✅В бизнесе успех зависит от понимания клиентов.

Должен ли Product manager/PO/CPO знать и понимать метрики по клиентам? - Безусловно Да!👨‍💻
Может продукт круто развиваться на рынке, без применения на практике метрик? - Да, только оговорка, что тут будут главенствовать силы продаж и маркетинга... а не продакта.

Вот ключевые моменты для ориентации на клиента:

⚠️Определение аудитории и сегментация: Используйте CustDev, JTBD, User Personas и ABCDX-сегментацию.
⚠️Создание ценностного предложения: Найдите Product Market Fit, примените метод Кано и проанализируйте эластичность спроса и предложения.
⚠️Путешествие клиента (CJM): Исследуйте каждый шаг клиента для улучшения его опыта.
⚠️Качественные и количественные исследования: Регулярно выявляйте потребности клиентов.
⚠️Запуск пилотных проектов и тестов, проектирование MVP: Пробуйте новые идеи для эффективных решений.

🚀Работа с гипотезами
Формулировка и проверка гипотез: Проверяйте каждую гипотезу на практике.
Приоритизация и управление бэклогом: Определяйте приоритеты и управляйте задачами.

💼Стратегия продукта
Анализ рынка и конкурентов: Понимайте свое положение и цели.
Управление рисками: Минимизируйте бизнес-риски.
Инструменты стратегического анализа: Используйте современные методы.

⬆️Экономика и метрики
Бизнес-модели P&L: Управляйте доходами и расходами.
Определение точек роста: Ищите перспективные направления.
Юнит-экономика и ключевые показатели: Оценивайте эффективность бизнеса.

🗣Коммуникация
Управление ожиданиями заинтересованных сторон: Устанавливайте понятные ожидания.
Проведение презентаций: Делайте идеи понятными.
Умение кратко и понятно излагать мысли: Объясняйте сложное просто.
Ведение переговоров: Достигайте взаимовыгодных соглашений.

🤝Рабочая команда
Принципы Agile: Используйте MVP, метод Кано, HADI и ежедневные встречи.
Фокусировка команды: Применяйте SMART, HADI, TOC, RICE и WSJF.
Обратная связь: Развивайте активное слушание и эмпатию.
Делегирование задач и контроль: Доверяйте, но проверяйте.
Мотивация и развитие сотрудников: Используйте KPI, Growth Matrix и HRMS.
Урегулирование конфликтов: Решайте проблемы конструктивно.
Оптимизация процессов: Постоянно улучшайте процессы.

#DiscoveryHub #product #CPO #PO #skills #продукт

💬 Когда скопировали продукт, но где-то потерялась логика...

Продакт всегда должен хотеть что-то улучшить в продуктах с которыми взаимодействует в жизни⚫️

С недавнего времени youtube начал тормозить - не секрет, что пытаются сейчас с ним сделать. Вот и я столкнулся с такой проблемой на днях и решил посмотреть аналог.

Наш Rutube - в целом зная всю их историю развития и проблемы, я не ожидал хорошего продукта.
Что я могу сказать - да ровным счетом на первом же пользовательском кейсы меня бомбануло и я ушел с сервиса. 👨‍💻

А причина простая - где мать его фильтры в поиске?🤨
Такая простая и понятная функция - где ты можешь выстроить какие видео смотреть, что закрыть от детей и тд. А тут просто выбрал название и листай ищи сам время\формат и тд.

Я не поленился и спросил 30 знакомых людей - вывод один "Где фильтры Лебовски?"

Легкий пример, когда сделали как в сказке "И так сойдет"🤷🏼‍♂️

#DiscoveryHub #product #ux #rutube #youtube

✅Product discovery - процесс создания и обогащения дорожной карты продуктов. Основная задача - обеспечения синергии между бизнесом, пользователем и разработкой.

Product discovery – это как опора для крепости, и если её не проверять регулярно, можно столкнуться с разрушениями из-за внешних факторов. 🟢

Что я хочу сказать: используйте самые базовые инструменты product discovery. 🎖

1️⃣ Дорожная карта продукта (RoadMap) – обновляйте и проверяйте её раз в квартал. Конкуренты, мировая ситуация, пользователи, баги – все эти факторы влияют на ваш продукт. С помощью RoadMap вы сможете понять, как продукт может измениться и где нужно исправить ситуацию.

