PESTEL-анализ: как оценить внешнюю макросреду

PESTEL-анализ идеально дополняет элемент "Контекст" в 5C, помогая оценить внешние факторы, которые могут повлиять на бизнес

PESTEL — это акроним, представляющий шесть ключевых аспектов внешней макросреды, влияющих на бизнес:

1. Политические (Political)
Включает в себя политическую стабильность, государственную политику, налоговое законодательство и международные отношения. Например, изменения в налоговой политике могут повлиять на стоимость вашего продукта.

2. Экономические (Economic)
Оценивает экономическую ситуацию, включая уровень инфляции, безработицу, валютные курсы и экономический рост. Эти факторы могут влиять на покупательскую способность ваших клиентов.

3. Социальные (Social)
Анализирует демографические изменения, культурные тенденции и социальные нормы. Например, растущий интерес к экологически чистым продуктам может открыть новые возможности для вашего бизнеса.

4. Технологические (Technological)
Включает в себя инновации, уровень технологий и доступ к ним. Быстрое развитие технологий может создать как возможности, так и угрозы для вашего продукта.

5. Экологические (Environmental)
Оценивает влияние на окружающую среду, включая экологические законы и устойчивые практики. Например, давление на компании по снижению выбросов может повлиять на производственные процессы.

6. Правовые (Legal)
Включает в себя законы о защите прав потребителей, антимонопольное законодательство и трудовое право. Изменения в законодательстве могут потребовать адаптации вашей стратегии.

Как использовать PESTEL-анализ?

PESTEL-анализ помогает глубже понять внешние факторы, которые могут повлиять на продукт и бизнес. Начните с оценки каждого из аспектов и определите, какие из них могут представлять возможности или угрозы.

Например, представим, что мы разрабатываем приложение для фитнеса.
Политические изменения могут сказаться на доступности медицинских данных, экономические факторы влияют на покупательскую способность, а технологические инновации могут предоставить новые функции.
PESTEL-анализ поможет учесть эти факторы и разработать более устойчивую стратегию.

Ставьте ❤️, если PESTEL лучше всех подходит для оценки внешних факторов
Ставьте 😈, если вы резко оцениваете обстановку по пяти силам Портера, пока кто-то витает в фантазиях по PESTEL

@product_lev
#PESTEL #productmanagement #стратегия #pm #внешняясреда

Пять сил Портера: как оценить конкурентное давление

Модель пяти сил Портера тесно связана с элементами "Конкуренты" и "Контекст" в анализе 5C. Она помогает продакт-менеджерам глубже понять динамику конкуренции и внешние факторы, которые могут повлиять на бизнес. Это позволяет адаптировать стратегию компании, учитывая МИКРОэкономические аспекты конкурентной среды, в отличие от МАКРОэкономических в PESTEL-анализе.

Модель пяти сил Портера сосредоточена на пяти ключевых аспектах, которые влияют на конкурентоспособность компании:

1. Конкуренция внутри отрасли
Оценивает уровень конкуренции между существующими игроками на рынке. Высокая конкуренция может снижать прибыльность и требовать постоянных инноваций.

2. Угроза новых игроков
Анализирует барьеры для входа новых конкурентов на рынок. Низкие барьеры могут привести к увеличению числа конкурентов и усилению давления на цены и требованию к качеству.

3. Сила поставщиков
Определяет, насколько сильно поставщики могут влиять на стоимость и качество ресурсов. Если поставщики имеют высокую власть, это может увеличить себестоимость и повлиять на маржу.

4. Сила покупателей
Исследует, насколько клиенты могут влиять на цены и условия продажи. Сильная позиция покупателей может вынуждать компании снижать цены или улучшать качество.

5. Угроза появления продуктов-заменителей
Оценивает риск появления альтернативных продуктов, которые могут удовлетворять те же потребности клиентов. Чем выше угроза заменителей, тем больше давление на компании по улучшению их предложений.

Как работать с моделью:
1) определить показатели по каждой силе, которые будем оценивать(можно подсмотреть в вики)
2) выставляем оценки по показателям
3) суммируем оценки и делим на кол-во показателей, делаем вывод об уровне конкуренции по каждой из сил.

Итоговый список с оценками можно использовать, как отправную точку для оценки места компании в отрасли.

Ставьте 😈, если уже объелись фреймворками анализа конкурентов
Ставьте ❤️, если еще есть силы на финальный STP-анализ

@product_lev
#ПятьСилПортера #productmanagement #стратегия #pm #конкуренция

STP-маркетинг: не SWOT'ом единым

Модель STP помогает разрабатывать маркетинговые стратегии для эффективного позиционирования продукта на рынке.
STP-анализ сосредоточен на трех ключевых элементах: Сегментация (Segmentation), Целеполагание (Targeting) и Позиционирование (Positioning). Вместе они помогают создать более точную и эффективную стратегию выхода на рынок отталкиваясь от понимания аудитории, её потребностей и существующих конкурентов.

