Ребята, а посоветуйте что-нибудь почитать из того, что вам понравилось в последнее время и было полезным? Не обязательно по тематике продакт-менеджмента, можно просто научпоп.
Спасииибо!

UPD. Всем большое спасибо за рекомендации, составила теперь список на несколько месяцев вперед. Начала с биографии Илона Маска, интересно посмотреть, что влияло на становление его личности.

Ретроспективы, мозговые штурмы, исследования аудитории… Где работать с командой, если нужно российское решение?

⚡️28 сентября в 14:00 разработчики российской онлайн-доски Pruffme не только расскажут о своём продукте, но и покажут все инструменты в действии на примере разработки мобильного приложения для путешествий по России.

☝🏻 Подключайтесь с компьютеров, чтобы принять участие в интерактиве и уже на вебинаре протестировать доску.

Отвечать на вопросы и рассказывать о доске будет директор по продукту Pruffme Артём Зараменских.

Присоединяйтесь к вебинару и знакомьтесь с удобным сервисом для командной работы: https://clck.ru/35j4mh

Реклама. ООО «Пруффми», ИНН 7811177643, erid: LjN8KZcQw

Нужны ли сторисы каналу?

Не буду оригинальной и тоже напишу, что Тележка выкатила новое обновление со сторисами в каналах. Раньше уже как-то разбирали продуктовые изменения в Телеге, но интересно посмотреть глобальную стратегию развития мессенджера и почему они выбрали именно такой путь.

А про сторис - ребята из Телеги решили, что читатели сами должны выбирать, какие каналы смогут постить сторисы.

В общем ни на что не намекаю, но проголосовать за сторисы в канале можно здесь: https://t.me/productgames?boost

Чтобы я могла постить сторисы нужен 31 голос. Голосовать могут только премиум-аккаунты. Выглядит, как еще одна попытка подстегнуть пользователей переходить на премиум 😄

Скажу честно, не обещаю постить много сторисов: как-то не срослось у меня с визуальным контентом еще с Инстаграмм. Но если голоса наберутся, то торжественно обещаю первым фото выложить фото с морем из отпуска в качестве символа уходящего лета! 😎

Новая неделя - новый кейс✈️

На выходных вернулась из отпуска, поэтому пока свежи воспоминания о перелете предлагаю начать с сервиса для путешествий из кейс-клуба.

Вы устроились продакт-менеджером в Hopper и начали глубже изучать продукт. Hooper - это канадский сервис для планирования путешествий.

Согласно исследованиям, пользователи тратят около двух недель на поиск оптимальной цены на авиабилеты, но когда они всё же решаются совершить покупку, стоимость перелёта оказывается в среднем на 5% выше, нежели в начале поисков.

Вопрос: как бы вы предложили решить эту проблему пользователей? какие риски у вашего решения?

И как всегда: ответы можно оставить в комментариях, дискуссии приветствуются, а решение команды Hooper покажу завтра.

Сегодня занималась ресерчем, как страховые зарабатывают на активности клиентов, а вчера гуляли с мужем по Берлину и наблюдали новую порцию кринжа.
Так и живем 🤷‍♀️

Больше бегаешь - больше скидок получаешь*

* Или какой профит профит страховые получают от стимуляции физической активности среди пользователей

Это отсылка к этому посту. Там набралось много апвоутов, поэтому на выходных провела ресерч. Рассматривала обязательное и дополнительное медицинское страхование - то есть то, которое покрывает затраты на походы ко врачам.

👩‍🔬Немного теории
Из статьи следует, что клиенты страховых, которые активны на протяжении длительного периода, обходятся страховым на 14–16% дешевле в год по сравнению с неактивными клиентами. Это касается и тех людей, которые приобщились к физической активности только в позднем возрасте: их расходы на здравоохранение ниже в диапазоне 10–22% в год.

Отсюда выходит, что клиентов нужно стимулировать быть более активными. В этой же статье указано, что люди будут поддерживать активный образ жизни на длинной дистанции более вероятно, если их стимулы будут внутренними, а не внешними. К внутренним относятся внутренние психологические нужды: автономия, компетентность и пр., к внешним - денежные стимулы. Например, снижение страхового взноса.

Взращивать в клиентах внутренние стимулы сложнее, чем предоставлять внешние. Отсюда следует вывод: компаниям будет тем интереснее инвестировать в стимулы для клиентов быть более активными, чем сложнее клиентам их поменять на другие. А это уже в том числе зависит от законодательства страны.

Итого перед страховыми стоят две задачи:
1. Стимулировать пользователей делиться данными. Данные могут позволить даже в краткосроке оптимизировать тарифы и стать более конкурентноспособными.
2. Стимулировать пользователей быть более активными. Поскольку это задача дорогая, то она может быть интересна больше там, где поменять страховую сложнее.

