Как материнская травма мешает в менеджменте. Часть 1.
📕 Последнюю неделю в перерывах между "болею и умираю" и "фигачу страткейс" провела с книгой Бетани Уэбстер "Обретение внутренней матери". Звучит как какой-то бред, если не прочтёшь надпись внизу книжки: Как проработать материнскую травму и обрести личную силу.
И у меня просто разрывается сознание!! Причём даже не от основных идей книги, а от того, как они перекладываются на отношения "менеджер-член команды" в корпоративной карьере. И, вспоминая свое обещание писать больше про психологическое здоровье в ИТ, делюсь своими инсайтами.
💡 Мысль, которую Уэбстер доносит: мы живем в патриархальном обществе, которое исторически говорило женщинам подавлять свои эмоции. Поэтому это то, что передается детям любого пола через матерей из поколение в поколение. Мысль "Не высовывайся, не добивайся успеха". При этом мы, когда вырастаем, передаем эти установки нашим детям, т.к не успели сами проработать свои материнские травмы. И надо не винить во всем родителей, надо принять на себя ответственность за свою жизнь и бежать на терапию.
А дальше идут мои мысли, в которых много интерпретаций. На страх и риск😉
Как материнская травма мешает в карьере?
🗣 1. Нас учили быть "хорошими" и наказывали, когда мы ими не были. В нас отложилась эта установка, поэтому мы работаем на убой и скрываем свои истинные эмоции от этого (часто даже от себя самих).
🫂 2. Нас учили помогать и не говорить "нет". Поэтому у нас трудности с выстраиванием границ и мы берём на себя все больше и больше, и в итоге умираем под грузом всех проектов, которые на себя взяли.
👥 3. Мы бессознательно ожидали, что родители инициируют процесс сепарации сами. Из-за этого мы часто впадаем в порочный паттерн, когда ожидаем, что за нашу сепарацию от руководителя (т.е за наше развитие!) будет нести ответственность кто-то другой. Спойлер: не будет.
При этом процесс сепарации пугал нас до чёртиков, и из-за этого мы просто тормозим в развитии и сидим на одном теплом месте.
🦄 4. И самое жесткое - от этой идеи "не высовывайся" пришли блокеры быть классными лидерами, мыслить по-прорывному и формировать крутые гипотезы. В том числе поэтому, мне кажется, продакты в терапии успешнее тех, которые не в терапии. Они (мы!) слой за слоем снимают свои блокеры и освобождают "истинное я".
(Основные идеи книги я, конечно, очень примитивно описала. Я реально ее слушала с открытыми заметками и писала все, от чего меня штормит, но пока не понимаю, почему, чтобы разобрать)
Завтра закончу тему и расскажу о том, как мне кажется, травмы мешали мне быть хорошим руководителем на старте менеджерского трека, и как ужасно я косячила с первым членом своей команды.
📕 Последнюю неделю в перерывах между "болею и умираю" и "фигачу страткейс" провела с книгой Бетани Уэбстер "Обретение внутренней матери". Звучит как какой-то бред, если не прочтёшь надпись внизу книжки: Как проработать материнскую травму и обрести личную силу.
И у меня просто разрывается сознание!! Причём даже не от основных идей книги, а от того, как они перекладываются на отношения "менеджер-член команды" в корпоративной карьере. И, вспоминая свое обещание писать больше про психологическое здоровье в ИТ, делюсь своими инсайтами.
💡 Мысль, которую Уэбстер доносит: мы живем в патриархальном обществе, которое исторически говорило женщинам подавлять свои эмоции. Поэтому это то, что передается детям любого пола через матерей из поколение в поколение. Мысль "Не высовывайся, не добивайся успеха". При этом мы, когда вырастаем, передаем эти установки нашим детям, т.к не успели сами проработать свои материнские травмы. И надо не винить во всем родителей, надо принять на себя ответственность за свою жизнь и бежать на терапию.
А дальше идут мои мысли, в которых много интерпретаций. На страх и риск😉
Как материнская травма мешает в карьере?
🗣 1. Нас учили быть "хорошими" и наказывали, когда мы ими не были. В нас отложилась эта установка, поэтому мы работаем на убой и скрываем свои истинные эмоции от этого (часто даже от себя самих).
🫂 2. Нас учили помогать и не говорить "нет". Поэтому у нас трудности с выстраиванием границ и мы берём на себя все больше и больше, и в итоге умираем под грузом всех проектов, которые на себя взяли.
👥 3. Мы бессознательно ожидали, что родители инициируют процесс сепарации сами. Из-за этого мы часто впадаем в порочный паттерн, когда ожидаем, что за нашу сепарацию от руководителя (т.е за наше развитие!) будет нести ответственность кто-то другой. Спойлер: не будет.
При этом процесс сепарации пугал нас до чёртиков, и из-за этого мы просто тормозим в развитии и сидим на одном теплом месте.
🦄 4. И самое жесткое - от этой идеи "не высовывайся" пришли блокеры быть классными лидерами, мыслить по-прорывному и формировать крутые гипотезы. В том числе поэтому, мне кажется, продакты в терапии успешнее тех, которые не в терапии. Они (мы!) слой за слоем снимают свои блокеры и освобождают "истинное я".
(Основные идеи книги я, конечно, очень примитивно описала. Я реально ее слушала с открытыми заметками и писала все, от чего меня штормит, но пока не понимаю, почему, чтобы разобрать)
Завтра закончу тему и расскажу о том, как мне кажется, травмы мешали мне быть хорошим руководителем на старте менеджерского трека, и как ужасно я косячила с первым членом своей команды.
Как материнская травма мешает быть классным менеджером. Часть 2.
Больше всего меня разорвало на том моменте книги, когда Уэбстер описывала, как женщины с непроработанной материнской травмой сами становятся плохими матерями. И я поняла, что частично реализовывалась как мать со своей командой. И мой бог, сколько же я наделала «материнских» ошибок со своим самым первым сотрудником до того, как проработала травму.
🤵♀️ Я официально стала менеджером и получила в подчинение команду в 25 лет, став руководителем отдела в «крупной международной компании». К отделу прилагалась команда в три человека, двух из которых нужно было найти.
Первой ко мне вышла очень классная девочка, с которой мы подружились в ту же секунду. Наконец-то мне было, с кем ходить на обеды, обсуждать работу и сидеть вечерами в офисе. Она вела одновременно два жестких проекта с очень строгими дедлайнами и прямо сгорала. Я же думала, что она так много работает потому, что ей по кайфу, мне же по кайфу (а я к тому времени уже три года подряд работала в среднем с 8 до 22 и задавала максимально плохой пример команде). Она работала ночами и выходными, и я ее хватила за это, ведь она была «хорошей».
🚩 Спустя полгода работы она начала подавать мне сигналы, что делает не то, что позволяет ей реализовать ее сильные стороны, что не кайфует. Спустя еще три месяца я вернулась из отпуска, а она была с оффером на руках. Ее схантил фэшн ритейл делать совершенно не такие вещи, какие она делала у нас. Какая нелепица, думала я.
Мы договорились оставаться друзьями даже после ее ухода из компании. Но оказалось, что для меня это невозможно. Во мне настолько была сильна иррациональная обида и чувство «брошенности», что я намеренно 2 месяца не инициировала с ней никаких контактов.
Потом внезапно она появилась на пороге офиса и позвала попить кофе. Она рассказывала о том, как счастлива на новой работе, какие делает классные вещи, как оптимизирует процессы. Что же в ответ сделала я? Я просто обесценила все ее достижения, сказав, что ничего особенно в этом нет. А потом добавила, что вообще-то это мы здесь без нее делаем еще более крутые вещи. (АААААААА 🤦♀️)
Что же произошло в переводе на теорию материнской травмы?
Юный неопытный менеджер с непроработанной травмой получает команду и начинает относиться к ней как мать к своим детям. При этом появляется любимый ребенок, с которым устанавливается самая сильная эмоциональная связь. Мать учит ребенка быть «хорошим» (много работать), и он именно так себя и ведет. Мать счастлива. Потом ребенок начинает проявлять негативные эмоции (выгорать, хотеть другого), но мать отрицает и отвергает их, ведь они разрушают ее мир. Ребенок заявляет, что хочет сепарироваться. Мать сначала его поддерживает, а потом включает токсичное поведение и препятствует сепарации. Ребенок вырос, он успешный и реализованный, а для матери это огромная травма, ведь если дочь успешна, то матери придется прорабатывать свою боль самостоятельно. Поэтому мать пытается обесценить достижения ребенка и сверкать на его фоне. Для нее это способ самоутвердиться.
Чем дело кончилось?
К сожалению, снова друзьями мы так и не стали. Но я была достаточно умна для того, чтобы понять свою ошибку и проработать ее и как менеджер с коучем, и как женщина с терапевтом. Мне удалось стать классным менеджером, который ценит достижения своей команды и когда мы работаем вместе, и когда они вырастают и идут дальше. Удалось научиться самой инициировать процесс сепарации тогда, когда пришло время, и предлагать своим ребятам классные возможности внутри компании, где они смогут себя реализовать. Я больше не обижалась на людей, когда их хантили, и теперь многие мои хорошие подруги когда-то работали в моей команде.
И все это было бы невозможно без проработки травмы.
😢 Я за свою карьеру сталкивалась с достаточным количеством менеджером, которые вели себя похожим образом. Часто по отношению ко мне. Но начинать изменения всегда надо с себя. Поэтому, менеджеры, пожалуйста, анализируйте своих тараканов, и тащите их к терапевту до того, как наделать ошибок и травмировать членов команды.
Больше всего меня разорвало на том моменте книги, когда Уэбстер описывала, как женщины с непроработанной материнской травмой сами становятся плохими матерями. И я поняла, что частично реализовывалась как мать со своей командой. И мой бог, сколько же я наделала «материнских» ошибок со своим самым первым сотрудником до того, как проработала травму.
