Вот-вот начинаем прямой эфир ШОБШОу. Сегодня говорим про скорость. Присоединяйтесь 🙂

UPD 1. Фиксим лаги прямого эфира. Скоро будет новый линк
UPD 2. Той же лінк )

https://youtu.be/tzDGZ-e9-jM

«Магия менеджмента.

Однажды, примерно в 2005 году мы с моим тогдашним партнером Лёшей Паламарчуком собрались сделать «пересадку». Мы быстро выросли, в офисе в Пассаже сидело три компании (Люди, Сахар, Карандаш), работало уже человек 30 и нужно было переставить мебель, пересадить отделы, поменяться комнатами, чтобы было удобнее. Руки никак не доходили.

И вот через пару недель к нам заехал ещё один партнер Yuriy Kogutiak и сильно удивился, что так ничего и не сделано. А как вы собираетесь это организовать? «Мы знаем, что нужно, но примерно. Поэтому возьмем план помещения, попросим офис менеджера сделать список и замеры всей мебели, сделаем совещание, все посчитаем, если нужно обсудим с сотрудниками, потом наймём грузчиков и они все переставят. Сейчас на это нет времени. Слишком много проектов».
Юра сказал, «хотите фокус?». Открыл дверь и обратился к офис менеджеру. «Попроси плиз прямо сейчас всех сотрудников убрать все со столов и собери через пять минут всех мужчин возле ресепшн». Бодро и весело мы закончили весь «проект» минут за 40. Все улыбались и осваивались на новом месте. Мы с Лешей были слегка озадачены.

С тех пор прошло лет 15, но я часто возвращаюсь в голове к этой истории. И когда передо мной сложная задача и длинный проект, я всегда задаю себе вопрос, а нет ли простого решения? Можно ли просто решить все одним звонком или действием? Можно ли это в принципе не делать? Можно ли покончить с этим вот прямо тут и сейчас и забыть навсегда?

И минимум в половине случаев можно. Но не более, чем в половине. Некоторые задачи и проекты требуют иногда многомесячного или даже многолетнего фокуса. Про это у меня есть два любимых выражения. «Тот кто играет в длинную, всегда выигрывает у того, кто играет в короткую» и «Ритм побеждает порыв».

Мне кажется искусство руководителя это ежедневный баланс между этими двумя типами дел. Грубо говоря, до обеда ты занимаешься quick wins - чем-то, что даст осязаемый результат немедленно. Прямо сейчас. А после обеда строишь будущее. Работаешь с long term vision - закладываешь основу далекого будущего. Баланс нужно держать постоянно.

Через много лет услышал одно индийское выражение «у хорошего воина ноги всегда стоят на земле, но глаза должны быть чуть выше облаков».»

~
https://www.facebook.com/andriy.fedoriv/posts/10157629210738198

Вот это UX, который делает деньги.

«Очень интересный опыт - я купил новую Теслу не поговорив и не увидевшись ни с одним человеком.
Пока страховая разбиралась с выплатой за прошлую машину, я решил полазить по сайту Теслы и посмотреть что нового. Увидел, что модель 3 теперь можно взять в lease (мне кажется так большинство американцев получают машины - ты ей не владеешь, просто платишь ежемесячные платежи, по сути покрывающие ее износ, и через 2 или 3 года сдаёшь обратно). С лизом трёшка стоила очень привлекательно, поэтому я быстро собрал свою конфигурацию, и нажал check out. С карты списалось $100 за бронь и пришло сообщение, что со мной свяжутся.

На следующий день пришла смс, что машина будет готова всего через 2 дня и мне нужно подписать документы и добавить ее в страховку. Я зашёл на сайт Тесла, залогинился в свой кабинет и электронно подписал там договора и документы на Лиз, скопировал и отправил VIN машины в страховую, откуда мне через пару часов пришёл скан новой страховки, которую я загрузил обратно в сайт Tesla.

Сегодня пришла смс с адресом, где стоит машина, а сама она появилась у меня в приложении. Я приехал, нашёл ее на парковке, отметил на сайте, что принимаю ее и в приложении разблокировались опции ее открыть. Открыл, внутри конверт с документами на регистрацию, в них помечено где подписать, на конверте уже есть штампы и адрес, его осталось только закрыть и бросить в почтовый ящик. В обмен через какое-то время придут по почте номера.

