Что значит восхищение для вашего клиента?
Восхищение клиента достигается путем обеспечения положительного опыта работы.
Поскольку восторг труднее оценить количественно, его создание требует глубокого понимания потребностей ваших клиентов. Продуктовым командам необходимо использовать подход, ориентированный на потребителей. В таком случае появляется возможность сбора отзывов и их последующего использования на практике.
Вы должны обращать внимание на своих клиентов и ценить их истинную сущность. Поймите, что именно они ценят: персонализацию, целеустремленность или безупречное обслуживание. Также изучите факторы, препятствующие удовлетворению запросов клиентов.
Самое главное — вам необходимо знать, что означает «восхищение» для ваших пользователей на человеческом уровне.
Обращайте внимание на своих клиентов и цените их истинную сущность.
Восхищение клиента достигается путем обеспечения положительного опыта работы.
Поскольку восторг труднее оценить количественно, его создание требует глубокого понимания потребностей ваших клиентов. Продуктовым командам необходимо использовать подход, ориентированный на потребителей. В таком случае появляется возможность сбора отзывов и их последующего использования на практике.
Вы должны обращать внимание на своих клиентов и ценить их истинную сущность. Поймите, что именно они ценят: персонализацию, целеустремленность или безупречное обслуживание. Также изучите факторы, препятствующие удовлетворению запросов клиентов.
Самое главное — вам необходимо знать, что означает «восхищение» для ваших пользователей на человеческом уровне.
Обращайте внимание на своих клиентов и цените их истинную сущность.
👍16
Создавайте прототипы быстро
В любом дизайне существует тонкий баланс между тем, что можно технически реализовать, и тем, что понравится пользователям. Всегда лучше быстро набросать идею карандашом на бумаге, прежде чем садиться за компьютер. Это позволит обдумать решение со всех сторон.
Многие дизайнеры считают, что прототипы (например, карты пути пользователя или персоны/персонажи потенциальных клиентов) должны быть доведены до совершенства. Наброски эскизов — это практика, которую вам нужно освоить. Так вы будете совершенствовать свои навыки. Прототипы с низкой детализацией и наброски будут способствовать обдумыванию важных вопросов. Вы сможете проработать четкую иерархию, единообразие стилей и детали, которые обеспечат первоклассный опыт взаимодействия для каждого пользователя.
С чего начать:
— Тренируйтесь делать быстрые наброски своих идей с помощью ручки и бумаги прежде, чем делать это на компьютере.
— Познакомьтесь с такими подходами, как Атомарный дизайн. Они помогут вам быстро реализовать пропорциональные и согласованные интерфейсы, потому что в начале проекта вы будете думать об иерархиях и библиотеках дизайна.
— Создайте общую библиотеку дизайна в команде, которую можно использовать для всех ваших продуктов. Это сэкономит время и обеспечит целостность восприятия бренда вашей компании.
— Убедитесь, что ваша команда хорошо разбирается в основах визуального дизайна (теория цвета, типографика и т.д.)
В любом дизайне существует тонкий баланс между тем, что можно технически реализовать, и тем, что понравится пользователям. Всегда лучше быстро набросать идею карандашом на бумаге, прежде чем садиться за компьютер. Это позволит обдумать решение со всех сторон.
Многие дизайнеры считают, что прототипы (например, карты пути пользователя или персоны/персонажи потенциальных клиентов) должны быть доведены до совершенства. Наброски эскизов — это практика, которую вам нужно освоить. Так вы будете совершенствовать свои навыки. Прототипы с низкой детализацией и наброски будут способствовать обдумыванию важных вопросов. Вы сможете проработать четкую иерархию, единообразие стилей и детали, которые обеспечат первоклассный опыт взаимодействия для каждого пользователя.
С чего начать:
— Тренируйтесь делать быстрые наброски своих идей с помощью ручки и бумаги прежде, чем делать это на компьютере.
— Познакомьтесь с такими подходами, как Атомарный дизайн. Они помогут вам быстро реализовать пропорциональные и согласованные интерфейсы, потому что в начале проекта вы будете думать об иерархиях и библиотеках дизайна.
— Создайте общую библиотеку дизайна в команде, которую можно использовать для всех ваших продуктов. Это сэкономит время и обеспечит целостность восприятия бренда вашей компании.
— Убедитесь, что ваша команда хорошо разбирается в основах визуального дизайна (теория цвета, типографика и т.д.)
👍29
Привыкайте к сотрудничеству и критике
Невозможно избежать оценок и критики вашего дизайна. Это часть процесса. Но зрелые UX дизайнеры не принимают замечания на свой счет. В конечном итоге самое важное — это создать правильный опыт взаимодействия с пользователем. Обмен новыми взглядами и идеями может быть одной из самых результативных составляющих UX дизайна. Ищите возможности искренне и доброжелательно давать и получать обратную связь.
Воспринимайте себя в качестве посредника между другими бизнес-подразделениями и вашей командой дизайнеров. У них есть специальные знания и способы увидеть то, что имеет решающее значение для успешной реализации продукта. В то же время помогите им понять вашу позицию. Покажите им, как вы оценили потребности пользователей и почему вы пришли именно к такому решению. Это поможет предотвратить любые недоразумения и ошибочную критику в будущем.
Когда вы даете другим дизайнерам конструктивную обратную связь, используйте выражения “Мне нравится / Я хочу / Я бы попробовал(а)”. Расскажите им, что вам нравится в их выборе, а затем укажите на то, что вы хотели бы изменить и почему, и предложите, как это сделать.
Связывайте любой разговор о дизайне с персонами/персонажами и путями пользователя, насколько это возможно, чтобы все знали о предположениях и данных, которые легли в основу дизайна. Возможно вам придется описать весь процесс для тех, кто не участвовал в нем с самого начала. Это поможет обосновать принятые вами решения.
Учитывайте вложенные в дизайн усилия и не принимайте на свой счет критику. Помните, что в итоге вы все пытаетесь уравновесить потребности пользователей с запросами бизнеса и техническим заданием.
