Таунхолл: один за всех, и все за одного

Завтра в нашем департаменте таунхолл, ранее не встречал такого названия для общих митингов, поэтому решил написать про него и добавить в #словарикпродакта.

Таунхолл (town hall meeting) - это формат открытой встречи сотрудников с руководством, где обсуждаются ключевые новости, цели и вызовы компании.

В бизнес-среде его популяризировали такие компании, как Google, Amazon и Microsoft.

Главная цель таунхолла - прозрачная коммуникация: руководство делится планами, отвечает на вопросы, собирает обратную связь. Это помогает вовлекать команду и выстраивать доверие.

Оптимальная частота - раз в месяц или квартал, чтобы поддерживать актуальность информации и не перегружать сотрудников.

❤️, если таунхоллите
😈, если у вас просто делают рассылку отчетов

@product_lev
#словарикпродакта #ProductManagement #townhall #Продуктивность #pm

Сколько компания тратит на сотрудника: что такое NET и GROSS?

Стало интересно, сколько бизнес тратит на работника помимо тех, которые выплачиваются ему на руки.

Давайте оттолкнемся от зарплаты в 200000 ₽ инженера, который работает в офисе.
200000 ₽ - на руки получит работник (NET - после вычета НДФЛ)
230000 ₽ - сумма зп в трудовом договоре (GROSS - до вычета 13% НДФЛ)
Net = Gross - НДФЛ
Помимо 30000 ₽ НДФЛ работодатель должен уплатить сам:
- 22% - пенсионное страхование
- 5,1% - медицинское страхование
- 2,9% - социальное страхование
эти 30% рассчитываются из GROSS, выходит ≈300000

Исключение: аккредитованные ИТ платят только 7,6%, резиденты ИТ-технопарков 0%, но только по ТК РФ, на ГПХ не распространяется.

Итого, если сотрудник в месяц получит 200000 ₽,
то в зависимости от форм сотрудничества работодатель заплатит за него:
- 300000 ₽ - затраты бизнеса на сотрудника не аккредитованная ИТ или ГПХ
- 247000 ₽ - затраты аккредитованной ИТ
- 270 000 (±10%) ₽ - аутсорс, всё что выше 200к надбавка от подрядчика, который с неё в т ч заплатит налоги
- 200000 ₽ - самозанятый. Тут ровно, но есть ограничения

Кстати, еще можно добавить статьи расходов на офисного сотрудника, в среднем 30000 ₽ в год для Мск:)
Попробуйте в следующий раз прикинуть, сколько тратит компания на малопродуктивные часовые созвоны на 20 человек.

❤️, если 30% удивили
😈, если съедаете печенья с кофепоинта на 13% НДФЛ

@product_lev
#net #gross #pm

SCM: как не утонуть в потоках поставок

Почему одни компании привозят заказ на следующий день, а другие только через две недели?
Секрет в SCM, умном управлении цепочками поставок.
Конечно, еще секрет в бизнес-модели, но об этом в другой раз.

SCM (Supply Chain Management) - управление цепочкой поставок.
Это комплекс бизнес-процессов, исполнителей и инструментов, которые обеспечивают движение товаров и услуг от производителя до покупателя.

Что такое SCM простыми словами
1) Это система, которая следит, чтобы:
• сырьё пришло вовремя;
• производство не простаивало;
• товар добрался до клиента без задержек.
2) Ключевые процессы
• Планирование - прогнозируем спрос и строим план закупок.
• Закупки - выбираем поставщиков и контролируем качество.
• Производство - синхронизируем этапы сборки.
• Логистика - оптимизируем маршруты и расположение складов.
• Возврат - работаем с приемкой брака.

Типичные боли без SCM
• Перепроизводство или дефицит.
• Задержки из‑за «пропала поставка».
• Потеря прибыли в запутанной логистике.

❤️ если сышите supply - говорите demand
😈 если в вашей компании есть одноименный сервис
@product_lev
#словарикпродакта #SCM #логистика #pm

Что почитать?

Финансист, Теодор Драйзер
Кому: всем, кто хочет очень просто узнать, как устроен большой бизнес и почему деньги это не только про цифры
Количество страниц: 544
Оценка: 10 биржевых котировок из 10

Отзыв:
Важно сразу уточнить, что это больше художественная литература.
Книга чем-то напоминает Цель Э.Голдратта, но для области Финтеха и без четких методологий.
Очень интересно и просто описаны базовые понятия игры на бирже.
Много внимания уделено психологии: почему люди идут на риск, как принимают решения, что ими движет.