2️⃣ PnL (таблица с финансовыми показателями) – это ваш главный помощник в вопросе "Окупается ли ресурс в продукте?". Создайте прогнозируемый PnL на год и отслеживайте динамику по разным каналам продаж. Этот инструмент покажет, сколько денег вы потратите и какие каналы использовать, а какие нет.

Даже эти два инструмента значительно облегчат развитие вашего продукта от гипотезы до готового решения. 💡

Не забывайте про регулярные проверки и анализ, чтобы ваш продукт был на вершине! ⬆️

#DiscoveryHub #ProductDiscovery #RoadMap #PnL #ProductManagement #BusinessGrowth #product

✅Product-Led vs Sales-Led: а какой подход у вас в компании?👀

Стратегии роста для SaaS-компаний можно разделить на два типа: рост, основанный на продукте, и рост, основанный на продажах.

• Выбор стратегии зависит от целевой аудитории, ценовой модели и простоты использования продукта.

• Рост, основанный на продукте, предлагает бесплатный доступ к продукту для привлечения клиентов и увеличения доходов.

• Рост продаж использует процессы продаж для продвижения клиентов по воронке и привлечения корпоративных организаций.

• Обе стратегии имеют свои преимущества, такие как более широкая верхняя часть воронки, снижение затрат на привлечение клиентов и более высокий уровень удержания персонала.

• Успех подхода, ориентированного на развитие продукта, зависит от отличного опыта использования продукта и предоставления персонализированных возможностей для каждого типа клиентов.

• Сбор отзывов от клиентов и использование контрольных списков помогают оптимизировать процесс конверсии и улучшить показатели.

• Выбор стратегии зависит от типа аудитории, продукта и целей компании.

Если сделать вывод по материалу, можно сказать следующее когда у вас B2B/C продукт легкий, то продажи его могут идти автоматически. Если у вас B2B крупные клиенты, то скорее всего 2 модель работы Sales-Led будет преобладать. 🤝
Правда я отмечу, что со временем вы перейдете в Product-Led - тк у вас появится беклог идей и вы начнете двигаться в продуктовом направление😎

Материал подробный тут - https://userpilot.com/blog/product-led-vs-sales-led/

#DiscoveryHub #ProductDiscovery #ProductLed #SalesLed #ProductManagement #Business #product

🇷🇺 Miro ушла из РФ — российские и белорусские аккаунты перестанут обслуживать уже 12 сентября
Причина — новые санкции Минфина США, которые вступят в силу как раз 12 сентября.

😳 Для многих it-специалистов Miro был универсальным решением. Теперь остается несколько вариантов: скачать все данные, попробовать создать аккаунт используя IP зарубежный (и не добавлять туда из IP РФ) или искать аналоги.

Проверю в ближайшее время все способы и посмотрим, есть ли аналоги в РФ такого же функционала и качества. А если таких нет, то открывается перспективный продукт в нише свободной от конкуренции💬

#Miro #DiscoveryHub #ProductDiscovery #ProductManagement #Business #product

✅MIRO или не MIRO вот в чем вопрос

Друзья, скоро мы столкнемся с проблемами доступа к Miro. Я изучил аналоги и схемы работы, чтобы помочь вам определиться. У нас есть два варианта:

⏺ Остаемся на Miro. Для этого нужно:

Скачать все доски.
Поменять IP и зарегистрироваться с любой страны, кроме РФ.
Использовать почту не mail.ru. Важное ограничение: всегда работать с не-российским IP, и ваши коллеги должны сделать то же самое, иначе возможен бан.

⏺Переезжаем на новую платформу. Вот несколько достойных альтернатив:

sboard.online
pruff.me
flip-chart.ru
mts-link.ru/products/boards/
Mindomo
Conceptboard
Whimsical
MindMeister

Эти решения позволяют импортировать данные из Miro в один клик, предлагают 3-5 бесплатных досок и имеют схожий интерфейс.

⌨️Выбор за вами. Решайте, что удобнее для вашей команды!

Кстати - еще одно решение подкинул знакомый - https://board.vk.company/
Мы не копируем 1в1😁

#Miro #DiscoveryHub #ProductDiscovery #ProductManagement #Business #product

✅Крылатая фраза «Get Out Of The Building»

👀Принцип «Get Out Of The Building» тесно связан с методом Lean Startup, где он был создан и активно используется. Ключевое - начните общаться с аудиторией.

