Привет, друзья!
А у нас сегодня новая книжная рекомендация! 📕
О чем
Изменения на Братском алюминиевом заводе начались с приходом Сергея Филиппова, который занял должность управляющего директора и стал полностью перестраивать производственную систему.
Он использовал неизвестные и неочевидные для русских рабочих методы и принципы, за что получил «славу» жестокого и деспотичного руководителя.
С одной стороны, «изобретать велосипед» странно, но похоже, это действенный для наших рабочих способ постичь «чуждую» теорию, не вызывая раздражения и сопротивления новому. Тем более, что такой подход позволил заводу в короткие сроки добиться амбициозной цели – производства 1 млн. тонн алюминия в год.
Тем временем, его подход был основан на известных нам инструментах бережливого производства и управления качеством. Но применял он их не от теории к практике, а наоборот! Рабочие учились, решая конкретные производственные проблемы, а получалось, что использовали какой-то из инструментов.
А у нас сегодня новая книжная рекомендация! 📕
О чем
Изменения на Братском алюминиевом заводе начались с приходом Сергея Филиппова, который занял должность управляющего директора и стал полностью перестраивать производственную систему.
Он использовал неизвестные и неочевидные для русских рабочих методы и принципы, за что получил «славу» жестокого и деспотичного руководителя.
С одной стороны, «изобретать велосипед» странно, но похоже, это действенный для наших рабочих способ постичь «чуждую» теорию, не вызывая раздражения и сопротивления новому. Тем более, что такой подход позволил заводу в короткие сроки добиться амбициозной цели – производства 1 млн. тонн алюминия в год.
Тем временем, его подход был основан на известных нам инструментах бережливого производства и управления качеством. Но применял он их не от теории к практике, а наоборот! Рабочие учились, решая конкретные производственные проблемы, а получалось, что использовали какой-то из инструментов.
🤩5👍4💯1
С одной стороны, «изобретать велосипед» странно, но похоже, это действенный для наших рабочих способ постичь «чуждую» теорию, не вызывая раздражения и сопротивления новому. Тем более, что такой подход позволил заводу в короткие сроки добиться амбициозной цели – производства 1 млн. тонн алюминия в год.
Польза
Безусловная практическая польза книги состоит в подробном описании проекта А3. А3 – это формат бумаги, на котором должна уместиться предлагаемая идея и способ ее реализации. Защищать такой проект рабочий должен у первого лица. В этой идее заложено все самое важное для сотрудника, который хочет развиваться: и умение излагать свои мысли, и навыки презентации, и стрессоустойчивость, и возможность донести свою мысль до того, кто принимает решения, без передаточных звеньев. Прекрасная идея!
К слову сказать, на нашем первом потоке Школы процессов мы как раз изучали инструмент А3 и учились его применять для решения возникшей в работе проблемы.
Для кого
Эта книга – честный опыт проб и ошибок, успеха и достижения поставленных целей крупнейшим заводом страны.
Рекомендуем всем, кому не безразличен российский опыт улучшения производственных систем, отечественный путь внедрения инструментов бережливого производства и мудрые мысли.
Редкая книга! 👍
Польза
Безусловная практическая польза книги состоит в подробном описании проекта А3. А3 – это формат бумаги, на котором должна уместиться предлагаемая идея и способ ее реализации. Защищать такой проект рабочий должен у первого лица. В этой идее заложено все самое важное для сотрудника, который хочет развиваться: и умение излагать свои мысли, и навыки презентации, и стрессоустойчивость, и возможность донести свою мысль до того, кто принимает решения, без передаточных звеньев. Прекрасная идея!
К слову сказать, на нашем первом потоке Школы процессов мы как раз изучали инструмент А3 и учились его применять для решения возникшей в работе проблемы.
Для кого
Эта книга – честный опыт проб и ошибок, успеха и достижения поставленных целей крупнейшим заводом страны.
Рекомендуем всем, кому не безразличен российский опыт улучшения производственных систем, отечественный путь внедрения инструментов бережливого производства и мудрые мысли.
Редкая книга! 👍
❤9💯1
Привет, друзья!
Желаем продуктивной рабочей недели!
На первом потоке Школы процессов нам задавали много интересных вопросов, и мы отвечаем на них в наших постах.
Сегодня на тему сопротивления людей внедрению процессного подхода или системы управления качеством.
