✅Программа (-ы) внутренних аудитов СМК. Как подготовиться к годовому анализу системы менеджмента

Результаты внутренних аудитов системы менеджмента (СМ), действующей на предприятии по стандартам ISO / ГОСТ Р ИСО, являются обязательными входными данными для проведения анализа СМ со стороны высшего руководства.
Так как анализ проводится в основном в январе года, следующего за отчётным, то результаты выполнения программы внутренних аудитов должны быть обобщены к этому периоду

💡Если на предприятии внедрена и, тем более, сертифицирована система менеджмента качества, экологии, пищевой безопасности и пр. по стандартам ISO / ГОСТ Р ИСО, то внутренние аудиторы знают, что наличие документации по внутренним аудитам является свидетельством реализации программы аудитов и полученных результатов


1️⃣Что же значит реализовать программу внутренних аудитов?

Ответ: это значит провести в полном объёме внутренние аудиты по тем объектам / процессам, по тем критериям, которые были спланированы в Программе и иметь в своём распоряжении всю документированную информацию, предусмотренную внутренним СТО / ДП / Регламентом

2️⃣Что, если в Программе произошли изменения?

Ответ: все изменения, которые могли быть внесены в Программу внутренних аудитов, также должны быть прослеживаемы, документированы и учтены. К таким изменениям могут быть отнесены: введение внеплановых аудитов по результатам аудитов заказчиков; реорганизация структуры компании и пр.

3️⃣Что значит невыполнение Программы внутренних аудитов?

Ответ: в случае, если по разным причинам руководителю Программы аудитов не удалось добиться 100%-го выполнения запланированного объёма аудитов, причины невыполнения Программы (т. е., не проведения конкретных аудитов) должны быть выяснены и доведены до руководства Компании. При анализе причин можно руководствоваться классическими методами “5 почему?” Диаграмма Исикавы и пр.

Помните, внутренние аудиты - это действенный и продуктивный инструмент самодиагностики и развития бизнеса, повышения производительности производства и снижения брака, за счёт внутренних ресурсов.

✅❗️Понять, что такое внутренние аудиты, как их организовать на вашем предприятии можно самостоятельно. Начните обучение на онлайн курсе “Внутренний аудитор СМК”.

⚠️ Стандарт отменён, да здравствует новый стандарт

Приказом Генерального директора АНО ИНТИ №S.QS.7-2024 от 28.08.2024 г. утверждён новый стандарт ИНТИ S.QS.7-2024 "Система менеджмента качества. Требования". Редакция 1

▶️ Данный стандарт отменяет СТО ИНТИ S.QS.1-2020

Скачать текст стандарта могут зарегистрированные пользователи на сайте ИНТИ

👍 заявки на консультации по доработке или разработке документации СМК по новому стандарту принимаем уже сегодня

❄️Риски в управлении организацией

Тема рисков в управлении организацией, наверное, самая наболевшая и часто упоминаемая. В тоже время она наименее формализована и проработана в качестве системного элемента. Тем не менее риски встречаются в организации на каждом шагу и риск-ориентированное мышление подразумевает соответствующие подходы, которые позволяют организации находить оптимальные пути решения при достижении целей.

❓С какой стороны подойти к управлению рисками?

Общепринятый подход к управлению рисками включает их оценку по нескольким критериям, что в текущей деятельности не всегда удобно, т.к. требует большого отвлечения времени. Более правильным решением будет отработка методики, которая позволит рационально использовать время персонала на управление рисками и в тоже время получать пользу.

1️⃣Первым шагом методики следует определить структуризацию и классификацию областей рисков с учетом значимости целей деятельности.
2️⃣Следующим шагом необходимо понять на каком уровне, и кто управляет рисками в организации

⚡️Пример №1.
Рисками внешнего контекста управляет высшее руководство, рисками в текущей деятельности управляют руководители подразделений, рисками, связанными со специфическими областями, управляют участники этих областей. Как правило, все знают общие риски организации и демонстрируют их при всех проверках, а когда вопрос касается производственных рисков, мало кто может внятно объяснить порядок работы с ними, хотя многие владеют специальными методами. К таким методам относится, например, FMEA – анализ, АПН-анализ.

