Как вам видео в принципе?
Прошлый пост я сделал в своем стиле, но в другом формате — видео. Хочу узнать, как вам видео формат?
Напишите, стоит ли видосы делать? Станете смотреть? О чем снимать? Длинные или короткие?
Ставьте пальцы вверх или вниз и пишите подробности в комментариях.
Прошлый пост я сделал в своем стиле, но в другом формате — видео. Хочу узнать, как вам видео формат?
Напишите, стоит ли видосы делать? Станете смотреть? О чем снимать? Длинные или короткие?
Ставьте пальцы вверх или вниз и пишите подробности в комментариях.
Junior+ QA wanted
У нас тут вакансия тестировщика. Все подробности по ссылке. Тексты вакансий я пишу лично, вдумчиво и с душой.
https://sponsrcompany.notion.site/QA-Engineer-587e7deca0944ea883fd4eec783e025c?pvs=4
У нас тут вакансия тестировщика. Все подробности по ссылке. Тексты вакансий я пишу лично, вдумчиво и с душой.
https://sponsrcompany.notion.site/QA-Engineer-587e7deca0944ea883fd4eec783e025c?pvs=4
285. Синхронная и асинхронная коммуникация
Учимся управлять людьми и процессами на примере работы серверов.
Синхронные запросы. Вы хотите посмотреть новый клип Киркорова, в браузере нажимаете на ссылку и получаете видео в ту же секунду. Если одновременно с вами еще миллион человек пытаются посмотреть клип, то ссылка может открыться через пять секунд. А если 10 миллионов, то ответ от сервера будет задерживаться, через секунд пятнадцать вы начнете нервничать и жать на ссылку еще и еще — этим самым еще больше увеличивая нагрузку. Синхронные запросы работают быстро, но если нагрузка велика, то начинаются проблемы. Если сервер не успевает обработать запрос, то через какой-то таймаут (например через минуту) он отдаст вам 504 ошибку.
Асинхронные запросы. Вы хотите отправить миллиону своих подписчиков email-рассылку о весеннем снижении цен. Сервер для них создает очередь и письма отправляются одно за другим, пока очередь не опустеет. Вы все это время занимаетесь своими делами (например, пытаетесь посмотреть клип Киркорова). Асинхронные запросы надежны и удобны, но могут занимать много времени.
Менеджер может работать в синхронном режиме, а может в асинхронном. Правильный выбор — залог эффективности.
Недавно один из клиентов автопроизводителя Тесла пожаловался, что ему несколько месяцев не могут согласовать ремонт автомобиля. Менеджеры ответили, что сам Илон Маск повелел согласовывать с ним каждый ремонт. Он гендир, поэтому занят, и придется подождать.
Ошибка Илона не в том, что он занимается не своим делом. А в том, что он выбрал асинхронную коммуникацию и создал очередь. А надо было работать синхронно и обозначить таймаут: «Хочу согласовывать все ремонты, пишите в телегу, но если не ответил через час — не ждите, принимайте решение на свое усмотрение».
А бывает, что менеджеры наоборот ошибочно выбирают синхронную коммуникацию. Пишут каждому программисту в личный чат вопрос и требует немедленного ответа. А потом зовет всех на совещание, чтобы 20 человек обсудили важный вопрос. Программист вместо написания кода отвечает в чате нетерпеливому начальнику и скучает на встречах. А мог бы код писать.
Учимся управлять людьми и процессами на примере работы серверов.
Синхронные запросы. Вы хотите посмотреть новый клип Киркорова, в браузере нажимаете на ссылку и получаете видео в ту же секунду. Если одновременно с вами еще миллион человек пытаются посмотреть клип, то ссылка может открыться через пять секунд. А если 10 миллионов, то ответ от сервера будет задерживаться, через секунд пятнадцать вы начнете нервничать и жать на ссылку еще и еще — этим самым еще больше увеличивая нагрузку. Синхронные запросы работают быстро, но если нагрузка велика, то начинаются проблемы. Если сервер не успевает обработать запрос, то через какой-то таймаут (например через минуту) он отдаст вам 504 ошибку.
Асинхронные запросы. Вы хотите отправить миллиону своих подписчиков email-рассылку о весеннем снижении цен. Сервер для них создает очередь и письма отправляются одно за другим, пока очередь не опустеет. Вы все это время занимаетесь своими делами (например, пытаетесь посмотреть клип Киркорова). Асинхронные запросы надежны и удобны, но могут занимать много времени.
Менеджер может работать в синхронном режиме, а может в асинхронном. Правильный выбор — залог эффективности.
Недавно один из клиентов автопроизводителя Тесла пожаловался, что ему несколько месяцев не могут согласовать ремонт автомобиля. Менеджеры ответили, что сам Илон Маск повелел согласовывать с ним каждый ремонт. Он гендир, поэтому занят, и придется подождать.
Ошибка Илона не в том, что он занимается не своим делом. А в том, что он выбрал асинхронную коммуникацию и создал очередь. А надо было работать синхронно и обозначить таймаут: «Хочу согласовывать все ремонты, пишите в телегу, но если не ответил через час — не ждите, принимайте решение на свое усмотрение».
А бывает, что менеджеры наоборот ошибочно выбирают синхронную коммуникацию. Пишут каждому программисту в личный чат вопрос и требует немедленного ответа. А потом зовет всех на совещание, чтобы 20 человек обсудили важный вопрос. Программист вместо написания кода отвечает в чате нетерпеливому начальнику и скучает на встречах. А мог бы код писать.
