Как я поступал в Школу Менеджеров Яндекса(ШМЯ)
Давно хотел поделиться советами и эмоциями!

💬 Контекст
Я поступал в ШМЯ в конце последнего семестра университета в 2019 году, параллельно писал диплом. Было дико насыщенно, но и безумно радостно: и диплом с отличием, и поступление, и потом само обучение — одно из самых ярких переживаний за всё студенчество.

📚 Этап 1: Подготовка до старта набора
За несколько месяцев я начал готовиться:
1) Пересмотрел все открытые лекции с прошлых школ.
2) Делал заметки на A4, помечал непонятное, искал объяснение в интернете.
3) Поговорил с выпускниками: нашёл по хэштегам, расспросил про каждый этап.
Научился этому навыку в универе, каждый семестр начинал с подробного расспроса нескольких ребят с курса старше - получая для себя записки Принцев полукровок:)
4) Прочитал рекомендованную выпускниками книгу про то, как стать менеджером — вот мой отзыв и ссылка на книгу, в комментах можно найти свежую версию.
5) Подписался на рассылку о старте школы и сам мониторил — боялся, что начнут без меня.

🧠 Этап 2: Тестовое задание
Когда тестовое пришло:
1) Разобрал каждое задание по предложениям — чтобы точно понять смысл.
2) Каждый день возвращался, дописывал идеи.
3) Раз в неделю — структурировал собранные идеи, убирал лишнее.
4) Просил фидбек у друзей, выпускников, родителей, у меня очень креативный папа, точно помню, что от него была классная идея в дополнение по одному из заданий.
5*) Задание со звёздочкой: позвал подругу с камерой, собрал незнакомых ребят между парами, так как мои одногруппники уже не ходили - готовились к диплому.
6) Таблички делегировал моему другу Юре— не стал усложнять себе жизнь, из комментариев кураторов было понятно, что можно сделать по-менеджерски.

🎤 Этап 3: Видео и офлайн-собеседования
1) Видео-вопросы: формат — вопрос → минута на подготовку → минута на ответ.
Подготовился по вопросам из прошлых лет, прогонял голосом с друзьями.
2) Финальное оффлайн-собеседование: сильно волновался, слушал людей, выходящих из офиса, не говорят ли про собесы, пересматривал видео про интервью. Настоящее оффлайн интервью - это был июнь 2019, ещё до пандемии.

🎉 Финал
Помню, днём в общаге лёг поспать — проснулся от письма: «Вы поступили». Выбежал на балкон, орал, смеялся и плакал от радости. Это был настоящий момент счастья.

💌 Удачи тем, кто сейчас готовится
Верить в себя, идти шаг за шагом, и подпитываться от желания быть в профессии — этого уже очень много!

Если будут вопросы — пишите, рад помочь 🙌

@product_lev
#менеджер #Productmanagement #начало #карьеры #pm #ШМЯ #SHMYA

Что почитать?

Бизнес с нуля: Как превратить идею в успешный стартап, Эрик Рис
Кому: менеджерам для знакомства с концепцией бережливого производства
Кол-во страниц: 320
Оценка от меня: 5 MVP из 5

Отзыв:
Недавно перечитал "Бизнес с нуля" во второй раз, не сразу вспомнил, что читал её раньше. Когда читал первые главы, подумал: "Как классно, уже разбираюсь в бережливом производстве, знаю все примеры!". Потом понял, что просто перечитываю эту книгу повторно.
Интересно, что первый раз я читал её лет 6-7 назад, и получается, что моё понимание дизайн-мышления и бережливого производства базируется именно на этой книге.
Было любопытно сверять свои знания с теорией — и я не заметил нигде лжи или натяжек: всё объяснено честно, ясно и последовательно.

Основная идея книги — не строить продукт в вакууме. Нужно как можно раньше запускать минимально жизнеспособный продукт (MVP), собирать обратную связь от пользователей и итеративно его улучшать через цикл Создать → Измерить → Научиться.

Эта книга отлично подходит:
Новичкам — чтобы получить системное понимание принципов бережливого старта.
Опытным менеджерам — чтобы переосмыслить свою картину мира и ещё раз проверить, не застряли ли они в старых неэффективных паттернах.
Книга оставляет после себя ощущение "делай меньше, но умнее", что очень ценно в продуктовой разработке.

Книжная полка доступна на канале по хэштегу #чтопочитать@product_lev
#чтопочитать #бизнесснуля #LeanStartup #ЭрикРис #productmanagement #пивот #литература

Андон: сигнал к действию в IT-командах

Андон (с японского лампа или бумажный фонарь) — концепция, пришедшая из бережливого производства Toyota. Изначально это был физический шнур, который мог дёрнуть любой рабочий, чтобы остановить конвейер при обнаружении дефекта. Цель — не наказание, а моментальная реакция и устранение проблемы на месте и вовремя, до того как результат проблемы дойдет до потребителя.

В IT-реалиях андон — это право каждого члена команды остановить «поток» ради качества. Примеры: разработчик ставит «на паузу» релиз из-за плавающей ошибки, или дизайнер бьёт тревогу при риске ухудшения UX. Это может быть метка в тасктрекере, алерт в чате или регулярный ритуал «андон-ревью».

