Книжный клуб для менеджеров

Всем привет! 🤗

Стартую книжный клуб для менеджеров, где мы будем делиться впечатлениями о прочитанных книгах и узнавать опыт друг друга. Причём не только по итогам прочтения, но и в процессе!

Посты с отзывами о книгах стабильно самые топовые по вовлечённости.
Значит интерес к книгам есть!

Мне захотелось не только делиться отзывами и собирать лайки, но и получать больше пользы от прочитанных книг через их обсуждение.

Го, я создал! 📚
Что мы будем делать:
- Регулярно проводить встречи, на которых обсудим, какие моменты из книги отозвались у каждого из нас и как мы их поняли.
- В процессе прочтения подбадривать друг друга в чатике.
- На первый месяц или два возьмём книгу, которая была выпущена в этом году.
- Первое мероприятие проведём вместе с автором книги — сможем дать прямую обратную связь и задать волнующие вопросы.

Кого зову? 😎
Всех, кто умеет читать и интересуется менеджментом)
Менеджерская литература - не космические корабли конструировать.

Если вы хотите поучаствовать, поставьте + в комментарии, я добавлю вас в чатик!

#чтопочитать@product_lev

Когда ты идеальный руководитель для своей организации?

В продолжение поста про Идеально руководителя Адизеса делюсь коллажем по теме метода-PAEI.
Диаграмма развития роста и старения организации с пометками, какие роли руководителей её поддерживают на каждой стадии.

Ради интереса посмотрите по таблице - на каком этапе находится/была ваша организация, какая роль нужна на этом этапе и к какой относите себя вы по тесту.

Заметил, что в разное время с разным эмоциональным фоном выходят разные характеристики в тесте:

PaeI - прошел пока писал пост
paEI - было в сентябре

Мне кажется тест сильно зависит от текущего фокуса.
А также, лично у меня, от нахождения результатов близко к центру координат, когда они перемешиваются.

@product_lev

#PAEI #ИнструментЛичности #управление #руководство #productmanagement #pm

Матрица BCG: как сравнить свой продукт с конкурентами

Матрица BCG (Boston Consulting Group) — это инструмент для анализа продуктового портфеля по двум осям:
Доля рынка: высокая / низкая
Темпы роста рынка: высокие / низкие

Помогает продакту мыслить стратегически и принимать взвешенные решения по развитию. В копилку к инструментам стратегического анализа.

Продукты делятся на 4 категории:
⭐️ «Звёзды» — высокий рост + высокая доля.
Инвестируем!
Пример: Nescafe и KitKat у Nestle

🐮 «Дойные коровы» — низкий рост + высокая доля.
Дают стабильный доход, но не требуют больших вложений.
Пример: СберБанк — стабильный доход, массовое использование.

🐴 «Тёмные лошадки»(вопросительные знаки) — высокий рост + низкая доля.
Нужно решать: развивать или закрывать.
Пример: Ozon Fresh агрессивно растет в доставке продуктов, но не лидер.

🐶 «Собаки» — низкий рост + низкая доля.
Часто — кандидаты на закрытие.
Пример: IPod - Apple перестала выпускать в 2019

💡Откуда брать данные?
- Внутренние метрики — из своей аналитики)
- Данные о конкурентах — отчёты аналитических ресурсов (Statista, SimilarWeb, Sensor Tower), открытые финансовые отчёты.
- Размер рынка — исследования (Gartner, IDC, CB Insights, отраслевые ассоциации).
- И, конечно, обо всём можно спросить перплексити)

📌Зачем продакту?
- Стратегия развития — понимаем, куда вкладывать ресурсы. Решаем, масштабировать, поддерживать или «убить» фичу.
- Аргументация для стейкхолдеров — данные вместо мнений.

@product_lev
#productmanagement #pm #BCG #Strategy #стратегия

Горячая подборка каналов

Шел участвовать в конкурс авторов в рубрике книги и образование, а попал в родной продукт)

Поборолся с классными каналами, даже некоторое время был на первом месте😁

Но самое ценное в конкурсе - крутое комьюнити авторов продуктовых тг каналов, очень живые, с авторским контентом!
Решили собрать общую папку, думаю совместных активностей будет еще больше.
Продакты тут: подборка авторских каналов о продуктах

Советую сразу подписаться, а через пару недель оставить для себя каналы с понравившимся контентом.

Что почитать?

