Лиха беда начало!
Когда специалист берется за процессы в новой компании, перед ним зачастую возникает дилемма: начать с подробного описания всех процессов или же сразу идти «тушить пожар» 🔥 и выстраивать систему уже от проблемы.
Оба подхода возможны. Все зависит от контекста. Обычно говорят, что лечить нужно там, где болит, в первую очередь. И если такая боль действительно всем очевидна, то можно ею и заняться сначала. Это поможет
1. решить проблему;
2. вовлечь сотрудников в поиск коренных причин;
3. обучить людей подходящим инструментам;
4. завоевать авторитет как в глазах сотрудников, так и у первого лица.
Однако такой подход плох тем, что локальных пожаров в компании может быть много, и они просто не позволят заняться системными сбоями, которые как раз и приводят к мелким многочисленным проблемам. Замкнутый круг…
Когда специалист берется за процессы в новой компании, перед ним зачастую возникает дилемма: начать с подробного описания всех процессов или же сразу идти «тушить пожар» 🔥 и выстраивать систему уже от проблемы.
Оба подхода возможны. Все зависит от контекста. Обычно говорят, что лечить нужно там, где болит, в первую очередь. И если такая боль действительно всем очевидна, то можно ею и заняться сначала. Это поможет
1. решить проблему;
2. вовлечь сотрудников в поиск коренных причин;
3. обучить людей подходящим инструментам;
4. завоевать авторитет как в глазах сотрудников, так и у первого лица.
Однако такой подход плох тем, что локальных пожаров в компании может быть много, и они просто не позволят заняться системными сбоями, которые как раз и приводят к мелким многочисленным проблемам. Замкнутый круг…
🔥8💯1
Поэтому если есть возможность, лучше все же начать с обозначения границ системы, обрисовки процессов хотя бы на уровне компании.
Это поможет понять, в каких именно местах системы возникают проблемы и уже иметь общее представление об их причинах. Такой подход эффективнее, но требует больше времени и навыков системного подхода.
Если все же выбрали первый вариант, лечите не симптомы, ищите корни проблем, устраняйте причины и меряйте результативность предпринятых действий. Тогда ваша работа будет организована по процессному принципу и через какое-то время обязательно приведет к формированию системы. 💪
Это поможет понять, в каких именно местах системы возникают проблемы и уже иметь общее представление об их причинах. Такой подход эффективнее, но требует больше времени и навыков системного подхода.
Если все же выбрали первый вариант, лечите не симптомы, ищите корни проблем, устраняйте причины и меряйте результативность предпринятых действий. Тогда ваша работа будет организована по процессному принципу и через какое-то время обязательно приведет к формированию системы. 💪
👏8💯1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, всем привет! С началом новой рабочей недели и пусть она вас слишком не грузит и не пудрит 😉
P.S. Рубрика переводов. Переводим «Не пудри мне мозги» с русского на бережливый 💁🏼♀️
P.S. Рубрика переводов. Переводим «Не пудри мне мозги» с русского на бережливый 💁🏼♀️
❤10🔥4😁2💯1
Всем привет!
Друзья, как вы знаете, наша помощница Юджи родом из Японии, где очень трепетно и внимательно относятся к гостям и клиентам и стараются во всем им угодить.
Так вот по ее просьбе обращаемся к вам за помощью.
Ответьте, пожалуйста, на два коротких вопроса ⬇️, чтобы вам у нас было комфортно, полезно и интересно. А мы вместе с Юджи все для этого организуем 👌
Спасибо от всех нас! 🤗
Друзья, как вы знаете, наша помощница Юджи родом из Японии, где очень трепетно и внимательно относятся к гостям и клиентам и стараются во всем им угодить.
Так вот по ее просьбе обращаемся к вам за помощью.
Ответьте, пожалуйста, на два коротких вопроса ⬇️, чтобы вам у нас было комфортно, полезно и интересно. А мы вместе с Юджи все для этого организуем 👌
Спасибо от всех нас! 🤗
❤3💯1
Кто вы?
Anonymous Poll
9%
Фрилансер
41%
Специалист в найме
41%
Руководитель в найме
6%
Владелец бизнеса
6%
Свой ответ
💯1
Почему вы с нами?