1. Сегментация (Segmentation)
Разделение рынка на группы клиентов с общими характеристиками и потребностями. Это позволяет выявить различные сегменты, которые можно обслуживать.

2. Целеполагание (Targeting)
Определение, на какие сегменты стоит направить усилия. Выбор целевого сегмента позволяет сосредоточить ресурсы на наиболее перспективных группах клиентов.

3. Позиционирование (Positioning)
Разработка уникального предложения, которое выделяет ваш продукт среди конкурентов в выбранном сегменте. Это помогает сформировать четкое восприятие продукта в сознании клиентов.

STP-анализ тесно связан с элементами "Клиенты" и "Конкуренты" в анализе 5C. Сегментация и целеполагание помогают глубже понять потребности клиентов, в то время как позиционирование связано с анализом конкурентной среды и выделением уникальных преимуществ продукта.

Пример применения
Мы снова работаем над запуском нового приложения для здоровья и фитнеса. Сегментация может выявить три ключевые группы: молодых профессионалов, которые ищут быстрые и эффективные тренировки; пожилых людей, которые нуждаются в адаптированных упражнениях для поддержания здоровья; и родителей, которые хотят заниматься спортом вместе с детьми. Целеполагание может сосредоточиться на молодых профессионалах и родителях, так как эти сегменты могут быть более восприимчивыми к цифровым решениям. Позиционирование включает в себя создание уникальных предложений для каждой группы: быстрые тренировки для профессионалов и семейные программы для родителей. Это позволит эффективно донести ценность вашего приложения до аудитории и обеспечить его успех на рынке.

Ставьте ❤️, стало больше понятно про go to market стратегии
Ставьте 😈, всё равно SWOT оптимальнее для продакта

@product_lev
#STP #productmanagement #стратегия #маркетинг #pm #сегментация

Инструменты стратегического анализа

📢Собрал итоговый пост с инструментами стратегического анализа вокруг 5С.
Где-то зоны применимости инструментов достаточно размыты, но эта сборка мне понравилась больше остальных:)

📌Анализ 5C
Фокусируется на пяти ключевых аспектах бизнеса: компания, клиенты, конкуренты, коллаборации и контекст. Помогает структурировать внутренние и внешние факторы, чтобы лучше понять рыночное положение компании.

📌SWOT
Оценивает сильные и слабые стороны компании, а также возможности и угрозы внешней среды. Помогает выявить внутренние и внешние факторы, которые следует учитывать при разработке стратегии.

📌Пять сил Портера
Оценивает конкурентное окружение и включает анализ пяти сил, влияющих на бизнес: конкуренция внутри отрасли, угроза новых входящих, сила поставщиков, сила покупателей и угроза заменителей.

📌STP
Это процесс сегментации рынка, определения целевой аудитории и позиционирования продукта. Помогает точно определить, какие сегменты рынка следует обслуживать и как лучше всего донести ценность продукта до потребителей.

📌Анализ объема рынка (TAM, SAM, SOM)
Определяет общий объем рынка (TAM), доступный рынок (SAM) и долю рынка, которую компания может реально захватить (SOM). Помогает установить реалистичные цели и планы по завоеванию рынка.

📌PESTEL
Анализирует политические, экономические, социальные, технологические, экологические и правовые факторы, которые могут повлиять на бизнес. Этот анализ помогает адаптироваться к изменениям в окружающей среде.

@product_lev
#5С #SWOT #Портер #STP #TAM #SAM #SOM #PESTEL #pm #стратегия

Инструкция к инструкции: классификация личности для личной эффективности

Давно планировал подумать на тему: как специалисту эффективно применять инструменты в собственной работе исходя из разных классификаций личности. Кому какие подходят, на что кому стоит обратить внимание и.т.д. Пусть это будет первый пост серии #ИнструментЛичности

Информация о каких типах классификации личности в копилке:
1) EPI (Eysenck Personality Inventory) — оценка по темпераменту: сангвиник, меланхолик, холерик или флегматик.
Базовый тест, с которым большинство знакомятся в школе.
2) MBTI (Myers–Briggs Type Indicator) — оценка по 16 типам личности, у нас в ВК даже на личные страницы сотрудников выведено.
3) Motype — тест для определения структуры трудовой мотивации персонала, про который уже делал пост в канале.
Классный метод определения типов мотивации с объяснениями, как с ними правильно работать.
4) PAEI — метод И.Адизеза определения ведущей управленческой роли.
Сейчас читаю Идеальный руководитель И.Адизеса, в котором подробно расписана эта модель, поделюсь в следующих постах

🌟Поделитесь в комментариях:
Помогали ли вам подобные классификации личностей в работе, которая work, и работе над собой?
Возникало ли у вас желание получить не просто инструкцию, а учебник Принца-полукровки? Находили такой?