🤵♀️ Я официально стала менеджером и получила в подчинение команду в 25 лет, став руководителем отдела в «крупной международной компании». К отделу прилагалась команда в три человека, двух из которых нужно было найти.
Первой ко мне вышла очень классная девочка, с которой мы подружились в ту же секунду. Наконец-то мне было, с кем ходить на обеды, обсуждать работу и сидеть вечерами в офисе. Она вела одновременно два жестких проекта с очень строгими дедлайнами и прямо сгорала. Я же думала, что она так много работает потому, что ей по кайфу, мне же по кайфу (а я к тому времени уже три года подряд работала в среднем с 8 до 22 и задавала максимально плохой пример команде). Она работала ночами и выходными, и я ее хватила за это, ведь она была «хорошей».
🚩 Спустя полгода работы она начала подавать мне сигналы, что делает не то, что позволяет ей реализовать ее сильные стороны, что не кайфует. Спустя еще три месяца я вернулась из отпуска, а она была с оффером на руках. Ее схантил фэшн ритейл делать совершенно не такие вещи, какие она делала у нас. Какая нелепица, думала я.
Мы договорились оставаться друзьями даже после ее ухода из компании. Но оказалось, что для меня это невозможно. Во мне настолько была сильна иррациональная обида и чувство «брошенности», что я намеренно 2 месяца не инициировала с ней никаких контактов.
Потом внезапно она появилась на пороге офиса и позвала попить кофе. Она рассказывала о том, как счастлива на новой работе, какие делает классные вещи, как оптимизирует процессы. Что же в ответ сделала я? Я просто обесценила все ее достижения, сказав, что ничего особенно в этом нет. А потом добавила, что вообще-то это мы здесь без нее делаем еще более крутые вещи. (АААААААА 🤦♀️)
Что же произошло в переводе на теорию материнской травмы?
Юный неопытный менеджер с непроработанной травмой получает команду и начинает относиться к ней как мать к своим детям. При этом появляется любимый ребенок, с которым устанавливается самая сильная эмоциональная связь. Мать учит ребенка быть «хорошим» (много работать), и он именно так себя и ведет. Мать счастлива. Потом ребенок начинает проявлять негативные эмоции (выгорать, хотеть другого), но мать отрицает и отвергает их, ведь они разрушают ее мир. Ребенок заявляет, что хочет сепарироваться. Мать сначала его поддерживает, а потом включает токсичное поведение и препятствует сепарации. Ребенок вырос, он успешный и реализованный, а для матери это огромная травма, ведь если дочь успешна, то матери придется прорабатывать свою боль самостоятельно. Поэтому мать пытается обесценить достижения ребенка и сверкать на его фоне. Для нее это способ самоутвердиться.
Чем дело кончилось?
К сожалению, снова друзьями мы так и не стали. Но я была достаточно умна для того, чтобы понять свою ошибку и проработать ее и как менеджер с коучем, и как женщина с терапевтом. Мне удалось стать классным менеджером, который ценит достижения своей команды и когда мы работаем вместе, и когда они вырастают и идут дальше. Удалось научиться самой инициировать процесс сепарации тогда, когда пришло время, и предлагать своим ребятам классные возможности внутри компании, где они смогут себя реализовать. Я больше не обижалась на людей, когда их хантили, и теперь многие мои хорошие подруги когда-то работали в моей команде.
И все это было бы невозможно без проработки травмы.
😢 Я за свою карьеру сталкивалась с достаточным количеством менеджером, которые вели себя похожим образом. Часто по отношению ко мне. Но начинать изменения всегда надо с себя. Поэтому, менеджеры, пожалуйста, анализируйте своих тараканов, и тащите их к терапевту до того, как наделать ошибок и травмировать членов команды.
Ищу продакта к себе в команду🥳
Друзья, в последнее время я недаром так много писала про кейсы автоматизации рекрутмента. Это направление сейчас просто шагами Гулливера развивается у нас в Авито: темпы роста у нас как у компании огромные, а текущий уровень диджитализации процессов не всегда может их поддержать с нужной скоростью и качеством.
В первое время задачи будут 100% на дискавери, так как нужно определиться, в каком направлении нам сейчас будет эффективнее всего бежать в первую очередь.
Итааак. Кого смотрим. В идеале мне нужен миддл с опытом в HR tech или на внутренних продуктах, но при этом готова смотреть из проджектов, только переходящих в продакты, или из аналитиков.
Описание вакансии можно посмотреть на нашем джоб портале, который будет входить в список продуктов в зоне ответственности😏
А вопросы и все резюме кидать мне в личку @Kondrashova_Anastasia.
Друзья, в последнее время я недаром так много писала про кейсы автоматизации рекрутмента. Это направление сейчас просто шагами Гулливера развивается у нас в Авито: темпы роста у нас как у компании огромные, а текущий уровень диджитализации процессов не всегда может их поддержать с нужной скоростью и качеством.
В первое время задачи будут 100% на дискавери, так как нужно определиться, в каком направлении нам сейчас будет эффективнее всего бежать в первую очередь.
Итааак. Кого смотрим. В идеале мне нужен миддл с опытом в HR tech или на внутренних продуктах, но при этом готова смотреть из проджектов, только переходящих в продакты, или из аналитиков.
Описание вакансии можно посмотреть на нашем джоб портале, который будет входить в список продуктов в зоне ответственности😏
А вопросы и все резюме кидать мне в личку @Kondrashova_Anastasia.
Продуктовая стратегия на внутреннем продукте
В последнее время (благодаря менторству) я неплохо натренировала свою насмотренность относительно того, что вообще происходит на рынке внутренних продуктов. И мой бог, насколько же все плохо со стратегией😢
Наверно, продуктовая стратегия – второй по популярности запрос ко мне как к ментору. Поэтому предлагаю удариться головой о клавиатуру и подискутировать о том, нужна ли внутреннему продукту стратегия, а если нужна, то какая.
Менти рассказывают о том, как у них в компании процветает фичеризм и власть стейкхолдеров: есть группа заинтересованных лиц, которые просят сделать ряд доработок. Доработки вносятся в бэклог, который приоритизируется на комитетах по изменениям по принципу «какой заказчик громче кричит, что ему важнее». (Ужасно признавать, что когда-то я тоже была таким заказчиком).
Кому нужна стратегия?
Теория говорит, что тем бизнесам, у которых есть конкуренты. И возникает классный вопрос, а нужна ли стратегия внутренним продуктам, если реально конкурентов у них нет, и пользователи никак не отвертятся от их использования?
Я считаю, что нужна. И не только потому, что пользователи могут просто уйти из нашего продукта в гуглдоки.
Хорошая продуктовая стратегия опирается на потребности пользователя, рынок и бизнес-цели самого продукта или компании, которая создает этот продукт.
И в этом зарыт краеугольный камень: бизнес-цели самой компании. У меня могут спросить: Настя, как же HR продукт может помочь целям компании? Легко, если есть прозрачная цепь каскадирования стратегии.
Смотрите, у компании есть видение, миссия, стратегия, которая поможет ей добиться целей и в долгосрочной перспективе выиграть у конкурента на каком-то рынке или сегменте пользователей. Но у компании не всегда сразу могут быть на руках все энейблеры реализации этой стратегии. В 99% случаев для реализации стратегии нужно трансформироваться изнутри. И это именно то, с чем помогает HR организация.
Итак, в идеальном мире наш HR директор (будучи С-левелом) принимает участие в разработке стратегии компании и понимает, как ему нужно преобразовать процессы, чтобы эту стратегию реализовать. Например, в 2 раза сократить количество встреч на всех уровнях, вырастить у менеджеров умение принимать самостоятельные решения, внедрить процесс преемственности, чтобы снизить текучку, и быть готовым нанимать в год не N человек, а 3N. Все это должно лечь в основу HR стратегии, а потом каскадироваться в стратегию каждой подфункции HR-a (рекрутмент, обучение и развитие, институт HR бизнес-партнерства и так далее).
💫 Где-то между этим и предыдущим этапом и начинает пускать свои корни стратегия внутренних продуктов. Мы четко понимаем, какие должны быть процессы у компании в будущем, и знаем, какие сейчас. Мы видим потенциальный полный скоуп автоматизации JTBD сценариев и можем помочь каждой подфункции сформировать ее стратегию: ведь именно на ней будут основываться те продукты, которые мы будем создавать, и, что самое важное, фокусы, которые мы выберем.
В последнее время (благодаря менторству) я неплохо натренировала свою насмотренность относительно того, что вообще происходит на рынке внутренних продуктов. И мой бог, насколько же все плохо со стратегией😢
Наверно, продуктовая стратегия – второй по популярности запрос ко мне как к ментору. Поэтому предлагаю удариться головой о клавиатуру и подискутировать о том, нужна ли внутреннему продукту стратегия, а если нужна, то какая.
Менти рассказывают о том, как у них в компании процветает фичеризм и власть стейкхолдеров: есть группа заинтересованных лиц, которые просят сделать ряд доработок. Доработки вносятся в бэклог, который приоритизируется на комитетах по изменениям по принципу «какой заказчик громче кричит, что ему важнее». (Ужасно признавать, что когда-то я тоже была таким заказчиком).
Кому нужна стратегия?
Теория говорит, что тем бизнесам, у которых есть конкуренты. И возникает классный вопрос, а нужна ли стратегия внутренним продуктам, если реально конкурентов у них нет, и пользователи никак не отвертятся от их использования?
Я считаю, что нужна. И не только потому, что пользователи могут просто уйти из нашего продукта в гуглдоки.
Хорошая продуктовая стратегия опирается на потребности пользователя, рынок и бизнес-цели самого продукта или компании, которая создает этот продукт.
И в этом зарыт краеугольный камень: бизнес-цели самой компании. У меня могут спросить: Настя, как же HR продукт может помочь целям компании? Легко, если есть прозрачная цепь каскадирования стратегии.