Почему люди в принципе сопротивляются, ведь мы предлагаем им улучшения!?
Этому есть много причин.
Во-первых, улучшения не очевидны сразу;
во-вторых, люди подозревают, что работать придется больше и делать что-то дополнительно, помимо основных обязанностей;
в-третьих, они уверены, что их будут наказывать за то, что они не соответствуют новым стандартам;
ну, и наконец, люди вообще не любят изменения, потому что это требует дополнительной энергии и сил.
Как специалисту по бизнес-процессам/СМК можно помочь сотрудникам отбросить все эти сомнения и заручиться их поддержкой?
Желаем продуктивной рабочей недели!
На первом потоке Школы процессов нам задавали много интересных вопросов, и мы отвечаем на них в наших постах.
Сегодня на тему сопротивления людей внедрению процессного подхода или системы управления качеством.
Почему люди в принципе сопротивляются, ведь мы предлагаем им улучшения!?
Этому есть много причин.
Во-первых, улучшения не очевидны сразу;
во-вторых, люди подозревают, что работать придется больше и делать что-то дополнительно, помимо основных обязанностей;
в-третьих, они уверены, что их будут наказывать за то, что они не соответствуют новым стандартам;
ну, и наконец, люди вообще не любят изменения, потому что это требует дополнительной энергии и сил.
Как специалисту по бизнес-процессам/СМК можно помочь сотрудникам отбросить все эти сомнения и заручиться их поддержкой?
👍7💯1
1) Проведите обучение. Сначала для руководителей, затем для самих сотрудников. И это должны быть разные обучения. Руководителям покажите выгоды на уровне системы управления компанией, а сотрудникам – на уровне их рабочих процессов.
2) Нарисуйте честную картину, как обстоят дела в области управления процессами, и спроектируйте целевую. Все должны увидеть разницу и выгоды для себя. Приведите примеры на существующих процессах.
3) Заручитесь поддержкой руководства. И это чуть ли не самый важный пункт. Если вас будет поддерживать первое лицо, понимая, зачем ему нужны эти изменения, все остальные станут к вам прислушиваться и начнут помогать. Директор – сильный стимул для абсолютного большинства работников. Но для этого см. пп. 1 и 2 – его нужно убедить в том, что изменения необходимы.
4) Составьте план перехода от одного состояния к другому. Здесь все просто, это обычный план проекта.
5) Поддерживайте людей постоянно, отвечайте на вопросы, разъясняйте, обучайте. Так вы заработаете доверие и развеете страхи сотрудников быть «брошенными» в непонятной ситуации.
6) Обязательно отпразднуйте первые результаты! Люди запомнят именно позитивные эмоции и успех. Это поможет им продолжить работу и перестать сопротивляться.
«Люди любят изменения, они терпеть не могут переходный процесс» (М. Келли).
Сделайте его легким и понятным всем!
2) Нарисуйте честную картину, как обстоят дела в области управления процессами, и спроектируйте целевую. Все должны увидеть разницу и выгоды для себя. Приведите примеры на существующих процессах.
3) Заручитесь поддержкой руководства. И это чуть ли не самый важный пункт. Если вас будет поддерживать первое лицо, понимая, зачем ему нужны эти изменения, все остальные станут к вам прислушиваться и начнут помогать. Директор – сильный стимул для абсолютного большинства работников. Но для этого см. пп. 1 и 2 – его нужно убедить в том, что изменения необходимы.
4) Составьте план перехода от одного состояния к другому. Здесь все просто, это обычный план проекта.
5) Поддерживайте людей постоянно, отвечайте на вопросы, разъясняйте, обучайте. Так вы заработаете доверие и развеете страхи сотрудников быть «брошенными» в непонятной ситуации.
6) Обязательно отпразднуйте первые результаты! Люди запомнят именно позитивные эмоции и успех. Это поможет им продолжить работу и перестать сопротивляться.
«Люди любят изменения, они терпеть не могут переходный процесс» (М. Келли).
Сделайте его легким и понятным всем!
👍9💯1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Пятничное настроение! 🥂💃 Желаем вам качественно отдохнуть!
🎉7😁2🤩2💯1
Когда я работала руководителем процессного офиса, некоторые коллеги постоянно путали и называли наш отдел «проектным офисом» 😅 Причем у нас был проектный офис тоже 🤪
Проекты и процессы - разбираемся в терминах на примере моего жизненного проекта!
