این ابزار که همین چند روز پیش آپدیت جدیدی دریافت کرده، تمرکز خود را بر ارائه یک تجربه کاربری روان و کاملاً محلی گذاشته است.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏5❤2
Document_Ebook_CPM_Evolution_Modern_Process_Management_EN.pdf
969.9 KB
سازمان‌های امروزی در میان یک «طوفان کامل» از تغییرات سریع تکنولوژیک، مدل‌های کسب‌وکار جدید و ناهماهنگی بین افراد، فرآیندها و فناوری گرفتار شده‌اند. در چنین محیط پرنوسانی، رویکردهای سنتی مدیریت فرآیند کسب‌وکار که بر پایه مدل‌سازی‌های ایستا و دیدگاه «تنظیم کن و فراموش کن (Set it and forget it)» بنا شده بودند، دیگر به‌شدت ناکارآمد هستند.
کتاب الکترونیکی جدید سلونیس (Celonis) با عنوان «تکامل مدیریت فرآیند مدرن»، یک تغییر پارادایم اساسی را معرفی میکند: گذر از مستندسازی منفعلانه فرآیندها، به رویکرد چابک «حس کردن و واکنش نشان دادن (Sense and Respond)».
مطالعه این سند به تمامی متخصصان این حوزه نشان می‌دهد که چگونه فرآیندهای سازمان را از یک نقشه بی‌روح، به یک سیستم هشدار زودهنگام و پویا برای انطباق با تغییرات تبدیل کنند.📥 فایل PDF این راهنمای جامع را دانلود کنید.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Audio
این پادکست با هوش مصنوعی تولید شده و خلاصه‌ای صوتی از کتاب «تکامل مدیریت فرآیند مدرن» سلونیس است.
در 12 دقیقه یاد می‌گیرید:
• چرا روش «مدلسازی کن و رها کن» دیگر کار نمی‌کند؟
• خودآگاهی سازمانی واقعی یعنی چه؟
• چطور هوش فرآیندی، هوش مصنوعی را قابل اعتماد میکند؟
⏱️ فرصت مطالعه ندارید؟ همین الان گوش کنید 👇
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏2
پیچیده‌ترین فرآیندی که تا به حال دیده اید چه فرآیندی بوده است؟
💡 احتمالا در اغلب سازمان هایی که تجربه کار در آن ها را داریم مجموعه فرایندهای تدارکات یا فرآیند خرید را به عنوان پیچیده ترین فرآیندهای سازمان می شناسیم.
🔥 اما اگر به واحدهای درمانی یا بیمارستان ها مراجعه کرده باشید متوجه می شوید که پیچیدگی فرایندهای درمانی به مراتب بالاتر است.
🎯 ما در اولین پروژه صنعتی فرآیندکاوی در سیستم سلامت در ایران، برای پیدا کردن گلوگاه‌ها و ناکارامدهای فرایندهای درمانی مسیر متفاوتی رفتیم. به جای مدلسازی بر اساس مصاحبه، مستقیماً سراغ داده‌های سیستم های اطلاعاتی بیمارستان (HIS) رفتیم.
💯 فرآیندکاوی می تواند مسیرهای اجرای فرایندها، ناکارامدی ها، گلوگاه ها، زمان های انتظار بالا و انحرافات را با شفافیت بالا نمایش دهد و منجر به بهیود قابل توجه در فرایندهای مورد نظر شود.
💡💡 در این مسیر از ابزار سلونیس استفاده کردیم که در یک سال گذشته Ui خود را به طور کلی تغییر داده و ماژول های business miner, Quick start و کلی از قابلیت های قدیمی حذف و با نمودارهای
جذاب و کاربردی جایگزین شده اند.
💡 احتمالا در اغلب سازمان هایی که تجربه کار در آن ها را داریم مجموعه فرایندهای تدارکات یا فرآیند خرید را به عنوان پیچیده ترین فرآیندهای سازمان می شناسیم.
🔥 اما اگر به واحدهای درمانی یا بیمارستان ها مراجعه کرده باشید متوجه می شوید که پیچیدگی فرایندهای درمانی به مراتب بالاتر است.