Смотрите, у компании есть видение, миссия, стратегия, которая поможет ей добиться целей и в долгосрочной перспективе выиграть у конкурента на каком-то рынке или сегменте пользователей. Но у компании не всегда сразу могут быть на руках все энейблеры реализации этой стратегии. В 99% случаев для реализации стратегии нужно трансформироваться изнутри. И это именно то, с чем помогает HR организация.
Итак, в идеальном мире наш HR директор (будучи С-левелом) принимает участие в разработке стратегии компании и понимает, как ему нужно преобразовать процессы, чтобы эту стратегию реализовать. Например, в 2 раза сократить количество встреч на всех уровнях, вырастить у менеджеров умение принимать самостоятельные решения, внедрить процесс преемственности, чтобы снизить текучку, и быть готовым нанимать в год не N человек, а 3N. Все это должно лечь в основу HR стратегии, а потом каскадироваться в стратегию каждой подфункции HR-a (рекрутмент, обучение и развитие, институт HR бизнес-партнерства и так далее).
💫 Где-то между этим и предыдущим этапом и начинает пускать свои корни стратегия внутренних продуктов. Мы четко понимаем, какие должны быть процессы у компании в будущем, и знаем, какие сейчас. Мы видим потенциальный полный скоуп автоматизации JTBD сценариев и можем помочь каждой подфункции сформировать ее стратегию: ведь именно на ней будут основываться те продукты, которые мы будем создавать, и, что самое важное, фокусы, которые мы выберем.
AvitoTech опубликовали мини-интервью со мной в рамках развития программы менторства💚💜
Forwarded from AvitoTech
Наш следующий ментор — Анастасия Кондрашова
Настя владеет следующими компетенциями:
• карьера;
• продакт-менеджмент;
• лидерство;
• бизнес-процессы;
• бизнес-анализ.
Если хотите разработать стратегию внутреннего продукта, выявить в процессах слабые места и оптимизировать их, составить план развития, и чувствуете, что вам нужна поддержка — обратитесь к Насте. Она руководила продуктовыми командами с численностью более 50 человек, и точно знает, как помочь.
Настя владеет следующими компетенциями:
• карьера;
• продакт-менеджмент;
• лидерство;
• бизнес-процессы;
• бизнес-анализ.
Если хотите разработать стратегию внутреннего продукта, выявить в процессах слабые места и оптимизировать их, составить план развития, и чувствуете, что вам нужна поддержка — обратитесь к Насте. Она руководила продуктовыми командами с численностью более 50 человек, и точно знает, как помочь.
Как определить стратегические фокусы, чтобы не делать никому не нужную фигню
В прошлый раз мы поговорили о том, что внутреннему продукту тоже нужна стратегия: чтобы быть лучше непрямых конкурентов, и чтобы правильно фокусироваться. Сегодня я расскажу о том, как мы у себя в одном из продуктов Avito People перешли от большого и красивого вижна внутренней функции и внутреннего продукта к конкретным фокусам и действиям (когда продукта практически нет).
И вроде бы расстановка приоритетов такая очевидная тема, столько по ней уже сказали. Но (как я устала говорить) на внутренних продуктах ВООБЩЕ ВСЕ по-другому. И стандартные методологии работают не так, как мы привыкли. Поэтому во многих вещах нужно экспериментировать с подходами (и это то, что я особенно люблю в своей работе).
🦄 Стратегия складывается из больших кусков Where to play и How to win. Первое – это про наш рынок, контекст и пользователей, а второе – про те действия, которые нам нужно предпринять, чтобы быть круче конкурентов. Даже несмотря на то, что мы внутренний продукт, у нас есть непрямые конкуренты. Например, если говорить о конкурентах нашей LMS: люди могут пойти обучаться вовне, могут уйти в другую компанию, где они видят больше возможностей развиваться и расти карьерно, могут вести планы развития не у нас, а в гуглдоках.
Помните пирамиду Product/Market fit? Она как раз включает в себя оба эти больших куска. И, если говорить про пирамиду, то продуктовая стратегия живет в ней на уровне Value Proposition. То есть какую ценность мы должны нести клиенту, чтобы из всех решений выбрал именно нас.
🪄 Чтобы определить ту самую ценность, нам стандартно нужно провалиться на уровень проблема/решение и понять, какие же JTBD сценарии нам нужно автоматизировать. Мы провели исследование (в нашем случае 20-30 глубинок) + изучили рынок. Мы поняли наших пользователей (и чего они хотят), а также наших стейкхолдеров (как Авито нужно развивать людей и процессы для того, чтобы кратно расти) и структурировали в Miro спектр проблем и возможностей, который у нас есть.
Мы даже сделали часть работы по второму шагу: для части наших проблем и возможностей мы определили возможные решения (гипотезы), с помощью которых мы можем сделать мир пользователей лучше.
А дальше начинается самое интересное: как понять, какое Value Proposition нам нужно, чтобы достичь значимого эффекта? И – мой любимый вопрос – как измерить качественный эффект?
Дон Олсен, например, рекомендует все решения болей пользователя оценить по модели Кано и взять в первый релиз все маст-хэвы, несколько фичей базовой производительности и одну или две клевые штуки (именно за счет них идет дифференциация от конкурента). Но мы же внутренний продукт. Как нам понять, где создать вау эффект, на чем нам стоит сфокусироваться в первую очередь?
🎲 Мы со внутренними клиентами провели воркшоп, чтобы обсудить четыре модели приоритизации. Говорили про то, насколько нам походят тот же самый Кано, RICE, MoSCoW и JTBD.
В следующий раз разберу плюсы и минусы каждой методологии для нас и расскажу, почему нам не подошла ни одна.
В прошлый раз мы поговорили о том, что внутреннему продукту тоже нужна стратегия: чтобы быть лучше непрямых конкурентов, и чтобы правильно фокусироваться. Сегодня я расскажу о том, как мы у себя в одном из продуктов Avito People перешли от большого и красивого вижна внутренней функции и внутреннего продукта к конкретным фокусам и действиям (когда продукта практически нет).
И вроде бы расстановка приоритетов такая очевидная тема, столько по ней уже сказали. Но (как я устала говорить) на внутренних продуктах ВООБЩЕ ВСЕ по-другому. И стандартные методологии работают не так, как мы привыкли. Поэтому во многих вещах нужно экспериментировать с подходами (и это то, что я особенно люблю в своей работе).
🦄 Стратегия складывается из больших кусков Where to play и How to win. Первое – это про наш рынок, контекст и пользователей, а второе – про те действия, которые нам нужно предпринять, чтобы быть круче конкурентов. Даже несмотря на то, что мы внутренний продукт, у нас есть непрямые конкуренты. Например, если говорить о конкурентах нашей LMS: люди могут пойти обучаться вовне, могут уйти в другую компанию, где они видят больше возможностей развиваться и расти карьерно, могут вести планы развития не у нас, а в гуглдоках.
Помните пирамиду Product/Market fit? Она как раз включает в себя оба эти больших куска. И, если говорить про пирамиду, то продуктовая стратегия живет в ней на уровне Value Proposition. То есть какую ценность мы должны нести клиенту, чтобы из всех решений выбрал именно нас.
🪄 Чтобы определить ту самую ценность, нам стандартно нужно провалиться на уровень проблема/решение и понять, какие же JTBD сценарии нам нужно автоматизировать. Мы провели исследование (в нашем случае 20-30 глубинок) + изучили рынок. Мы поняли наших пользователей (и чего они хотят), а также наших стейкхолдеров (как Авито нужно развивать людей и процессы для того, чтобы кратно расти) и структурировали в Miro спектр проблем и возможностей, который у нас есть.
Мы даже сделали часть работы по второму шагу: для части наших проблем и возможностей мы определили возможные решения (гипотезы), с помощью которых мы можем сделать мир пользователей лучше.
А дальше начинается самое интересное: как понять, какое Value Proposition нам нужно, чтобы достичь значимого эффекта? И – мой любимый вопрос – как измерить качественный эффект?
Дон Олсен, например, рекомендует все решения болей пользователя оценить по модели Кано и взять в первый релиз все маст-хэвы, несколько фичей базовой производительности и одну или две клевые штуки (именно за счет них идет дифференциация от конкурента). Но мы же внутренний продукт. Как нам понять, где создать вау эффект, на чем нам стоит сфокусироваться в первую очередь?
🎲 Мы со внутренними клиентами провели воркшоп, чтобы обсудить четыре модели приоритизации. Говорили про то, насколько нам походят тот же самый Кано, RICE, MoSCoW и JTBD.
В следующий раз разберу плюсы и минусы каждой методологии для нас и расскажу, почему нам не подошла ни одна.
Как определить стратегические фокусы, чтобы не делать никому не нужную фигню. Часть 2.
Итак, мы определились с тем, что для разработки нашей стратегии нам нужно выделить те решения, которые помогут нам лучше конкурентов закрывать «работы» (проблемы), на которые наши пользователи хотят их нанять. А дальше разобраться с фокусами.
Мы со стейкхолдерами понимали, что нам нужно приоритизировать наши боли и возможности, так как мы не всегда пока понимаем, какими решениями будем закрывать проблемы.
Я отобрала 4 модели приоритизации, которые мы обсудили на воркшопе (тут подробнее про модели).
Какие у нас были предпосылки?
🏦 Наши решения должны окупаться, поэтому мы не можем не считать эффект.
🚃 Одни бизнес-процессы должны автоматизироваться раньше, чем другие, иначе в другом процессе будет не хватать данных (например, сначала постановка целей, а потом их оценка).
🌓 У нас есть автоматизации для всех пользователей, а есть для профессиональных (HRы). И вторую группу нельзя обижать.
Модель Кано
➕ Можно понять, отсутствие каких фичей бомбанет у пользователей
➕ Можно нащупать, что даст вау-эффект
➖ Если пользователи не знают ценности от плана развития или процесса преемственности, они его и не хотят
➖ Нужен количественный опрос
➖ Неясно, как приоритизировать автоматизации для заказчиков
➖ Никак не учитывает то, что во внутренних продуктах одни эпики должны делаться после других
Больше подходит для приоритизации фичей внутри эпиков
RICE
➕ Используется в большом Авито
➕ Принимает в расчет все самое важное
➕ Особенно эффект!