Невозможно избежать оценок и критики вашего дизайна. Это часть процесса. Но зрелые UX дизайнеры не принимают замечания на свой счет. В конечном итоге самое важное — это создать правильный опыт взаимодействия с пользователем. Обмен новыми взглядами и идеями может быть одной из самых результативных составляющих UX дизайна. Ищите возможности искренне и доброжелательно давать и получать обратную связь.
Воспринимайте себя в качестве посредника между другими бизнес-подразделениями и вашей командой дизайнеров. У них есть специальные знания и способы увидеть то, что имеет решающее значение для успешной реализации продукта. В то же время помогите им понять вашу позицию. Покажите им, как вы оценили потребности пользователей и почему вы пришли именно к такому решению. Это поможет предотвратить любые недоразумения и ошибочную критику в будущем.
Когда вы даете другим дизайнерам конструктивную обратную связь, используйте выражения “Мне нравится / Я хочу / Я бы попробовал(а)”. Расскажите им, что вам нравится в их выборе, а затем укажите на то, что вы хотели бы изменить и почему, и предложите, как это сделать.
Связывайте любой разговор о дизайне с персонами/персонажами и путями пользователя, насколько это возможно, чтобы все знали о предположениях и данных, которые легли в основу дизайна. Возможно вам придется описать весь процесс для тех, кто не участвовал в нем с самого начала. Это поможет обосновать принятые вами решения.
Учитывайте вложенные в дизайн усилия и не принимайте на свой счет критику. Помните, что в итоге вы все пытаетесь уравновесить потребности пользователей с запросами бизнеса и техническим заданием.
👍31
Отдавайте предпочтение новым технологиям
Вы должны настолько хорошо знать своих пользователей, чтобы в любой момент могли предложить им решение их проблемы. Большинство из нас полагается на то, что наши потенциальные клиенты сообщат нам, когда и где им понадобится наша помощь. Но чтобы стать первоклассным UX дизайнером, вам нужно стремиться к инновациям, а не топтаться на месте.
Что можно сделать за пределами экрана, чтобы помочь посетителю продвинуться вперед в своем опыте взаимодействия? Что сделает путь пользователя более приятным и как мы можем оптимизировать систему, чтобы она выполняла работу за пользователя? Подобные вопросы способствуют поиску новых технологий для привлечения внимания пользователей.
С чего начать:
Вернитесь к своим показателям, картам пути пользователя и персонам/персонажам, чтобы определить области, в которые вы можете внедрить что-то новое. Это выведет опыт взаимодействия на следующий уровень.
Работайте с разработчиками, чтобы понимать перспективы (и ограничения) вашего продукта и узнать, что возможно реализовать и где можно расширить горизонты.
Отмечайте моменты озарения во время интервью с участниками или при проведении тестирования юзабилити. Вы увидите места, где все работает так, как надо, и участки, на которых есть препятствия для пользователя.
Вы должны настолько хорошо знать своих пользователей, чтобы в любой момент могли предложить им решение их проблемы. Большинство из нас полагается на то, что наши потенциальные клиенты сообщат нам, когда и где им понадобится наша помощь. Но чтобы стать первоклассным UX дизайнером, вам нужно стремиться к инновациям, а не топтаться на месте.
Что можно сделать за пределами экрана, чтобы помочь посетителю продвинуться вперед в своем опыте взаимодействия? Что сделает путь пользователя более приятным и как мы можем оптимизировать систему, чтобы она выполняла работу за пользователя? Подобные вопросы способствуют поиску новых технологий для привлечения внимания пользователей.
С чего начать:
Вернитесь к своим показателям, картам пути пользователя и персонам/персонажам, чтобы определить области, в которые вы можете внедрить что-то новое. Это выведет опыт взаимодействия на следующий уровень.
Работайте с разработчиками, чтобы понимать перспективы (и ограничения) вашего продукта и узнать, что возможно реализовать и где можно расширить горизонты.
Отмечайте моменты озарения во время интервью с участниками или при проведении тестирования юзабилити. Вы увидите места, где все работает так, как надо, и участки, на которых есть препятствия для пользователя.
👍16
Премиум-услуги
Многие клиенты с радостью заплатят больше за свое спокойствие или более быстрое выполнение задачи. Предоставьте своим клиентам опцию приоритетной поддержки и / или сокращенных сроков оказания услуг.
Предположим, вы создаете сайты электронной коммерции. Ваш стандартный контракт включает определенный объем работ по техническому обслуживанию, однако в нем нет положений на случай чрезвычайной ситуации.
Вы спрашиваете своего клиента: “Не хотели бы вы получить приоритетную поддержку? За Х долларов в месяц я буду отвечать на любые ваши сообщения о проблемах в течение 8 часов, поэтому вам не придется беспокоиться о потере дохода из-за того, что на сайте возникли какие-то проблемы или он недоступен.”
Если вам не подходит этот вариант, предложите клиентам более быстрое выполнение работы за дополнительную плату. Например, вы обычно отправляете клиенту готовый проект через неделю после получения брифа, но за $100 вы сделаете это через 3 дня.
Многие клиенты с радостью заплатят больше за свое спокойствие или более быстрое выполнение задачи. Предоставьте своим клиентам опцию приоритетной поддержки и / или сокращенных сроков оказания услуг.
Предположим, вы создаете сайты электронной коммерции. Ваш стандартный контракт включает определенный объем работ по техническому обслуживанию, однако в нем нет положений на случай чрезвычайной ситуации.
Вы спрашиваете своего клиента: “Не хотели бы вы получить приоритетную поддержку? За Х долларов в месяц я буду отвечать на любые ваши сообщения о проблемах в течение 8 часов, поэтому вам не придется беспокоиться о потере дохода из-за того, что на сайте возникли какие-то проблемы или он недоступен.”
Если вам не подходит этот вариант, предложите клиентам более быстрое выполнение работы за дополнительную плату. Например, вы обычно отправляете клиенту готовый проект через неделю после получения брифа, но за $100 вы сделаете это через 3 дня.