Читается как сериал: интриги, сделки, падения и новые старты. Особенно интересно наблюдать, как меняется сам герой от юного мечтателя до игрока на грани закона.
Это была третья книга в Книжном клубе для менеджеров.

Заметки с полей:
- Самое опасное - поверить, что ты контролируешь рынок.
- Деньги любят не только счет, но и скорость.

Если хочется базово узнать, как устроена игра на бирже - Финансист отличный выбор.
А если хочешь обсудить книгу - присоединяйся к нашему Книжному клубу для менеджеров!

@product_lev
#чтопочитать #финансы #бизнес #литература #мотивация #книжныйклуб

Арбитраж трафика: свет и тень профессии

Периодически на слух попадается это название деятельности, решил для себя разобраться, правильно ли понимаю суть.
Не задумываясь кажется, что это про темщиков и продажу бадов через кликбейтную рекламу.
В реальности не всё так просто, арбитражем может заниматься и обычное агентство, которое перепродает трафик, например со своих медиаресурсов.

❓ Что такое арбитраж трафика?
Арбитраж трафика - это покупка трафика на одной платформе и его перепродажа на другой с целью извлечения прибыли.
В рекламе, как и в экономике: Арбитраж - стратегия одновременной покупки и продажи одинаковых или связанных активов на разных рынках с целью извлечения прибыли из ценовых несоответствий.
Казалось бы, всё просто: купил дешевле, продал дороже. Но, как и в любом деле, здесь есть свои нюансы.

💡 Белый арбитраж:
Медиабаеры покупают охватную рекламу для продвижения товаров и услуг, которые полностью соответствуют законодательству.
Стараются купить трафик дешевле, например по модели CPM, а продать дороже уже за СРА.

💀 Серый и черный арбитраж:
А вот тут уже происходит либо продвижение обычных товаров нестандартными методами: откровенные креативы, кликбейт, подмена оффера в рекламном посте и реального.
Либо продвижение чего-то нелегального: казино итд, что может привести к блокировке рекламных аккаунтов.

❤️, если знали только про негативную сторону арбитража
😈, если знаете простой советский копеечный способ получить трафик, достаточно...

@product_lev
#АрбитражТрафика #Маркетинг #Трафик #Реклама #ПродактМенеджмент

Чего стоит запустить ии-агента у себя на компьютере: standalone

В продолжение поста про подходы к реализации задач с ИИ от написания промптов до развертки реально ли поставить аналог standalone-решения.
Мне стало интересно, насколько просто запустить ии-агента своими силами.

Standalone-приложение — это программное обеспечение, которое работает автономно на устройстве пользователя, обычно на локальном компьютере. Для работы не требуется активное подключение к интернету или зависимость от удалённых серверов.

❗️Оригинальный ChatGPT (GPT-3.5/4) от OpenAI нельзя скачать и запустить локально, так как исходники и веса не публикуются. Не очень open, не правда ли?:)
🔹 Но всё же есть open-source аналоги:
GigaChat Lite (СБЕР), T-pro 2.0 (Т-банк), Llama 2 (Meta), Gemma (Google) итд

Что нужно для запуска?
1) Железо = 100 000 рублей
- Для моделей до 7B(7 миллиардов параметров) параметров хватит современного ПК с 16 ГБ ОЗУ и желательно видеокартой с 8+ ГБ VRAM (например, RTX 3060).
- Для совсем маленьких моделей (1-3B) — можно даже на ноутбуке с 8 ГБ ОЗУ, но будет медленно.
- Большие модели (13B, 70B+) требуют серверного железа.

2) Среда = 1 вечер
- LM Studio (Windows/Mac/Linux)
- Ollama (через терминал)
- Text Generation WebUI (веб-интерфейс)

3) Обучение = бесценно
- все модели уже предобучены
- если хочется самостоятельно их переучить, это тоже реально(неделя, если есть опыт в разработке)

Плюсы и минусы локального запуска:
+ Ваши данные никуда не уходят = приватность
+ Нет лимитов на количество запросов
+ Можно работать без интернета
- Качество и знания уступают GPT-4
- Чем слабее ПК - тем дольше ответ

Вывод:
Запустить аналог ChatGPT дома реально!
Для большинства задач хватит легких моделей, даже есть открытые решения даже на русском.

