Давайте честно! Найти клиента на фрилансе очень легко, а вот качественно выстроить с ним коммуникацию, чтобы продажа не просто состоялась, а принесла массу удовольствия (и денег) – уже проблема! 😞

👉🏼 К тому же часто клиенты не ведут переговоры лишь с одним дизайнером: они отсматривают много кандидатур и выбирают исполнителя по нескольким критериям

А что делать, если клиент говорит:
– Хорошо, мне все понравилось, но у вас дороже, чем у других
или
– Все понравилось, но мы еще подумаем!


☑️ 5 простых пунктов, которые помогут ответить на оставшиеся у клиента вопросы и получить проект:

1. Выслушайте клиента и покажите заинтересованность
Покажите свою искреннюю заинтересованность в проекте, но не давите на собеседника. Он должен почувствовать, что может вам доверять, потому что вам действительно хочется с ним поработать, а не из-за того, что это ваша последняя возможность найти клиента (и нужно хвататься за него зубами ха-ха)

2. Присоединитесь к клиенту
Не спорьте с тем, что у него есть свое видение! Поймите его и поддержите, чтобы он расслабился и мог почувствовать себя в безопасности: «Я согласен с вами! Вы правы»

3. Мягко уточните причину отказа
Не устраивайте сценку по типу: «А давайте подумаем вместе!!!», – если клиенту не интересно сотрудничество с вами – здесь уже ничего не поможет. Но если читается, что человека что-то тревожит – не оставляйте его на едине с этими мыслями. Например: «Вам кажется, что покупка моих услуг – это плохое вложение? Думаете, не получится его окупить? Считаете, что стоимость не соответствует ценности?»


4. Используйте только твердые и понятные клиенту аргументы
Не нужно говорить с человеком на профессиональном языке, если он не силен в терминологии. Старайтесь ссылаться на достижимые результаты, которые вы сможете ему предложить. На этом шаге я очень рекомендую использовать систему «4 шага продажи», чтобы показать, как решение клиента может положительно или отрицательно сказаться на будущем бизнеса

5. Расскажите, какое конкретно решение вы ждете от клиента
Что он должен сделать? Купить сейчас? Подписать договор? Передать привет вашей маме? Обозначьте не только важность самого действия, но и сроки: «Аркадий Семенович, я буду очень ждать ответ, так как ваш проект мне действительно интересен. Я давно мечтала поработать с нишей экстремального сельского хозяйства, поэтому готова предоставить вам скидку на свои услуги в размере 20%. Так как я сейчас веду переговоры с еще несколькими заказчиками и выстраиваю очередь на месяц вперед, буду ждать от вас ответ в течение суток, чтобы не тратить время на других и сэкономить свои силы для вашего проекта»

Жду от вас много реакций, если для вас полезны такие темы!💌