У меня возникла классная идея на сегодня!

Думаю записать подкаст для вас😏

Разберу одну из самых больных тем — где вообще брать людей на кастдев?

Часто предприниматели говорят, что никто не соглашается участвовать, не знают как мотивировать людей. Или что не понимают, где вообще искать людей на интервью.

Готова раскрыть вам секрет, как мы, исследователи, находим аудиторию. И не просто людей с улицы, а именно вашу ЦА, которая может рассказать много полезного.
Где искать, как понять, подходит человек или нет, как заинтересовать в интервью.

Ну что? Записываю?
Давайте быстро соберем 10🔥 и подкасту быть сегодня

Подскаст на тему: где брать людей на интервью для качественного кастдева и как определить, кто вам подходит?

В подскасте рассказываю:
- базовые правила качественного интервью
- как мотивировать людей дать вам интервью
- кого кастдевить
- где искать людей
- в каких ситуациях уместен подарок в благодарность за интервью и какой

И еще, мне очень важна ваша обратная связь!
Поэтому, ниже опрос по формату👇🏼

Как понять, какое исследование вам реально поможет?
⠀
Сейчас на рынке огромное количество исследований. Но в целом их можно свести к нескольким максимально эффективным, дающим ответ на самые частые запросы бизнеса.

Вот 3 главных исследования, которые решают 90% ваших проблем с продуктом/маркетингом/рекламой :
⠀
➡️Глубинное исследование целевой аудитории — библия для любого бизнеса. Обязательно к проведению, если его нет и ни разу не проводилось на должном уровне.

Когда полезно:
• Вы на этапе создания продукта и хотите создать продукт/услугу, которую точно будут покупать
• Уверены, что у продукта есть потенциал, но не знаете, как и кому его лучше продавать
• Не знаете кто ваш клиент, какие у него боли, потребности, страхи, возражения и в чем для него ценность вашего продукта
• Хотите улучшить продукт, чтобы поднять продажи
Хотите выйти на новые рынки/сегменты целевой аудитории
⠀
➡️Исследование факторов покупки — это исследование факторов, мотивов и триггеров, влияющих на окончательное решение о покупке вашего продукта/услуги

Когда полезно:
• Хотите усилить ценность продукта, чтобы еще больше людей его покупали
• Хотите повысить конверсию маркетинговых активностей
• Не знаете, почему на самом деле покушают ваш продукт и в чем его ценность для клиентов
• Хотите понять, как ищут ваш продукт и почему выбирают именно его, чтобы найти новые точки касания с клиентами
⠀
➡️Исследование факторов непокупки — это исследование истинных причин, которые приводят к отказу от покупки вашего продукта или услуги.

Когда полезно:
• Не окупаются затраты на маркетинг и рекламу
• Вдруг резко упали продажи/мало продаж
• Воронки быстро устаревают и конверсия у них неважная
• Интерес есть, покупок — нет
• У клиентов масса возражений, путь до покупки очень долгий
⠀
Лично я всегда советую исследовать факторы покупки и непокупки одновременно. Такое комплексное представление и даст возможность поднять нужные показатели и продажи.
⠀
Начало года идеально для того, чтобы узнать больше о своем бизнесе. И, имея на руках исследование, продумать выигрышную стратегию развития — вкладываться сразу только в то, что реально сработает в маркетинге, продвижении, продуктах.
⠀
Вы всегда можете записаться на бесплатную консультацию, где мы разберем именно ваш бизнес и поможем подобрать то исследование, которое решит ваши задачи максимально эффективно🚀

Сам дурак!😡 или стоит ли собственнику/эксперту самостоятельно проводить кастдевы?
⠀
Часто слышу:

«Нам очень надо кастдев, но мы сделаем сами, потому что я как владелец хочу лично пообщаться с клиентами».

⠀
Мне это напоминает желание самому себе прописать лечение. Экономия сомнительная, а эффект — еще хуже.
⠀
Почему этого делать не стоит:
1. Проф. искажение. Часто есть такое, что владельцы бизнеса хотят отстоять свое детище. И это может вылиться в «Ты просто не понял весь смысл нашего продукта! Иди сам попробуй что-то создать и потом уже критикуй!» Неприятно осознавать, что тебе придется переделывать продукт, воронку, что-то докручивать. И психологически очень хочется от этого отгородиться и отстоять свою идею даже в процессе интервью.

