4️⃣Четырёхэтапная модель Гэвина Кеннеди (1985 г.)

Продолжая тему переговоров....
Ранее мы обсуждали и описывали шпаргалку для общения с подчинненными👥

▶️Схема переговоров с партнерами не сильно отличается:
1️⃣Подготовка
- Осознать, в чем наши и их интересы👀
- Составить приоритезированный список переговорных вопросов (объектов торга)📝
- Оценить заинтересованность и зависимость партнера, есть ли альтерантивный источник результата?📍
- Сформулировать предложения для торга🗂️
- Отработать возможные возражения оппонента🗳️

2️⃣➖3️⃣Обсуждение и переговоры
- Неконструктивное поведение (манипуляции и деструктивновное поведение)🗣️
- Конструктивное поведение🤝

Частично обсуждалии ранее, но про переговорные манипуляции и признаки конструктивного поведения расскажу в следующей статье🔜

3️⃣Торг
Продажа или покупка чего-либо обычно сопровождается активными переговорами между покупателем и продавцом относительно цены на товар
Важно знать:
- Односторонние уступки ведут к большим уступкам☝️
- Идеально использовать "принцип обусловленности": если вы дадите мне..., то я предложу вам...)👐
- Чем ближе к сделке, тем легче использовать уловки давления: "ни нашим, ни вашим", "либо да, либо нет", "теперь или никогда"👨‍💻

📍КОНСТРУКТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ НА ПЕРЕГОВОРАХ 👀

🔸Предложение повестки дня или краткое изложение вашей точки зрения

🔹Просьба подтвердить или опровергнуть вашу точку зрения или внести свой вклад в составление повестки дня

🔸Взаимное выявление и раскрытие желаний друг друга➿

🔹Обмен вопросами и ответами и достижение взаимопонимания

🔸Регулярное подведение итогов✔️

🔹Передача сигналов о вашей готовности рассмотреть возможность продвижения вперед, если вторая сторона отвечает тем же

🔸Реагирование на сигналы другой стороны в позитивной манере🔼

🔹Слушать больше, чем говорить

🔸Описывать выгоды другой стороны, не только свои👨🏻‍💼

🔹Находить компромиссы (а лучше win to win)

🧮ПЕРЕГОВОРНЫЕ МАНИПУЛЯЦИИ📌

🫨Психологическое давление
Создание чувства срочности или важности принятия решения, чтобы заставить собеседника быстро согласиться на условия

💰Флагманская цена
Предложение продукта/услуги по завышенной цене, чтобы затем сделать видимую скидку, кажется, что клиент выйграл, но на сам деле платит нормальную цену

📲Отвлечение внимания
Смещение разговора на другую тему или аспект, чтобы уклониться от неудобного вопроса или детали

😍Лесть или похвала
Поддержка и похвала собеседнику для создания положительной атмосферы, но иногда используется для создания доверия и уязвимости

⚖️Выбор без выбора
Предложение ложного варианта выбора для направления собеседника к выбору, который выгоден для вас

😤Угрозы или интимидация
Ипользование страха или угроз, чтобы заставить другую сторону согласиться с вашими условиями

📨Подмена понятий
Изменение условияй или добавление новых деталей в последний момент, чтобы изменить предложение

🤯Использование сильных эмоций
Манипулирование чувствами другой стороны для достижения целей

🚶🏻‍♂️Делегирование влияния
Привлечение третьей стороны или авторитета для поддержки вашх условий или предложенией

🔽Нарезка салями
Одна сторона маленькими кусочками отжимает у другой более выгодные условия

👮🏻👮🏻‍♂️Хороший-плохой полицейский

🤝Станем партнерами, потом вместе заработаем
Просьба сделать проект бесплатно под обещание будущей совместной прибыли, когда взлетит

👀Матушка Хаббард
Мне бы очень хотелось работать с вами, но мой бюджет на MVP ниже вашего финального предложения

❓Что такое OKR❓

Правильное целеполагание и планирование – залог успешности бизнеса.
SMART, KPI, SCRUM и Agile – эти и некоторые другие методики помогают достигать запланированных результатов.
📌OKR отличается тем, что синхронизирует команды с целями бизнеса – таким образом каждый сотрудник прилагает все усилия для реализации стратегии компании.