286. Успех выжившего
Сын в детстве занимался борьбой Самбо. Соревнования проходят по годам и по весовым категориям. У сына в весовой было много сильных конкурентов. Он старался изо всех сил, много боролся, но медали доставались редко и на пределе сил.
С ним занимался мальчик, который был очень высокий и тяжелый. В его возрасте просто не было детей, кто весил как он, хотя город у нас большой и спорт популярный. Поэтому на соревнованиях, пока мой сын потел и страдал, его друг играл на телефоне. Под конец соревнований обычно его вызывали на поединок с единственным нашедшимся оппонентом. Иногда он проигрывал и получал серебряную медаль. Иногда оппонент не находился и он получал золотую медаль и призы.
Победа в любом деле зависит от твоих навыков и старания. Но довольно часто она зависит от них на 10%. Остальные 90% победы — это внешние условия.
Поэтому, когда слушаете историю успеха бизнесмена, помните, что скорее всего рынок в тот момент был не занят или были другие внешние благоприятные обстоятельства.
А когда к вам приходит на собеседование менеджер продукта и показывает кейс, где под его управлением продукт вырос на 200% там и сям… Имейте ввиду, что скорее всего он вырос вместе с рынком или благодаря совокупности факторов и труду сотен людей.
Поверьте мне, я знаю. Все мои успехи, которые я могу доказать с цифрами на руках, скорее всего случились бы и без меня. А все мои провалы — в них я сделал все идеально правильно, но все равно не получилось.
Сын в детстве занимался борьбой Самбо. Соревнования проходят по годам и по весовым категориям. У сына в весовой было много сильных конкурентов. Он старался изо всех сил, много боролся, но медали доставались редко и на пределе сил.
С ним занимался мальчик, который был очень высокий и тяжелый. В его возрасте просто не было детей, кто весил как он, хотя город у нас большой и спорт популярный. Поэтому на соревнованиях, пока мой сын потел и страдал, его друг играл на телефоне. Под конец соревнований обычно его вызывали на поединок с единственным нашедшимся оппонентом. Иногда он проигрывал и получал серебряную медаль. Иногда оппонент не находился и он получал золотую медаль и призы.
Победа в любом деле зависит от твоих навыков и старания. Но довольно часто она зависит от них на 10%. Остальные 90% победы — это внешние условия.
Поэтому, когда слушаете историю успеха бизнесмена, помните, что скорее всего рынок в тот момент был не занят или были другие внешние благоприятные обстоятельства.
А когда к вам приходит на собеседование менеджер продукта и показывает кейс, где под его управлением продукт вырос на 200% там и сям… Имейте ввиду, что скорее всего он вырос вместе с рынком или благодаря совокупности факторов и труду сотен людей.
Поверьте мне, я знаю. Все мои успехи, которые я могу доказать с цифрами на руках, скорее всего случились бы и без меня. А все мои провалы — в них я сделал все идеально правильно, но все равно не получилось.
Админ/девопс ондеманд
Нам не помешают дополнительные руки админа/девопса, что-то подкрутить, что-то починить. Загрузка не очень большая, но постоянная, в общем халтурка для опытного человека. У нас кубер, кластер мускуля, гитлаб ci. Хостится все на яндекс клауде. Писать мне.
Репост добавляет вам процентов аптайма.
Нам не помешают дополнительные руки админа/девопса, что-то подкрутить, что-то починить. Загрузка не очень большая, но постоянная, в общем халтурка для опытного человека. У нас кубер, кластер мускуля, гитлаб ci. Хостится все на яндекс клауде. Писать мне.
Репост добавляет вам процентов аптайма.
287. Высшее образование у нас оказалось не таким уж бесполезным
В прошлом году я стал преподавать в магистратуре ВШЭ, учу будущих продактов. На днях принимал защиты дипломов. И в очередной раз понял, что всё изменилось в лучшую сторону, по крайне мере в некоторых ВУЗах.
Я закончил один из лучших университетов страны и при этом всегда считал высшее образование полным отстоем. Может быть фундаментальное у нас и ОК было, но вот инженерное, а тем более айтишное — печаль. Старые преподы, которые никогда нигде, кроме института, не работали, преподают какую-то древнюю ерунду по заплесневевшим методичкам.
Но главная профанация — диплом. Пятерки получают все. Научный руководитель дает диплом прошлых лет, студент его переписывает, что-то по мелочи меняют и получают пятерку. Если напился и упал на выступлении, то четверку могут поставить.
Всегда говорил, что высшее образование — это ерунда на постном масле, полезно лишь как фитнес для мозга и прокачка социальных связей.
Но сейчас, глядя на Вышку, я понимаю, что времена изменились. В магистратуре преподают профессионалы из отрасли. Например я. Мне не ставили никаких ограничений, почти не парили бюрократией. Сказали, мол, учи как считаешь нужным, чтобы нормальные специалисты получились.
Но больше всего меня поразила гос. комиссия по защите дипломов. Я всегда считал себя злым преподом, а тут познакомился с еще более злыми преподами и преподшами. Сегодня только 1 человек ушел с пятеркой за диплом, половина с четверками, почти половина с тройками, 1 с неудом.
Люди заплатили кучу денег за магистратуру. Два года учились. Полгода писали диплом. А им поставили трояки. Я в шоке. Ну да, я же и поставил… Но мне сказали не жалеть, типа репутация у нас, не можем за слабые работы пятерки ставить.