❤️ если полезный бенч по затратам ресурсам и времени
😈 если посты про ИИ раздувают ваше FOMO

@product_lev
#ИИ #opensourse #llm #standalone #pm

Смок-тестирование: быстрый чек

Новый термин в #словарикпродакта
Смок-тестирование помогает быстро оценить готовность продукта к дальнейшему тестированию или релизу.

❓ Что такое смок-тестирование ❓
От англ. smoke testing - это поверхностная проверка основных функций продукта, чтобы убедиться, что он работает и готов к более глубоким тестам.
Название происходит от идеи "проверки на дым": если при включении устройства не пошёл дым, значит, оно, вероятно, работает.

💡 Когда проводят смок-тестирование?
После сборки: Когда новая версия продукта собрана, смок-тестирование помогает быстро убедиться, что основные функции работают.
Перед регрессионным тестированием: Чтобы не тратить время на детальные проверки, если базовая функциональность не работает.
Перед демо: Быстрая проверка перед показом продукта заинтересованным сторонам.

🔄 Когда не стоит проводить смок-тестирование?
Если требуется более глубокая проверка функциональности, лучше использовать:
Регрессионное тестирование: Для проверки, что новые изменения не нарушили существующую функциональность.
Функциональное тестирование: Для детальной проверки всех аспектов работы продукта.

⚠️ Подводные камни:
Ограниченная глубина: Смок-тестирование не выявляет всех багов, так как проверяет только основные функции.
Ложное чувство безопасности: Успешное смок-тестирование не гарантирует, что продукт полностью готов к релизу.

❤️ если шарите за смоки
😈 делали смок перед демо в тайне от команды

@product_lev
#словарикпродакта #ProductManagement #СмокТестирование #Тестирование #QA #pm

REST API: просто API или сложно?

Сегодня в #словарикпродакта разбираю, что такое REST API. Всегда игнорировал этот префикс, в голове было REST API = просто API. В моём случае так и было. Rest - это частный случай, методология, стиль.

В двух словах, что часто подразумевают под Rest api:
- всё, что передаётся в виде JSON поверх HTTP
- клиент-серверное взаимодействие по разным ручкамм, используя разные HTTP-глаголы(post,get..). То есть НЕ для всех действий только POST по одному адресу с разными JSON.

Дальше текст - выжимка из Супер-статьи, которая помогла мне расширить энтропию разобраться.
❗️❗️❗️ TLDR;
🫡 Что такое REST API?
REST (Representational State Transfer) API - это архитектурный стиль взаимодействия между клиентом и сервером.

🔥 В чём особенность REST API?
- Производительность: Минимизация задержек за счёт использования кэширования и легковесных форматов данных
- Масштабируемость: Легко адаптируется под нагрузку и позволяет распределять запросы между несколькими серверами
- Гибкость: Подходит для различных типов приложений: от веб-сайтов до мобильных приложений
- Отказоустойчивость: Возможность работы в условиях отказа отдельных компонентов благодаря распределённой архитектуре
- Простота: Использует стандартные HTTP методы (GET, POST, PUT, DELETE)

💪 За счет чего достигаются особенности:
- Клиент-серверная архитектура: Разделение интерфейса и хранения данных, что позволяет улучшить масштабируемость и гибкость
- Stateless: Каждый запрос от клиента к серверу должен содержать всю необходимую информацию, что упрощает управление сеансами
- Кэширование: Возможность хранения ответов для повторного использования, что снижает нагрузку на сервер
- Единообразие интерфейса: Унифицированные URL и методы взаимодействия, что упрощает интеграцию и использование
- Layered system: Возможность использования промежуточных серверов для распределения нагрузки и повышения безопасности
- Code on demand: Возможность передачи исполняемого кода клиенту для расширения функциональности (хотя используется редко)

❤️, если тоже игнорировали в голове приставку REST
😈, если знаете и про SOAP

@product_lev
#словарикпродакта #ProductManagement #RESTAPI #Технологии #pm

PRD: документ продукта

Мне нравится, что поиск по каналу помогает быстро восстановить в памяти некоторые методологии и даже мой опыт, который забывается со временем?. Поэтому новый термин в #словарикпродакта который сейчас часто встречаю.