➖ Не подходит для выделения MVP
➖ Никак не учитывает то, что во внутренних продуктах одни эпики должны делаться после других
➖ Вечная боль: как рассчитать эффект, если он качественный
➖ Confidence для меня мусорный критерий
➖ Не подходит для сравнения неоднородных эпиков
MoSCoW
➕ Походит для выделения MVP
➖ Абсолютно непонятно, на основе чего оценивать
➖ Никак не учитывает то, что во внутренних продуктах одни эпики должны делаться после других
➖ И вообще какая-то слишком простая
JTBD (Приоритизация по последовательному выполнению работ)
У нас есть Employee Journey Map (как CJM, только для сотрудников). В нем процессы идут один за другим, то есть нельзя сначала выйти на работу, а потом подписать оффер. Приоритизация по JTBD как раз предлагает нам последовательно решать работы, которые возникают перед пользователем.
➕ Finally учитывает то, что во внутренних продуктах одни эпики должны делаться после других
➖ Не учитывает эффект и все остальное
Что мы выбрали?
Конечно, никакая методология нам не подошла на 100%. Поэтому мы сделали гибрид, и очень им довольны.
🤼♂️ Разные команды будут заниматься автоматизацией для пользователей и для HRов: так мы сможем избежать конфликта интересов.
🏌♂️ Перед обсуждением эпика (большой боли) будет задаваться дисквалифицирующий вопрос: как его реализация поможет нашей стратегии? Если никак - выкидываем.
🤹 Боли пользователей нам помогло приоритизировать количественное исследование
🧗♀️ Приоритизировать другие эпики (большие боли) мы будем по адаптированному RICE: будем также учитывать важность задачи для стейкхолдера.
🏊♀️ При этом мы всегда будем оглядываться на последовательность выполнения работ: в каком случае нам стоит изменить приоритеты и решить сначала предыдущую работу?
🤺 Наша задача - разделить эпики на примерно равнозначные, чтобы маленький балл по Effort не дал искажений.
🏄♀️ Приоритизировать фичи внутри эпика будем по Кано.
Я получила огромное удовольствие, пока готовилась к воркшопу, и когда мы вырабатывали свой подход. Не терпится начать!
Итак, мы определились с тем, что для разработки нашей стратегии нам нужно выделить те решения, которые помогут нам лучше конкурентов закрывать «работы» (проблемы), на которые наши пользователи хотят их нанять. А дальше разобраться с фокусами.
Мы со стейкхолдерами понимали, что нам нужно приоритизировать наши боли и возможности, так как мы не всегда пока понимаем, какими решениями будем закрывать проблемы.
Я отобрала 4 модели приоритизации, которые мы обсудили на воркшопе (тут подробнее про модели).
Какие у нас были предпосылки?
🏦 Наши решения должны окупаться, поэтому мы не можем не считать эффект.
🚃 Одни бизнес-процессы должны автоматизироваться раньше, чем другие, иначе в другом процессе будет не хватать данных (например, сначала постановка целей, а потом их оценка).
🌓 У нас есть автоматизации для всех пользователей, а есть для профессиональных (HRы). И вторую группу нельзя обижать.
Модель Кано
➕ Можно понять, отсутствие каких фичей бомбанет у пользователей
➕ Можно нащупать, что даст вау-эффект
➖ Если пользователи не знают ценности от плана развития или процесса преемственности, они его и не хотят
➖ Нужен количественный опрос
➖ Неясно, как приоритизировать автоматизации для заказчиков
➖ Никак не учитывает то, что во внутренних продуктах одни эпики должны делаться после других
Больше подходит для приоритизации фичей внутри эпиков
RICE
➕ Используется в большом Авито
➕ Принимает в расчет все самое важное
➕ Особенно эффект!
➖ Не подходит для выделения MVP
➖ Никак не учитывает то, что во внутренних продуктах одни эпики должны делаться после других
➖ Вечная боль: как рассчитать эффект, если он качественный
➖ Confidence для меня мусорный критерий
➖ Не подходит для сравнения неоднородных эпиков
MoSCoW
➕ Походит для выделения MVP
➖ Абсолютно непонятно, на основе чего оценивать
➖ Никак не учитывает то, что во внутренних продуктах одни эпики должны делаться после других
➖ И вообще какая-то слишком простая
JTBD (Приоритизация по последовательному выполнению работ)
У нас есть Employee Journey Map (как CJM, только для сотрудников). В нем процессы идут один за другим, то есть нельзя сначала выйти на работу, а потом подписать оффер. Приоритизация по JTBD как раз предлагает нам последовательно решать работы, которые возникают перед пользователем.
➕ Finally учитывает то, что во внутренних продуктах одни эпики должны делаться после других
➖ Не учитывает эффект и все остальное
Что мы выбрали?
Конечно, никакая методология нам не подошла на 100%. Поэтому мы сделали гибрид, и очень им довольны.
🤼♂️ Разные команды будут заниматься автоматизацией для пользователей и для HRов: так мы сможем избежать конфликта интересов.
🏌♂️ Перед обсуждением эпика (большой боли) будет задаваться дисквалифицирующий вопрос: как его реализация поможет нашей стратегии? Если никак - выкидываем.
🤹 Боли пользователей нам помогло приоритизировать количественное исследование
🧗♀️ Приоритизировать другие эпики (большие боли) мы будем по адаптированному RICE: будем также учитывать важность задачи для стейкхолдера.
🏊♀️ При этом мы всегда будем оглядываться на последовательность выполнения работ: в каком случае нам стоит изменить приоритеты и решить сначала предыдущую работу?
🤺 Наша задача - разделить эпики на примерно равнозначные, чтобы маленький балл по Effort не дал искажений.
🏄♀️ Приоритизировать фичи внутри эпика будем по Кано.
Я получила огромное удовольствие, пока готовилась к воркшопу, и когда мы вырабатывали свой подход. Не терпится начать!
Воспитание чат-ботов для чайников
Мне кажется, что каждому продакту нужен свой чат-бот, который нужно будет обучать. Потому что это весело и сближает команду. У нас такой появился вчера, и это дикий кайф и смех.
Мы с командой до 10 вечера скармливали ему вопросы и ответы чисто по фану.
🧸 Зачем нам эта игрушка?
Я как-то рассказывала о том, что у нас есть чатик поддержки нашего продукта, в котором дежурят разработчики (а в пики нагрузки я и даже стейкхолдеры). В какой-то момент мы поняли, что тратим очень много драгоценного времени на ответы на типовые вопросы и задумали снизить количество вопросов в чатике.
🧩 Что сделали?
Проанализировали чат за последние несколько месяцев и выписали 23 самые часто встречающиеся вопроса.
Проанализировали и поняли, что все частые вопросы можно разделить на 3 части:
🪲 Баг, который надо поправить
⚙ Неудобный функционал, который надо доработать
❓ Часто задаваемые вопросы, на которые мы каждый раз отвечаем одно и то же (отправляем в HR, призываем ответственного и так далее).
И вот если с первыми двумя пунктами все понятно, то с третьим мы сразу понимали, что нам нужен какой-то Slack бот, который нас спасет.
Мы погуглили опенсорсные решения, хотфикса нашей проблемы не нашли и временно ее отложили.
⛑ Что изменилось?
Ребята из нашего ИТ саппорта затащили в контур бота и отдали нам на тестирование. Мы создали чатик, в котором поселили бота и начали задавать ему вопросы, а потом обучать ответам. А потом задавать повторно вопросы, чтобы проверить, что там наш ребеночек успел усвоить.
После запуска мы обязательно посмотрим, как внедрение бота повлияло на наши инженерные метрики и нагрузку на дежурного, а сейчас просто фановый скрин о процессе обучения. Мы развлекаемся😁
Мне кажется, что каждому продакту нужен свой чат-бот, который нужно будет обучать. Потому что это весело и сближает команду. У нас такой появился вчера, и это дикий кайф и смех.
Мы с командой до 10 вечера скармливали ему вопросы и ответы чисто по фану.
🧸 Зачем нам эта игрушка?
Я как-то рассказывала о том, что у нас есть чатик поддержки нашего продукта, в котором дежурят разработчики (а в пики нагрузки я и даже стейкхолдеры). В какой-то момент мы поняли, что тратим очень много драгоценного времени на ответы на типовые вопросы и задумали снизить количество вопросов в чатике.
🧩 Что сделали?
Проанализировали чат за последние несколько месяцев и выписали 23 самые часто встречающиеся вопроса.
Проанализировали и поняли, что все частые вопросы можно разделить на 3 части:
🪲 Баг, который надо поправить
⚙ Неудобный функционал, который надо доработать
❓ Часто задаваемые вопросы, на которые мы каждый раз отвечаем одно и то же (отправляем в HR, призываем ответственного и так далее).
И вот если с первыми двумя пунктами все понятно, то с третьим мы сразу понимали, что нам нужен какой-то Slack бот, который нас спасет.
Мы погуглили опенсорсные решения, хотфикса нашей проблемы не нашли и временно ее отложили.
⛑ Что изменилось?
Ребята из нашего ИТ саппорта затащили в контур бота и отдали нам на тестирование. Мы создали чатик, в котором поселили бота и начали задавать ему вопросы, а потом обучать ответам. А потом задавать повторно вопросы, чтобы проверить, что там наш ребеночек успел усвоить.
После запуска мы обязательно посмотрим, как внедрение бота повлияло на наши инженерные метрики и нагрузку на дежурного, а сейчас просто фановый скрин о процессе обучения. Мы развлекаемся😁
Крик души про уточнение требований
Знаете, насколько проще были бы внутренние продукты, если бы продакты, бизнес-аналитики и дизайнеры чаще задавались вопросом «зачем» и проясняли требования?
