Работа в команде
Дизайн предполагает постоянное взаимодействие, поскольку каждый человек может предложить что-то свое. Это позволяет создать сильную команду и мотивирующую среду, в которой люди постоянно учатся чему-то новому друг у друга. У каждого участника в проекте своя роль, благодаря чему работа идет быстро и эффективно.
Чтобы взаимодействие было максимально эффективным, важно, чтобы все члены команды умели соблюдать следующие принципы.
1. Общие цели
Это не означает, что вам нужно отказаться от своих собственных целей, но убедитесь, что они направлены в ту же сторону, что и цели проекта.
2. Ответственность за общий результат
Вы должны понимать, что ваш общий судья — пользователь. И он не будет разбираться, в чем именно была проблема. Для него виноватыми будут все люди, причастные к сервису, который работает неэффективно.
3. Понятные сферы полномочий
Убедитесь, что вы понимаете, чем занимаетесь и какой результат должны предоставить.
4. Уважение к чужому мнению
Умение выслушать чужое мнение и взглянуть на свою работу глазами другого человека — важное качество состоявшегося профессионала и зрелой личности.
5. Открытость к критике
Вы делаете работу не для того, чтобы повесить у себя над столом. Дизайн должен удовлетворить не только ваше эстетическое чувство. А значит, вы должны быть готовы к критике и доработкам.
6. Взаимопомощь
Один из плюсов работы в команде — это готовность команды прийти к вам на помощь. Правда, нужно понимать, что и в обратную сторону это тоже должно работать обязательно.
7. Честность
Будьте честны с собой и со своими коллегами, в том числе, если эта честность наступает на вашу профессиональную оценку. Признав вовремя свои ошибки или недоработки, вы будете иметь возможность исправить ситуацию.
8. Взаимоуважение
Невозможно адекватно работать в команде без взаимоуважения между профессионалами и понимания важности каждого из них в общем деле.
9. Позитивный конфликт
Гармоничная работа не предполагает полное отсутствие конфликтов. Конфликт сам по себе не страшен, если он продуктивен. Это говорит о том, что у вас просто разные взгляды на те или иные вещи, что абсолютно нормально. В результате продуктивного конфликта может родиться полезная для проекта идея, более глубокая и неожиданная.
Дизайн предполагает постоянное взаимодействие, поскольку каждый человек может предложить что-то свое. Это позволяет создать сильную команду и мотивирующую среду, в которой люди постоянно учатся чему-то новому друг у друга. У каждого участника в проекте своя роль, благодаря чему работа идет быстро и эффективно.
Чтобы взаимодействие было максимально эффективным, важно, чтобы все члены команды умели соблюдать следующие принципы.
1. Общие цели
Это не означает, что вам нужно отказаться от своих собственных целей, но убедитесь, что они направлены в ту же сторону, что и цели проекта.
2. Ответственность за общий результат
Вы должны понимать, что ваш общий судья — пользователь. И он не будет разбираться, в чем именно была проблема. Для него виноватыми будут все люди, причастные к сервису, который работает неэффективно.
3. Понятные сферы полномочий
Убедитесь, что вы понимаете, чем занимаетесь и какой результат должны предоставить.
4. Уважение к чужому мнению
Умение выслушать чужое мнение и взглянуть на свою работу глазами другого человека — важное качество состоявшегося профессионала и зрелой личности.
5. Открытость к критике
Вы делаете работу не для того, чтобы повесить у себя над столом. Дизайн должен удовлетворить не только ваше эстетическое чувство. А значит, вы должны быть готовы к критике и доработкам.
6. Взаимопомощь
Один из плюсов работы в команде — это готовность команды прийти к вам на помощь. Правда, нужно понимать, что и в обратную сторону это тоже должно работать обязательно.
7. Честность
Будьте честны с собой и со своими коллегами, в том числе, если эта честность наступает на вашу профессиональную оценку. Признав вовремя свои ошибки или недоработки, вы будете иметь возможность исправить ситуацию.
8. Взаимоуважение
Невозможно адекватно работать в команде без взаимоуважения между профессионалами и понимания важности каждого из них в общем деле.
9. Позитивный конфликт
Гармоничная работа не предполагает полное отсутствие конфликтов. Конфликт сам по себе не страшен, если он продуктивен. Это говорит о том, что у вас просто разные взгляды на те или иные вещи, что абсолютно нормально. В результате продуктивного конфликта может родиться полезная для проекта идея, более глубокая и неожиданная.
👍2
Как выделить время для личных проектов
Помимо работы над проектами клиентов, в жизни каждого дизайнера есть и другие не менее важные задачи: просмотр обучающих видео, чтение интересных книг, доработка собственного сайта-портфолио, ведение блога и т.д.
Обычно все эти дела уходят на второй план, поскольку они кажутся не такими уж значимыми, по сравнению с другими пунктами в вашем списке. Но в долгосрочной перспективе подобные личные проекты, развитие и совершенствование очень важны для вашей карьеры.
Лучший способ не забывать об этих задачах — выделить для них время в своем расписании. Примите решение, что будете посвящать им минимум 10% своего времени (или другое количество), и запланируйте на каждую неделю проекты и мероприятия, которые помогут вам достичь новых профессиональных высот.
Если вы этого не сделаете, то, скорее всего, вы никогда не займетесь собственным развитием, поскольку новые более важные задачи будут появляться постоянно.
Помимо работы над проектами клиентов, в жизни каждого дизайнера есть и другие не менее важные задачи: просмотр обучающих видео, чтение интересных книг, доработка собственного сайта-портфолио, ведение блога и т.д.
Обычно все эти дела уходят на второй план, поскольку они кажутся не такими уж значимыми, по сравнению с другими пунктами в вашем списке. Но в долгосрочной перспективе подобные личные проекты, развитие и совершенствование очень важны для вашей карьеры.
Лучший способ не забывать об этих задачах — выделить для них время в своем расписании. Примите решение, что будете посвящать им минимум 10% своего времени (или другое количество), и запланируйте на каждую неделю проекты и мероприятия, которые помогут вам достичь новых профессиональных высот.
Если вы этого не сделаете, то, скорее всего, вы никогда не займетесь собственным развитием, поскольку новые более важные задачи будут появляться постоянно.
Здоровое питание для фрилансера
Почти все фрилансеры проводят большую часть своего дня сидя за компьютером в однообразной позе. При этом вопрос общего состояния здоровья встает едва ли не на первый план, поскольку постоянное сидение практически в неподвижном состоянии порождает целый ряд проблем с внутренним состоянием организма. Это проявляется и на внешнем виде фрилансера. Чтобы как-то снизить риск возникновения опасных заболеваний необходимо следовать советам по правильному питанию.
Прежде всего, правильное питание должно быть калорийным и насыщено витаминными добавками. Так как основной думающий инструмент работы фрилансера – это головной мозг, то для обеспечения его живительными компонентами необходимо прибегать к здоровой пище.
Специалисты советуют чаще употреблять в качестве подобной пищи различные фрукты и овощи. В качестве жидкости активно рекомендуется использовать соки и компоты. Также вместе с основным рационом питания следует уделить отдельное внимание поглощению витаминов.
В современной пище их катастрофически не хватает в необходимых пропорциях, поэтому следует покупать добавки в аптеках и употреблять в нормированных количествах на постоянной основе. Это даст всему организму необходимый заряд бодрости, укрепит мышцы, которые подвержены дистрофии с потерей массы. Также прием витаминных добавок положительно повлияет на укреплении иммунитета организма.
Для мужчин-фрилансеров предусмотрен отдельный рацион питания. Полезные свойства несет с собой творог. Врачи утверждают, что его специфические свойства гораздо эффективнее мясных изделий, так как в его составе нет токсинов. Для создания основы для здорового развития организма полезными являются бобовые культуры растений, ведь они содержат в больших количествах растительный белок и углеводы. Мясо также необходимо употреблять, но не переусердствовать с этим питанием. О быстрых закусках, напоминающих про фаст-фуд, рекомендовано наотрез отказаться. Это попросту вредно для здоровья, тем более при сидячей продолжительной работе.