Искусство управленческой борьбы. Технологии перехвата и удержания управления, Владимир Тарасов
Кому: всем, кто хочет разбираться в конфликтах
Количество страниц: 544
Оценка: 100 стратагем из 100

Отзыв:
В книге описаны стратагемы - своего рода группы приемов, которые могут быть использованы для работы с конфликтами. Книгу можно разделить на две части, база с объяснением подходов к стратагемам и основная часть с перечнем стратагем, примерами их использования и пояснениями
Особо запомнилась часть книги, где описана технология впаривания отдыхающим сувениров и недвижки.
Класс в том, что в книге приведены примеры для каждой стратагемы, чаще всего из жизни автора и из истории китайских военных и политических сражений. Некоторые главы умещаются на 2 страничках А6, но после них хочется остановиться и переосмыслить.

Сила очень важна. Но скорость важнее силы. А точность важнее скорости.

Читалось запоями - невозможно оторваться - очень интересно!
Даже сходил посмотреть на соревнование по управленческим поединкам, которые образовались, как продолжение школы Тарасова.

Короче, безумно понравилась книга, одна из немногих, когда хочешь продолжать общение с автором, чтоб он стал твоим близким другом и советником.

@product_lev

#чтопочитать #управление #борьба #литература #стратегия #тактика

Теория ограничений: как находить "узкое горлышко"

На одной конференции разговорились с коллегой из Сбера про теорию ограничений, что они активно её используют для увеличения эффективности работы команд. Запомнил впечатляющий пример, что внедрения буферов в разработке позволило почти в два раза повысить скорость выпуска фич, а всё за счет разгрузки системы от неактуальных задач.

Если ваш бизнес или продукт тормозит — не надо хаотично чинить всё подряд. Всегда есть одно "узкое горлышко", которое влияет на 80% проблем. Найти и прокачать его — суть Теории ограничений (ТОС) Элияху Голдратта.

Скорость каравана определяется самым медленным верблюдом.

Любая система имеет ограничение — будь то медленный сервер, узкий канал продаж или бюрократия в процессах.
Усиливать неограниченные части — пустая трата ресурсов. Пока не расширишь горлышко бутылки, лить быстрее малоэффективно.

Алгоритм работы:
1 - Найти ограничение (например, дефицит кадров в поддержке).
2 - Выжать из него максимум (оптимизировать текущие процессы).
3 - Подчинить всю систему этому ограничению (перестроить workflow вокруг него).
4 - Расширить "узкое место" (нанять людей, автоматизировать).
5 - Повторить — новое ограничение появится выше.

Если захотите проникнуться идеей сильнее, можно прочитать роман Элияху Голдратта Цель.

Ставьте ❤️, если выжимаете из ограничения максимум
Ставьте 😈, если вижималки не работают в вашей компании и ограничения победили систему

@product_lev

#product #toc #growthhacking #оптимизация #pm

Методы монетизации продукта: от рекламы до продажи даты

Сейчас готовлю продуктовую составляющую курса в МГТУ для разработчиков мобильных приложений. На прошлом потоке возникла проблема с ответом на вопрос, какая модель монетизации используется в приложении. Решил расписать наиболее популярные стратегии без углубления в экономику.

1. 📢Реклама
Популярный способ монетизации для бесплатных приложений и сайтов. Позволяет зарабатывать на большом количестве пользователей, не взимая с них плату напрямую. Важно, чтобы реклама не мешала пользователям.

2. 💼Процент от сделки
Идеален для маркетплейсов. Вы получаете комиссию с каждой успешной сделки между продавцом и покупателем, зарабатывая только при совершении покупки.

3. 📅Подписка
Пользователи регулярно оплачивают доступ к продукту, обеспечивая стабильный доход. Подходит для сервисов с регулярными обновлениями или большим кол-вом контента.
🔄Триал
Один из способов работы с подпиской. Вы предоставляете бесплатный доступ на ограниченный срок, чтобы пользователи могли оценить продукт перед подпиской.

4. 📜Лицензия
Единовременная оплата за использование продукта на определенный срок или бессрочно. Часто используется для ПО без регулярных обновлений.

5. 🎁Фримиум
Бесплатные базовые функции с платными расширенными возможностями. Привлекает широкую аудиторию и стимулирует покупки.

6.💰Оплата за скачивание
Пользователи платят за каждое скачивание. Подходит для приложений или игр без постоянных обновлений.

7. 🛒Встроенные покупки
Бесплатное приложение с платными функциями или контентом внутри. Монетизирует активных пользователей, желающих улучшить опыт.

8. 📊Монетизация данных
Заработок на анализе и продаже анонимизированных данных о поведении пользователей. Важно соблюдать этические нормы и законы о защите данных.