Этот принцип может быть реализован разными способами, например, через интервью с клиентами (Customer Development), но это не единственный вариант.
Альтернативные способы "общения":
⏺продавать продукт или его прототип;
⏺наблюдать за поведением людей;
⏺следить за конкурентами и их продуктами;
⏺использовать продукты конкурентов и анализировать их преимущества и недостатки;


Такой подход помогает снизить неопределённость, характерную для стартапов. Он стимулирует вас учиться, а быстрое обучение важно для успешного создания нового продукта, услуги или функции.
💰 Кроме того, вы экономите время и деньги, следуя принципам бережливости (Lean).
💡 Если вы разрабатываете продукт или его концепцию без обратной связи с рынком и потенциальными клиентами, вы рискуете потратить ресурсы впустую. Скорее всего, вы создадите то, что не удовлетворит ваших клиентов, так как работаете в условиях высокой неопределённости.

Это база создания продукта, но многие забывают про текущий подход и бегут делать продукт. Причины разные "требует фаундера", "сжатые сроки", "ограниченный бюджет" и тд., но в итоге спросят с вас..

Поэтому применяйте подход для дальнейшего обоснования ваших решений в создании продукта. И чем больше у вас будет данных, тем точнее будут ваши обоснования📶

Сервис для создания заметок и баз данных Notion уйдет из России 9 сентября. Компания заявила, что это связано с американскими санкциями.

🌐 История как с Miro, правда ребята после пары дней смогли прислать письмо, что нашли пути обхода законодательства и тд.
Жаль если Notion уйдет, но аналогов на рынке много, жить будем ❕

#Notion #Product #санкции

✅ Как маркетинговый инструмент может помочь product manager

💬QFD-матрица — это инструмент для анализа предпочтений потребителей, который помогает компаниям определить ключевые потребности клиентов, улучшить продукты и получить обратную связь напрямую от пользователей. Этот метод может применяться на всех этапах жизненного цикла продукта и используется каждые 6 месяцев.

QFD-анализ основывается на сопоставлении предпочтений клиентов с характеристиками продукта, что позволяет компаниям создать наиболее эффективную стратегию развития текущего продукта. Он также помогает понять, что именно ценят потребители, чего они ожидают и какие факторы определяют их выбор.

Использование QFD-матрицы даёт ряд преимуществ:
- Выявление ключевых предпочтений клиентов;
- Улучшение продукта в соответствии с потребностями пользователей;
- Получение информации напрямую от потребителей;
- Применимость на всех этапах жизненного цикла продукта;
- Отсутствие необходимости значительных затрат.

📶Этот инструмент частично напоминает наш любимый этап custdev, но здесь не нужно проводить глубокие интервью, и продакт может не участвовать в опросе (полезный лайфхак для молчаливых продактов). Если custdev — это инструмент для процесса дисквери, то QFD-матрицы больше подходят для улучшения продукта и позволяют на основе данных клиентов выстраивать конкурентное позиционирование.

Больше инструментов, больше возможностей🎖

#ProductManagement #product #custdev #QFD #marketing

Новые возможности для рынка product manager: фокус на маркетплейсы⬜️⬜️⬜️

В ходе гипотезы рынка продактов, я заметил новый тренд. Стало появляться много предложений для продактов, где основная задача создавать новые продукты для продажи на маркетплейсах.

Ваши основные задачи на такой позиции:

⏺ Анализ конкурентов на маркетплейсах
⏺ Поиск новых ниш для развития собственных
⏺ Согласование ТЗ и взаимодействие с производственной группой
⏺ Поиск новых точек рости и сокращение расходов
⏺ Юнит-экономика и позиционирование
⏺ UX исследования
и тд.

Выходит по набору обязанностей схоже с ролью продакта.

У меня был стартап для селлров на маркетлпейсах и я помню года 3 назад - такие роли были для селлров чуждой и задачи переносились на продажи, smm и тд.
Сейчас видимо рост компаний на маркетплейсах, открывает двери для новой ниши продактов.