Проект - переход системы из одного состояния в другое, стремится к 0 по времени и выводит из равновесия систему
Процессы - повторяющиеся действия внутри системы, стремится к бесконечности по времени, стабилизируют систему
Так, в моем проекте заплыва через Босфор я должна была перейти из состояния «Пловец-любитель» в состояние «Кросс-континентальный пловец». При этом меня постоянно выводили из равновесия мои страхи того, что я не справлюсь с течением и дистанцией. Но для равновесия я запустила процессы постоянных тренировок и изучения маршрута, что помогло мне успешно завершить свой проект 😉
Настраиваемся на рабочую неделю - реализовывать свои проекты и строить процессы☕️ 👩🏼💻
Проекты и процессы - разбираемся в терминах на примере моего жизненного проекта!
Проект - переход системы из одного состояния в другое, стремится к 0 по времени и выводит из равновесия систему
Процессы - повторяющиеся действия внутри системы, стремится к бесконечности по времени, стабилизируют систему
Так, в моем проекте заплыва через Босфор я должна была перейти из состояния «Пловец-любитель» в состояние «Кросс-континентальный пловец». При этом меня постоянно выводили из равновесия мои страхи того, что я не справлюсь с течением и дистанцией. Но для равновесия я запустила процессы постоянных тренировок и изучения маршрута, что помогло мне успешно завершить свой проект 😉
Настраиваемся на рабочую неделю - реализовывать свои проекты и строить процессы☕️ 👩🏼💻
❤8👍6👏4💯1
О несоответствиях
Все мы периодически сталкиваемся с проблемами и препятствиями в жизни, которые не дают достичь цели или выполнить какую-то задачу. Конечно, это неприятно, но с годами мы накапливаем необходимый опыт и самих провалов, и их причин, и способов решения, чтобы улучшать жизнь.
Все то же самое можно сказать и о несоответствиях, которые возникают в процессах компании. И чтобы не терять ценный опыт и не повторять ошибок, нужно создать систему работы с отклонениями.
Несоответствия случаются везде, во всех процессах и на любых этапах. Это значит, что все сотрудники должны понимать, что именно является несоответствием в их процессе, как его увидеть и что делать дальше. Для этого следует провести обучение и раскрыть все этапы и цели работы с несоответствиями.
Крайне важно объяснить, что наказывать за выявление ошибок никто не будет, а все силы будут направлены на совместные поиски причин и их устранение.
Все мы периодически сталкиваемся с проблемами и препятствиями в жизни, которые не дают достичь цели или выполнить какую-то задачу. Конечно, это неприятно, но с годами мы накапливаем необходимый опыт и самих провалов, и их причин, и способов решения, чтобы улучшать жизнь.
Все то же самое можно сказать и о несоответствиях, которые возникают в процессах компании. И чтобы не терять ценный опыт и не повторять ошибок, нужно создать систему работы с отклонениями.
Несоответствия случаются везде, во всех процессах и на любых этапах. Это значит, что все сотрудники должны понимать, что именно является несоответствием в их процессе, как его увидеть и что делать дальше. Для этого следует провести обучение и раскрыть все этапы и цели работы с несоответствиями.
Крайне важно объяснить, что наказывать за выявление ошибок никто не будет, а все силы будут направлены на совместные поиски причин и их устранение.
👌4👍1💯1
Вам, конечно, не поверят и затаятся. Но если вы будете достаточно настойчивы и последовательны, будете активно помогать решившимся на улучшение и совместно отметите результат, постепенно все привыкнут и включатся в «игру».
Для эффективной работы сотрудники должны отлично понимать,
⁃ зачем нужно выявлять и работать с несоответствиями - постоянное улучшение,
⁃ как это делать - последовательность действий,
⁃ с помощью каких инструментов и в какие сроки - формы для заполнения, ответственные, срок.
Главное
1. Для формирования базы несоответствий подойдет любой журнал, реестр. Впоследствии можно использовать любую автоматизированную систему.
2. Нужен ответственный или несколько (по подразделениям), которые выполняют роль модераторов, помогают с методиками, поясняют, поддерживают.
3. Нужно отмечать успешные проекты и действительно не наказывать сотрудников за ошибки, а искоренять их совместно.
