Мы, кстати, ввели свою метрику, которую назвали "Normal Replies", которая исключает шлак типа атоматизированных ответов и "remove", "not interested" blah blah.

Иначе это не дает нормальной картины.

Раньше совсем не понимал, как это тестировать гипотезы в продажах, теперь без них не можем жить.

Я думал просто садишься названиваешь и написываешь всем и откуда аукнется туда и продаешь))

А теперь наши аутбаунд продажи начинают превращаться в процессы.

И вот как он выглядит на одном примере:

1. Пришла идея, что локализация и причастность одной коммуне играет ключевую роль в ответ потому что на аккаунтах в ОАЭ ответы доходили до 60%, когда били сразу по 10-ым людям в компаниях.

2. Оформили идею в план с метриками успеха и провала, установили таймлайн в 2-3 недели.

3. Собрали все компании из локального портфолио аксселератора Hub 71, отфильтровали по нашим ICP (Ideal Customer Profile)

4. Подготовили для них персонализированный месседжинг ( аля мы тоже из хаб 71, привет, давай общаться)

5. Запустили сиквенс

В итоге, получили 31 контакт из 14 компаний, 62% открытий письма, 25% ответов (7), если судить по аккаунтам (компаниям), то вообще 50% ответов. Из них двое заинтересованных.

Нам понравились результаты, одновременно тестим сейчас 4 гипотезы.

Две выстрельнули, остальные тоже дают лидов.

И вот эту гипотезу с локализацией и причастностью, по идее, можем масштабировать и дальше, делая выходы на портфолио компаний других известных аксселераторов по миру.

Я думаю, уже чуть позже будем расширять команду и системтизировать итеративные подходы теста и масшабирования гипотез.

#записки_камфи

Клиентов, как и лидов, важно не только привлечь, но и удержать и довести до нужного результата.

В случае с лидами, запускали лид магниты и поняли, что не продумали воронку до самого дна.

Теперь работаем на nurturing (прогреванием) инбаунд лидов и при запуске любого лид магнита продумываем весь жизненный цикл лида.

С клиентами тоже тяжко. За последнюю неделю в процессе подписания 3-х новых вендоров.

И уже понимаем, что скоро сами не будем вытягивать с посадкой каждого.

Потому что у нас в штате 14 человек, но нет ни одного customer success/onboarding или даже аккаунт менеджера.

И теперь нам предстоит самое интересное -> создать эти процессы самим с нуля и делегировать новым сотрудникам✌🏻

P.s. Буду делиться первыми версиями процессов, понаблюдаем вместе как из какашки слепим ракету:)

#записки_камфи

Мне сейчас в голову стукнула аналогия.

Вы просите чтобы делился теми процессами, которые строим в маркетинге, продажах, онбординге клиентов, аккаунт менеджменте итп.

И понял, что процессы, как предложение.

Если спрос рождает предложение, то хаотичность рождает процессы:)

Почему мне это так в голову ударило, эт вообще правильно?😂

P.s. У меня был тяжелый перелет дешманскими авиалиниями (да, вы угадали, Wizzair) поэтому могу тупить, завтра-послезавтра будем в Dubai Internet City со стендом на Step Conference -> крупный фестиваль технологических стартапов.

Как развивать продукты, строить карьеру и не унывать?

Об этом и не только в авторском канале «Дашич, беги» рассказывает Даша Васянина, Product owner LIME, CPO HR-Tech стартапа и карьерный консультант. В канале много про технологии, продактство и личный опыт, а еще про путешествия — есть даже рубрика #дашич_воркейшен — про места недалеко от Москвы, в которых можно и поработать за ноутбуком, и отдохнуть от этого самого ноутбука!


Несколько полезных постов, с которых можно начать знакомство с каналом:
- Гайд «Как перевоплотиться из сильного продакта в хорошего СРО»
- Чеклист для самопроверки резюме
- Как прокачать самопрезентацию
- Как собирать команды, чтобы всё работало

Подписывайтесь на канал, там много пользы и веселья!

#друзьяканала

Сегодня был первый опыт посещения конференции/выставки по теме SaaS в роли фаундера.

Обошли около 80% всех стартапов, 50% из них наши ICP.

Скорее всего будет около 10-13 встреч на следующей неделе.

Если закроем хотя бы двоих, то можно считать, что конференция сполна себя окупила.

Первый день мы были без стенда, просто в качестве посетителей, а завтра у нас будет стендик.

Обошлось в $400. Я думаю для B2B CAC в $200 сами понимаете какая выгодная сделка:) И это только «ROI» первого дня.

Были, кстати, интересные стартапы. Если интересно, могу поделиться потом теми, что запомнились.

