Стратегия должна быть понятной!

Часто мои ментии говорят "У нас в компании нет стратегии". Иногда проблема не только в том, что не определено "Куда идти и Почему именно туда". Часто бывает, что "стратегия" формально есть, а вот что с ней делать дальше - непонятно. Стратегия нужна чтобы сотрудники сверху-вниз понимали ответ на вопрос "А какой кирпичик я смогу положить в исполнение этой стратегии, как мне декомпозироваться от того, что я услышал/прочитал?"

—————

Очень часто то, что выдается за стратегию - это лишь лозунг и, к сожалению, ничего более:
* Технологическое превосходство!
* Безопасность для всех!
* Самые удобные!
* Мы заботимся о курьерах!
* Эффективность на максимум!
тут я устал генерить (дальше сами)

Как из этого что-то извлечь? Непонятно.
Поэтому и появляются частые споры:
- "Это не стратегия!"
- "Это стратегия!"
- "Нет, это не она!"

#стратегия

"Сегодня в завтрашний день не все могут смотреть. Вернее смотреть могут не только лишь все, мало кто может это делать"

Проблема многих компаний, что они не всегда могут отловить момент своего перехода в пологую фазу S-кривой. Вместо того, чтобы пытаться придумать/запустить что-то новое, то есть дать новый виток жизни компании, эти компании пытаются хлестать мертвую лошадь. Лошадь сдохла — слезь, пересядь на другую.

—————

Варианты выхода на пологую часть S-кривой:
* Рынок уже весь занят и не растет.
* Продукт максимально оптимизирован для пользовательских джобов. Все основные Use Cases вылизаны практически до идеального состояния.
* Ухудшение Product Market Fit. Конкурентная среда становится настолько агрессивной и быстро развивающейся, что ты не успеваешь дорабатывать продукт для ядра пользователей, при этом одновременно ухудшая опыт для новых пользователей.

—————

Про поиск новых S-кривых для развития компании расскажу в следующем посте.

А ниже приведу анекдотичные варианты стратегии для того, чтобы оседлать мертвую лошадь:
* Купить плетку покрупнее и хлестать лошадь сильнее
* Нанять эксперта чтобы изучить лошадь
* Убедить себя и окружающих что "лощадь не сдохла, а спит"
если ничего выше не помогает, то
* Объявить себе и знакомым что мертвая лошадь "комфортнее"

#стратегия

Вы поняли, что бизнес вошел в пологую фазу S-кривой. Что делать?

Обрисую широкими мазками, какие варианты возможны в такой ситуации.
—————

Адаптировать текущий продукт под другой рынок или пользовательский сегмент.

Проблема, которую мы решаем для пользователей, остается той же самой. Это самый менее рискованный вариант из возможных, так как вы уже подтвердили, что проблема есть, что ваше решение нужно пользователям.
Вы просто ищете "новых пользователей".

Возможные варианты:

* Географическое расширение рынка (новые страны, регионы и тд).
Не забудьте принять во внимание: локализацию, локальные особенности использования IT продуктов (особенно в случае перехода Европа, Азиатско-Тихоокеанский регион, Ближний Восток и Северная Африка), возможный поиск новых маркетинговых каналов продвижения.

* Распиливание продукта на отдельные фичи/продукты и продажа их по отдельности.
Работает в случае если ваш продукт не монофича и вы понимаете, что есть несколько центров Value для пользователей.

* Рост эффективности решения той же самой проблемы (в итоге может выражаться в снижении стоимости продукта, ускорении получения ценности и тд). По сути, это оптимизация работы продукта с целью покрытия большего сегмента.
Часто достигается через технологическое усовершенствование.
—————

Добавить в продукт функционал, который является решением рядом лежащих проблем (в вашей же области).

Тем самым Value продукта растет и вы получаете новую аудиторию.

Этот вариант легко понять через пример с Маркетплейсом товаров:
- "Продавцы, вот вам "онлайн магазин" с покупателями, размещайте тут ваши товары"
- "А еще можете использовать наши склады"
- "Нужны инструменты маркетинга? Вот у нас они есть отдельно"
—————

Создать совершенно новый продукт.

Очевидно, что тут имеется ввиду не "любой случайный" продукт)

Вы должны оценить следующие аспекты:
* Какие компетенции у вас развиты больше всего внутри компании? Это поможет не проходить всю Learning Curve при создании нового продукта.
* Какие еще потребности есть у ваших текущих клиентов?
* Какие новые продукты создадут стабильную диверсификацию рисков? Если один продукт пойдет ко дну, то он не должен автоматом тянуть туда же второй продукт.
—————

А в следующих постах будут примеры!

#стратегия

Вы поняли, что бизнес вошел в пологую фазу S-кривой.
Что делать на примере сервиса заказа такси
—————

Адаптировать текущий продукт под другой рынок или пользовательский сегмент.