Наш программист на днях защищает диплом в ИТМО. Я его спросил, типа, ерунде наверное учат, а всему нужному ты самостоятельно научился? Нет, говорит, нормально учат, в работе помогает. Похоже ИТМО тоже нормальным стал. В мое время был второсортным институтом (ну, мы его таким считали).
Даня, давай там, держись. Пусть тебе попадется не такой злой препод, как я.
В прошлом году я стал преподавать в магистратуре ВШЭ, учу будущих продактов. На днях принимал защиты дипломов. И в очередной раз понял, что всё изменилось в лучшую сторону, по крайне мере в некоторых ВУЗах.
Я закончил один из лучших университетов страны и при этом всегда считал высшее образование полным отстоем. Может быть фундаментальное у нас и ОК было, но вот инженерное, а тем более айтишное — печаль. Старые преподы, которые никогда нигде, кроме института, не работали, преподают какую-то древнюю ерунду по заплесневевшим методичкам.
Но главная профанация — диплом. Пятерки получают все. Научный руководитель дает диплом прошлых лет, студент его переписывает, что-то по мелочи меняют и получают пятерку. Если напился и упал на выступлении, то четверку могут поставить.
Всегда говорил, что высшее образование — это ерунда на постном масле, полезно лишь как фитнес для мозга и прокачка социальных связей.
Но сейчас, глядя на Вышку, я понимаю, что времена изменились. В магистратуре преподают профессионалы из отрасли. Например я. Мне не ставили никаких ограничений, почти не парили бюрократией. Сказали, мол, учи как считаешь нужным, чтобы нормальные специалисты получились.
Но больше всего меня поразила гос. комиссия по защите дипломов. Я всегда считал себя злым преподом, а тут познакомился с еще более злыми преподами и преподшами. Сегодня только 1 человек ушел с пятеркой за диплом, половина с четверками, почти половина с тройками, 1 с неудом.
Люди заплатили кучу денег за магистратуру. Два года учились. Полгода писали диплом. А им поставили трояки. Я в шоке. Ну да, я же и поставил… Но мне сказали не жалеть, типа репутация у нас, не можем за слабые работы пятерки ставить.
Наш программист на днях защищает диплом в ИТМО. Я его спросил, типа, ерунде наверное учат, а всему нужному ты самостоятельно научился? Нет, говорит, нормально учат, в работе помогает. Похоже ИТМО тоже нормальным стал. В мое время был второсортным институтом (ну, мы его таким считали).
Даня, давай там, держись. Пусть тебе попадется не такой злой препод, как я.
288. Почему айтишники крутые
Мы, кто работает в софтовых продуктах, привыкли что дизайн должен быть качественным, а опыт пользователя продуманным. Но есть куча отстающих отраслей, где все довольно печально. Например, «умный дом».
Автоматизация домов пока на уровне сайтов 20-летней давности — работает, но все как-то через назад. Объясню на примере самого простого и распространенного решения — автоматического включения света.
Свет включается, если в помещении есть движение (люди), в остальное время свет отключается, экономя электричество. Идея норм, реализация кошмарная. Причем делают плохо в разных странах, в дорогих и дешевых домах. Объясню в чем проблема.
1. Резкий переход. Ты идешь по темному подъезду и вдруг резко зажигается свет, тебя ослепляет. Причина в том, что датчики движения ставят там же, где светильник. А нужно ставить их заранее. В подъезде свет на втором этаже должен зажигаться пока я иду по первому или третьему.
2. Малое время работы. Свет обычно отключается через 15 секунд. Ты заходишь на этаж, свет зажигается, вызываешь лифт, ждешь, датчик не видит движения, свет гаснет, ты ждешь лифт в темноте, шевелишь рукой, свет зажигается. Переход из темноты в яркий свет 3-5 раз сводит с ума. Нужно оставлять свет на пару минут и все будет отлично.
3. Плохая экономика. Все делают такие решения, чтобы сэкономить на электричестве. Но сейчас освещение светодиодное и тратит в 20 раз меньше электроэнергии, чем традиционные лампы. Экономия настолько крошечная, что не окупает стоимость датчиков.
Если бы это был софтверный продукт, мы бы провели интервью с пользователями, нарисовали CJM, исправили проблемы, провели UX-тестирование. Экономику бы тоже посчитали. Но в той индустрии другие стандарты и о подобном просто не думают.
Именно поэтому айтишник, создатель платежной системы, Илон Маск, пришел в индустрию автомобилестроения и навел там шороху. Над ним первое время смеялись, а потом стали подражать. Над его ракетами тоже смеялись, пока компания не заняла 90% рынка.
Поэтому ребята из IT могут улучшить вещи в любой индустрии. Не за счет сайтов и приложений, а за счет паттернов проектирования, анализа данных и умения работать с фидбэком.
Мы, кто работает в софтовых продуктах, привыкли что дизайн должен быть качественным, а опыт пользователя продуманным. Но есть куча отстающих отраслей, где все довольно печально. Например, «умный дом».
Автоматизация домов пока на уровне сайтов 20-летней давности — работает, но все как-то через назад. Объясню на примере самого простого и распространенного решения — автоматического включения света.
Свет включается, если в помещении есть движение (люди), в остальное время свет отключается, экономя электричество. Идея норм, реализация кошмарная. Причем делают плохо в разных странах, в дорогих и дешевых домах. Объясню в чем проблема.
