Project:Managers | Менеджер Wildberries/Ozon
7 subscribers
1 link
Сопровождение и продвижение продавцов на маркетплейсах Wildberries/Ozon
По вопросам сотрудничества: @e_turaev
Download Telegram
👔 «Яндекс Маркет» запустил сервис по продаже б/у одежды и обуви

Теперь на «Яндекс Маркете» каждый может продать бывшую в употреблении одежду, обувь и аксессуары. А в разделе «ресейл» каждый может приобрести любую понравившуюся вещь.

Это новый этап развития «Ресейла» на платформе, так как ранее пользователи уже начали продавать на «Маркете» подержанные ноутбуки, смартфоны, фотоаппараты и другие товары.

К продаже принимаются как женские, так и мужские вещи. Продавать можно не только вещи премиальных марок, например, Balenciaga, Hugo Boss, но и бренды масс-маркета. Для продажи собственных вещей «Яндекс Маркет» предлагает два варианта: можно получить оплату сразу, продав товар сервису, или сдать вещь, а деньги получить после того, как кто-нибудь купит её на маркетплейсе. Выбрав второй вариант, вы получите большую сумму.

✔️ Такое нововведение приняли в Москве, скоро новая услуга появится и в других городах страны.
Роспотребнадзор: маркетплейсы не могут взимать средства с покупателей при возврате товара

«Продавцы или маркетплейсы не могут взимать или удерживать денежные средства покупателей при возврате некачественного товара, поскольку в законе прописана обязанность принять товар с недостатками и провести проверку качества, а также вернуть потребителю стоимость недоброкачественной вещи, если наличие недостатков подтвердилось», - сообщается в Telegram-канале Роспотребнадзора..

Ранее в некоторых телеграм-каналах появилась информация о том, Wildberries начал списывать деньги за ошибочно доставленный или бракованный товар из-за изменений в правилах работы ритейлера.

Однако, эта информация сразу же была опровергнута.
Если продавец не обнаружит брак в своей продукции, тогда стоимость обратной доставки переложат на покупателя, который может обратиться в службу поддержки, если сочтет, что его права нарушены, отметили в Wildberries.
🌻 Россияне скупают на маркетплейсах семена цветов

Рост продаж в период с 1 по 30 января 2023 года по сравнению с этим же периодом года прошлого в категории «семена» на WB составил 312%. Россияне уже начали готовиться к дачному сезону и посеву популярных культур. Уже в феврале начинают высаживать семена некоторых культур.

Так, лидерами по росту продаж стали зелень и пряности (+381%), клубника (+375%) и цветы (+354%). Также заметен рост товарооборота перцев (+174%) и разного рода саженцев деревьев (+142).

На Ozon также увеличился рост популярности различных видов семян +195% по сравнению с прошлым годом. Однако, наибольший прирост спроса показали капуста (+315) и огурцы (+200%). Интересно, что зелень и перец потеряли в продажах: минус 21 и 14 процентов.

Такой резкий рост востребованности семян может быть обусловлен тем, что в 2020 году из-за вынужденной изоляции люди начали проявлять больший интерес к дачной и загородной недвижимости. Покупая земельные участки, люди начинают проявлять особый интерес к огородничеству на свежем воздухе. А для многих летние дома являются местом отдыха, поэтому они покупают семена цветов, чтобы создать приятную атмосферу.
🚭 С завтрашнего дня Wildberries запретит продажу безникотиновых вейпов и курительных смесей

Ранее представитель маркетплейса сообщил: "Полностью ограничиваем продажу вейпов, сопутствующих жидкостей и курительных смесей, даже безникотиновых. Новость об изменениях выпустили для продавцов в договоре-оферте 31 января, с 7 февраля они вступят в силу".

В пресс-службе ретейлера отметили, что недобросовестные продавцы использовали продажу безникотиновой продукции как лазейку для продажи никотиновых изделий, что запрещено правилами маркетплейса.

Теперь с 7 февраля буду запрещены к продаже следующие товары: безникотиновые курительные приборы, вейпы, безникотивные смеси и различные аппараты для курения, жидкости.

А в 2022 году под запрет попали кальяны, которые также больше не продаются.
🗣️ Wildberries сообщает, что продажи предпринимателей из регионов выросли на 116% в 2022 году!