Да и на самом деле не только внутренние, но у нас из-за «власти стейкхолдеров», которые привыкли к тому, что годами диктовали требования проджектам и аналитикам и получали буквальную реализацию, проблема особенно острая. Я помню, как много лет назад, будучи молодым заказчиком, просила консультантов включить в отчет все возможные столбцы с данными. А вдруг понадобится? (Спойлер: не понадобились. И из огромных таблиц гораздо сложнее извлекать данные, чем из емких и конкретных. Особенно если речь идет о интерфейсе).
Я успела поработать с большим количеством fresh out of college людей. И вот что я скажу: я даже не брала на работу тех, кто боится и не умеет прояснять задачу. Когда я была тимлидом команды рекрутмента, это был базовый софт скилл, который я проверяла на интервью. Как?
🎓 Я давала кейс. Дисклеймер: вообще я против кейсов в формате «смоделированная ситуация» на интервью, они очень плохо предсказывают будущее, то, как кандидат себя на самом деле поведет (как и вопросы про будущее в кастдеве). Но в процессе обсуждения можно будет понять, как человек думает, как уточняет.
🔍 Задача: «Представь, что ты работаешь у нас в команде, это твоя первая рабочая неделя. Ты прошла индакшн, готова приступать к работе. 9 утра, ты в офисе, меня пока нет. Я пишу тебе в телеграм и говорю, что у тебя новая вакансия. Тебе надо найти актуария. Знаешь, кто это? Нет. Идеально. Твои действия».
Вот типовой сценарий решения этого кейса (плохой вариант).
1. Кандидат гуглит, кто такие актуарии, ему это мало помогает.
2. Идет на НН, ищет резюме по ключевому слову.
3. Понимает, что ключевых слов ему не хватает, надо искать по параметрам.
4. Приходит к пониманию того, что ему надо прочитать описание вакансии.
5. Гуглит старое описание вакансии и находит старые требования.
6. Начинает работу.
Чего я ждала от кандидата (и каких нанимала)?
Кандидат говорит мне: «Настя, ТЗ Х3». И задает вопросы:
❔ Кто такие актуарии?
❔ Это новая вакансия для нас, или мы с такими уже работали? Есть ли сформированное описание требований?
❔ Кто эти требования формулировал? Этот человек будет принимать финальное решение? Я могу с ним поговорить, чтобы лучше понять его потребность?
❔ Какой дедлайн?
❔ По какому процессу мы работаем с такими вакансиями?
❔ Какая была воронка подбора по таким вакансиям за последний год?
❔ Ты сама работала с такими вакансиями? ❔ Какими лайфхаками ты можешь поделиться?
Я хотела бы сказать, что в реальном мире менеджеры редко скидывают задачи на новичков в таком формате. Но я очень часто встречаю джуниор/миддл- продактов с проблемами в целеполагании. Их руководители никак не помогают им сделать связку между стратегией компании, ключевой метрикой и задачами из бэклога. Продакты не проясняют свою цель и метрики, начинают фичерить, не понимают, зачем делают те или иные задачи, не говорят «нет» требованиям от стейкхолдеров, не видят результат своей работы, выгорают и разочаровываются.
А внутренние продукты тем временем могут превратиться в монстросити, из которых если половину фич выпилить, никто не заметит😅
Знаете, насколько проще были бы внутренние продукты, если бы продакты, бизнес-аналитики и дизайнеры чаще задавались вопросом «зачем» и проясняли требования?
Да и на самом деле не только внутренние, но у нас из-за «власти стейкхолдеров», которые привыкли к тому, что годами диктовали требования проджектам и аналитикам и получали буквальную реализацию, проблема особенно острая. Я помню, как много лет назад, будучи молодым заказчиком, просила консультантов включить в отчет все возможные столбцы с данными. А вдруг понадобится? (Спойлер: не понадобились. И из огромных таблиц гораздо сложнее извлекать данные, чем из емких и конкретных. Особенно если речь идет о интерфейсе).
Я успела поработать с большим количеством fresh out of college людей. И вот что я скажу: я даже не брала на работу тех, кто боится и не умеет прояснять задачу. Когда я была тимлидом команды рекрутмента, это был базовый софт скилл, который я проверяла на интервью. Как?
🎓 Я давала кейс. Дисклеймер: вообще я против кейсов в формате «смоделированная ситуация» на интервью, они очень плохо предсказывают будущее, то, как кандидат себя на самом деле поведет (как и вопросы про будущее в кастдеве). Но в процессе обсуждения можно будет понять, как человек думает, как уточняет.
🔍 Задача: «Представь, что ты работаешь у нас в команде, это твоя первая рабочая неделя. Ты прошла индакшн, готова приступать к работе. 9 утра, ты в офисе, меня пока нет. Я пишу тебе в телеграм и говорю, что у тебя новая вакансия. Тебе надо найти актуария. Знаешь, кто это? Нет. Идеально. Твои действия».
Вот типовой сценарий решения этого кейса (плохой вариант).
1. Кандидат гуглит, кто такие актуарии, ему это мало помогает.
2. Идет на НН, ищет резюме по ключевому слову.
3. Понимает, что ключевых слов ему не хватает, надо искать по параметрам.
4. Приходит к пониманию того, что ему надо прочитать описание вакансии.
5. Гуглит старое описание вакансии и находит старые требования.
6. Начинает работу.
Чего я ждала от кандидата (и каких нанимала)?
Кандидат говорит мне: «Настя, ТЗ Х3». И задает вопросы:
❔ Кто такие актуарии?
❔ Это новая вакансия для нас, или мы с такими уже работали? Есть ли сформированное описание требований?
❔ Кто эти требования формулировал? Этот человек будет принимать финальное решение? Я могу с ним поговорить, чтобы лучше понять его потребность?
❔ Какой дедлайн?
❔ По какому процессу мы работаем с такими вакансиями?
❔ Какая была воронка подбора по таким вакансиям за последний год?
❔ Ты сама работала с такими вакансиями? ❔ Какими лайфхаками ты можешь поделиться?
Я хотела бы сказать, что в реальном мире менеджеры редко скидывают задачи на новичков в таком формате. Но я очень часто встречаю джуниор/миддл- продактов с проблемами в целеполагании. Их руководители никак не помогают им сделать связку между стратегией компании, ключевой метрикой и задачами из бэклога. Продакты не проясняют свою цель и метрики, начинают фичерить, не понимают, зачем делают те или иные задачи, не говорят «нет» требованиям от стейкхолдеров, не видят результат своей работы, выгорают и разочаровываются.
А внутренние продукты тем временем могут превратиться в монстросити, из которых если половину фич выпилить, никто не заметит😅
Какой стратегии стоит придерживаться, чтобы выиграть у конкурента?
Я не очень часто задаюсь этим вопросом, но вчера мне это едва не стоило очень дорого. Почему? Я сходила поиграть в Game of PAF, и у меня столько эмоций, что я заснуть не могла.
Что такое Game of PAF?
Сергей Тихомиров, автор канала Борода продакта, укомплектовал свои знания по выходу на рынок, росту продукта и его эволюции во фреймворк, который лег в основу игры. 20 продактов из топовых компаний разбились на команды и получили карточки, игральную кость и стартовый капитал.
⛰ Смысл игры: запустить продукт и развить его. Сначала мы стартап, а потом уже корпорация (если хорошо играть😏). Играем 3 тура, после каждого тура обучающие слайды и обсуждение (это отдельный вид искусства, невероятно высокий уровень дискуссии с кейсами реальных компаний. Мы так растянули промежуточную часть, что закончили на 3 часа позже).
1⃣ Первый тур (выход на рынок) наша команда Best Unicorn выиграла. Мы просто поняли, к чему нужно прийти, и построили кратчайший путь.
2⃣ Второй тур (рост продукта) шел уже сложнее. Нашей целью было получить как можно больше клиентов и выиграть долю рынка. В первом же ходе мы совершили ошибку. Не надо пытаться, едва достигнув product/market fit, сразу повысить цену и запустить дорогую рекламную кампанию. Кампания не сработала, и мы влезли в долги. При этом, подняв цену, мы потеряли возможность запускать рекламу и привлекать много клиентов. Поэтому мы на несколько ходов ушли в стратегию низкого риска, чтобы сбалансировать бизнес-модель. Мы медленно зарабатывали деньги: приобретали клиентов, пилили фичи и цену больше не трогали. В итоге мы вышли в прибыль и смогли начать рисковать. Как только у нас появилась возможность, мы стали привлекать большое количество клиентов. Второй тур мы выиграли, когда наша доля рынка была 48%.
3⃣ Целью третьего тура было достичь максимальной капитализации своей компании. По набору карточек было сразу понятно: мы можем либо запустить новый продукт, либо поглощать существующие (другие команды). Я сразу стала топить в то, что запускать новый продукт на новом рынке как-то долго и сложно, для этого нужно было разыграть много карточек, вероятность получения которых была 40%. При этом у нас была возможность быстро прирасти по деньгам и поглотить конкурентов.
В итоге мы купили 2 компании, и как же клево было смотреть на реакции людей! Члены команды, продукт которой поглощают, могут пойти «работать» в любую другую команду, а могут начать игру с первого тура. Первая команда, которую мы поглотили, захотела в полном составе играть с нами.
Второй продукт сопротивлялся покупке до последнего. «Мы хотим закрыть наш бизнес, пусть лучше наши клиенты не достанутся никому, чем Best Unicorn’у»😆. Им запретили. В итоге они потеряли клиента, увеличили цену, дважды (!) взяли кредит, лишь бы нам было сложнее их купить. А потом не пошли к нам «работать», и начали игру заново.
И, скажу я вам, очень сложно одновременно принимать решения за 3 продукта. Все прямо как в жизни. Мне кажется, в игре нужен четвертый тур – делегирование😅
Я была уверена в нашей победе. У нас три продукта, экосистема, куча клиентов, куча денег, что может пойти не так? И тут я слышу радостные вопли слева. Оказывается, наши конкуренты (команды со 2 и 3 места) объединились и пошли в запуск новых продуктов. И в последнем туре они запустили четвертый продукт и тоже объединили их в экосистему. Как такое могло произойти?! Мы развивали нашу компанию без оглядки на двух средних игроков на рынке и не рассматривали их как реальную угрозу. Но еще один тур, и нас бы обыграли.