Каждая из этих моделей имеет свои преимущества и может быть адаптирована под конкретный продукт и аудиторию, как отдельно так и в комбинации.
Ставьте ❤️, если у вас в продукте подписка или реклама
Ставьте 😈, если вы В2В-бояре, которые работают не за деньги

#Монетизация #revenue #monetization #productmanagement #pm

Матрица оценки рисков: 5 шагов для снятия тревожности

Давным-давно я слышал об этом инструменте, а в этот вторник матрица оценки рисков снова попалась мне на глаза в книге, которую мы читаем в нашем книжном клубе. Это вдохновило меня сделать заметку в канал, чтобы поделиться этим полезным инструментом с вами.

Что такое матрица оценки рисков?
Матрица оценки рисков — это визуальное представление, которое позволяет оценить риски по двум ключевым параметрам: вероятность их возникновения и потенциальное воздействие на проект. Обычно она представлена в виде таблицы, где по одной оси откладывается вероятность, а по другой — степень воздействия.

Как использовать матрицу оценки рисков?
1. Идентификация рисков: Начните с составления списка всех возможных рисков, которые могут повлиять на ваш проект. Это могут быть как внутренние, так и внешние факторы.

2. Оценка вероятности: Определите, насколько вероятно возникновение каждого риска. Это можно сделать в процентах или по шкале от 1 до 5, где 1 — маловероятно, а 5 — очень вероятно.

3. Оценка воздействия: Оцените, какое влияние каждый риск окажет на проект, если он произойдет. Используйте ту же шкалу от 1 до 5, где 1 — минимальное воздействие, а 5 — критическое.

4. Построение матрицы: Разместите риски на матрице в соответствии с их вероятностью и воздействием. Это поможет визуально определить, какие риски требуют немедленного внимания.

5. Приоритизация и план действий: Риски, которые находятся в нижнем правом углу матрицы (высокая вероятность и высокое воздействие), требуют первоочередного внимания. Разработайте стратегии по их минимизации или устранению.

Преимущества использования матрицы оценки рисков:
- Простота и наглядность: Матрица позволяет быстро оценить ситуацию и принять обоснованные решения.
- Фокус на ключевых рисках: Помогает сосредоточиться на наиболее значимых рисках, экономя время и ресурсы.
- Улучшение коммуникации: Визуальное представление облегчает обсуждение рисков с командой и заинтересованными сторонами.

Матрица оценки рисков — важная часть процесса управления проектами, которая помогает минимизировать неопределенность и повысить шансы на успех.

Ставьте ❤️, если составляете матрицу для важных проектов
Ставьте 😈, если рискуете и пьёте шампанское

#УправлениеПроектами #Риски #МатрицаРисков #PM

🔍 Шесть сигм: снижение брака при производстве

Отсылки к методологии "Шесть сигм" мне не раз встречались в различных книгах, но ни в одном канале я не видел даже краткого обзора на этот метод. Поэтому решил сделать заметку в свой и прикрыть гештальт по этой теме.

Название "Шесть сигм" происходит от статистического термина "сигма", обозначающего стандартное отклонение в процессе. Цель методологии — сократить количество дефектов до уровня, при котором вероятность их возникновения составляет менее 3,4 на миллион операций. Шесть сигм — это уровень качества, при котором процесс находится в пределах шести стандартных отклонений от среднего значения, что обеспечивает супер надежность.

Основные принципы "Шести сигм":

1. Ориентация на клиента: Понимание и удовлетворение потребностей клиентов является ключевым элементом. Все улучшения процессов должны быть направлены на повышение ценности для клиента.

2. Измерение и анализ: Использование статистических методов для измерения и анализа процессов.

3. Устранение дефектов: Постоянное стремление к снижению вариаций и устранению дефектов в процессах.

4. Улучшение процессов: Внедрение изменений, направленных на оптимизацию процессов и повышение их эффективности. Может включать в себя автоматизацию, стандартизацию и другие методы.

5. Командная работа: Успех "Шести сигм" зависит от вовлеченности и сотрудничества всех уровней организации.

6. Постоянное совершенствование: "Шесть сигм" — это не разовая инициатива, а постоянный процесс улучшения. Компании должны стремиться к непрерывному развитию и адаптации к изменениям.

Главное отличие "Шести сигм" от других методологий заключается в строгом использовании статистических методов для анализа и улучшения процессов. Это позволяет принимать решения на основе данных, а не предположений. Кроме того, "Шесть сигм" фокусируется на измеримых результатах и снижении вариаций, что обеспечивает более предсказуемые и устойчивые бизнес-процессы.
Цикл 6σ: определение(define) → измерение(measure) → анализ(analyze) → улучшение(improve) → контроль(control) → ...