* Географическое расширение.
Выйти в новую страну или новый город.

* Рост эффективности решения той же самой проблемы (в итоге может выражаться в снижении стоимости продукта, ускорении получения ценности и тд).
В качестве примера: внедрение Self-Driving Cars/Autonomous Vehicles.

* Распилить продукт на модули и продавать модули решения конкретных задач компаниям. Например, диспатчинг, прайсинг, гео-модуль, модуль проверки документов, ...

* Если вы играли на b2c рынке, то можно выйти на рынок корпоративного такси

* Такси для детей.

Добавить в продукт функционал, который является решением рядом лежащих проблем (в вашей же области).

* Выход на рынок междугородних перевозок или трансферов групп из аэропортов (добавить внутрь продукта)

* Создать отдельный тариф VIP/Premium такси (аля Wheely).

Создать совершенно новый продукт.

* Курьерская служба для b2b клиентов (как отдельный продукт).

#стратегия

Adobe - это компания, которую точно стоит рассматривать в качестве одного из ярких примеров при изучении раздела "Стратегия".

Если хотите лучше понимать принципы построения стратегии, то потратьте часок на изучение истории компании Adobe.
Ниже я коротко обрисую из какой точки A в какую точку Y пришла компания (не спрашивайте, почему финальная точка пути обозначена нестандартно).
—————

1982-1983. Первый продукт Adobe — язык программирования PostScript.

1987. Adobe Illustrator и Adobe Photoshop. Программное обеспечение для создания графических изображений: от плакатов и шрифтов до произведений искусства.

1992. Приобрели OCR Systems. OCR - optical character recognition (Оптическое распознавание символов).

1993. Компания Adobe, где работало уже 2500 человек, представила программное обеспечение Adobe Acrobat и запустила новый формат Portable Document Format, известный нам под аббревиатурой PDF.

1993. Adobe After Effects. ПО для редактирования видео и динамических изображений, разработки композиций (композитинг), анимации и создания различных эффектов.

1996-... (далее пик развития начало 2000х). Adobe Flash. В Adobe Flash Player можно было создавать анимацию для веб-сайтов и легко встраивать её и воспроизводить в интернете. Количество видеоконтента в Сети быстро увеличивалось, а значит, способствовало и росту популярности Flash.

2003. Adobe Creative Suite. Программный пакет, унифицированная оформительская среда, в которой с более тесной интеграцией объединены творческие программные продукты Adobe.

2011. Запуск Adobe Creative Cloud. Мультиплатформенный пакет приложений по подписке с доступом к проектам на любых устройствах. Благодаря облачному хранилищу данных пользователи смогли стать более мобильными и меньше зависеть от компьютера или планшета, на котором они работают. Adobe добавила мгновенное обновление проектов, выгрузку данных в облако и упростила обмен файлами, это сделало командную работу намного удобнее..

2023. Выручка компании за финансовый год - $19.41 млрд, 22.5 тыс. сотрудников.
Сейчас если вы зайдете на сайт Adobe, вы там обнаружите огромное количество продуктов: Acrobat Pro, Photoshop, Adobe Premiere Pro, Illustrator, After Effects, Adobe Express, Adobe Firefly, InDesign, AI Assistant for Acrobat, Audition, Animate, Dreamweaver...

—————

Общие мысли про Adobe:
* Они все время старались захватывать рядом лежащие пользовательские сегменты, поддерживая быстрый рост
* Эффективно подстраивали бизнес-модель под потребности рынка
* Гибко дополняли и расширяли набор продуктов под новые потребности текущей аудитории (и потенциально новой)
* Попадали в тренды рынка и в нужный момент покупали экспертизу с рынка (MnA)
* По многим направлениям были впереди рынка с точки зрения технологического лидерства.

#стратегия

А на какой стадии S-кривой находитесь вы в развитии навыков?

Люблю примерять продуктовые и стратегические фреймворки на реальную жизнь и развитие.

—————

1. Начинаешь изучать или практиковать что-то новое - подумай для чего это нужно (цель), какой выхлоп ожидаешь, потому что в самом начале S-curve будет сложновато и мб "долговато") М - мотивация.

2. Даже если сначала не получается, ты делаешь много ошибок, не все "заходит" - упорствуй - скоро должен выйти на фазу быстрого взлета и тебя подбросит.

3. Ощущаешь, что ты сильно подрос в навыке, но сейчас каждый вложенный час дает уже минимальную отдачу? Всё. Ты выходишь на пологую часть S-кривой. Бери новый навык, изучай и практикуй - запускай новую S-кривую.

