♥️Всем желаем любви ♥️
и подготовили несколько идей, что можно сегодня подарить коллегам по процессам, качеству и непрерывным улучшениям
👇🏻

Наша Женя выступает с презентацией по качеству. Зацените слайд 👌🏻👌🏻

Всем привет!

Вы, конечно, заметили, что наша Школа процессов практически пропала с радаров. А все потому, что у нас много изменений! Весна же! ☺️
Подробности позже, а пока хотим порассуждать на тему того, как совмещать работу в найме с ведением профессионального блога или второй работой, когда есть семья и еще не все тренинги пройдены! 🫣

Как думаете, можно ли к решению этой задачи применить наши любимые инструменты и действовать системно? Нужно!

Мы выбрали инструмент «6 шляп мышления» (знаете о таком? https://4brain.ru/blog/%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B4-%D1%88%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B8-%D1%88%D0%BB%D1%8F%D0%BF-%D0%BC%D1%8B%D1%88%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F/ ) и вот, что у нас получилось 👇

А вот и шаблон такого инструмента

Всем привет!

Мы тут постоянно говорим о коммерческих организациях, цель которых, в первую очередь, - прибыль. Ну, и качество, само собой 🙂

А давайте про социальные проекты и системы управления ими? Это ведь не про деньги!

Как думаете, нужна ли таким организациям система качества? А про клиентоцентричность слышали?

Приходите, обсудим! 👇
Поговорим про качество, Лин, сервис-дизайн, разберемся, что есть что.

В эту пятницу, 19.04, в 19.30

https://vk.com/video254953252_456239093

Друзья!
Запись нашей с Илоной беседы по ссылке:
https://m.vk.com/video-154466849_456239119
Обсудили интересные вопросы и даже по Вкусвиллу прошлись! 😊

Друзья, всем привет! 🤗

Мы обновились, улучшились и вернулись!

У нас большие планы и много идей, но обо всем по порядку.

Мы пересмотрели свою концепцию, решили, что «школа» для всех нас давно в прошлом, и перешли на новый уровень.
На нашем канале будем делиться с вами опытом реального бизнеса, управления процессами и качеством, историями из вашей практики применения инструментов совершенствования и вместе искать пути и способы постоянного развития и роста.

Про тренинги и теорию мы тоже, конечно, не забыли! Занимались подготовкой обучающих презентаций и вложили максимум знаний и часть своей души в создание качественного продукта. Уже скоро мы будем готовы презентовать свой сайт и предложить интересное обучение.

А пока хотим поговорить о самом важном. 👇

Тема процессов, качества, улучшений сегодня популярна. Компании предлагают готовые инструменты улучшения, автоматизации, описания и оптимизации бизнес-процессов. Кто-то готов даже без вашего участия совершенствовать ваш бизнес, моделировать процессы и создавать системы управления с помощью продвинутых ИТ-продуктов.
Наблюдая за этим ажиотажем уже несколько лет, невольно приходишь к выводу, что, может, именно поэтому большинство бизнесменов и управленцев быстро разочаровываются во всех «этих ваших кайдзенах» и наотрез отказываются слушать про системы управления, качество, и уж тем более, внедрять это у себя? Ведь без глубинного изменения мышления, без понимания, как именно процессы, качество, улучшения связаны и влияют на успех в бизнесе, эффективную систему построить нельзя.
Наше сообщество и этот ТГ-канал мы хотим ориентировать на изменение мышления, на первооснову изменений к лучшему, как это делал Деминг для японцев. Конечно, мы не претендуем на лавры знаменитого гуру, но на своем месте хотим, чтобы интерес к теме качественного управления и непрерывного улучшения рос и процветал! И чтобы происходило это целенаправленно и со здравым смыслом.
Надеемся на вашу поддержку в этом непростом, но благородном деле! 😊

“Ценность никому не интересна, продают только эмоции”.

Давайте разберем это неоднозначное маркетинговое утверждение?

Когда мы говорим о качестве и бережливости, всегда возникает понятие ценности. Ценность - это то, что нам важно, на что мы готовы тратить время и деньги.
Продукции и услуг много, мы все разные и наши потребности тоже, ценность для каждого своя. Конечно, чтобы убедиться в качестве продукта, о нем сначала нужно узнать и его попробовать. И тут, безусловно, важна эмоциональная составляющая, здесь нужно показать, что этим продуктом уже пользуются и восхищаются те, на кого мы хотим походить, чья жизнь нас интересует и вдохновляет, мы хотим испытывать похожие эмоции и жить такой же жизнью. И хотя и здесь есть нюансы - далеко не всех волнует чужая жизнь и ценности - все же реклама оказывает необходимое воздействие на большинство. Но что, если попробовав правильно и эмоционально разрекламированный продукт, человек понимает, что продукт не качественный, не соответствует его потребностям и ожиданиям, он ему просто не нравится и не доставляет обещанных эмоций? Купит ли этот человек продукт еще раз? Вряд ли.
Еще один пример. Если речь идет о жизненно важных лекарствах, то в чем именно состоит ценность для пациента в этом случае? Наверное, в последнюю очередь в эмоциях, в первую - в ценности, в способности этого лекарства помочь выздороветь. И даже если профессионально организовать его продвижение, отсутствие эффекта от лечения очень быстро скажется на продажах, а доверие к компании и вовсе будет подорвано.

Что важнее: ценность или эмоции, решать каждому самостоятельно. Ведь для кого-то только эмоции и ценны. Если смотреть на вопрос системно (как мы всегда и поступаем ;)), то вывод напрашивается сам: в продажах и продвижении ценны эмоции, в самом продукте - качество и надежность, соответствие потребностям.

Одно без другого неполно, что еще раз подчеркивает необходимость наличия гармоничной системы.

Что думаете, коллеги? 🤔