Доля продаж производителей из регионов в общем обороте Wildberries увеличилась на 10% год к году и достигла 88%.

🔝 В 2022 году региональные производители смогли добиться наилучших результатов и получить максимально высокий доход благодаря продаже fashion товаров (одежды, обуви и аксессуаров), косметики и парфюмерии, продукции для благоустройства дома (предметов интерьера, мебели, посуды и кухонной утвари) и продуктов.

Самыми же динамичными темпами свои продажи на платформе удалось нарастить продавцам сантехники (+336% год к году), садовой техники (+310%), продукции для обустройства сада и огорода (+269%), спортивного инвентаря (+243%) и ювелирной бижутерии (+212%).

Многие регионы запустили дополнительные логистические объекты, что сократило их затраты на транспортировку продукции до основных логистических центров компании.

Наиболее динамично росли продажи продукции предпринимателей из Калмыкии (+294%), Тамбовской области (+262%), Ханты-Мансийского а.о. (+245%), Тыва (+239%) и Красноярского края (+232%), это связано с активным переходом представителей местного бизнеса в онлайн-сегмент.
В Wildberries разъяснили взимание платы за возврат товара

Товары, подлежащие платному возврату на Wildberries, позволяют компенсировать издержки предпринимателей на обратную транспортировку, что дает возможность продавцам устанавливать конкурентные цены.

🛍️ В компании напомнили, что с 2021 года на маркетплейсе действует программа ответственных покупок. И покупателям, возвращающим мало вещей, не нужно оплачивать услугу обратной транспортировки товаров.

Благодаря чему ритейлеры за 2022 год смогли снизить число бракованных вещей на 30% по сравнению с 2021 годом. Кроме того, обратная транспортировка товаров с браком остается бесплатной.

Ранее газета «Известия» написала, что общественная организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» обратилась в Роспотребнадзор с просьбой проверить законность платного возврата приобретенных на маркетплейсе Wildberries товаров, если покупатель отказывается от качественного товара в пункте выдачи.
💰 Wildberries инвестирует 100 млн долларов в строительство логоцентра в Казахстане

В Алма-Ате планируется постройка логистического центра за счет маркетплейса Wildberries. Такое решение было принято после переговоров главы администрации Алма-Аты Ерболата Досаева с генеральным директором компании Татьяной Бакальчук.

🔥 Сумма, которую планирует инвестировать WB, составляет около 100 млн долларов. В пресс-служба администрации города отметили, что в рамках проекта ожидается содействие предпринимателям мегаполиса в масштабировании их бизнеса на рынке интернет-продаж.

Строительство логистического центра автоматически откроет доступ для казахстанских производителей к рынкам во всех регионах присутствия Wildberries. На маркетплейсе покупатели уже могут приобрести товары казахстанский производителей, а в ближайшее время ассортимент будут увеличиваться.

📊 По данным пресс-службы правительства Казахстана, общий объем торговли Wildberries на территории Казахстана за этот период – 92,4 млрд тенге (более 201 млн долларов), что составляет 11,4% от общего объема электронной торговли в Казахстане (рост торговли в сравнении с 2021 годом составил 52%). Также за девять месяцев 2022 года на платформе Wildberries зарегистрировано 6 749 поставщиков, объем продаж товаров казахстанских предпринимателей составил более 46,2 млрд тенге (свыше 100 млн долларов).
✈️ Логистические компании предупредили о задержках поставок из Турции после землетрясения.

Участники рынка отмечают, что при «благоприятном стечении обстоятельств» отправки грузов заморозят на срок от недели. Один из источников сообщает, что из-за многочисленных проблем с инфраструктурой отправки приостановлены минимум на неделю, ожидаемая задержка поставок 2 недели.

Однако, рост нагрузок на порт в Новороссийске из-за задержек может растянуть поставки на месяц и более, так как больше всего турецких грузов доставляется именно в этот город.

Ранее турецкий президент Реджеп Тайип Эрдоган заявил, что экспорт Турции по итогам прошлого года достиг исторических показателей, превысив $254 млрд.
Немного неожиданная новость. Wildberries сделает платными пакеты в ПВЗ

С сегодняшнего дня Wildberries внедряет нововведение: брендированные пакеты в пунктах выдачи заказов станут платными. Минимальная стоимость пакета составит 6 рублей.