1. Резкий переход. Ты идешь по темному подъезду и вдруг резко зажигается свет, тебя ослепляет. Причина в том, что датчики движения ставят там же, где светильник. А нужно ставить их заранее. В подъезде свет на втором этаже должен зажигаться пока я иду по первому или третьему.
2. Малое время работы. Свет обычно отключается через 15 секунд. Ты заходишь на этаж, свет зажигается, вызываешь лифт, ждешь, датчик не видит движения, свет гаснет, ты ждешь лифт в темноте, шевелишь рукой, свет зажигается. Переход из темноты в яркий свет 3-5 раз сводит с ума. Нужно оставлять свет на пару минут и все будет отлично.
3. Плохая экономика. Все делают такие решения, чтобы сэкономить на электричестве. Но сейчас освещение светодиодное и тратит в 20 раз меньше электроэнергии, чем традиционные лампы. Экономия настолько крошечная, что не окупает стоимость датчиков.
Если бы это был софтверный продукт, мы бы провели интервью с пользователями, нарисовали CJM, исправили проблемы, провели UX-тестирование. Экономику бы тоже посчитали. Но в той индустрии другие стандарты и о подобном просто не думают.
Именно поэтому айтишник, создатель платежной системы, Илон Маск, пришел в индустрию автомобилестроения и навел там шороху. Над ним первое время смеялись, а потом стали подражать. Над его ракетами тоже смеялись, пока компания не заняла 90% рынка.
Поэтому ребята из IT могут улучшить вещи в любой индустрии. Не за счет сайтов и приложений, а за счет паттернов проектирования, анализа данных и умения работать с фидбэком.
У коллег тут встретился опрос, что телеграм каналы чуть ли не главные среди источников получения профессиональных знаний на повседневном уровне. Похоже на правду, потому что лично я раньше на сайтах через RSS читал в Feedly, а теперь у меня вся лента пустая — эксперты перестают публиковаться на сайтах, а сайты забили на RSS (кроме подкастов).
Пользуясь поводом, напоминаю, что у нас с коллегами есть телеграм папочка с отборными каналами на продуктовую тему:
https://t.me/addlist/YvmnHCHUp700Nzky
Пользуясь поводом, напоминаю, что у нас с коллегами есть телеграм папочка с отборными каналами на продуктовую тему:
https://t.me/addlist/YvmnHCHUp700Nzky
Здоровье на работе
Давайте что-нибудь на старперском. Напишите, какие приспособления вы используете на работе для здоровья. У меня, вот, есть специальная подушка под поясницу, чтобы осанка правильная была.
А у вас что? Массажер для ног? Тонометр? Свечи от геморроя?
#жизашиза
Давайте что-нибудь на старперском. Напишите, какие приспособления вы используете на работе для здоровья. У меня, вот, есть специальная подушка под поясницу, чтобы осанка правильная была.
А у вас что? Массажер для ног? Тонометр? Свечи от геморроя?
#жизашиза
289. Великое просветление мониторинга
Есть три стадии развитияпаранойи мониторинга:
1. Мониторинга в продукте нет. Если что-то важное сломалось — тебе пользователи обязательно про это скажут. К слову, говорят не все и не всегда. Я встречал продукты, где о падение продакшна команда узнавала через сутки.
2. Мониторинги в продукте есть и разные. Внутренние мониторинги проверяют сервера и базу данных. Внешние мониторинги присматривают за сайтом целиком. Всё логируется, все бэкапируется. О проблемах в продакшене команда узнает заранее и реагирует быстро.
3. Проверяется не только сам продукт, но и third-party solutions. Иногда партнерские сервисы также важны, как и основной продукт. А вот что они сломались — не всегда очевидно. Иногда можно с ужасом узнать, что уже пару месяцев ничего не работает.
Поясню на примере кассовых чеков. Каждая покупка должна пробивать чек, но главное, там целая цепочка:
— Продукт говорит платежной системе сделать платеж.
— Платежка говорит онлайн кассе (другая компания).
— Касса передает данные оператору фискальных данных (третья компания).
— ОФД передает данные в налоговую (государственная структура).
Сломалось что-то у нас — мы узнаем быстро. Что-то сломалось у первого партнера — когда как, зависит от настроек. Но в теории тоже можем узнать. Что-то сломалось на 3 или 4 шаге — узнать нереально и автоматизировать сложно.
Надо всегда исходить из того, что партнеры могут плохо сделать свою работу и про это никому не сказать. Однажды ОФД перестал передавать наши чеки в налоговую, а когда мы это обнаружили, долго отрицал вину. В другой раз в онлайн кассе перепутали номер версии ПО, чеки пробивались, но налоговая их считала ошибочными. В третий раз оказалось, что один партнер из цепочки лежал с 500 ошибкой и все остальные на это никак не реагировали.
Достигнуть третьего уровня мониторинга сложно, долго и дорого. Начните с того, что опишете в документации все такие цепочки и научитесь отслеживать каждый этап в ручном режиме. А то знаю я вас, считаете, что есть ваш продукт, а за ним какая-то непостижимая магия.
Есть три стадии развития
1. Мониторинга в продукте нет. Если что-то важное сломалось — тебе пользователи обязательно про это скажут. К слову, говорят не все и не всегда. Я встречал продукты, где о падение продакшна команда узнавала через сутки.