Скорее всего через 2 года для быстрорастущих селлеров действительно будет важно иметь продакта и его роль будет иметь определенные зоны ответственности. В данным момент селлеры только знакомятся с такой позицией в своей компании, по этому пул задач у вас будет все и сразу, так что держитесь👤

Хороший шанс создать новую нишу, закрепиться как эксперт и получать нормальные деньги🧑‍💻

#ProductManagement #product #marketplace #vacancy #маркетплейсы

📶 Публичные выступления - доступны всем, главное желание

Сегодня обсудим важнейший навык для любого продакта — умение выступать перед аудиторией.
Это не только онлайн и оффлайн выступления, но и питчи перед инвесторами. Прокачивать этот навык нужно каждому продукту.

Скажу как есть, дано выступать и зажигать на сцене не каждому от рождения, но этот навык можно взрастить в себе!⬆️

Давайте разберём, почему это важно:

✅ Умение управлять аудиторией. Вы должны уметь направлять её внимание на ваши продукты, жестикулировать так чтобы вы и ваши продукты были на расстояние "вытянутой руки", вызывать эмоции и, конечно, общаться с аудиторией.

✅ Карьерный рост. Чем больше вы выступаете, тем быстрее вас заметят HR-ы интересных компаний. Рассказывая о продуктах, вы также демонстрируете свои навыки, что сразу поднимает уровень вашего продукта.

✅ Внутренние согласования. Навыки питчинга помогают и внутри компании, когда нужно продвинуть идею или фичу среди команды.

Пару лайвхаков:

✅️Самое простое решение - практикуйтесь! (ваш - 🫡)
Сначала пробуйте себя записывать, слушайте себя и найдете много моментов, которые можно поправить. Далее пробуйте добавить анализа вашего видео, как вы работаете глазами, руками, мимикой, сидя, стоя и тд.
А вот уже после этого, попробуйте найти классные уроки по выступлениям и понять, где вы уже сами нашли ошибки, а где вам могут подсказать.

✅️Тестируйте выступление на разных ЦА, научитесь доносить ценности продукта людям, которые с ним не связаны. Друзья/родственники/коллеги - все должны понимать, о чем вы говорите.

✅️Факапы бывают, главное не останавливаться! Бывают случаи уже на самих выступлениях, когда что-то идет не так. Поймайте этот момент и отыграйте шутками с аудиторией и эмоциями. Тогда вы и аудиторию расположите к себе и выйдете из неловкой ситуации.

Далее уже пробуйте более сложные кейсы - Elevator pitch. За 60 секунд нужно убедить инвесторов в уникальности вашего продукта. Это не просто, но если у вас есть качественный продукт и навыки питчинга, всё возможно. Я сам проводил такие питчи, это того стоит - эмоции после🔥

✅️Рассказывайте о своих успехах и ошибках, учитесь взаимодействовать с аудиторией и не бояться публики.
Публичные выступления развивают мозг, делают ваши мысли более чёткими и структурированными.

✅️Играйте в настольные игры, где надо выражать мысли, эмоции и понятные для собеседников посылы.

Дерзайте и успехов вам в ваших выступлениях! 🎖

#питчинг #выступления #прокачканавыков #продуктовыйменеджмент #DiscoveryHub #ProductDiscovery #ProductManagement #Business #product

Прошлый пост был о навыках выступления, а вот и практика подвернулась, где можно выступить с своим продуктом и даже получить бонусы🤝

Вот уже второй год подряд на площадке Форума ПравоТех мы предоставляем молодым и амбициозным специалистам возможность представить свои проекты перед аудиторией из 7000 участников, получить обратную связь и экспертную поддержку от менторов и партнеров компании.

Так создатели стартапа-победителя прошлого года не только выиграли в конкурсе питчей, но и сразу же на форуме познакомились будущим частным инвестором, который инвестировал в проект более 6 млн рублей.

Интересно? Заявки принимаем на сайте forum.pravo.tech/impulse до 25 сентября включительно 😉

✅Мы часть забываем об одной эффективной метрике ТТМ:

🟡Время имеет значение: Time To Market (TTM) — это время от идеи до запуска продукта.
Этапы TTM: генерация идеи, проектирование, разработка и запуск на рынок.

Один из популярных инструментов для улучшения TTM — Kanban. Его ключевой принцип — ограничение количества задач в работе (WIP), что позволяет каждому члену команды сосредоточиться на конкретной задаче.

Lean Startup и Customer Development помогут сократить TTM, проверяя гипотезы и MVP на реальном рынке. Живое общение с клиентами позволит избежать разработки ненужных продуктов и сэкономить время.