Anonymous Poll
40%
Хочу поддержать основательниц
43%
Нужен экспертный контент
40%
Для обмена опытом
9%
Ради профессионального юмора
3%
Свой ответ
💯1
Привет, друзья!
А у нас сегодня новая книжная рекомендация! 📕
О чем
Изменения на Братском алюминиевом заводе начались с приходом Сергея Филиппова, который занял должность управляющего директора и стал полностью перестраивать производственную систему.
Он использовал неизвестные и неочевидные для русских рабочих методы и принципы, за что получил «славу» жестокого и деспотичного руководителя.
С одной стороны, «изобретать велосипед» странно, но похоже, это действенный для наших рабочих способ постичь «чуждую» теорию, не вызывая раздражения и сопротивления новому. Тем более, что такой подход позволил заводу в короткие сроки добиться амбициозной цели – производства 1 млн. тонн алюминия в год.
Тем временем, его подход был основан на известных нам инструментах бережливого производства и управления качеством. Но применял он их не от теории к практике, а наоборот! Рабочие учились, решая конкретные производственные проблемы, а получалось, что использовали какой-то из инструментов.
А у нас сегодня новая книжная рекомендация! 📕
О чем
Изменения на Братском алюминиевом заводе начались с приходом Сергея Филиппова, который занял должность управляющего директора и стал полностью перестраивать производственную систему.
Он использовал неизвестные и неочевидные для русских рабочих методы и принципы, за что получил «славу» жестокого и деспотичного руководителя.
С одной стороны, «изобретать велосипед» странно, но похоже, это действенный для наших рабочих способ постичь «чуждую» теорию, не вызывая раздражения и сопротивления новому. Тем более, что такой подход позволил заводу в короткие сроки добиться амбициозной цели – производства 1 млн. тонн алюминия в год.
Тем временем, его подход был основан на известных нам инструментах бережливого производства и управления качеством. Но применял он их не от теории к практике, а наоборот! Рабочие учились, решая конкретные производственные проблемы, а получалось, что использовали какой-то из инструментов.
🤩5👍4💯1
С одной стороны, «изобретать велосипед» странно, но похоже, это действенный для наших рабочих способ постичь «чуждую» теорию, не вызывая раздражения и сопротивления новому. Тем более, что такой подход позволил заводу в короткие сроки добиться амбициозной цели – производства 1 млн. тонн алюминия в год.
Польза
Безусловная практическая польза книги состоит в подробном описании проекта А3. А3 – это формат бумаги, на котором должна уместиться предлагаемая идея и способ ее реализации. Защищать такой проект рабочий должен у первого лица. В этой идее заложено все самое важное для сотрудника, который хочет развиваться: и умение излагать свои мысли, и навыки презентации, и стрессоустойчивость, и возможность донести свою мысль до того, кто принимает решения, без передаточных звеньев. Прекрасная идея!
К слову сказать, на нашем первом потоке Школы процессов мы как раз изучали инструмент А3 и учились его применять для решения возникшей в работе проблемы.
Для кого
Эта книга – честный опыт проб и ошибок, успеха и достижения поставленных целей крупнейшим заводом страны.
Рекомендуем всем, кому не безразличен российский опыт улучшения производственных систем, отечественный путь внедрения инструментов бережливого производства и мудрые мысли.
Редкая книга! 👍
Польза
Безусловная практическая польза книги состоит в подробном описании проекта А3. А3 – это формат бумаги, на котором должна уместиться предлагаемая идея и способ ее реализации. Защищать такой проект рабочий должен у первого лица. В этой идее заложено все самое важное для сотрудника, который хочет развиваться: и умение излагать свои мысли, и навыки презентации, и стрессоустойчивость, и возможность донести свою мысль до того, кто принимает решения, без передаточных звеньев. Прекрасная идея!
К слову сказать, на нашем первом потоке Школы процессов мы как раз изучали инструмент А3 и учились его применять для решения возникшей в работе проблемы.
Для кого
Эта книга – честный опыт проб и ошибок, успеха и достижения поставленных целей крупнейшим заводом страны.