❔ Что такое PRD?
PRD (Product Requirements Document) - документ о требованиях к продукту. Простыми словами ТЗ. Он подробно описывает все аспекты будущего продукта, чтоб сориентировать каждого члена продуктовой команды касательно целей и требований.

💡 Что должно быть в PRD?
1. Введение:
- Цель документа: Объяснение, зачем создаётся продукт и какие проблемы он решает.
- Обзор продукта: Краткое описание продукта и его ключевых особенностей.

2. Цели и задачи:
- Основные цели
- Метрики успеха: Как будет измеряться успех продукта (например, KPI).

3. Требования к функциональности:
- Основные функции: Подробное описание каждой функции, которую должен выполнять продукт.
- Приоритеты функций

4. Требования к пользовательскому интерфейсу:
- Макеты и прототипы
- UX-дизайн: Описание пользовательского опыта и навигации.

5. Технические требования:
- Архитектура системы: Общая структура и компоненты системы.
- Интеграции: Описание необходимых интеграций с другими системами или сервисами.

6. Ограничения и предположения:
- Технические ограничения
- Предположения: Гипотезы, на которых основан проект.

7. Риски и зависимости:
- Потенциальные риски: Возможные проблемы и способы их предотвращения.
- Зависимости: Внешние факторы, которые могут повлиять на проект.

🔄 Помимо PRD есть и другие виды продуктовых доков, о них подробнее на картинке.

❤️ если уже работали с PRD
😈 если узнали о нём только сейчас

@product_lev
#словарикпродакта #ProductManagement #PRD #Документация #Разработка #pm

Рынок лимонов Акерлофа: что это и как применить в IT‑продуктах

Сегодня разберём концепцию, которая мне попалась в коротких видео и очень понравилась:)

Что это за «лимоны»?
В 1970 году экономист Джордж Акерлоф опубликовал статью «Рынок „лимонов“: неопределённость качества и рыночный механизм», где показал, как неравенство информации между продавцом и покупателем разрушает рынок.

«Лимонами» в США называют автомобили с скрытыми дефектами. Те самые, про которые мы Гусские не обманываем дгуг дгуга. На рынке подержанных машин только продавец знает о проблемах авто. Из‑за этого:
- покупатели готовы платить лишь среднюю цену (с учётом риска «лимона»);
- продавцы хороших машин уходят с рынка (им невыгодно продавать по заниженной цене);
- доля «лимонов» растёт, цена падает ещё сильнее -> рынок схлопывается.

Ключевой вывод: без механизмов проверки качества рынок может самоуничтожиться.
Вспоминается теория игр не правда ли?

Как это можем применить в продукте:
1. Проектировать онбординг
Помогите пользователю быстро увидеть ценность, чтобы он не ушёл из‑за неопределённости.
Где пользователь не может оценить качество до покупки? Добавьте прозрачность: видео, скринкасты, кейсы.
2. Строить доверие
Вводите механизмы проверки:
- отзывы и рейтинги
- гарантии возврата
- открытые метрики
3. Оптимизировать ценообразование
Если рынок «лимонов» давит на цену, подумайте о подписках или плате за результат.

Примеры механизмов против лемонов:
1. Freemium‑продукты
Проблема: пользователь не понимает, насколько «хорош» платный функционал, пока не попробует.
Решение: чёткие кейсы использования, пробные периоды, демонстрация ценности.
2. Маркетплейсы цифровых услуг
Проблема: фрилансер может скрыть недостаток экспертизы.
Решение: рейтинги, портфолио, верификация навыков.

❤️ если видите рынок лимонов на hh
😈 если не верите в рынок лимонов, ведь существует авто.ру с отчетами

@product_lev
#экономика #productmanagement #IT #pm #userexperience

Root Cause Analysis: разбираемся в первопричинах

Root cause (рут-коуз) - это коренная причина(первопричина) проблемы.
А есть Root Cause Analysis (RCA) - метод анализа первопричин, который систематихируе докапывание до сути проблемы.

RCA зародился в середине XX века в промышленной инженерии, корнями:) уходит в ТОYOTA.
Один из ключевых популяризаторов - Сакити Тоёда, основатель Toyota, который разработал технику «5 почему» - один из базовых инструментов RCA.