Для ускорения разработки:
⏺оптимизируйте рабочий поток, сокращая задачи и грамотно определяя приоритеты;
⏺работайте по Agile, без лишней документации и согласований;
⏺сосредоточьтесь на создании MVP и его тестировании, чтобы быстрее выпустить готовый продукт.

Но не забывайте о качестве: оно должно быть приоритетом, но отдельные значимые элементы продукта или функции должны быть качественными, а не всё подряд.

#TTM #DiscoveryHub #ProductDiscovery #ProductManagement #Business #product #MVP

✅Вылить новую фичу или решить проблему клиентов, где разница?

В нескончаемой гонке за выпуском обновлений продукта, чтобы не отставать от конкурентов - или, в идеале, опережать их, — легко увлечься бурной деятельностью и стать фабрикой функциональных возможностей. И тут возникает опасность в том, что вы ошибочно принимаете новую функциональность за реальное повышение ценности взаимодействия с клиентами.

Все эти новые функции могут хорошо смотреться в матрице сравнения продуктов и дать продавцам новый взгляд на проблему при подборе потенциальных клиентов, но все это не имеет значения, если эти функции не решают реальные проблемы клиентов.

💬А откуда черпать новые идем для действительно важных фичей?

Согласно отчету о состоянии управления продуктами за 2023 год, запросы клиентов на новые функции по-прежнему являются основным источником идей о реальных продуктах, но это касается только 35% респондентов. Обратная связь от отдела продаж и службы поддержки является источником в 26% случаев, а конкуренция вдохновляет на новые функции 16% респондентов. Тревожно то, что 19% респондентов сообщили, что основным источником идей для них является высшее руководство. А это значит, что новые фичи могут возникать не от потребности бизнеса, а от визионерство собственника или нового тренда.

Если не проводить каждый квартал коммуникацию с клиентами, можно строить космолет в котором не будет пассажиров. Всегда важно проводить интервью, ux исследования, замерять CSI (индекс удовлетворенности клиентов)🤝

Еще важный момент держать баланс между фичей для "важного" клиента и фичей для всей ЦА. В каждой компании подход индивидуальный, но на практике рекомендую вводить оценку из 4-5 параметров, чтобы правильно взвешивать риски и возможности. Но это может быть отдельной темой для обсуждения⌨

И наконец, если делаете фичу, установите цели на что повлияет фича и какая будет итоговая метрика. Всегда есть возможность узнать о ценности от клиентов до начала разработки и возможно найти альтернативу в текущем решение или отказаться от идеи спускать ресурсы в бездну ненужного функционала🟡

#DiscoveryHub #ProductDiscovery #ProductManagement #Business #product #фича #продукт #CSI

🌐Свежая история из жизни

На днях была интересная встреча. Одна компания делала питч свого продукт. Несмотря на то, что продукт ещё не вышел в релиз, команда уже активно работала над поиском инвестиций и расширения маркетинга и тд.

В ходе диалога после питча я задал вопрос "Как вы нашли отклик в рынке на ваш продукт, сколько проводили в кол-ве и сроке исследования?" Ответ был 😭

Мы провели 5 интервью с клиентами и осознали потребность рынка, ушли в разработку.

Это напомнило мне о важности проведения полноценных исследований перед запуском продукта.
Далее предлагаю поделить на 2 типа исследований: качественные (почему?) - количественные (сколько? как?).

❔К качественным методам отнесем:
Глубинные интервью , решенческие интервью, фокус группы, ux-исследования, айтрекинговое исследование
❔К количественным методам:
A/B-тестирование, веб-аналитика, опросники, анкетирование, мероприятия, NPS

А теперь вопрос, "А сколько надо проводить качественных и количественных?"
Тут я использую свою логику, полученную на основе набитых шишек😁

📶Немного цифр (рекомендую):
5-7 респондентов - UX-исследования
10-15 респондентов - Решенческие интервью
30-80 респондентов - Глубинные интервью (если 80% совпадает по артефактам, то можно сократить кол-во)
150-300 респондентов - A/B-тестирование
500-1000 респондентов - Опросники/анкетирование

И конечно все завист от разных факторов: Объем рынка, объем финансов на исследование и сроки.
Для себя сделал вывод - Чем лучше подходишь к подтверждению гипотезы, тем успешнее будет результат 👨‍💻

#DiscoveryHub #ProductDiscovery #ProductManagement #исследование #метрики

💬Сегодня поговорим о подходе ProductPlan к дизайну продуктов! 🎨

Ключевые моменты:
Прозрачность - основа процесса
Используется методология Triple Diamond. Особое внимание уделяется исследования.