2. Мониторинги в продукте есть и разные. Внутренние мониторинги проверяют сервера и базу данных. Внешние мониторинги присматривают за сайтом целиком. Всё логируется, все бэкапируется. О проблемах в продакшене команда узнает заранее и реагирует быстро.
3. Проверяется не только сам продукт, но и third-party solutions. Иногда партнерские сервисы также важны, как и основной продукт. А вот что они сломались — не всегда очевидно. Иногда можно с ужасом узнать, что уже пару месяцев ничего не работает.
Поясню на примере кассовых чеков. Каждая покупка должна пробивать чек, но главное, там целая цепочка:
— Продукт говорит платежной системе сделать платеж.
— Платежка говорит онлайн кассе (другая компания).
— Касса передает данные оператору фискальных данных (третья компания).
— ОФД передает данные в налоговую (государственная структура).
Сломалось что-то у нас — мы узнаем быстро. Что-то сломалось у первого партнера — когда как, зависит от настроек. Но в теории тоже можем узнать. Что-то сломалось на 3 или 4 шаге — узнать нереально и автоматизировать сложно.
Надо всегда исходить из того, что партнеры могут плохо сделать свою работу и про это никому не сказать. Однажды ОФД перестал передавать наши чеки в налоговую, а когда мы это обнаружили, долго отрицал вину. В другой раз в онлайн кассе перепутали номер версии ПО, чеки пробивались, но налоговая их считала ошибочными. В третий раз оказалось, что один партнер из цепочки лежал с 500 ошибкой и все остальные на это никак не реагировали.
Достигнуть третьего уровня мониторинга сложно, долго и дорого. Начните с того, что опишете в документации все такие цепочки и научитесь отслеживать каждый этап в ручном режиме. А то знаю я вас, считаете, что есть ваш продукт, а за ним какая-то непостижимая магия.
Понедельник день тяжёлый?
У вас понедельник ужасный день после выходных или напротив вы полны сил и наконец-то можете вернуться к работе? Любите понедельники, ненавидите, не отличаете от других дней?
#жизашиза
У вас понедельник ужасный день после выходных или напротив вы полны сил и наконец-то можете вернуться к работе? Любите понедельники, ненавидите, не отличаете от других дней?
#жизашиза
290. Книги на лето
В магистратуре ВШЭ, где я преподаю, каждый преподаватель дает студентам небольшое напутствие на лето и список литературы. Я подумал, что почему бы с вами этим не поделиться as is. Заодно узнаете, почему мой канал так называется. А самые догадливые смогут разгадать смысл аватарки канала.
================
Напутствие
Продакт — это очень комплексная профессия. Нужно уметь много всего разного: аналитику, исследования, статистику, работу с людьми, технику, базы данных, экономику, переговоры, проектное управление и т.д. И многое из этого нужно уметь сразу же, в первый год работы. Получается, что в этой профессии люди развиваются «методом прогрессивного джипега», сначала всего понемножку, потому это же «всего» немного поглубже.
Поэтому довольно сложно назвать самое главное, что надо прочитать за лето. Ну и какой нормальный студент будет читать что-то летом? Особенно много разного? Особенно занудного? Так и рехнуться можно!
Но раз я должен что-то порекомендовать, то предлагаю прочитать две книги. Первая — про переговоры, потому что вы можете быть плохим аналитиком и исследователем, но как-то выживать в профессии, а вот без умения договариваться — вообще ничего не получится. Вторая — это книга Притч, часть Библии. Вы можете быть неверующим человеком, но прочитать притчи — очень полезно. Автор книги, царь Соломон был самым успешным менеджером древнего мира и самым эффективным управленцем. Говорю абсолютно серьезно, в этой книге отражены многие фундаментальные принципы менеджмента, и что книге 3000 лет, это скорее плюс.
Рекомендации по литературе
Гэвин Кеннеди — Договориться можно обо всем! — Альпина Паблишер — 2022 — ISBN 978-5-9614-6867-0 — Электронный текст: https://alpinabook.ru/catalog/book-dogovoritsya-mozhno-obo-vsem/
Книга притчей Соломоновых — Библия (рекомендую читать в Синодальном переводе) — Электронный текст: https://bible.by/syn/20/1/
В магистратуре ВШЭ, где я преподаю, каждый преподаватель дает студентам небольшое напутствие на лето и список литературы. Я подумал, что почему бы с вами этим не поделиться as is. Заодно узнаете, почему мой канал так называется. А самые догадливые смогут разгадать смысл аватарки канала.
================
Напутствие
Продакт — это очень комплексная профессия. Нужно уметь много всего разного: аналитику, исследования, статистику, работу с людьми, технику, базы данных, экономику, переговоры, проектное управление и т.д. И многое из этого нужно уметь сразу же, в первый год работы. Получается, что в этой профессии люди развиваются «методом прогрессивного джипега», сначала всего понемножку, потому это же «всего» немного поглубже.
Поэтому довольно сложно назвать самое главное, что надо прочитать за лето. Ну и какой нормальный студент будет читать что-то летом? Особенно много разного? Особенно занудного? Так и рехнуться можно!
Но раз я должен что-то порекомендовать, то предлагаю прочитать две книги. Первая — про переговоры, потому что вы можете быть плохим аналитиком и исследователем, но как-то выживать в профессии, а вот без умения договариваться — вообще ничего не получится. Вторая — это книга Притч, часть Библии. Вы можете быть неверующим человеком, но прочитать притчи — очень полезно. Автор книги, царь Соломон был самым успешным менеджером древнего мира и самым эффективным управленцем. Говорю абсолютно серьезно, в этой книге отражены многие фундаментальные принципы менеджмента, и что книге 3000 лет, это скорее плюс.
