☄️Липецкая область ускорила выплату соцпособий вдвое благодаря Process Mining!

Благодаря внедрению платформы Process Mining от Сбера, получить поддержку теперь можно гораздо быстрее - срок выплаты социальных пособий в Липецкой области сократился с 21 до 12 дней!

Технология Process Mining позволила за 3 недели обработать и проанализировать миллион заявок на социальные выплаты за 2024 год, что эквивалентно двум годам работы вручную!

Заместитель губернатора Липецкой области Ольга Белоглазова:

Теперь за один день выполняется объём задач, который раньше занимал две недели. В итоге жители региона получают решения по выплатам в среднем в течение 12 дней, при этом мы видим потенциал сократить этот срок до одного дня.

✅ Process Mining – это не только про социальные выплаты! Технология применима в здравоохранении, закупках, финансах и других сферах, где есть цифровые следы.

#SuccesStory

#ПроцессБар_МемнаяПятница

❄️Новогодняя сказка о том, как Дед Мороз с помощью Process Mining спас Новый год

Каждый год Дед Мороз решает сложнейшую логистическую задачу: доставить подарки миллионам детей по всей стране за одну ночь. В этом году, однако, ситуация усложнилась. Непогода, сбои в работе почты и неожиданный бум желаний создали настоящий хаос.

К счастью, есть профессионалы, которые знают как сделать процессы эффективными. Они посоветовали Деду Морозу обратиться к передовой технологии — Process Mining, которая позволила ему взглянуть на работу своей волшебной мастерской и систему доставки под новым углом.

Что выявил Process Mining:

• Неэффективная обработка писем с желаниями детей занимает слишком много времени, а их сортировка не имеет цифровых следов. РМ помог выявить узкие места и и перенастроить систему хранения данных о сортировке писем, сократив время обработки и минимизировав ошибки.

• Задержки в доставке подарков в основном были связаны с неблагоприятными погодными условиями и перегрузкой почты перед праздниками. Но с помощью PM Дед Мороз смог скорректировать маршруты и использовать альтернативные способы доставки, а не только почту.

• Проблемы с персоналом: гномы, отвечающие за упаковку игрушек, работали неравномерно. РМ помог определить эти проблемы и перераспределить задачи среди гномов, повысив общую производительность.

• Неправильное планирование маршрутов: анализ показал, что маршруты тройки лошадей были не оптимальными, что приводило к лишним затратам времени. РМ помог оптимизировать маршруты, сократив время доставки.

Что имеем:

🏝 Дед Мороз и родители всех детей могут спокойно ехать в отпуск, потому что Process Mining помог оптимизировать процессы, повысить эффективность и достичь поставленных целей, независимо от масштаба задачи, даже в такой непонятной волшебной ситуации.

С наступающим всех 🎉
и до встречи в 2025!

Всем привет,
мы вернулись с длинных каникул и сразу с интересным!

🕯 В начале прошлого года Celonis опубликовал экспертный прогноз, в котором описал 8 тенденций в Process Mining на 2024 год и далее:

1. ИИ, МО и LLM улучшат скорость, эффективность и удобство использования инструментов РМ. Process mining, в свою очередь, предоставит контекст для обучения ИИ-моделей, улучшая их точность. ИИ сможет предсказывать будущие проблемы и предлагать решения.

2. Гибридный интеллект (совместная работа людей и компьютеров) будет развиваться, но человеческий фактор останется важным, особенно в нестандартных ситуациях, требующих контекстного понимания и принятия решений.

3. OCPM, позволяющий отслеживать процессы более целостно, получит более широкое распространение, открывая новые возможности и переосмысливая существующие в более сложном контексте.

4. OCPM расширит применение process mining на новые области, такие как здравоохранение и телекоммуникации, улучшая процессы обслуживания клиентов и предоставляя более полную картину сложных систем.

5. Process mining станет стандартной частью технологического стека организаций, а ИТ-отделы будут играть ключевую роль в его внедрении и использовании, обеспечивая наблюдаемость процессов.

6. Платформы PM позволят организациям работать с устаревшими системами учета, не затрагивая их напрямую, и внедрять новые возможности без замены legacy-систем.

