Как построить продуктовую стратегию: полезные фреймворки, необходимые KPI и заветный Product Market Fit: https://strategymeetup.agima.ru/.

Обсудим продуктовую стратегию на онлайн-митапе 29 марта. В прямом эфире эксперты из Вконтакте, «Детского мира», World Class, Inventive Retail Group
и AGIMA расскажут об этапах создания стратегии: от продуктовых исследований до выбора технологий и формирования бэклога.

Вот какие темы будут:

– зачем нужна продуктовая стратегия и почему она не всегда работает;
– data-driven подход в разработке нового продукта: эксперименты, фейлы и успешные результаты;
– создание продуктовых и системных дашбордов для работы с метриками продукта;
– как выстроить процесс оптимизации интерфейса.


Для участия необходимо зарегистрироваться по ссылке выше. А свои вопросы экспертам можно будет задать напрямую в чате нашего продуктового телеграм-канала.

Учимся объяснять заказчику, почему качественные исследования не хуже количественных: https://habr.com/ru/companies/agima/articles/807063/

Бизнес чаще выбирает количественные исследования, потому что они про цифры. Но часто проблема или цель заказчика лежит в области качественных исследований. О дуализме этих подходов пишет в новой статье Катя Патрикеева, наш UX-исследователь.

Из текста вы узнаете:

- как мифы о качественных исследованиях вредят всему UX в агентствах;
- что упускают количественные исследования;
- почему оба подхода должны работать вместе.

Заказчикам статья поможет взглянуть на UX под другим углом, а UX-исследователи найдут в ней полезные аргументы для диалога с коллегами, бизнесом и с самим собой. Читайте по ссылке выше.

Как сделать дашборд управления бизнесом за 5 дней 🚀

На днях в нашем блоге на Хабре вышло сразу две статьи, на которые хочется обратить общее внимание.

🟢 Первая — статья Python-разработчика Саши Ежкова. Он рассказывает, как устроена наша DWH-система и из каких сервисов он ее собрал.

Саша даже добавил в нее репозиторий из Docker-compose файлов, чтобы вам было проще собрать подобную.

🟢 Вторая — статья нашего ньюбиз-директора Виталика Дощенко. Она о том, как с помощью той самой DWH-системы собрать дашборд управления бизнесом P&L.

Там своя фишка: можно зайти в демо-версию таблички Grist и своими руками пощупать базу данных, с которой мы работаем.

💡 Эти статьи — сестры-близнецы. Первая — как создать инфраструктуру, вторая — как всё настроить. В итоге получаем четкий алгоритм.

Дашборд позволяет нам в режиме реального времени следить за финансами компании. Можем сравнить исторические данные с актуальными, спрогнозировать прибыль, вовремя заметить убытки.

Если будут вопросы — задавайте на Хабре в комментах. Мы ответим.

Как UI Kit и единая дизайн-система облегчает жизнь команде «Финам»: https://habr.com/ru/companies/agima/articles/813173/

Написали статью о том, как мы вместе с «Финам» придумали единый визуальный стиль для всех продуктов компании и создали UI Kit с набором готовых дизайн-решений. Разобрали всю работу по этапам:

- почему в «Финам» решились на изменения;
- зачем вообще нужна дизайн-система и какие проблемы может решить UI Kit;
- что делать, чтобы не шокировать пользователей новым дизайном.

Самое интересное — как в «Финам» интегрировали дизайн-систему и какие результаты это принесло, — читайте на Хабре по ссылке выше.

Как создать дизайн продуктов, которыми пользуются миллионы: https://strategymeetup.agima.ru/

Открываем летний сезон полезного контента 4 июня на онлайн-митапе о продуктовом дизайне. Мы позвали экспертов из Ozon Fintech, «Финам», «Домклик» и AGIMA, чтобы посмотреть на дизайн со стороны продактов, бизнес-заказчиков и дизайн-директоров.

Поговорим о полезных инструментах и постараемся найти ту самую середину, где сочетается креатив и ценность для бизнеса.

Вот какие темы будут:

— зачем нужна дизайн-система и как она помогает развивать бизнес;
— как найти хороших продуктовых дизайнеров на пустом рынке;
— как привлекать пользователей и повышать их лояльность к продукту;
— как увеличить эффективность команды дизайна.

Эфир пройдет в 18:00. Для участия регистрируйтесь по ссылке выше. А свои вопросы экспертам можно будет задать напрямую в чате нашего продуктового телеграм-канала: @agima_product_chat.