Да, мы выиграли. Побили рекорд по максимальной капитализации среди всех игр, стали первыми в истории Game of PAF инвесторами.
Но главное - знания, с которыми я вышла. И их я структурирую завтра.
Я не очень часто задаюсь этим вопросом, но вчера мне это едва не стоило очень дорого. Почему? Я сходила поиграть в Game of PAF, и у меня столько эмоций, что я заснуть не могла.
Что такое Game of PAF?
Сергей Тихомиров, автор канала Борода продакта, укомплектовал свои знания по выходу на рынок, росту продукта и его эволюции во фреймворк, который лег в основу игры. 20 продактов из топовых компаний разбились на команды и получили карточки, игральную кость и стартовый капитал.
⛰ Смысл игры: запустить продукт и развить его. Сначала мы стартап, а потом уже корпорация (если хорошо играть😏). Играем 3 тура, после каждого тура обучающие слайды и обсуждение (это отдельный вид искусства, невероятно высокий уровень дискуссии с кейсами реальных компаний. Мы так растянули промежуточную часть, что закончили на 3 часа позже).
1⃣ Первый тур (выход на рынок) наша команда Best Unicorn выиграла. Мы просто поняли, к чему нужно прийти, и построили кратчайший путь.
2⃣ Второй тур (рост продукта) шел уже сложнее. Нашей целью было получить как можно больше клиентов и выиграть долю рынка. В первом же ходе мы совершили ошибку. Не надо пытаться, едва достигнув product/market fit, сразу повысить цену и запустить дорогую рекламную кампанию. Кампания не сработала, и мы влезли в долги. При этом, подняв цену, мы потеряли возможность запускать рекламу и привлекать много клиентов. Поэтому мы на несколько ходов ушли в стратегию низкого риска, чтобы сбалансировать бизнес-модель. Мы медленно зарабатывали деньги: приобретали клиентов, пилили фичи и цену больше не трогали. В итоге мы вышли в прибыль и смогли начать рисковать. Как только у нас появилась возможность, мы стали привлекать большое количество клиентов. Второй тур мы выиграли, когда наша доля рынка была 48%.
3⃣ Целью третьего тура было достичь максимальной капитализации своей компании. По набору карточек было сразу понятно: мы можем либо запустить новый продукт, либо поглощать существующие (другие команды). Я сразу стала топить в то, что запускать новый продукт на новом рынке как-то долго и сложно, для этого нужно было разыграть много карточек, вероятность получения которых была 40%. При этом у нас была возможность быстро прирасти по деньгам и поглотить конкурентов.
В итоге мы купили 2 компании, и как же клево было смотреть на реакции людей! Члены команды, продукт которой поглощают, могут пойти «работать» в любую другую команду, а могут начать игру с первого тура. Первая команда, которую мы поглотили, захотела в полном составе играть с нами.
Второй продукт сопротивлялся покупке до последнего. «Мы хотим закрыть наш бизнес, пусть лучше наши клиенты не достанутся никому, чем Best Unicorn’у»😆. Им запретили. В итоге они потеряли клиента, увеличили цену, дважды (!) взяли кредит, лишь бы нам было сложнее их купить. А потом не пошли к нам «работать», и начали игру заново.
И, скажу я вам, очень сложно одновременно принимать решения за 3 продукта. Все прямо как в жизни. Мне кажется, в игре нужен четвертый тур – делегирование😅
Я была уверена в нашей победе. У нас три продукта, экосистема, куча клиентов, куча денег, что может пойти не так? И тут я слышу радостные вопли слева. Оказывается, наши конкуренты (команды со 2 и 3 места) объединились и пошли в запуск новых продуктов. И в последнем туре они запустили четвертый продукт и тоже объединили их в экосистему. Как такое могло произойти?! Мы развивали нашу компанию без оглядки на двух средних игроков на рынке и не рассматривали их как реальную угрозу. Но еще один тур, и нас бы обыграли.
Да, мы выиграли. Побили рекорд по максимальной капитализации среди всех игр, стали первыми в истории Game of PAF инвесторами.
Но главное - знания, с которыми я вышла. И их я структурирую завтра.
💡 Инсайты Product Architecture Framework.
За 10 часов игры Game of PAF я очень многому научилась.
1. У меня в голове уложилось понимание механик продуктовых стратегий, которые давал на своем курсе Ваня Замесин. Я на реальных примерах поняла, что значит «выполнять последовательные работы клиента», что будет, если начать выполнять работу до или после той, которую мы выполняем сейчас.
2. Я поняла, что я зря отбросила стратегию запуска новых продуктов. Да, это сложно. Но вспомните, кем были 15 лет назад Яндекс, Мэйл и Рамблер. По сути, они все представляли собой почту и поиск. И, хотя у Мэйла все еще гораздо более успешная почта, Яндекс запускал новые продукты, и построил экосистему. И сравните сейчас их стоимость. Да, можно идти через поглощение конкурентов, но на действительно стоящих игроков может просто не хватить денег. А они объединятся и с помощью прорывной стратегии нас побьют.
3. У рынка есть емкость. Если бесконечно вливать деньги в привлечение клиентов на одном рынке, рано или поздно они закончатся.
4. Не надо бояться рисковать (это прямо мой блокер). На 2 безрисковых решения должны балансироваться одним высокорисковым. Хотя! В моем последнем релизе, как я сегодня поняла, я рискнула даже 2 раза из трех.
5. Целеполагание – основа принятия правильных решений. Нет цели – нет ключевой метрики. Нет метрики – драйверы роста чего тогда мы ищем?
6. North Star метрика – сокращение времени клиента от исходного состояния к получению ценности. Кайфанула, что как раз на этом и построила стратегию своей экосистемы на работе. Если я хочу расти, мне надо найди драйверы роста своей ключевой метрики и влиять на них.
7. Хочешь масштабироваться – сокращай издержки.
8. Не надо даже пытаться понять все правила игры. Иногда лучше рисковать и прояснять правила от хода к ходу, и это хорошо моделирует ту самую ситуацию неопределенности, с которой мы постоянно сталкиваемся в жизни.
В общем я получила космическое удовольствие от игры, и это однозначно лучший (почти)тренинг, который я проходила в этом году. Всем рекомендую👍
За 10 часов игры Game of PAF я очень многому научилась.
1. У меня в голове уложилось понимание механик продуктовых стратегий, которые давал на своем курсе Ваня Замесин. Я на реальных примерах поняла, что значит «выполнять последовательные работы клиента», что будет, если начать выполнять работу до или после той, которую мы выполняем сейчас.
2. Я поняла, что я зря отбросила стратегию запуска новых продуктов. Да, это сложно. Но вспомните, кем были 15 лет назад Яндекс, Мэйл и Рамблер. По сути, они все представляли собой почту и поиск. И, хотя у Мэйла все еще гораздо более успешная почта, Яндекс запускал новые продукты, и построил экосистему. И сравните сейчас их стоимость. Да, можно идти через поглощение конкурентов, но на действительно стоящих игроков может просто не хватить денег. А они объединятся и с помощью прорывной стратегии нас побьют.
3. У рынка есть емкость. Если бесконечно вливать деньги в привлечение клиентов на одном рынке, рано или поздно они закончатся.
4. Не надо бояться рисковать (это прямо мой блокер). На 2 безрисковых решения должны балансироваться одним высокорисковым. Хотя! В моем последнем релизе, как я сегодня поняла, я рискнула даже 2 раза из трех.
5. Целеполагание – основа принятия правильных решений. Нет цели – нет ключевой метрики. Нет метрики – драйверы роста чего тогда мы ищем?
6. North Star метрика – сокращение времени клиента от исходного состояния к получению ценности. Кайфанула, что как раз на этом и построила стратегию своей экосистемы на работе. Если я хочу расти, мне надо найди драйверы роста своей ключевой метрики и влиять на них.
7. Хочешь масштабироваться – сокращай издержки.
8. Не надо даже пытаться понять все правила игры. Иногда лучше рисковать и прояснять правила от хода к ходу, и это хорошо моделирует ту самую ситуацию неопределенности, с которой мы постоянно сталкиваемся в жизни.
В общем я получила космическое удовольствие от игры, и это однозначно лучший (почти)тренинг, который я проходила в этом году. Всем рекомендую👍
Надо. ТЕСТИРОВАТЬ. UX!
Я безумная зануда в некоторых вещах: бизнес процессы, планы развития, тестирование и качественное дискавери.
Поэтому мне особенно больно, когда что-то из этого факапится мной же.
Предыстория: один из моих продуктов с прекрасным названием "Перфоратор" автоматизирует процесс оценки сотрудников в компании (PERFO-mance management, поняли?). Мы пишем, чем занимались в течение года, просим коллег дать нам фидбек, руководитель все согласует, ставит нам итоговую оценку и завершает. И в этот момент мы получаем фидбеки, которые должны стать базой развития на будущее полугодие.
На прошлой неделе я кастдевила ребят по следам нашего горячего сентябрьского релиза, который с одной стороны бомбанул, а с другой вырастил метрики.
Общаюсь я с руководителем юнита разработки, максимально кайфовое и позитивное интервью, куча инсайтов. И в конце задаю свой дежурный вопрос: "Есть ли ещё что-то, что ты мог бы сказать, а я не спросила?"
И он такой: "да, мне не понравилось, что скрыли фидбеки коллег по моим бизнес-целям. Я бы хотел, чтобы мои ребята прочитали, что писали друг другу, там были очень ценные вещи".
Я в осадке, мы ничего такого не делали. Заходим вместе в Avito People, открываем Перфоратор, он показывает: "вот тут фидбек от моего менеджера, тут нет ничего по бизнес-целям, только по второму блоку написано".