🎯 ما در اولین پروژه صنعتی فرآیندکاوی در سیستم سلامت در ایران، برای پیدا کردن گلوگاه‌ها و ناکارامدهای فرایندهای درمانی مسیر متفاوتی رفتیم. به جای مدلسازی بر اساس مصاحبه، مستقیماً سراغ داده‌های سیستم های اطلاعاتی بیمارستان (HIS) رفتیم.
💯 فرآیندکاوی می تواند مسیرهای اجرای فرایندها، ناکارامدی ها، گلوگاه ها، زمان های انتظار بالا و انحرافات را با شفافیت بالا نمایش دهد و منجر به بهیود قابل توجه در فرایندهای مورد نظر شود.
💡💡 در این مسیر از ابزار سلونیس استفاده کردیم که در یک سال گذشته Ui خود را به طور کلی تغییر داده و ماژول های business miner, Quick start و کلی از قابلیت های قدیمی حذف و با نمودارهای
جذاب و کاربردی جایگزین شده اند.
👏8❤2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
برگزاری دوره تخصصی «فرایندکاوی» با تمرکز بر Celonis و هوش مصنوعی در پالایشگاه گاز ایلام
❌در ابتدا مفاهیم ابتدایی و ساختار داده های این شرکت مورد بررسی و بازبینی قرار گرفت و پس از چند بار تمیز کردن داده ها این داده ها در جهت شناسایی، تحلیل و بهبود فرایندها به کار گرفته شد.
❌بخش مهمی از دوره نیز به قابلیت‌های هوش مصنوعی Celonis اختصاص داشت؛ جایی که AI از یک ابزار صرفاً تحلیلی فراتر می‌رود و می‌تواند در درک فرایند، شناسایی فرصت‌های بهبود نقش داشته باشد.
✅ هدف اصلی دوره این بود که شرکت‌کنندگان بتوانند از داده‌های واقعی اجرای فرایند، به یک تصویر قابل اتکا از وضعیت کسب‌وکار برسند و سپس این تصویر را به اقدام و بهبود واقعی تبدیل کنند.
فرایندکاوی زمانی ارزشمند است که از «نمودار فرایند» عبور کند و به این سؤال برسد:
«واقعاً در سازمان چه اتفاقی می‌افتد و کجا باید مداخله کنیم؟»
💎شما نیز می توانید این دوره کاربردی را در سازمان خود برگزار کنید.
در یک دوره تخصصی، فرایندکاوی را به عنوان بهترین ابزار تحلیل فرایندها همراه با کارکنان واحد های سیستم های اطلاعاتی و مدیریت فرایندهای پالایشگاه گاز ایلام به کار گرفتیم.
❌در ابتدا مفاهیم ابتدایی و ساختار داده های این شرکت مورد بررسی و بازبینی قرار گرفت و پس از چند بار تمیز کردن داده ها این داده ها در جهت شناسایی، تحلیل و بهبود فرایندها به کار گرفته شد.
❌بخش مهمی از دوره نیز به قابلیت‌های هوش مصنوعی Celonis اختصاص داشت؛ جایی که AI از یک ابزار صرفاً تحلیلی فراتر می‌رود و می‌تواند در درک فرایند، شناسایی فرصت‌های بهبود نقش داشته باشد.
✅ هدف اصلی دوره این بود که شرکت‌کنندگان بتوانند از داده‌های واقعی اجرای فرایند، به یک تصویر قابل اتکا از وضعیت کسب‌وکار برسند و سپس این تصویر را به اقدام و بهبود واقعی تبدیل کنند.
فرایندکاوی زمانی ارزشمند است که از «نمودار فرایند» عبور کند و به این سؤال برسد:
«واقعاً در سازمان چه اتفاقی می‌افتد و کجا باید مداخله کنیم؟»
💎شما نیز می توانید این دوره کاربردی را در سازمان خود برگزار کنید.
❤7
♨️به‌روزرسانی دوره فرایندکاوی
⛔️اگر در دوره‌های قبلی فرایندکاوی همراه ما بوده‌اید، احتمالاً با تغییرات مهم نسخه‌های جدید Celonis مواجه شده‌اید.