Продолжение читайте на сайте

🎮 Анализ СМК, он же анализ со стороны руководства. Разбор заблуждений (часть 2)

№3️⃣. Анализ СМК делает ответственный за СМК

Важно, что стандарты ISO устанавливают требования к проведению анализа системы менеджмента со стороны высшего руководства. На практике очень часто данный анализ выполняют ответственные за СМ, инженеры по качеству или, что реже, представители руководства по качеству.

Так как анализ системы менеджмента требует учёта многих факторов и аспектов деятельности и процессов предприятия, то и участвовать в сборе информации, её анализе и формировании направлений для улучшения деятельности Компании должен не один человек.

№4️⃣. Анализ СМК – формальность для получения
сертификата соответствия

Проведение анализа функционирования, пригодности, адекватности и результативности СМК, действующей в Компании – обязанность высшего руководства согласно требованиям стандартов ISO на системы менеджмента. Например, п. 9.3.1 ISO 9001:2015, ГОСТ Р ИСО 19443-2020 и пр. А для получения положительного решения при прохождении сертификации нужно продемонстрировать соответствие СМК требованиям заявленного критерия сертификации, т.е. стандарта на систему менеджмента.

Формализация подхода к подготовке информации к анализу или же проведению самого анализа СМ, снижает ценность от внедрения принципов менеджмента качества / экологического менеджмента и пр. для сотрудников Компании и бизнеса в целом.

‼️ Анализ СМК может быть запрошен аудиторами ещё на 1 этапе проведения сертификационного аудита – когда оценивается общее и документарное соответствие системы менеджмента Компании заявленному критерию проверки.

Чтобы подход к подготовке и проведению анализа СМ со стороны высшего руководства не стал формальностью, можно предпринять следующие мероприятия:
✅ разработка и внедрение форм текущего мониторинга (сбора информации) и промежуточного контроля (в т.ч. на производстве) для естественного сбора данных накопительным итогом;
✅ использование имеющихся форм, доработав их (в случае необходимости), чтобы также обеспечить адекватный сбор данных;
✅ автоматизация производственных процессов и повышение уровня интеграции СЭД, CRM и внутренних корпоративных порталов;
✅ проработка KPI и/или системы грейдов для подразделений / руководителей процессов в части предоставления необходимых данных по установленным формам, объёмам и срокам;
✅ соблюдение дедлайнов сбора, анализа входных данных и документирования анализа СМ;
✅ использование методов мозгового штурма, стратегических сессий при проведении анализа СМ для вовлечения персонала и расширения понимания влияния внешнего и внутреннего контекста на бизнес-цели, отдельные структуры Компании и др.

✉️ Если вам необходима консультационная или методическая поддержка в оформлении результатов анализа СМ, ИСМ, а также кураторство ответственных специалистов СМК при подготовке данных к анализу, обращайтесь в нашу Компанию: privet@proffexpert.ru, 8-800-550-71-72 (бесплатный звонок по РФ). Очный и дистанционный формат работ.

✔️ Как попасть в реестры ИНТИ?

🔹 Перед Вами или Вашей Компанией встала задача – получить положительное заключение ИНТИ?
🔹 Вам необходимо внести продукцию в реестр ИНТИ?
🔹Хотите понять объём работ (временных, материальных для оснащения производства, организационных и прочих ресурсов), необходимый для прохождения оценки продукции / производственной площадки или СМК в ИНТИ?

Устали самостоятельно искать, собирать и анализировать информацию по частям?

⚡️ Получить ответы на все эти вопросы, а также на многие другие теперь можно 24/7.
В Онлайн Школе СМК АОКС ПрофЭксперт доступен информационный курс, содержащий разъяснения по ключевым аспектам, которые позволят Вам определить вектор движения к намеченной цели.