—————

Вспоминаю практику своих публичных выступлений:

1. Первые конференции.
Структура презы идет тяжко, на контент трачу много времени, бОльшую часть речи надо заучивать. Мандраж перед выступлением на 10 из 10.

2. Выступил на 6-7 конфах.
Структура "рисуется" сама, в контенте уже скорее обращаешь большее внимание на "финтифлюшки" (так как основа выливается на бумагу за минуты), речь - по опорным словам на каждом из слайдов. Переживание перед выступлением есть, но уже в разы меньше.

3. Выступаешь уже на 15-ой конференции.
Такс, еле успел накидать презу по-бырику. В ночь перед выступлением надо бы подумать, о чем будешь вещать.

При этом не то, чтобы я не ответственный. Дело скорее в другом - я ощутил, что локальный предел достигнут и дальше нужно запускать новую S-кривую (а ресурса пока нет). Под новой S-кривой может быть: достичь пика выступлений на английском (то есть прокачивать именно языковые навыки), актерка, расширение тематики выступлений...

Половина IT компаний на рынке до сих пор не умеет нормально нанимать продактов… Нанимать продуктовых хедов и лидов умеет в лучшем случае процентов 20 компаний…

Отдаю должок… В этом посте я упомянул книжку “Who” и обещал позже сделать пост про нее. Делаю)

—————

В районе 2017 года была переведена на русский язык книга “Who” (Geoff Smart , Randy Street). Полное название на русском "Кто. Решите вашу проблему номер один”.

Через года два HRы начали активно брать на вооружение приемы по найму любых менеджеров из этой книги.
Доходило до того, что на интервью HR (и даже HRD) просто зачитывали формально вопросы из этой книги… один за другим, по алгоритму :) Даже я столкнулся с таким. Для меня, как для кандидата, который читал книгу “Who” (и уже был готов к этому набору вопросов), все это выглядело крипово. Тебе зачитывают вопросы, ты “зачитываешь” ответы.

Для тех, кто не знаком с этой книгой, ниже привожу краткое описание одного шага отбора из четырех:

Отборочное интервью

Цель
Отсеять точно не А игроков.

Как проходит
30 мин по телефону с HR.

Вопросы
1) К чему вы стремитесь в своей карьере?
2) Что лучше всего вы делаете как профессионал?
3) Что хуже всего вы делаете как профессионал? Какие аспекты профессии вам не интересны?
4) Назовите пять своих последних начальников. Когда мы к ним обратимся, как они вас оценят по десятибалльной шкале?

—————
На что смотрят?

К чему вы стремитесь в своей карьере?

В идеале карьерные цели кандидата должны совпадать с нуждами компании. Если он затрудняется сформулировать свои цели или повторяет то, что написано у вас на сайте, это не ваш человек.

—————

Что лучше всего вы делаете как профессионал?

Скажем, если была упомянута решительность, пусть соискатель расскажет о ситуации, когда именно это позволило ему справиться с проблемой, — и помните при этом, что вы ждете рассказа о сильной стороне, соответствующей нуждам конкретной вакансии.

Далее идет сверка с Листом целей.

—————

Что хуже всего вы делаете как профессионал? Какие аспекты профессии вам не интересны?

…Если вас кормят полуправдой и отговорками, просто скажите: «Все это больше похоже на сильные стороны. Что вы действительно делаете плохо и в чем не заинтересованы?» (это про тот момент, когда вы попытаетесь выдать достоинства за недостатки).

—————

Назовите пять своих последних начальников. Когда мы к ним обратимся, как они вас оценят по десятибалльной шкале?

Тут не если, а когда.

По этим рейтингам мы отбираем кандидатов с восьмью, девятью и десятью баллами. Семь баллов считаем нейтральной цифрой, шесть и ниже — откровенно плохо. Мы обнаружили, что люди, оценивающие себя в шесть баллов и ниже, как правило, заслуживают два.

То есть согласно Who: если вы просто самокритичный, то вы не пройдете)
Такие дела...

Симптомы потенциальных проблем масштабирования...

Задача продакта в том числе определить момент, когда необходимо остановиться и подумать об инвестициях в масштабирование компании и продукта.
Но как понять, что у вас эти проблемы появились... или очень скоро появятся?

—————

Ниже я опишу группы признаков и приведу пояснения:

* Частые и довольно большие ошибки в оценке размера инициатив
Дедлайны по задачам/сторикам (в том числе небольшим) часто и сильно факапятся. На ваш вопрос команде "Почему так?", вы почти всегда слышите ответ "У нас очень сложная система. Оказалось, что не учли еще 43 зависимости."
Пояснение: есть еще вариант, что у вас просто не очень сильные разработчики, но надеюсь, что у вас есть СТО, который может проверить этот нюанс)

* Регулярные "неучтенные" доработки фичей
Ну, например, приходит к вам тех лид и говорит "Помнишь фичу, которую хотели запустить вчера? У меня для тебя 2 новости - плохая и а**еть какая плохая... Во-первых, вчера, как ты понял, фичу мы не зарелизили. Во-вторых, оказалось, что если запустим в таком состоянии, то у 20% пользователей не будет работать .... у 10% не будет работать ... На все доработки нужно еще 3 месяца."
Если это далеко не разовая акция, то пора задуматься о стратегии масштабирования.