«С 13 февраля, если в пункте выдачи вам потребуется пакет для товаров, вы сможете его приобрести. Стоимость пакета составит от 6 до 15 рублей и будет списана с карты, которая указана в личном кабинете. Пластиковые пакеты являются многоразовыми, поэтому вы можете использовать их многократно. Так мы сможем сократить использование пластика и сохраним нашу природу», - говорится в сообщении компании в личном кабинете покупателя.
Wildberries расширил колонку «Логистика» в еженедельном отчете о продажах

Теперь в графе «Логистика» отображаются все начисления за услуги логистики, в том числе, по габаритам упаковки согласно коэффициенту грейда.

Раньше начисления за габариты упаковки отображались в графе «Штрафы».
Wildberries списал 60 млн рублей начислений пострадавшим от мошенников продавцам

С 2022 года на Wildberries растет число мошеннических случаев с личными кабинетами продавцов, которые передавали данные от своих личных кабинетов в сторонние сервисы - например, по аналитике, продвижению, менеджерам по маркетплейсам и т.д.

Чтобы защитить продавцов от таких случаев, в Wildberries был разработан специальный алгоритм. При обнаружении входа постороннего лица в личный кабинет компания по договоренности с продавцом аннулирует его. Площадка отменяет начисления за невыполненные продавцом заказы.

Однако, продавец может продолжить свою деятельность на маркетплейсе, создав новый личный кабинет с новыми данными. Таким образом в Wildberries «простили» продавцам начисления на сумму 60 млн рублей за последние 4 месяца.
​​ЯндексМаркет: итоги IV кв. и 2022 года

🔺 Заметен рост товарооборота (GMV) e-com Яндекса: Яндекс Маркет, доставка продуктов из магазинов в Яндекс Еде и Delivery Club (с 8 сентября 2022 года), а также Яндекс Лавка в России. За 2022 год он вырос почти в 2 раза по сравнению с 2021 годом и составил 308 млрд рублей.

🔺 Выросло количество брендированных ПВЗ Маркета на конец 2022 года в 1,7 раза по сравнению с концом 3 квартала 2022 года и в 2,8 раза по сравнению с концом 2021 года.

🔺 Доля сторонних продавцов (3P) в GMV на маркетплейсе в 4 квартале 2022 осталась примерно на уровне прошлого года и составила 81%.

🔺 Общее количество ПВЗ в сети Маркета превысило 10 тысяч точек.

🔺 Зафиксирован рост количества активных покупателей Яндекс Маркета на 43 % и на конец 2022 года составило 14 млн. Благодаря новому инструменту пульту управления заказом, который позволяет выбрать удобный тип доставки, способ оплаты и другие параметры, выросло число покупателей. Также за счет внедрения ML-технологий выросло качество поисковой выдачи в категории одежды и обуви.

🔺 Ассортимент товаров на маркетплейсе за год вырос более чем в 2 раза и на конец января 2023 года составил 47 млн SKU.

🔺 Активных продавцов на Яндекс Маркете стало больше, их количество выросло почти в 2 раза и составило 43,7 тысяч на конец 2022 года. Продавец считается активным если совершил не менее одной продажи в течение одного месяца до отчетной даты. Также выросло количество бизнесов, которые продают свои товары на Яндекс Маркете, их общее количество достигло 65 тысяч.

🔺 В 4 квартале 2022 года по сравнению с 3 кварталом того же года произошел рост новых пользователей на маркетплейсе, прирост ускорился в 1,4-1,5 раза.
🚫 Wildberries запретит манипуляции со скидками на платформе

Wildberries начал внедрять новый алгоритм расчета скидок и их отображения для покупателей.

Теперь первоначальная (перечеркнутая) стоимость товара не может быть выше фактической цены товара, по которой он продавался в течение предыдущей календарной недели. Покупатель видит скидку только в том случае, если она отличается от средней реальной цены, минимум, на 5%.