Подробнее в комментариях🔽

‼️Если ты хочешь научиться мотивировать своих сотрудников - Know your employee

🔸Знай своего сотрудника как с формальной, так и не с формальной стороны
🔹Знай его финансовые цели, особенно которые его зажигают и эксплуатируй их
🔸Знай его страхи и опасения, в критический момент их можно применить как кнут
🔹Знай, куда идет твой сотрудник, и помоги ему туда дойти
🔸Знай текущий путь сотрудника и его ошибки на текущем пути

📌OKR - часть 2️⃣
Ранее в предыдущей статье мы рассматривали, что такое OKR❓

В этой статье рассмотрим следующее
📚Суть методики
🔖Примерная структура OKR
📍Схема работы

Подробнее в комментариях 🔽

⁉Что выбрать: Data Driven, Data Informed или Data Inspired

Есть три метода для эффективного управления и принятия правильных решений, и они основаны на анализе данных. В посте разберём, что лежит в основе методов Data Driven, Data Informed, Data Inspired.

Подробнее в комментариях 🔽

🔖В своем канале мы уже упоминали такой подход к постановке целей/задач как SMART. В этой статье я хотел бы напомнить, что это такое и упомянуть про его расширение - SMARTER▶️

Подробнее в комментариях 🔽

⏰ Мы недавно рассказывали про OKR, часто в компаниях "продают" OKR как KPI, но под другим соусом....и вот почему не стоит путать: KPI хакнет даже ребенок. "Начни давать ребенку деньги за то, что он убрал мусор, и он будет чаще мусорить"

📌KPI (Key Performance Indicator) — это ключевой показатель эффективности, который используется для измерения производительности и успеха организации, команды или проекта. KPI представляют собой конкретные метрики или показатели, которые помогают оценить, насколько успешно достигаются стратегические цели и задачи🧮

Подробнее в комментариях 🔽

‼️Коротко о том как приоритезировать задачи
✅Две простые методики ICE и RICE

🧩ICE
Рассчитайте оценку для каждой задачи, согласно формуле:

Impact*Confidence*Ease=ICE оценка

🔸(I)Влияние показывает, насколько ваша идея положительно повлияет на ключевой показатель, который вы пытаетесь улучшить
🔸(C)Уверенность показывает, насколько вы уверены в оценках влияния и легкости реализации
🔸(E)Легкость реализации — это о простоте реализации. Это оценка того, сколько усилий и ресурсов требуется для реализации этой идеи

В ICE используется шкала от 1️⃣до 1️⃣0️⃣чтобы все факторы сбалансированно влияли на итоговый бал. Вы можете подразумевать под 1-10 то что вам нужно, лишь бы значения были согласованы между собой.

🧩RICE
Рассчитайте оценку для каждой задачи, согласно формуле:

(Reach*Impact*Confidence)/Effort=RICE оценка

🔸(R)Охват предназначен для оценки того, на какое количество людей каждая фича или проект повлияет в течение определенного периода времени, и сколько ваших пользователей увидят такие изменения. Может измеряться как в процентах
🔸(I)Влияние показывает, насколько ваша идея положительно повлияет на ключевой показатель, который вы пытаетесь улучшить
🔸(C)Уверенность
Если вы считаете, что фича может иметь огромное влияние, но у вас нет данных для доказательства этого, Confidence позволяет проконтролировать этот момент. Confidence измеряют в процентах
🔸(E)Трудозатраты оцениваются как количество «человеко-месяцев», недель или часов, в зависимости от потребностей

🔍Попробуйте каждую из этих методик на практике и поделитесь в комментариях вашим опытом

❓Что такое Эффект IKEA?

❗️Эффект IKEA — потребители придают больше значимости товарам и продукции, в создании которой они сами принимали участие тем или иным образом.

📍В честь компании название было выбрано из-за того, что ее продукция участвовала в исследованиях, в результате которых был доказан этот эффект. Эксперименты показали, что испытуемые значительно выше ценят мебель, собранную самолично, чем аналогичную, но собранную другими.

🗂️Чем больше потребностей в настройке и совместном производстве есть у вашей целевой аудитории, тем больше эффект IKEA имеет отношение к вам, как к дизайнеру. Этот эффект может помочь вам привить чувство компетентности у пользователя, когда задача будет выполнена успешно. Эффект IKEA создаст более прочную связь между пользователем и продуктом. Усилия, которые пользователи приложат к завершению продукта превратятся в любовь к этому продукту. Субъективная ценность будет выше по сравнению с продуктом, который не требует никаких усилий.

📌Он основан на нескольких ключевых психологических аспектах:
1️⃣Инвестиция времени и усилий: когда потребители вкладывают свое время и энергию в сборку или создание продукта, они начинают воспринимать его как более ценный, так как они сами вложили усилия.
2️⃣Собственный вклад: потребители часто придают большее значение товару, который они «помогли» создать, поскольку они чувствуют собственное участие в этом процессе.
3️⃣Удовлетворение от самореализации: сборка или участие в создании продукта может давать людям удовлетворение от самореализации и ощущение достижения.