Важно, чтобы все компоненты питания употреблялись в одних и тех же пропорциях, чтобы не выводить организм усердно работающего человека за пределы определенного уровня.
Почти все фрилансеры проводят большую часть своего дня сидя за компьютером в однообразной позе. При этом вопрос общего состояния здоровья встает едва ли не на первый план, поскольку постоянное сидение практически в неподвижном состоянии порождает целый ряд проблем с внутренним состоянием организма. Это проявляется и на внешнем виде фрилансера. Чтобы как-то снизить риск возникновения опасных заболеваний необходимо следовать советам по правильному питанию.
Прежде всего, правильное питание должно быть калорийным и насыщено витаминными добавками. Так как основной думающий инструмент работы фрилансера – это головной мозг, то для обеспечения его живительными компонентами необходимо прибегать к здоровой пище.
Специалисты советуют чаще употреблять в качестве подобной пищи различные фрукты и овощи. В качестве жидкости активно рекомендуется использовать соки и компоты. Также вместе с основным рационом питания следует уделить отдельное внимание поглощению витаминов.
В современной пище их катастрофически не хватает в необходимых пропорциях, поэтому следует покупать добавки в аптеках и употреблять в нормированных количествах на постоянной основе. Это даст всему организму необходимый заряд бодрости, укрепит мышцы, которые подвержены дистрофии с потерей массы. Также прием витаминных добавок положительно повлияет на укреплении иммунитета организма.
Для мужчин-фрилансеров предусмотрен отдельный рацион питания. Полезные свойства несет с собой творог. Врачи утверждают, что его специфические свойства гораздо эффективнее мясных изделий, так как в его составе нет токсинов. Для создания основы для здорового развития организма полезными являются бобовые культуры растений, ведь они содержат в больших количествах растительный белок и углеводы. Мясо также необходимо употреблять, но не переусердствовать с этим питанием. О быстрых закусках, напоминающих про фаст-фуд, рекомендовано наотрез отказаться. Это попросту вредно для здоровья, тем более при сидячей продолжительной работе.
Важно, чтобы все компоненты питания употреблялись в одних и тех же пропорциях, чтобы не выводить организм усердно работающего человека за пределы определенного уровня.
Как обрести уверенность в себе
1. В любых начинаниях сомнения неизбежны. Когда планируем что-то новое, никогда не знаем, к чему это приведет. Как тут не сомневаться? Поэтому просто берем и делаем, не обращая внимания на слабые попытки неуверенности пробиться сквозь асфальт нашей решимости.
2. Неуверенность мешает двигаться вперед. Чтобы этого избежать, постоянно учитесь чему-то новому, совершенствуйте навыки. Чем больше знаете, тем увереннее себя чувствуете, тем выше профессиональный уровень, тем больше денег зарабатываете. Круто же!)
3. Не фиксируйтесь на неудачах, они тянут назад. У каждого из нас есть собственный топ-лист достижений. Вспомните ситуации, когда вы прекрасно справились с работой и гордились собой. Каждый раз, когда самооценка падает, прокручивайте в голове свои истории успеха.
4. Ошибка — это не провал, а проба. Преодолевать сложности достойно, падать и вставать, чтобы в следующий раз сделать в 100 раз лучше — вот в чем смысл. Опустить руки легко, сложнее взять себя в эти самые руки и попробовать снова. Действуйте, и с каждым новым шагом будете обретать уверенность.
5. Чем чаще вы делаете то, чего боитесь, тем быстрее уходит страх. Например, вы стесняетесь разговаривать с незнакомыми людьми. Ну так и делайте это как можно чаще. Безобидный small talk ни к чему не обязывает, но помогает развить навыки коммуникации.
6. Встретились с критикой? Не принимайте все близко к сердцу, ведь оценили вашу работу, а не вас лично. Примите информацию к сведению, исправьте ошибки и не зацикливайтесь на них. Лучше подумайте, как повысить качество работы и в следующий раз выполнить ее безупречно.
1. В любых начинаниях сомнения неизбежны. Когда планируем что-то новое, никогда не знаем, к чему это приведет. Как тут не сомневаться? Поэтому просто берем и делаем, не обращая внимания на слабые попытки неуверенности пробиться сквозь асфальт нашей решимости.
2. Неуверенность мешает двигаться вперед. Чтобы этого избежать, постоянно учитесь чему-то новому, совершенствуйте навыки. Чем больше знаете, тем увереннее себя чувствуете, тем выше профессиональный уровень, тем больше денег зарабатываете. Круто же!)
3. Не фиксируйтесь на неудачах, они тянут назад. У каждого из нас есть собственный топ-лист достижений. Вспомните ситуации, когда вы прекрасно справились с работой и гордились собой. Каждый раз, когда самооценка падает, прокручивайте в голове свои истории успеха.
4. Ошибка — это не провал, а проба. Преодолевать сложности достойно, падать и вставать, чтобы в следующий раз сделать в 100 раз лучше — вот в чем смысл. Опустить руки легко, сложнее взять себя в эти самые руки и попробовать снова. Действуйте, и с каждым новым шагом будете обретать уверенность.
5. Чем чаще вы делаете то, чего боитесь, тем быстрее уходит страх. Например, вы стесняетесь разговаривать с незнакомыми людьми. Ну так и делайте это как можно чаще. Безобидный small talk ни к чему не обязывает, но помогает развить навыки коммуникации.
6. Встретились с критикой? Не принимайте все близко к сердцу, ведь оценили вашу работу, а не вас лично. Примите информацию к сведению, исправьте ошибки и не зацикливайтесь на них. Лучше подумайте, как повысить качество работы и в следующий раз выполнить ее безупречно.
👍11
Как справиться с прокрастинацией и перестать откладывать дела на потом
Я сделаю это позже, может завтра. А лучше никогда. У меня там еще YouTube не просмотрен, котики не отлайканы, почта не проверена и, вообще, уже обедать пора, а не вот это вот все. Жизненно, да? На самом деле, вы реально понимаете, что от работы никуда не деться, но продолжаете искатьотмазки «уважительные» причины для бездействия. Вот несколько советов, которые помогут вам взять себя в руки и перестать прокрастинировать.
1. Самый простой, но такой очевидный выход — расставить четкие приоритеты. В первую очередь старайтесь выполнить важные задачи, которые нельзя перенести. Чередуйте их с простыми, не отнимающими много времени.
2. Полноценный отдых нужен для восстановления физических и душевных сил, поэтому обязательно оставьте время для него в своем плотном графике. А вот прокрастинацию назвать отдыхом нельзя, ведь она забирает энергию на внутреннюю борьбу между чувством долга и оправданием бездействия.
3. Если уж и прокрастинировать, пусть это принесет пользу. Посмотрите обучающий урок, почитайте книгу, помойте посуду, прибейте полку. Это куда лучше, чем пытаться предотвратить зомби-апокалипсис. Хотя кто-то же должен и мир спасать.
4. Мотивация — сильная вещь. Представьте, какие бонусы вас ждут по окончании работы. Вы получите долгожданное денежное вознаграждение или пополните свое портфолио очередным шедевром, что тоже неплохо.
5. Отвлекающие факторы — он повсюду. Не успел ответить на сообщение друга, как обновилась лента в соцсетях. Только скачал новую игру, как вышла очередная серия любимого сериала. И как тут работать? Договоритесь с собой, что закроете необходимые задачи и сразу можете делать что хотите.
6. Есть более жесткий вариант, если договориться с собой не получается. Отключите уведомления, поставьте телефон на беззвучный режим или спрячьте его в холодильнике. Установите специальные программы, блокирующие доступ к определенным сайтам. Ничего не случится, если последние новости вы узнаете чуть позже, но зато успеете закончить проект.