Это нововведение предотвратит появление «фейковых» скидок. Так как ранее продавцы выдавали перечеркнутую цифру за изначальную стоимость товара и указывали большую «скидку» относительно нее, что вводило в заблуждение покупателей и саму площадку.

Новый формат используется еще не во всех сервисах Wildberries, а только в некоторых регионах России, Казахстана, Беларуси, Киргизии и Армении. Но Wildberries планирует до 1 марта ввести новый формат во всех странах.
🏦 Ozon получил разрешение на объединение банков

Президент РФ Владимир Путин дал согласие на реорганизацию Еком банка в форме присоединения к нему Озон банка. Это распоряжение опубликовано на официальном интернет-портале правовой информации.

В документе говорится: «В соответствии с пунктом 5 указа президента Российской Федерации от 5 августа 2022 года № 520 «О применении специальных экономических мер в финансовой и топливно-энергетической сферах в связи с недружественными действиями некоторых иностранных государств и международных организаций" разрешить реорганизацию общества с ограниченной ответственностью «Еком банк» в форме присоединения к нему общества с ограниченной ответственностью «Озон банк».

Стоит напомнить, что 1 сентября Ozon решил реорганизовать банковские «дочки». Оба банка принадлежат компании «Интернет Логистика», конечным бенефициаром которой является Ozon Holdings. Еком банк станет правопреемником всех прав и обязанностей Озон банка.
⛔️ Wildberries запретил продажу БАДов без верификации свидетельства о госрегистрации

«Для верификации своей продукции при заполнении карточек товаров продавцы должны предоставлять документы на товары, подлинность которых подтверждается специальными алгоритмами и сверкой с официальным госреестром. Продукция отображается на платформе Wildberries только при подтверждении ее оригинальности», — заявил маркетплейс.

📃 Раньше для продажи БАДов продавцы могли предъявить свидетельство о государственной регистрации, теперь же по новым правилам на площадке товар появится только после онлайн-подтверждения подлинности сертификата.

«Мы хотим сделать онлайн-покупки не только выгодными, но и полностью безопасными для наших потребителей, поэтому при поддержке партнеров продолжаем придумывать и запускать новые ИТ-решения», – рассказали в пресс-службе Wildberries.

В 2022 году маркетплейсах была введена дополнительная верификация товаров: продукция, которая прошла проверку, отмечается специальным «знаком отличия».

Так, сейчас на WB представлены около 70 тыс. наименований БАДов витаминных комплексов, прошедших онлайн-верификацию.
Wildberries будет штрафовать селлеров за отгрузку товаров, подлежащих обязательной маркировке без кода маркировки/КИЗа на внешней упаковке товара.

В целях отражения в актах приемки кодов маркировки/КИЗов, Wildberries с 1 марта вводит штрафы за отсутствие или препятствующее считыванию некорректное размещение кода маркировки/КИЗа на внешней упаковке товара 1500₽ за каждую отгруженную единицу.

При отгрузке таких товаров необходимо учитывать, что код маркировки/КИЗ обязательно должен быть видным и машиночитаемым! Данное условие обеспечит отражение кода маркировки/КИЗа в акте приемки, на основании которого Продавцы формируют УПД ДОП для передачи сведений в Честный ЗНАК.
📦 Ozon сократит для продавцов стоимость размещения на складах

На маркетплейсе запускается специальная бонусная программа, с помощью которой все продавцы смогут сэкономить при размещении товаров на складах маркетплейса.

С 15 марта 2023 года Ozon введет новую мотивационную программу – продавцы будут получать литробонусы за каждую поставку и оплачивать ими размещение товаров на складах маркетплейса. 1 литробонус равен бесплатному размещению 1 литра товаров на 1 день.

Будет введен единый тариф на стоимость размещения товаров на всех складах - 15 копеек за литр в день. Так, самые популярные центральные склады станут выгоднее и больше предпринимателей, которые используют склады Ozon, смогут сэкономить.

Количество бонусов будет зависеть от объема товаров в литрах, умноженных на коэффициент 30. Для складов в Калининграде, Екатеринбурге, Новосибирске, Красноярске и Хабаровске будет действовать удвоенный коэффициент - 60. Начисление бонусов начнется с 15 февраля, оплачивать ими можно будет с 15 марта.
Ozon анонсировал новую услугу по бронированию ресурсов склада, которая с 1 марта 2023 года на FBO заменит услугу «Обработка излишков».