* Вам везде мешают организационные или технологические ограничения
Вы все чаще сталкиваетесь с ситуацией "Ох, чтобы это реализовать нам надо переписать всю платформу", или "Чтобы инициатива заработала, нам надо удвоить количество операционистов", или "Если количество пользователей вырастет в 2-3 раза, то нам придется вырастить саппорт, КЦ и тд не просто пропорционально, а еще и с дополнительным коэффициентом, тем самым сильно снижая маржинальность и в разы усложняя систему"

* В свой огромный и долгоживущий продукт за последний год вы внедрили кучу фичей, которые потенциально растят продуктовые метрики, но по итогу практически все метрики падают.
NPS, всевозможные CSATы, ретеншен, конверсии проседают... Продукт стал неподъемным комбайном...

* Вы часто придумываете костыли в продукте, процессах, коде
Если из-за сложности и неоптимальности существующей системы вам все время приходит внедрять воркэраунды, наслаивая неоправданную сложность, то момент настает.

#стратегия

Самая сложная часть подготовки стратегии лично для меня...

Самая объемная часть в подготовке стратегии - это сбор данных.

Если хотите подготовить хорошую стратегию (а не просто фантазию на брейншторме), то вам в любом случае придется собирать и структурировать кучу информации (надеюсь, часть у вас уже есть).

1. Тренды развития отрасли
2. Идентификация рисков (политических, экономических, технологических, экологических,...)
3. Конкурентный анализ
4. Анализ других игроков рынка (например, не прямые конкуренты на ваших рынках, а топовые игроки в других гео)
5. Сегментация текущих и потенциальных пользователей и их проблем (тут скорее про маркетинговую и продуктовую картинки, аналитика будет дальше)
6. Внутренняя аналитика компании (бизнесовые, продуктовые, операционные, пользовательские метрики; что происходило в динамике, какие прогнозы; какие зависимости...)
И еще куча всего...

—————

С пунктом 6 максимально понятно, на кого можно сгрузить бОльшую его часть :) конечно, на аналитиков.

А вот с пунктами 1-5 все гораздо сложнее.
Продакты обычно с головой погружены в операционно-тактическую работу, а на вышеприведенные пункты нужно выделить солидный объем времени. Если в компании нет специально выделенного под это человека, то обычно стратегия и готовится на той базе, которая есть/успели собрать за пару дней.

—————

На моем опыте: это кайф иметь в компании рисерчера.
Мало того, что у вас будет базовая инфа для подготовки стратегии, так еще:
* еженедельные апдейты данных по рынку и конкурентам (основные актуальные новости в удобном формате)
* любая информация с рынка, необходимая для анализа запуска нового продукта или фичи

Плюсы выделенного рисерчера:
* Вы снимаете нагрузку с продакт менеджеров
* Рисерчер дешевле продакта
* Рисерчер с опытом может быть в разы эффективнее любого продакта в поиске, анализе и подаче информации

Что делать, если бюджет ограничен:
* Возьмите парт-таймера (вам вполне хватить иметь рисерчера на "суммарные 2 дня в неделю"). Думаю, рисерчеры с опытом не против будут подзарабатывать по вечерам или выходным
* Наймите бодрого и усидчивого студента (да, вам придется немного в него вложиться, но если выбор сделан правильно, то затраты окупятся)

#стратегия

Прорывные идеи и гениальные мысли часто приходят тогда, когда ты не пытаешь их из себя выжать. Но важен правильный подход.

—————

Некоторые спрашивают у меня "А как ты генеришь идеи постов для телеги?"
Все просто - 90% идей постов я придумал в тренажерном зале, при этом даже не пытаясь их сгенерировать. Слушаешь музыку или подкаст, делаешь упражнение и идеи сами приходят к тебе в голову. Главное - это успевать записывать всё в заметки.

Вывод: у каждого должно быть хобби, которое позволяет полностью переключить мышление, отключить голову от общего направления работы. Спорт - это идеальный вариант для ITшников.

—————

Большинство самых сложных задач решаются во сне или на лаге в 2-3 дня.
Я уже знаю особенность своего мозга и если вижу сложную задачу с кучей взаимосвязей, то поступаю следующим образом:
* вечером перед сном прохожусь по всей известной информации (по конкретной проблеме); жду решение ночью во сне :)
* если решение не приходит сразу, я могу потратить еще день-два за "неинтенсивным поиском решения в фоне", периодически возвращаясь к данным задачи

Вывод: Мозг работает над сложными задачами в фоне, но важно загрузить в него всю необходимую информацию. Здоровый сон важен.