Например, в Amazon андон-корд (cord - шнур с англ.) стал цифровым инструментом для поддержки клиентского опыта. Любой сотрудник службы может «дернуть шнур», если замечает проблему, способную повлиять на покупателя. При активации карточка товара временно скрывается с сайта до разбирательства. Практика, введённая по инициативе Джеффа Безоса, подчёркивает приоритет клиента и культуру немедленного реагирования на сбои.

На практике у меня были инцидент-чаты, которые мог инициировать дежурный сервиса. Они создавались с разными уровнями проблем, куда для разбора автоматически добавляли дежурных и ответственных.
Это повышает качество продукта, уменьшает накопление технического долга и формирует доверие в команде.
Добавление такого инструмента помогает сбалансировать гибкие подходы к разработке.

📌 Установите андон-точки в своих процессах: где и как команда может сказать «стоп» — и быть услышанной. Это не про торможение, а про зрелость.
👇Как вы реализуете андон в своих командах? Поделитесь в комментариях:)

@product_lev
#Productmanagement #андон #agile #lean #productculture #pm #Тойота

SLI, SLO, SLA! Показатели качества обслуживания.

Если вы работаете с IT-продуктами, например в сервисах с высоким аптаймом, вы наверняка сталкивались с аббревиатурами SLI, SLO и SLA. Чем выше время, когда система работает без перебоев (аптайм), тем надёжнее сервис в глазах пользователя, особенно если сбои в работе могут повлиять на бизнес клиента.

SLI (Service Level Indicator) — метрика, которая показывает текущее состояние качества сервиса. Это может быть доступность, задержка ответа, ошибка запроса, время отклика и т.д. Примеры: 99.95% успешных запросов, среднее время отклика — 300 мс.
SLO (Service Level Objective) — целевое значение SLI, к которому вы стремитесь. Это внутренняя договорённость команды о том, каким должен быть уровень сервиса. Пример: «Не менее 99.9% запросов должны быть успешны в течение месяца». SLO помогает отслеживать стабильность и предотвращать деградацию качества.
SLA (Service Level Agreement) — внешний договор с клиентом. Это формализованное обязательство: если вы его нарушаете, наступают последствия (например, штраф или возврат части оплаты). SLA часто основывается на SLO, но может быть немного мягче, чтобы избежать частых штрафов за незначительные отклонения.

📌 Пример:
Вы запускаете облачную платформу для хранения данных.
SLI: выбрали доступность сервиса (uptime) — 99.95%.
SLO: целевой показатель — не ниже 99.9% в месяц.
SLA: в договоре с клиентом указано, что при доступности ниже 99.9% вы возвращаете часть оплаты, а во внутренних инструкциях снижение часового uptime до 99,9 триггерит андон.

🛠 Кто отвечает за установку метрик?
SLI — формулируется техническими командами, DevOps или QA с участием владельца продукта. Они определяют, что и как измерять: ошибки, задержки, аптайм и т.д.
SLO — зона ответственности продукта совместно с инженерами. Продукт задаёт бизнес-ориентированные цели (насколько надёжным должен быть сервис в глазах пользователя), а команда помогает установить реалистичные технические границы.
SLA — согласуется на уровне бизнеса: продукт, аккаунт-менеджеры, юристы, иногда с участием CTO. Здесь важно учитывать ожидания клиентов, риски и стоимость потенциальных компенсаций.

💡 Из моей практики:
Мы с командой разработки и тестирования выстроили процесс работы с этими метриками: пересмотрели существующие технические борды, выделили на них SLI, зафиксировали по ним SLO и подробно прописали SLA-договорённости. В том числе — как и с каким приоритетом мы отрабатываем инциденты. Если происходит критическое отклонение — срабатывает андон (подробнее писал в предыдущем посте), и команда оперативно реагирует.

Ставь ❤️, если считаешь, что полезно пересматривать с командой SLA, чтоб они были реалистичными, но челленжевыми
Ставь 😈, если формула простая: SAL = SLI / 2
@product_lev
#SLI #SLA #SLO #PO #uptime #андон #pm

Почему все говорят про Time to Market?

Time to Market (TTM) — это время от ИДЕИ до запуска. В условиях конкуренции и меняющегося рынка, TTM становится критически важным: чем быстрее ты выведешь продукт, тем выше шанс занять нишу и получить обратную связь раньше конкурентов.

Высокий TTM может быть не только из-за долгой разработки, но и из-за медленных решений, неопределённости и слабой приоритизации.

Часто TTM путают с Lead Time и Cycle Time:
— Lead Time — это общее время от появления запроса (например, фичи) до его релиза.
— Cycle Time — это время активной работы над задачей, от начала до завершения.

Главные заблуждения:
1) «Скорость — это только про разработку»
На деле — это и про выбор приоритетов, и про продуктовые решения. Зависания на согласованиях или неясных требованиях часто тормозят больше, чем сама разработка.
2) «Можно ускориться, просто добавив людей»
По закону Брукса — больше людей = больше координации и сложностей. Особенно на поздних стадиях.
3) «Главное — запустить идеально»
Перфекционизм убивает скорость. Лучше запустить MVP и быстро учиться.

Что важно помнить:
— Быстрый запуск ≠ плохой продукт. Он просто быстрее попадает к пользователю.
— Обратная связь — часть стратегии. Чем раньше получишь — тем быстрее адаптируешься.
— Улучшать TTM нужно системно: от идей до процессов.

Time to Market — это не про спешку, а про готовность к рынку вовремя.