AGIMA и ONY запускают совместный подкаст для продактов, аналитиков и всего диджитал-мира — One Two Prod🚀: https://youtu.be/Dt5TgqBPYVc

Суть проста: ведущие Вика Левена (она же директор по аналитике AGIMA) и Костя Келлер (дизайн-директор ONY) приглашают классного эксперта в студию, чтобы с пристрастием его допросить.

Первым гостем стал Олег Рудаков, Data Science Head of Analytics, FMCG. Ребята обсудили с ним самые острые темы:

🎙 работа в агентстве VS работа в продукте;
🎙 где аналитику больше платят;
🎙 кому вообще нужен Data Science;
🎙 как стать топовым исследователем и т. д.

Первый выпуск уже доступен в YouTube и RuTube. Послушать аудиоверсию можно на основных подкаст-площадках, например в Яндекс Музыке.

Подписывайтесь на нас, ставьте лайки, пишите комментарии. И конечно, ждите новый эпизод. Отсчет до релиза уже пошел: one, two...

Как управлять стратегией, чтобы она не управляла тобой? Три совета продакт-менеджерам: https://clck.ru/3An24y

Выпустили небольшое интервью с экспертами из «Зоозавра», World Class, VK и AGIMA. В тексте разбираемся в важных темах для любого продакта:

- топ полезных инструментов;
- главные ошибки при разработке продуктовой стратегии;
- как не поддаваться панике, если что-то пошло не так.

Главные выводы: важно правильно работать с рисками, держать стратегию ближе к реальности и использовать максимум данных.

Все подробности — в нашем блоге на VC, по ссылке выше.

Завтра проводим онлайн-митап, посвященный продуктовому дизайну

https://strategymeetup.agima.ru/

Мы позвали дизайн-лидов из Ozon Fintech, «Финам» и «Домклик». Так что посмотрим на дизайн глазами продактов.

Вот какие темы будут:

— зачем нужна дизайн-система и как она помогает развивать бизнес;
— как найти хороших продуктовых дизайнеров на пустом рынке;
— как привлекать пользователей и повышать их лояльность к продукту;
— как увеличить эффективность команды дизайна.

Эфир начнется завтра в 18:00. Это бесплатно, надо просто пройти регистрацию на сайте.

А если будут вопросы к спикерам, можно будет задать их в этом чате.

🏨 Как поведение пользователей может подсказать, какие фичи нужны — кейс Airbnb

Дизайн-команда сервиса по краткосрочной аренде жилья Airbnb поделилась классным примером из практики, а мы поделимся им с вами. Конечно, все знают, как Airbnb работает, хотя за последние пару лет могли и подзабыть. Поэтому освежим базу:

✏️ Пользователь выбирает на Airbnb квартиру на время поездки, бронирует ее и затем списывается с хозяином, чтобы уточнить детали.

Команда сервиса заметила, что на этом этапе хозяева квартир из раза в раз повторяют одни и те же действия: отправляют гостям кучу фотографий. В общей сложности — более 1,5 миллиона каждую неделю.

На снимках подсказки, которые помогают добраться до точки: фото дома, схема подъезда или местоположение ключа и т. д. Заодно прикрепляют геометки и краткие текстовые уточнения.

В разных странах стиль этих инструкций отличается. В Дели лендлорды чаще объясняют нюансы через туристические места, которые видно из такси, а, например, в Токио — через близлежащие районы.

Но есть и общие моменты:

🟢 инструкции почти всегда на нескольких языках;
🟢 арендодатель почти всегда переживает, что у гостя не будет интернета в поездке и что тот заблудится.

В Airbnb обратили внимание на такое поведение. И это навело их на хорошую мысль:

💡 Нужно добавить в сервис специальные функции на этапе чекина, которые облегчат бронь и дорогу до места в офлайне.

По задумке, теперь каждый гость мог получить инструкцию, которая будет а) доступна без WiFi и мобильной связи и б) легко переводиться на другие языки.

✏️ Чтобы это внедрить, команда решила поставить себя на место пользователя. Метод исследования они не раскрывают, но, вероятно, это мог быть метод мокасин. Его суть проста: вы повторяете пользовательский путь, насколько это возможно.

В итоге Airbnb убедились, что подобная инструкция не просто нужна, но более того — крайне важна. Гость, скорее всего, устал после перелета, он несет тяжелую сумку, следит за ребенком. В конце концов он просто нервничает, поскольку находится в другой стране.

В такой обстановке понятная и доступная подсказка — лучшее решение. Поэтому сервис добавил для хозяев квартир форму, в которой они могли по единому шаблону, через фото и схемы, сообщить самое важное о местоположении жилья.

Сейчас эта функция доступна всем, ее исследуют и улучшают. А вывод тут можно сделать простой: люди зачастую сами прекрасно понимают, как им удобнее работать и какие фичи им нужны. Главное — правильно и вовремя расшифровать их поведение.