Типовая структура RCA:
1) Определение проблемы (Define)
Чёткое описание: что произошло, каков масштаб, сбор команды экспертов по проблеме
2) Сбор данных (Collect)
Фиксация фактов: изучение логов, документов, интервью и построение хронологии событий
3) Выявление факторов (Identify)
Поиск всех возможных причин с помощью диаграммы Исикавы («рыбья кость») или анализа изменений
4) Поиск коренной причины (Root Cause)
Отсеивание симптомов и определение истинного «корня» через «5 почему»
5) Внедрение решений (Solve)
Разработка и запуск корректирующих действий, которые исключат повторение ошибки в будущем
6) Мониторинг (Verify)
Проверка результатов: подтверждение того, что принятые меры сработали и не создали новых проблем

Инструменты RCA:
- 5 why - метод пяти почему
- Fishbone diagram (диаграмма Исикавы) - визуализация причин по категориям.
- Pareto analysis - фокус на 20 % причин, дающих 80 % проблем.
- Анализ дерева отказов (FTA)
- Failure Mode and Effects Analysis (FMEA) - анализ видов и последствий отказов.

Эти инструменты хочу подробнее разобрать в следующих постах.

Ну и конечно же можно взять и применить RCA к записям по итогам ретро.
Или по RCA разложить для себя ответ на вопрос: расскажите про свой факап.

❤️ если попробуете RCA на записях по итогам ближайшего ретро
😈 если у вас не бывает факапов

@product_lev
#RCA #анализ #productmanagement #pm

Что почитать?
Пропаганда, Эдвард Бернейс

Кому: тем, кто хочет понять, как формируется реальность вокруг
Кол‑во страниц: 224
Оценка от меня: 5 скрытых рычагов влияния из 5

Отзыв:
Спустя полгода после первой книги «Формирования общественного мнения», котора вводила в теорию, я взялся за «Пропаганду», и это уже операционный мануал от крестного отца PR.
Здесь Бернейс раскладывает по полочкам как именно работает механизм управления массовым сознанием.

Что нового по сравнению с «Формированием общественного мнения»?

1. От теории к практике. В «Формировании» мы получали модель: что такое общественность, зачем нужен PR‑специалист, какие инструменты есть в его арсенале. В «Пропаганде» уже конкретные техники:
- как создавать события, которые станут новостями
- как работать с экспертами и лидерами мнений
- как поддерживать эмоциональный накал

2. Роль лидера мнений. Бернейс детально объясняет, почему мы доверяем «авторитетам» и как это доверие можно системно использовать.

3. Эмоции vs логика. Показано, как пропаганда обращается к чувствам, а не к разуму, и почему это работает эффективнее.

4. Этический ракурс. Бернейс прямо говорит: инструмент нейтрален. Всё зависит от того, кто и зачем его использует. Это не манипуляция против просвещения, а вопрос намерения.

Избранные идеи, которые попали в мои заметки:

• Пропаганда повсеместна. Умные люди должны понимать, что это современный инструмент, с помощью которого можно бороться за достижение общих целей и наводить среди хаоса порядок

• Человек по своей природе — существо стадное, даже если он предпочитает сидеть в одиночестве с плотно задернутыми шторами, в его сознании всё равно хранятся паттерны, сформированные под влиянием общества

@product_lev
#чтопочитать #Бернейс #PR #пропаганда #productmanagement #коммуникация #толпа #психология #литература

Удобный интерфейс - опасная фраза, почему?

«Сделайте удобнее!» самый размытый запрос от пользователей.
Без контекста он ведёт к бесконечным итерациям.

Как я уточняю:
1) Что именно вам неудобно?
- обычно подсвечивают не проблему, а симптом

2) Как вы пытались решить задачу до этого?
- раскрывает сложившиеся паттерны

3) Какой результат вы ожидали?
- помогает найти разрыв между ожиданиями и реальностью.

Вывод: удобство - это про соответствие сценарию, а не про дизайн.