—————

Для расширения зоны перебора помогает "обстучать" об кого-нибудь задачу.
Часто практикую обсуждения на 10-15 мин с коллегами или знакомыми какой-то проблемы. При этом ты не пытаешься получить решение, ты скорее хочешь услышать набор идей, выделив какие-то области перебора, которые ты пока еще игнорировал (мозг идет часто по проторенным дорожкам и классно, если он видит, где можно выбрать другой путь). То же самое можете практиковать с ChatGPT, главное правильно подобрать промпт.

Вывод: Цени свою сеть контактов и развивай ее. Один мозг хорошо, а два - не бывает)) Используй не только свой.

Планируешь запуск новой фичи? Обязательно подумай про следующие 3 разреза. А еще лучше подробно опиши их.
(в рамках стратегии запуска фичи)
—————

Целевая аудитория для нового функционала
* Для каких пользователей продукта ты создаешь этот функционал? Опиши сегмент. Это новые пользователи или те, кто давно в продукте? Соцдем, гео. Пользующиеся бесплатной версией, платники, премиум?
* Сколько таких пользователей? Доля от всей базы пользователей, доля от DAU, доля от платящих.
* В каком в целом Use Case пользователи будут использовать фичу?

Ценность для пользователей
* Какую проблему решим для пользователей? Насколько проблема "сильная" и распространенная?
* Как часто пользователи будут использовать фичу?
* На какие пользовательские метрики повлияет эта фича?

Ценность для бизнеса
* На какие бизнесовые метрики повлияет эта фича? Насколько сильно потенциально может их сдвинуть?
* Как эта фича укладывается в стратегию развития бизнеса?

#стратегия

Одно из самых недооцененных орудий продакта - юмор!

Сложные диалоги, критические ситуации, большие факапы и многое другое... всё это можно смягчить или даже свести на нет по накалу, используя юмор.

Ну, а иногда можно просто покекать "для души" :)

—————

Эта история времен DocDoc. На скрине вы видите переписку с главами департаментов Сбера, с которыми необходимо было сконнектиться по ряду совместных активностей. Имена, пароли, явки замазаны.

В переписке ассистент C-левела DocDoc спутала мое имя.

"Коллеги, добрый вечер,
Как договаривались, отправляем...

В копии...
Гурьянов Алексей - Директор по продукту..."

—————

Вы можете сказать "Женек, как ассистент С-левела, не может запомнить имена 6-7 С-левелов компании?"
Я отвечу: "Да, не на всех позициях у нас были А-плееры :)" Но история даже не в этом...

—————

Я не упустил возможности применить инструмент под названием "юмор", чтобы напомнить мое реальное имя.
Кликнул в почте "Ответить всем" и отправил следующее (см скриншот):

"Всем привет!
Спасибо, Вика.

Почти все верно.
"Гурьянов Алексей - Директор по продукту"

Вообще я Евгений. Для этой переписки я - Евгений.

Вик, договаривались вроде, что Алексеем меня называем, если имеются большие юридические риски и возможность присесть по УК.

Тут все свои. Можно называть реальное имя."

Больше в этой переписке не было ни одного письма O_o

Давайте разомнем мозги!
2 задачи и одна рекомендация книги

—————

Задача 1

В трех углах равностороннего треугольника находится по муравью. Каждый из муравьев начинает двигаться в другой случайно выбранный угол по прямой. Какова вероятность того, что ни один из муравьев не столкнется с другим муравьем?

—————

Задача 2
(эту задачу не могли решить на интервью 4 из 5ти кандидатов на миддл продакта)

В 100 кг свежих огурцов содержится 99% воды. После хранения огурцы усохли, и содержание воды в них стало 98%.
Сколько весят огурцы после хранения?

—————
Пишите ваши ответы в комментарии.

Напишу ответы позже в комментах.
—————

Когда-то давно было популярно давать головоломки и задачи на маркет сайзинг на интервью (продактам, аналитикам, разработчикам, тестировщикам,...). Подобные задачи давали мне, я и сам задавал их при поиске себе продактов и аналитиков в ABBYY, DocDoc (СберЗдоровье), BestDoctor. В inDrive перестал использовать их, как класс вопросов, применял ооочень редко.

Хотите порешать головоломки? Почитайте книгу «Как сдвинуть гору Фудзи», Уильяма Паундстоуна.

Какое ваше тотемное животное?