🏃Один из примеров применения
Страховая компания из Великобритании Vitality. Ввели программу еще в 2016 году. Пользователь трекает данные о физической активности и зарабатывает баллы, которые может потом обменять на партнерские скидки. Также если у пользователя нет Apple Watch, то компания предлагает приобрести девайс с большой скидкой в рассрочку. Ежемесячные платежи при этом зависят от уровня физической активности. Самые активные платят или нулевые платежи или очень мало.

Они даже проводили исследование (краткая и длинная версии), в котором оценивали, как их программа влияет на активность пользователей. По итогу в зависимости от страны пользователи увеличили количество активных дней от 3.6 до 6.1 в месяц. С точки зрения денег детальную информацию по программе не нашла, но если объединить результаты двух исследований, то по идее клиенты стали обходиться страховой дешевле, что при прочих равных дает более высокую прибыльность.

Сейчас Vitality сотрудничает также и с другими страховыми, предлагая им свою программу. Напрмер, с американской John Hancock.

🙌 Как использовать информацию
1. Если работаете в страховых - можно присмотреться к таким программам в качестве примера того, что можно применить у себя.

2. Есть предположение, что поддержка таких программ - это непрофильная деятельность для страховых. Поэтому как вариант, можно взять как пример сервиса, разработав который, можно предлагать страховым как это делает Vitality.

3. Ну, и в целом - это один из вариантов дизайна стимулирующих программ.

4. Для себя в качестве напоминания, что физическая активность - это не только бодрость духа, но и реальная экономия для вашего кошелька.

#PG_education

Качественные приложения - основа доверия?

Тут Trade Republic сделал редизайн своих приложений. Trade Republic - это немецкий брокер, который дает возможность инвестировать через мобильное приложение. Решения нового дизайна вызывают вопросы. Видео прилагаю.

Что показалось странным:
1️⃣ Один из основных функционалов по выбору инвестиций сделан через всплывающие окна. Клиентский путь получается следующим: нажимаю кнопку инвестировать - смотрю ценные бумаги - перехожу в раздел - выбираю одну из ценных бумаг. Если хочу вернуться к началу, то нужно сворачивать все открытые до этого всплывающие окна.

Почему считаю неоптимальным:
Всплывающие окна съедают часть полезной площади экрана. Если у пользователя маленький экран, то ему придется долго скроллить до последнего раздела. Особенно с такими большими отступами между разделами, которые сейчас сделаны. Также из-за такого дизайна путь к главной странице назад получается долгим.

Дополнительно сворачивание окна должно работать отзывчиво, чтобы пользователю не приходилось по несколько раз гладить экран, чтобы свернуть информацию. Периодически приходилось делать это 2-3 раза, чтобы свернуть наконец экран 😅

2️⃣ Табличная информация сделана в формате горизонтального скролла.

Почему считаю неоптимальным:
Если пользователь хочет получить информацию о ценовых характеристиках бумаги, то приходится часть данных перед скроллом вправо запоминать. Плюс обычно мы привыкли видеть цифровую и календарную информацию все-таки в табличном ранжированном виде.

Вывод
В целом, считаю, что у финансовых компаний, особенно ставящих ставку на ИТ-продукты, приложения должны быть удобными и стабильными. Помимо дизайна, у Trade Republic ранее периодически крашилось приложение. И это одна из причин, почему мы медлим, чтобы занести туда деньги. Потому что если компания не может отладить основной канал взаимодействия с клиентами, то возникает вопрос - а насколько вообще такая компания надежна?

А как у вас: влияют ли недоработки ИТ-продуктов компаний на отношение к компании в целом?

#PG_размышления

Отчитываюсь по вакансии

В первую очередь хочу поблагодарить всех откликнувшихся, мы собрали 20+ заявок на позицию 🔥

Сбор заявок на позицию пока закрыт, теперь проводим интервью.

Всем откликнувшимся ответила на почту с одним из следующих комментариев:
1. Интерес в знакомстве с нашей стороны.
2. Интерес в знакомстве с нашей стороны, но на другую позицию.
3. Попробовать более подходящую под опыт позицию внутри компании.

Если кого-то пропустила - пишите в личку, дам фидбек.

Когда применять подписочную модель 💸

Думаю, вы заметили, что в последнее время крупные ИТ-сервисы запускают подписочные модели. Например, X aka Twitter в прошлом, в ту же степь пошел Tik Tok.

Возникла идея разобрать, почему компании, которые изначально предлагали бесплатные сервисы, вдруг переходят на подписочные модели:
1️⃣ чем привлекательна подписочная модель

2️⃣ как внедрение подписочной модели в подобных компаниях повлияло на финансовый результат

3️⃣ как лучше поступать стратегически: сразу внедрять подписочную модель или переходить на нее постепенно

Это исследование требует времени, поэтому планирую им заняться, если будет интерес с вашей стороны. В последний раз когда я проводила такой опрос получилось неплохо: вы накидали валидных комментариев по теме использования медицинских данных страховыми и сам по себе ресерч получился неплохим, как по мне 🙂

Здесь также приветствуются классные материалы, которые могут помочь в ресерче.