🧩Пример:
1️⃣Перед тем как войти в приложение пользователь должен выбрать цветовую гамму кнопок, текста и тд
2️⃣Внедрение конструкторов одежды или мебели в интернет-магазине

🔤🔤🔤-5️⃣ качеств плохого руководителя

1️⃣Отношение к сотрудникам как к детям👨🏻‍🍼
Плохие начальники не признают в сотрудниках взрослых людей со взрослыми обязанностями. Как правило, они не доверяют своей команде. Таким образом, плохой начальник сомневается в способностях своей команды и принижает их. Это не только сдерживает индивидуальный рост сотрудника, но и способствует созданию токсичной атмосферы.

2️⃣Руководитель практикует микроменджмент🔎
Стиль управления, когда начальник контролирует каждый шаг своих сотрудников и подавляет любую инициативу. Микроменеджмент препятствует личностному росту и подавляет творческий потенциал подчиненных. Так действуют плохие начальники.

3️⃣Руководитель ставит себе в заслугу успехи сотрудников🧨
Хорошие начальники признают и поощряют успехи и свершения своей команды. Плохие начальники, наоборот, ставят себе в заслугу хорошую работу своих сотрудников, не признавая их вклада в общую победу. Это приводит к чувству бесправия и обиды в коллективе.

4️⃣Отсутствие стратегического мышления🕳️
Лидер, который концентрирует все силы и внимание только на текущих задачах, редко приводит компанию к успеху. Конечно, важно расставлять приоритеты, в первую очередь решать «горящие» вопросы. Но если не смотреть на деятельность масштабно, не заниматься стратегическим планированием, то стабильного роста ожидать не стоит.

5️⃣Отсутствие амбиций🔽
Для многих специалистов должность топ-менеджера – конечная на карьерной лестнице. Но амбициозный человек никогда не прекращает развиваться. Даже если вверх расти некуда, всегда можно развиваться «горизонтально». А вот отсутствие амбиций – плохое качество руководителя. Настоящий лидер редко бывает доволен существующим положением дел, поэтому ищет более сложные проекты.

На самом деле этот список можно и дальше продолжать.
А какие качества плохого руководителя можете выделить вы?

💬Внедрение изменений
Тему для удобства разобьем на серию небольших постов.
Для начала немного статистики по данным ✔️PMI(Project Managment Institute):
18% менеджеров могут управлять изменениями эффективно
59% - причина провала из-за недостатка коммуникаций
56% - причина провала из-за нехватки лидерства

📌Виды методик внедрения
🔸Силовые - принуждение сотрудников выполнять организационные изменения под угрозами
применения дисциплинарных взысканий
🔸Адаптивные - приспособление мероприятий под условия данного коллектива, в условиях свободного
времени возможность проводить изменения мягко, дипломатично
🔸Антикризисные - стратегия, при которой организационные изменения проходят на волне
приближающегося или уже наступившего кризиса в компании
🔸Компромиссные - сочетающие в себе несколько тактик

📌Состав "пирога":
20% - поддержат изменения
50% - не имеют явной позиции
30% - против изменений
От проекта к проекту в этих процентовках будут разные
люди, кроме 2 каст:
- “Знают как лучше” или “Адепты старых порядков”
- “Враги”

👀Как вы думаете, с какой группой людей нужно активнее всего работать, чтобы эффективнее внедрить изменения?

❓Как договориться с бизнесом о техдолге❓

🔥Все мы сталкивались с ситуацией, когда у нас жестко проседал TTM, из-за накопленного техдолга фичи внедрялись все дольше и дольше, в это же время бизнес продолжает давить на вас, требуя ускорения. Любое ускорение в таких условиях лишь увеличивает техдолг.

⭐️Единственный выход из этой ситуации – замедлить разработку, устранить накопившиеся проблемы и затем вернуться к работе над продуктовым бэклогом. Проблема в том, что такой подход сложно продать руководству и стейкхолдерам. Вот несколько советов, как этого добиться:

1️⃣Выберите самые значимые продуктовые задачи, найдите связь между ними и задачами из техдолга и используйте их для аргументации.

2️⃣Разработайте стратегию погашения технического долга, которая минимизирует риски и позволяет заинтересованным сторонам прозрачно отслеживать прогресс.

3️⃣Перепроверьте еще раз сроки, которые вы обозначили в стратегии и убедитесь, что сможете переписать определённый компонент системы в указанные сроки.

4️⃣Заранее подумайте о возможных компромиссах и вопросах от руководства и стейкхолдеров, подготовьтесь к ним и используйте их как аргументы в переговорах.

5️⃣Включите свою работу в продуктовую дорожную карту и сделайте её видимой, чтобы всем было понятно, как она связана с потребностями пользователей.

6️⃣Выберите такую стратегию, которая позволит показать результаты уже на ранних стадиях, а не в далекой перспективе.