Огонечки и другие реакции приветствуются!

Всем привет!
Сегодня расскажу про свежую книгу от отца-основателя Process Mining Wil van der Aalst и многих других ученых со всего света: Process Mining Handbook.
Книга больше похоже на сборник статей, но все равно любопытно)
Что отметила:
🍝 Оказалось, умы ученых занимают те же вопросы, что и нас: обработка данных, мониторинг и оперативное реагирование, предиктивная аналитика
🍝 Подробно разбирают анализ продаж (Order-to-Cash) на данных SAP ERP, от целеполагания до примеров выводов
🍝 Говорят о важности безопасности данных: дилемма в том, что для прозрачности нужны детальные данные, но их страшно выгружать.
🍝 Вводят термин Process Hygeine, по которому Process Mining должен стать "New Normal", то есть использоваться во всех процессах компании для прозрачности, как гигиена, и затраты на внедрение должны распределяться между всеми департаментами.
🍝 Ну и мноооого математики местами (с формулами и леммами, все серьезно) - сразу представляешь, какие мощные машины зарыты под капотом инструментов!

🔥🔥🔥
Всем привет! Если вы ждали очное мероприятие, то нам есть, о чем вам рассказать!
Уже в следующий вторник, 18.10, в Москве пройдет Форум по Process Mining!
Здесь можно посмотреть программу и зарегистрироваться, с радостью вас приглашаем и будем ждать на мероприятии!

Форум организовали совместно ключевые вендоры и интеграторы Process Mining: GlowByte, ТеДо, VK Tech, Promease, Т1 Консалтинг и Сбер, так что ожидаем широкий набор участников и выступающих. Поговорим о наиболее важных задачах бизнеса: обеспечение непрерывности функционирования бизнес-процессов, быстрое реагирование на изменения, и поиск новых возможностей, которые можно решить с помощью процессной аналитики.
От Glowbyte выступит Ирина Пашкова - расскажет о том, как получить эффекты для бизнеса здесь и сейчас.
Приходите, будет интересно!

Всем понедельничный привет!)👋🏼👋🏼
Появились материалы с российского форума по Process Mining, который прошел на прошлой неделе в Москве! Посмотреть презентации и запись трансляции можно тут.
Запись почти на три часа, отдельная звездочка тому, кто осилит целиком)
Если не осилите - ориентируйтесь по программе и порядку выступающих, например, выступление Ирины Пашковой, Glowbyte, стартует на 59:40 :))

К завершению трудового года у нас статья от Minit о том, как с помощью Process Mining Mrs. Claus смогла увидеть узкие места и улучшить процессы:
- обработки входящих писем
- распределения игрушек
- производства игрушек
Также симуляции процесса позволяют команде Mrs.Claus проверить потенциальные улучшения прежде, чем внедрять их в новом рождественском цикле.

С Наступающим!

Привет🎄
Начинаем выезжать из новогодних праздников и готовить посты.
В меню на этот год:
- лайфхаки по анализу процессов
- проектная жизнь в Process Mining
- мини-интервью с экспертами (и не только :)
- шуточки и мемы
- больше общения!

Предлагайте темы/вопросы/идеи, которые вам интересно обсудить. Всем отличного рабочего года!

Привет! Продолжаем держать вас в курсе основных новостей.

В этом выпуске читаем наш совместный пресс-релиз с Danone: о проекте оптимизации работы склада с помощью Process Mining.

Новости большого мира:

QPR анонсировала подписание контракта стоимостью более 1млн€ с одной из крупнейших мировых фармацевтических компаний. Использование Process Mining в ней начали с процесса Оплаты счетов (CI2C), а позже расширили на Закупки (P2P), HR-процессы и Управление контрактами. Process Mining также используют для поддержки внедрения программ моделирования процессов.
Справка: QPR - вендор Process Mining, которого в 2021 признали лидером в своей области по скандинавским странам (Nordics).