Рекомендуем всем, кому не безразличен российский опыт улучшения производственных систем, отечественный путь внедрения инструментов бережливого производства и мудрые мысли.
Редкая книга! 👍
❤9💯1
Привет, друзья!
Желаем продуктивной рабочей недели!
На первом потоке Школы процессов нам задавали много интересных вопросов, и мы отвечаем на них в наших постах.
Сегодня на тему сопротивления людей внедрению процессного подхода или системы управления качеством.
Почему люди в принципе сопротивляются, ведь мы предлагаем им улучшения!?
Этому есть много причин.
Во-первых, улучшения не очевидны сразу;
во-вторых, люди подозревают, что работать придется больше и делать что-то дополнительно, помимо основных обязанностей;
в-третьих, они уверены, что их будут наказывать за то, что они не соответствуют новым стандартам;
ну, и наконец, люди вообще не любят изменения, потому что это требует дополнительной энергии и сил.
Как специалисту по бизнес-процессам/СМК можно помочь сотрудникам отбросить все эти сомнения и заручиться их поддержкой?
Желаем продуктивной рабочей недели!
На первом потоке Школы процессов нам задавали много интересных вопросов, и мы отвечаем на них в наших постах.
Сегодня на тему сопротивления людей внедрению процессного подхода или системы управления качеством.
Почему люди в принципе сопротивляются, ведь мы предлагаем им улучшения!?
Этому есть много причин.
Во-первых, улучшения не очевидны сразу;
во-вторых, люди подозревают, что работать придется больше и делать что-то дополнительно, помимо основных обязанностей;
в-третьих, они уверены, что их будут наказывать за то, что они не соответствуют новым стандартам;
ну, и наконец, люди вообще не любят изменения, потому что это требует дополнительной энергии и сил.
Как специалисту по бизнес-процессам/СМК можно помочь сотрудникам отбросить все эти сомнения и заручиться их поддержкой?
👍7💯1
1) Проведите обучение. Сначала для руководителей, затем для самих сотрудников. И это должны быть разные обучения. Руководителям покажите выгоды на уровне системы управления компанией, а сотрудникам – на уровне их рабочих процессов.
2) Нарисуйте честную картину, как обстоят дела в области управления процессами, и спроектируйте целевую. Все должны увидеть разницу и выгоды для себя. Приведите примеры на существующих процессах.
3) Заручитесь поддержкой руководства. И это чуть ли не самый важный пункт. Если вас будет поддерживать первое лицо, понимая, зачем ему нужны эти изменения, все остальные станут к вам прислушиваться и начнут помогать. Директор – сильный стимул для абсолютного большинства работников. Но для этого см. пп. 1 и 2 – его нужно убедить в том, что изменения необходимы.
4) Составьте план перехода от одного состояния к другому. Здесь все просто, это обычный план проекта.
5) Поддерживайте людей постоянно, отвечайте на вопросы, разъясняйте, обучайте. Так вы заработаете доверие и развеете страхи сотрудников быть «брошенными» в непонятной ситуации.
6) Обязательно отпразднуйте первые результаты! Люди запомнят именно позитивные эмоции и успех. Это поможет им продолжить работу и перестать сопротивляться.
«Люди любят изменения, они терпеть не могут переходный процесс» (М. Келли).
Сделайте его легким и понятным всем!
2) Нарисуйте честную картину, как обстоят дела в области управления процессами, и спроектируйте целевую. Все должны увидеть разницу и выгоды для себя. Приведите примеры на существующих процессах.
3) Заручитесь поддержкой руководства. И это чуть ли не самый важный пункт. Если вас будет поддерживать первое лицо, понимая, зачем ему нужны эти изменения, все остальные станут к вам прислушиваться и начнут помогать. Директор – сильный стимул для абсолютного большинства работников. Но для этого см. пп. 1 и 2 – его нужно убедить в том, что изменения необходимы.
4) Составьте план перехода от одного состояния к другому. Здесь все просто, это обычный план проекта.