Рекомендации по литературе
Гэвин Кеннеди — Договориться можно обо всем! — Альпина Паблишер — 2022 — ISBN 978-5-9614-6867-0 — Электронный текст: https://alpinabook.ru/catalog/book-dogovoritsya-mozhno-obo-vsem/
Книга притчей Соломоновых — Библия (рекомендую читать в Синодальном переводе) — Электронный текст: https://bible.by/syn/20/1/
Летом темп работы иной?
Есть ощущение, что летом темп работы медленнее. Не потому что кто-то в отпусках. Просто как-то все менее напрягаются. Возможно поэтому в южных регионах, где всегда тепло, не изобрели чего-то значимого для цивилизации.
Или я ошибаюсь? Может быть вы летом впахиваете особенно рьяно?
#жизашиза
Есть ощущение, что летом темп работы медленнее. Не потому что кто-то в отпусках. Просто как-то все менее напрягаются. Возможно поэтому в южных регионах, где всегда тепло, не изобрели чего-то значимого для цивилизации.
Или я ошибаюсь? Может быть вы летом впахиваете особенно рьяно?
#жизашиза
291. Чем отличается UX от UI (на самом деле)
Много смешных картинок можно найти, чем отличаются UX и UI. Про туалетную бумагу, кетчуп и прочее. Все они про КРАСИВО VS УДОБНО. По сути правильно, но имеет мало практической пользы: «Делай удобно, а не просто красиво». Ну, ок, спасибо, что сказал.
Хочу предложить вам концепцию, которой я пользуюсь более 20 лет:
Смотреть не на интерфейс (который внутри устройства), а на весь путь клиента (в котором разные устройства и физический мир).
20 лет назад я работал в платежной системе, где платить надо было с компьютера, а подтверждать платеж на телефоне через смс. Сейчас к этому все привыкли, а тогда этого никто не делал. Поэтому я отлаживал CJM (слова такого еще не придумали) с помощью тестов на реальных людях в приближенных к реальным условиях. Давал им компьютер, телефон и квитанцию за квартиру, которую надо было оплатить. Прогонял их по всему сценарию использования. В результате тексты смс я правил чаще, чем веб-интерфейс платежной формы.
Сейчас многие рисуют CJM и оптимизируют в нем сложные места. Но почему-то пренебрегают тестирование. А только тестирование выявляет проблемы на стыке разных частей.
Недавно в торговом центре, где я часто бываю, улучшили оплату парковки. Раньше надо было взять талон, не забыть его забрать с собой, не забыть оплатить его на выходе на парковку, оплачивать надо было в ужасном автомате, который вечно ломался и у него была очередь.
В один день на этом автомате я увидел большую надпись: «Плати за парковку прямо с телефона». Я обрадовался и стал искать ссылку на скачивание приложения. Не нашел. Пытался по-разному, но так и не понял.
Видимо я был не один такой. Потому что через месяц по радио в торговом центре стали объявлять: «Чтобы оплатить парковку, отсканируй QR-код на талоне, идиот!» Оказалось, приложение не нужно скачивать. Очень удобно, к слову.
Много смешных картинок можно найти, чем отличаются UX и UI. Про туалетную бумагу, кетчуп и прочее. Все они про КРАСИВО VS УДОБНО. По сути правильно, но имеет мало практической пользы: «Делай удобно, а не просто красиво». Ну, ок, спасибо, что сказал.
Хочу предложить вам концепцию, которой я пользуюсь более 20 лет:
Смотреть не на интерфейс (который внутри устройства), а на весь путь клиента (в котором разные устройства и физический мир).
20 лет назад я работал в платежной системе, где платить надо было с компьютера, а подтверждать платеж на телефоне через смс. Сейчас к этому все привыкли, а тогда этого никто не делал. Поэтому я отлаживал CJM (слова такого еще не придумали) с помощью тестов на реальных людях в приближенных к реальным условиях. Давал им компьютер, телефон и квитанцию за квартиру, которую надо было оплатить. Прогонял их по всему сценарию использования. В результате тексты смс я правил чаще, чем веб-интерфейс платежной формы.
Сейчас многие рисуют CJM и оптимизируют в нем сложные места. Но почему-то пренебрегают тестирование. А только тестирование выявляет проблемы на стыке разных частей.
Недавно в торговом центре, где я часто бываю, улучшили оплату парковки. Раньше надо было взять талон, не забыть его забрать с собой, не забыть оплатить его на выходе на парковку, оплачивать надо было в ужасном автомате, который вечно ломался и у него была очередь.
В один день на этом автомате я увидел большую надпись: «Плати за парковку прямо с телефона». Я обрадовался и стал искать ссылку на скачивание приложения. Не нашел. Пытался по-разному, но так и не понял.
Видимо я был не один такой. Потому что через месяц по радио в торговом центре стали объявлять: «Чтобы оплатить парковку, отсканируй QR-код на талоне, идиот!» Оказалось, приложение не нужно скачивать. Очень удобно, к слову.
Как поддерживать коллег?
Замечали, что есть коллеги, кто не то чтобы всегда на позитиве, но скорее поддерживающий в общении. То похвалит, то поблагодарит, то поддержит. У некоторых это как-то само-собой получается. С ними, конечно же, очень приятно работать.