7. Расширение РМ приведет к увеличению обмена данными между организациями, что позволит улучшить процессы и получить конкурентное преимущество. Анонимизированные данные могут быть использованы для бенчмаркинга.

8. РМ продолжит способствовать повышению эффективности, что напрямую связано с уменьшением экологического воздействия.

Давайте с помощью небольшого опроса определим, что сбылось у нас в России? ⤵️

Доброе утро пятницы!
В продолжение обсуждения прогнозов, хотим поделиться с вами 5 сценариями будущего Process Mining в России от ProcessMi.

Независимое исследование ProcessMi прогнозирует пять путей развития рынка Process Mining в России:

1️⃣ Эволюционный рост (до 20%): Медленный, стабильный рост, ограниченный крупными компаниями и госсектором.
Риски: Нехватка кадров, технологические ограничения, низкие инвестиции.

2️⃣ Цифровизация госсектора (32-38%): Быстрый рост благодаря активному участию госкомпаний.
Риски: Зависимость от госфинансирования, технологическое отставание, снижение качества из-за отсутствия международной экспертизы.

3️⃣ Технологический рынок (43-45%): Высокий рост за счет участия средних и малых компаний.
Риски: Высокая стоимость кастомизации, зависимость от разработчиков, медленная адаптация к изменениям.

4️⃣ Экономическая неопределенность (сокращение роста до 10-12%): Замедление роста из-за низкой инвестиционной активности.
Риски: Дефицит инвестиций, ухудшение макроэкономической ситуации, утечка кадров.

5️⃣ Международное сотрудничество (30-35%): Быстрый рост благодаря возобновлению международных связей.
Риски: Высокая конкуренция с иностранным ПО, сложности с адаптацией иностранных технологий.

давайте попробуем представить, какой из сценариев вероятен ⤵️

☄️ Как будто в подтверждение лидирующих в нашем опросе сценариев 1 и 2, где в развитии Process Mining так или иначе участвует госсектор, #Новости о том, как Process Mining улучшил работу госорганов!

Республика Чувашия, внедряя Process Mining в свои Многофункциональные центры, повышает эффективность предоставления государственных услуг. Это уже позволило:

• Определить самые востребованные услуги и сроки их оказания,
• Проанализировать нагрузку на каждое отделение,
• Выявить узкие места в процессах для их дальнейшей корректировки.

Положительные эффекты также получены в закупочной деятельности и централизованных бухгалтериях муниципальных образований.

подробнее здесь

Всем привет!
После небольшого перерыва, у нас сразу #hot_news
☄️В конце февраля состоялось особое событие – встреча, организованная Процесс-бар by GlowByte и VK Process Mining, посвященная революционным изменениям, которые Process Mining привносит в Retail и FMCG.

В узком кругу экспертов были обсуждены ключевые моменты успешной реализации проектов Process Mining. Среди наиболее ценных инсайтов:

1️⃣Выбирая процессы, важно смотреть не только, где есть данные, но и где улучшения напрямую влияют на прибыль, и где владелец процесса готов к немедленным действиям,

2️⃣ Вовлечение экспертов с первых недель проекта повышает вероятность корректных выводов и существенной экономии ресурсов,

3️⃣ Регулярная обратная связь (каждые 1-2 недели)обеспечивает прозрачность процесса, стимулирует генерацию совместных идей и позволяет оперативно корректировать курс,

4️⃣ Заручитесь поддержкой менеджмента — это обеспечит финансирование и позволит влиять не только на целевой, но и смежные процессы,

5️⃣ Фокус на деньгах/ФОТе и ценности для компании при презентации результатов значительно повышает шансы на защиту бюджета и принятие взвешенных управленческих решений,

Выражаем глубокую признательность спикерам из H&N, VK и GlowByte за их вдохновляющие выступления!

Загляните на страницу мероприятия, чтобы ознакомиться с программой и фотоотчетом.

Всем привет!
Наши коллеги из NoML Digest @noml_digest снова собирают на созвон по Process Mining!

📒 28 мая (среда), !! 16:00 МСК
Google Meet→

Год назад уже было погружение в тему Process Mining с Альфией Ибрагимовой и Тимофеем Прибылевым. Если вдруг пропустили или хотите освежить знания, запись того созвона можно посмотреть здесь:

28 мая (в среду) в 16:00 МСК наши коллеги приглашают Викторию Краснову из GlowByte Process Intelligence снова обсудить эту динамичную область. Будут подниматься такие важные вопросы:

• Какие есть новые интересные бизнес-кейсы применения процессной аналитики?