@product_lev
#ИнструментЛичности #EPI #MBTI #Motype #PAEI

Планы на лето

Год назад я завел этот канал, чтобы рефлексировать над своим опытом и делиться наработками. Этим летом решил поучаствовать в конкурсе авторских Telegram-каналов.

Выбрал для себя номинацию "Образование и книги", ведь на канале много постов про фреймворки с моими комментариями и небольшая книжная полка с рекомендациями. Следить за гонкой можно здесь.
На фото тоже летняя гонка:)

А какие у вас планы по околорабочим активностям?
Может, пройти ГоПректис, получить карьерную консультацию или провести ивент? Делитесь!

@product_lev
#Лето #Конкурс #pm

Что почитать?
Идеальный руководитель, Ицхак Адизес
Кому: всем, кто стремится понять, как эффективно управлять командами
Кол-во страниц: 256
Оценка от меня: 100 из 100 по каждой роли PAEI

Отзыв:

Мне безумно понравилась книга, последний раз подобное ощущал после "Черного Лебедя" Н.Талеба, когда хочется, чтоб автор стал твоим советником — возвращаться к нему снова и снова.
Адизес предлагает уникальную модель, в которой выделяет четыре ключевые роли руководителя: Производитель (P), Администратор (A), Предприниматель (E) и Интегратор (I). Каждая из этих ролей важна для успешного управления, а идеальный руководитель должен уметь балансировать между ними.

Адизес объясняет, что редко можно встретить человека, который идеально сочетает в себе все эти качества. Поэтому важно не только развивать свои слабые стороны, но и окружать себя командой, которая будет дополнять ваши навыки. Особое внимание уделяется важности делегирования и создания команды, в которой каждый член может проявить свои лучшие качества.

Заметки на полях:

Цель менеджмента: решение текущих проблем и подготовка к завтрашним.
Демократия - хорошие решения, плохая реализация.
Тоталитаризм - плохие решения, хорошая реализация.
Поэтому хороший менеджмент — это демократия в принятии решений и диктатура в их реализации.
Миссия сплачивает компанию: делая из механической системы органическую, где каждое отдельное звено делает не только свое, но отвечает на вопрос, что они в целом делают.

Книга вдохновляет на развитие управленческой эмпатии! Подсказывает, как найти подход к эффективной коммуникации с любой ролью.
Суперррекомендую!

@product_lev

#чтопочитать #ИнструментЛичности #управление #руководство #productmanagement #pm

Книжный клуб для менеджеров

Всем привет! 🤗

Стартую книжный клуб для менеджеров, где мы будем делиться впечатлениями о прочитанных книгах и узнавать опыт друг друга. Причём не только по итогам прочтения, но и в процессе!

Посты с отзывами о книгах стабильно самые топовые по вовлечённости.
Значит интерес к книгам есть!

Мне захотелось не только делиться отзывами и собирать лайки, но и получать больше пользы от прочитанных книг через их обсуждение.

Го, я создал! 📚
Что мы будем делать:
- Регулярно проводить встречи, на которых обсудим, какие моменты из книги отозвались у каждого из нас и как мы их поняли.
- В процессе прочтения подбадривать друг друга в чатике.
- На первый месяц или два возьмём книгу, которая была выпущена в этом году.
- Первое мероприятие проведём вместе с автором книги — сможем дать прямую обратную связь и задать волнующие вопросы.

Кого зову? 😎
Всех, кто умеет читать и интересуется менеджментом)
Менеджерская литература - не космические корабли конструировать.

Если вы хотите поучаствовать, поставьте + в комментарии, я добавлю вас в чатик!

#чтопочитать@product_lev

Когда ты идеальный руководитель для своей организации?

В продолжение поста про Идеально руководителя Адизеса делюсь коллажем по теме метода-PAEI.
Диаграмма развития роста и старения организации с пометками, какие роли руководителей её поддерживают на каждой стадии.

Ради интереса посмотрите по таблице - на каком этапе находится/была ваша организация, какая роль нужна на этом этапе и к какой относите себя вы по тесту.