Ставь ❤️, если ваш СТО применяет обратный закон Брукса и отбирает разработчиков.
Ставь 😈, если всю жизнь думал, что TTM - это время от постановки задачи до релиза.
@product_lev
#закон #Брукса #TTM #PO #pm

Кто такой BizDev-менеджер и зачем он нужен продакту?

🧩 Почти год назад я написал пост, где разобрал, как продакт может делегировать все свои задачи команде: кто что подхватит, если он, допустим… уехал в отпуск без интернета или решил просто «наблюдать со стороны».
Там был список специалистов, которые окружают продукт.
Но с тех пор команда расширилась, а роли — стали ещё интереснее.
На этой неделе решил дописать продолжение.
Сегодня — про BizDev-менеджера, в четверг — про SRE и DevOps-инженеров.

💼 BizDev (Business Development Manager) — это специалист, который отвечает за развитие бизнеса вне текущего продукта и рынка.
Он приходит туда, где пока нет чёткой воронки, стабильных сделок и даже готового предложения — и пробует превратить хаос в точку роста.
🛠️ Что BizDev делает:
- Строит партнёрства и совместные инициативы
- Курирует эксперименты с новыми сегментами и рынками
- Открывает точки входа в партнёрские интеграции, white-label и кастомные кейсы
- Помогает масштабировать продукт через бизнес-возможности

BizDev ≠ продавец
- Продавец закрывает спрос → BizDev его создаёт
- Продавец работает в текущем процессе → BizDev находит, где его ещё нет
BizDev ≠ аккаунт-менеджер
- Аккаунт ведёт клиента → BizDev ведёт нас туда, где клиентов пока нет
- Аккаунт — про поддержку → BizDev — про расширение

🤝 Как помогает продакту:
- Приносит рыночные сигналы, которые не найдёшь в метриках
- Помогает подумать не только «что улучшить», но и «куда ещё вырасти»
- Даёт контекст и смысл задачам, которые появляются «из внешнего мира»
📣 Что попросит у продакта:
- Собрать MVP, чтобы показать партнёру или быстро проверить интерес на рынке
- Быстрый ответ на вопрос: "реально ли это сделать?"
- Помощь в упаковке ценности — особенно, если мы выходим в новый сегмент

В команде, где есть BizDev, у продакта появляется шанс выйти за пределы фичей и итераций — и заняться ростом.
А ещё — надёжный союзник, который открывает перед продуктом новые двери в рынок. BizDev — это не про продажи. Это про рост.

Ставь ❤️, если хочешь себе BizDev'а
Ставь 😈, если твой CEO самый главный BizDev
@product_lev
#ProductManagement #BizDev #КомандаПродукта #РостЧерезПартнёрства

А кто такие SRE и DevOps-инженеры — и зачем они нужны продакту?

🧩 В понедельник был пост про BizDev'а, сегодня — про инженеров, которые стоят на страже стабильности и скорости.
Речь про SRE и DevOps — и хотя иногда их смешивают, на самом деле это разные роли. Давайте разбираться.

💻 DevOps-инженер — это человек, который помогает команде быстро и безопасно доставлять изменения в прод. Его задача — автоматизация, пайплайны, инфраструктура, CI/CD, стабильные среды, логирование. Отвечает за Release time в TTM.
🛡️ SRE (Site Reliability Engineer) — фокусируется на стабильности и надёжности систем. Он думает не только как всё задеплоить, но и как оно будет работать 24/7. Отвечает за Uptime, Error rate, MTTR (Mean Time To Recovery).
💡 В чём разница между специалистами:
• DevOps — про скорость изменений
• SRE — про устойчивость системы
• DevOps строит процессы доставки, а SRE следит, чтобы эти процессы не сломали прод.

🤝 Как помогают продакту:
• Делают доставку фич предсказуемой и быстрой
• Дают метрики и сигналы по пласту Quality в пирамиду метрик
📣 Что попросят у продакта:
• Приоритеты: что важнее — фича, стабильность, скорость?
• Поддержку при внедрении процессов: rollback-планы, canary release(в простонародье «канарейки» - это поэтапные релизы, чтоб сразу у всех пользователей всё не сломалось)

Если в команде есть DevOps — вы не боитесь делать 10 релизов в день.
Если есть SRE — вы не боитесь, что после этих 10 релизов всё упадёт.
❤️ — если у вас релизы — праздник, а не испытание
😈 — если SRE и DevOps — это ваш бэкенд разработчик

@product_lev
#ProductManagement #DevOps #SRE #КомандаПродукта #pm

Трекшн-модель продукта: Юра, мы поехали или нет?

Недавно столкнулся с этим определением, решил поделиться в канале, раньше всегда слышал и сам говорил просто: «подбить аналитику»:)
🧭 Трекшн-модель (от англ. traction — «тяга») — это модель роста продукта. Она показывает, как продукт будет набирать пользователей, деньги и ценность во времени. Иными словами: как он “поедет”.

🧱 Как собрать трекшн-модель?
1 Выбери главную метрику роста — выручка, активные пользователи, сделки.
2 Нарисуй ключевые драйверы — откуда идёт рост: каналы привлечения, повторные покупки, расширение ARPU.
3 Разбей по шагам — как пользователи проходят путь: регистрация → активация → платёж.
4 Прогнозируй рост — на базе гипотез и исторических данных: что будет, если удвоим трафик? Улучшим конверсию?
Пример: 100 новых юзеров в месяц × 30% активация × 20% платящих = 6 платящих клиентов в месяц. Дальше моделируешь изменения и смотришь на динамику.