Ставьте ❤️, если слышали про методологию
Ставьте 😈, если знаете теорию только на уровне трека Betsy и Марии Янковской
✍️Поделитесь в комментах, если работали с методологией или даже имеете по ней пояс.

#6sigma #ШестьСигм #Качество #БизнесПроцессы #УправлениеКачеством #pm

Аналитики в IT: кто есть кто и в чем их роль?
Моя знакомая заинтересовалась профессией бизнес-аналитика, и я вначале подумал, что это связано с продуктовым или финансовым анализом. Однако, разобравшись, я понял, что в моем лексиконе не было обозначения для специалиста по зоне ответственности, очень похожего на SRE и продакт-менеджера. Делюсь кратко, за что отвечает каждый аналитик, который вам может встретиться на пути:

1. Системный аналитик 🖥️
Системные аналитики занимаются анализом и проектированием информационных систем. Они работают над определением тех требований и спецификаций, взаимодействуя с инженерами. Тесно сотрудничают с архитекторами и DevOps-инженерами, чтобы гарантировать, что системы соответствуют бизнес-требованиям и техническим возможностям. Их взаимодействие с продуктом заключается в обеспечении его технической реализуемости и надежности.

2. Бизнес-аналитик 💼
Бизнес-аналитики фокусируются на понимании бизнес-процессов и потребностей компании. Они работают с заинтересованными сторонами, такими как менеджеры и операционные команды, для выявления требований и предложений по улучшению процессов. Взаимодействуют с продуктом, чтобы оптимизировать бизнес-процессы и повысить эффективность компании, обеспечивая соответствие продукта бизнес-целям. На производстве такого специалиста назвали бы технологом.

3. Продуктовый аналитик 📊
Продуктовые аналитики сосредоточены на анализе данных о продукте и поведении пользователей. Они изучают метрики продукта, чтобы понять, как пользователи с ним взаимодействуют. Тесно работают с продактами и UX-дизайнерами, предоставляя инсайты для улучшения продукта и повышения удовлетворенности пользователей.

4. Дата-аналитик 📈
Дата-аналитики специализируются на анализе больших объемов данных для выявления трендов и закономерностей. Они используют статистические методы и инструменты для обработки данных, чтобы предоставлять бизнесу ценные инсайты и рекомендации. Взаимодействуют с продуктом, анализируя данные, чтобы поддерживать принятие обоснованных решений и стратегическое планирование.

5. Финансовый аналитик 💰
Финансовые аналитики занимаются анализом финансовых:) данных компании. Они оценивают финансовое состояние, прогнозируют будущие результаты и разрабатывают стратегии для достижения финансовых целей. Работают в тесном сотрудничестве с финансовыми директорами и бухгалтерскими отделами, чтобы обеспечить финансовую устойчивость продукта и компании в целом.

6. BI-аналитик ✍️
BI (Business Intelligence) аналитики специализируются на сборе, обработке и визуализации данных. Они используют BI-инструменты для создания отчетов и дашбордов, которые помогают руководству и командам принимать обоснованные решения.

👇А какие еще аналитики работают в вашей компании? Делитесь в комментариях!

@product_lev
#ProductManagement #Аналитика #БизнесАнализ #ПродуктовыйАнализ #СистемныйАнализ #КомандаПродукта

Словарик продакта: ERP-система

Продолжаю наполнять словарик.
ERP (Enterprise Resource Planning) — это система планирования ресурсов предприятия, которая интегрирует все основные бизнес-процессы в единую платформу. Она позволяет компаниям управлять и автоматизировать такие функции, как финансы, закупки, производство, управление запасами и человеческими ресурсами. Основная цель ERP-системы — обеспечить целостное и эффективное управление ресурсами компании, улучшая координацию и оптимизируя процессы.

Основные элементы ERP-системы:
1. Интеграция процессов: ERP объединяет все ключевые бизнес-процессы в единую систему.
2. Централизованная база данных: Все данные хранятся в одном месте.
3. Автоматизация задач: ERP автоматизирует рутинные операции, такие как учет, закупки и управление запасами.
4. Отчетность и аналитика: Система предоставляет инструменты для создания отчетов и анализа данных.

Примеры популярных ERP-систем:
1С:Предприятие: Одна из самых распространенных ERP-систем в России, широко используемая в малом и среднем бизнесе. Она предлагает решения для управления финансами, бухгалтерией, производством и другими бизнес-процессами.

SAP ERP: Международная ERP-система, популярная в том числе среди крупных российских предприятий. SAP ERP предоставляет комплексные решения для управления всеми аспектами бизнеса, включая финансы, логистику и человеческие ресурсы.