Заметил, что в разное время с разным эмоциональным фоном выходят разные характеристики в тесте:

PaeI - прошел пока писал пост
paEI - было в сентябре

Мне кажется тест сильно зависит от текущего фокуса.
А также, лично у меня, от нахождения результатов близко к центру координат, когда они перемешиваются.

@product_lev

#PAEI #ИнструментЛичности #управление #руководство #productmanagement #pm

Матрица BCG: как сравнить свой продукт с конкурентами

Матрица BCG (Boston Consulting Group) — это инструмент для анализа продуктового портфеля по двум осям:
Доля рынка: высокая / низкая
Темпы роста рынка: высокие / низкие

Помогает продакту мыслить стратегически и принимать взвешенные решения по развитию. В копилку к инструментам стратегического анализа.

Продукты делятся на 4 категории:
⭐️ «Звёзды» — высокий рост + высокая доля.
Инвестируем!
Пример: Nescafe и KitKat у Nestle

🐮 «Дойные коровы» — низкий рост + высокая доля.
Дают стабильный доход, но не требуют больших вложений.
Пример: СберБанк — стабильный доход, массовое использование.

🐴 «Тёмные лошадки»(вопросительные знаки) — высокий рост + низкая доля.
Нужно решать: развивать или закрывать.
Пример: Ozon Fresh агрессивно растет в доставке продуктов, но не лидер.

🐶 «Собаки» — низкий рост + низкая доля.
Часто — кандидаты на закрытие.
Пример: IPod - Apple перестала выпускать в 2019

💡Откуда брать данные?
- Внутренние метрики — из своей аналитики)
- Данные о конкурентах — отчёты аналитических ресурсов (Statista, SimilarWeb, Sensor Tower), открытые финансовые отчёты.
- Размер рынка — исследования (Gartner, IDC, CB Insights, отраслевые ассоциации).
- И, конечно, обо всём можно спросить перплексити)

📌Зачем продакту?
- Стратегия развития — понимаем, куда вкладывать ресурсы. Решаем, масштабировать, поддерживать или «убить» фичу.
- Аргументация для стейкхолдеров — данные вместо мнений.

@product_lev
#productmanagement #pm #BCG #Strategy #стратегия

Горячая подборка каналов

Шел участвовать в конкурс авторов в рубрике книги и образование, а попал в родной продукт)

Поборолся с классными каналами, даже некоторое время был на первом месте😁

Но самое ценное в конкурсе - крутое комьюнити авторов продуктовых тг каналов, очень живые, с авторским контентом!
Решили собрать общую папку, думаю совместных активностей будет еще больше.
Продакты тут: подборка авторских каналов о продуктах

Советую сразу подписаться, а через пару недель оставить для себя каналы с понравившимся контентом.

Что почитать?

Искусство управленческой борьбы. Технологии перехвата и удержания управления, Владимир Тарасов
Кому: всем, кто хочет разбираться в конфликтах
Количество страниц: 544
Оценка: 100 стратагем из 100

Отзыв:
В книге описаны стратагемы - своего рода группы приемов, которые могут быть использованы для работы с конфликтами. Книгу можно разделить на две части, база с объяснением подходов к стратагемам и основная часть с перечнем стратагем, примерами их использования и пояснениями
Особо запомнилась часть книги, где описана технология впаривания отдыхающим сувениров и недвижки.
Класс в том, что в книге приведены примеры для каждой стратагемы, чаще всего из жизни автора и из истории китайских военных и политических сражений. Некоторые главы умещаются на 2 страничках А6, но после них хочется остановиться и переосмыслить.

Сила очень важна. Но скорость важнее силы. А точность важнее скорости.

Читалось запоями - невозможно оторваться - очень интересно!
Даже сходил посмотреть на соревнование по управленческим поединкам, которые образовались, как продолжение школы Тарасова.

Короче, безумно понравилась книга, одна из немногих, когда хочешь продолжать общение с автором, чтоб он стал твоим близким другом и советником.

@product_lev

#чтопочитать #управление #борьба #литература #стратегия #тактика

Теория ограничений: как находить "узкое горлышко"

На одной конференции разговорились с коллегой из Сбера про теорию ограничений, что они активно её используют для увеличения эффективности работы команд. Запомнил впечатляющий пример, что внедрения буферов в разработке позволило почти в два раза повысить скорость выпуска фич, а всё за счет разгрузки системы от неактуальных задач.

Если ваш бизнес или продукт тормозит — не надо хаотично чинить всё подряд. Всегда есть одно "узкое горлышко", которое влияет на 80% проблем. Найти и прокачать его — суть Теории ограничений (ТОС) Элияху Голдратта.