👍12
Как превратить хобби в источник дохода
1. А вы точно хотите зарабатывать на хобби? Ведь тогда любимое дело, ваш глоток свежего воздуха, превратится в работу и может стать рутиной. Взвесьте все за и против, а потом принимайте решение.
2. Не всегда получается сразу определиться с будущим бизнесом. Сегодня вы хотите стать фотографом, завтра — вести кулинарный блог, а послезавтра — быть дизайнером. Распыляясь в разные стороны, успеха не достичь. Выберите одно направление и сконцентрируйтесь на нем.
3. Одного желания мало. Даже если у вас есть талант, его все равно нужно развивать. В любой сфере необходимо совершенствоваться, расти, чтобы стать успешным. Повышайте квалификацию, трудитесь, получайте новые знания, и сможете продвинуть свой бизнес.
4. Научитесь отстраиваться от конкурентов. В любой нише без этого не обойтись. Придумайте фишки, которые помогут вам выделиться и запомниться. Повышайте свою ценность для клиентов, предлагая дополнительные услуги, которых нет у ваших конкурентов.
5. Презентуйте себя красиво и эффектно. Для этого подойдет несколько способов: собственный сайт, страницы в социальных сетях, профильные форумы. Продумайте стратегию продвижения, пропишите план. Используйте оригинальные идеи, нестандартные подходы, чтобы вас заметили.
6. Если вы уже профи в своем деле, можете делиться опытом с другими. Например, организовывать мастер-классы, вебинары, курсы, тренинги, марафоны. Это еще один способ заработка на любимом деле.
7. Не забывайте, что теперь ваше хобби — настоящая работа. Изучайте целевую аудиторию, ориентируйтесь на интересы клиентов, будьте в курсе трендов вашей сферы деятельности. Но в то же время пусть хобби все-таки остается источником радости и вдохновения!
1. А вы точно хотите зарабатывать на хобби? Ведь тогда любимое дело, ваш глоток свежего воздуха, превратится в работу и может стать рутиной. Взвесьте все за и против, а потом принимайте решение.
2. Не всегда получается сразу определиться с будущим бизнесом. Сегодня вы хотите стать фотографом, завтра — вести кулинарный блог, а послезавтра — быть дизайнером. Распыляясь в разные стороны, успеха не достичь. Выберите одно направление и сконцентрируйтесь на нем.
3. Одного желания мало. Даже если у вас есть талант, его все равно нужно развивать. В любой сфере необходимо совершенствоваться, расти, чтобы стать успешным. Повышайте квалификацию, трудитесь, получайте новые знания, и сможете продвинуть свой бизнес.
4. Научитесь отстраиваться от конкурентов. В любой нише без этого не обойтись. Придумайте фишки, которые помогут вам выделиться и запомниться. Повышайте свою ценность для клиентов, предлагая дополнительные услуги, которых нет у ваших конкурентов.
5. Презентуйте себя красиво и эффектно. Для этого подойдет несколько способов: собственный сайт, страницы в социальных сетях, профильные форумы. Продумайте стратегию продвижения, пропишите план. Используйте оригинальные идеи, нестандартные подходы, чтобы вас заметили.
6. Если вы уже профи в своем деле, можете делиться опытом с другими. Например, организовывать мастер-классы, вебинары, курсы, тренинги, марафоны. Это еще один способ заработка на любимом деле.
7. Не забывайте, что теперь ваше хобби — настоящая работа. Изучайте целевую аудиторию, ориентируйтесь на интересы клиентов, будьте в курсе трендов вашей сферы деятельности. Но в то же время пусть хобби все-таки остается источником радости и вдохновения!
👍30🔥4
Окружите себя вдохновляющими людьми
Иногда мы забываем, какое сильное влияние оказывают на нашу карьеру коллеги и клиенты. Дизайнер Крейг Аллен непреклонен в этом вопросе: “Люди, которыми вы себя окружаете, напрямую влияют на качество вашей работы, в лучшую или худшую сторону”.
Иногда мы забываем, какое сильное влияние оказывают на нашу карьеру коллеги и клиенты. Дизайнер Крейг Аллен непреклонен в этом вопросе: “Люди, которыми вы себя окружаете, напрямую влияют на качество вашей работы, в лучшую или худшую сторону”.
👍27🔥8😢1
Работа UX-дизайнера — это не всегда весело
Рассматривая карьеру дизайнера, важно помнить, что эта работа предполагает не только интересные и захватывающие задачи.
Вы скорее всего не раз встречали видеоролики “День из жизни дизайнера”. Нельзя сказать, что это вранье. В большинстве случаев там показано, как обстоят дела на самом деле.
Особенно, когда речь идет о крупных технологических компаниях, где сотрудникам предоставляются различные бонусы: бесплатное питание, трансфер до работы, тренажерный зал и т.д.. Такие дизайнеры имеют гибкий рабочий график, они могут, например, прогуляться или перекусить в середине дня.
Но не стоит забывать о том, что есть еще и работа. Много тяжелой работы. В конце концов, любая деятельность включает рутинные задачи, которые занимают большую часть вашего времени, к примеру, продолжительные встречи с заинтересованными сторонами или подготовку обширной документации.
Вы должны понять, нравится ли вам эта составляющая профессии, потому что именно на такие вещи вы будете тратить большую часть своего времени. Суперинтересные задачи, скорее всего, составят лишь малую часть работы.
Дизайнер тратит много времени обдумывая проект, а затем тестируя разные решения. Вне зависимости от того, какую карьеру вы выберете, она в любом случае будет включать ряд рутинных задач, с которыми вам придется смириться.
Рассматривая карьеру дизайнера, важно помнить, что эта работа предполагает не только интересные и захватывающие задачи.
Вы скорее всего не раз встречали видеоролики “День из жизни дизайнера”. Нельзя сказать, что это вранье. В большинстве случаев там показано, как обстоят дела на самом деле.
Особенно, когда речь идет о крупных технологических компаниях, где сотрудникам предоставляются различные бонусы: бесплатное питание, трансфер до работы, тренажерный зал и т.д.. Такие дизайнеры имеют гибкий рабочий график, они могут, например, прогуляться или перекусить в середине дня.