И я понимаю, что он не видит сайдбар с фотографиями и именами коллег, который у нас справа в интерфейсе.
Я: так вот же сайдбар справа, там можно кликать по фоткам.
Респондент: а, точно. (кликает по имени коллеги и видит свернутые в коллапс блоки. То есть вместо полного фидбека там только название бизнес-цели, которую ввел сам респодент). Но тут все равно нет фидбека.
Я (чуть не плача): а кликни по названию цели.
Респондент: о...оооооо.
Я: ну, тогда сегодня ты прочитаешь все свои фидбеки и узнаешь о себе много хорошего.
Всего трое из пяти респондентов не увидели сайдбар либо не поняли, как с ним взаимодействовать😩😩😩
То есть понимаете, да? Мало того, что мы выкатили непротестированный на UXе элемент интерфейса, так еще и усложнили (а минимум для одного человека заблокировали) получение основной ценности от нашего продукта!
ААААААААААААААААААААААААА!
И да, у нас горели сроки, дизайнер в середине проектирования уволился и уехал жить в Лондон, но...
Будем править🦾
Я безумная зануда в некоторых вещах: бизнес процессы, планы развития, тестирование и качественное дискавери.
Поэтому мне особенно больно, когда что-то из этого факапится мной же.
Предыстория: один из моих продуктов с прекрасным названием "Перфоратор" автоматизирует процесс оценки сотрудников в компании (PERFO-mance management, поняли?). Мы пишем, чем занимались в течение года, просим коллег дать нам фидбек, руководитель все согласует, ставит нам итоговую оценку и завершает. И в этот момент мы получаем фидбеки, которые должны стать базой развития на будущее полугодие.
На прошлой неделе я кастдевила ребят по следам нашего горячего сентябрьского релиза, который с одной стороны бомбанул, а с другой вырастил метрики.
Общаюсь я с руководителем юнита разработки, максимально кайфовое и позитивное интервью, куча инсайтов. И в конце задаю свой дежурный вопрос: "Есть ли ещё что-то, что ты мог бы сказать, а я не спросила?"
И он такой: "да, мне не понравилось, что скрыли фидбеки коллег по моим бизнес-целям. Я бы хотел, чтобы мои ребята прочитали, что писали друг другу, там были очень ценные вещи".
Я в осадке, мы ничего такого не делали. Заходим вместе в Avito People, открываем Перфоратор, он показывает: "вот тут фидбек от моего менеджера, тут нет ничего по бизнес-целям, только по второму блоку написано".
И я понимаю, что он не видит сайдбар с фотографиями и именами коллег, который у нас справа в интерфейсе.
Я: так вот же сайдбар справа, там можно кликать по фоткам.
Респондент: а, точно. (кликает по имени коллеги и видит свернутые в коллапс блоки. То есть вместо полного фидбека там только название бизнес-цели, которую ввел сам респодент). Но тут все равно нет фидбека.
Я (чуть не плача): а кликни по названию цели.
Респондент: о...оооооо.
Я: ну, тогда сегодня ты прочитаешь все свои фидбеки и узнаешь о себе много хорошего.
Всего трое из пяти респондентов не увидели сайдбар либо не поняли, как с ним взаимодействовать😩😩😩
То есть понимаете, да? Мало того, что мы выкатили непротестированный на UXе элемент интерфейса, так еще и усложнили (а минимум для одного человека заблокировали) получение основной ценности от нашего продукта!
ААААААААААААААААААААААААА!
И да, у нас горели сроки, дизайнер в середине проектирования уволился и уехал жить в Лондон, но...
Будем править🦾
Саморазвитие как часть дофаминового цикла.
Люди часто сильно удивляются, когда я говорю, что занимаюсь своим развитием как минимум 2 часа в день: читаю бизнес- или психологическую литературу, смотрю продуктовые видео на YouTube или EpicGrowth, прохожу курсы, делаю кардинально новые задачи.
Как мне кажется, в этом ничего такого нет.
Я дофаминовый наркоманчик, и я встроила полезные штуки в свой обычный жизненный цикл и привычки и научилась кайфовать от них.
И уверена, что так может каждый, если научится получать от развития такой же дофамин, как и от залипания в ленту в инстаграме или от видеоигр.
💡 Хочу поделиться с вами несколькими лайфхаками, которые помогают мне обмануть мой мозг.
📲 Совмещаем отупляющее с полезным.
Я обожаю тупые мобильные игры, где не надо включать мозг (типа match3). У меня от этого невероятное чувство вины, но я научилась, залипая в игру, слушать что-то фоном. Получается эффективно: игра не напрягает мозг, он свободен. При этом она выбрасывает в меня дешевый дофамин. Мозг в это время занят перевариваем аудиокниги или обучающего видео. При этом он получает подкрепление в виде дофаминчика и думает, что это от книжки. Так он ассоциирует книжку с приятным выбросом гормонов и готов возвращаться к ней снова и снова.
🚘 Делаем развитие частью рутины.
На прошлую работу я ездила на машине, и для меня стало привычкой слушать аудиокнигу за рулем. Мне скучно, я знаю дорогу наизусть, я в пробке, мой мозг не занят ничем, помимо постоянного обмусоливания проблем с работы.
Из-за того, что мне максимально скучно, такая низкодофаминовая активность, как прослушивание книжки про менеджмент, дает мне нужный заряд кайфа.
🏋♂️ Низкие дозы дофамина как спасение от скуки.
Отличный пример - мои тренировки. Я ненавижу спорт, но сделала его частью еженедельной рутины, доходя до того, что поставила себе его в календарь на определенные дни недели. Когда хожу в зал без тренера, мне СКУЧНО. И обучающий видосик на беговой дорожке - отличное развлечение.
💉 Четверг - день низкодофаминовых вещей.
Я попробовала в один день в неделе (в который у меня по вечерам платное обучение) отказаться от самых высокодофаминовых вещей в моей жизни: шоппинг, игры и залипание на ленту в инстраграме. Весь день мой организм голодает и требует кайфа. И ооочень радуется, когда получает двухчасовой вебинар по микросервисной архитектуре. Моя вовлеченность в прослушивание тренинга и задавание вопросов увеличивается кратно.
⛔ Устраиваем 24часовой дофаминовый детокс.
Это самое жесткое. Попробовать весь день в выходной не радовать себя НИКАК. Отключить интернет, отложить телефон, не есть вредную еду, не читать книжки. Можно: гулять, думать, рефлексировать, писать (но только от руки). После такого чистого ада любая низкодофаминовая активность воспринимается как рай.
Мне сложно над собой так издеваться. Мой рекорд детокса - 5 часов, и чаще всего в это время я пишу черновики постов в канал.
Скажу честно, это сложно. Хочется забить, пойти просто поиграть, поскроллить инстаграм, пошоппиться или включать экран телефона в ожидании сообщений, но это окупается. Я вижу, как я выросла за последний год, и как я начинаю монетизировать те дополнительные знания, которые я получила.
Люди часто сильно удивляются, когда я говорю, что занимаюсь своим развитием как минимум 2 часа в день: читаю бизнес- или психологическую литературу, смотрю продуктовые видео на YouTube или EpicGrowth, прохожу курсы, делаю кардинально новые задачи.
Как мне кажется, в этом ничего такого нет.
Я дофаминовый наркоманчик, и я встроила полезные штуки в свой обычный жизненный цикл и привычки и научилась кайфовать от них.
И уверена, что так может каждый, если научится получать от развития такой же дофамин, как и от залипания в ленту в инстаграме или от видеоигр.
💡 Хочу поделиться с вами несколькими лайфхаками, которые помогают мне обмануть мой мозг.
📲 Совмещаем отупляющее с полезным.
Я обожаю тупые мобильные игры, где не надо включать мозг (типа match3). У меня от этого невероятное чувство вины, но я научилась, залипая в игру, слушать что-то фоном. Получается эффективно: игра не напрягает мозг, он свободен. При этом она выбрасывает в меня дешевый дофамин. Мозг в это время занят перевариваем аудиокниги или обучающего видео. При этом он получает подкрепление в виде дофаминчика и думает, что это от книжки. Так он ассоциирует книжку с приятным выбросом гормонов и готов возвращаться к ней снова и снова.
🚘 Делаем развитие частью рутины.
На прошлую работу я ездила на машине, и для меня стало привычкой слушать аудиокнигу за рулем. Мне скучно, я знаю дорогу наизусть, я в пробке, мой мозг не занят ничем, помимо постоянного обмусоливания проблем с работы.
Из-за того, что мне максимально скучно, такая низкодофаминовая активность, как прослушивание книжки про менеджмент, дает мне нужный заряд кайфа.
🏋♂️ Низкие дозы дофамина как спасение от скуки.
Отличный пример - мои тренировки. Я ненавижу спорт, но сделала его частью еженедельной рутины, доходя до того, что поставила себе его в календарь на определенные дни недели. Когда хожу в зал без тренера, мне СКУЧНО. И обучающий видосик на беговой дорожке - отличное развлечение.
💉 Четверг - день низкодофаминовых вещей.
Я попробовала в один день в неделе (в который у меня по вечерам платное обучение) отказаться от самых высокодофаминовых вещей в моей жизни: шоппинг, игры и залипание на ленту в инстраграме. Весь день мой организм голодает и требует кайфа. И ооочень радуется, когда получает двухчасовой вебинар по микросервисной архитектуре. Моя вовлеченность в прослушивание тренинга и задавание вопросов увеличивается кратно.
⛔ Устраиваем 24часовой дофаминовый детокс.
Это самое жесткое. Попробовать весь день в выходной не радовать себя НИКАК. Отключить интернет, отложить телефон, не есть вредную еду, не читать книжки. Можно: гулять, думать, рефлексировать, писать (но только от руки). После такого чистого ада любая низкодофаминовая активность воспринимается как рай.
Мне сложно над собой так издеваться. Мой рекорд детокса - 5 часов, и чаще всего в это время я пишу черновики постов в канал.