Если бы я был автодилером, я бы уже даже наверное и не напрягался, уже поздно.»

~
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10159753713530410&set=p.10159753713530410&type=3

Evo company (одна из топовых продуктовых компаний Украины) перешли на ̶п̶о̶л̶с̶н̶о̶с̶т̶ь̶ю̶ ̶у̶д̶а̶л̶е̶н̶н̶ы̶й̶ "mostly remote” формат работы. Смело.

Несколько цитат из их манифеста:

Плюсы удаленной работы:
1. Мы можем нанимать людей в намного более широком радиусе, в любой стране, где мы есть и даже где нас нет.
2. Большинство из нас отмечает, что их продуктивность возросла прямо здесь и сейчас.
3. Лишние несколько часов времени в не всегда комфортной рутине добирания на работу можно более продуктивно потратить на саморазвитие, семью или более осознанную работу.
4. Превалирующая на данный момент обратная связь про коммуникации — они стали лучше и системнее. Это все еще зона развития для нас, но теперь стало понятно, что навыки четких и понятных коммуникаций — это важное качество всех нас и, особенно, наших лидеров.

Минусы:
1. В офисе происходило много неформальных коммуникаций, “перекрестного опыления”, обмена опытом, случайных встреч на которых рождались инсайты.
2. Когда нет места, куда вы приходите каждый день и работы плечом к плечу, нужно придумывать новые способы поддержания и распространения нашей культуры, как формализованной (Принципов, Визии и Миссии) так и неформальной.
3. Адаптация новых сотрудников и карьерный рост — делать адаптацию более системной; нанимать более готовых для конкретной роли специалистов и еще больше продвигать существующих, уже адаптированных; развивать наставничество, как систему.
4. Есть тревога, что качество креативной работы ухудшится как в существующих продуктах, так и в создании новых.
5. Выгорание и психологические проблемы.
6. Нерабочая обстановка дома.

~
https://bit.ly/evo_manifesto

Завел отдельный канал, где делюсь внутренней кухней наших проектов и интересной аналитикой.

🍊Подписывайтесь @lunkitchen

Не годуй чергозавра!

Креативна команда наловила монстрів та перетворила їх на героїв нашої реклами. От-от запускаємо кампанію в ефір, вам першим показую.

Якщо реклама усміхнула — тиць на дракошку!

Pornhub предлагает бесплатное место для рекламы малого бизнеса на своем сайте.

Слежу за маркетинговыми активностями порнхаба со времён знакомства с их креативным директором Нури Гульвер, автором слогана All You Need Is Hand. Ребята в сложной нише с кучей ограничений выставляют потрясающие вещи легитимизируя и снимая табу с темы 18+. Посмотрите про Big Package.

https://youtu.be/VtfWmAX8lYg

В подкасте с директором по продукту Flo (100 млн инсталов) услышал интересную стратегию найма: не брать человека слабее уже нанятых. Так команда только растет в скилах.

Никогда не думали, кому от успеха ваших продуктов становится хуже? Например, Теслы ездят миллион миль с минимальными поломками. Сколько СТО закроется (и люди потеряют не просто работу, а профессию) из-за успеха Маска?

Подумываю об MBA и рекламные сети ремаркетят мне разные школы от 5000$ до 100.000€ за степень. Во многом то, как университеты презентуют и позиционируют свои продукты, отображает эта картинка.

Вычитал интересную мысль в Wall Street Journal про удаленную работу.

Изначальный рост производительности, когда все говорили, что дома получается работать более производительно, был вызван страхом и неизвестностью. Сейчас неизвестного меньше и наблюдаем, что прирост движимый страхом, неустойчив. К тому же, совмещать домашние обязанности, уход за детьми и работу без ущерба для одного из трех — маловероятно.

Более того, очевидно, что интеграция новых сотрудников происходит сложнее. Профессиональное развитие молодых сотрудников замедлилось. В некоторых областях, качество продукции снижается.