Я сделаю это позже, может завтра. А лучше никогда. У меня там еще YouTube не просмотрен, котики не отлайканы, почта не проверена и, вообще, уже обедать пора, а не вот это вот все. Жизненно, да? На самом деле, вы реально понимаете, что от работы никуда не деться, но продолжаете искать
1. Самый простой, но такой очевидный выход — расставить четкие приоритеты. В первую очередь старайтесь выполнить важные задачи, которые нельзя перенести. Чередуйте их с простыми, не отнимающими много времени.
2. Полноценный отдых нужен для восстановления физических и душевных сил, поэтому обязательно оставьте время для него в своем плотном графике. А вот прокрастинацию назвать отдыхом нельзя, ведь она забирает энергию на внутреннюю борьбу между чувством долга и оправданием бездействия.
3. Если уж и прокрастинировать, пусть это принесет пользу. Посмотрите обучающий урок, почитайте книгу, помойте посуду, прибейте полку. Это куда лучше, чем пытаться предотвратить зомби-апокалипсис. Хотя кто-то же должен и мир спасать.
4. Мотивация — сильная вещь. Представьте, какие бонусы вас ждут по окончании работы. Вы получите долгожданное денежное вознаграждение или пополните свое портфолио очередным шедевром, что тоже неплохо.
5. Отвлекающие факторы — он повсюду. Не успел ответить на сообщение друга, как обновилась лента в соцсетях. Только скачал новую игру, как вышла очередная серия любимого сериала. И как тут работать? Договоритесь с собой, что закроете необходимые задачи и сразу можете делать что хотите.
6. Есть более жесткий вариант, если договориться с собой не получается. Отключите уведомления, поставьте телефон на беззвучный режим или спрячьте его в холодильнике. Установите специальные программы, блокирующие доступ к определенным сайтам. Ничего не случится, если последние новости вы узнаете чуть позже, но зато успеете закончить проект.
👍22🔥7
Что такое кейс и для чего он нужен фрилансеру
Кейс – это описание конкретной проблемной ситуации из жизни. Также кейс может содержать описание решение этой проблемы.
Кейс-анализ ситуации – это алгоритм из следующих шагов:
1. Изучение ситуации (проблемы).
2. Сбор дополнительной информации.
3. Разбор разных решений.
4. Выбор оптимального решения.
Для фрилансера оформление портфолио в виде кейса, отличный способ продемонстрировать заказчику успешный опыт в решении сложных задач. Такой пример гораздо интереснее и эффективнее, чем типичное портфолио.
Как же составить кейс, чтобы он принес реальную пользу?
1. Кейс — это ваша собственная реклама, поэтому начинать его нужно с цепляющего заголовка, который привлечет внимание заказчиков.
2. Вступление позволяет с первого же абзаца пояснить, о каком проекте идет речь, какие проблемы решены, какие трудности пришлось преодолеть.
3. Исходные данные: стоимость проекта, его цель, сроки реализации, потраченный бюджет, задействованные способы. Эти сведения помогут потенциальному клиенту понять, можно ли применить ваш кейс к его ситуации.
4. Постановка цели — какая проблема заставила заказчика обратиться к вам, какие задачи были поставлены, было ли в них что-то необычное.
5. Описание процесса, какие шаги предпринимались и какие инструменты использовались. Покажите себя настоящим профессионалом. Расскажите, какие пути решения рассматривались, и аргументируйте, почему выбрали именно их.
6. Были ли сложности и что помогло вам принять наилучшее решение. Возможно, вы применили нестандартные методы или все было типично.
7. Реальный результат должен быть показан в цифрах (количество привлеченных посетителей, денежный эквивалент, изменившиеся проценты). Сюда же можно добавить отзывы, если они есть.
8. Выводы. Как это работает, что конкретно изменилось, как решена проблема клиента. Напишите, доволен ли заказчик и будет ли продолжено сотрудничество.
9. Даже отлично составленный кейс не будет работать, если он плохо оформлен. Структурируйте информацию, добавляйте фото, используйте графики и диаграммы.
Кейс – это описание конкретной проблемной ситуации из жизни. Также кейс может содержать описание решение этой проблемы.
Кейс-анализ ситуации – это алгоритм из следующих шагов:
1. Изучение ситуации (проблемы).
2. Сбор дополнительной информации.
3. Разбор разных решений.
4. Выбор оптимального решения.
Для фрилансера оформление портфолио в виде кейса, отличный способ продемонстрировать заказчику успешный опыт в решении сложных задач. Такой пример гораздо интереснее и эффективнее, чем типичное портфолио.
Как же составить кейс, чтобы он принес реальную пользу?
1. Кейс — это ваша собственная реклама, поэтому начинать его нужно с цепляющего заголовка, который привлечет внимание заказчиков.
2. Вступление позволяет с первого же абзаца пояснить, о каком проекте идет речь, какие проблемы решены, какие трудности пришлось преодолеть.
3. Исходные данные: стоимость проекта, его цель, сроки реализации, потраченный бюджет, задействованные способы. Эти сведения помогут потенциальному клиенту понять, можно ли применить ваш кейс к его ситуации.
4. Постановка цели — какая проблема заставила заказчика обратиться к вам, какие задачи были поставлены, было ли в них что-то необычное.
5. Описание процесса, какие шаги предпринимались и какие инструменты использовались. Покажите себя настоящим профессионалом. Расскажите, какие пути решения рассматривались, и аргументируйте, почему выбрали именно их.
6. Были ли сложности и что помогло вам принять наилучшее решение. Возможно, вы применили нестандартные методы или все было типично.
7. Реальный результат должен быть показан в цифрах (количество привлеченных посетителей, денежный эквивалент, изменившиеся проценты). Сюда же можно добавить отзывы, если они есть.
8. Выводы. Как это работает, что конкретно изменилось, как решена проблема клиента. Напишите, доволен ли заказчик и будет ли продолжено сотрудничество.
9. Даже отлично составленный кейс не будет работать, если он плохо оформлен. Структурируйте информацию, добавляйте фото, используйте графики и диаграммы.
👍12
7 главных страхов заказчика
Если что-то может пойти не так, оно обязательно пойдет не так. Некоторые заказчики именно так видят работу с исполнителями. Клиентов пугают риски, которые неизбежно возникают при таком сотрудничестве. Чаще всего заказчики боятся, что фрилансер…
1. Возьмет предоплату и пропадет. Лучший способ избежать такой ситуации — работать через Сейф. Фрилансер получит оплату, только если выполнит задачу вовремя и в соответствии с ТЗ.
2. Сорвет сроки. Даже у самого ответственного исполнителя кошка может начать рожать в самый неподходящий момент. Поэтому ставьте дедлайн с запасом, чтобы в случае форс-мажора успели найти другого специалиста, и просите отчет о проделанной работе на каждом этапе.
3. Не поймет, как выполнять задачу. В ваших интересах — написать четкое ТЗ, заполнить бриф, ответить на все вопросы фрилансера как можно подробнее. Также в качестве примера покажите работы, которые вам нравятся.
4. Покажет свою некомпетентность. Попробуйте выявить такого специалиста на стадии обсуждения проекта. Он не задает уточняющих вопросов, не предлагает идеи, не проявляет заинтересованности. Попросите предоставить примеры работ на схожую тематику или дайте тестовое задание (не забудьте оплатить его).
5. Окажется безответственным. Обратите внимание на отзывы. Возможно, другие заказчики уже отметили, что он часто не выходит на связь, срывает сроки или не соблюдает требования ТЗ.
6. Узнает конфиденциальные сведения и сообщит их конкурентам. Фрилансер, который дорожит своей репутацией, не будет играть в такие игры. Ему важно не просто выполнить работу, но и сделать так, чтобы заказчик вернулся к нему еще не раз. Договор о неразглашении информации (NDA) тоже не будет лишним.
7. Попросит заплатить чеканной монетой, что значительно превысит ваш бюджет. На самом деле, надо опасаться тех, кто работает за копейки и за еду. Не надейтесь в этом случае получить работу высокого качества, выбирайте исполнителя, который знает себе цену.
