⭐️ Успешный опыт развития СМК

Сколько времени нужно, чтобы добиться реализации в СМК производственного предприятия требований стандарта ISO 9001:2015 и достичь внедрения принципов менеджмента качества в ежедневную деятельность производства и управления? Ответ на этот вопрос знает руководство УАО "Уралтранстром".

Путь выстраивания СМК согласно принципам, заложенным в ISO 9001, Компания выбрала ещё в 2017 году, и продолжает совершенствовать и улучшать процессы и организационно-управленческие подходы постоянно. Директор по производству А.И. Бояркина и главный технолог М.В. Маркова – одни из локомотивов высшего руководства по реализации принципов менеджмента качества, что подтверждается высоким уровнем профессионального мастерства и Сертификатами за приверженность качеству.

🔹 Организация внутреннего, а также внешнего обучения управленцев и линейных руководителей инструментам менеджмента качества, вносит вклад в пополнение базы знаний и лучших практик ведения производства на заводе.
🔹 Профессионализм, целеустремлённость, ответственность за качество выпускаемой продукции перед потребителем и собой, позволяют УАО «Уралтранстром» ежегодно проходить и технические аудиты заказчиков, и экспертные внешние аудиты, демонстрируя соответствие СМК требованиям стандарта ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015).

В апреле 2024 года Предприятие успешно прошло аудит СМК и получило на новый срок сертификат соответствия от ведущего российского Органа по сертификации систем менеджмента ООО «Тест-С.-Петербург» (№ RU.01.13СК03). Подтверждённая область сертификации СМК: производство и реализация железобетонных и бетонных изделий и конструкций.

✅ Уже много лет предприятие является надёжным и постоянным поставщиком дочерних предприятий Газпромнефти и Роснефти.

✨ Чек-листы в СМК

Само название «чек-лист» определяет цель создания подобного документа – проверка. Синонимичный ряд чек-листа: проверочный лист, оценочный лист, контрольный лист.

➡️ В каких распространённых случаях мы видим использование чек-листов на производственном предприятии:
+ оценка поставщиков
+ мониторинг удовлетворённости потребителей
+ анкета здоровья посетителей (особенно актуально на пищевых производствах и в условиях COVID)
+ анализ требований потребителя к продукции / услуге
+ оценка санитарного состояния производственных помещений (пищевые производства)
+ внутренние аудиты СМК (начинают набирать популярность)

Задача чек-листа: быстрое определение и оценка статуса объекта проверки.
Чтобы достичь выполнения этой задачи чек-лист (оценочный / контрольный лист) должен быть правильно разработан.

⚡️На что обратить внимание при разработке чек-листов в принципе:
✅ объект контроля / оценки. Размер чек-листа напрямую будет от этого зависеть.
✅ формулировка вопросов. Плавающих и многогранно-трактующихся вопросов не должно быть.
✅ критерии оценки. ТУ, ТИ, ISO, инструкция, алгоритм, правила и т.д. Критерий определяет направление вопросов чек-листа и их формулировку
✅ формат заполнения. Электронный или бумажный

➡️ Подсказки по составлению вопросов для чек-листа:
⚡️ формулируя вопрос, пробуйте сразу дать на него однозначный ответ «да / нет». Если однозначного ответа не получается, ищите формулировку дальше 🤗
⚡️ избегайте вопросов «отрицательного» типа «В подразделении не разработана инструкция…», «Протокол ПСИ не содержит…».
⚡️ вопросы должны быть строго по объекту оценки

Используйте возможность научиться составлять правильные чек-листы для внутренних аудитов СМК. Участвуйте в открытом тренинге с деловой игрой для внутренних аудиторов СМК в Екатеринбурге.
🌸 Лето, Урал, СМК

Подробнее об обучающем курсе под Лицензией на сайте: https://proffprom.ru/openva

💡Ближайшие вебинары и курсы повышения квалификации

☀️ Весна

🌸 21-22 мая. Очный курс повышения квалификации «Риск-ориентированный внутренний аудит систем менеджмента по ISO 19011 (ГОСТ Р ИСО 19011)

Лицензия №19802 от 18.09.2018 г. Удостоверения о повышении квалификации с внесением данных в реестр ФИС ФРДО (Постановление Правительства РФ от 31.05.2021 г. №825)

💡 Вебинары 2025

✅ 26 августа. Особенности разработки документов СМК по отраслевым стандартам (рассмотрим на одном примере)

✅ 4 сентября. Теоретические основы проведения АПН-анализа


Регистрация и оплата участия в вебинарах доступна на сайте

‼️ ДОСТУПНЫ 24/7 с оформлением электронного сертификата:
✔️Записи вебинаров:
*Основные нововведения стандарта ISO 22163:2023
*Порядок проведения АПН-анализа
*Подготовка и прохождение аудитов СМК в ИНТЕРГАЗСЕРТе

✔️ Электронный курс: «Внутренний аудитор системы менеджмента качества по стандарту ISO 9001» https://proffprom.ru/openva

🙂Бесплатные видео-лекции о специальных процессах в нашей Онлайн Школе СМК

🎓Осень началась, всем прекрасных и тёплых дней!