@product_lev
#словарикпродакта #ERP #БизнесПроцессы #pm

Словарик продакта: CDP-система

Продолжаю наполнять словарик, но решил уж доразобрать тему с системами работы с данными.
Если в посте про ERP мы говорили о том, как системы помогают управлять ресурсами предприятия, то CDP-системы фокусируются на управлении данными о клиентах.

CDP (Customer Data Platform) — это система управления данными о клиентах, которая объединяет информацию из различных источников в единую платформу. Она позволяет компаниям собирать, интегрировать и анализировать данные о клиентах для создания более персонализированного опыта и улучшения взаимодействия с клиентами. Основная цель CDP — обеспечить целостное представление о клиенте, улучшая маркетинговые стратегии и повышая лояльность.

Основные элементы CDP-системы:
1. Интеграция данных: CDP объединяет данные о клиентах из различных источников, таких как CRM, веб-аналитика и социальные сети, в единую систему.

2. Централизованная база данных: Все данные о клиентах хранятся в одном месте, обеспечивая доступность и актуальность информации.

3. Аналитика и сегментация: CDP предоставляет инструменты для анализа данных и сегментации клиентов, что позволяет создавать более целевые маркетинговые кампании.

4. Персонализация: Система помогает создавать персонализированные предложения и коммуникации, улучшая взаимодействие с клиентами.

Примеры популярных CDP-систем в России:
CleverData: система уровня Enterprise, которая предлагает масштабируемость и глубокую сегментацию клиентов. Она поддерживает DataLake, интеграции с рекламными кабинетами множества площадок и предоставляет аналитику в режиме реального времени. Высокий уровнь кастомизации и безопасности, соответствует требованиям закона о персональных данных.

Андата: Эта система обеспечивает глубокую интеграцию различных бизнес-каналов и предлагает собственные аналитические возможности. Андата фокусируется на расширенной автоматизации маркетинга и делает акцент на защите данных.

@product_lev
#словарикпродакта #CDP #УправлениеДанными #pm

Сегментация клиентов: кому продавать, а кому нет

Мне на глаза попались методы, решил написать про них пост. На мой взгляд продакту сегментация такого рода может помочь в приоритизации бэклога, если смотреть с точки зрения овнера.
Держите пост про два инструмента сегментации аудитории продукта, исходя из которых можно скоординировать маркетинговую стратегию.

RFM-анализ (Recency, Frequency, Monetary) — это метод сегментации клиентов, который позволяет оценить их ценность для бизнеса на основе трех ключевых параметров: давности последней покупки (Recency), частоты покупок (Frequency) и денежной стоимости покупок (Monetary). На фото пример сегментации.

Как работать с результатами RFM-анализа?
1) Персонализация: Используйте результаты анализа для создания персонализированных предложений и коммуникаций для каждого сегмента клиентов.
2) Удержание клиентов: Разработайте стратегии для удержания ценных клиентов, такие как программы лояльности или эксклюзивные предложения.
3) Анализ эффективности: Регулярно пересматривайте и обновляйте RFM-анализ, чтобы отслеживать изменения в поведении клиентов и адаптировать стратегии.

ABCDX сегментация — это метод классификации клиентов или товаров на основе их значимости для бизнеса.
Классификаци делит их на пять категорий:
A: Наиболее ценные, которые приносят наибольший доход или прибыль. Обычно это 10-20% от общего числа, но они генерируют 70-80% дохода.
B: Важные, но не критически значимые. Они составляют около 20-30% и приносят 15-25% дохода.
C: Средняя значимость. Они составляют 30-50% и приносят 5-10% дохода.
D: Низкая значимость, приносят минимальный доход.
X: Клиенты или товары, которые могут быть убыточными или неэффективными.

Как работать с результатами ABCDX сегментации?
1) Фокус на ключевых сегментах: Сосредоточьтесь на улучшении обслуживания и предложения для категорий A и B, чтобы максимально использовать их потенциал.
2) Оптимизация ресурсов: Пересмотрите стратегии работы с категориями D и X, чтобы минимизировать затраты и повысить эффективность.
3) Постоянный мониторинг: Регулярно обновляйте сегментацию, чтобы отслеживать изменения и адаптировать стратегии в соответствии с текущими данными.

Когда я работал в коммерции Маркета - моя команда собирала инструменты, которые обслуживали в том числе ABCDX-сегментацию, но именно товарную. Стало интересно, а у вы в работе использовали такую сегментацию? Может использовали TS как метрику в Monetary в RFM?