Celonis и K L Deemed to be University (один из ведущих индийских университетов) подписали меморандум о сотрудничестве и организации центра компетенций на базе KLH Global Business School. Celonis работает более чем с 1000 университетов, колледжей и школ, предоставляя бесплатный доступ к технологии, академии и сертификациям.

#новости #бизнессплетни

Всем хороших выходных! Анализ процессов откладывается до понедельника :) #ПроцессБар_МемнаяПятница

🔶 ТОП-3 сложности при выгрузке данных
#ПроцессБар_топ

Выгрузить данные - легко! В теории. На практике же этап получения данных из систем-источников часто является трудным. Выгрузка сильно затягивается, если:

1️⃣ Нет эксперта, который разбирается в системе
Наличие человека, который может рассказать, где лежат данные по процессу, в каком формате и как получить - бесценно. Дополнительное условие для ускорения этапа - наличие у эксперта времени, которое выделено на проект.

2️⃣ Большое количество источников
Математика простая: больше источников = больше действий для выгрузки данных.

3️⃣ “Данных нет, но вы держитесь”
Эта проблема относится к неоцифрованным или не до конца оцифрованным процессам. Здесь может помочь, например, Task Mining. Но базовое правило: если больше 20-30% шагов процесса не логируются в системах, точность и ценность анализа и его результатов резко снижается.

Делитесь, с какими сложностями вы сталкивались на этапе выгрузки данных. Как решали их?

✖️ Как провалить проект по Process Mining за 5 шагов ✖️

Встречайте новую рубрику - #ПроцессБар_ВредныеСоветы
Все говорят, как надо делать анализ процесса, а после рассказывают про 1000 и 1 деталь. В этой рубрике всe наоборот: мы делимся тем, как точно НЕ надо делать.

Итак, если вы хотите чтобы ваш проект выдал минимум эффектов, то нужно обязательно:
📍 Забыть про время, которое нужно на получение доступов или развертывание среды.
📍 Первым исследовать самый сложный процесс. Если данные хранятся в 179 разных Excel-файлах - такой процесс точно подходит.
📍 Не обращать внимания на качество данных. У половины шагов нет привязки к кейсу? Отлично.
📍 Обязать бизнес-пользователей самим копаться в процессе. Ни в коем случае не выдавать инструкции и не помогать им.
📍 Скрывать результаты анализа от владельцев процесса и стейкхолдеров. Меньше знают - крепче спят!

Ставьте 🔥, если понравилась рубрика!
И если у вас есть, чем дополнить этот список - обязательно делитесь в ответ.

Всем хорошей пятницы! 🔥
#ПроцессБар_МемнаяПятница

Растем, расширяемся!

Хочешь добавить коллег в чат Процесс-Бара? Делимся ссылкой на сайт нашего комьюнити ⬇️

https://process-bar.ru/community

Отправь ссылку коллеге или просто перешли это сообщение 😉 На сайте нужно заполнить форму регистрации - и вуаля, вы в Баре!

1️⃣ Эмиль, расскажи, как ты присоединился в Process Mining и чем сейчас занимаешься
4 года назад в Glowbyte образовалось направление Process Intelligence. Тогда команда состояла из 3х человек, включая меня: мы разбирались в технологии, искали первых вендоров.
Я сейчас помогаю развивать центр компетенций (ЦК) в фармацевтической компании. Нужно много с нуля выстроить, хотя ЦК уже есть: в нем беспорядок - анализируют много разных бизнесов, нет структурированного подхода, не все эффекты от анализа обсчитаны.
Также на мне техническое курирование команды Process Intelligence - могу помочь, например, с оптимизацией тяжелых запросов запросов к БД, которые едят много памяти.