🧠 Зачем нужна трекшн-модель?
• Понять потенциал роста: если всё пойдёт по плану — куда ты приедешь?
• Оценить гипотезу/фичу: насколько сильно она повлияет на итоговую метрику?
• Выиграть у скептиков: показать, что за “идеей” — есть математика.
• Поддержать решение о запуске / паузе / инвестировании

⏱ Когда нужна, а когда нет?
Нужна:
• На старте продукта или нового направления
• При защите гипотез и фич с высоким риском
• Когда очень сложно выбрать приоритет
• При подготовке к существенным инвестициям или защите бюджета
Можно без неё:
• В простых улучшениях с понятным эффектом
• Когда всё и так горит и растёт (но не злоупотребляй 😅)

💸 Чем отличается от Cash Flow и юнит-экономики?
Трекшн-модель показывает, как растёт продукт через ключевые метрики и конверсии на этапах воронки, в то время как Cash Flow фокусируется на движении денег, а юнит-экономика — на прибыльности одного пользователя или сделки.
Можно сформулировать так:
Трекшн — про «как зарабатывает наш таксопарк»,
Кэшфлоу — про «хватит ли бензина»,
Юнитка — про «выгодна ли каждая поездка».

🧩 Пример трекшн-модели:
На скрине к посту приложил, как может выглядеть трекшн-модель продукта.
Где протестировали гипотезу: “А что, если повысим конверсию в регистрацию с платной рекламы и партнёрок на +5 п.п.?”
Считаем руками, сколько денег это принесёт в перспективе трёх месяцев. На основе этой информации можно принимать решение о приоритизации.

❤️ — если хочешь, чтобы твой рост был предсказуемым
😈 — если еще ни разу не делал трекшн-модели
@product_lev
#ProductManagement #Growth #Трекшн #Фреймворки #DataDrivenProduct #тяга

MVP vs PoC: в чём разница?
Недавно с коллегами поймали себя на том, что мешаем эти термины в разговоре.
Решил зафиксировать разницу — коротко и по делу.

🔬 PoC (Proof of Concept) — Доказательство концепции
Цель: понять, можно ли это реализовать технически.
Делается для команды/руководства, а не пользователей.
Пример: Основатели BlackBerry (тогда RIM) создали прототип, который позволял отправлять бесплатные текстовые сообщения между двумя пейджерами через сотовую сеть, минуя платные SMS. Это был технический PoC: проверили, можно ли передавать данные поверх сотовой сети — без платных SMS

🚀 MVP (Minimum Viable Product) — Минимально жизнеспособный продукт
Цель: запустить рабочую версию, чтобы проверить идею на рынке.
Пользователи получают ценность, даже если фич минимум.
Пример: Airbnb начинался как MVP: сайт с фото одной квартиры.

🧭 Главное отличие:
PoC проверяет “можно ли”,
MVP — “нужно ли это кому-то”.

❤️ — если у тебя были споры про MVP и PoC
😈 — если продавал PoC как готовый продукт
@product_lev
#ProductManagement #MVP #PoC #LeanStartup #pm

CustDev-интервью — какие бывают и чем отличаются?
Недавно обсуждали с UX-исследователем, почему одни интервью дают инсайты, а другие — только очевидные ответы на очевидные вопросы.
Решил собрать мини-гайд по типам интервью в Customer Development.

🎓 Экспертное интервью
Цель: собрать мнение от людей, которые лучше всех понимают рынок или проблему.
Фокус: не один пользователь, а широкая перспектива.
Когда использовать: на старте, при входе в новую сферу, при стратегических решениях.
Пример вопроса: «Какие тренды вы видите в подходах к обучению преподавателей?»

🧠 Глубинное интервью
Цель: разобраться в контексте, мотивации, поведении пользователя.
Фокус: не столько проблема, сколько мышление и поведение.
Когда использовать: при разработке новых продуктов или для сегментации.
Пример вопроса: «Как проходит ваш рабочий день? Как принимаете решения по X?»

🔍 Проблемное интервью
Цель: понять, есть ли у пользователя вообще проблема.
Фокус: на прошлом опыте, боли, обходных решениях.
Когда использовать: до появления идеи, чтобы не решать несуществующую проблему.
Пример вопроса: «Когда в последний раз вы пытались настроить бэкап? Что пошло не так?»

🛠 Решенческое интервью
Цель: проверить, откликается ли предложенное решение.
Фокус: реакция на прототип, концепт, фичу.
Когда использовать: есть идея — хочется понять, стоит ли её развивать.
Пример вопроса: «Если бы такой инструмент был, как бы вы им пользовались? Какие проблемы закрывает?»

💬 Один тип интервью ≠ все ответы. Часто лучше делать микс (если есть ресурсы и нет накопленных знаний): начать с глубинного, уточнить проблемное, потом протестить решение.
🧭 Как выбирать подход:
Ищешь взгляд сверху и понимание рынка? — зови на экспертное
Нужен контекст и поведение пользователя? — подойдет глубинное
Исследуешь сигнал, есть ли боль? — делай проблемное
Хочешь проверить идею или фичу? — иди в решенческое

❤️ — если спросил маму
😈 — если хоть раз проводил интервью без четкой цели
@product_lev
#ProductManagement #CustDev #UXResearch #Interviews #ProductDesign #LeanProduct #pm #кач

Раунды финансирования стартапа: от семян до акций

Продолжаю выхватывать из повседневной жизни "словечки", которые коллеги используют в обиходе.
На этот раз — что такое пре-seed и к чему это вообще относится.
Разбираемся по порядку: какие бывают раунды финансирования стартапа, на какой стадии продукт, кто обычно даёт деньги и зачем.