На нашем втором потоке школы процессов этой теме будет посвящен целый урок!
А какой у вас опыт работы с несоответствиями? 🤗
Для эффективной работы сотрудники должны отлично понимать,
⁃ зачем нужно выявлять и работать с несоответствиями - постоянное улучшение,
⁃ как это делать - последовательность действий,
⁃ с помощью каких инструментов и в какие сроки - формы для заполнения, ответственные, срок.
Главное
1. Для формирования базы несоответствий подойдет любой журнал, реестр. Впоследствии можно использовать любую автоматизированную систему.
2. Нужен ответственный или несколько (по подразделениям), которые выполняют роль модераторов, помогают с методиками, поясняют, поддерживают.
3. Нужно отмечать успешные проекты и действительно не наказывать сотрудников за ошибки, а искоренять их совместно.
На нашем втором потоке школы процессов этой теме будет посвящен целый урок!
А какой у вас опыт работы с несоответствиями? 🤗
❤6💯1
Всех с пятницей 🎉
А у нас новый перевод
👇🏻
А у нас новый перевод
👇🏻
💯1
Умные процессы. Успешный бизнес.
Друзья, напоминаем❗️ В эту пятницу 1 сентября в 19:30 в рамках книжного клуба «Школы процессов» пройдёт обсуждение книги египетской бизнес-леди Нади Вассеф «Каирские хроники». Участие бесплатное. Ссылка в зум будет опубликована в чате за 15 мин до начала.…
Проведем День знаний за обсуждением книги "Каирские хроники хозяйки книжного магазина". Встречаемся через час по ссылке 💁🏼♀️
Подключиться к конференции Zoom
https://us06web.zoom.us/j/83705785024?pwd=dkFjeE1CUWVaQ1FTbGhJNmZpaE4yUT09
Идентификатор конференции: 837 0578 5024
Код доступа: 844345
Подключиться к конференции Zoom
https://us06web.zoom.us/j/83705785024?pwd=dkFjeE1CUWVaQ1FTbGhJNmZpaE4yUT09
Идентификатор конференции: 837 0578 5024
Код доступа: 844345
Zoom Video
Join our Cloud HD Video Meeting
Zoom is the leader in modern enterprise video communications, with an easy, reliable cloud platform for video and audio conferencing, chat, and webinars across mobile, desktop, and room systems. Zoom Rooms is the original software-based conference room solution…
👍7💯1
Вторая встреча книжного клуба Школы процессов состоялась! 🎉
Мы были особенно рады новым участницам 🫶🏼 А для тех, кто пропустил, делимся презентацией и основными тезисами после обсуждения
⬇️⬇️⬇️
Мы были особенно рады новым участницам 🫶🏼 А для тех, кто пропустил, делимся презентацией и основными тезисами после обсуждения
⬇️⬇️⬇️
👏5❤1👍1💯1
Каирские хроники.pdf
6.8 MB
🔹Любой бизнес можно представить как живого человека с его идеалами, мыслями, ценностями. Это помогает точнее сформировать миссию, найти близких по духу клиентов и лучше их понимать
🔹Партнерство сильно единой целью и разностью темпераментов и подходов тех, кто в этом партнерстве состоит. Эта внутренняя сила противостоит любым внешним негативным обстоятельствам и побеждает их в самых, казалось бы, безнадежных случаях
🔹Лучший маркетинг стоит не на продвижении самого продукта, он основан на создании позитивных эмоций и условий, которые сопутствуют приобретению продукта. Именно эмоции и ощущения клиента делают покупку
🔹У человека должно быть «третье место», помимо дома и работы, куда он приходит «выдохнуть», перезагрузиться, побыть с единомышленниками или даже в одиночестве, но в комфортной для него обстановке. Создатели такой обстановки делают рынок
🔹Партнерство сильно единой целью и разностью темпераментов и подходов тех, кто в этом партнерстве состоит. Эта внутренняя сила противостоит любым внешним негативным обстоятельствам и побеждает их в самых, казалось бы, безнадежных случаях
🔹Лучший маркетинг стоит не на продвижении самого продукта, он основан на создании позитивных эмоций и условий, которые сопутствуют приобретению продукта. Именно эмоции и ощущения клиента делают покупку
🔹У человека должно быть «третье место», помимо дома и работы, куда он приходит «выдохнуть», перезагрузиться, побыть с единомышленниками или даже в одиночестве, но в комфортной для него обстановке. Создатели такой обстановки делают рынок
🔥6💯2❤1
Посмотреть и послушать, как это было, можно на ютубе. И конечно, следите за анонсом следующей встречи 😉
https://youtu.be/UKFn8P9qkC8?si=3b3qLuKJzz044GdF
https://youtu.be/UKFn8P9qkC8?si=3b3qLuKJzz044GdF
YouTube
Обсуждаем книгу "Каирские хроники хозяйки книжного магазина" Нади Вассеф
Это вторая встреча книжного клуба Школы процессов!