5) Поддерживайте людей постоянно, отвечайте на вопросы, разъясняйте, обучайте. Так вы заработаете доверие и развеете страхи сотрудников быть «брошенными» в непонятной ситуации.
6) Обязательно отпразднуйте первые результаты! Люди запомнят именно позитивные эмоции и успех. Это поможет им продолжить работу и перестать сопротивляться.
«Люди любят изменения, они терпеть не могут переходный процесс» (М. Келли).
Сделайте его легким и понятным всем!
👍9💯1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Пятничное настроение! 🥂💃 Желаем вам качественно отдохнуть!
🎉7😁2🤩2💯1
Когда я работала руководителем процессного офиса, некоторые коллеги постоянно путали и называли наш отдел «проектным офисом» 😅 Причем у нас был проектный офис тоже 🤪
Проекты и процессы - разбираемся в терминах на примере моего жизненного проекта!
Проект - переход системы из одного состояния в другое, стремится к 0 по времени и выводит из равновесия систему
Процессы - повторяющиеся действия внутри системы, стремится к бесконечности по времени, стабилизируют систему
Так, в моем проекте заплыва через Босфор я должна была перейти из состояния «Пловец-любитель» в состояние «Кросс-континентальный пловец». При этом меня постоянно выводили из равновесия мои страхи того, что я не справлюсь с течением и дистанцией. Но для равновесия я запустила процессы постоянных тренировок и изучения маршрута, что помогло мне успешно завершить свой проект 😉
Настраиваемся на рабочую неделю - реализовывать свои проекты и строить процессы☕️ 👩🏼💻
Проекты и процессы - разбираемся в терминах на примере моего жизненного проекта!
Проект - переход системы из одного состояния в другое, стремится к 0 по времени и выводит из равновесия систему
Процессы - повторяющиеся действия внутри системы, стремится к бесконечности по времени, стабилизируют систему
Так, в моем проекте заплыва через Босфор я должна была перейти из состояния «Пловец-любитель» в состояние «Кросс-континентальный пловец». При этом меня постоянно выводили из равновесия мои страхи того, что я не справлюсь с течением и дистанцией. Но для равновесия я запустила процессы постоянных тренировок и изучения маршрута, что помогло мне успешно завершить свой проект 😉
Настраиваемся на рабочую неделю - реализовывать свои проекты и строить процессы☕️ 👩🏼💻
❤8👍6👏4💯1
О несоответствиях
Все мы периодически сталкиваемся с проблемами и препятствиями в жизни, которые не дают достичь цели или выполнить какую-то задачу. Конечно, это неприятно, но с годами мы накапливаем необходимый опыт и самих провалов, и их причин, и способов решения, чтобы улучшать жизнь.
Все то же самое можно сказать и о несоответствиях, которые возникают в процессах компании. И чтобы не терять ценный опыт и не повторять ошибок, нужно создать систему работы с отклонениями.
Несоответствия случаются везде, во всех процессах и на любых этапах. Это значит, что все сотрудники должны понимать, что именно является несоответствием в их процессе, как его увидеть и что делать дальше. Для этого следует провести обучение и раскрыть все этапы и цели работы с несоответствиями.
Крайне важно объяснить, что наказывать за выявление ошибок никто не будет, а все силы будут направлены на совместные поиски причин и их устранение.
Все мы периодически сталкиваемся с проблемами и препятствиями в жизни, которые не дают достичь цели или выполнить какую-то задачу. Конечно, это неприятно, но с годами мы накапливаем необходимый опыт и самих провалов, и их причин, и способов решения, чтобы улучшать жизнь.
Все то же самое можно сказать и о несоответствиях, которые возникают в процессах компании. И чтобы не терять ценный опыт и не повторять ошибок, нужно создать систему работы с отклонениями.
Несоответствия случаются везде, во всех процессах и на любых этапах. Это значит, что все сотрудники должны понимать, что именно является несоответствием в их процессе, как его увидеть и что делать дальше. Для этого следует провести обучение и раскрыть все этапы и цели работы с несоответствиями.
Крайне важно объяснить, что наказывать за выявление ошибок никто не будет, а все силы будут направлены на совместные поиски причин и их устранение.
👌4👍1💯1