Если что, на второй чаше весов - разбор экономических терминов, поэтому давайте за экономические термины будет 🦄, за подписочные модели - этот 🐳

P.S. С ноября у меня освобождается время, поэтому готова взять проект на сопровождение или аналитику “под ключ”.

Идеи для повышения конверсии на карточке товара

Предлагаю проанализировать идеи по оформлению карточки товара, которые можно позаимствовать с сайта одного из фудтех проектов. Кейс составлен в партнерстве с Аметон. Ребята занимаются разработкой e-com проектов в фудтехе для таких компаний как ВкусВилл, Кантата, Cheese it! и других.

Некоторые из идей ниже мы уже ранее рассматривали в рамках других не фудтех кейсов, но как говорится, "повторение - мать учения":
1️⃣ Под кнопкой “купить” написано сколько человек уже купили этот товар. Этот блок работает по принципу социального одобрения и подталкивает покупателя к покупке.

2️⃣ Блок “Самый полезный отзыв” находится на первом экране и виден покупателю. Даже если он не промотает вниз страницы почитать отзывы, первое впечатление о товаре будет сложено.

3️⃣ Шкала с бонусами, которые получит покупатель если купит на нужную сумму. Этот блок призван увеличивать средний чек заказа.

Помимо этого кейса, ребята в своем Телеграм-канале разбирают и другие интересные кейсы из мира фудтеха. Часть из них также применима и в других сферах:
—Как правильно делать добавление товаров в избранное - универсальный раздел для интернет-магазинов, приложений. Рекомендую посмотреть, если занимаетесь разработкой подобных разделов.
— Ошибки при разработке, приводящие к снижению конверсии на сайте
— Один из вариантов использования Data Science в е-com проектах

P.s. По закону должна публиковать с рекламной пометкой, но кейсы у ребят действительно интересные. Кто работает с e-com и в частности с фудтехом - рекомендую заглянуть.

Реклама. ИП Рябов Иван Леонидович, ИНН 772073659360. Erid LjN8KCSct

Подписная модель: почему на нее переходят YouTube, X (Twitter), Snapchat и кому она подходит

По итогам голосования разобрала тему с подписными моделями на примере YouTube, X (Twitter) и Snapchat: плюсы, минусы и нужна ли вашему сервису. Получился лонгрид, поэтому полный текст с пруфами можно почитать на vc, здесь публикую краткие выводы. Если статья вам понравится, пожалуйста, поделитесь сердечком на vc - это поможет повысить ее видимость ❤️
________

🗣Что не так с заработком на рекламе
У всех трех технологических гигантов доля выручки от подписки составляет менее 10 %. Основную часть выручки традиционно генерят рекламные доходы.

Что не так с заработком только на рекламе:
1️⃣ Рынок диджитал рекламы очень конкурентный, кроме того его объем сильно зависит от экономической ситуации. Таким образом, в случае ухудшения экономической ситуации может страдать и оценка таких компаний.

2️⃣ Поскольку конкуренция на рынке высокая, то компаниям, на 100 % зарабатывающим от рекламных доходов, нужно все больше адаптировать рекомендательные механизмы, чтобы реклама на их площадке оставалась эффективной для рекламодателей. Это влечет дополнительные затраты, а также встает вопрос использования персональных данных пользователей.

Преимущества и недостатки подписной модели описала детально в статье, там же привела финансовые данные технологических гигантов.

📈 Выводы
1️⃣ Модель монетизации технологических сервисов через подписку - это удобная модель с прогнозируемым доходом и фокусом на удержании клиентов и росте их LTV.

2️⃣ Крупные технологические компании “приучают” пользователей платить за использование их сервисов в формате подписки. Это хорошо для маленьких и средних организаций, потому что в будущем они также смогут использовать подписную модель, так как пользователи уже привыкли к такому подходу.

3️⃣ Если вы продаете сервисы с крупным единоразовым чеком, то подписка может стать более низким порогом входа.

4️⃣ При этом если конкуренция на вашем рынке высокая, и конкуренты также предлагают сервисы по подписочной модели, то придется побороться, чтобы показать свою ценность для клиентов.

Что делать сервисам, для которых важны охваты - всем тем, где пользователи генерируют контент.

Пока у пользователей не войдет в привычку платить за пользование технологических сервисов, то дополнительные барьеры в виде принудительной подписки для всех, будут снижать охваты. Однако как дополнительная модель монетизации подписка в таких сервисах может давать дополнительные преимущества:
- Помогать диверсифицировать источники доходов за счет более предсказуемого.
- Проводить допродажи других услуг по подписочной модели (пример Tinder, Telegram). Это, кстати, не обязательно должны быть дорогие для разработки фичи. Разбирала это ранее на примере подписки Telegram.

____

В ноябре освобождаюсь, поэтому готова взять проекты на кратковременное сопровождение и работы “под ключ”. В частности, можем как раз по горячим следам разобрать, подходит ли вам подписная модель и как ее внедрить. По всем вопросам и за примерами работ писать стандартно сюда @KriGuseva

#PG_education