@product_lev
#словарикпродакта #RFM #АнализКлиентов #Маркетинг

Словарик продакта: Aha Moment

Aha Moment — это тот самый момент, когда пользователь впервые осознает ценность вашего продукта и понимает, как он может решить его проблемы или улучшить его жизнь . Этот момент играет ключевую роль в онбординге пользователей, помогая превратить потенциальных потребителей в активных клиентов - этап Activation в воронке AARRR.

Как найти Aha Moment?
1. Анализ данных: Изучите поведение пользователей, чтобы выявить моменты, когда они начинают активно использовать продукт.
2. Обратная связь: Слушайте отзывы пользователей, чтобы понять, какие функции или аспекты продукта они находят наиболее ценными.
3. Эксперименты: Проводите A/B тесты, чтобы определить, какие изменения в продукте или процессе онбординга приводят к увеличению вовлеченности.

Примеры Aha Moment и как его искали создатели:
1. Facebook: Aha Moment наступает, когда пользователь добавляет 7 друзей в течение первых 10 дней. Команда Facebook обнаружила это, анализируя данные о пользователях с высокой активностью.
2. Dropbox: Пользователи испытывают Aha Moment, когда загружают файл и видят, как он мгновенно синхронизируется на всех устройствах. Dropbox провела множество тестов, чтобы понять, какие функции вызывают наибольший восторг у пользователей.
3. Slack: Aha Moment происходит, когда команда отправляет 2000 сообщений. Slack анализировала данные и отзывы, чтобы определить, что именно этот объем взаимодействий делает продукт незаменимым для команд.

😎Как думаете, можно сказать, что наличие "Aha Moment" является косвенным подтверждением Product-Market Fit (PMF) на уровне отдельного пользователя?

@product_lev
#словарикпродакта #AhaMoment #Онбординг #pm

Что почитать?

Как приготовить проект. Рецепты для создания успешных продуктов и команд, Егор Ганин
Кому: всем, кто хочет лучше организовать работу продуктовой команды
Количество страниц: 244
Оценка: 10 выталкивающих таблиц из 10

Отзыв:
Книга собрала в себе отличное руководство по подходу к управлению проектами и культуре команд. Хотя она называется "рецепты", на самом деле это сборник общих и правильных подходов к работе в продуктовых командах.

Идеально подходит для начинающего менеджера, так как в ней подробно описаны эффективные процессы и объясняется, почему их стоит вести именно так. Чтоб снова не получилось:

Копайте пока здесь - а я пойду посмотрю где надо.

Для меня это была первая книга, столь сосредоточенная на ведении проектов, и я сравнивал её не с литературой, а с собственным опытом. Пытался найти расхождения, но не смог.

Книга наполнена реальными примерами и полезными советами.
Если вы ищете вдохновение и практические инструменты для работы над проектами, эта книга станет отличным дополнением к вашей библиотеке.

А ещё, это была первая книга Книжного клуба для менеджеров, обсуждение которой удалось провести вместе с её автором!
Добавляйтесь в группу, скоро выбираем новую книгу для чтения.

@product_lev

#чтопочитать #управление #проекты #литература #процессы #кухня

Три подхода к реализации задач с ИИ: от промта до собственной модели

В Июле на конференции познакомился с менеджером из генеративных технологий Яндекса.
Он руководил развитием Алисы как универсального ИИ ассистента, было очень интересно узнать, как выглядит настройка "под капотом".
Например, что общую настройку вежливости можно сделать в верхнеуровневом промте, а разговор и понимание детской речи лежат в более низкоуровневых механизмах, потому что все if'ы не запихнуть в промт.

Решил написать постпро веер подходов, с помощью которых можно реализовать проекты, где есть обращение к ИИ.
Существует три основных подхода, каждый со своими плюсами, минусами:

1. Написание промтов
Самый простой и быстрый способ начать работу на проекте с ИИ.
Плюсы:
- Минимальные затраты: от 0 до 100$ в месяц на API
- Достаточно просто настроить API и написать промт
- Подходит для экспериментов и MVP
Минусы:
- Ограниченная кастомизация под специфику бизнеса
- Зависимость от внешних сервисов
- Сложности с обработкой конфиденциальных данных

2. Сборка RAG (Retrieval-Augmented Generation)
Золотая середина между простотой и функциональностью. Тут немного рассказывал про неё.
Плюсы:
- Более точные ответы в рамках вашей предметной области
- Контроль над источниками информации
- Относительно быстрая реализация (2-4 недели)
Минусы:
- Требует настройки векторной базы данных
- Нужны технические компетенции в команде