🔊Этапы дизайна:
• Inception: определение проблемы и целей
• Research: анализ конкурентов, интервью с пользователями
• Exploration: создание первых набросков, "голубое небо" сессии
• Design system: работа с Atlas для обеспечения доступности и согласованности
• Design review: обсуждение с командой дизайна и инженерами
• Delivery: передача аннотированных Figma-файлов разработчикам

🔄Важные принципы:
Доступность (соответствие стандарту AA)
Повторное использование компонентов
Согласованность бренда

☝️Инструменты:
Figma, Miro, Dovetail, Adobe, Metabase, Google Analytics, Pendo

ProductPlan стремится создавать лучший пользовательский опыт через сотрудничество и систематический подход к дизайну.

👨‍💻Как развиваются навыки продакт-менеджера: от Junior до Senior

В среднем путь от Junior до Senior продакт-менеджера занимает 5-7 лет, однако этот период варьируется в зависимости от компаний и индивидуальных факторов, таких как интенсивность обучения и скорость освоения новых навыков.

🟢Junior Product Manager (0-2 года опыта)
На уровне Junior главное внимание уделяется освоению базовых инструментов и процессов. Основные задачи — выполнение операционной работы и обучение у более опытных коллег.

Ключевые навыки:
- Операционное управление: взаимодействие с командой разработки, управление бэклогом и ведение задач.
- Коммуникация: навык эффективного общения с разработчиками, дизайнерами и другими заинтересованными сторонами.
- Аналитика: базовое понимание метрик продукта, работа с данными для оценки успешности фич.
- Пользовательское исследование: участие в сборе обратной связи от клиентов и тестировании гипотез.

Главная цель — научиться работать с внутренними процессами и минимизировать ошибки.

🟡Middle Product Manager (2-5 лет опыта)
На уровне Middle продакт начинает брать на себя больше ответственности за стратегию продукта и работает с более комплексными проектами. К этому моменту специалист уже освоил основные процессы и может самостоятельно вести проекты от идеи до релиза.

Ключевые навыки:
- Стратегическое мышление: умение ставить долгосрочные цели для продукта и понимать, как он вписывается в общие бизнес-цели компании.
- Data-Driven подход: принятие решений на основе данных, работа с метриками и понимание ключевых показателей эффективности (KPI).
- Управление стейкхолдерами: взаимодействие с различными заинтересованными сторонами (маркетинг, продажи, поддержка клиентов) для выстраивания общей стратегии.
- UX/UI дизайн: понимание основ проектирования пользовательских интерфейсов и влияние этого на пользовательский опыт.

На этом этапе важно научиться балансировать между потребностями бизнеса и пользователей, а также фокусироваться на долгосрочной перспективе.

🔴Senior Product Manager (5-7+ лет опыта)
Senior продакт-менеджеры занимаются разработкой стратегии на уровне всей продуктовой линейки или нескольких продуктов, а также активно участвуют в бизнес-планировании компании. Их работа влияет на общие результаты бизнеса, и они берут на себя ответственность за успех продукта.

Ключевые навыки:
- Лидерство и управление командами: управление кросс-функциональными командами, развитие навыков наставничества и формирование культуры управления продуктами.
- Бизнес-мышление: глубокое понимание бизнес-моделей, выручки и рентабельности продукта, участие в формировании дорожной карты компании.
- Визионерство: способность предугадывать тенденции на рынке, разрабатывать инновационные стратегии и искать новые рыночные возможности.
- Глобальная ответственность: старший продакт отвечает не только за улучшения продукта, но и за его выход на новые рынки, работу с партнерами и внешними подрядчиками.

К этому этапу Senior продакт не просто управляет процессами, но и формирует видение развития продукта, активно работая над масштабированием бизнеса.

Понятное дело, что сейчас рынок двигается быстрее и уже через 6 месяцев люди выходят Senior😆

🔆 Юнит-экономика и PnL в продукте: ключ к успеху

🟡 Что такое юнит-экономика?
Юнит-экономика — это расчет финансовых показателей на единицу продукции. Грубо говоря, сколько стоит создание одного юнита продукта, и сколько компания зарабатывает с его продажи. Это базовая метрика, которая позволяет оценить жизнеспособность продукта. Без точного понимания этой экономики трудно принимать стратегические решения.

