Всем привет! 🤗

Пока мы готовимся к следующей лекции в Школе процессов, решили порассуждать на тему того, откуда пошло управление качеством. Специалисты спорят о том, где же оно зародилось раньше: на востоке или на западе? ⚖️🤔

Отечественные гуру топят за то, что все ныне изучаемые с пристрастием «японские» инструменты и методы давно были известны и успешно применялись еще в Советской России.

Сторонники иностранного происхождения философии качества кивают на Шухарта и Деминга.

А между тем, есть версия, что управлением качеством начал заниматься еще сам Господь при сотворении мира! 😁

Ну, судите сами. Он сначала создал небо и землю, добавил свет, а потом оценил все это и пришел к выводу, что «вот, хорошо весьма» - т.е. провел оценку качества своих творений.

Постепенно Он принялся создавать людей и формировать общество. Очень быстро поняв, что эта затея провалена и нужно срочно переходить к плану «Б», Он приступил к корректирующим действиям, послав на землю Потоп и решив начать сначала…

В общем, если верить Библии, то управление качеством существовало всегда, и совершенно неважно, кто первым смог понятным языком объяснить, что это такое, и как этим пользоваться.

А откуда вы узнали о качестве и о том, что им можно управлять?

Всем доброе утро!
А у нас есть в чате родители ?

Что ж отлично!
Следующий материал будет особенно интересен родителям, хотя распространяется на любого человека, находящегося в системе оценок …
👇🏻

В 1989 году У.Э.Деминг вывел диаграмму жизни, согласно которой ребенок из состояния врожденной внутренней мотивации (движим любознательностью и личным вызовом) перерастает в состояние внешней мотивации (оценкой и конкуренцией).

Как это происходит? 🔎

1️⃣ Рождение ребёнка открывает перед ним целый мир. Он получает полный потенциал достоинства, радости, доброжелательности, любознательности.

Но что происходит дальше?

2️⃣ Он оказывается под кованным сапогом традиционного образования и системы менеджмента: оценка, ранжирование, конкуренция, оплата по результатам труда, управление по целям. В результате прекрасный потенциал постепенно сходит на нет и разрушается, чтобы замениться плодами конкурентного общества, основанного на внешней мотивации.
👇🏻

Отметки в школе эквивалентны системе аттестации в организациях. Деминг писал, что самое устарелое, что есть в школе, – это ранжирование. В будущем при приеме на работу работодатель будет обращать внимание на тех людей, которые учатся с увлечением и непрерывно совершенствуются. Переход к новой философии требует отказа от ранжирования, начиная от младенцев, только начинающих ходить, вплоть до университетов.

Людей нужно учить сотрудничать, а не конкурировать, потому что в сотрудничестве выигрывают все, а в конкуренции баланс «я выиграл – ты проиграл». Но именно такие условия и создает система оценок.

В системе, где людям выставляют оценки, ребёнок он или взрослый, радость от обучения или работы становится вторичной по отношению к высокой оценке. Люди выясняют, что важно для хорошей оценки, и делают это. Целью становится получение высокого рейтинга.

Что делать чтобы сохранить в детях живой интерес к обучению и здоровую внутреннюю мотивацию?

Всеми возможными способами расширять нижнюю часть диаграммы👆🏻:
1️⃣ выбирая школы/ учителей, которые делают ставку на процесс обучения, а не оценки;
2️⃣ поощряя совместную работу ребенка в команде; развивая навык сотрудничества;
3️⃣ культивируя ценность «вызова» как стимула для развития и роста, а не «конкуренции»;
4️⃣ целью должно стать улучшение/ развитие навыков и расширение знаний, а не итоговая цифра.

Какие способы культивации внутренней мотивации ребенка известны вам?

Доброй пятницы, друзья! 👋🏼

К теме вчерашнего поста вдохновляющая история про Томаса Алва Эдисона
<американский изобретатель и бизнесмен, подаривший миру более 1 000 изобретений и получивший свыше 4 000 патентов, считается одним из самых продуктивных учёных в мировой истории>


📌Как-то маленький Томас вернулся с занятий и отдал матери записку от школьного учителя. Миссис Эдисон вслух прочитала послание: «Ваш сын – гений. В этой школе нет подходящих учителей, способных чему-то научить его. Пожалуйста, учите его сами».
⠀
Будучи знаменитым изобретателем, когда его мать уже умерла, Эдисон нашел эту записку в семейном архиве, ее текст гласил: «Ваш сын – умственно отсталый. Мы не можем учить его в школе вместе со всеми. Пожалуйста, учите его сами»📌

Правильный ответ кайдзен!

«Школа процессов» базируется на трех концепциях: процессное управление, бережливое производство и качество. Всех троих объединяет философия непрерывного совершенствования или KAIZEN.

Кайдзен фокусируется на постоянном улучшении процессов посредством маленьких, но непрерывных шагов. Это тот случай, когда важен не только РЕЗУЛЬТАТ, но и сам ПРОЦЕСС.

А как вам кажется, что важнее процесс 〰️ или результат✔️? И можем ли мы вообще так ставить вопрос?

Всем привет! 

Признавайтесь, у вас были ситуации, когда руководитель не советуется с сотрудниками, принимает решения только на собственное усмотрение, а когда вы пытаетесь возразить и привести доводы против предложенного решения, вам просто затыкают рот? 🤐

А бывало ли, что вы, например, проанализировали возникшую проблему со всех сторон, установили коренную причину, предложили действия по улучшению, еще и эффект рассчитали, а вас даже не удосужились выслушать, не то, что похвалить и сказать спасибо?
Согласитесь, мотивация работать дальше при таком отношении вернется не скоро, если вообще вернется. 😞

Таких примеров немало. Человек старается, горит на работе, стремится к улучшениям, а ему в ответ: сиди и не высовывайся! Знакомо?