• Какие задачи решает Process Mining помимо поиска узких горлышек и отклонений в процессах?

• Как эволюционируют технологии и методы PM и что скрывается за термином Process Intelligence (PI)?

• Process Mining вместе или против других технологий: BI, имитационное моделирование, математическая оптимизация и исследование операций, причинно-следственный анализ ML/AI, …?

• Как вообще развитие ML/AI влияет на PM/PI и автоматизацию процессов?

• Нужны ли специальные навыки для работы с Process Mining, или это инструмент для бизнес-пользователей?

• Какие есть особенности и вызовы в части работы с данными в проектах PM/PI?

• Как PM встраивается в общий ландшафт интеллекта принятия решений (Decision Intelligence, DI)?

• Возможна ли полная автономия в data-driven управлении процессами?

• Как преодолеть сопротивление сотрудников при анализе и автоматизации их рабочих процессов?

• Как совместить прозрачность процессов и конфиденциальность данных сотрудников?

• Когда вся рутина будет автоматизирована ИИ, что останется для человека?

Присоединяйтесь!

☄️ Оптимизируем поставки для Health & Nutrition: новый уровень эффективности!

Мы продолжаем анализировать и улучшать процессы с нашим давним партнером — Health & Nutrition. Вместе мы не просто работаем над проектами, а строим долгосрочные и эффективные отношения!

В нашем новом кейсе мы оптимизаровали цепочки поставок молочной и скоропортящейся продукции для Health & Nutrition. С помощью инструмента VK Process Mining нам удалось существенно улучшить ключевые показатели:

В ходе анализа выяснилось:

• Только 23% логистических цепочек укладываются в ожидаемый срок, что открывает огромный потенциал для оптимизации остальных 77%!

• 53% случаев показали превышение страховых запасов, причём у половины из них срок хранения товара оказался вдвое дольше ожидаемого. Это позволило точнее настроить настроить управление запасами.

Мы очень рады, что Health & Nutrition продолжает доверять нам такие важные проекты. Ведь наша главная задача помогать бизнесу становиться ещё эффективнее и успешнее.

подробности здесь.

#SuccessStory

☄️Всем привет, у нас важные новости!

Наши партнеры из Infomaximum пригласили нас на ProcessTech Saransk 2025 — крупнейший в России форум, посвященный процессной аналитике, который пройдет с 4 по 6 сентября в Саранске.

В программе:

✔️Реальные кейсы
✔️Практические воркшопы
✔️Ценный нетворкинг
✔️Премия «ProcessTech: Проект года 2025»

Мы участвуем и приглашаем вас присоединиться. Будем рады обсудить тренды, обменяться идеями и просто пообщаться в неформальной обстановке!

Зарегистрироваться и узнать условия для компаний-партнеров можно здесь.

#SuccessStory

🚀 Нашли, как ускорить ключевой процесс на четверть!

Мы делились уже с вами историей пилота с «Ингосстрах», а теперь рассказываем о результатах полноценного проекта. С помощью Process Mining и Task Mining мы совместно с «Ингосстрах» проанализировали процессы ОСАГО по всей стране и нашли, как сделать урегулирование убытков быстрее на 10%, а прекращение договоров — на впечатляющие 26%.

Был выявлен потенциал снижения трудозатрат за счет автоматизации проверок транспортных средств и использования LLM-моделей. Анализ более 50 тыс. операций показал, что онлайн-заявки экономят время и сокращают количество ошибок.

Итоги:
✔️единый стандартизированный процесс во всех филиалах,
✔️измеряемая экономия ресурсов,
✔️ подтверждение того, что технологии Process Mining и Task Mining способны давать мощный бизнес-результат в сжатые сроки.

Мы рады, что «Ингосстрах» доверился нам на пути от первых гипотез и пилотного запуска до масштабного проекта и дальнейших шагов к созданию собственного центра компетенций. Это путь уверенного роста, в котором технологии становятся основой реальных бизнес-результатов.

подробности