💡 Pre-seed — до продукта
Стадия: идея, гипотеза, первые строки кода или PowerPoint.
Цель: проверить, стоит ли вообще делать продукт.
Источники: фаундеры, друзья/семья, инкубаторы, первые бизнес-ангелы.
💬 Часто тратится на CustDev, прототип, первую команду.

🌱 Seed — посевной
Стадия: есть прототип или MVP, первые пользователи.
Цель: найти Product-Market Fit или хотя бы его признаки.
Источники: ангелы, фонды ранней стадии, акселераторы.
💬 Деньги уходят на запуск, тест гипотез, рост команды, первые каналы трафика.

🚀 Раунд A — рост
Стадия: найден PMF, есть метрики, продукт работает.
Цель: масштабировать, построить систему роста.
Источники: венчурные фонды (VC), институциональные инвесторы.
💬 Фокус — воронка, юнит-экономика, каналы, повторяемость.

📈 Раунд B и выше — масштаб и экспансия
Стадия: продукт стабилен, модель работает, рынок большой.
Цель: захват доли, выход в новые страны, запуск новых продуктов.
Источники: крупные фонды, стратегические инвесторы, корпорации.
💬 Здесь уже говорят не про "идею", а про LTV, ARR, CAC и go-to-market.

💰 IPO / Exit — выход
Компания либо становится публичной, либо её покупают.
Цель: вернуть деньги инвесторам и заработать фаундерам.
Источники: рынок, стратеги, публичные инвесторы.

🧭 Как не путаться:
• Pre-seed — это про "можно ли вообще",
• Seed — про "кому это нужно",
• Раунд A — про "как это масштабировать",
• Раунды B+ — про "как занять рынок и не сгореть".

❤️ — если слышал эти слова, но не всегда понимал контекст
😈 — если уже не раз проходил pre-seed

@product_lev
#ProductManagement #Startup #VC #Fundraising #LeanStartup #pm

Что почитать?
Формирование общественного мнения, Эдвард Бернейс
Кому: тем, кто строит бренды, двигает продукты или просто хочет понимать, как нами управляют
Кол-во страниц: 224
Оценка от меня: 4 слоя общественного сознания из 4

Отзыв:
Прикупил себе книг Эдварда Бернейса — он теоретик, практик и, по совместительству, крестный отца современной пропаганды и PR.
Книга — не совсем про «PR-приёмы», а больше про структуру массового сознания и роль посредника между "владеющими истиной" и толпой. Кто управляет информацией — тот управляет поведением.

Из чего состоит книга:
🧠 Что такое «общественность» — и почему это не просто сумма индивидов.
🎯 Зачем нужен PR-специалист — и почему он действует от имени тех, кто хочет влиять.
🛠 Какие инструменты у него в руках: медиа, лидеры мнений, культурные коды, символы.

Избранные идеи, которые попали в мои заметки:
– Толпа — это особое состояние сознания, когда человек добровольно сдаёт часть свободы.
→ Поэтому толпа ненавидит тех, кто предлагает новые правила — она чувствует угрозу структуре.
– Разница между пропагандой и просвещением — в точке зрения.
→ Что для одного "информационная кампания", для другого — "манипуляция".
– Новость — это отклонение от нормы в картине мира читателя.

Под итог несколько интересных фактов про Бернейса:
▪ Бернейс первым использовал фокус-группы в маркетинге.
▪ Мотивировал 4500 врачей сказать, что плотный завтрак полезен — чтоб вырастить продажи бекона.
▪ В 1924 привёл 34 кинозвезды в Белый Дом — и открыл эру пиара в политике.

Книга читается местами как манифест, местами как инструкция.
По итогу сложно не замечать, как многие механики из книги уже встроены в ежедневную реальность: ленты, воронки, лояльности, инфоповоды.

@product_lev
#чтопочитать #Бернейс #PR #массовоесознание #productmanagement #коммуникация #толпа #психология #литература

JTBD (Jobs to Be Done): на какую работу пользователи нанимают ваш продукт?

В мире продуктового менеджмента важно понимать, что движет вашими пользователями. Методы анализа, такие как JTBD, CJM, персоны предоставляют уникальные инсайты, которые помогают создать продукт, действительно решающий проблемы клиентов.

Что такое JTBD?
JTBD — методология, которая фокусируется на "работах", которые пользователи пытаются выполнить с помощью вашего продукта. Вместо того чтобы концентрироваться на функциях или характеристиках продукта, JTBD помогает понять цели и мотивации пользователей.

Основные принципы JTBD:
1) Фокус на работе, а не на продукте
Пользователи "нанимают" продукт для выполнения конкретной работы. Например, они покупают не дрель, а отверстие в стене.
2) Учёт контекста использования
Важно понять, почему и в каких условиях пользователи выбирают ваш продукт. Это помогает выявить скрытые потребности и улучшить пользовательский опыт.
3) Выявление скрытых потребностей
Анализируйте, как пользователи решают свои задачи другими способами. Это может быть не только конкурирующий продукт, но и любые альтернативные решения.