Рассказывайте о подобных кейсах в своей практике или на примере других компаний. Давайте вместе соберем подборку для вдохновения.

📱 Почему размер телефона имеет значение

На дизайне до безобразия редко вспоминают, что люди привыкли пользоваться разными смартфонами. Одни обожают лопаты до локтя, другие — миниатюрные аппаратики, которые умещаются в ладони.

💡 А между тем, первые исследования о том, как люди держат в руках телефон и планшет, появились на Западе еще в 2010-х.

Вот недавний кейс из нашей практики. Заказчик сделал в мобильном приложении ленту с фотографиями. И всё бы хорошо, но было одно «но». Чтобы листать кадры, нельзя было просто свайпать. Вместо этого нужно было жать на кнопку в самом низу фото.

Причем на маленьких девайсах блок с фото, заголовком и самой кнопкой не умещался на экране. Чтобы ее увидеть, нужно было скроллить вниз. И далеко не каждый это понимал.

Более того, если пользователь находил заветную кнопку и перелистывал фото, ему приходилось скроллить вверх, чтобы увидеть ее целиком. Чувствуете, как больно? 😱

При этом на большом IPhone Pro Max всё было в полном порядке — красиво и удобно.

Этот кейс напоминает нам, что у пользователей разный опыт, и это не всегда очевидно. А ведь есть еще куча более тонких нюансов:

💬 Что, если пользователь предпочитает планшет?
💬 А если он использует только левую руку, потому что в правой держит кофе?
💬 А вдруг это приложение для готовки, и с ним удобнее работать голосом?

Иногда детали просто невозможно узнать без исследования. А без этих деталей сделать удобный интерфейс — очень, очень сложная задача.

💃 EW club лидеров электронной торговли приглашает всех на летний ECOMMERCE BALL

Это торжественное событие со своими традициями, дресс-кодом, активностями и нетворкингом. Каждый год его проводят для экспертов индустрии Ecommerce, а также для Offline- и Omni-ритейлеров.

📍 В этом году бал пройдет 26 июня в Москве, в особняке Леман. Сбор гостей начнется в 18:00, а само мероприятие — в 19:00.

ECOMMERCE BALL — это не только танцы. Это и светский раут, и развлечения, и клубное событие, которое объединяет людей для знакомства, общения и отдыха.

Регистрация

В этот летний вечер гости бала окажутся в атмосфере изысканности и традиций царской эпохи, смогут почувствовать себя представителями высшего общества XVIII века.

Бал посвящен эпохе рококо, которая воплощала в себе галантность и беззаботность светской жизни.

Перед вами откроются двери исторического особняка Леман. В нескольких залах вы найдете развлечения по настроению и интересам — тихие и шумные, наполненные музыкой и танцами, играми и беседами.

В программе:

✔️ Живая музыка.
✔️ Литературный салон.
✔️ Современные и старинные развлечения.
✔️ Танцы и мастер-класс.
✔️ Атмосфера XVIII века.
✔️ Традиции московского дворянства.
✔️ Тематические залы.
✔️ VIP-комната.
✔️ Фуршет.

📍Адрес: Гранатный переулок, 7. Особняк Леман.

Подробнее о EW club

🤖 Человек vs машина, или Почему А/Б-тесты не панацея

Spotify последние годы активно экспериментирует с ML. За это время они разработали новую фичу — Shortcuts. По сути, это шесть персонализированных плейлистов, отражающих привычки пользователей в слушании музыки.

Они составляются не на базе новой музыки, а на базе того, что ты слушал недавно. Команда Spotify исследовала паттерны слушания музыки и обратила внимание, что, если пользователю нравится песня, он слушает ее на репите.

Так и появилась идея создать подобную фичу. Одной из задач при ее внедрении было придумать емкое название, чтобы люди сразу понимали, что это. Команда предлагала разные варианты:

🎵 Послушать сейчас.
🎵 Быстрый доступ.
🎵 Горячие кнопки.
🎵 Доброе утро.

Результаты A/B-теста не показали значительной разницы.

Один из участников команды настаивал, что лучшим вариантом будет простое «Доброе утро», потому что пользователь косвенно будет понимать, что страница с кнопками — его пространство, а горячие клавиши — его персонализированные песни.

Такой эмпатичный подход всем понравился. Фичу внедрили, и она собрала в основном положительные отзывы. Более того, дальнейшие исследования показали, что она вызывает эмоциональную привязанность у пользователей.

(Правда, пришлось ее доработать: менять приветствие и состав музыки в зависимости от времени суток.)