3. Обучение собственной модели
Максимальная кастомизация для специфических задач.
Плюсы:
- Полный контроль над моделью и данными
- Максимальная точность для узких задач
- Независимость от внешних провайдеров
Минусы:
- Высокие затраты
- Длительная разработка: 3-12 месяцев
- Требует команду ML-инженеров

Помните: лучший ИИ — тот, который решает реальную бизнес-задачу, а не самый технологически продвинутый:)

Ставьте ❤️, если уже работали c RAG
Ставьте 😈, если у вас есть промт для создания промтов

@product_lev
#ИИ #RAG #промты #машинноеобучение #pm

Лиды в маркетинговой воронке: не просмотры и не клиенты

Что такое лид?
Лид — это потенциальный клиент, который проявил интерес к вашему продукту и оставил свои контактные данные.
Ключевое отличие от обычного посетителя: лид дал согласие на коммуникацию.

Типы лидов по температуре:
🧊 Холодные лиды
Только узнали о продукте, находятся в начале воронки. Оставили email за полезный контент, но пока не готовы покупать. Можно "прогревать" через email-рассылки и контент-маркетинг.
🌡️ Теплые лиды
Изучают продукт, сравнивают варианты. Скачали прайс, посмотрели демо или запросили консультацию. Готовы к более активной коммуникации с менеджерами.
🔥 Горячие лиды
Готовы принять решение о покупке. Запросили коммерческое предложение, задают вопросы о сроках внедрения или условиях оплаты. Требуют быстрой реакции от отдела продаж.

⚠️ Важно: не путайте лидов и посетителей!
Посетитель зашел на сайт и ушел — это трафик.
Лид оставил контакты — это потенциальный клиент.

А у вас в компании есть четкое разделение лидов по температуре? Или работаете со всеми одинаково?

@product_lev
#лидогенерация #маркетинговаяворонка #лиды #конверсия #продажи

В чем отличие гипотезы от идеи

..идеи от прогноза, а прогноза от ставки.
Это классно через историю рассказано в игре Снег идет…❄️ (если кратко, то вы мэр города, который управляет экономикой снегопада через ИТ-ассистента)

За 20 минут через совершенно приятную подачу вы проверите себя, правильно ли понимаете суть терминов: прогноз, гипотеза, идея и ставка. И прочитаете врубчивое объяснение.

Я планировал пройти это мини-приключение с апреля! И вот на днях таки прошел(действительно за 20 минут) на 9 из 12:) делитесь в комментах, как у вас?

Очень советую тем, кто любит иметь крепкую базу в голове.

Курс собрал Антон из канала Быть продактом! (быть, а не казаться)
Обязательно подпишитесь на его канал, он в нём комментирует мои посты:)
Кроме шуток контент у Антона классный, местами даже базовые моего. Один из немногих без мьюта!

@product_lev
#снег #идет #алаверды #рекомендация #pm

Квадрат Декарта: инструмент для принятия решений

На днях наткнулся на квадрат Декарта в одной из матриц скиллов для продакта.
Инструмент простой, но требует честности с самим собой. Разбираю, как его собрать и когда он реально поможет.

Что такое квадрат Декарта?
Квадрат Декарта — это метод анализа решений через четыре ключевых вопроса, которые помогают посмотреть на ситуацию с разных сторон. Назван в честь философа Рене Декарта, хотя сам он этот инструмент не создавал.

Как собрать квадрат Декарта:
1. Что будет, если это произойдет? — плюсы принятия решения
2. Что будет, если это НЕ произойдет? — плюсы отказа от решения
3. Чего НЕ будет, если это произойдет? — минусы принятия решения
4. Чего НЕ будет, если это НЕ произойдет? — минусы отказа от решения

Для чего подходит квадрат Декарта:
- Личные решения средней важности
- Ситуации с двумя четкими альтернативами
- Когда нужно структурировать мысли и эмоции
- Преодоление ментальных блоков при принятии решений

Для чего НЕ подходит:
- Сложные многофакторные решения в бизнесе
- Ситуации, требующие количественного анализа
- Решения с высокими рисками и неопределенностью
- Когда есть более трех альтернатив

Ключевые ограничения:
Квадрат работает только при честном заполнении всех квадрантов. Многие люди интуитивно знают правильное решение и подсознательно "подгоняют" ответы под желаемый результат.

Практический совет:
Заполняйте квадрат письменно, а не в голове. Записанные мысли сложнее исказить под влиянием эмоций. И помните — это инструмент для структурирования мыслей, а не магическая формула для идеальных решений.