Но не стоит забывать о том, что есть еще и работа. Много тяжелой работы. В конце концов, любая деятельность включает рутинные задачи, которые занимают большую часть вашего времени, к примеру, продолжительные встречи с заинтересованными сторонами или подготовку обширной документации.
Вы должны понять, нравится ли вам эта составляющая профессии, потому что именно на такие вещи вы будете тратить большую часть своего времени. Суперинтересные задачи, скорее всего, составят лишь малую часть работы.
Дизайнер тратит много времени обдумывая проект, а затем тестируя разные решения. Вне зависимости от того, какую карьеру вы выберете, она в любом случае будет включать ряд рутинных задач, с которыми вам придется смириться.
👍38🔥3😁1
Создавать — это находить правильные комбинации
Онлайн-инструктор, творческий профессионал Нэнси Бадилло говорит, “скомбинируйте разные элементы, и у вас получится нечто уникальное”. Идею использовать разные источники для того, чтобы найти свой собственный стиль, нельзя назвать новой. Автор Остин Клеон в полной мере раскрыл ее в книге “Кради как художник”.
Онлайн-инструктор, творческий профессионал Нэнси Бадилло говорит, “скомбинируйте разные элементы, и у вас получится нечто уникальное”. Идею использовать разные источники для того, чтобы найти свой собственный стиль, нельзя назвать новой. Автор Остин Клеон в полной мере раскрыл ее в книге “Кради как художник”.
🔥14
Метод RICE для расстановки приоритетов
Важно системно подойти к определению приоритетности идей. Существует множество параметров, влияющих на важность характеристик или функций продукта. Рассмотрим один из методов, который поможет выявить эти критерии и оценить их надлежащим образом.
(R)ICE
Продуктовые менеджеры и маркетологи очень любят аббревиатуры. Метод RICE включает четыре параметра: охват (Reach), воздействие (Impact), уверенность (Confidence) и усилия (Effort). Данный подход позволяет командам оценить характеристики продукта количественно и объективно.
Разберем каждый из указанных параметров:
R (Reach — охват) означает приблизительное число людей, которых может заинтересовать конкретная идея. Принимая во внимание этот показатель, вы не станете удовлетворять требования самых активных пользователей, которые громче всех заявляют о своих потребностях, но при этом не выражают мнение большинства.
I (Impact — воздействие) отражает цели вашей компании. Чего вы пытаетесь достичь? Более высокой конверсии? Повышения вовлеченности? Увеличения прибыли? Какими бы ни были самые важные для вас цели, реализуемые идеи должны приближать компанию к их достижению.
C (Confidence — уверенность) — это способ оценить, насколько команда уверена в том, что новая характеристика продукта окажет на пользователей ожидаемый эффект. Вы редко видите полную картину. Поэтому фреймворк RICE позволяет вам также учесть степень уверенности в правильности решения, которое вы собираетесь принять.
E (Effort — усилия) — время и человеческие ресурсы, необходимые для реализации и внедрения идеи.
Важно системно подойти к определению приоритетности идей. Существует множество параметров, влияющих на важность характеристик или функций продукта. Рассмотрим один из методов, который поможет выявить эти критерии и оценить их надлежащим образом.
(R)ICE
Продуктовые менеджеры и маркетологи очень любят аббревиатуры. Метод RICE включает четыре параметра: охват (Reach), воздействие (Impact), уверенность (Confidence) и усилия (Effort). Данный подход позволяет командам оценить характеристики продукта количественно и объективно.
Разберем каждый из указанных параметров:
R (Reach — охват) означает приблизительное число людей, которых может заинтересовать конкретная идея. Принимая во внимание этот показатель, вы не станете удовлетворять требования самых активных пользователей, которые громче всех заявляют о своих потребностях, но при этом не выражают мнение большинства.
I (Impact — воздействие) отражает цели вашей компании. Чего вы пытаетесь достичь? Более высокой конверсии? Повышения вовлеченности? Увеличения прибыли? Какими бы ни были самые важные для вас цели, реализуемые идеи должны приближать компанию к их достижению.
C (Confidence — уверенность) — это способ оценить, насколько команда уверена в том, что новая характеристика продукта окажет на пользователей ожидаемый эффект. Вы редко видите полную картину. Поэтому фреймворк RICE позволяет вам также учесть степень уверенности в правильности решения, которое вы собираетесь принять.
E (Effort — усилия) — время и человеческие ресурсы, необходимые для реализации и внедрения идеи.
👍18
Давать и получать обратную связь
Работа над дизайном ведется итерациями, при этом важно постоянно получать обратную связь. Указанный этап имеет решающее значение, поскольку гарантирует, что продукт получится по-настоящему качественным.
Основу взаимодействия дизайнеров внутри команды составляет критика, однако она полезна лишь в том случае, если является конструктивной. Каждый день дизайнеры полагаются друг на друга, вместе растут и учатся.
“Учащиеся нуждаются в непрерывной обратной связи больше, чем в непрерывном обучении.” — Грант Уиггинс
Работа над дизайном ведется итерациями, при этом важно постоянно получать обратную связь. Указанный этап имеет решающее значение, поскольку гарантирует, что продукт получится по-настоящему качественным.
Основу взаимодействия дизайнеров внутри команды составляет критика, однако она полезна лишь в том случае, если является конструктивной. Каждый день дизайнеры полагаются друг на друга, вместе растут и учатся.
“Учащиеся нуждаются в непрерывной обратной связи больше, чем в непрерывном обучении.” — Грант Уиггинс
👍26
Тайм-менеджмент
Дизайнер должен соблюдать множество дедлайнов, при этом чаще всего он работает над несколькими проектами одновременно. Поскольку эти проекты обычно находятся на разных этапах дизайн-процесса, за ними может быть сложно уследить.
Тем не менее, важно оставаться собранным и не тратить время зря на поиски результатов исследований или документации.