А главное для творческих индустрий — исчезли спонтанные взаимодействия, ситуации, когда возникали незапланированные вещи.

~
Companies Start to Think Remote Work Isn’t So Great After All - WSJ
https://www.wsj.com/articles/companies-start-to-think-remote-work-isnt-so-great-after-all-11595603397

Фреймворк продуктовой стратегии от бывшего СЕО Netflix — DHM.

Краткая версия: Делай то, что впечатляет пользователей (а не «просто удовлетворяет»), при этом, трудно копируемое конкурентами и одновременно увеличивает прибыль бизнеса.

Зеленое — то, что получилось. Желтое — то, что не зашло. Красное — провальные идеи.

Поделиться лекцией не могу, но вот блог автора. Он много пишет по теме.
https://medium.com/@gibsonbiddle/intro-to-product-strategy-60bdf72b17e3

Наш СЕО подсадил меня на подкасты от Epic Growth (наверное, на что-то намекает показывая в пример продукты с эпичные ростом)). И весьма заслужено их эфиры «за жизнь» с продуктовыми людьми занимают 80% того, что я слушаю в пробках.

Вечером 2 сентября проводят онлайн митап с отличными специалистами про кейсы и практику:
— Андрей Михайлюк, Flo
— Антон Марченко, Apalon
— Евгений Плохой, Readdle
— Михаил Галян, Boosters
— Дмитрий Ляшенко, Ozon

Доступ будет по подписке на весь сервис, но есть триалка 7 дней и с ней тоже можно будет посмотреть.
https://epicgrowth.ru/subscriptions

В интересный стартап (а я видел их планы, там очень амбициозно) ищут начинающего продакт менеджера со специфическим бэкграундом. Возможно это кто-то из вас?

➡️ Мы ищем junior product manager с небольшим опытом работы (от года) в b2b smb. Единственное требование - предыдущий опыт внедрения CRM систем пару лет или опыт в outbound marketing. Этот опыт не должен быть связан с опытом построения продуктов, а как бекграунд.
Писать на cv.unicorn.nest@gmail.com

Наш разработчик Данил Топчий запустил подкаст про технологии и процессы – Тестим в Проде @test_in_prod. Первый эпизод уже в эфире и он топчик.


«Как первыми на рынке начать использовать искусственный интеллект и убедить бизнес? Развернуть агрегатор объявлений на 33 страны? Построить кроссфункциональные команды внутри большой компании?

Об этом, а так же об архитектуре, фреймворках и коврах говорим с гостями из ЛУНа Вовой Кубицким (head of AI), Димой Сатановским (tech lead).»

Слушать:
Apple: https://apple.co/3bAryGJ
Google: https://bit.ly/2FjBybq
Anchor: https://anchor.fm/danil-topchii

Почти два года назад «вляпался» в hardware продукт — мы в ЛУН строим сеть мониторинга качества воздуха в Киеве.

Только что вышли в релиз 🔥
https://misto.lun.ua/air

Что на сегодня:
— 50+ станций
— все откалиброваны с сертифицированным эталоном
— данные передаются раз в секунду (вы реально видите, чем дышите прямо сейчас)
— открытая история по каждому датчику за 48 часов и 30 дней
— собственное мини-производство совместно с кафедрами КНУ

Что в планах:
— 100+ датчиков до конца года
— система раннего оповещения для пользователей
— добавим магии наших AI/ML инженеров 😏

Кратко о впечатления в разработке hardware: это очень сильно отличается от диджитал-сервисов. Другие процессы, выше риски, сложнее итерации, больше требований и ограничений. Высшая лига в мире продуктов и это потрясающий для меня опыт. Он не завершен, работа продолжается.

Чуть детальнее как все работает: https://misto.lun.ua/air-about

«Что касается понятия "социальной дилеммы", должным образом нераскрытого в фильме, то стоит поговорить про настоящую социальную дилемму, которая для меня лежит немного в другой плоскости. В своем предпоследнем тексте аналитик и венчурный инвестор Юджин Вей упомянул про explore vs exploit в дизайне алгоритмов, где explore-алгоритм показывает вам больше разного, тем самым постоянно уточняя ваш профиль, а exploit-алгоритм будет бить в одну точку, т.е. показывать контент, на который вы вероятнее всего отреагируете положительно.