Ставьте ❤️, если квадрат Декарта помог в сложном выборе
Ставьте 😈, если принимаете решения интуитивно

#ПринятиеРешений #КвадратДекарта #PM #Продуктивность

Информационная безопасность на IT-проектах: что стоит проверить

Часто не задумываешься о конкретных проверках на проекте, а просто собираешь встречу с ИБ - рассказываешь про что проект и как он реализован вместе с архитектором. И надеешься, что проверки либо не потребуются, либо не займут много времени.

Всегда есть риск что-то забыть, даже забыть сходить к ИБ!

Поэтому для культпросвета решил собрать, какие именно проверки нужно делать, чтобы не потерять данные пользователей или не стать мишенью для атак.
Держите чек-лист основных тестов безопасности.

Что такое тестирование информационной безопасности?
Тестирование ИБ — это комплекс проверок, направленных на выявление уязвимостей в системе до того, как их найдут злоумышленники. Цель простая: найти слабые места и закрыть их, пока никто не воспользовался ими во вред.

Основные виды тестов от ИБ:

1. Пентест (Penetration Testing)
Имитация реальной атаки на систему. Этичные хакеры(многоуважаемые инженеры ИБ) пытаются взломать ваше приложение теми же методами, что используют киберпреступники. Проверяют веб-приложения, API, инфраструктуру.

2. Тестирование на DDoS-устойчивость
Проверка способности системы выдержать массированную атаку, когда злоумышленники пытаются "положить" сервис огромным количеством запросов. Особенно важно для публичных сервисов.

3. Анализ кода (SAST - Static Application Security Testing)
Автоматическая проверка исходного кода на наличие уязвимостей: SQL-инъекции, XSS-атаки, небезопасные функции. Делается на этапе разработки.

4. Динамическое тестирование (DAST - Dynamic Application Security Testing)
Тестирование работающего приложения "снаружи" — как его видит обычный пользователь. Проверяет реальное поведение системы под нагрузкой.

5. Аудит конфигураций
Проверка настроек серверов, баз данных, сетевого оборудования. Часто проблемы возникают из-за дефолтных паролей или неправильных настроек доступа.

6. Тестирование защиты персональных данных
Проверка соответствия требованиям 152-ФЗ: шифрование данных, контроль доступа, аудит действий с персональными данными.

Когда проводить тесты ИБ:
- На этапе разработки (SAST)
- Перед релизом (пентест, DAST)
- Регулярно в продакшене
- После значительных изменений в системе

Самое простое во время сетапа проекта попросить встречу с коллегами из ИБ и вместе записать список необходимых проверок перед релизом.

❤️ — если регулярно тестируете безопасность
😈 — если часто не закладываете проверки ИБ в сроки проекта

@product_lev
#ИнформационнаяБезопасность #Пентест #DDoS #ТестированиеБезопасности #pm

Фреймворк HEART: как измерить счастье пользователей и улучшить продукт

Недавно наткнулся на фреймворк HEART от Google, последний раз с ним встречался лет 6 назад в материалах ШМЯ.
Решил разобрать его подробнее — оказался довольно классным инструментом для структурирования и целеполагания.

HEART — это фреймворк для измерения пользовательского опыта, который расшифровывается как Happiness (Счастье), Engagement (Вовлеченность), Adoption (Принятие), Retention (Удержание) и Task Success (Успешность выполнения задач). Каждый элемент помогает оценить разные аспекты взаимодействия пользователей с продуктом.

Модель цель-сигналы-показатели
Для каждого элемента HEART используется структура:
- Цель — что мы хотим достичь
- Сигналы — какое поведение пользователя покажет нам, что цель достигнута
- Показатели — конкретные метрики для измерения сигналов

Применимость в продуктовой работе для целеполагания:
HEART отлично подходит для постановки продуктовых целей на квартал или год. Например, "Увеличить Happiness через улучшение NPS с 30 до 45" или "Повысить Task Success через сокращение времени оформления заказа на 20%".

Пример применения:
Допустим, работаете над мобильным банком. Happiness можете измерять через NPS, Engagement — через количество операций в месяц, Adoption — через активацию карты после регистрации, Retention — через возврат в приложение через неделю, Task Success — через успешность перевода денег с первой попытки.

На мой взгляд, HEART универсален и подходит как для стратегического планирования, так и для операционной работы. Главное — правильно выбрать метрики под специфику продукта.

Ставьте ❤️, если вам HEART помогал структурировать метрики UX
Ставьте 😈, если предпочитаете более простые подходы к измерениям

@product_lev
#HEART #productmanagement #метрики #UX #pm