Если что-то может пойти не так, оно обязательно пойдет не так. Некоторые заказчики именно так видят работу с исполнителями. Клиентов пугают риски, которые неизбежно возникают при таком сотрудничестве. Чаще всего заказчики боятся, что фрилансер…
1. Возьмет предоплату и пропадет. Лучший способ избежать такой ситуации — работать через Сейф. Фрилансер получит оплату, только если выполнит задачу вовремя и в соответствии с ТЗ.
2. Сорвет сроки. Даже у самого ответственного исполнителя кошка может начать рожать в самый неподходящий момент. Поэтому ставьте дедлайн с запасом, чтобы в случае форс-мажора успели найти другого специалиста, и просите отчет о проделанной работе на каждом этапе.
3. Не поймет, как выполнять задачу. В ваших интересах — написать четкое ТЗ, заполнить бриф, ответить на все вопросы фрилансера как можно подробнее. Также в качестве примера покажите работы, которые вам нравятся.
4. Покажет свою некомпетентность. Попробуйте выявить такого специалиста на стадии обсуждения проекта. Он не задает уточняющих вопросов, не предлагает идеи, не проявляет заинтересованности. Попросите предоставить примеры работ на схожую тематику или дайте тестовое задание (не забудьте оплатить его).
5. Окажется безответственным. Обратите внимание на отзывы. Возможно, другие заказчики уже отметили, что он часто не выходит на связь, срывает сроки или не соблюдает требования ТЗ.
6. Узнает конфиденциальные сведения и сообщит их конкурентам. Фрилансер, который дорожит своей репутацией, не будет играть в такие игры. Ему важно не просто выполнить работу, но и сделать так, чтобы заказчик вернулся к нему еще не раз. Договор о неразглашении информации (NDA) тоже не будет лишним.
7. Попросит заплатить чеканной монетой, что значительно превысит ваш бюджет. На самом деле, надо опасаться тех, кто работает за копейки и за еду. Не надейтесь в этом случае получить работу высокого качества, выбирайте исполнителя, который знает себе цену.
👍3
Как написать сопроводительное письмо
Сопроводительное письмо к резюме — фишка, которая выделит вас на фоне десятков других соискателей. Посмотрим, как написать сопроводительное письмо, чтобы привлечь внимание работодателей.
1. Не повторяйте информацию из резюме. Ее и так прочтут. Выделите только самые важные моменты для конкретной вакансии. Например, расскажите, как вы можете использовать свои знания на новой должности, чтобы развивать проект или продвигать продукт.
2. Для каждой вакансии пишите отдельный персонализированный текст. Работодателю должно быть понятно, что вы изучили информацию о нем, понимаете, чем занимается компания, и говорите о своих сильных сторонах применительно к этой должности.
3. Сопроводительное письмо должно объяснять, чем вы будете полезны компании. Напишите все аргументы в вашу пользу: предположите, какие проблемы сможете решить на занимаемой должности, на конкретных примерах покажите необходимые навыки для этой позиции.
4. Добавьте эмоции, чтобы оживить текст. Рекрутеру приятно будет увидеть за строчками живого человека со своим характером, а не безликого робота. Наверняка вас запомнят и захотят пригласить на собеседование.
5. Конечно, в первую очередь работодателя интересуют ваши профессиональные данные. В цифрах покажите свои достижения и успехи на прошлом месте работы. Это придаст значимости сопроводительному письму.
6. Пишите кратко, только самую важную информацию. Представьте, что у вас есть 10 секунд, чтобы заинтересовать рекрутера. Слишком длинный и неструктурированный текст никто читать не будет, помните об этом.
7. Структура письма должна быть простой и внятной. Начните с приветствия и обращения. Если знаете имя рекрутера — отлично, обратитесь по имени. В основной части расскажите, на какую вакансию подаетесь, укажите краткую информацию о себе и объясните, почему именно вы — идеальный кандидат. В конце поблагодарите за уделенное внимание и подпишитесь полным именем.
Сопроводительное письмо к резюме — фишка, которая выделит вас на фоне десятков других соискателей. Посмотрим, как написать сопроводительное письмо, чтобы привлечь внимание работодателей.
1. Не повторяйте информацию из резюме. Ее и так прочтут. Выделите только самые важные моменты для конкретной вакансии. Например, расскажите, как вы можете использовать свои знания на новой должности, чтобы развивать проект или продвигать продукт.
2. Для каждой вакансии пишите отдельный персонализированный текст. Работодателю должно быть понятно, что вы изучили информацию о нем, понимаете, чем занимается компания, и говорите о своих сильных сторонах применительно к этой должности.
3. Сопроводительное письмо должно объяснять, чем вы будете полезны компании. Напишите все аргументы в вашу пользу: предположите, какие проблемы сможете решить на занимаемой должности, на конкретных примерах покажите необходимые навыки для этой позиции.
4. Добавьте эмоции, чтобы оживить текст. Рекрутеру приятно будет увидеть за строчками живого человека со своим характером, а не безликого робота. Наверняка вас запомнят и захотят пригласить на собеседование.
5. Конечно, в первую очередь работодателя интересуют ваши профессиональные данные. В цифрах покажите свои достижения и успехи на прошлом месте работы. Это придаст значимости сопроводительному письму.
6. Пишите кратко, только самую важную информацию. Представьте, что у вас есть 10 секунд, чтобы заинтересовать рекрутера. Слишком длинный и неструктурированный текст никто читать не будет, помните об этом.
7. Структура письма должна быть простой и внятной. Начните с приветствия и обращения. Если знаете имя рекрутера — отлично, обратитесь по имени. В основной части расскажите, на какую вакансию подаетесь, укажите краткую информацию о себе и объясните, почему именно вы — идеальный кандидат. В конце поблагодарите за уделенное внимание и подпишитесь полным именем.
👍13
Что такое бриф и как его сделать
Бриф, или резюме — это важнейшая и неотъемлемая часть любого дизайн-проекта, поскольку именно он предоставляет дизайнеру всю необходимую для работы информацию.
Составив хороший бриф, вы с большей вероятностью обеспечиваете вашему проекту высококачественный и прогнозируемый результат.
Вот несколько советов, которые помогут вам правильно составить бриф.
1. Бриф представляет собой анкету с вопросами, которые позволяют фрилансеру получить всю необходимую информацию о проекте, его задачах и целях.
2. Бриф еще и своего рода индикатор ответственного заказчика, который сам заинтересован в получении наилучшего результата. Если он готов ответить на все вопросы, будьте уверены, что сотрудничество получится эффективным. Ну а если в ответ на просьбу заполнить бриф вы получите поток негодования, стоит подумать о прекращении работы с таким клиентом, пока еще не поздно.
3. Вы можете составить свой список вопросов под различные задачи и разные типы проектов. Так или иначе, лучше отталкиваться от специфики проекта и получать информацию, полезную в каждом конкретном случае. При необходимости универсальный бриф адаптируется под текущие задачи.
4. Чаще всего список ключевых вопросов помогает уточнить такие моменты: цели и задачи проекта, желаемый конечный результат (можно с примерами), сроки выполнения, портрет ЦА, способы измерения результата, предполагаемый бюджет, вопросы об особенностях компании или продукта, допустимое количество бесплатных правок и другую информацию.
5. Составляйте вопросы так, чтобы получить развернутые ответы, а не односложное «да/нет». Если по каким-то пунктам требуется дополнительная информация, добавляйте уточняющие вопросы. Меняйте их исходя из специфики задачи.
6. Оформление брифа должно быть удобным для вашего клиента. Можно составить его в формате таблицы и отправлять по почте или в мессенджерах. Популярный вариант — создание опросника в Google Forms. Если у вас есть свой сайт, разместите на нем форму для заполнения.
Бриф, или резюме — это важнейшая и неотъемлемая часть любого дизайн-проекта, поскольку именно он предоставляет дизайнеру всю необходимую для работы информацию.
Составив хороший бриф, вы с большей вероятностью обеспечиваете вашему проекту высококачественный и прогнозируемый результат.
Вот несколько советов, которые помогут вам правильно составить бриф.