Согласно классификации Вея, Youtube является примером exploit-алгоритма, в то время как TikTok - это эффективная комбинация explore и exploit, и во многом в этом феномен популярности приложения. Мне кажется баланс explore/exploit - это и есть социальная дилемма, причем она касается не только дизайна алгоритмов платформ.

Радикализация контента в результате лицемерных воронок оптимизации, про которые я писал тут, - это как раз результат сильного крена в сторону exploit-алгоритмов Facebook, Youtube и прочих платформ (включая Netflix). С другой стороны, вся массовая культура уже столетие строится на оптимизации под продажи, рейтинги и фокус-группы. Телевидение с жестким программированием контента или карманный псевдоновостной канал политической силы, заточенный под ЦА с конкретной идеологической повесткой, - все это тот же exploit.

Учитывая, что джинна социального потребления действительно в бутылку уже не загонишь, человечеству нужно разработать "новую магию", что, как мне кажется, означает расширение пространства и функционала explore в дизайне сервисов и платформ. Ну а в борьбе с дезинформацией я все так же не вижу иного оружия или сценария кроме воспитания критического мышления примерно с детского сада.»

~ Andrey Boborykin

Юра Грановский — набирает группу на онлайн курс Digital Urban Services. Будут изучать как проектировать цифровые сервисы для города. 3 месяца, 2 раза в неделю.

Вместе с ним преподают:
Родион Сорокин — один из топовых специалистов по service design;
Даша Иващенко — senior UX Researcher в Ring;
Rey Mayson — Head of Design в Kyivstar;
Оксана Гошва — эксперт с коммуникаций и PR
и еще несколько человек, с которыми пока лично не знаком.

Особо горд тем, что наш проект с сетью realtime мониторинга качества воздуха попал к ним одним из клиентов. Потому что курсы и воркшопы Юры входят в список рекомендованых всем моим выпускникам и коллегам.

Киньте ссылку знакомым PM и продуктовым дизайнерам
https://urbanyna.com/urbanservices

Макс Ищенко о product market fit для Djinni — анонимный поиск работы.


«Перепрыгиваем из 2013 года в 2020.

Апрель.

В Украине объявлен карантин, количество вакансий на Джинне сократилось вдвое, с 7,5 тыс до <4 тыс. Компании приватно говорят, что их рекрутинг бюджеты заморожены "в ноль".

Что бы вы сделали?

Мы обсуждали с командой разные варианты, но мне не давала покоя одна идея, над которой я уже давно думал. Но сначала – о разделе Вакансии на Джинне.

Зачем вообще нужны вакансии на сервисе для анонимного поиска работы? Опубликовал профиль и ждешь предложений, все просто.

Первые три года так и было. Джинн запустился в 2013, а Вакансии мы добавили только летом-осенью 2016. Добавили, потому что об этом просили пользователи.

Публикация вакансий на Джинне была бесплатной со старта, потому что у нас был бонус за найм.

Усложнять бизнес-модель и придумывать для вакансий какие-то спец условия, продавать "премиум-размещения" не хотелось, поэтому так и оставили.

Первые год-два я к Вакансиям серьезно не относился, да и наймов там было относительно мало. Но раздел продолжал расти и что-то было в нем not quite right.

Что-то меня смущало, даже когда я не мог это объяснить словами.

Например, была история со знакомым, который запостил ссылку на свою вакансию в Твиттер, а потом не хотел платить за найм т.к. отклик пришел из "его" сети контактов.

Или разговор с клиентом, где мне рассказали, что компания не публикует на Джинне вакансии маркетологов и ейчаров т.к. для таких вакансий у них "нет бюджета".

В-общем, неизвестно как долго бы это продолжалось, если бы не коронавирус и кризис на рынке. Как говорил У. Черчиль, “Never let a good crisis go to waste”.

Идея звучала так: а что, если мы сделаем вакансии вообще бесплатными для компаний? Публикация уже бесплатна, а теперь мы отменим и бонус за найм.