Ближайшие курсы повышения квалификации доступны здесь

📊Анализ СМК, он же анализ со стороны руководства. Разбор заблуждений

Итак, к анализу СМК требуется подготовка.

Чтобы провести качественный анализ системы менеджмента качества, необходимо выделить время для сбора и обработки информации. В новом экспресс-обзоре на сайте АОКС ПрофЭксперт рассмотрим две самые распространённые ситуации, которые связаны с организацией деятельности по анализу системы менеджмента на предприятиях и варианты их разрешения.

‼️1. Анализ СМК должен называться «Анализ СМК»

Пункт 9.3 стандартов ISO на системы менеджмента носит название «Анализ со стороны руководства», но внутри стандартов не регламентировано требование к тому, как именно внутри Компании будет называться данная деятельность

‼️2. Анализ СМК проводится один раз в год

В стандартах на системы менеджмента серии ISO (ISO 9001, ISO 22163, ISO 19443, ГОСТ Р ИСО 22000, ISO 45001 и т.д.) заложено требование о проведении анализа системы менеджмента для определения её адекватности, пригодности, результативности и способности достигать сформулированных целей в области качества, охраны труда, пищевой безопасности…

Полный текст на сайте: https://proffexpert.ru/tpost/pth0o7o0m1-analiz-smk-on-zhe-analiz-so-storoni-ruko

✅Программа (-ы) внутренних аудитов СМК. Как подготовиться к годовому анализу системы менеджмента

Результаты внутренних аудитов системы менеджмента (СМ), действующей на предприятии по стандартам ISO / ГОСТ Р ИСО, являются обязательными входными данными для проведения анализа СМ со стороны высшего руководства.
Так как анализ проводится в основном в январе года, следующего за отчётным, то результаты выполнения программы внутренних аудитов должны быть обобщены к этому периоду

💡Если на предприятии внедрена и, тем более, сертифицирована система менеджмента качества, экологии, пищевой безопасности и пр. по стандартам ISO / ГОСТ Р ИСО, то внутренние аудиторы знают, что наличие документации по внутренним аудитам является свидетельством реализации программы аудитов и полученных результатов


1️⃣Что же значит реализовать программу внутренних аудитов?

Ответ: это значит провести в полном объёме внутренние аудиты по тем объектам / процессам, по тем критериям, которые были спланированы в Программе и иметь в своём распоряжении всю документированную информацию, предусмотренную внутренним СТО / ДП / Регламентом

2️⃣Что, если в Программе произошли изменения?

Ответ: все изменения, которые могли быть внесены в Программу внутренних аудитов, также должны быть прослеживаемы, документированы и учтены. К таким изменениям могут быть отнесены: введение внеплановых аудитов по результатам аудитов заказчиков; реорганизация структуры компании и пр.

3️⃣Что значит невыполнение Программы внутренних аудитов?

Ответ: в случае, если по разным причинам руководителю Программы аудитов не удалось добиться 100%-го выполнения запланированного объёма аудитов, причины невыполнения Программы (т. е., не проведения конкретных аудитов) должны быть выяснены и доведены до руководства Компании. При анализе причин можно руководствоваться классическими методами “5 почему?” Диаграмма Исикавы и пр.

Помните, внутренние аудиты - это действенный и продуктивный инструмент самодиагностики и развития бизнеса, повышения производительности производства и снижения брака, за счёт внутренних ресурсов.

✅❗️Понять, что такое внутренние аудиты, как их организовать на вашем предприятии можно самостоятельно. Начните обучение на онлайн курсе “Внутренний аудитор СМК”.