❎در نسخه‌های جدید، ساختار محیط کاری، مسیر ایجاد تحلیل‌ها و داشبوردها و نحوه آماده‌سازی و بارگذاری گزارش‌های رویداد نسبت به گذشته تغییر کرده است؛ به همین دلیل آشنایی با رویکردهای جدید برای ادامه کار با این ابزار ضروری است.
با هدف همراهی و به‌روز نگه داشتن دانش دانش‌پذیران دوره‌های گذشته، جلسه ویژه: «به‌روزرسانی دوره فرایندکاوی» برگزار خواهد شد.
در این جلسه یک‌ونیم ساعته، مهم‌ترین تغییرات Celonis و تفاوت روش‌های جدید با مسیرهای قبلی مرور خواهد شد.
💰این جلسه به‌صورت رایگان و ویژه شرکت‌کنندگان دوره‌های قبلی فرایندکاوی برگزار میشود تا بتوانند آموخته‌های خود را با آخرین تغییرات این پلتفرم تطبیق دهند.
✅این دوره ویژه شرکت کنندگان قبلی دوره فرایندکاوی مدرسه مدیریت فرایند و پروسس آنالیست است.
❌نحوه شرکت به زودی در گروه مربوط به هر دوره ارائه خواهد شد.
❌این دوره مشمول شرکت کنندگان دوره های سازمانی نیز میشود.
https://t.me/processminingiran
⛔️اگر در دوره‌های قبلی فرایندکاوی همراه ما بوده‌اید، احتمالاً با تغییرات مهم نسخه‌های جدید Celonis مواجه شده‌اید.
❎در نسخه‌های جدید، ساختار محیط کاری، مسیر ایجاد تحلیل‌ها و داشبوردها و نحوه آماده‌سازی و بارگذاری گزارش‌های رویداد نسبت به گذشته تغییر کرده است؛ به همین دلیل آشنایی با رویکردهای جدید برای ادامه کار با این ابزار ضروری است.
با هدف همراهی و به‌روز نگه داشتن دانش دانش‌پذیران دوره‌های گذشته، جلسه ویژه: «به‌روزرسانی دوره فرایندکاوی» برگزار خواهد شد.
در این جلسه یک‌ونیم ساعته، مهم‌ترین تغییرات Celonis و تفاوت روش‌های جدید با مسیرهای قبلی مرور خواهد شد.
💰این جلسه به‌صورت رایگان و ویژه شرکت‌کنندگان دوره‌های قبلی فرایندکاوی برگزار میشود تا بتوانند آموخته‌های خود را با آخرین تغییرات این پلتفرم تطبیق دهند.
✅این دوره ویژه شرکت کنندگان قبلی دوره فرایندکاوی مدرسه مدیریت فرایند و پروسس آنالیست است.
❌نحوه شرکت به زودی در گروه مربوط به هر دوره ارائه خواهد شد.
❌این دوره مشمول شرکت کنندگان دوره های سازمانی نیز میشود.
https://t.me/processminingiran
⛔️در پروژه فرایندکاوی بیمارستان کوثر شیراز چه میگذرد؟
💢شناسایی عوامل ایجاد انتظار بیماران در اتاق عمل با کمک فرایندکاوی
❇️در یک پروژه تحلیل فرایند در بیمارستان کوثر شیراز، با استفاده از فرایندکاوی موفق شدیم مهم‌ترین عوامل ایجاد انتظار بیماران در مسیر انجام عمل‌های جراحی را شناسایی کنیم.
♻️در این بررسی، زمان‌های برنامه‌ریزی‌شده با زمان واقعی اجرای فعالیت‌ها مقایسه شد و نقاطی که باعث ایجاد تأخیر در طول روز می‌شوند، مورد تحلیل قرار گرفتند؛ از دیر شروع شدن نخستین عمل روز تا افزایش فاصله بین عمل‌ها و انتقال تأخیر به بیماران بعدی.
🩻فرایندکاوی با استفاده از داده‌های ثبت‌شده در سیستم‌ها، امکان مشاهده عملکرد واقعی فرایندها را فراهم میکند؛ یعنی به جای تکیه بر فرضیات، می‌توان بر اساس شواهد مشخص کرد مشکل دقیقاً کجا ایجاد میشود و چه تغییراتی می‌تواند به بهبود عملکرد کمک کند.