В этот раз мы выбрали книгу о том, как три женщины открыли книжный магазин в Египте.
Книга будет особенно полезна и интересна тем, кто стоит бизнес в партнерстве с женщинами в условиях политической турбулентности…
В этот раз мы выбрали книгу о том, как три женщины открыли книжный магазин в Египте.
Книга будет особенно полезна и интересна тем, кто стоит бизнес в партнерстве с женщинами в условиях политической турбулентности…
❤4👍1💯1
С днем рождения, Динара! Нам очень повезло с тобой работать и дружить - наш огонек 🩷🩷🩷
🎉7🥰2💯1
Когда мы строим процессы в организации, мы часто сосредотачиваемся на их технической стороне: разрабатываем шаги, определяем ключевые метрики и оцениваем эффективность. Но это только верхушка айсберга🧊
Наиболее важная часть заключается в том, что процессами управляют люди. А у каждого человека свой уровень знаний, навыков, способность адаптироваться, своя мотивация. И мы сильно ошибаемся, если считаем, что любой способен увидеть узкие места процесса и предложить оптимизацию
Знакомьтесь с концепцией Эллиотта Джекса!
Ее суть в том, что у каждого человека есть свой комфортный горизонт планирования задач, с которыми он способен справиться без инструкций сверху
Эллиотт Джекс выделяет 7 уровней мышления (см. рисунок). Чем уровень у человека выше, тем шире у него горизонт планирования
Применительно к управлению процессами эту концепцию можно рассмотреть с позиций мышления людей:
1 уровень - способны исполнять выстроенный процесс
2 уровень - способны собрать, проанализировать информацию по действующему процессу и найти точки для оптимизации
3 уровень - способны выстраивать систему взаимосвязанных процессов, находить причинно-следственные связи, а также прогнозировать последствия событий
Как говорил Эйнштейн, «нельзя оценивать рыбу по ее способности карабкаться на дерево, иначе она всю жизнь будет чувствовать себя неполноценной»!
‼️Чтобы не провалить работу по разработке и оптимизации процессов и не оттолкнуть людей, важно определять и учитывать уровень мышления конкретного человека и ставить ему цели в зависимости от его уровня
Что думаете, друзья? Похоже на правду?
Наиболее важная часть заключается в том, что процессами управляют люди. А у каждого человека свой уровень знаний, навыков, способность адаптироваться, своя мотивация. И мы сильно ошибаемся, если считаем, что любой способен увидеть узкие места процесса и предложить оптимизацию
Знакомьтесь с концепцией Эллиотта Джекса!
Ее суть в том, что у каждого человека есть свой комфортный горизонт планирования задач, с которыми он способен справиться без инструкций сверху
Эллиотт Джекс выделяет 7 уровней мышления (см. рисунок). Чем уровень у человека выше, тем шире у него горизонт планирования
Применительно к управлению процессами эту концепцию можно рассмотреть с позиций мышления людей:
1 уровень - способны исполнять выстроенный процесс
2 уровень - способны собрать, проанализировать информацию по действующему процессу и найти точки для оптимизации
3 уровень - способны выстраивать систему взаимосвязанных процессов, находить причинно-следственные связи, а также прогнозировать последствия событий
Как говорил Эйнштейн, «нельзя оценивать рыбу по ее способности карабкаться на дерево, иначе она всю жизнь будет чувствовать себя неполноценной»!
‼️Чтобы не провалить работу по разработке и оптимизации процессов и не оттолкнуть людей, важно определять и учитывать уровень мышления конкретного человека и ставить ему цели в зависимости от его уровня
Что думаете, друзья? Похоже на правду?
👍6🔥3❤2💯2