Скорость каравана определяется самым медленным верблюдом.

Любая система имеет ограничение — будь то медленный сервер, узкий канал продаж или бюрократия в процессах.
Усиливать неограниченные части — пустая трата ресурсов. Пока не расширишь горлышко бутылки, лить быстрее малоэффективно.

Алгоритм работы:
1 - Найти ограничение (например, дефицит кадров в поддержке).
2 - Выжать из него максимум (оптимизировать текущие процессы).
3 - Подчинить всю систему этому ограничению (перестроить workflow вокруг него).
4 - Расширить "узкое место" (нанять людей, автоматизировать).
5 - Повторить — новое ограничение появится выше.

Если захотите проникнуться идеей сильнее, можно прочитать роман Элияху Голдратта Цель.

Ставьте ❤️, если выжимаете из ограничения максимум
Ставьте 😈, если вижималки не работают в вашей компании и ограничения победили систему

@product_lev

#product #toc #growthhacking #оптимизация #pm

Методы монетизации продукта: от рекламы до продажи даты

Сейчас готовлю продуктовую составляющую курса в МГТУ для разработчиков мобильных приложений. На прошлом потоке возникла проблема с ответом на вопрос, какая модель монетизации используется в приложении. Решил расписать наиболее популярные стратегии без углубления в экономику.

1. 📢Реклама
Популярный способ монетизации для бесплатных приложений и сайтов. Позволяет зарабатывать на большом количестве пользователей, не взимая с них плату напрямую. Важно, чтобы реклама не мешала пользователям.

2. 💼Процент от сделки
Идеален для маркетплейсов. Вы получаете комиссию с каждой успешной сделки между продавцом и покупателем, зарабатывая только при совершении покупки.

3. 📅Подписка
Пользователи регулярно оплачивают доступ к продукту, обеспечивая стабильный доход. Подходит для сервисов с регулярными обновлениями или большим кол-вом контента.
🔄Триал
Один из способов работы с подпиской. Вы предоставляете бесплатный доступ на ограниченный срок, чтобы пользователи могли оценить продукт перед подпиской.

4. 📜Лицензия
Единовременная оплата за использование продукта на определенный срок или бессрочно. Часто используется для ПО без регулярных обновлений.

5. 🎁Фримиум
Бесплатные базовые функции с платными расширенными возможностями. Привлекает широкую аудиторию и стимулирует покупки.

6.💰Оплата за скачивание
Пользователи платят за каждое скачивание. Подходит для приложений или игр без постоянных обновлений.

7. 🛒Встроенные покупки
Бесплатное приложение с платными функциями или контентом внутри. Монетизирует активных пользователей, желающих улучшить опыт.

8. 📊Монетизация данных
Заработок на анализе и продаже анонимизированных данных о поведении пользователей. Важно соблюдать этические нормы и законы о защите данных.

Каждая из этих моделей имеет свои преимущества и может быть адаптирована под конкретный продукт и аудиторию, как отдельно так и в комбинации.
Ставьте ❤️, если у вас в продукте подписка или реклама
Ставьте 😈, если вы В2В-бояре, которые работают не за деньги

#Монетизация #revenue #monetization #productmanagement #pm

Матрица оценки рисков: 5 шагов для снятия тревожности

Давным-давно я слышал об этом инструменте, а в этот вторник матрица оценки рисков снова попалась мне на глаза в книге, которую мы читаем в нашем книжном клубе. Это вдохновило меня сделать заметку в канал, чтобы поделиться этим полезным инструментом с вами.

Что такое матрица оценки рисков?
Матрица оценки рисков — это визуальное представление, которое позволяет оценить риски по двум ключевым параметрам: вероятность их возникновения и потенциальное воздействие на проект. Обычно она представлена в виде таблицы, где по одной оси откладывается вероятность, а по другой — степень воздействия.

Как использовать матрицу оценки рисков?
1. Идентификация рисков: Начните с составления списка всех возможных рисков, которые могут повлиять на ваш проект. Это могут быть как внутренние, так и внешние факторы.

2. Оценка вероятности: Определите, насколько вероятно возникновение каждого риска. Это можно сделать в процентах или по шкале от 1 до 5, где 1 — маловероятно, а 5 — очень вероятно.

3. Оценка воздействия: Оцените, какое влияние каждый риск окажет на проект, если он произойдет. Используйте ту же шкалу от 1 до 5, где 1 — минимальное воздействие, а 5 — критическое.

4. Построение матрицы: Разместите риски на матрице в соответствии с их вероятностью и воздействием. Это поможет визуально определить, какие риски требуют немедленного внимания.