✏️ Всё это лишний раз напоминает нам, что данные и цифры не охватывают полную картину мира. Если бы мир можно было померить таким образом, всё было бы гораздо легче, в том числе создание продуктов.

🔭 Почему пилить продукт без Discovery — всё равно что стрелять пушкой по воробьям

Недавно на Хабре написали развернутую статью о том, почему процесс Discovery — это самый очень важный этап в создании любого цифрового продукта.

🧐 Заказчики иногда недооценивают значимость предварительных исследований. Они ссылаются на мнение экспертов, на свой опыт или на здравый смысл — словом, на всё, кроме цифр, чтобы доказать, что «делать надо именно так и никак иначе».

В статье как раз объясняем, почему полагаться только на мнение эксперта или на личный опыт = терять половину выгоды.

Плюс разбираемся, какие звоночки должны подсказать, что пора заканчивать Discovery и переходить к Delivery. Вооружайтесь статьей перед пополнением бэклога.

Подробности: https://habr.com/ru/companies/agima/articles/826646/.

🕸️ Дизайн без процесса, или Ловушка форм-фактора

Что бывает, когда пропускают этап исследования и просят сделать «красиво и быстро». Получается пустышка: в визуальной части всё идеально, а нужную кнопку найти не можешь.

И это самый лайтовый пример — обычно такие проблемы не так очевидны, бизнес о них может долго не догадываться. При этом терять деньги.

💪 Чтобы не попасть в эту ловушку, продуктовой команде нужно учиться работать сообща и отстаивать строгость процессов.

Недавно как раз наткнулись на статью, которая классно объясняет, что такое форм-фактор и как минимизировать риск с ним столкнуться.

Ее перевод у нас на Хабре: https://habr.com/ru/companies/agima/articles/830888/

🧙‍♂️ Волшебник Изумрудного города, или Как тестировать MVP сложного продукта

Тестирование и исследование MVP — отдельная тема. Хорошо, когда есть прототип MVP, чтобы протестировать некоторые гипотезы. Однако чаще его нет, и поэтому приходится быть изобретательным.

💡 Расскажем в ближайших постах о нескольких интересных методах, которые помогут протестировать сложные продукты. И первый из них — Волшебник страны Оз.

Если вы помните, волшебник в одноименной сказке оказался фокусником. Такую же роль для респондента при этом подходе выполняет исследователь.

Например, компания разрабатывает голосовое управление для онлайн-кинотеатра, но в приложении такого функционала пока нет. Приглашают пользователя для теста. Он говорит: «Хочу посмотреть сериал "Друзья"».

🪄 За респондентом скрыто наблюдает еще один человек, Он-то в действительности и управляет ТВ. Когда пользователь дает какую-то команду — это он из-за ширмы выполняет ее пультом. Респондент об этом не знает.

Обычно этот метод используют для продуктов, в которых сложный функционал. Интегрировать такой в MVP дорого и накладно. Это может быть то же самое голосовое управление, AI-поиск, VR/AR.

Метод также может быть открытым, закрытым и смешанным.

✔️ Открытый — когда у исследователя нет готовых реакций/ответов.
✔️ Закрытый — когда они уже четко проработаны.

Минус открытого метода — высокая степень импровизации, а закрытого — что вы могли не предусмотреть все варианты ответа.

Поэтому бывает, что используют микс, когда у вас уже есть варианты ответов на действия пользователя, но в то же время, если вам задают что-то выходящее за рамки, вы можете импровизировать.

👨‍🎨 Роль дизайна в продуктовой стратегии

Представить, что цифровой продукт быстро и успешно развивается без хорошего, умного дизайна — это почти как представить Новый год без елки. Отметить, конечно, можно, но настроение будет не то.

🌲 Дизайн — это крайне важный маркетинговый актив для бизнеса. Он влияет на пользовательский опыт, на продажи, на позиционирование бренда. Да на всё.

И вот в конце месяца, 30 августа, я как раз выступлю на конференции BOOST с докладом о влиянии дизайна и дизайнеров на цифровые продукты.

Обсудим, как они вкладываются в стратегию, как трендвотчинг помогает им формулировать идеи и гипотезы. Но главное — насколько важно аналитикам и дизайнерам работать в плотной спайке.

✏️ Сама конфа — для агентского рынка. Будет пять потоков: управление агентством, управление разработкой, PR и продажи, диджитал-маркетинг, а также секция, в которой я как раз и выступаю, — дизайн и креатив.

Подробности и билеты найдете на сайте.

Надеюсь с кем-то из вас там встретиться. По промокоду LEVENA10 получите скидку 10% при покупке билета. Приходите знакомиться и общаться лично. Буду всем рада!