📌در ادامه این پروژه، تمرکز بر طراحی اقدامات اصلاحی و بررسی میزان اثرگذاری آن‌ها بر کاهش زمان انتظار بیماران خواهد بود.
https://t.me/processminingiran
💢شناسایی عوامل ایجاد انتظار بیماران در اتاق عمل با کمک فرایندکاوی
❇️در یک پروژه تحلیل فرایند در بیمارستان کوثر شیراز، با استفاده از فرایندکاوی موفق شدیم مهم‌ترین عوامل ایجاد انتظار بیماران در مسیر انجام عمل‌های جراحی را شناسایی کنیم.
♻️در این بررسی، زمان‌های برنامه‌ریزی‌شده با زمان واقعی اجرای فعالیت‌ها مقایسه شد و نقاطی که باعث ایجاد تأخیر در طول روز می‌شوند، مورد تحلیل قرار گرفتند؛ از دیر شروع شدن نخستین عمل روز تا افزایش فاصله بین عمل‌ها و انتقال تأخیر به بیماران بعدی.
🩻فرایندکاوی با استفاده از داده‌های ثبت‌شده در سیستم‌ها، امکان مشاهده عملکرد واقعی فرایندها را فراهم میکند؛ یعنی به جای تکیه بر فرضیات، می‌توان بر اساس شواهد مشخص کرد مشکل دقیقاً کجا ایجاد میشود و چه تغییراتی می‌تواند به بهبود عملکرد کمک کند.
📌در ادامه این پروژه، تمرکز بر طراحی اقدامات اصلاحی و بررسی میزان اثرگذاری آن‌ها بر کاهش زمان انتظار بیماران خواهد بود.
https://t.me/processminingiran
❤4
⛔️فرایندکاوی در بیمارستان کوثر شیراز؛ اولین فرایندی که سراغ اش رفتیم
🚨اولین فرایند، "فرایند زمان‌بندی اتاق عمل" بود.
این فرایند، مسیر بیمار را از پذیرش تا انتقال به بخش دنبال میکند؛ از رزرو و آماده‌سازی قبل از عمل گرفته تا بیهوشی، جراحی و ریکاوری.
❓سؤال اصلی ما ساده است:
چطور می‌توان زمان‌بندی اتاق‌های عمل را طوری بهبود بدهیم که هم بیمار کمتر منتظر بماند و هم از ظرفیت اتاق‌های عمل بهتر استفاده شود؟
اینجاست که فرایندکاوی می‌تواند کمک کند.
💯هدف در نهایت رسیدن به یک زمان‌بندی بهینه است؛
✅کاهش زمان انتظار بیماران
✅افزایش تعداد عمل‌های انجام‌شده به ازای هر اتاق، با استفاده بهتر از ظرفیت موجود
📌در پست‌های بعدی سراغ داده‌ها، مسیر واقعی بیماران و شاخص‌هایی می‌رویم که می‌توانند نشان دهند دقیقاً کجای فرایند نیاز به بهبود دارد.
🚨اولین فرایند، "فرایند زمان‌بندی اتاق عمل" بود.
این فرایند، مسیر بیمار را از پذیرش تا انتقال به بخش دنبال میکند؛ از رزرو و آماده‌سازی قبل از عمل گرفته تا بیهوشی، جراحی و ریکاوری.
❓سؤال اصلی ما ساده است:
چطور می‌توان زمان‌بندی اتاق‌های عمل را طوری بهبود بدهیم که هم بیمار کمتر منتظر بماند و هم از ظرفیت اتاق‌های عمل بهتر استفاده شود؟
اینجاست که فرایندکاوی می‌تواند کمک کند.
به جای اینکه فقط به برنامه زمان‌بندی یا گزارش‌های کلی نگاه کنیم، می‌توانیم با استفاده از داده‌های ثبت‌شده در بیمارستان ببینیم فرایند در عمل چطور اجرا شده است؛ بیماران چقدر منتظر مانده‌اند، تأخیرها در کدام بخش‌ها ایجاد شده‌اند و اتاق‌های عمل چطور مورد استفاده قرار گرفته‌اند.