2. Вы никогда сами не составите качественный гайд (список вопросов), который реально может вынуть всю подноготную из вашей ЦА. Это не список покупок в магазине. Он имеет сложную структуру, которая ведет респондента через несколько блоков: боли, факторы принятия решения, идеальный продукт, цели и т. п. На каждый вопрос есть несколько дополнительных вопросов, чтоб получить истинный ответ.
⠀
3. После интервью начинается анализ информации: а это 30+ интервью по 30-60 минут! У нас для этого есть целый штат социологов, которые видят связи, никогда (!) не подгоняют выводы и беспристрастно составляют аналитической отчет.
⠀
4. Бывает, владелец бизнеса еще и начинает продавать прямо во время исследования. Соблазн очень велик, когда чувствуешь, что ага! это человек к нам лоялен, а дай-ка я ему сейчас и продам заодно. Этого тоже делать нельзя. Так интервью обрывается и превращается в продажу.
⠀
В общем, если вы хотите получить непредвзятую информацию, которая реально поможет бизнесу — не экономьте❌
⠀
Приходите за настоящими исследованиями к нам. Как они работают и какое именно исследование вам нужно — узнайте на бесплатной консультации, записаться на нее можно через наш бот

А вы поработали самостоятельно проводить исследование? Поделитесь опытом 👇🏼

Рилс в самое сердечко! 🤣
Ставьте 💔 — кто нашел хотя бы одну фразу, которая у него мелькала в голове)

Просто. Спросить.

Сегодня я пришла к вам с коротким и очень простым вопросом: Зачем додумывать, сомневаться и метаться, если можно просто спросить? Просто. Спросить. Ваших клиентов.

Пока ваши конкуренты бредут во тьме и бьются лбом об стены в экзистенциальном кризисе «Кто мы? Зачем мы это делаем? Как нам заработать?», подсветите себе путь мощным фонариком.

Идите к вашим бизнесовым целям прямо по четкому пути, а не стройте мутные гипотезы.
Идея очень простая и очень рабочая — проведите исследование и станьте на 20-30-50% успешнее, чем сейчас📈

Напишите в комментариях 1-3 вопроса, которые у вас есть сейчас в бизнесе, на которые вы хотите получить ответ, а я подсвечу, как исследование может вам в этом помочь 👇🏼

Сегодня у нас с вами на повестке дня один очень важный пост! Выложу его в 20:00, поэтому не пропустите, ставьте ⏰

Во всем виноват отдел продаж! (Но всегда ли?)

• Маркетологи обвиняют продажников, что привели им целевые лиды, а те их сливают.
• Собственники считают, что отдел продаж лениво продает, а отдел маркетинга сливает бюджет

Разбираемся, в чем причина низких продаж на самом деле👇🏼

Когда реально дело в продажниках? Я выше писала
мини-серию постов о трех главных ошибках менеджера по продажам. Почитайте, это супер полезно🔥

Глобально ситуация такая: продажи генерируют в основном два отдела вашей компании — маркетинг и ОП.

Что зависит от маркетинга: генерация потока целевых лидов через работающие маркетинговые связки, продающие смыслы и офферы и креативы. Все это должно быть основано на качественном понимании сегментов целевой аудитории.

Что зависит от отдела продаж: непосредственно сами продажи, которые зависят от навыков самого менеджера, качественных скриптов и понимании им кто ваши клиенты, через какие боли, триггеры с ними говорить, знание им всех особенностей продукта и полное погружение в сам продукт (в идеале, попользоваться им и получить собственный опыт).

Другими словами, оба отдела должны как Отче наш знать все о целевой аудитории и самом продукте. Одни на этих знаниях приводят нужных людей, другие на этих же знаниях им продают.

Поэтому, если хотите выяснить, где теряются ваши деньги, проверьте насколько качественно у вас в компании проведено исследование целевой аудитории.

• Маркетинг: как они определяют, что привели реально целевые лиды? Если нет глубинного исследования ЦА, откуда понимание у маркетолога, трафик работает на правильную аудиторию или нет? Креативы, офферы, информация на сайте точно попадает в боли вашей ЦА и отвечает ее запросам?

• ОП: есть ли у них скрипты под каждый портрет ЦА? Знают ли они реально все о своих клиентах и о факторы покупки и непокупки? Как работают с возражениями по сегментам?

‼️Главная мысль: бесполезно требовать от сотрудников высоких продаж, не давая им ничего взамен. Без исследования ЦА у бизнеса никогда не будет объективности. И нет смысла искать виноватых, если оба отдела работают наугад.

А вы как думаете, на ком держатся продажи именно в вашем бизнесе и как вы можете им помочь?