🔅Почему это важно?
Разберем на примере. Допустим, вы разрабатываете новое мобильное приложение. Если вы не знаете, сколько денег тратите на привлечение одного пользователя (CAC) и сколько этот пользователь приносит за весь период использования приложения (LTV), вы не сможете правильно оценить, окупаются ли ваши вложения. Вы можете расти по количеству пользователей, но в итоге оказаться в убытке, если ваша юнит-экономика отрицательная. Анализ этих показателей помогает определить, стоит ли масштабировать продукт или сначала необходимо скорректировать модель монетизации.

✅ PnL: Контроль над прибылью и убытками
PnL (Profit and Loss) — это отчет, который показывает, сколько вы заработали и сколько потратили за определенный период. Глубокий анализ PnL помогает увидеть, где утечка средств, какие каналы работают неэффективно, а где можно увеличить доходность. Это то, что отличает успешные компании от тех, которые с трудом выживают на рынке. Например, Amazon на протяжении многих лет показывал низкую прибыль, потому что постоянно реинвестировал в развитие, но это было стратегическое решение на основе PnL-анализа.

🔊 Как это влияет на продукт?
Представьте, что вы продуктовый менеджер. Вы запустили новую фичу, и она понравилась пользователям, но при этом возросли затраты на поддержку этой функции. Если вы не отслеживаете юнит-экономику и PnL, можете не заметить, что затраты на поддержку перевешивают доходы, и в итоге эта функция делает продукт убыточным.

💼 Пример из практики
Одна известная SaaS-компания столкнулась с тем, что затраты на привлечение клиентов (CAC) сильно возросли, в то время как жизненная ценность клиента (LTV) осталась прежней. Глубокий анализ PnL и юнит-экономики показал, что текущая модель масштабирования не жизнеспособна, и было принято решение изменить стратегию маркетинга, сократив расходы и перенеся акцент на удержание текущих пользователей. В результате компания смогла выйти на прибыль за счет оптимизации этих метрик.

🔔 Преимущества для организации
Компании, которые понимают юнит-экономику и грамотно управляют PnL, имеют ряд преимуществ:
1. Точность прогнозов — способность предсказать, какие решения приведут к росту, а какие — к убыткам.
2. Контроль расходов — понимание, где можно сэкономить, не жертвуя качеством.
3. Оптимизация стратегии роста — умение выбирать правильные каналы привлечения и монетизации, избегая убыточных.

Как итог - изучите как можно сделать расчеты, далее заранее оцените когда будет точка безубыточности (Break-even Point) и согласуйте ее с CEO. Тк это обезопасит вас от возможных рисков "Где деньги, Лебовски?"😊

Вчера был в жюри на питч-сессии «Импульс» от ПравоТех 🗣

Смотрели, как стартапы презентуют свои продукты. До этого собрали 90 заявок и отобрали 8 самых перспективных, которые подошли под наши параметры. Вместе со мной в жюри были эксперты рынка в юриспруденции и представители ФРИИ — крутая команда💫

👤Хочу поделиться некоторыми мыслями, особенно по поводу того, насколько важен внутренний огонь для создания успешных продуктов. Если ты создаешь продукт, но он тебя сам не заряжает, если ты не думаешь о нем днями и ночами, он, скорее всего, не будет ничем выдающимся. Такие продукты могут существовать, но в итоге остаются «просто продуктами», потому что их авторы не вкладывают в них всего себя.

Наоборот, когда основатели горят идеей и понимают ее потенциал, такие компании развиваются и добиваются высоких результатов. Это видно даже по выступлению: насколько они мотивированы, насколько верят в продукт, понимают, какую ценность он может нести пользователям и бизнесу.

🟡Замечаю, что часто стартапы слабо разбираются в CJM (Customer Journey Map) и плохо понимают проблемы клиентов в широком масштабе. Многие берут 1-2 кейса и, не копнув глубже, начинают строить продукт, а потом выходят на рынок с MVP и продвигают его годами. Это трудная ситуация: переубедить фаундера не вкладывать силы в идею, которая интересна только ему, почти невозможно.