5. Приоритизация и план действий: Риски, которые находятся в нижнем правом углу матрицы (высокая вероятность и высокое воздействие), требуют первоочередного внимания. Разработайте стратегии по их минимизации или устранению.

Преимущества использования матрицы оценки рисков:
- Простота и наглядность: Матрица позволяет быстро оценить ситуацию и принять обоснованные решения.
- Фокус на ключевых рисках: Помогает сосредоточиться на наиболее значимых рисках, экономя время и ресурсы.
- Улучшение коммуникации: Визуальное представление облегчает обсуждение рисков с командой и заинтересованными сторонами.

Матрица оценки рисков — важная часть процесса управления проектами, которая помогает минимизировать неопределенность и повысить шансы на успех.

Ставьте ❤️, если составляете матрицу для важных проектов
Ставьте 😈, если рискуете и пьёте шампанское

#УправлениеПроектами #Риски #МатрицаРисков #PM

🔍 Шесть сигм: снижение брака при производстве

Отсылки к методологии "Шесть сигм" мне не раз встречались в различных книгах, но ни в одном канале я не видел даже краткого обзора на этот метод. Поэтому решил сделать заметку в свой и прикрыть гештальт по этой теме.

Название "Шесть сигм" происходит от статистического термина "сигма", обозначающего стандартное отклонение в процессе. Цель методологии — сократить количество дефектов до уровня, при котором вероятность их возникновения составляет менее 3,4 на миллион операций. Шесть сигм — это уровень качества, при котором процесс находится в пределах шести стандартных отклонений от среднего значения, что обеспечивает супер надежность.

Основные принципы "Шести сигм":

1. Ориентация на клиента: Понимание и удовлетворение потребностей клиентов является ключевым элементом. Все улучшения процессов должны быть направлены на повышение ценности для клиента.

2. Измерение и анализ: Использование статистических методов для измерения и анализа процессов.

3. Устранение дефектов: Постоянное стремление к снижению вариаций и устранению дефектов в процессах.

4. Улучшение процессов: Внедрение изменений, направленных на оптимизацию процессов и повышение их эффективности. Может включать в себя автоматизацию, стандартизацию и другие методы.

5. Командная работа: Успех "Шести сигм" зависит от вовлеченности и сотрудничества всех уровней организации.

6. Постоянное совершенствование: "Шесть сигм" — это не разовая инициатива, а постоянный процесс улучшения. Компании должны стремиться к непрерывному развитию и адаптации к изменениям.

Главное отличие "Шести сигм" от других методологий заключается в строгом использовании статистических методов для анализа и улучшения процессов. Это позволяет принимать решения на основе данных, а не предположений. Кроме того, "Шесть сигм" фокусируется на измеримых результатах и снижении вариаций, что обеспечивает более предсказуемые и устойчивые бизнес-процессы.
Цикл 6σ: определение(define) → измерение(measure) → анализ(analyze) → улучшение(improve) → контроль(control) → ...

Ставьте ❤️, если слышали про методологию
Ставьте 😈, если знаете теорию только на уровне трека Betsy и Марии Янковской
✍️Поделитесь в комментах, если работали с методологией или даже имеете по ней пояс.

#6sigma #ШестьСигм #Качество #БизнесПроцессы #УправлениеКачеством #pm

Аналитики в IT: кто есть кто и в чем их роль?
Моя знакомая заинтересовалась профессией бизнес-аналитика, и я вначале подумал, что это связано с продуктовым или финансовым анализом. Однако, разобравшись, я понял, что в моем лексиконе не было обозначения для специалиста по зоне ответственности, очень похожего на SRE и продакт-менеджера. Делюсь кратко, за что отвечает каждый аналитик, который вам может встретиться на пути:

1. Системный аналитик 🖥️
Системные аналитики занимаются анализом и проектированием информационных систем. Они работают над определением тех требований и спецификаций, взаимодействуя с инженерами. Тесно сотрудничают с архитекторами и DevOps-инженерами, чтобы гарантировать, что системы соответствуют бизнес-требованиям и техническим возможностям. Их взаимодействие с продуктом заключается в обеспечении его технической реализуемости и надежности.

2. Бизнес-аналитик 💼
Бизнес-аналитики фокусируются на понимании бизнес-процессов и потребностей компании. Они работают с заинтересованными сторонами, такими как менеджеры и операционные команды, для выявления требований и предложений по улучшению процессов. Взаимодействуют с продуктом, чтобы оптимизировать бизнес-процессы и повысить эффективность компании, обеспечивая соответствие продукта бизнес-целям. На производстве такого специалиста назвали бы технологом.