На первый взгляд, идея граничит с самоубийством – если мы сделаем вакансии бесплатными, зачем вообще компании буду кому-то писать? Можно же просто опубликовать вакансию и ждать отклики.

Гипотеза была в том, что компании пишут кандидатам потому, что активный поиск работает лучше, особенно для синьор-позиций. В конце концов публиковать вакансии бесплатно можно и без Джинна. Зато мы получим шанс собрать в одном месте все вакансии и все компании на рынке.

Но как это проверить?

Очень не хотелось с помпой анонсировать запуск "бесплатных вакансий", чтобы отменить его через два месяца т.к. revenue умножился на ноль.

Тут нам кризис и пригодился 🙂

9 апреля мы объявили об анти-кризисной акции на три месяца, с бесплатными наймами в Вакансиях. Увидели первые метрики. В июле продлили ее еще на три месяца, до октября.

Итого у нас было полгода, чтобы посмотреть как отмена бонуса за найм повлияет на активность компаний и кандидатов на Джинне и что случится с revenue.

Посмотрели.

1-го октября опубликовали анонс "Бесплатные вакансии НАВСЕГДА"

Оказывается, компаниям нравится идея получать что-то бесплатно, кто бы мог подумать. Вакансий на Джинне больше чем когда-либо, рекрутеры продолжают писать кандидатам, NPS прыгнул до 80.

потеряем в будущем – часть компаний без проблем бы платила и дальше бонус за найм.

Что мы получили?

Шанс стать default местом, с которого начинается любой поиск (сотрудников/работы). В долгосрочной перспективе это намного дороже.

The End.»

Чем больше вникаю в специфику e-com Азии, тем больше профессионального восторга.

«В Китае с 2014 на Taobao стали заходить idols или по-другому web-celebs. Культурные феномен, отчасти связанный с C-Pop.
В самом C-Pop много было заимствовано от K-Pop и J-Pop, но вся коммуникация с фанатами была на локальных платформах, типо Weibo

За селебрити пришли фанаты, которым было в целом без разницы где смотреть своего героя. Платформа предложила формат стриминга, и подарила селебрити новый формат заработка помимо концертов. Поначалу работали по rev-share, но вскоре селебрити начали продвигать свой бренд

Потом появились инфлюенсеры, то есть пользователи, которые привлекают много пользовательского внимания, но в отличие от web-celeb-ов "взрощены" на платформе. Это beaty-блогеры, техно-блогеры и тд. Их еще именуют key opinion leader (KOL)

На Taobao 23 из 50 самых популярных сторов управляются KOL. Есть специальные блогерские агенства MCN (Multi-channel Network). 90% китайских блогеров, чья аудитория больше 100 тысяч подписчиков, работают с MCN.

Они не только с продвижением помогают, но и помогают запустить в произовдство свой бренд, например. Самый яркий пример – Ruhan.
В 2019 компания лаже IPO сделала

Секрет успеха — в самом начале подписать селебрити Zhang Yi с 10 млн подписчиков в каждой из соцсетей. На нее до сих пор приходится 40% продаж. Ей в свою очередь принадлежит 3% акций Ruhnn и 49% выделенной компании, управляющей магазинчиком под ее именем. Big-E.

Одна из самых интересных мыслей, которую как-то услышал, что стриминг так стал развит в Китае на e-commerce из-за отсутствия интересного контента по телевизору. UGC контент на тот момент выиграл конкуренцию с большим отрывом.»

Пригласили присоединиться к жюри конкурса (такое бывает), но впервые вижу настолько полезные призы победителям.

Конкурс: https://itawards.ua/ — вам будет интересно две категории: дизайн или менеджмент.

Призы:
Сертификат на курс (можно онлайн) в вероятно самой сильной бизнес-школе страны — KMBS. Я учился там и это очень высокий уровень.

Курсы на выбор:
— Менеджмент. Основные навыки управленца;
— Управление проектами;
— Экономическое мышление. Новые парадигмы;
— Эмоциональная компетентность: составляющие продуктивного взаимодействия;
— Стратегический маркетинг для ТОП-ов.

Прием заявок заканчивается на днях. Можно подаваться лично или командой.

Если знаете кого-то, кому это может быть интересно — киньте ссылку.