💯هدف در نهایت رسیدن به یک زمان‌بندی بهینه است؛
✅کاهش زمان انتظار بیماران
✅افزایش تعداد عمل‌های انجام‌شده به ازای هر اتاق، با استفاده بهتر از ظرفیت موجود
📌در پست‌های بعدی سراغ داده‌ها، مسیر واقعی بیماران و شاخص‌هایی می‌رویم که می‌توانند نشان دهند دقیقاً کجای فرایند نیاز به بهبود دارد.
👏7😢1
⛔️فرایندکاوی بیمارستان کوثر از کجا شروع شد؟
برای تحلیل فرایند اتاق عمل در بیمارستان کوثر، اولین قدم این بود که ببینیم داده‌های موردنیاز در کجا ثبت می‌شوند و چطور می‌توان آن‌ها را کنار هم قرار داد.
1⃣بخش مهمی از داده‌ها از سیستم زمان‌بندی اتاق عمل می‌آمد؛ مثل پزشک، زمان برنامه‌ریزی‌شده عمل، زمان اعلام‌شده به بیمار و زمان انجام فعالیت‌هایی مثل اعزام به اتاق عمل، شروع و پایان بیهوشی، شروع و پایان جراحی و انتقال بیمار به ریکاوری
2⃣بخش دیگری از اطلاعات هم از HIS بیمارستان گرفته شد؛ مثل رزرو و پذیرش بیمار
با کنار هم قرار دادن این اطلاعات، می‌توان Event Log یا گزارش رویداد ساخت.
هر مسیر در این گزارش به یک Case مربوط میشود. Case مشخص میکند که کدام رویدادها باید کنار هم قرار بگیرند.
❓اما یک سؤال مهم مطرح میشود:
کیس را چه چیزی در نظر بگیریم؟
اگر هر بیمار را یک Case فرض کنیم، ممکن است بیمار در دوره مورد بررسی چند عمل جراحی داشته، همه آن عمل‌ها در یک مسیر دیده شوند. در این حالت، تصویری که از فرایند می‌بینیم الزاماً نماینده یک عمل جراحی نیست.
⏪بنابراین تعریف درست Case یکی از تصمیم‌های مهم برای فرایندکاوی است.
برای تحلیل فرایند اتاق عمل در بیمارستان کوثر، اولین قدم این بود که ببینیم داده‌های موردنیاز در کجا ثبت می‌شوند و چطور می‌توان آن‌ها را کنار هم قرار داد.
1⃣بخش مهمی از داده‌ها از سیستم زمان‌بندی اتاق عمل می‌آمد؛ مثل پزشک، زمان برنامه‌ریزی‌شده عمل، زمان اعلام‌شده به بیمار و زمان انجام فعالیت‌هایی مثل اعزام به اتاق عمل، شروع و پایان بیهوشی، شروع و پایان جراحی و انتقال بیمار به ریکاوری
2⃣بخش دیگری از اطلاعات هم از HIS بیمارستان گرفته شد؛ مثل رزرو و پذیرش بیمار
با کنار هم قرار دادن این اطلاعات، می‌توان Event Log یا گزارش رویداد ساخت.
هر مسیر در این گزارش به یک Case مربوط میشود. Case مشخص میکند که کدام رویدادها باید کنار هم قرار بگیرند.
❓اما یک سؤال مهم مطرح میشود:
کیس را چه چیزی در نظر بگیریم؟
اگر هر بیمار را یک Case فرض کنیم، ممکن است بیمار در دوره مورد بررسی چند عمل جراحی داشته، همه آن عمل‌ها در یک مسیر دیده شوند. در این حالت، تصویری که از فرایند می‌بینیم الزاماً نماینده یک عمل جراحی نیست.
⏪بنابراین تعریف درست Case یکی از تصمیم‌های مهم برای فرایندکاوی است.