Когда использовать JTBD:
🟢 При запуске нового продукта — чтобы не влюбиться в решение, а понять проблему
🟢 При плохом ретеншене — чтобы выяснить, действительно ли решаем “ту” работу
🔴 Слишком абстрактен для проверки конкретных небольших изменений
🔴 Может смазать представление о рыночных тенденциях и конкурентном анализе

🧩Пример:
Представьте сервис по доставке еды. JTBD подход поможет выявить, что пользователи не просто хотят быстро получить еду, а стремятся сэкономить время на готовку и уборку, чтобы больше времени провести с семьей.

JTBD апеллирует к основным аспектам опыта пользователя:
Джобы: Пользователи хотят сэкономить время на готовку и уборку, чтобы больше времени проводить с семьей или заниматься другими важными делами.
Цели: Они стремятся к удобству и комфорту, хотят избавить себя от стресса, связанного с покупкой продуктов, приготовлением и уборкой после еды.
Барьеры: Высокие цены на доставку, ограниченный выбор блюд или долгая доставка могут препятствовать достижению этих целей.

Что с этим делаем:
Понимание джобов, целей и барьеров позволяет нам поднять ценность продукта для пользователя. Например, зная, что пользователи хотят сэкономить время, мы можем предложить персонализированные подписки на регулярные доставки или внедрить функции предварительного заказа. Если цена является барьером, можно рассмотреть возможности для предоставления скидок или акций.

JTBD позволяет глубже понять мотивации пользователей и создать продукт, который действительно решает их задачи, повышая удовлетворенность и лояльность клиентов.
Картинку "JTBD на карте опыта клиента" к посту взял из классной статьи.

Ставьте ❤️, если считаете, что JTBD полезен для каждого продакта.
Ставьте 😈, если считаете, что JTBD применим для каждого продукта.

@product_lev
#JTBD #productmanagement #pm

Анализ 5C: анализ компании - легко сказать, да тяжело сделать

Применял 5С по наитию при проработке стратегии в этом посте - Продуктовая стратегия: Личный опыт и конкретные шаги. Теперь узнал, оказывается действовал по фреймворку, делюсь:)

Анализ 5C — это подход к анализу компании, который помогает структурировать ключевые аспекты бизнеса и его окружения. Он фокусируется на пяти элементах:

Компания (Company)
Оценка внутренних ресурсов, компетенций и стратегий продуктов компании. Это включает в себя анализ текущих процессов, технологий, финансовой устойчивости и культуры компании. Понимание этих аспектов помогает выявить сильные и слабые стороны вашего продукта и определить, какие внутренние изменения могут улучшить его конкурентоспособность.

Клиенты (Customers)
Исследование потребностей и поведения клиентов. Изучите, какие проблемы и задачи они пытаются решить, и как ваш продукт может стать для них наиболее ценным. Это также включает в себя сегментацию клиентов, изучение их предпочтений и понимание факторов, которые влияют на их решение о покупке.

Конкуренты (Competitors)
Анализ конкурентов на рынке. Исследуйте, что они предлагают, какие у них сильные и слабые стороны, и как ваш продукт может выделиться на их фоне. Важно понимать стратегии конкурентов, их ценовую политику и инновации, чтобы разработать собственные конкурентные преимущества.

Коллаборации (Collaborators)
Оценка партнерских отношений и возможностей для сотрудничества. Определите, кто может помочь в достижении ваших целей, будь то поставщики, дистрибьюторы или технологические партнеры. Сотрудничество может помочь расширить возможности вашего продукта и ускорить его развитие.

Контекст (Context)
Анализ внешних факторов, таких как экономические, технологические и социальные изменения, которые могут повлиять на ваш бизнес. Учтите законодательные изменения, рыночные тренды и культурные особенности, которые могут повлиять на восприятие вашего продукта.


🧩Для продактов анализ 5C может стать основой для стратегического планирования. Он позволяет глубже понять рынок и свой продукт, выявить возможности для роста и минимизировать риски, обеспечивая конкурентные преимущества.

Ставьте ❤️, если 5С охватывает все аспекты бизнеса
Ставьте 😈, если пользуетесь SWOT'ом и не паритесь
@product_lev
#5C #productmanagement #стратегия #pm #анализ

SWOT-анализ: как использовать для улучшения продуктовой стратегии

Продолжаю разбирать методологии в рамках стратегического планирования.
Один из самых простых и эффективных инструментов — это SWOT-анализ. Этот метод помогает продуктовым командам оценить внутренние и внешние факторы, влияющие на продукт.

SWOT-анализ — это методология, которая предлагает оценить ваш продукт с точки зрения четырех ключевых аспектов:

1. Strengths (Сильные стороны) Что выделяет ваш продукт на фоне конкурентов? Это может быть уникальная функция, сильная команда или высокая лояльность клиентов.

2. Weaknesses (Слабые стороны) Какие аспекты вашего продукта нуждаются в улучшении? Возможно, это устаревшая технология или слабая маркетинговая стратегия.

3. Opportunities (Возможности) Какие внешние факторы могут способствовать росту вашего продукта? Это могут быть новые рыночные тренды, партнерства или технологические инновации.

4. Threats (Угрозы) Какие внешние факторы могут негативно повлиять на ваш продукт? Это могут быть действия конкурентов, изменения в законодательстве или экономические спады.

Как использовать SWOT-анализ?
Начните с мозгового штурма по каждому из аспектов, а затем организуйте полученные данные в удобную таблицу. Это поможет вам визуализировать текущую ситуацию и выявить, где нужно сфокусировать усилия. Используйте сильные стороны и возможности для усиления продукта, а слабые стороны и угрозы — как стимул для улучшений и адаптации.