Ээээх, были времена, когда трава была зеленее и проскакивали истории о таком подходе к найму продактов: "Я пришел, СЕО курил кальян, мы поговорили о жизни. Мне сделали оффер на следующий день. Я отказался, да ну его нафиг." (не буду раскрывать название компании, но это был "застройщик с уклоном в IT").

—————

А еще в те же времена порой использовались долбанутые вопросы для найма IT-шников)

Помню, лет 8-9 назад нанимаю себе продакта. На интервью пришла HR и в самом начале интервью неожиданно выдала вопрос: "А какое ваше тотемное животное и почему?" Потом она еще долго пытала кандидата на тему точности аргументации... Я в тот момент думал сбегать за нашими клоунскими колпаками и накладными носами. Иначе, атмосфера не та.

—————

К чему это всё я... У меня для вас задание. На картинке изображено 3 животных. Какое животное из трех вы выбрали бы в качестве тотемного и почему?

Пишите ваши варианты в комментариях.
Я потом отпишусь, кто прошел бы собес, а кто нет.

—————

А еще напишите в комментах, какие самые кринжовые вопросы вам задавали на собесах :)

Зачем нужны эксперты в конкретных областях при подготовке стратегии (да и в целом в компании)?

Представим себе, что ваша компания хочет строить Wallet внутри приложения. Круто, внутреннюю валюту замутим! Йоу! Можно будет заводить бабло и выводить! Фича открывает широкие горизонты. Сейчас за месяцок запилим!

Эксперт в финтехе вам скажет: "А с фродом вы уже подумали, что будете делать? Карты будете где-то хранить? Процессинг платежей? А вы в курсе, что у внутренней валюты фин учет с нюансам? Будут ли сгорать эти коины со временем?"

И тут крутое стратегическое приключение на "месяцок" превращается в большой проект на год.

—————

То же самое, например, с гео. Для принятия решения уровня "Строим свою гео-платформу или Сменим провайдера 2GIS на Google Maps" нужно глубокое понимание специфики (недавно был пост с инфой от эксперта в гео). Иначе можно выстрелить себе в ногу.

—————

Если вдруг у вас в компании нет эксперта в конкретной области (а зайти туда очень надо), то я рекомендую хотя бы проконсультироваться с внешними экспертами:
* поищите среди знакомых и знакомых знакомых
* напишите пост в соц сети с призывом поделиться контактами шарящих людей.

А вот пример моего поста на FB про поиск экспертов со времен, когда мы думали про внедрение Camunda для автоматизации бизнес-процессов.

#стратегия

Мелкие инструменты эффективности. Часть 1

Решил свести для вас небольшие советы по некоторым аспектам работы, развития и жизни в целом.

—————

Какие книги читать

Еще лет 6-7 назад я осознал, что просто так читать книги - "в целом для развития" или "вот мне порекомендовали" - особой пользы не несет. Долгосрочно вынесете вы из прочитанной информации скорее всего чуть более, чем ничего.

С тех пор я стал читать книги, если:
* хочу разобраться в какой-то теме подробнее; и часто читал я сериями: например, 4-5 книг по стратегии, 4-5 по аналитике и тд
* готовлю презентацию на конференцию и хочу посмотреть на тему под разными углами.

—————

Как читать книги?

* Уже давно читаю книги с хайлайтерами и стикерами (потом проще проходиться по основным мыслям)
* Если читаете в приложении Kindle, то в дополнении к выделению у вас еще есть и возможность оставлять комментарии
* Когда читаю на компе, я люблю скриншотить основные идеи и понравившиеся мне моменты в книгах и складывать в Notion по тематикам (очень сильно пригождается при подготовке к выступлениям). В качестве удобной скриншотилки использую Joxi (но это скорее по привычке, которой с десяток лет).

После прочтения книги я для себя пытаюсь сформулировать ТОП3 основных вывода из нее.
А еще порой в разговоре со знакомыми специально вкидываю какую-то тему, чтобы пересказать пару идей из книги - так инфа лучше откладывается в долгосрочной памяти (да простят меня мои знакомые и друзья).

—————

Как эффективно "отжимать воду" (книги, видео)?

* Если есть ощущение, что в книге много водицы (отзывы в инете или от знакомых), то не брезгую я и всяческими смартридингами (краткими изложениями книг)
* Имхо 80-90% выступлений на конфах чуть менее, чем полностью бесполезны, но если вы решили посмотреть (или послушать) видео по какой-то тематике, то делаем это только на скорости x2.

Месяцев 7-8 назад просил ChatGPT выдавать мне выжимки книг... Тогда качество сильно уступало кратким содержаниям, подготовленным людьми.

—————

Если книга или видео не заходит - бросай

Я всегда старался доводить дела до конца. Но в некоторых ситуациях это "сизифов труд". Только года 3-4 назад я "научился" осознанно бросать книгу недочитанной, если я уже не вижу в ней пользы. То же самое применимо ко всяким обучающими видео, курсам и тд
Не попадайте в психологическую ловушку.