1. Бриф представляет собой анкету с вопросами, которые позволяют фрилансеру получить всю необходимую информацию о проекте, его задачах и целях.
2. Бриф еще и своего рода индикатор ответственного заказчика, который сам заинтересован в получении наилучшего результата. Если он готов ответить на все вопросы, будьте уверены, что сотрудничество получится эффективным. Ну а если в ответ на просьбу заполнить бриф вы получите поток негодования, стоит подумать о прекращении работы с таким клиентом, пока еще не поздно.
3. Вы можете составить свой список вопросов под различные задачи и разные типы проектов. Так или иначе, лучше отталкиваться от специфики проекта и получать информацию, полезную в каждом конкретном случае. При необходимости универсальный бриф адаптируется под текущие задачи.
4. Чаще всего список ключевых вопросов помогает уточнить такие моменты: цели и задачи проекта, желаемый конечный результат (можно с примерами), сроки выполнения, портрет ЦА, способы измерения результата, предполагаемый бюджет, вопросы об особенностях компании или продукта, допустимое количество бесплатных правок и другую информацию.
5. Составляйте вопросы так, чтобы получить развернутые ответы, а не односложное «да/нет». Если по каким-то пунктам требуется дополнительная информация, добавляйте уточняющие вопросы. Меняйте их исходя из специфики задачи.
6. Оформление брифа должно быть удобным для вашего клиента. Можно составить его в формате таблицы и отправлять по почте или в мессенджерах. Популярный вариант — создание опросника в Google Forms. Если у вас есть свой сайт, разместите на нем форму для заполнения.
👍19🔥2
Работа над ошибками: как решать факапы
Мы все совершаем ошибки и попадаем в глупые ситуации, и никто не застрахован от факапов, как мелких и забавных, так и от крупных и глобальных, а также от личных и от командных. Хорошо бы закрыть глаза и представить, как ситуация разрешается сама собой. Но так не бывает. Ошибки приходится признавать и исправлять тому, кто их допустил.
1. Первым делом успокойтесь. Паниковать нет смысла, нужно принять ситуацию, как она есть. Винить себя и посыпать голову пеплом тоже не стоит. Скорее всего, вы ошиблись не специально, а значит, готовы взять ответственность на себя и все исправить.
2. Проанализируйте, что именно произошло и почему это случилось. Как нужно было действовать, чтобы избежать такой ситуации? Что можно сделать сейчас? Какие варианты решения проблемы возможны?
3. Не бойтесь признать свою ошибку и объяснить, что готовы разобраться в ситуации как можно скорее. Настройтесь на непростой разговор, который просто нужно пережить. Постарайтесь не оправдываться и не искать виноватых, это только вызовет раздражение. Спокойно расскажите, как собираетесь исправлять ситуацию. Если нужно, попросите совета у оппонента, какие варианты устроят его.
4. Придумайте пошаговый план действий: как вы поступите, какие инструменты задействуете, сколько времени потратите. Такие стрессовые ситуации, на самом деле, раскрывают наш потенциал, помогают проявить лучшие навыки и умения. Покажите, насколько быстро и четко вы готовы действовать в сложных условиях.
5. Часто повторяющиеся ошибки можно систематизировать. Сделайте таблицу и фиксируйте ошибки, которые допускаете, в таком формате: на каком этапе работы возникла проблема, ее описание, способ решения. Это поможет исключить ошибки в будущем.
6. Ошибки помогают определить слабые места. Где-то сработала безответственность, и вы сорвали сроки, где-то подвела внимательность — и вот уже ошибка в отчете, а где-то не хватило компетенций, поэтому качество работы пострадало. Когда будете знать, на что обратить внимание, сможете устранить причины.
Мы все совершаем ошибки и попадаем в глупые ситуации, и никто не застрахован от факапов, как мелких и забавных, так и от крупных и глобальных, а также от личных и от командных. Хорошо бы закрыть глаза и представить, как ситуация разрешается сама собой. Но так не бывает. Ошибки приходится признавать и исправлять тому, кто их допустил.
1. Первым делом успокойтесь. Паниковать нет смысла, нужно принять ситуацию, как она есть. Винить себя и посыпать голову пеплом тоже не стоит. Скорее всего, вы ошиблись не специально, а значит, готовы взять ответственность на себя и все исправить.
2. Проанализируйте, что именно произошло и почему это случилось. Как нужно было действовать, чтобы избежать такой ситуации? Что можно сделать сейчас? Какие варианты решения проблемы возможны?
3. Не бойтесь признать свою ошибку и объяснить, что готовы разобраться в ситуации как можно скорее. Настройтесь на непростой разговор, который просто нужно пережить. Постарайтесь не оправдываться и не искать виноватых, это только вызовет раздражение. Спокойно расскажите, как собираетесь исправлять ситуацию. Если нужно, попросите совета у оппонента, какие варианты устроят его.
4. Придумайте пошаговый план действий: как вы поступите, какие инструменты задействуете, сколько времени потратите. Такие стрессовые ситуации, на самом деле, раскрывают наш потенциал, помогают проявить лучшие навыки и умения. Покажите, насколько быстро и четко вы готовы действовать в сложных условиях.
5. Часто повторяющиеся ошибки можно систематизировать. Сделайте таблицу и фиксируйте ошибки, которые допускаете, в таком формате: на каком этапе работы возникла проблема, ее описание, способ решения. Это поможет исключить ошибки в будущем.
6. Ошибки помогают определить слабые места. Где-то сработала безответственность, и вы сорвали сроки, где-то подвела внимательность — и вот уже ошибка в отчете, а где-то не хватило компетенций, поэтому качество работы пострадало. Когда будете знать, на что обратить внимание, сможете устранить причины.
👍27
Эмпатия
Эмпатия — личностная особенность, которой дизайнер должен научиться пользоваться. Она необходима, чтобы создавать продукты, ориентированные на человека. Благодаря эмпатии дизайнер может поставить себя на место пользователя и выявить его потребности.
Чаще всего потребители не могут четко сформулировать, что им нужно. Задача дизайнера состоит в том, чтобы использовать эмпатию как инструмент для решения проблем людей, о которых они даже не подозревали.
Хотя говорят, что эмоциям не место на работе, им место в дизайне. Продукты или услуги, пробуждающие эмоции, дарят пользователям приятный опыт. Компании, которые могут рассказать историю, способную вызвать у пользователей отклик, как правило, добиваются успеха. Дизайн — это способ объединения людей, а эмоции помогают нам сделать эту связь крепче.
“Когда вы начинаете развивать эмпатию и воображение, перед вами открывается весь мир.” — Сьюзан Сарандон
Эмпатия — личностная особенность, которой дизайнер должен научиться пользоваться. Она необходима, чтобы создавать продукты, ориентированные на человека. Благодаря эмпатии дизайнер может поставить себя на место пользователя и выявить его потребности.
Чаще всего потребители не могут четко сформулировать, что им нужно. Задача дизайнера состоит в том, чтобы использовать эмпатию как инструмент для решения проблем людей, о которых они даже не подозревали.
Хотя говорят, что эмоциям не место на работе, им место в дизайне. Продукты или услуги, пробуждающие эмоции, дарят пользователям приятный опыт. Компании, которые могут рассказать историю, способную вызвать у пользователей отклик, как правило, добиваются успеха. Дизайн — это способ объединения людей, а эмоции помогают нам сделать эту связь крепче.
“Когда вы начинаете развивать эмпатию и воображение, перед вами открывается весь мир.” — Сьюзан Сарандон
🔥26👍10
Вопросы
Многие дизайнеры, пытаясь найти первопричину какой-либо проблемы, используют следующий метод: они несколько раз подряд задают простой вопрос “Почему?”. Это помогает глубже погрузиться в тему и выяснить, для чего мы решаем ту или иную проблему и кому это принесет пользу.
Дизайнер должен быть любопытным, анализировать продукты, которые он часто использует, и задавать вопросы, например, как они были созданы? И почему они выглядят именно так? Критическое мышление помогает дизайнерам эффективно решать проблемы, чтобы сделать жизнь людей лучше.