Пример:
Представьте, что вы работаете над мобильным приложением для фитнеса. Сильные стороны могут включать уникальные тренировки и персонализированные планы, слабые — недостаток интеграции с носимыми устройствами. Возможности могут быть связаны с растущим интересом к здоровому образу жизни, а угрозы — с работой конкурентов.

SWOT в рамках 5C:
SWOT-анализ отлично дополняет 5C анализ, помогая глубже понять элементы "Компания" и "Контекст". Вы можете использовать SWOT для оценки внутренних ресурсов и компетенций компании, а также для анализа внешних факторов, таких как рыночные тренды и конкурентная среда.

Ставьте ❤️, если пользуетесь SWOT'ом и не паритесь
Ставьте 😈, если PESTEL больше подходит для оценки внешних факторов

@product_lev

#SWOT #productmanagement #стратегия #pm #бизнесанализ

PESTEL-анализ: как оценить внешнюю макросреду

PESTEL-анализ идеально дополняет элемент "Контекст" в 5C, помогая оценить внешние факторы, которые могут повлиять на бизнес

PESTEL — это акроним, представляющий шесть ключевых аспектов внешней макросреды, влияющих на бизнес:

1. Политические (Political)
Включает в себя политическую стабильность, государственную политику, налоговое законодательство и международные отношения. Например, изменения в налоговой политике могут повлиять на стоимость вашего продукта.

2. Экономические (Economic)
Оценивает экономическую ситуацию, включая уровень инфляции, безработицу, валютные курсы и экономический рост. Эти факторы могут влиять на покупательскую способность ваших клиентов.

3. Социальные (Social)
Анализирует демографические изменения, культурные тенденции и социальные нормы. Например, растущий интерес к экологически чистым продуктам может открыть новые возможности для вашего бизнеса.

4. Технологические (Technological)
Включает в себя инновации, уровень технологий и доступ к ним. Быстрое развитие технологий может создать как возможности, так и угрозы для вашего продукта.

5. Экологические (Environmental)
Оценивает влияние на окружающую среду, включая экологические законы и устойчивые практики. Например, давление на компании по снижению выбросов может повлиять на производственные процессы.

6. Правовые (Legal)
Включает в себя законы о защите прав потребителей, антимонопольное законодательство и трудовое право. Изменения в законодательстве могут потребовать адаптации вашей стратегии.

Как использовать PESTEL-анализ?

PESTEL-анализ помогает глубже понять внешние факторы, которые могут повлиять на продукт и бизнес. Начните с оценки каждого из аспектов и определите, какие из них могут представлять возможности или угрозы.

Например, представим, что мы разрабатываем приложение для фитнеса.
Политические изменения могут сказаться на доступности медицинских данных, экономические факторы влияют на покупательскую способность, а технологические инновации могут предоставить новые функции.
PESTEL-анализ поможет учесть эти факторы и разработать более устойчивую стратегию.

Ставьте ❤️, если PESTEL лучше всех подходит для оценки внешних факторов
Ставьте 😈, если вы резко оцениваете обстановку по пяти силам Портера, пока кто-то витает в фантазиях по PESTEL

@product_lev
#PESTEL #productmanagement #стратегия #pm #внешняясреда

Пять сил Портера: как оценить конкурентное давление

Модель пяти сил Портера тесно связана с элементами "Конкуренты" и "Контекст" в анализе 5C. Она помогает продакт-менеджерам глубже понять динамику конкуренции и внешние факторы, которые могут повлиять на бизнес. Это позволяет адаптировать стратегию компании, учитывая МИКРОэкономические аспекты конкурентной среды, в отличие от МАКРОэкономических в PESTEL-анализе.

Модель пяти сил Портера сосредоточена на пяти ключевых аспектах, которые влияют на конкурентоспособность компании:

1. Конкуренция внутри отрасли
Оценивает уровень конкуренции между существующими игроками на рынке. Высокая конкуренция может снижать прибыльность и требовать постоянных инноваций.

2. Угроза новых игроков
Анализирует барьеры для входа новых конкурентов на рынок. Низкие барьеры могут привести к увеличению числа конкурентов и усилению давления на цены и требованию к качеству.

3. Сила поставщиков
Определяет, насколько сильно поставщики могут влиять на стоимость и качество ресурсов. Если поставщики имеют высокую власть, это может увеличить себестоимость и повлиять на маржу.

4. Сила покупателей
Исследует, насколько клиенты могут влиять на цены и условия продажи. Сильная позиция покупателей может вынуждать компании снижать цены или улучшать качество.

5. Угроза появления продуктов-заменителей
Оценивает риск появления альтернативных продуктов, которые могут удовлетворять те же потребности клиентов. Чем выше угроза заменителей, тем больше давление на компании по улучшению их предложений.

Как работать с моделью:
1) определить показатели по каждой силе, которые будем оценивать(можно подсмотреть в вики)
2) выставляем оценки по показателям
3) суммируем оценки и делим на кол-во показателей, делаем вывод об уровне конкуренции по каждой из сил.

Итоговый список с оценками можно использовать, как отправную точку для оценки места компании в отрасли.