Тестирую новый праздничный перпендикулярный формат:) как вам?
❤️ норм, нужны кейсы
😈 стрём, продолжаем теорию

@product_lev
#чёжделатьчёжделать #pm #ОС

Спасибо, команда! Как завершить год, чтобы все загорелись новыми идеями

Провести супер-ретро или демо, а заодно вместо скучных отчётов с цифрами отпраздновать победы!
Несколько экстраидей, как это устроить:
😍 Включите реальные голоса: покажите видео, где пользователи говорят «спасибо» вашей команде. Эмоции бьют статистику.
😎 Найдите «скрытые сокровища»: отметьте не только крупные релизы, но и маленькие подвиги: самый быстрый фикс, идея, сэкономившая 100 часов.
🐞 Превратите вызовы в приключения: нарисуйте карту года с боссами‑багами и уровнями сложности. Пусть каждый вспомнит свой эпический бой.

И, конечно, обязательно дайте слово каждому: попросите коллег рассказать, чему они научились за год, что было классного.

Закончите встречу на высокой ноте - поделитесь вдохновляющим видением следующего года.
Пусть команда уйдёт с мыслью "Вау, а что у нас будет в 2025‑м!!"

А как проводить просто ретро и демо уже писал выше.

Как ваше новогоднее настроение?
❤️ новогодний мерч получен, список салатов на 31 состевлен
😈 коллеги, давайте после праздников

@product_lev
#happy #new #year #сновымсчастьем #pm

Идея под ёлочку: трендвотчинг в perplexity

Попробуй начать продуктовый год с исследования трендов твоего рынка в Перплексити.

Зайди на сайт perplexity.ai и перейди в режим исследования(3 запроса в день на бесплатном тарифе).
Ниже промпт, в котором нужно поменять одну строчку:

Сгенерируй Markdown‑таблицу для «Тренд‑радара‑2025» по следующим параметрам:
1) Количество трендов: 4.
2) Для каждого тренда колонки:
- Название (кратко, до 10 слов);
- Суть (1–2 предложения);
- Примеры на рынке (2–3 кейса, можно бренды/продукты);
- Влияние на наш продукт (1 возможность + 1 риск);
- Гипотеза для теста (1 идея, которую можно проверить за 3 месяца).
3) Контекст: тут напишите контекст вашего продукта/рынка Например: SaaS‑сервис для управления перевозками в логистике (B2B, аудитория: команды от 10 человек).
4) Тон: деловой, но без канцеляризмов; избегай общих фраз вроде «цифровая трансформация».
5) Формат вывода: чистый Markdown, без пояснений.

С новым счастьем!
❤️ проснулись
😈 улыбнулись

@product_lev
#happy #new #year #трендвотчинг #perplexity #pm #идея

Онбордин: как не потерять пользователя до aha-момента?

Осенью вел курс по продуктовому подходу для мобильных разработчиков от ВК для МГТУ, ВШЭ и МАИ.

Заметили с коллегой, что очень не хватает отдельного практикума по сборке онбординга с рассказом про aha-момент.

Начинающие инженеры много сил тратят на проектирование регистрации и основного функционала, забывая, что пользователь не член их команды, который знает, как пользоваться приложением.

После захода пользователя в приложение(что уже ого-го!) нужно его не упустить.
Как же это сделать?

Три ключевых принципа:
1) Минимум шагов до ценности:
дайте пользователю эффект за 30–60 секунд.
2) Контекст, а не инструкция: показывайте, как функция решает его задачу, а не как она работает.
3) Обратная связь в реальном времени: хвалите за действия или показывайте в интерфейсе видимые изменения

Есть ли в вашем продукте «точки застревания»?
Простой тест: дайте другу/коллеге попробовать приложение без подсказок. Запишите, где он задумывается или спрашивает «а что дальше?». Это и есть зоны для улучшения онбординга.

А как вы занимаетесь онбордингом?
❤️ даю пользователю подсказки
😈 мой выбор - интуитивно понятный ui

@product_lev
#ux #onboarding #aha #pm

Снег идёт, Москва!

Гидрометцентр России объявил оранжевый уровень погодной опасности в Москве. По данным МЧС, непогода начнется после 21:00 четверга. Ожидается усиление северо-восточного ветра с порывами до 18 м/с, что приведет к метелям и ухудшению видимости. На дорогах образуются снежные заносы и сильная гололедица. Режим предупреждения официально действует до полуночи 10 января.