✏️Очень важно изучать рынок и понимать, откликается ли идея не только тебе, но и пользователям. Это открывает дорогу для масштабирования и помогает находить классные партнерства.

🔺В итоге у нас победил стартап, который, на мой взгляд, хорошо понимает свой рынок. Они разобрались с CJM, сделали глубокий анализ и четко знают, что делают и уже имеют продажи✈️

⌨️ Заглядываем за кулисы пользовательского опыта: почему скринкаст стал must-have методом UX-исследования

Скринкаст исследование позволяет видеть продукт глазами пользователя, без привычных ограничений лаборатории или задач, не похожих на реальные. Суть проста: реальный пользователь взаимодействует с вашим приложением в своей повседневной жизни и записывает экран, проходя от выбора до покупки и, возможно, даже оставляя отзыв. Это помогает понять, как продукт *действительно* используется в жизни — на ходу, в метро или на работе.

🗣 Преимущества метода скринкаст:
1. Натуральность: Мы видим, как пользователь решает задачи в своих привычных условиях — это больше, чем просто симуляция.
2. Экономия времени и бюджета: Проведение исследования требует только записи экрана и небольшого вознаграждения пользователю.
3. Полнота картины: Скринкаст помогает увидеть микро-моменты и раздражители, которые могут быть упущены в традиционных UX-интервью.

🟡 Как сделать метод частью регулярного UX-анализа:
1. Ежемесячный выбор пользователей: Каждый месяц отбираем около 10 пользователей, которым планируем помочь совершить целевые действия в приложении.
2. Простое задание: Просим их выполнить конкретную задачу (например, сделать покупку) и записать весь процесс.
3. Просмотр и анализ: Полученные записи просматривают и аннотируют дизайнеры, продакт-менеджеры — это помогает находить тонкости и гипотезы, которые часто остаются за кадром.

▶️Метод скринкаст — это не только удобный способ улучшения UX, но и возможность увидеть продукт по-настоящему, глазами пользователя.

🟡Один из трендов 24 года - гибкая стратегия Agile

В условиях постоянных изменений рынка компании все чаще переходят на гибкие методологии разработки — Agile. Это помогает не только ускорить выпуск продуктов, но и более точно учитывать потребности пользователей, тестируя и адаптируя продукт на каждом этапе.

Интересные кейсы:

📶Spotify: В Spotify используются так называемые "племена" (tribes) и "гильдии" (guilds), где небольшие, автономные команды работают над продуктом в краткосрочных итерациях. Например, команда, занимающаяся персонализированными рекомендациями, быстро тестирует новые фичи и получает обратную связь от пользователей, чтобы моментально адаптировать подход. Это позволяет Spotify быстро реагировать на запросы и изменения в поведении пользователей. Они часто обновляют функционал, минимизируя время ожидания обновлений для пользователей.

🔑Airbnb: В Airbnb Agile применяется на каждом уровне, начиная с команды по маркетингу и заканчивая разработкой новых фич для платформы. Их "Squads" — небольшие автономные группы, которые могут быстро вносить изменения и тестировать гипотезы. Например, команда, которая работает над улучшением поиска жилья, использует Agile, чтобы экспериментировать с новыми фильтрами и искать оптимальные варианты, основываясь на реальной обратной связи от пользователей.

🔄Zara: В мире моды, Zara применяет принципы Agile для быстрого реагирования на тренды. Каждый месяц дизайнеры выпускают новые коллекции, а команда использует гибкие методы, чтобы адаптировать предложения на основе данных о том, что покупатели ищут прямо сейчас. Zara проводит быстрые итерации, получая обратную связь и устраняя ошибки или недочеты на каждом шаге.

💼ING Bank: тоже внедрил Agile, но с уклоном на скорость и адаптацию. Раньше, чтобы обновить приложение или внести изменения, требовались месяцы согласований. В итоге банк перестроил командные процессы и разбил сотрудников на малые «сквады» (команды), чтобы быстро тестировать и запускать новые функции. Например, после начала пандемии один из «сквадов» мгновенно разработал новую фичу — быструю проверку баланса без входа в систему. Идея прошла тестирование и появилась в приложении буквально за несколько недель.

💬 Agile позволяет этим компаниям тестировать и адаптировать свои продукты в реальном времени, что приводит к большей гибкости и удовлетворенности пользователей. Внедрение Agile делает возможным более частые обновления и улучшения без ущерба для качества.