3. Продуктовый аналитик 📊
Продуктовые аналитики сосредоточены на анализе данных о продукте и поведении пользователей. Они изучают метрики продукта, чтобы понять, как пользователи с ним взаимодействуют. Тесно работают с продактами и UX-дизайнерами, предоставляя инсайты для улучшения продукта и повышения удовлетворенности пользователей.

4. Дата-аналитик 📈
Дата-аналитики специализируются на анализе больших объемов данных для выявления трендов и закономерностей. Они используют статистические методы и инструменты для обработки данных, чтобы предоставлять бизнесу ценные инсайты и рекомендации. Взаимодействуют с продуктом, анализируя данные, чтобы поддерживать принятие обоснованных решений и стратегическое планирование.

5. Финансовый аналитик 💰
Финансовые аналитики занимаются анализом финансовых:) данных компании. Они оценивают финансовое состояние, прогнозируют будущие результаты и разрабатывают стратегии для достижения финансовых целей. Работают в тесном сотрудничестве с финансовыми директорами и бухгалтерскими отделами, чтобы обеспечить финансовую устойчивость продукта и компании в целом.

6. BI-аналитик ✍️
BI (Business Intelligence) аналитики специализируются на сборе, обработке и визуализации данных. Они используют BI-инструменты для создания отчетов и дашбордов, которые помогают руководству и командам принимать обоснованные решения.

👇А какие еще аналитики работают в вашей компании? Делитесь в комментариях!

@product_lev
#ProductManagement #Аналитика #БизнесАнализ #ПродуктовыйАнализ #СистемныйАнализ #КомандаПродукта

Словарик продакта: ERP-система

Продолжаю наполнять словарик.
ERP (Enterprise Resource Planning) — это система планирования ресурсов предприятия, которая интегрирует все основные бизнес-процессы в единую платформу. Она позволяет компаниям управлять и автоматизировать такие функции, как финансы, закупки, производство, управление запасами и человеческими ресурсами. Основная цель ERP-системы — обеспечить целостное и эффективное управление ресурсами компании, улучшая координацию и оптимизируя процессы.

Основные элементы ERP-системы:
1. Интеграция процессов: ERP объединяет все ключевые бизнес-процессы в единую систему.
2. Централизованная база данных: Все данные хранятся в одном месте.
3. Автоматизация задач: ERP автоматизирует рутинные операции, такие как учет, закупки и управление запасами.
4. Отчетность и аналитика: Система предоставляет инструменты для создания отчетов и анализа данных.

Примеры популярных ERP-систем:
1С:Предприятие: Одна из самых распространенных ERP-систем в России, широко используемая в малом и среднем бизнесе. Она предлагает решения для управления финансами, бухгалтерией, производством и другими бизнес-процессами.

SAP ERP: Международная ERP-система, популярная в том числе среди крупных российских предприятий. SAP ERP предоставляет комплексные решения для управления всеми аспектами бизнеса, включая финансы, логистику и человеческие ресурсы.

@product_lev
#словарикпродакта #ERP #БизнесПроцессы #pm

Словарик продакта: CDP-система

Продолжаю наполнять словарик, но решил уж доразобрать тему с системами работы с данными.
Если в посте про ERP мы говорили о том, как системы помогают управлять ресурсами предприятия, то CDP-системы фокусируются на управлении данными о клиентах.

CDP (Customer Data Platform) — это система управления данными о клиентах, которая объединяет информацию из различных источников в единую платформу. Она позволяет компаниям собирать, интегрировать и анализировать данные о клиентах для создания более персонализированного опыта и улучшения взаимодействия с клиентами. Основная цель CDP — обеспечить целостное представление о клиенте, улучшая маркетинговые стратегии и повышая лояльность.

Основные элементы CDP-системы:
1. Интеграция данных: CDP объединяет данные о клиентах из различных источников, таких как CRM, веб-аналитика и социальные сети, в единую систему.

2. Централизованная база данных: Все данные о клиентах хранятся в одном месте, обеспечивая доступность и актуальность информации.

3. Аналитика и сегментация: CDP предоставляет инструменты для анализа данных и сегментации клиентов, что позволяет создавать более целевые маркетинговые кампании.

4. Персонализация: Система помогает создавать персонализированные предложения и коммуникации, улучшая взаимодействие с клиентами.

Примеры популярных CDP-систем в России:
CleverData: система уровня Enterprise, которая предлагает масштабируемость и глубокую сегментацию клиентов. Она поддерживает DataLake, интеграции с рекламными кабинетами множества площадок и предоставляет аналитику в режиме реального времени. Высокий уровнь кастомизации и безопасности, соответствует требованиям закона о персональных данных.