Но что делать, если ты вечно недовольный угрюмый начальник с больной (в прямом и переносном смыслах) головой? Что делать, если общение хочется начинать со слов «доколе»?
Как стать поддерживающим? И чтобы при этом не выглядеть неестественным? Люди-солнышки, поделитесь своими лайф хаками и секретиками!
Ну а вы, угрюмцы, вспомните таких людей в вашем окружении и поделитесь историями за них.
#жизашиза
Замечали, что есть коллеги, кто не то чтобы всегда на позитиве, но скорее поддерживающий в общении. То похвалит, то поблагодарит, то поддержит. У некоторых это как-то само-собой получается. С ними, конечно же, очень приятно работать.
Но что делать, если ты вечно недовольный угрюмый начальник с больной (в прямом и переносном смыслах) головой? Что делать, если общение хочется начинать со слов «доколе»?
Как стать поддерживающим? И чтобы при этом не выглядеть неестественным? Люди-солнышки, поделитесь своими лайф хаками и секретиками!
Ну а вы, угрюмцы, вспомните таких людей в вашем окружении и поделитесь историями за них.
#жизашиза
292. Что делать, если продакшн упал
К хорошему быстро привыкаешь. А привычное всегда кажется простым.
Мы привыкли, что в кране есть вода. Мало кто задумывается, что у нас настолько дешевая питьевая вода, что мы спускаем ее в унитаз. Если вдруг воду отключили на пару часов, мы негодуем. Вода в кране была всегда, а что-то естественное, а значит простое. И только инженеры знают, насколько сложна система водоснабжения и канализации. И только коммунальщики знают, как много сил нужно, чтобы все работало.
Мы привыкли, что в розетке есть электричество. На нём работают все домашние приборы и оно дешевое. Знаете, сколько стоит киловатт? А что такое киловатт знаете? Если электричество отключили на полчаса, мы негодуем. Электричество в розетке было всегда, вырабатывать его просто, вроде надо газ сжигать. Кстати, а вы задумывались, что происходит с электростанциями ночью, когда потребление снижается? Уходят в спящий режим? Я по образованию инженер-электрик, знаю, как все сложно устроено.
Мы привыкли, что сайты работают всегда. И соц. сети. И банковские переводы. И мессенджеры. Чего там может ломаться то? Там же просто большой компьютер, он работает сам. Сидят балбесы какие-то и не могут уследить, чтобы не ломалось. DevOps грустно усмехаются и чинят дальше.
Если вы отвечаете за цифровой продукт, просто примите как данность, что люди избалованы и неблагодарны. 99,9% времени, когда все работает, никто не скажет вам спасибо. Зато в 0,1% времени пользователи объяснят вам, что вы криворукий идиот, у которого всё всегда сломано.
Обижаться не надо. Но и молчать тоже не надо. Надо объяснять пользователям, что произошло — публично и лично, через саппорт и статьи в блогах. На доступном им языке. Рассказать, что ввели санкции и пришлось переезжать, а один переезд равен двум пожарам. Объяснить, что вас атаковали какие-то бармалеи и вы восстановили работу за час, а не за сутки.
Пользователи избалованы, но они способны понять и простить.
К хорошему быстро привыкаешь. А привычное всегда кажется простым.
Мы привыкли, что в кране есть вода. Мало кто задумывается, что у нас настолько дешевая питьевая вода, что мы спускаем ее в унитаз. Если вдруг воду отключили на пару часов, мы негодуем. Вода в кране была всегда, а что-то естественное, а значит простое. И только инженеры знают, насколько сложна система водоснабжения и канализации. И только коммунальщики знают, как много сил нужно, чтобы все работало.
Мы привыкли, что в розетке есть электричество. На нём работают все домашние приборы и оно дешевое. Знаете, сколько стоит киловатт? А что такое киловатт знаете? Если электричество отключили на полчаса, мы негодуем. Электричество в розетке было всегда, вырабатывать его просто, вроде надо газ сжигать. Кстати, а вы задумывались, что происходит с электростанциями ночью, когда потребление снижается? Уходят в спящий режим? Я по образованию инженер-электрик, знаю, как все сложно устроено.
Мы привыкли, что сайты работают всегда. И соц. сети. И банковские переводы. И мессенджеры. Чего там может ломаться то? Там же просто большой компьютер, он работает сам. Сидят балбесы какие-то и не могут уследить, чтобы не ломалось. DevOps грустно усмехаются и чинят дальше.
Если вы отвечаете за цифровой продукт, просто примите как данность, что люди избалованы и неблагодарны. 99,9% времени, когда все работает, никто не скажет вам спасибо. Зато в 0,1% времени пользователи объяснят вам, что вы криворукий идиот, у которого всё всегда сломано.
Обижаться не надо. Но и молчать тоже не надо. Надо объяснять пользователям, что произошло — публично и лично, через саппорт и статьи в блогах. На доступном им языке. Рассказать, что ввели санкции и пришлось переезжать, а один переезд равен двум пожарам. Объяснить, что вас атаковали какие-то бармалеи и вы восстановили работу за час, а не за сутки.
Пользователи избалованы, но они способны понять и простить.
Профдеформация
Влияет ли ваша профессия на вашу повседневную жизнь? А если влияет, то в лучшую или в худшую сторону? У меня, вот, репутация человека, кто быстро печатает, а также умеет уловить и записать суть длинного разговора. С другой стороны, дети говорят: «Папа, зачем мне эта лекция на полчаса, я просто спросил, что такое крипта». Репутация зануды у меня тоже есть.