Многие дизайнеры, пытаясь найти первопричину какой-либо проблемы, используют следующий метод: они несколько раз подряд задают простой вопрос “Почему?”. Это помогает глубже погрузиться в тему и выяснить, для чего мы решаем ту или иную проблему и кому это принесет пользу.
Дизайнер должен быть любопытным, анализировать продукты, которые он часто использует, и задавать вопросы, например, как они были созданы? И почему они выглядят именно так? Критическое мышление помогает дизайнерам эффективно решать проблемы, чтобы сделать жизнь людей лучше.
👍34
Недовольный заказчик
Это может случиться с каждым. Вы стараетесь, соблюдаете все пункты ТЗ, выкладываетесь на все 100. А заказчик недоволен. Может быть, вы не до конца разобрались в задаче, а может, у клиента выдался тяжёлый день и он решил придраться. Вопрос не в том, кто виноват, а что делать.
1. Спокойствие. Да, обидно. Да, хочется в ответ наговорить резких слов. Выдыхайте. Если ответите на эмоциях, сами потом будете жалеть. Не принимайте замечания как личное оскорбление. Представьте, что клиент просто рассчитывал получить другой результат, и вы недопоняли друг друга.
2. Не стоит оправдываться и уж тем более обвинять клиента в том, что он сам виноват. Выслушайте заказчика и дайте ему высказаться. Задавайте наводящие вопросы, чтобы получить максимум информации о его ожиданиях. Такие уточнения снизят градус недовольства.
3. Выясните, что именно не понравилось заказчику. Если он ответит конструктивно и вы действительно сделали что-то не так, предложите выход из ситуации. Расскажите, как вы планируете решить проблему и что клиент получит в результате доработки. Пусть он обязательно подтвердит, что вы все поняли правильно.
4. Бывает и такое, что клиент сам не знает, чего хочет. Все не так, а как надо — не знаю. В таком случае, попросите привести примеры работ, которые нравятся. Объясните, что также заинтересованы в результате и хотите помочь клиенту получить то, что он заказывал. Общайтесь спокойно, соблюдайте деловой этикет и не переходите на личности.
5. Внесите правки или доработайте проект. Ваша репутация дороже, а так вы покажете себя как профессионал. Но что делать, если после доработки заказчику опять что-то не понравится? Возможно, ваш стиль просто не совпадает с видением клиента, и в этой ситуации проще вернуть деньги, чем тратить свое время на бесконечные правки.
6. Если вы предложите клиенту все возможные способы решения проблемы, проявите понимание и внесете необходимые изменения, вполне вероятно, что ваши отношения не пострадают. Ошибки бывают у всех, важно научиться их признавать и исправлять.
Это может случиться с каждым. Вы стараетесь, соблюдаете все пункты ТЗ, выкладываетесь на все 100. А заказчик недоволен. Может быть, вы не до конца разобрались в задаче, а может, у клиента выдался тяжёлый день и он решил придраться. Вопрос не в том, кто виноват, а что делать.
1. Спокойствие. Да, обидно. Да, хочется в ответ наговорить резких слов. Выдыхайте. Если ответите на эмоциях, сами потом будете жалеть. Не принимайте замечания как личное оскорбление. Представьте, что клиент просто рассчитывал получить другой результат, и вы недопоняли друг друга.
2. Не стоит оправдываться и уж тем более обвинять клиента в том, что он сам виноват. Выслушайте заказчика и дайте ему высказаться. Задавайте наводящие вопросы, чтобы получить максимум информации о его ожиданиях. Такие уточнения снизят градус недовольства.
3. Выясните, что именно не понравилось заказчику. Если он ответит конструктивно и вы действительно сделали что-то не так, предложите выход из ситуации. Расскажите, как вы планируете решить проблему и что клиент получит в результате доработки. Пусть он обязательно подтвердит, что вы все поняли правильно.
4. Бывает и такое, что клиент сам не знает, чего хочет. Все не так, а как надо — не знаю. В таком случае, попросите привести примеры работ, которые нравятся. Объясните, что также заинтересованы в результате и хотите помочь клиенту получить то, что он заказывал. Общайтесь спокойно, соблюдайте деловой этикет и не переходите на личности.
5. Внесите правки или доработайте проект. Ваша репутация дороже, а так вы покажете себя как профессионал. Но что делать, если после доработки заказчику опять что-то не понравится? Возможно, ваш стиль просто не совпадает с видением клиента, и в этой ситуации проще вернуть деньги, чем тратить свое время на бесконечные правки.
6. Если вы предложите клиенту все возможные способы решения проблемы, проявите понимание и внесете необходимые изменения, вполне вероятно, что ваши отношения не пострадают. Ошибки бывают у всех, важно научиться их признавать и исправлять.
👍31🔥8👎3
Тайм-менеджмент
Подобно управлению проектами, дизайнеры также должны быть экспертами в области управления своим временем. Учитывая то, как много дизайнеров в настоящее время работают удаленно, тайм-менеджмент становится как никогда актуальным.
Одним из ключевых факторов правильного управления своим временем является понимание того, когда вы работаете наиболее эффективно и креативно. Работа в эти самые важные отрезки времени может значительно улучшить вашу продуктивность и производительность без необходимости работать дополнительно.
Вам также нужно будет понять, как разбивать большие проекты на более мелкие задачи, чтобы вы могли стабильно продвигаться, выполняя их, вместо того, чтобы ждать до последней минуты или пытаться решить слишком многое за очень короткий промежуток времени.
Подобно управлению проектами, дизайнеры также должны быть экспертами в области управления своим временем. Учитывая то, как много дизайнеров в настоящее время работают удаленно, тайм-менеджмент становится как никогда актуальным.
Одним из ключевых факторов правильного управления своим временем является понимание того, когда вы работаете наиболее эффективно и креативно. Работа в эти самые важные отрезки времени может значительно улучшить вашу продуктивность и производительность без необходимости работать дополнительно.
Вам также нужно будет понять, как разбивать большие проекты на более мелкие задачи, чтобы вы могли стабильно продвигаться, выполняя их, вместо того, чтобы ждать до последней минуты или пытаться решить слишком многое за очень короткий промежуток времени.
👍21
Главные ошибки заказчиков
Право на ошибку есть у всех. Но если для фрилансера ошибка это возможность получить новый опыт, то для заказчика потеря времени, денег и упущенные возможности. А это уже бесценно. Рассмотрим какие главные ошибки допускают заказчики и можно ли их избежать.
1. Размытое техническое задание — самая распространенная ошибка заказчиков. Отсутствие конкретики приведет к тому, что вы не получите желаемый результат. Не ленитесь учесть в ТЗ все нюансы, а если у фрилансера возникнут вопросы — терпеливо отвечайте на них. Это в ваших же интересах.
2. Мерседес по цене запорожца. Вы хотите получить шедевр, но при этом не готовы увеличить бюджет? Так не бывает. Или за качественную работу придется хорошо заплатить, или получите то, что получите. Если результат важен для вас, не стоит экономить.
2. Проверяйте рейтинг и отзывы фрилансера. Не отдавайте заказ первому попавшемуся исполнителю, чтобы потом не искать более компетентного специалиста. Потратьте время на изучение портфолио. Вы должны понять, есть ли у фрилансера навыки для выполнения именно вашего проекта. Также можно проверить квалификацию исполнителя с помощью тестового задания.
4. Сделали предоплату, а фрилансер пропал без объяснения причины? Работайте через Сейф. Так у вас будет гарантия, что исполнитель: а) выполнит работу вовремя и в соответствии с ТЗ и б) не пропадет с вашими деньгами.
5. Вы не готовы к тому, что исполнитель не хочет бесплатно вносить правки? Да уж, неприятный сюрприз. Об этом надо договариваться на берегу. Всегда уточняйте заранее, сколько правок фрилансер готов внести бесплатно, а за что вам необходимо будет доплатить.