Processminig
⛔️فرایندکاوی بیمارستان کوثر از کجا شروع شد؟ برای تحلیل فرایند اتاق عمل در بیمارستان کوثر، اولین قدم این بود که ببینیم داده‌های موردنیاز در کجا ثبت می‌شوند و چطور می‌توان آن‌ها را کنار هم قرار داد. 1⃣بخش مهمی از داده‌ها از سیستم زمان‌بندی اتاق عمل می‌آمد؛…
❌این رویداد ۲۱ مهر ماه راس ساعت ۱۶ برگزار خواهد شد.
❎ظرفیت محدود است.
⛔️لطفا توجه بفرمایید: این دوره ویژه شرکت کنندگان دوره های قبلی فرایندکاوی ما است. (از سال ۱۳۹۸ تا هم اکنون)
💢لینک ورود به کلاس، ساعت ۱۵.۳۰ دقیقه در گروه دوره های فرایندکاوی قرار خواهد گرفت.
❎ظرفیت محدود است.
⛔️لطفا توجه بفرمایید: این دوره ویژه شرکت کنندگان دوره های قبلی فرایندکاوی ما است. (از سال ۱۳۹۸ تا هم اکنون)
💢لینک ورود به کلاس، ساعت ۱۵.۳۰ دقیقه در گروه دوره های فرایندکاوی قرار خواهد گرفت.
🛢آغاز پروژه فرایندکاوی پالایشگاه گاز ایلام
پروژه فرایندکاوی در پالایشگاه گاز ایلام توسط تیم پراسس آنالیست آغاز شد.
هدف این پروژه، شناخت نحوه اجرای فرایند، شناسایی گلوگاه‌ها و فراهم‌کردن مبنایی برای تصمیم‌گیری درباره بهبود آن است.
🪩تیم پراسس آنالیست تجربه فرایندکاوی در مجموعه‌هایی مانند فولاد هرمزگان، فجر انرژی خلیج فارس، سنگ‌آهن گهرزمین، جهان فولاد، گل‌گهر و فولاد سنگان را در کارنامه دارد و در این همکاری، بر یکی از فرایندهای مهم پشتیبان عملیات پالایشگاه تمرکز کرده است.
📈تأخیر در تأیید یا بازگشت درخواست برای اصلاح می‌تواند آغاز خرید را به تعویق بیندازد و فرصت برنامه‌ریزی برای تأمین را کاهش دهد.
بررسی مسیر گردش درخواست‌ها، زمان انتظار برای تأییدها و دفعات بازگشت برای اصلاح مشخص میکند چرا رسیدگی به درخواست‌های مشابه زمان‌های متفاوتی می‌برد و کدام مراحل نیازمند بهبود هستند.
پروژه فرایندکاوی در پالایشگاه گاز ایلام توسط تیم پراسس آنالیست آغاز شد.
هدف این پروژه، شناخت نحوه اجرای فرایند، شناسایی گلوگاه‌ها و فراهم‌کردن مبنایی برای تصمیم‌گیری درباره بهبود آن است.
🪩تیم پراسس آنالیست تجربه فرایندکاوی در مجموعه‌هایی مانند فولاد هرمزگان، فجر انرژی خلیج فارس، سنگ‌آهن گهرزمین، جهان فولاد، گل‌گهر و فولاد سنگان را در کارنامه دارد و در این همکاری، بر یکی از فرایندهای مهم پشتیبان عملیات پالایشگاه تمرکز کرده است.
در این پروژه درخواست خرید، به عنوان نقطه آغاز تأمین بسیاری از کالاها، قطعات و خدمات موردنیاز پالایشگاه است، مورد تحلیل قرار میگیرد.. رسیدگی به‌موقع به این درخواست‌ها با برنامه‌های تعمیرات، نگهداشت تجهیزات و استمرار عملیات ارتباط دارد.
📈تأخیر در تأیید یا بازگشت درخواست برای اصلاح می‌تواند آغاز خرید را به تعویق بیندازد و فرصت برنامه‌ریزی برای تأمین را کاهش دهد.
بررسی مسیر گردش درخواست‌ها، زمان انتظار برای تأییدها و دفعات بازگشت برای اصلاح مشخص میکند چرا رسیدگی به درخواست‌های مشابه زمان‌های متفاوتی می‌برد و کدام مراحل نیازمند بهبود هستند.