Есть ли у вас профдеформация? Поделитесь примерами, пожалуйста.
#жизашиза
Влияет ли ваша профессия на вашу повседневную жизнь? А если влияет, то в лучшую или в худшую сторону? У меня, вот, репутация человека, кто быстро печатает, а также умеет уловить и записать суть длинного разговора. С другой стороны, дети говорят: «Папа, зачем мне эта лекция на полчаса, я просто спросил, что такое крипта». Репутация зануды у меня тоже есть.
Есть ли у вас профдеформация? Поделитесь примерами, пожалуйста.
#жизашиза
Забавное...
Нашел тут коротенький кусочек моей лекции студентам ИТМО, где я объясняю, что такое юзабилити-тестирование. 10 лет прошло! Молоденькый какой, еще не седенькый...
https://www.youtube.com/watch?v=gttNQuxmRQk
Нашел тут коротенький кусочек моей лекции студентам ИТМО, где я объясняю, что такое юзабилити-тестирование. 10 лет прошло! Молоденькый какой, еще не седенькый...
https://www.youtube.com/watch?v=gttNQuxmRQk
YouTube
Учу студентов ИТМО проводить коридорное юзабилити тестирование (2014)
Фрагмент лекции в ИТМО. Алексей Рытов, 2014
ПРЯМОЙ ЭФИР: Как заработать авторитет и как его не потерять
Студентам постоянно твержу, что работа с командой — главное. Конечно, исследования пользователей, CJM, анализ данных и прочее, очень важно. Но если ты поругался с командой, если тебя не уважают, то работа невозможна.
Я люблю опыты над людьми, особенно над собой. Поэтому в прямом эфире протестируют мои навыки решения конфликтов и переговоров, а также умение быстро решать проблемы и мотивировать.
Экзекуцию будет проводить Саша Клименко, основательница школы для CEO — Soft Skills Lab. С Сашей познакомился три года назад на 404 fest, где она выступала на продуктовой секции, которую я вёл. С тех пор поддерживаем отношения. Девушка-огонь, зажигает и поджигает.
Встреча пройдет в Zoom
в четверг 25 июля в 20:00 мск
UPD: Видео запись выложу скоро, надеюсь.
Студентам постоянно твержу, что работа с командой — главное. Конечно, исследования пользователей, CJM, анализ данных и прочее, очень важно. Но если ты поругался с командой, если тебя не уважают, то работа невозможна.
Я люблю опыты над людьми, особенно над собой. Поэтому в прямом эфире протестируют мои навыки решения конфликтов и переговоров, а также умение быстро решать проблемы и мотивировать.
Экзекуцию будет проводить Саша Клименко, основательница школы для CEO — Soft Skills Lab. С Сашей познакомился три года назад на 404 fest, где она выступала на продуктовой секции, которую я вёл. С тех пор поддерживаем отношения. Девушка-огонь, зажигает и поджигает.
Встреча пройдет в Zoom
в четверг 25 июля в 20:00 мск
UPD: Видео запись выложу скоро, надеюсь.
Разговор про авторитет менеджера в команде
Отлично пообщались с Александрой. Говорили не только про авторитет, но и про:
— Почему к программистам относятся как к детям.
— Надо ли слать смайлики в чатах.
— Что делать с истериками миллениалов.
— Как быть если просят повысить зарплату, шантажируя контр офером.
— Чем грозит если ты принимаешь работу близко к сердцу.
— Какой стиль Шаолиня лучше и причем тут Библия.
— Все ли авторитеты одинаковы.
Поиграли в ролевые игры. Пару раз Саша изображала истеричного сотрудника, один раз я попробовал. У меня хуже получалось, хотя старался.
Полтора часа пролетело незаметно. Ставьте видео фоном на тренировке, готовке, прогулке и наслаждайтесь двумя болтунами.
Телеграм-канал школы коммуникаций Soft Skills Lab
Бесплатный двухдневный тренинг «Как руководителю защищать, свою позицию и команду, когда все вокруг манипулируют?»:
Сашин личный блог на ту же тематику коммуникаций в продуктовой среде: @normalno_delaj
ВИДЕО ПРЯМОГО ЭФИРА:
https://youtu.be/y1o4WlXZl2A
Отлично пообщались с Александрой. Говорили не только про авторитет, но и про:
— Почему к программистам относятся как к детям.
— Надо ли слать смайлики в чатах.
— Что делать с истериками миллениалов.
— Как быть если просят повысить зарплату, шантажируя контр офером.
— Чем грозит если ты принимаешь работу близко к сердцу.
— Какой стиль Шаолиня лучше и причем тут Библия.
— Все ли авторитеты одинаковы.
Поиграли в ролевые игры. Пару раз Саша изображала истеричного сотрудника, один раз я попробовал. У меня хуже получалось, хотя старался.
Полтора часа пролетело незаметно. Ставьте видео фоном на тренировке, готовке, прогулке и наслаждайтесь двумя болтунами.
Телеграм-канал школы коммуникаций Soft Skills Lab
Бесплатный двухдневный тренинг «Как руководителю защищать, свою позицию и команду, когда все вокруг манипулируют?»:
Сашин личный блог на ту же тематику коммуникаций в продуктовой среде: @normalno_delaj
ВИДЕО ПРЯМОГО ЭФИРА:
https://youtu.be/y1o4WlXZl2A