⚠️ Стандарт отменён, да здравствует новый стандарт

Приказом Генерального директора АНО ИНТИ №S.QS.7-2024 от 28.08.2024 г. утверждён новый стандарт ИНТИ S.QS.7-2024 "Система менеджмента качества. Требования". Редакция 1

▶️ Данный стандарт отменяет СТО ИНТИ S.QS.1-2020

Скачать текст стандарта могут зарегистрированные пользователи на сайте ИНТИ

👍 заявку на доработку или разработку документации СМК по новому стандарту принимаем уже сегодня

❄️Риски в управлении организацией

Тема рисков в управлении организацией, наверное, самая наболевшая и часто упоминаемая. В тоже время она наименее формализована и проработана в качестве системного элемента. Тем не менее риски встречаются в организации на каждом шагу и риск-ориентированное мышление подразумевает соответствующие подходы, которые позволяют организации находить оптимальные пути решения при достижении целей.

❓С какой стороны подойти к управлению рисками?

Общепринятый подход к управлению рисками включает их оценку по нескольким критериям, что в текущей деятельности не всегда удобно, т.к. требует большого отвлечения времени. Более правильным решением будет отработка методики, которая позволит рационально использовать время персонала на управление рисками и в тоже время получать пользу.

1️⃣Первым шагом методики следует определить структуризацию и классификацию областей рисков с учетом значимости целей деятельности.
2️⃣Следующим шагом необходимо понять на каком уровне, и кто управляет рисками в организации

⚡️Пример №1.
Рисками внешнего контекста управляет высшее руководство, рисками в текущей деятельности управляют руководители подразделений, рисками, связанными со специфическими областями, управляют участники этих областей. Как правило, все знают общие риски организации и демонстрируют их при всех проверках, а когда вопрос касается производственных рисков, мало кто может внятно объяснить порядок работы с ними, хотя многие владеют специальными методами. К таким методам относится, например, FMEA – анализ, АПН-анализ.

Продолжение читайте на сайте

🎮 Анализ СМК, он же анализ со стороны руководства. Разбор заблуждений (часть 2)

№3️⃣. Анализ СМК делает ответственный за СМК

Важно, что стандарты ISO устанавливают требования к проведению анализа системы менеджмента со стороны высшего руководства. На практике очень часто данный анализ выполняют ответственные за СМ, инженеры по качеству или, что реже, представители руководства по качеству.

Так как анализ системы менеджмента требует учёта многих факторов и аспектов деятельности и процессов предприятия, то и участвовать в сборе информации, её анализе и формировании направлений для улучшения деятельности Компании должен не один человек.

№4️⃣. Анализ СМК – формальность для получения
сертификата соответствия

Проведение анализа функционирования, пригодности, адекватности и результативности СМК, действующей в Компании – обязанность высшего руководства согласно требованиям стандартов ISO на системы менеджмента. Например, п. 9.3.1 ISO 9001:2015, ГОСТ Р ИСО 19443-2020 и пр. А для получения положительного решения при прохождении сертификации нужно продемонстрировать соответствие СМК требованиям заявленного критерия сертификации, т.е. стандарта на систему менеджмента.

Формализация подхода к подготовке информации к анализу или же проведению самого анализа СМ, снижает ценность от внедрения принципов менеджмента качества / экологического менеджмента и пр. для сотрудников Компании и бизнеса в целом.

‼️ Анализ СМК может быть запрошен аудиторами ещё на 1 этапе проведения сертификационного аудита – когда оценивается общее и документарное соответствие системы менеджмента Компании заявленному критерию проверки.

Чтобы подход к подготовке и проведению анализа СМ со стороны высшего руководства не стал формальностью, можно предпринять следующие мероприятия:
✅ разработка и внедрение форм текущего мониторинга (сбора информации) и промежуточного контроля (в т.ч. на производстве) для естественного сбора данных накопительным итогом;
✅ использование имеющихся форм, доработав их (в случае необходимости), чтобы также обеспечить адекватный сбор данных;
✅ автоматизация производственных процессов и повышение уровня интеграции СЭД, CRM и внутренних корпоративных порталов;
✅ проработка KPI и/или системы грейдов для подразделений / руководителей процессов в части предоставления необходимых данных по установленным формам, объёмам и срокам;
✅ соблюдение дедлайнов сбора, анализа входных данных и документирования анализа СМ;
✅ использование методов мозгового штурма, стратегических сессий при проведении анализа СМ для вовлечения персонала и расширения понимания влияния внешнего и внутреннего контекста на бизнес-цели, отдельные структуры Компании и др.

✉️ Если вам необходима консультационная или методическая поддержка в оформлении результатов анализа СМ, ИСМ, а также кураторство ответственных специалистов СМК при подготовке данных к анализу, обращайтесь в нашу Компанию: privet@proffexpert.ru, 8-800-550-71-72 (бесплатный звонок по РФ). Очный и дистанционный формат работ.