Из материалов курса Вы узнаете:
✅ какие есть реестры и что представляют собой процедуры оценки СМК, СМОД, продукции, площадки для попадания в реестры ИНТИ
✅ с чего начать движение в сторону получения заключения ИНТИ
✅ как подать заявку
✅ что такое СМОД
✅ к чему готовиться при оценке продукции, площадки (какие требования, где их найти)
✅ какие обязательные системные процедуры должны быть, чтобы выполнить требования стандарта ИНТИ S.QS.7 к СМК и др.

На основе полученной информации Вы сможете:
⚡️ определиться с тем, сколько времени и ресурсов Вам закладывать на подготовку к оценке продукции / производственной площадки или СМК / СМОД
⚡️ понять таймлайн прохождения самой оценки
⚡️ узнать основные требования, которые необходимо выполнить для получения положительного заключения по продукции / производственной площадке / СМК / СМОД
⚡️ узнать, что влияет на получение положительного решения по итогам оценки СМК, СМОД, производственной площадки

Курс также содержит краткие видео-инструкции, которые позволят быстро и без посторонней помощи сориентироваться на сайте ИНТИ, получить необходимую информацию или правильно подать заявку.

Доступ к материалам предоставляется на 1️⃣4️⃣календарных дней с момента оплаты. В заключении курса вы сможете задать вопросы экспертам и получить обратную связь по теме курса: подготовке в оценке, выполнению требований стандарта на своем предприятии.

Подробнее о курсе (каждом уроке) в Онлайн Школе СМК АОКС ПрофЭксперт. Необходимо пройти бесплатную регистрацию в Онлайн Школе СМК или посмотреть информацию на нашем сайте в разделе «Электронные курсы»

Всё получится, если знать с чего начать, и не так страшен процесс, если знать, что нужно делать 😉

😏 Вы хотели обучиться на внутреннего аудитора и уверенно готовить предприятие по стандартам на СМК к оценке или сертификации ? Настало ваше время.

Подробнее ознакомиться с программами и выбрать курс можно на сайте

✅ Скидка для предприятий , обучающих своих специалистов . Подробнее смотри на странице курса

🔎 Внутренние аудиты СМК по СТО ИНТИ S.QS.7. Что обязательно учесть?

Стандарт Института нефтегазовых технологических инициатив СТО ИНТИ S.QS.7-2024 формирует требования к системам менеджмента качества промышленных производителей, связанных с нефтегазовым сектором.

⚠️ Одним из ключевых элементов подхода к реализации требований стандарта в СМК отдельной компании является организация внутренних аудитов.

Закономерен вопрос: насколько внутренний аудитор и службы предприятия способны корректно выполнить проверки и подтвердить функционирование системы по требованиям СТО ИНТИ S.QS.7?

Это непростая задача, так как стандарт содержит специальные требования, связанные с повышенными рисками нефтегазовой отрасли.

✅ Формирование программы внутренних аудитов и представление результатов должны учитывать специфику нефтегазовой индустрии и позволять быстро и информативно получать сведения о состоянии СМК в организации, чтобы выполнять превентивные улучшения.

Как пройти оценку по требованиям ИНТИ без лишних затрат и при этом не отвлекаться от решения производственных задач?

⭐️Достичь уровня выполнения требований стандарта СТО ИНТИ S.QS.7 можно за счёт использования системы подготовки персонала, которая помогает понять требования стандарта к внутренним аудитам и применить их к деятельности организации.

Читайте подробнее в новом посте

📍 Все внутренние аудиты СМК одинаковые или есть отличия?

На первый взгляд кажется, что внутренние аудиты систем менеджмента являются однотипной деятельностью для всех предприятий, вне зависимости от их размера и направления деятельности. Это связано с тем, что предприятия используют единую методологию планирования и проведения аудитов, как правило, основанную на рекомендациях стандарта ISO 19011:2018 (ГОСТ Р ИСО 19011-2021) и с применением цикла PDCA. Но отличия все-таки есть.

Основной причиной отличий внутренних аудитов является стандарт СМК, который внедрен на предприятии. Например, стандарт ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001) содержит общие требования к внутренним аудитам, а стандарт СТО ИНТИ S.QS.7 – специальные или дополнительные.

❗️Поэтому даже при использовании единой методологии, результаты планирования и проведения внутренних аудитов будут значительно отличаться.