“Время — это то, что нам нужно больше всего, и то, что мы хуже всего умеем использовать.” — Уильям Пенн
Дизайнер должен соблюдать множество дедлайнов, при этом чаще всего он работает над несколькими проектами одновременно. Поскольку эти проекты обычно находятся на разных этапах дизайн-процесса, за ними может быть сложно уследить.
Тем не менее, важно оставаться собранным и не тратить время зря на поиски результатов исследований или документации.
“Время — это то, что нам нужно больше всего, и то, что мы хуже всего умеем использовать.” — Уильям Пенн
👍14
Хватит ждать музу
Пабло Пикассо как-то сказал: “Вдохновение существует, но оно должно застать вас за работой”. Когда вы долгое время профессионально занимаетесь творчеством, то начинаете понимать, что мотивация появляется и исчезает. Художница Марина Солодкая, владелица магазина solmariaart, говорит, что “нужно стараться творить, даже когда нет вдохновения”.
Пабло Пикассо как-то сказал: “Вдохновение существует, но оно должно застать вас за работой”. Когда вы долгое время профессионально занимаетесь творчеством, то начинаете понимать, что мотивация появляется и исчезает. Художница Марина Солодкая, владелица магазина solmariaart, говорит, что “нужно стараться творить, даже когда нет вдохновения”.
👍39
Светофор из фрилансеров: как создать идеальную команду удаленных сотрудников?
4 этапа отбора:
Мотивационное письмо. Если кандидат не смог сформулировать, почему ему интересно работать у вас — увы, не вариант. Нужны люди, которые умеют структурировать и выражать свои мысли. Нужно обращать внимание на стилистику письма и тон общения кандидата. Если они не близки вам, на следующий этап уже не приглашаем. Именно мотивация, помимо профессиональных качеств, — основа сообщества.
Резюме. Его не смотрим. Только то, как человек думает и формулирует мысли о прошлом опыте. Важно, чтобы вольный пересказ профессиональных достижениях было интересно читать и появилось желание задать дополнительные вопросы.
Собеседование. 15-минутный разговор с видео. Задаем неожиданные вопросы, чтобы увидеть спонтанные реакции. Вопрос, который стопроцентно ставил в тупик кандидатов: «Как поймете, что достигли того, зачем пришли?». Конечно, не забываем ответить на вопросы к вам. Качество заданных вопросов тоже учитываем.
Двухнедельное обучение (испытательный срок).
Анна Антонова, руководитель направления по работе с экспертами «Преакселератора ФРИИ»
4 этапа отбора:
Мотивационное письмо. Если кандидат не смог сформулировать, почему ему интересно работать у вас — увы, не вариант. Нужны люди, которые умеют структурировать и выражать свои мысли. Нужно обращать внимание на стилистику письма и тон общения кандидата. Если они не близки вам, на следующий этап уже не приглашаем. Именно мотивация, помимо профессиональных качеств, — основа сообщества.
Резюме. Его не смотрим. Только то, как человек думает и формулирует мысли о прошлом опыте. Важно, чтобы вольный пересказ профессиональных достижениях было интересно читать и появилось желание задать дополнительные вопросы.
Собеседование. 15-минутный разговор с видео. Задаем неожиданные вопросы, чтобы увидеть спонтанные реакции. Вопрос, который стопроцентно ставил в тупик кандидатов: «Как поймете, что достигли того, зачем пришли?». Конечно, не забываем ответить на вопросы к вам. Качество заданных вопросов тоже учитываем.
Двухнедельное обучение (испытательный срок).
Анна Антонова, руководитель направления по работе с экспертами «Преакселератора ФРИИ»
👍15
Фриланс, стартап, агентство или корпорация: что выбрать дизайнеру?
Фриланс
Многие чаще интересуются именно этим форматом работы. Однако для такой формы занятости дизайнеру нужно обладать достаточно высоким уровнем навыков и знаний для того, чтобы быть конкурентоспособным на рынке услуг.
Плюсы:
– Возможность выбирать клиента самостоятельно
– Свободный график (в теории)
– Можно работать из любой точки мира на любого клиента (в теории)
– Можно работать параллельно
Минусы:
– Требуется большая самодисциплина
– Низкий уровень влияния на конечный продукт
– Для хороших проектов нужен высокий уровень профессионализма и наработанных навыков
– Нет старших коллег, с которыми можно посоветоваться
– Высокая конкуренция среди других фрилансеров
– Нужно закладывать время на поиск клиента
– Отсутствие соцпакета (больничный, отпуск)
– Самостоятельное ведение отчётной документации
– Непредсказуемый доход
Стартап
Большинство стартапов не готовы тратить деньги на высокоуровневого специалиста. Обычно задача стартапа сводится к быстрой проверке идей на реальном рынке, а «зрелые» дизайнеры, привыкшие к размеренной жизни больших компаний, зачастую пытаются выстроить процессы идеально, что тормозит развитие проекта.
Плюсы
– Влияние на продукт: от ваших решений зависит его успех
– Небольшая команда, тесные дружеские связи
– Почти всегда удаленный формат работы
– Гибкий график
Минусы
– Невысокая зарплата на ранней стадии развития стартапа
– Высокий уровень неопределенности
– Дизайнеру приходится решать множество разноплановых задач
Агентство
Агентство, бюро, студия – независимо от названия принцип работы одинаковый: у таких компаний нет собственных продуктов, они ведут заказную разработку. Дизайнер становится хорошим специалистом только когда он много работает руками. В агентстве как раз такой формат: дизайнер работает над разными проектами, иногда они идут параллельно.
Плюсы
– Разнообразие проектов
– Крупные бренды в портфолио
– Возможность советоваться со старшими коллегами
– Возможность получать награды в конкурсах и премиях за выполненные агентством проекты
Минусы
– Высокий темп работы, много дедлайнов
– Нет клиента = нет работы
– Зарплата иногда ниже среднего по рынку
Корпорация
Обычно дизайнеры в корпорации глубоко используют только 1-2 своих навыка, например, проводят исследования и проектируют интерфейс, а за UI-анимацию отвечает другой человек. С одной стороны, подобный подход помогает лучше вникнуть в суть продукта и влиять на его развитие, так как позволяет не отвлекаться на смежные задачи, с другой – дизайнер может погрязнуть в рутине, потерять связь с реальностью индустрии и перестанет развиваться.