Ставьте 😈, если уже объелись фреймворками анализа конкурентов
Ставьте ❤️, если еще есть силы на финальный STP-анализ

@product_lev
#ПятьСилПортера #productmanagement #стратегия #pm #конкуренция

STP-маркетинг: не SWOT'ом единым

Модель STP помогает разрабатывать маркетинговые стратегии для эффективного позиционирования продукта на рынке.
STP-анализ сосредоточен на трех ключевых элементах: Сегментация (Segmentation), Целеполагание (Targeting) и Позиционирование (Positioning). Вместе они помогают создать более точную и эффективную стратегию выхода на рынок отталкиваясь от понимания аудитории, её потребностей и существующих конкурентов.

1. Сегментация (Segmentation)
Разделение рынка на группы клиентов с общими характеристиками и потребностями. Это позволяет выявить различные сегменты, которые можно обслуживать.

2. Целеполагание (Targeting)
Определение, на какие сегменты стоит направить усилия. Выбор целевого сегмента позволяет сосредоточить ресурсы на наиболее перспективных группах клиентов.

3. Позиционирование (Positioning)
Разработка уникального предложения, которое выделяет ваш продукт среди конкурентов в выбранном сегменте. Это помогает сформировать четкое восприятие продукта в сознании клиентов.

STP-анализ тесно связан с элементами "Клиенты" и "Конкуренты" в анализе 5C. Сегментация и целеполагание помогают глубже понять потребности клиентов, в то время как позиционирование связано с анализом конкурентной среды и выделением уникальных преимуществ продукта.

Пример применения
Мы снова работаем над запуском нового приложения для здоровья и фитнеса. Сегментация может выявить три ключевые группы: молодых профессионалов, которые ищут быстрые и эффективные тренировки; пожилых людей, которые нуждаются в адаптированных упражнениях для поддержания здоровья; и родителей, которые хотят заниматься спортом вместе с детьми. Целеполагание может сосредоточиться на молодых профессионалах и родителях, так как эти сегменты могут быть более восприимчивыми к цифровым решениям. Позиционирование включает в себя создание уникальных предложений для каждой группы: быстрые тренировки для профессионалов и семейные программы для родителей. Это позволит эффективно донести ценность вашего приложения до аудитории и обеспечить его успех на рынке.

Ставьте ❤️, стало больше понятно про go to market стратегии
Ставьте 😈, всё равно SWOT оптимальнее для продакта

@product_lev
#STP #productmanagement #стратегия #маркетинг #pm #сегментация

Инструменты стратегического анализа

📢Собрал итоговый пост с инструментами стратегического анализа вокруг 5С.
Где-то зоны применимости инструментов достаточно размыты, но эта сборка мне понравилась больше остальных:)

📌Анализ 5C
Фокусируется на пяти ключевых аспектах бизнеса: компания, клиенты, конкуренты, коллаборации и контекст. Помогает структурировать внутренние и внешние факторы, чтобы лучше понять рыночное положение компании.

📌SWOT
Оценивает сильные и слабые стороны компании, а также возможности и угрозы внешней среды. Помогает выявить внутренние и внешние факторы, которые следует учитывать при разработке стратегии.

📌Пять сил Портера
Оценивает конкурентное окружение и включает анализ пяти сил, влияющих на бизнес: конкуренция внутри отрасли, угроза новых входящих, сила поставщиков, сила покупателей и угроза заменителей.

📌STP
Это процесс сегментации рынка, определения целевой аудитории и позиционирования продукта. Помогает точно определить, какие сегменты рынка следует обслуживать и как лучше всего донести ценность продукта до потребителей.

📌Анализ объема рынка (TAM, SAM, SOM)
Определяет общий объем рынка (TAM), доступный рынок (SAM) и долю рынка, которую компания может реально захватить (SOM). Помогает установить реалистичные цели и планы по завоеванию рынка.

📌PESTEL
Анализирует политические, экономические, социальные, технологические, экологические и правовые факторы, которые могут повлиять на бизнес. Этот анализ помогает адаптироваться к изменениям в окружающей среде.

@product_lev
#5С #SWOT #Портер #STP #TAM #SAM #SOM #PESTEL #pm #стратегия

Инструкция к инструкции: классификация личности для личной эффективности

Давно планировал подумать на тему: как специалисту эффективно применять инструменты в собственной работе исходя из разных классификаций личности. Кому какие подходят, на что кому стоит обратить внимание и.т.д. Пусть это будет первый пост серии #ИнструментЛичности

Информация о каких типах классификации личности в копилке:
1) EPI (Eysenck Personality Inventory) — оценка по темпераменту: сангвиник, меланхолик, холерик или флегматик.
Базовый тест, с которым большинство знакомятся в школе.
2) MBTI (Myers–Briggs Type Indicator) — оценка по 16 типам личности, у нас в ВК даже на личные страницы сотрудников выведено.
3) Motype — тест для определения структуры трудовой мотивации персонала, про который уже делал пост в канале.
Классный метод определения типов мотивации с объяснениями, как с ними правильно работать.
4) PAEI — метод И.Адизеза определения ведущей управленческой роли.
Сейчас читаю Идеальный руководитель И.Адизеса, в котором подробно расписана эта модель, поделюсь в следующих постах

🌟Поделитесь в комментариях:
Помогали ли вам подобные классификации личностей в работе, которая work, и работе над собой?
Возникало ли у вас желание получить не просто инструкцию, а учебник Принца-полукровки? Находили такой?

@product_lev
#ИнструментЛичности #EPI #MBTI #Motype #PAEI