6. Как сделать, чтобы проект был сдан вовремя, даже если у фрилансера случится какой-нибудь форс-мажор? Устанавливайте сроки с запасом, чтобы у вас было время для маневра. Если на выполнение задачи заложено 3 недели, установите дедлайн через 2. Что-то пошло не так? Есть время все исправить и уложиться в срок.
Право на ошибку есть у всех. Но если для фрилансера ошибка это возможность получить новый опыт, то для заказчика потеря времени, денег и упущенные возможности. А это уже бесценно. Рассмотрим какие главные ошибки допускают заказчики и можно ли их избежать.
1. Размытое техническое задание — самая распространенная ошибка заказчиков. Отсутствие конкретики приведет к тому, что вы не получите желаемый результат. Не ленитесь учесть в ТЗ все нюансы, а если у фрилансера возникнут вопросы — терпеливо отвечайте на них. Это в ваших же интересах.
2. Мерседес по цене запорожца. Вы хотите получить шедевр, но при этом не готовы увеличить бюджет? Так не бывает. Или за качественную работу придется хорошо заплатить, или получите то, что получите. Если результат важен для вас, не стоит экономить.
2. Проверяйте рейтинг и отзывы фрилансера. Не отдавайте заказ первому попавшемуся исполнителю, чтобы потом не искать более компетентного специалиста. Потратьте время на изучение портфолио. Вы должны понять, есть ли у фрилансера навыки для выполнения именно вашего проекта. Также можно проверить квалификацию исполнителя с помощью тестового задания.
4. Сделали предоплату, а фрилансер пропал без объяснения причины? Работайте через Сейф. Так у вас будет гарантия, что исполнитель: а) выполнит работу вовремя и в соответствии с ТЗ и б) не пропадет с вашими деньгами.
5. Вы не готовы к тому, что исполнитель не хочет бесплатно вносить правки? Да уж, неприятный сюрприз. Об этом надо договариваться на берегу. Всегда уточняйте заранее, сколько правок фрилансер готов внести бесплатно, а за что вам необходимо будет доплатить.
6. Как сделать, чтобы проект был сдан вовремя, даже если у фрилансера случится какой-нибудь форс-мажор? Устанавливайте сроки с запасом, чтобы у вас было время для маневра. Если на выполнение задачи заложено 3 недели, установите дедлайн через 2. Что-то пошло не так? Есть время все исправить и уложиться в срок.
👍21🔥4👎1
Сбор личной информации.
Некоторые "фальшивые" клиенты просто размещают вакансии на популярных сайтах фриланса, чтобы получить личную информацию. Некоторые даже связываются с фрилансером напрямую, под видом потенциального клиента, нуждающегося в ваших знаниях в области дизайна. Будьте осторожны, если клиент начинает запрашивать личную информацию слишком рано. Мошенник может даже придумать личную историю, чтобы завлечь вас ("Моя бабушка жила в этом городе! Я постоянно навещал ее, когда был маленьким. В каком районе вы живете?").
Если вы работаете с клиентом и постепенно узнаете друг друга, вопросов и историй, подобных этим, бояться не стоит. Но если это происходит в первой паре электронных писем еще до того, как вы подписали с ним контракт, то, скорее всего, вы столкнулись с шарлатаном. Некоторая информация вообще никогда не должна быть известна клиенту (водительские права, номера банковских счетов, номер социального страхования и т.д.), если только вы не соглашаетесь работать по контракту с легальной компанией, которую вы изучили, и не заполняете W-9 или 1099 для уплаты налогов США.
Если вы проигнорируете их вопросы или объясните, что вам неудобно раскрывать такую информацию, вы сразу поймете настоящий это клиент или мошенник. Настоящий клиент будет уважать вашу конфиденциальность, а мошенник будет продолжать допытываться или исчезнет.
Некоторые "фальшивые" клиенты просто размещают вакансии на популярных сайтах фриланса, чтобы получить личную информацию. Некоторые даже связываются с фрилансером напрямую, под видом потенциального клиента, нуждающегося в ваших знаниях в области дизайна. Будьте осторожны, если клиент начинает запрашивать личную информацию слишком рано. Мошенник может даже придумать личную историю, чтобы завлечь вас ("Моя бабушка жила в этом городе! Я постоянно навещал ее, когда был маленьким. В каком районе вы живете?").
Если вы работаете с клиентом и постепенно узнаете друг друга, вопросов и историй, подобных этим, бояться не стоит. Но если это происходит в первой паре электронных писем еще до того, как вы подписали с ним контракт, то, скорее всего, вы столкнулись с шарлатаном. Некоторая информация вообще никогда не должна быть известна клиенту (водительские права, номера банковских счетов, номер социального страхования и т.д.), если только вы не соглашаетесь работать по контракту с легальной компанией, которую вы изучили, и не заполняете W-9 или 1099 для уплаты налогов США.
Если вы проигнорируете их вопросы или объясните, что вам неудобно раскрывать такую информацию, вы сразу поймете настоящий это клиент или мошенник. Настоящий клиент будет уважать вашу конфиденциальность, а мошенник будет продолжать допытываться или исчезнет.
👍19
Как общаться с клиентом, если он перешел черту
Клиент всегда прав. А что, если не всегда? Иногда заказчик может перейти черту разумного, а вам нужно продолжать сотрудничество. Или не нужно. Поговорим о том, как общаться с клиентами в таких ситуациях.
1. Заказчик обращается фамильярно, бесцеремонно переходит на «ты» без вашего согласия? Продолжайте общаться подчеркнуто вежливо, соблюдая деловой этикет. Скорее всего, собеседник поймет, что вы не хотите выходить рамки делового общения.
2. Клиент набивается в друзья, постоянно рассказывает о проблемах с детьми, женой, хомячком. С одной стороны, в дружеских отношениях с заказчиком нет ничего плохого. Но с другой — в какой-то момент он может попросить вас сделать работу без очереди (по-дружбе) или забыть заплатить. Так что решайте сами, надо ли вам это.
3. Хамская манера выбивает из колеи и вызывает острое желание ответить тем же. Не нужно, не переходите на личности. Спокойно объясните, что не будете общаться в таком тоне, и предложите продолжить, когда клиент успокоится. И не берите близко к сердцу. Может, у человека просто выдался неудачный день.
4. Нецензурная лексика, оскорбления, агрессивная манера поведения, создание конфликтных ситуаций на ровном месте — это уже не звоночек, а колокол. Постарайтесь прекратить общение как можно скорее, даже если придется вернуть предоплату за работу. Все равно такое сотрудничество ни к чему, кроме дергающегося глаза, не приведет.
5. Заказчик присылает всё новые и новые замечания, требует внести правки немедленно, в любое время дня и ночи. У вас же было оговорено бесплатное количество правок до начала работы, правда? Если нет, сообщите клиенту, что готовы сделать определенное количество итераций, а дальше любой каприз — за деньги. Вот увидите, количество замечаний быстро сократится.
6. Не бойтесь повлечь недовольство заказчика, если он нарушает личные границы. Ваши отношения носят деловой характер, и поэтому выходить за рамки недопустимо. Несмотря ни на что, оставайтесь всегда вежливыми и тактичными, но не забывайте отстаивать свои границы.
Клиент всегда прав. А что, если не всегда? Иногда заказчик может перейти черту разумного, а вам нужно продолжать сотрудничество. Или не нужно. Поговорим о том, как общаться с клиентами в таких ситуациях.
1. Заказчик обращается фамильярно, бесцеремонно переходит на «ты» без вашего согласия? Продолжайте общаться подчеркнуто вежливо, соблюдая деловой этикет. Скорее всего, собеседник поймет, что вы не хотите выходить рамки делового общения.
2. Клиент набивается в друзья, постоянно рассказывает о проблемах с детьми, женой, хомячком. С одной стороны, в дружеских отношениях с заказчиком нет ничего плохого. Но с другой — в какой-то момент он может попросить вас сделать работу без очереди (по-дружбе) или забыть заплатить. Так что решайте сами, надо ли вам это.
