☄️Росбанк совместно с GlowByte проанализировал процесс открытия зарплатных счетов с помощью технологии Process Mining

Технологическое решение на базе аналитической системы Proceset позволило найти потенциал к оптимизации процесса на 32%!

Ирина Пашкова, руководитель практики Process Intelligence:

Если вам кажется, что 10% оптимизации процесса вы сможете обнаружить методом «пристального взгляда», то, скорее всего, потенциал неэффективности составляет 20-40%. Но чтобы его найти, нужны специальные инструменты – Process Mining & Task Mining

Процесс открытия зарплатных счетов имеет потенциал к автоматизации большинства ручных действий. Нужно было понять, сколько времени занимает каждое ручное действие. По системным логам специалистам Glowbyte удалось восстановить рабочий день сотрудника Операционного блока и оценить трудоемкость его задач. Эти значения в несколько раз превышали замеры, которые проводились с секундомером, так как отражали реальную жизнь.

все подробности здесь

#Новости #SuccessStory

HARMAN и Celonis сотрудничают для улучшения Process Intelligence

HARMAN, дочерняя компания Samsung Electronics, объявила о партнёрстве с Celonis для улучшения корпоративных процессов с помощью Process Mining и Process Intelligence. Это сотрудничество объединяет опыт HARMAN в трансформации бизнеса, ИИ, машинном обучении и внедрении технологий с Process Intelligence от Celonis. HARMAN также будет использовать технологию Celonis для ускорения миграции на SAP S/4 HANA, лучшего понимания своих процессов, выявления возможностей для улучшения и превращения анализа процессов в бизнес-ценность как внутри компании, так и для корпоративных клиентов.

Партнёрство направлено на предоставление ряда совместных сервисов, позволяющих организациям получить данные о своих ключевых бизнес-процессах и макимизировать эффекты:
1️⃣Оптимизация процессов на основе данных,
2️⃣ Автоматизация процессов с помощью ИИ/МО
3️⃣ Улучшение клиентского пути (CJM).

Экспертиза HARMAN и платформа Celonis помогут клиентам достичь большей автоматизации, эффективности, снижения затрат и улучшения клиентского опыта.

Mark Jacobs, старший вице-президент по продажам в Северной Америке Celonis:

Клиенты HARMAN и Celonis уже извлекают выгоду из наших технологий, нашей приверженности постоянным инновациям и того, насколько мы стремимся обеспечить долгосрочную выгоду.

подробнее здесь

#SuccessStory #Новости

🎉 У нас появился новый партнер - PIX Процессы!

А на нашем сайте появилась возможность подробнее ознакомиться с преимуществами платформы PIX Процессы, в том числе:
📌с описанием модулей с примерами визуализации
📌подходами к разработке платформы.

☄️ PIX Robotics вместе с DataYoga запускают «PIX Триатлон» — бесплатный онлайн-курс по работе с данными и бизнес-процессами.

«PIX Триатлон» — это образовательный спринт, на котором участники получат и углубят знания по использованию инструментов цифровизации бизнеса.

Курс поделен на три трека:
*️⃣ 9-13 сентября -Трек 1: Управление бизнес-процессами;
*️⃣ 16-20 сентября - Трек 2: Бизнес-аналитика;
*️⃣ 23-27 сентября - Трек 3: Роботизация бизнес-процессов.

Триатлон позволит по-новому взглянуть на бизнес-процессы и научиться работать с ними в трех плоскостях: отрисовывать и управлять бизнес-процессами с помощью PIX Процессы, визуализировать и анализировать данные с PIX BI и легко автоматизировать рутинные задачи с PIX RPA.

Кому подойдет «PIX Триатлон»:
🧑‍🎓 Новичкам - познакомиться с решениями PIX Robotics и наработать портфолио;
🦸 Профессионалам - изучить новые инструменты и расширить компетенции;
🫅 Руководителям - получить новые точки для роста бизнеса;
🧑‍💻 Всем, кто кто хочет постоянно развиваться и легко освоить полезные навыки!

Каждый трек длится 5 дней, знакомство с новым материалом займет от 30 минут до 2 часов в день. Участники могут выбрать как один трек, так и пройти весь курс и получить звание ИТ-триатлета!

Вместе с PIX Robotics и DataYoga триатлеты легко преодолеют три полезных и увлекательных трека и придут в отличную цифровую форму!