2️⃣ Сколько проектов Process Mining у тебя уже было? Какой запомнился сильнее всего?
Сложно точно сказать, кажется, около 15 проектов в различных сферах: банки, телекомы, производство. Анализировали разные процессы, начиная от розничного кредитования, клиентского пути и заканчивая процессами бэкофиса.
Самый запоминающийся проект - это пилот для торговой площадки. Один из первых моих проектов в Process Mining. Тогда мы полностью провели анализ вместе с коллегами со стороны IT подразделения заказчика, а пришли к бизнесу только на последнем этапе - показе результатов. Не делайте так - подключайте бизнес к анализу как можно раньше, чтобы не получить в конце что-то вроде "Вы ничего не понимаете":)

3️⃣ На твой взгляд, когда в компании точно нужен Process Mining?
Когда в процессах компании - хаос, процессы не стандартизованы. Но здесь еще важно помнить про то, когда можно применить Process Mining: для анализа нужно, чтобы процесс был хорошо оцифрован и чтобы был заинтересованный в улучшении процессов заказчик, иначе анализ не провести.

4️⃣ Чем ты занимался до проектов Process Mining’а?
Я был разработчиком хранилищ данных. Проекты менялись каждые полгода-год: успел поучаствовать и в разработке ETL* для бонусной программы телекома, и в построении витрины* для решений по кредитам. Я начинал с позиции младшего разработчика, за 3 года стал руководителем группы.
И уже несколько лет с командой оптимизируем и автоматизируем бэк-офисные процессы в Glowbyte.

5️⃣ Поделись фактами о себе, не связанными с работой 🙂
- Больше 14 лет играю на гитаре и пою, несколько лет играл в группе.
- Факт, почти не связанный с работой - я веду курс по SQL* в компании.
- Еще я катаюсь на горных лыжах. Люблю также ходить в горы, могу встать для этого в 2:30 ночи:)

—————
* Тех. словарик:
- ETL (Extract, Transform, Load) - процесс преобразования и загрузки данных.
- Витрина - набор данных, т.е. таблица, несколько таблиц, база данных (БД), собранный под конкретную бизнес-задачу.
- SQL - язык запросов к БД для получения данных.

Разбавляем хмурый вторник ⛅️

Гимн Process Mining в канале уже появился, теперь можно переключиться на частушки.
Поднять настроение себе и коллегам - просто: придумываем небольшое четверостишье и отправляем боту @ChastushkiBot. Готовые частушки от бота можно переслать сюда :)

🔷 Топ критериев для выбора процесса 🔷
#ПроцессБар_топ
Представим, что в нашей компании есть 9 бизнес-процессов. Или 29:) Как понять, подходит ли конкретный процесс для использования технологии Process Mining? 

Существует 4 базовых критерия для выбора процесса:

1️⃣ Анализируем частые или массовые процессы 
Для того, чтобы выявить закономерности, важен объем данных. В массовых процессах чаще всего содержится бОльшая ценность для компании.

2️⃣ Более 80% шагов процесса оставляют цифровые следы
Чтобы сделать анализ, основанный на данных, нужны данные:) Если процесс оцифрован только наполовину, то мы не получим полной картины.

3️⃣ У процесса есть KPI, и они важны
По KPI мы можем сказать, насколько выбранный процесс оптимален, а также посчитать эффект после оптимизации.

4️⃣ Нужен драйвер оптимизации
Сами по себе данные оказываются не очень полезны, если нет людей, которые хотят и будут менять процесс.

Необязательно, чтобы все 4 критерия выполнялись для каждого процесса. Брать процесс в анализ или нет - зависит от цели анализа.

Ставьте 🔥, если согласны. И обязательно дополняйте, какие критерии нужно также учесть при выборе процесса!

Всем такого же интереса после пилотных проектов 🤞🏻
#ПроцессБар_МемнаяПятница

Встречаемся этой весной!
#ПроцессБар_встречи

Приближается конец зимы, а вместе с ним и вторая встреча нашего комьюнити!

Пока мы планируем место, выбираем дату и готовим ссылку для регистрации, можете оставить свои пожелания по темам выступлений. Для этого заполните небольшой опрос или просто напишите в чат 💫
До встречи!