Андата: Эта система обеспечивает глубокую интеграцию различных бизнес-каналов и предлагает собственные аналитические возможности. Андата фокусируется на расширенной автоматизации маркетинга и делает акцент на защите данных.

@product_lev
#словарикпродакта #CDP #УправлениеДанными #pm

Сегментация клиентов: кому продавать, а кому нет

Мне на глаза попались методы, решил написать про них пост. На мой взгляд продакту сегментация такого рода может помочь в приоритизации бэклога, если смотреть с точки зрения овнера.
Держите пост про два инструмента сегментации аудитории продукта, исходя из которых можно скоординировать маркетинговую стратегию.

RFM-анализ (Recency, Frequency, Monetary) — это метод сегментации клиентов, который позволяет оценить их ценность для бизнеса на основе трех ключевых параметров: давности последней покупки (Recency), частоты покупок (Frequency) и денежной стоимости покупок (Monetary). На фото пример сегментации.

Как работать с результатами RFM-анализа?
1) Персонализация: Используйте результаты анализа для создания персонализированных предложений и коммуникаций для каждого сегмента клиентов.
2) Удержание клиентов: Разработайте стратегии для удержания ценных клиентов, такие как программы лояльности или эксклюзивные предложения.
3) Анализ эффективности: Регулярно пересматривайте и обновляйте RFM-анализ, чтобы отслеживать изменения в поведении клиентов и адаптировать стратегии.

ABCDX сегментация — это метод классификации клиентов или товаров на основе их значимости для бизнеса.
Классификаци делит их на пять категорий:
A: Наиболее ценные, которые приносят наибольший доход или прибыль. Обычно это 10-20% от общего числа, но они генерируют 70-80% дохода.
B: Важные, но не критически значимые. Они составляют около 20-30% и приносят 15-25% дохода.
C: Средняя значимость. Они составляют 30-50% и приносят 5-10% дохода.
D: Низкая значимость, приносят минимальный доход.
X: Клиенты или товары, которые могут быть убыточными или неэффективными.

Как работать с результатами ABCDX сегментации?
1) Фокус на ключевых сегментах: Сосредоточьтесь на улучшении обслуживания и предложения для категорий A и B, чтобы максимально использовать их потенциал.
2) Оптимизация ресурсов: Пересмотрите стратегии работы с категориями D и X, чтобы минимизировать затраты и повысить эффективность.
3) Постоянный мониторинг: Регулярно обновляйте сегментацию, чтобы отслеживать изменения и адаптировать стратегии в соответствии с текущими данными.

Когда я работал в коммерции Маркета - моя команда собирала инструменты, которые обслуживали в том числе ABCDX-сегментацию, но именно товарную. Стало интересно, а у вы в работе использовали такую сегментацию? Может использовали TS как метрику в Monetary в RFM?

@product_lev
#словарикпродакта #RFM #АнализКлиентов #Маркетинг

Словарик продакта: Aha Moment

Aha Moment — это тот самый момент, когда пользователь впервые осознает ценность вашего продукта и понимает, как он может решить его проблемы или улучшить его жизнь . Этот момент играет ключевую роль в онбординге пользователей, помогая превратить потенциальных потребителей в активных клиентов - этап Activation в воронке AARRR.

Как найти Aha Moment?
1. Анализ данных: Изучите поведение пользователей, чтобы выявить моменты, когда они начинают активно использовать продукт.
2. Обратная связь: Слушайте отзывы пользователей, чтобы понять, какие функции или аспекты продукта они находят наиболее ценными.
3. Эксперименты: Проводите A/B тесты, чтобы определить, какие изменения в продукте или процессе онбординга приводят к увеличению вовлеченности.

Примеры Aha Moment и как его искали создатели:
1. Facebook: Aha Moment наступает, когда пользователь добавляет 7 друзей в течение первых 10 дней. Команда Facebook обнаружила это, анализируя данные о пользователях с высокой активностью.
2. Dropbox: Пользователи испытывают Aha Moment, когда загружают файл и видят, как он мгновенно синхронизируется на всех устройствах. Dropbox провела множество тестов, чтобы понять, какие функции вызывают наибольший восторг у пользователей.
3. Slack: Aha Moment происходит, когда команда отправляет 2000 сообщений. Slack анализировала данные и отзывы, чтобы определить, что именно этот объем взаимодействий делает продукт незаменимым для команд.

😎Как думаете, можно сказать, что наличие "Aha Moment" является косвенным подтверждением Product-Market Fit (PMF) на уровне отдельного пользователя?

@product_lev
#словарикпродакта #AhaMoment #Онбординг #pm