#личнаяэффективность

Мелкие инструменты эффективности. Часть 2

—————

Спорт повышает эффективность вашей работы и учебы

Про спорт и эффективность у меня для вас небольшая история.
В качалке я начал заниматься в конце первого курса физтеха (МФТИ).

Для тех кто не в курсе: физтех - это самый жесткий технический вуз постсоветского пространства (как минимум, точно был таковым 18 лет назад). И это ощущается сразу. Еще абитуриентом я с тревогой прочитал большую надпись на асфальте перед входом в Аудиторный корпус "Оставь надежду, всяк сюда входящий", а на моем этаже в общаге кто-то выжег на линолеуме 2 слова длиной метра 2-3 "Замучили, гады".

Стандартное расписание у первокуров было примерно таковым:
* 8:10 подъем
* 9:00 первая лекция/семинар/лабораторная
* 18:30-20:00 крайняя лекция
* 2:00 (2 ночи) - завершаем подготовку всех заданий на дом/лабораторных и идем спать.

И вы спросите "Нафига там еще и в качалку ходить? Как? Когда?" Такие же вопросы задавал я себе на первом курсе, но... Оказалось, что когда я стал тренироваться 3 раза в неделю по 2 часа, моя эффективность только выросла и стал успевать я гораздо больше. А в конце 6-го курса уже выполнил норматив Мастера Спорта по Жиму Лежа (WPC).

Поэтому если вы считаете, что у вас нет времени на спорт из-за работы или учебы, то перечитайте мою историю и подумайте еще раз))

—————

Условные сокращения при письме

Почти на всех встречах и созвонах я веду записи. Это помогает не только сохранять некоторую важную информацию, но и мыслить более структурно.

Часто по записям приходится проходиться после звонков. Например, после интервью с кандидатами при сведении скоринга. Чтобы записывать быстрее и потом эффективнее обрабатывать записанное, я разработал систему специальных обозначений на полях. Пример (далее все обозначения будут в кружках):
* Знак вопроса - задал такой-то вопрос кандидату
* Восклицательный знак - обрати внимание на этот момент
* Минус (тоже в кружке) - тут кандидат ответил неверно, налажал, сказал что-то странное
* Плюс - тут кандидат молодец, ответил правильно или этот момент в разговоре можно выделить как положительный
* Горизонтальная стрелочка - кандидат называет очередной буллет в структуре рассуждений
* Теги по диагонали - "аналитика", "структурность", "продуктовый подход". Выставляю их для ускорения сведения скоринга по навыкам.

Мелкие инструменты эффективности. Часть 3

—————

Ведение/трекинг личных задач и дел

Я использовал в качестве личного таск трекера доску в Notion.
По столбцам:
* Week - что нужно сделать за эту неделю, чем выше задача, тем приоритетнее
* Backlog - бэклог задач (в том числе долгосрочных)
* Info - тут складывал важную инфу, чтобы была возможность найти в будущем.

Затем перешел на ведение тасок в том же Notion, но в формате календаря. Стал просто приписывать таски на конкретные даты.
У каждого подхода есть свои плюсы и минусы, поэтому ищите то, что подойдет именно вам.

—————

Работа над большими задачами

Как и некоторые другие хаки этот подход я взял у Максима Дорофеева из "Джедайских техник".
С большими задачами я прокрастинирую просто до невозможного. И мне сильно помогает разбить задачу на подзадачи, которые можно выполнить за 1-1.5 часа. Например, надо подготовить большую презентацию и я всегда начинаю с небольшой подзадачи "набросать структуру в гугл презентациях", далее можно пойти по следующему алгоритму с подзадачами "набросать первую часть презу", "вторую часть...". Такой подход хорошо помогает избежать прокрастинации и начать что-то делать.

—————

Работа над небольшими, но неприятными задачами

Еще из книги Брайана Трейси "Съешьте лягушку! 21 способ научиться успевать" известно, что "если лягушек две, сначала нужно разобраться с той, что противнее", то есть неприятную задачу надо закончить первой прямо в начале дня. Кроме этого правила в работе мне помогает разбить противную задачу на очень мелкие подзадачи (прям до длительности 15-30 минут). Моя психология работает таким образом:
* я получаю небольшой заряд дофамина, когда закрываю подзадачу/проставляю статус Done в Notion
* если на противной задаче ты можешь каждые 15-30 мин получать выброс гормона счастья, то это явно мотивирует тебя продолжать активнее и меньше тормозить
* обычно мозг суммирует количество выполненных подзадач, не сильно зацикливаясь на их размере, поэтому такая логика вдвойне мотивирует закрыть побольше подзадач в первой половине дня))

—————

Метод Помидора/Pomodoro

Метод Pomodoro — это техника тайм-менеджмента, завязанная на чередовании периодов сфокусированной работы и отдыха. По классике метода помодоро период работы длится 25 минут, период отдыха 5 минут.