Плюсы
– Долгосрочное влияние на продукт
– Высокий уровень дохода
– Спокойный темп работы
– Возможность спросить совета у старших коллег
Минусы
– Бюрократия
– Ограниченная зона ответственности
– Длинный внутренний карьерный путь
Фриланс
Многие чаще интересуются именно этим форматом работы. Однако для такой формы занятости дизайнеру нужно обладать достаточно высоким уровнем навыков и знаний для того, чтобы быть конкурентоспособным на рынке услуг.
Плюсы:
– Возможность выбирать клиента самостоятельно
– Свободный график (в теории)
– Можно работать из любой точки мира на любого клиента (в теории)
– Можно работать параллельно
Минусы:
– Требуется большая самодисциплина
– Низкий уровень влияния на конечный продукт
– Для хороших проектов нужен высокий уровень профессионализма и наработанных навыков
– Нет старших коллег, с которыми можно посоветоваться
– Высокая конкуренция среди других фрилансеров
– Нужно закладывать время на поиск клиента
– Отсутствие соцпакета (больничный, отпуск)
– Самостоятельное ведение отчётной документации
– Непредсказуемый доход
Стартап
Большинство стартапов не готовы тратить деньги на высокоуровневого специалиста. Обычно задача стартапа сводится к быстрой проверке идей на реальном рынке, а «зрелые» дизайнеры, привыкшие к размеренной жизни больших компаний, зачастую пытаются выстроить процессы идеально, что тормозит развитие проекта.
Плюсы
– Влияние на продукт: от ваших решений зависит его успех
– Небольшая команда, тесные дружеские связи
– Почти всегда удаленный формат работы
– Гибкий график
Минусы
– Невысокая зарплата на ранней стадии развития стартапа
– Высокий уровень неопределенности
– Дизайнеру приходится решать множество разноплановых задач
Агентство
Агентство, бюро, студия – независимо от названия принцип работы одинаковый: у таких компаний нет собственных продуктов, они ведут заказную разработку. Дизайнер становится хорошим специалистом только когда он много работает руками. В агентстве как раз такой формат: дизайнер работает над разными проектами, иногда они идут параллельно.
Плюсы
– Разнообразие проектов
– Крупные бренды в портфолио
– Возможность советоваться со старшими коллегами
– Возможность получать награды в конкурсах и премиях за выполненные агентством проекты
Минусы
– Высокий темп работы, много дедлайнов
– Нет клиента = нет работы
– Зарплата иногда ниже среднего по рынку
Корпорация
Обычно дизайнеры в корпорации глубоко используют только 1-2 своих навыка, например, проводят исследования и проектируют интерфейс, а за UI-анимацию отвечает другой человек. С одной стороны, подобный подход помогает лучше вникнуть в суть продукта и влиять на его развитие, так как позволяет не отвлекаться на смежные задачи, с другой – дизайнер может погрязнуть в рутине, потерять связь с реальностью индустрии и перестанет развиваться.
Плюсы
– Долгосрочное влияние на продукт
– Высокий уровень дохода
– Спокойный темп работы
– Возможность спросить совета у старших коллег
Минусы
– Бюрократия
– Ограниченная зона ответственности
– Длинный внутренний карьерный путь
👍32👎1
Как распознать эмоциональное выгорание?
Коуч Наталья Романенко советует пройти простой тест и ответить «Да» – «Нет» на следующие вопросы:
• Вы не можете вспомнить, когда в последний раз работали с удовольствием и воодушевлением?
• Выходных не хватает, чтобы восстановить силы, и уже в воскресенье у вас портится настроение от мысли, что завтра на работу?
• Вы не получаете никакого удовольствия от общения с коллегами (особенно, с клиентами) и стремитесь его избегать?
• Энтузиазм других кажется неестественным и раздражает?
• Вам кажется, что в жизни уже не случится чего-то нового, интересного?
• Большинство дел кажутся рутиной, вызывают скуку?
• Вы чувствуете, что не делаете ничего полезного, действительно важного?
• Рабочие дни тянутся бесконечно долго, каждый день похож на предыдущий, ничего не происходит, при этом жизнь пролетает незаметно и мимо?
Если вы утвердительно ответили хотя бы на 3 вопроса, у вас высокая вероятность эмоционального выгорания.
Коуч Наталья Романенко советует пройти простой тест и ответить «Да» – «Нет» на следующие вопросы:
• Вы не можете вспомнить, когда в последний раз работали с удовольствием и воодушевлением?
• Выходных не хватает, чтобы восстановить силы, и уже в воскресенье у вас портится настроение от мысли, что завтра на работу?
• Вы не получаете никакого удовольствия от общения с коллегами (особенно, с клиентами) и стремитесь его избегать?
• Энтузиазм других кажется неестественным и раздражает?
• Вам кажется, что в жизни уже не случится чего-то нового, интересного?
• Большинство дел кажутся рутиной, вызывают скуку?
• Вы чувствуете, что не делаете ничего полезного, действительно важного?
• Рабочие дни тянутся бесконечно долго, каждый день похож на предыдущий, ничего не происходит, при этом жизнь пролетает незаметно и мимо?
Если вы утвердительно ответили хотя бы на 3 вопроса, у вас высокая вероятность эмоционального выгорания.
👍19
Всегда делайте то, что нравится вам
Бренд-дизайнер Саманта Невилл подчеркивает, насколько важно ценить свою индивидуальность и точку зрения. “Лучший способ не утратить энтузиазм и набрать подписчиков — создавать контент, который нравится вам. Делайте это прежде всего для себя, и люди последуют за вами, поскольку вам по-настоящему нравится то, что вы делаете!”