Скажу честно, это сложно. Хочется забить, пойти просто поиграть, поскроллить инстаграм, пошоппиться или включать экран телефона в ожидании сообщений, но это окупается. Я вижу, как я выросла за последний год, и как я начинаю монетизировать те дополнительные знания, которые я получила.
Мое лучшее продуктовое обучение, 2021.
Меня постоянно спрашивают, где поучиться, какой бы курс пройти. Продолжая тему ботанства, хочу поделиться тремя лучшими обучаловками, которые я прошла в этом году.
1. Tech для продакта (ProductDo).
Зачем пошла?
Я не могу сказать, что я здорово разбираюсь в технине. Да, я знаю какие-то общие вещи про архитектуру, знаю, из каких подзадач и почему состоит юзерстори, могу прикинуть оценку в сторипоинтах/спринтах/кварталах, прошарена в ручном тестировании.
Но я довольно долго на 100% делегировала проработку технической стороны задач команде и думала, что меня это не касается. Пока во время моего отпуска у нас не упал на час прод, и я поняла, что проблемы на стороне архитектуры напрямую влияют на мои продуктовые метрики. После курса я хотя бы смогла четко разделить у себя в голове свою зону ответственности и тимлида.
Что можно применить в работе?
Знание того, как технические метрики (ага, и такие бывают) становятся ветками в нашем большом дереве метрик. И какими словами ругаться, когда время ответа 1С по нашему запросу 30, КАРЛ, секунд!!
А еще как отбрыкиваться или соглашаться, если пришли бэки и предлагают потратить 2 года на переписывание всего продукта с php на Go.
Почему было прикольно?
1. Очень сложный контент, мне нравится не чувствовать себя на тренинге самой знающей, потому что тогда это значит, что я неправильно выбрала курс.
2. Домашки в формате симулятора (мы же все их любим).
3. Маленькая группа (15 человек), следовательно большое вовлечение ментора/преподавателя, который Technical PM в Booking.com.
Кому рекомендую?
Миддлам+, которые занимаются иерархией метрик в контексте целеполагания, а также тем, кому реально в работе недостает знаний технины.
2. Как делать продукт, который клиенты будут с удовольствием покупать (Ваня Замесин).
АКА бывший курс Замесина по кастдеву.
Зачем пошла?
В один момент поймала себя на том, что мне сложно сделать классные выводы из тех интервью, которые я провожу, что я могу принять неправильные продуктовые решения. Вспомнила про курс Вани, который давно хотела пройти, подумала, и импульсно купила (даже забыв, что могла купить через свой бюджет на обучение в Авито).
Что можно применить в работе?
Если у вас B2C или B2B продукт, много чего. Если продукт как у меня внутренний, то с применимостью знаний будет сложновато. Я много что нового и взрывного узнала про JTBD (казалось бы, что там может быть нового), про стратегию и ABCDX сегментацию. Но по большей части я применяю эти знания со своими менти.
Почему было прикольно?
Кайфанула от Ваниной подачи. Очень вовлекает во время вебинаров, постоянно учится сам и адаптирует курс как продукт, т.е контент на каждом потоке совершенствуется, и у тех, кто прошел курс, есть возможность смотреть стримы новых потоков. + несколько Q&A сессий, где можно задать вопрос по своему продукту.
Кому рекомендую?
Всем, кто задается вопросом "кому нужен мой продукт" и "а как мне это узнать". Но - алерт - курс уже не про кастдев.
3. Game of PAF от Сергея Тихомирова - мой фаворит. По уровню выработанных гормонов счастья день на игре готов конкурировать с первыми днями Дизайн регаты. Но я и так уже написала 2 поста про игру, так что просто оставлю ссылки на них.
Как это было
Чему я научилась
А еще - минутка любви ❤️ - благодаря Авито у меня в появилась возможность пройти новый GoPractice, и через пару недель мне должны его оплатить. Режим ботана продолжается в 2022!
Меня постоянно спрашивают, где поучиться, какой бы курс пройти. Продолжая тему ботанства, хочу поделиться тремя лучшими обучаловками, которые я прошла в этом году.
1. Tech для продакта (ProductDo).
Зачем пошла?
Я не могу сказать, что я здорово разбираюсь в технине. Да, я знаю какие-то общие вещи про архитектуру, знаю, из каких подзадач и почему состоит юзерстори, могу прикинуть оценку в сторипоинтах/спринтах/кварталах, прошарена в ручном тестировании.
Но я довольно долго на 100% делегировала проработку технической стороны задач команде и думала, что меня это не касается. Пока во время моего отпуска у нас не упал на час прод, и я поняла, что проблемы на стороне архитектуры напрямую влияют на мои продуктовые метрики. После курса я хотя бы смогла четко разделить у себя в голове свою зону ответственности и тимлида.
Что можно применить в работе?
Знание того, как технические метрики (ага, и такие бывают) становятся ветками в нашем большом дереве метрик. И какими словами ругаться, когда время ответа 1С по нашему запросу 30, КАРЛ, секунд!!
А еще как отбрыкиваться или соглашаться, если пришли бэки и предлагают потратить 2 года на переписывание всего продукта с php на Go.
Почему было прикольно?
1. Очень сложный контент, мне нравится не чувствовать себя на тренинге самой знающей, потому что тогда это значит, что я неправильно выбрала курс.
2. Домашки в формате симулятора (мы же все их любим).
3. Маленькая группа (15 человек), следовательно большое вовлечение ментора/преподавателя, который Technical PM в Booking.com.
Кому рекомендую?
Миддлам+, которые занимаются иерархией метрик в контексте целеполагания, а также тем, кому реально в работе недостает знаний технины.
2. Как делать продукт, который клиенты будут с удовольствием покупать (Ваня Замесин).
АКА бывший курс Замесина по кастдеву.
Зачем пошла?
В один момент поймала себя на том, что мне сложно сделать классные выводы из тех интервью, которые я провожу, что я могу принять неправильные продуктовые решения. Вспомнила про курс Вани, который давно хотела пройти, подумала, и импульсно купила (даже забыв, что могла купить через свой бюджет на обучение в Авито).
Что можно применить в работе?
Если у вас B2C или B2B продукт, много чего. Если продукт как у меня внутренний, то с применимостью знаний будет сложновато. Я много что нового и взрывного узнала про JTBD (казалось бы, что там может быть нового), про стратегию и ABCDX сегментацию. Но по большей части я применяю эти знания со своими менти.
Почему было прикольно?
Кайфанула от Ваниной подачи. Очень вовлекает во время вебинаров, постоянно учится сам и адаптирует курс как продукт, т.е контент на каждом потоке совершенствуется, и у тех, кто прошел курс, есть возможность смотреть стримы новых потоков. + несколько Q&A сессий, где можно задать вопрос по своему продукту.
Кому рекомендую?
Всем, кто задается вопросом "кому нужен мой продукт" и "а как мне это узнать". Но - алерт - курс уже не про кастдев.
3. Game of PAF от Сергея Тихомирова - мой фаворит. По уровню выработанных гормонов счастья день на игре готов конкурировать с первыми днями Дизайн регаты. Но я и так уже написала 2 поста про игру, так что просто оставлю ссылки на них.
Как это было
Чему я научилась
А еще - минутка любви ❤️ - благодаря Авито у меня в появилась возможность пройти новый GoPractice, и через пару недель мне должны его оплатить. Режим ботана продолжается в 2022!
Как оценить себя как продакта?
Это, наверно, самый частый запрос ко мне как к ментору в последние пару месяцев: получить независимую оценку навыков и составить план развития. Что, в целом, вполне логично: я начинала карьеру как специалист по оценке персонала, потом двинулась в сторону HR бизнес-партнерства и год помогала моим клиентским группам создавать и причесывать кайфовые планы развития, а потом ушла в продукт.
Сделать план развития невозможно без предварительной оценки навыков: можно провести самооценку, можно получить фидбек. Конечно, всегда проще, если есть фидбек: ты не сидишь, не гуглишь разные матрицы скиллов и компетенций, не пытаешься долго и упорно оценить себя по куче индикаторов, не задаешься вопросом, а можешь ли ты доверять своей оценке.
Ребята из ProductStar помогают своей аудитории получить такую оценку: проводят демо-интервью на позицию продакта, где нанимающий менеджер интервьюирует кандидата и дает ему обратную связь. Кандидату – фидбек, слушателям вебинара – взгляд изнутри на процесс найма продакта в крупную компанию.
💥 Внезапно для меня завтра в 15.00 таким нанимающим менеджером буду я. Расскажу про особенности продуктовой культуры в Авито и про этапы отбора к нам на продакта, а после проведу живое интервью с кандидатом по хард скиллам.
Регистрируйтесь и приходите, уверена, что получится круто!
Это, наверно, самый частый запрос ко мне как к ментору в последние пару месяцев: получить независимую оценку навыков и составить план развития. Что, в целом, вполне логично: я начинала карьеру как специалист по оценке персонала, потом двинулась в сторону HR бизнес-партнерства и год помогала моим клиентским группам создавать и причесывать кайфовые планы развития, а потом ушла в продукт.
Сделать план развития невозможно без предварительной оценки навыков: можно провести самооценку, можно получить фидбек. Конечно, всегда проще, если есть фидбек: ты не сидишь, не гуглишь разные матрицы скиллов и компетенций, не пытаешься долго и упорно оценить себя по куче индикаторов, не задаешься вопросом, а можешь ли ты доверять своей оценке.
Ребята из ProductStar помогают своей аудитории получить такую оценку: проводят демо-интервью на позицию продакта, где нанимающий менеджер интервьюирует кандидата и дает ему обратную связь. Кандидату – фидбек, слушателям вебинара – взгляд изнутри на процесс найма продакта в крупную компанию.
💥 Внезапно для меня завтра в 15.00 таким нанимающим менеджером буду я. Расскажу про особенности продуктовой культуры в Авито и про этапы отбора к нам на продакта, а после проведу живое интервью с кандидатом по хард скиллам.
Регистрируйтесь и приходите, уверена, что получится круто!