Начинаем второй день

​​Сегодня заезжаю к вам и отрываю от сердца рекомендацию о человеке-эксперте своего дела, о котором я узнал еще работая в Тинькофф Бизнес. Тогда он рулил продуктами для B2G, а а сейчас отвечает за все расчетные счета и тарифы для бизнеса.

Павел Стоянов, автор канала @OKR_Stoyanov и руководитель продуктов в Тинькофф. С 2020 года управляет командами только по OKR — это позволяет сфокусировать и мотивировать сотрудников на достижение амбициозных целей

OKR - это система работы с целями, которая позволила Google вырасти “несколько раз в десятки раз”

Пару полезных материалов:
- Игра, где на реальных примерах сможете все понять
- Статья на Бизнес Секретах про базовые понятие OKR
- Видео про ошибки внедрения OKR в Тинькофф
- Авторский курс - Увеличь прибыль компании по методу Google

Я считаю, за Пашей стоит следить и у него есть чему поучиться. Однозначная рекомендация:

Подписывайтесь на Пашу

#друзьяканала

Подписываем большого игрока -> Grubtech.

А у нас новая фичаа!

Теперь у нас есть кредитный лимит.

Теперь не будем разворачивать "плохих" клиентов, а будем им предлагать оплатить downpayment, который является разницой суммы контракта и одобренным лимитом.

Надеемся так повысить свою конверсию.

Т.е. -> Клиенто хочет рассрочить 12 тыс долларов на год, но наш движок одабривает только 10 тыс долларов. Раньше мы бы просто сказали, что он не квалифицирован.

Сейчас мы скажем давай заплати 2 тыс долларов + 10тыс/12 сегодня и дальше ежемес платеж будет 10тыс/12.

Помимо этого на пути еще куча фич и продуктовых апдейтов.

#записки_камфи

Ищем к себе в команду маркетолога, который умеет:

- SEO
- Paid Marketing
- Inbound Marketing
- Английский минимум C1

Нужен человек, работавший в зарубежных стартапах с продуктовым мышлением, и разбирающийся в B2B SaaS рынке. Нужно будет лидить команду из двух человек.

Скиньте знакомым может, кто заинтересуется, потенциал роста огромный)

Напомню, что мы позволяем SaaS компаниям лучше конвертить продажи своих годовых планов.

Позволяя их клиентам платить более гибко (ежемесячно), а годовую сумму за вычетом нашей комиссии отдаем сразу SaaS вендору.

То есть мы занимаемся сбором средств с их клиентов.

И сейчас достаточно интересная ситуация, мы еще не успели выкатить продукт для энд-кастомеров (покупателей софта) чтобы те могли видеть свои подписки приобретенные через Comfi, зафорсить overdue платеж, погасить весь кредит или половину, поменять карту итп.

И вот какой случай из-за этого произошел.

На момент чарджа у клиента на карте не было средств, а мы пока что не сделали для них дешборд или другой бесшовный путь оплатить просроченный платеж))

Ну, теперь занимаемся этим в срочном порядке чтобы клиенты могли удалять карты, добавлять новые и форсить просроченные платежи.

#записки_камфи

Интересно, что в мире все еще осталось место для таких продуктов ну или это провальная инвестиция a16z.

Zarta основана действующей креаторшей на Youtube, которая работала инженером в Airbnb.

Ребята очень смело подняли 5.7М в наше время для того, чтобы привнести в мир монетизации креаторов еще один канал денежек.

Они говорят, что Youtube, Twitch, Patreon - это все хорошо, но есть место и для их продукта.

А их продукт основывается на формате коротких видео с доступным превью и чтобы продолжить смотреть нужно оплатить именно за это конкретное видео, сейчас цена ниже 1$ за видео.


Они считают, что креаторы сами знаю свой контент и лучше понимают в какой момент контет нужно ударять их фанатов об paywall. И так как они таргетят креаторов у которых большая часть аудитории - студенты, многие из них просто не могут позволить себе дорогую подписку в Patreon, а купить один ролик за десятки центов вполне себе можно позволить.

В общем, посмотрим что будет дальше с миром креаторов.

Написал про 5 уроков в B2B SaaS на VCшке, тут обо всем рассказывал, там немного засуммировал.

Писал быстро, не ругайте)

https://vc.ru/marketing/625575-5-urokov-v-prodazhah-b2b-saas-za-polgoda-lichnyy-opyt

Инфлюенсю в Линкдин. Дорого. Обращайтесь.

Истории основателей Ноушн, рекомендую

https://www.youtube.com/watch?v=FPYl7nIKRbA

Китайский UI.

Справа объясняют, что из этих двух ипутов нужно заполнить хотя бы один))

Сильно

Мы за пустились на Product Hunt!🚀

сейчас на Top 11.

Буду очень благодарен за апвоут и честные комменты вопросы:

https://www.producthunt.com/posts/comfi?utm_source=telegram&utm_medium=group&utm_campaign=producthunt