Поэтому лучше посидите дома в тепле и займитесь планированием:)
Одна моя знакомая рассказала, что каждый раз в январские праздники составляет для себя годовой план дел, обязательно уделяя внимание плану по обучению. Уверен так делают многие!

☕️Нативная рекомендация:
Предлагаю вам сразу закрыть один пункт по обучению в этом году: еще раз советую мини-курс моего коллеги по эпистолярному жанру "Снег идёт" про работу с гипотезами.
Своего рода продвинутый подход к HADI-циклам.

Мини-курс в формате квиза можно пройти за 20 минут! (я его откладывал в свое время полгода! но прошел в итоге реально быстро)
Курс экспрессом погрузит вас в работу мэра города, где идет снег, погода как раз подходящая!❄️

Расскажите, а вы собираете конкретный план обучения для себя на год?
Лично я скорее привязываю план к полугодовым ревью:)

@product_lev
#снег #идет #алаверды #рекомендация #pm

Что почитать?
Одураченные случайностью, Нассим Николас Тале́б
Кому: тем, кто хочет перестать путать удачу с мастерством.
Кол‑во страниц: 320
Оценка от меня: 7 из 6 граней игрального кубика

Отзыв:

Понимаете, каждый год 31 декабря мы с друзьями ходим в баню читаем Талеба. Это у нас такая традиция

Получилось несколько непоследовательно: в прошлом году проглотил Черного лебедя - самую громкую работу классика.
В этом нашим книжным клубом читали его первый бестселлер - Одураченных случайностью.

Лонг стори шорт от меня и автора:
От меня:
Смыслы те же, чтоб понимать суть нужно научиться включать голову, а это сложно.
Лично для меня Талеб читается как Пелевин - обожаю, много смыслов, которые щекочут мозг, но поворачивая страницу с тобой остается лишь толика этого волшебства.
Поэтому классно, что у нас еще впереди минимум его 3 книги, аж до 2029 года:)

От автора:
Его цитата, которая всё резюмирует:

Мы благоволим видимому, изначально присущему, личному, сказанному и осязаемому; мы презираем абстрактное. Похоже, что из этого вытекает все, что есть в нас хорошего (эстетика, этика) и плохого (одураченность случайностью).

Что особенно зацепило:
1) Ошибка выжившего. Мы восхищаемся историями успеха, но игнорируем тысячи неудачников, которые делали то же самое. Успех часто это не только талант, но и удачное стечение обстоятельств.
Как писал Макиавелли:

Жизнь как минимум на 50 % зависит от удачи (остальное в ней — хитрость и бравада)

2) Когнитивные искажения. Талеб разбирает, как наш мозг подгоняет реальность под удобные нарративы, игнорируя случайность и неопределённость.
3) Учитывайте хвосты распределения. Редкие, но мощные события (чёрные лебеди) могут перечеркнуть годы планомерной работы. Диверсифицируйте риски. Не ставьте всё на одну карту, даже если она кажется беспроигрышной.

Осталось на подумать:
Как применять метод Монте‑Карло на практике? Мы обсуждали это в клубе, но пока нет чёткого алгоритма внедрения. Возможно, стоит углубиться в тему или найти эксперта.

Кто поставил цели по прочтению книг в новом году - жду в нашем Книжном клубе для менеджеров.
Скоро стартуем новую книгу:)

@product_lev
#чтопочитать #Талеб #случайность #риски #стратегия #книжныйклуб #мышление #чёрныелебеди

Скажи НЕТ фичреквесту
Советы, как конструктивно и вежливо отклонить фичреквест.

Стейкхолдер/смежник/член команды приходит с горящими глазами:

Надо добавить [супер‑фичу]! Это решит все проблемы! Может не решит, но будет легче

А вы понимаете, что это:
- не в приоритете тактически
- идет вразрез со стратегией
- сломает UX
- потребует экстра ресурсов

Год назад у меня был пост про три сита проверки идеи: проблемы, масштабности и влияния
В нём расписал, через какие вопросы можно проверить ценность идеи.