Например, когда базовым стандартом выбран ISO 9001 допускается дистанционное проведение аудитов, однако, требования СТО ИНТИ S.QS.7 содержат ограничения в форматах проведения аудитов, которые следует учитывать в системе проверок.

Также ISO 9001 не устанавливает периоды проведения аудитов и формирования Программы аудитов, в то время как СТО ИНТИ S.QS.7 определяет сроки и периодичность аудитов, что в свою очередь отражается на содержании Программы аудитов. И таких примеров можно приводить много.

Чтобы выполнить все требования стандарта СТО ИНТИ S.QS.7 необходимо знать нюансы и детали стандарта, которые не всегда очевидны. Если вы внедряете или планируете внедрять стандарт СТО ИНТИ S.QS.7, для вас разработан курс теоретической и практической подготовки внутреннего аудитора (144 ч.) с выдачей Сертификата внутреннего аудитора и Удостоверения о повышении квалификации.

🎁Для физлиц при оплате до 31.01.26 г. действует скидка по промокоду: нг2026.
Подробнее на странице курса

👌КЕЙС. Как внутренний аудит помог снизить брак на входном контроле

Компания занимается изготовлением электротехнической продукции для предприятий нефтегазового рынка. Много лет сотрудники отдела закупок приобретали компоненты для производства продукции, после входного контроля часть продукции всегда отбраковывалась.

В 2024 году компания внедрила требования стандарта СТО Газпром 9001 и начала проводить внутренние аудиты системы менеджмента качества. В октябре 2024 года внутренний аудитор, обученный по всем правилам и требованиям, пришел с проверкой в отдел закупок.

В процессе аудита выяснилось, что сотрудники вносят в информационную систему информацию о поставщиках, видах закупаемой продукции, количестве забракованной продукции и иногда регистрируют характер брака.

‼️Внутренний аудитор обратил внимание руководителя отдела закупок, что в целом информация по поставщикам и закупаемым материалам, компонентам регистрируется, но ее обработка и анализ проводится по формальным показателям (общий % брака от всего объема закупок, количество текущих и новых поставщиков).

Внутренний аудитор дал рекомендацию провести более подробный анализ имеющихся данных и отразил это в отчете как рекомендацию по улучшению.

В июне 2025 года аудитор снова пришел в отдел закупок. Еще до начала проверки руководитель отдела закупок подошел к аудитору и поблагодарил его за прошлый аудит. В итоге оказалось, что, проведя обработку данных по поставщикам продукции и объему / видам брака, как порекомендовал аудитор, компании удалось снизить затраты на закупку компонентов на 15%.

В ходе статистической обработки данных были выявлены поставщики, у которых 5-10% партии всегда забраковывалась. Руководством было принято решение заменить таких поставщиков. С остальными поставщиками, которые поставляли до 5% брака в партии, были проведены мероприятия по разбору причин несоответствий компонентов. В результате процент брака снизился до 2%.

Таким образом, при грамотном использовании внутреннего аудита как инструмента поиска улучшений, можно добиться лучших показателей деятельности подразделений и компании в целом!

⚠️ Выход новой версии ISO 9001 в
2026 году?

Стандарт ISO 9001 – один из популярных стандартов, устанавливающих требования к системе менеджмента, в частности, к системе менеджмента качества. На сегодняшний день действует версия 2015 года, с поправкой от 2024 года.

Международная организация по стандартизации (ISO) анонсирует выход новой версии стандарта в этом году, ориентировочно в сентябре. Сейчас стандарт доступен для ознакомления в версии ISO/DIS 9001.

📌 Проект новой версии не содержит каких-то глобальных изменений или нововведений. Конечно, стандарт еще находится на стадии доработки, и все может измениться. Правки коснулись таких элементов, как лидерство, управление рисками, а также добавлены новые термины и определения.

Для сертифицированных организаций, как обычно, планируется предоставление трёхлетнего перехода на новую версию стандарта. Поэтому ждем осени и начинаем морально готовиться внедрять новую версию стандарта 😉

Статья написана на основе информации сайта Международной организации по стандартизации