Техника давно известная и заезженная, но я ощущаю, что она эффективна на 100%.

Что мне помогает в дополнении к ней:
* Включение режима фокусировки на всех устройствах (ноут, смартфон)
* Когда я работал из офиса я печатал табличку на рабочий стол "Просьба не отвлекать. Фокусируюсь на задачах. Подойдите через 30 минут" (да-да человек, который видит эту табличку, не понимает, когда именно можно подходить, но так даже эффективнее для вас)))
* А еще я говорю сам себе, когда включаю таймер фокусировки на ноуте "Ну давай, Женек, посмотрим успеешь ли ты разобраться с этой задачей за 25 минут."

#личнаяэффективность

Чтобы поймать преступника, ты должен думать, как преступник… Чтобы понять стейкхолдера или начальника… нужно, как минимум, понимать их модель поведения…

—————

Я люблю создавать или находить структуры, которые облегчают понимание мира и людей. Обожаю систематизировать знания.

Прикольный подход к систематизации я увидел в книгах Томаса Эриксона:
- Surrounded by Psychopaths: How to Protect Yourself from Being Manipulated and Exploited in Business (and in Life)
- Surrounded by Bad Bosses (and Lazy Employees): How to Stop Struggling, Start Succeeding, and Deal with Idiots at Work
и так далее. У Эриксона много книг, начинающихся с “Surrounded by…”, где он описывает модели поведения и подходы к взаимодействию с людьми с разными моделями.

Если интересна тема поведенческих моделей, можете коротко прочитать про DISC и даже самим пройти тест онлайн.

4 типа в DISC:
- Доминирование (D)
- Влияние (I)
- Соответствие/Добросовестность (С)
- Стабильность/Постоянство (S).

В каждом человеке есть смесь этих типов (часто 2 наиболее выражены, а 2 других присутствуют гораздо слабее).

DISC используется для понимания того, как люди взаимодействуют друг с другом и какие у них предпочтения в работе, общении и принятии решений.

—————

При этом неверно трактовать основные характеристики как то, в чем сотрудник компетентен или силен.
Если у вас выделяется D (Доминирование), то это не значит, что вы сильны в лидерстве и что вы круто объединяете людей вокруг одной цели. Это лишь означает (коротко), что поведенчески вы стремитесь к доминированию в группе людей/быть главным/лидером/полному контролю над ситуацией и тд.

А как вы это реализовываете и насколько это получается - совершенно другой разрез:
- может вы используете инструменты устрашения, крики, бросаетесь предметами, попавшимися под руку, грозите увольнением
- а может быть вы берете реальной харизмой, профессионализмом, пониманием людей.

—————

С меня серия постов про каждый из типов в DISC с фокусом на то, как распознать в вашем стейкхолдере или начальнике эти модели и как с ними работать.

Типология DISC. (D)ominance. Господство.

-> Люди с преобладающей D обычно самоуверенные, решительные, прямолинейные, целеустремленные. Они стремятся получать быстрые результаты, любят бросать вызов себе и другим. Их мотивирует власть, сила, победы.
-> Также они стремятся все контролировать, нетерпеливы, нечувствительны, отсутствует забота о других.

—————

Как с этим работать:

-> Если у вас босс типа D, то вам придется довольно часто информировать о статусах по задачам и проектам, показывать план, роадмап и тд. Желательно вовремя уведомлять о любых значимых изменениях.

-> Босса типа D лучше не критиковать, так как самоуверенность + отсутствие эмпатии создадут для вас мощных коктейль Молотова, заброшенный в вашу сторону.

-> При принятии решений идеально давать пару-тройку вариантов, выделять основной. Но (но!) сделать так, чтобы стейкхолдер или босс считал, что финальное решение принял он сам (то есть идею надо погрузить в его голову аккуратно и дать возможность вашему господину сделать "правильный" выбор).

-> Так как этот тип людей очень самоуверен и не любит признавать ошибки, при принятии неверного решения он будет идти до конца. Переубедить напрямую вы его не сможете (примите это).
* Единственный возможный подход для вас это аккуратно "перенести" прошлое решение на бОльшее количество людей и разделить с ним ответственность за его косяк: “Ох, Петр Ваcильевич, что-то МЫ тогда могли не учесть вот это…” А потом предложить новое решение.
* Либо стейкхолдер/босс изменит свое решение, когда все станет идти из рук вон плохо. При этом его формулировка будет “Да, что-то тогда МЫ может быть могли поступить по-другому…”