Количество товаров в поставке теперь будет сравниваться с заявкой. Если общее количество товаров в момент поставки будет расходиться с общим количеством в заявке в большую или меньшую сторону:
🔹разница до 50 единиц будет бесплатной;
🔹при разнице свыше 50 единиц будет взиматься 6 рублей за каждую единицу расхождения.

Учитываться будет именно общее количество, расхождения по пересорту внутри поставки не будут платными.

🔵Маркетплейс рассчитывает таким образом чаще предлагать свободные таймслоты даже на самых загруженных складах, т.к. без крупных расхождений поставок с заявками будет тратить меньше времени на их обработку и не будет зря бронировать ресурс склада.

🔷Для поставок через вРЦ расхождения будут рассчитываться не по общей (материнской) заявке на поставку, а по дочерним — отдельно для каждого склада, т.к. на каждом складе под поставку бронируется свой ресурс.
🕵️‍♂️ Мошенники начали использовать новый способ обмана на маркетплейсах

В комментариях к товарам стали появляться отзывы якобы от обычных покупателей. Там они рассказывают, как видели аналогичный продукт дешевле на другом сайте, и оставляют фишинговую ссылку. Открыв данную ссылку, люди попадают на фейковый сайт, оформленный как крупный онлайн-магазин. Но оплатив товар на таком сайте, покупатель не получит то, за что заплатил, а только лишится денег.

«Учитывая высокий уровень модерации на топовых онлайн-площадках, такой комментарий может просочиться только совершенно случайно. В условиях современной цифровой реальности злоумышленники используют все существующие методы, чтобы вынудить пользователя совершить фишинговое действие», – отметил Сергей Кузьменко, старший специалист Роскачества по тестированию цифровых продуктов.

Главное помнить, что все действия, связанные с покупкой товара на определенном маркетплейсе, должны проходить строго в рамках этой площадки. Таким образом, это защищает продавцов и покупателей так как все расчеты и процессы совершаются внутри платформы без переходов на сторонние ресурсы.
🙅‍♀️ Wildberries опроверг информацию о схеме обналичивания денег через маркетплейс

Информация о том, что через маркетплейс можно обналичить деньги, как и об уходе от налогов юридических лиц является фейком.

«Мы не работаем с юридическими лицами, они не могут совершать покупки через Wildberries и уж тем более «уходить от налогов», — отметили в Wildberries. Также ИТ-системы маркетплейса быстро распознают мошенническую активность и блокируют подозрительные массовые покупки.

«За большой объем возвратов пользователь платит за обратную доставку, поэтому «обналичивание» кредитных карт для них не может быть выгодным», — пояснили в компании.

Ранее сотрудники маркетплейса заметили «странную категорию покупателей», которые заказывают дорогие товары (брендовые вещи, шубы или iPhone) на крупную сумму, после чего отказываются от получения товара. Далее WB возвращает деньги на баланс личного кабинета покупателя, после чего он может перевести деньги на дебетовую карту. Таким образом «покупатели обналичивают деньги — например, выводят их с юрлиц и кредитных карт и, таким образом, уклоняются от уплаты налогов».
ОШИБКИ, ИЗ-ЗА КОТОРЫХ ВАШ ТОВАР НА WB ЗАБАНЯТ

Некоторые селлеры допускают грубые ошибки в карточке товара, из-за чего улетают в бан 🤷🏼‍♂️

Что нельзя делать с карточкой:

▪️Указывать стоимость на фото. Цена постоянно меняется, и это может запутать покупателя.

▪️Оставлять контакты и ссылки на соцсети. Об этом запрете сказано в договоре оферты с маркетплейсом.

▪️Поощрять покупателя за отзыв. О любых вознаграждениях нельзя упоминать на карточке товара.

▪️К чему-либо призывать. Нельзя писать «Позвоните», «Свяжитесь с нами» и т. д.

▪️Давать оценочные суждения. «Хит сезона», «Лидер продаж», «ТОП» — это приведет к бану.

▪️Говорить о количестве проданных товаров. Не пишите на карточке «Продано более 1000 раз», «Купило больше 5000 человек».