Теперь идеи, как ответить, не обидев и не создав конфликт:

1) Соберём обратную связь
- Переводим решение в объективную плоскость
- Попросить обосновать на основе чего сформулировли проблему/идею

2) Это вне текущего фокуса
- Напоминаем о стратегии, текущих планах и сроках, о которых договаривались

3) Давай проверим гипотезу
Вариант подороже
- Заставляем мыслить цифрами, а не эмоциями
- Круто, если придумаете как проверить без разработки, например через тестирование на прототипе

4) Есть более простое решение
- Показываем, что услышали, но предлагаем более рациональный путь

6) Эта задача потребует ресурсы
- нужно будет отказаться от задач А,Б,В из нашего плана
- нужно будет заложить больший ресурс на поддержку

7) Уже делаем / в планах такое изменение
- подумайе, есть ли у вас уже фича влияющая на проблематику
- предложите последить за результатами реализации

❤️Важно:
Вспомните, были ли у вас такое, что стейкхолдер аргументирует важность задачи тем, что вы уже её обсуждали. Но вы не помните, почему перенесли выполнение?
Совет: записывайте в таски результаты таких обсуждений, чтоб к ним можно было вернуться.

Так вы:
- направляете энергию в продуктивное русло
- сохраняете доверие
- избегаете пустых споров
- избегаете манипуляций через аргументирование, что уже такое обсуждали

А какие еще вы используете аргументы?
@product_lev
#feature #request #say #no #pm

Скажи ДА фичреквесту
Прошлый пост был о том, как говорить НЕТ
А в этом - расписал, в какой культуре живёт эффективный фичреквестинг, которому точно говорим: ДА!

Чтоб стейкхолдер/смежник/член команды приходил к вам с горящими глазами и потенциально полезным фичреквестом нужно предварительно подготовить для этого благодатную почву:

1) Культура открытости
Зарядись на идею
Регулярно делитесь успехами и планами вашего продукта(а еще обзором конкурентов и рынка), рассказывайте про неудачи и выводы из них.
Подсвечивайте команды, которые участвовали в проработке и реализации.
На основе таких демонстраций слушатели смогут понять вашу стратегию, ограничения вашего продукта и приемы, за счет чего вы достигаете результатов. И что помощь в проекте может быть позитивно отмечена.

2) Взращивание эмпатии
Узнай проблему
Дайте возможность членам команды побыть пользователями своих продуктов - организуйте выезды в поля.
Это позволит проникнуться болями реальных пользователей, стать эмоционально ближе к ним, замотивирует решать проблему настоящего человека, а не вымышленной персоны!
Уже в двух частях писал про работу в полях: ч1, ч2.

3) Умный фреймворк для реквестов
Сформулируй идею
Предложите, заставьте использовать фреймворк для первоначального описания идеи, например SMART или, если в приоритизации используете RICE, то по нему. Так будут понятны четкие критерии для приемки идеи в работу.
Но не перегните, сильный акцент на аналитику может стереть мотивацию окрыленного идеей сокомандника.

4) Догфудинг
Принеси идею и будь услышан

Догфудинг (англ. dogfooding) — практика использования сотрудниками собственных продуктов и услуг внутри компании. Дословно означает «есть свою собственную собачью еду» (англ. eating your own dog food).

Добавив операционный процесс в продуктовой команде по разбору входящих заявок к предыдущим трем пунктам - можно собирать чат с догфудингом, куда каждый желающий член корабля принесет свою идею и будет вознагражден вниманием и заботой:)

Так вы:
<3 увеличиваете вовлеченность и мотивацию всей команды
<3 наполняете бэклог интересными идеями
<3 получаете дополнительные руки при реализации идеи

Как у вас с догфудингом?
❤️ ем и другим советую
😈 у нас одни котики

@product_lev
#feature #request #say #yes #dogfooding #pm

Как читать между строк в отзывах
Принимать поверхностные формулировки за суть проблемы типичная ошибка.
«Приложение тормозит» может маскировать:
• отсутствие визуальной обратной связи (нет индикатора загрузки)
• неочевидность логики интерфейса
• когнитивную перегрузку (избыточные элементы)

Алгоритм действий:
1) Декомпозируйте отзыв через серию уточняющих вопросов («На каком именно экране?», «Что вы ожидали увидеть?»).
2) Кластеризуйте данные: 5+ схожих жалоб = системный пробел, требующий решения.
3) Наблюдайте за поведением: запишите сеанс -> паузы и невербальные реакции выявляют «слепые зоны».

Какие примеры скрытых формулировок вам встречались?
@product_lev
#feedback #pm