Бренд-дизайнер Саманта Невилл подчеркивает, насколько важно ценить свою индивидуальность и точку зрения. “Лучший способ не утратить энтузиазм и набрать подписчиков — создавать контент, который нравится вам. Делайте это прежде всего для себя, и люди последуют за вами, поскольку вам по-настоящему нравится то, что вы делаете!”
🔥32
Как гореть и не выгореть?
Эмоциональное выгорание часть 2.
Главное — вовремя заметить проблему. Как только вы начали чувствовать беспричинную усталость, снижение продуктивности или резкое нежелание что-либо делать, пора снизить обороты и прислушаться к себе. А вот что поможет, если вы реально поняли, что выгораете:
Определите причины. Можно даже выписать их на листочке. Иногда причин может быть несколько — и внешние, и внутренние. Например, вы страдаете от токсичного заказчика, а поверх этого накладывается ваша личная гиперответственность.
Наладьте режим работы. Если вы на фрилансе, обязательно выделите время для отдыха. Лучше, если это будет не залипание в телефоне, а прогулки или спорт. Выдохните, сдайте срочные проекты и определите период, когда вы сможете отдохнуть, — это действительно нужно.
Составьте распорядок дня. Внесите в него то, что вдохновляет вас — или вдохновляло раньше. Занимайтесь зарядкой по утрам, запишитесь на вечерние курсы рисования, вовремя ложитесь спать. Сначала придётся делать это через «не хочу», но потом вы скажете себе спасибо.
Избавьтесь от токсичных людей. Не сотрудничайте с клиентами, которые высасывают из вас все соки. Увольтесь со стрессовой работы — да, это сложно, но здоровье намного важнее. В эмоционально стабильном состоянии намного легче найти и новых клиентов, и новую работу.
Постройте границы. Если сейчас уволиться не получается, поработайте над границами. Запретите себе работу в выходные и по вечерам, не взваливайте на себя обязанности коллег, объявите ваш новый рабочий график клиентам.
Принимайте помощь и делегируйте. Вы не суперчеловек и не можете уметь всё. Крупнейшие предприниматели добиваются успеха не потому, что сами работают, не покладая рук, а потому, что правильно подбирают команду. Главное — чтобы задача была выполнена. И мир не рухнет, если кто-то поможет вам в этом.
Эмоциональное выгорание часть 2.
Главное — вовремя заметить проблему. Как только вы начали чувствовать беспричинную усталость, снижение продуктивности или резкое нежелание что-либо делать, пора снизить обороты и прислушаться к себе. А вот что поможет, если вы реально поняли, что выгораете:
Определите причины. Можно даже выписать их на листочке. Иногда причин может быть несколько — и внешние, и внутренние. Например, вы страдаете от токсичного заказчика, а поверх этого накладывается ваша личная гиперответственность.
Наладьте режим работы. Если вы на фрилансе, обязательно выделите время для отдыха. Лучше, если это будет не залипание в телефоне, а прогулки или спорт. Выдохните, сдайте срочные проекты и определите период, когда вы сможете отдохнуть, — это действительно нужно.
Составьте распорядок дня. Внесите в него то, что вдохновляет вас — или вдохновляло раньше. Занимайтесь зарядкой по утрам, запишитесь на вечерние курсы рисования, вовремя ложитесь спать. Сначала придётся делать это через «не хочу», но потом вы скажете себе спасибо.
Избавьтесь от токсичных людей. Не сотрудничайте с клиентами, которые высасывают из вас все соки. Увольтесь со стрессовой работы — да, это сложно, но здоровье намного важнее. В эмоционально стабильном состоянии намного легче найти и новых клиентов, и новую работу.
Постройте границы. Если сейчас уволиться не получается, поработайте над границами. Запретите себе работу в выходные и по вечерам, не взваливайте на себя обязанности коллег, объявите ваш новый рабочий график клиентам.
Принимайте помощь и делегируйте. Вы не суперчеловек и не можете уметь всё. Крупнейшие предприниматели добиваются успеха не потому, что сами работают, не покладая рук, а потому, что правильно подбирают команду. Главное — чтобы задача была выполнена. И мир не рухнет, если кто-то поможет вам в этом.
🔥20👍4
Дизайн мифы.
Веб-дизайн — это как выглядит сайт.
Один из популярных мифов. А ведь внешний вид сайта — это только 10% проблем дизайнера. Нарисовать красивый сайт по силам выпускнику ПТУ без опыта работы (при всём к ним уважении). Сайт компании, если стоит задача зарабатывать на нём деньги, начинается с маркетинга. Недостаточно вызубрить Котлера, тут нужен специфический опыт интернет-маркетинга. Чем амбициознее задачи компании, тем больше напрягается маркетолог.
Потом нужно завязать в систему SEO, UX и задумки веб-дизайнеров. Это называется прототипирование сайта. Прототип сайта — это система, согласно которой структурирован контент и осуществляется навигация. Спроектировать большой контентный сайт компаний федерального уровня — это как спроектировать аэропорт. Люди и в аэропорту и на сайте не должны блуждать, а должны решать задачи кратчайшим путём и иметь под рукой всё необходимое. И в аэропорту и на сайте проблема навигации стократно усложняется тем, что существует множество трафиков, по которым курсируют люди. Нужно круто напрячь извилины, чтобы предусмотреть все варианты перемещения пользователей по сайту.
И только когда маркетологи сделали свою работу и прототип сайта отполирован, остаётся визуально оформить навигацию и элементы сайта. Так что, веб-дизайн — это вовсе не то, как выглядит сайт. Это то, как чувствуется, как удобен и как понятен сайт. Ради удобства для людей сайт можно делать даже задом наперёд!
Один из популярных мифов. А ведь внешний вид сайта — это только 10% проблем дизайнера. Нарисовать красивый сайт по силам выпускнику ПТУ без опыта работы (при всём к ним уважении). Сайт компании, если стоит задача зарабатывать на нём деньги, начинается с маркетинга. Недостаточно вызубрить Котлера, тут нужен специфический опыт интернет-маркетинга. Чем амбициознее задачи компании, тем больше напрягается маркетолог.