3. Хамская манера выбивает из колеи и вызывает острое желание ответить тем же. Не нужно, не переходите на личности. Спокойно объясните, что не будете общаться в таком тоне, и предложите продолжить, когда клиент успокоится. И не берите близко к сердцу. Может, у человека просто выдался неудачный день.
4. Нецензурная лексика, оскорбления, агрессивная манера поведения, создание конфликтных ситуаций на ровном месте — это уже не звоночек, а колокол. Постарайтесь прекратить общение как можно скорее, даже если придется вернуть предоплату за работу. Все равно такое сотрудничество ни к чему, кроме дергающегося глаза, не приведет.
5. Заказчик присылает всё новые и новые замечания, требует внести правки немедленно, в любое время дня и ночи. У вас же было оговорено бесплатное количество правок до начала работы, правда? Если нет, сообщите клиенту, что готовы сделать определенное количество итераций, а дальше любой каприз — за деньги. Вот увидите, количество замечаний быстро сократится.
6. Не бойтесь повлечь недовольство заказчика, если он нарушает личные границы. Ваши отношения носят деловой характер, и поэтому выходить за рамки недопустимо. Несмотря ни на что, оставайтесь всегда вежливыми и тактичными, но не забывайте отстаивать свои границы.
👍42
Будущие платежи с прибыли
Еще одно распространенное мошенничество — требование выполнить работу по проектированию или разработке в обмен на оплату с будущей прибыли, когда компания "взлетит". Если у вас есть контракт, в котором конкретно прописано, как выглядит этот момент “взлета” и сколько вам тогда заплатят, то такое соглашение вполне уместно. Конечно, если для вас не важна немедленная оплата.
Однако если клиент не предоставляет контракт и просто откладывает сроки оплаты до того момента, когда проект станет "успешным", то вам лучше отказаться от работы. Более чем вероятно, что клиент всегда будет вам “бесконечно благодарен”, но вряд ли сможет когда-нибудь оплатить ваш труд. Или, скорее всего, оплата будет недостаточной, чтобы покрыть потраченное на работу время.
Еще одно распространенное мошенничество — требование выполнить работу по проектированию или разработке в обмен на оплату с будущей прибыли, когда компания "взлетит". Если у вас есть контракт, в котором конкретно прописано, как выглядит этот момент “взлета” и сколько вам тогда заплатят, то такое соглашение вполне уместно. Конечно, если для вас не важна немедленная оплата.
Однако если клиент не предоставляет контракт и просто откладывает сроки оплаты до того момента, когда проект станет "успешным", то вам лучше отказаться от работы. Более чем вероятно, что клиент всегда будет вам “бесконечно благодарен”, но вряд ли сможет когда-нибудь оплатить ваш труд. Или, скорее всего, оплата будет недостаточной, чтобы покрыть потраченное на работу время.
👍14
Правильный настрой
По своей сути, дизайн — это воплощение в жизнь абстрактных теорий и концепций. Изучение разных тем, не связанных непосредственно с профессиональными задачами, поможет вам расширить кругозор. Лучшие дизайнеры — это экспериментаторы и исследователи, которые не боятся пробовать новое (и иногда терпят неудачу!). Такая настойчивость помогает получать новые знания, а также выявлять области, в которых требуется дополнительное обучение.
Поскольку главная задача дизайнера — решение проблем, ему необходимо не только правильно их определять, но и уметь находить подходы, которые позволят эффективно с ними справиться. Примите тот факт, что вы многого не знаете. Это действительно так. Не стоит беспокоиться по этому поводу.
По своей сути, дизайн — это воплощение в жизнь абстрактных теорий и концепций. Изучение разных тем, не связанных непосредственно с профессиональными задачами, поможет вам расширить кругозор. Лучшие дизайнеры — это экспериментаторы и исследователи, которые не боятся пробовать новое (и иногда терпят неудачу!). Такая настойчивость помогает получать новые знания, а также выявлять области, в которых требуется дополнительное обучение.
Поскольку главная задача дизайнера — решение проблем, ему необходимо не только правильно их определять, но и уметь находить подходы, которые позволят эффективно с ними справиться. Примите тот факт, что вы многого не знаете. Это действительно так. Не стоит беспокоиться по этому поводу.
🔥21👍3
Поднимаем цены
Повышение цен позволяет получить дополнительный доход, не увеличивая объем работ. Кому бы это не понравилось?
По понятным причинам большинство людей находят идею попросить у клиентов больше денег довольно волнующей. Они боятся, что такой запрос будет отклонен. И это действительно произойдет, если вы не сделаете все правильно.
“Правильно” означает объяснить, почему ваша услуга или продукт стали более ценными с тех пор, как вы устанавливали предыдущую цену. Они действительно должны приобрести дополнительную ценность, то есть вы не сможете быстро навязать своему клиенту новую цену спустя месяц после подписания контракта.
Хотя конкретный срок зависит от отрасли, ваших отношений с клиентом и услуги / продукта, обычно рекомендуется подождать как минимум 5 месяцев.
Также помните, что не следует увеличивать цену более чем на 30%. Если сейчас вы берете $500 за лендинг, не просите больше $650.
Вот хороший шаблон для оформления подобного запроса:
“Мне очень нравилось работать с вами эти Х месяцев. С тех пор, как мы начали сотрудничать, я [приобрел новые навыки А, приобрел опыт работы с В, достиг впечатляющих результатов в С]. Учитывая это, готовы ли вы обсудить новую ставку Y?”
Повышение цен позволяет получить дополнительный доход, не увеличивая объем работ. Кому бы это не понравилось?
По понятным причинам большинство людей находят идею попросить у клиентов больше денег довольно волнующей. Они боятся, что такой запрос будет отклонен. И это действительно произойдет, если вы не сделаете все правильно.
“Правильно” означает объяснить, почему ваша услуга или продукт стали более ценными с тех пор, как вы устанавливали предыдущую цену. Они действительно должны приобрести дополнительную ценность, то есть вы не сможете быстро навязать своему клиенту новую цену спустя месяц после подписания контракта.
Хотя конкретный срок зависит от отрасли, ваших отношений с клиентом и услуги / продукта, обычно рекомендуется подождать как минимум 5 месяцев.
Также помните, что не следует увеличивать цену более чем на 30%. Если сейчас вы берете $500 за лендинг, не просите больше $650.
Вот хороший шаблон для оформления подобного запроса:
“Мне очень нравилось работать с вами эти Х месяцев. С тех пор, как мы начали сотрудничать, я [приобрел новые навыки А, приобрел опыт работы с В, достиг впечатляющих результатов в С]. Учитывая это, готовы ли вы обсудить новую ставку Y?”
👍27🔥1
Неполное описание проекта
Некоторые "клиенты" могут запросить проект, но утаить детали, а затем, когда вы уже углубились в работу, они вдруг начинают добавлять множество новых деталей, которые обязательно должны быть включены. Они даже могут попытаться заставить вас почувствовать себя виноватым или глупым из-за того, что вы сами не догадались, что это именно то, чего они хотели. "Дизайнеры, с которыми я работал в прошлом, всегда добавляли это бесплатно".
Это еще один случай, которого можно легко избежать, заключив контракт, в котором четко описана работа, которую вы планируете выполнить для клиента. В договоре также должно быть указано, что "дополнительные услуги" требуют нового предложения/контракта с дополнительной оплатой.
Некоторые "клиенты" могут запросить проект, но утаить детали, а затем, когда вы уже углубились в работу, они вдруг начинают добавлять множество новых деталей, которые обязательно должны быть включены. Они даже могут попытаться заставить вас почувствовать себя виноватым или глупым из-за того, что вы сами не догадались, что это именно то, чего они хотели. "Дизайнеры, с которыми я работал в прошлом, всегда добавляли это бесплатно".
Это еще один случай, которого можно легко избежать, заключив контракт, в котором четко описана работа, которую вы планируете выполнить для клиента. В договоре также должно быть указано, что "дополнительные услуги" требуют нового предложения/контракта с дополнительной оплатой.
👍36