Потом нужно завязать в систему SEO, UX и задумки веб-дизайнеров. Это называется прототипирование сайта. Прототип сайта — это система, согласно которой структурирован контент и осуществляется навигация. Спроектировать большой контентный сайт компаний федерального уровня — это как спроектировать аэропорт. Люди и в аэропорту и на сайте не должны блуждать, а должны решать задачи кратчайшим путём и иметь под рукой всё необходимое. И в аэропорту и на сайте проблема навигации стократно усложняется тем, что существует множество трафиков, по которым курсируют люди. Нужно круто напрячь извилины, чтобы предусмотреть все варианты перемещения пользователей по сайту.
И только когда маркетологи сделали свою работу и прототип сайта отполирован, остаётся визуально оформить навигацию и элементы сайта. Так что, веб-дизайн — это вовсе не то, как выглядит сайт. Это то, как чувствуется, как удобен и как понятен сайт. Ради удобства для людей сайт можно делать даже задом наперёд!
👍31👎2
Кто такой арт-директор и как им стать?
Арт-директор — человек, который не исключительно про дизайн, но и про управление командой. Это отдельная профессия со своими навыками и знаниями.
«Арт-директор» уже само по себе сложное составное слово, поэтому обязанности у него априори простыми быть не могут. Art direction делится на две части: art — искусство, direction — направление. Предлагаем такое толкование — человек, который:
- с одной стороны, осуществляет контроль и добивается определенного уровня качества относительно дизайна, функционала, UX и т. д.;
- с другой стороны, управляет людьми и процессами.
В Студии мы придерживаемся принципа, что именно арт-директор несет ответственность за конечный результат.
В этой профессии важно быть личностью многогранной. Понятно, что в разных компаниях круг обязанностей арт-директора немного отличается. В нашем случае он должен реализовывать следующие функции:
- HR — присутствовать на собеседованиях, набирать в свою команду подходящих дизайнеров;
- психолог — проявлять эмпатию и вовремя распознавать «огнеопасную» ситуацию в коллективе, в нужное время выходить на разговор с человеком и получать обратную связь;
- управленец — быть в курсе текущих трендов и делать прогнозы, направлять специалистов в нужное русло и делиться с ними своим видением, контролировать результаты.
Самообразование и опыт - два апостола становления арт директором. В открытом доступе можно найти огромное количество курсов и полезных статей. Плюс всегда есть возможность учиться, учиться и еще раз учиться в специализированных школах: Британская школа дизайна; Future London Academy; Школа дизайна НИУ ВШЭ; Chulakov School.
Непохожие друг на друга проекты, коллеги с разным бэкграундом — еще одни ценные источники знаний и навыков. Поэтому план действий такой: много работать, изучать хорошие практики и в дальнейшем применять на деле.
Арт-директор — человек, который не исключительно про дизайн, но и про управление командой. Это отдельная профессия со своими навыками и знаниями.
«Арт-директор» уже само по себе сложное составное слово, поэтому обязанности у него априори простыми быть не могут. Art direction делится на две части: art — искусство, direction — направление. Предлагаем такое толкование — человек, который:
- с одной стороны, осуществляет контроль и добивается определенного уровня качества относительно дизайна, функционала, UX и т. д.;
- с другой стороны, управляет людьми и процессами.
В Студии мы придерживаемся принципа, что именно арт-директор несет ответственность за конечный результат.
В этой профессии важно быть личностью многогранной. Понятно, что в разных компаниях круг обязанностей арт-директора немного отличается. В нашем случае он должен реализовывать следующие функции:
- HR — присутствовать на собеседованиях, набирать в свою команду подходящих дизайнеров;
- психолог — проявлять эмпатию и вовремя распознавать «огнеопасную» ситуацию в коллективе, в нужное время выходить на разговор с человеком и получать обратную связь;
- управленец — быть в курсе текущих трендов и делать прогнозы, направлять специалистов в нужное русло и делиться с ними своим видением, контролировать результаты.
Самообразование и опыт - два апостола становления арт директором. В открытом доступе можно найти огромное количество курсов и полезных статей. Плюс всегда есть возможность учиться, учиться и еще раз учиться в специализированных школах: Британская школа дизайна; Future London Academy; Школа дизайна НИУ ВШЭ; Chulakov School.
Непохожие друг на друга проекты, коллеги с разным бэкграундом — еще одни ценные источники знаний и навыков. Поэтому план действий такой: много работать, изучать хорошие практики и в дальнейшем применять на деле.
👍24👎1
Открыт набор на бесплатный онлайн-курс "Дизайн мобильных приложений" (длительность 2 или 3 месяца, выдается удостоверение о повышении квалификации или диплом о профессиональной переподготовке установленного образца). Организатор обучения — аккредитованный партнер Томского государственного университета. Учебные программы одобрены экспертным советом ТГУ.
Бесплатное обучение доступно отдельным категориям граждан (выпускники, безработные, женщины в декрете, неработающие мамы с детьми до 7 лет, граждане 50+ и другие). Для участия в программе вы должны получать или иметь высшее или среднее профессиональное образование.
Регистрация на курс:
https://clck.ru/qEHFK
В программе много практических заданий с обратной связью преподавателя и итоговый проект — вы получите реальные навыки, которые пригодятся в работе. Получите помощь в трудоустройстве от центра карьеры и личную консультацию от сервиса SuperJob с разбором резюме.
Ближайший поток стартует 15 июня! Подайте заявку прямо сейчас.
Бесплатное обучение доступно отдельным категориям граждан (выпускники, безработные, женщины в декрете, неработающие мамы с детьми до 7 лет, граждане 50+ и другие). Для участия в программе вы должны получать или иметь высшее или среднее профессиональное образование.
Регистрация на курс:
https://clck.ru/qEHFK
В программе много практических заданий с обратной связью преподавателя и итоговый проект — вы получите реальные навыки, которые пригодятся в работе. Получите помощь в трудоустройстве от центра карьеры и личную консультацию от сервиса SuperJob с разбором резюме.
Ближайший поток стартует 15 июня! Подайте заявку прямо сейчас.
👍3