Участие в Триатлоне бесплатное, подробности и регистрация по ссылке: triathlon.pix.ru

#ПроцессБар_топ

📎Немного теории, раз уж сегодня день знаний!

Модель Кеневина делит бизнес-процессы на четыре типа для принятия решений:
◾️ Простой процесс — рутинные задачи, которые легко описать в инструкциях.
◾️ Сложный процесс — процессы, где есть опыт, но нужно находить узкие места и улучшать эффективность.
◾️ Запутанный процесс — новые задачи без готовых гипотез или установленных методов.
◾️ Хаос — ситуации, где не работают стандартные подходы, и требуется решительность.

Так вот Process mining подходит для анализа сложных и запутанных процессов, хотя владельцы часто недооценивают сложность своих процессов. Например, процесс найма в одной компании, включающий шесть шагов, имел более 800 сценариев выполнения.

продолжение следует🔤

🗓 Перевернули календарь и делимся с вами обещаным продолжением!

Сегодня поговорим про минимальные требования к данным и выбор ПО:

Для успешного внедрения Process mining необходимо иметь цифровые следы (логи) для более чем 80% шагов процесса. Логи должны включать обязательные атрибуты: идентификатор, наименование действия, дату и время операции, а также участников процесса.
Логи хранятся в системах, таких как ERP и CRM. Важно, чтобы процесс имел сквозной ID, например, номер заказа или табельный номер сотрудника.

При выборе ПО для Process mining важно обращать внимание на наличие модулей Task mining и мультипроцессной аналитики. Task mining помогает анализировать ручные действия сотрудников и выявлять повторяющиеся цепочки для их оптимизации. Мультипроцессная аналитика позволяет оценивать, как оптимизация одной части процесса влияет на другие.
Таким образом, Process mining позволяет компаниям оптимизировать сложные и запутанные процессы, улучшая эффективность и снижая затраты.

Подробнее об этом можно было почитать в нашей статье в журнале ФД. Статья доступна только подписчикам, но высока вероятность, что у финансистов в вашей компании она есть 😉

#ПроцессБар_топ

☄️Внимание!
До PIX Триатлона остаются считанные дни и уже в понедельник 9 сентября стартует трек по управлению бизнес-процессами.

Мы с радостью сообщаем, что прямо в первый же день трека по управлению бизнес-процессами - 9 сентября - наш ведущий консультант Мария Пелевина (GlowByte) представит кейс:
➡️ анализ процесса сборки заказов на складе производства молочной продукции,
➡️ в прямом эфире расскажет о методах анализа и оптимизации процесса, которые применили в рамках кейса,
➡️ ответит на вопросы аудитории!

Если вы хотите послушать и/или поспрашивать, регистрируйтесь и присоединяйтесь к нам в понедельник!

А если вы хотите больше кейсов, то у нас на сайте есть целая страница с полезными материалами , где можно посмотреть и почитать про истории успеха из разных областей бизнеса 👀

#ПроцессБар_о_нас_говорят

Видео-интервью с Александрой Кирик, руководителем управления разработки стратегии цепей поставок в ""Пятёрочке"", X5:

🔙 Нам у далось выстроить цифровую карту процесса и уйти от физических аудитов. Мы этот блок операционного аудита из чек-листов убрали, настроили дашборд, в который в режиме реального времени (с лагом в день) мы смотрим: где процесс выполняется от и до, а где что-то сбоит! Этим дашбордом может пользоваться любой сотрудник и больше не нужно:
- идти в результаты аудитов раз полгода смотреть,
- проводить корректирующие мероприятия,
- смотреть кто выполнил эти корректирующие мероприятия,
- потом ругать тех, кто не выполнил,
- потом снова начинать эти аудиты…
все это «скомкали и выбросили в мусорное ведро»

В режиме реального времени, здесь и сейчас, по всем складам нашей страны мы видим, где процесс работает, а где не работает, с кем нужны корректирующие мероприятия, а с кем не нужны.
На конкретном распределительном центре менеджмент, не дожидаясь итогов аудита, идет здесь и сейчас ситуацию исправляет и это суперклассно 🔜

посмотреть видео-интервью можно здесь

💡Новая рубрика в нашем канале!

Всем привет! Мы рады представить новую рубрику #Прикинь, где будем делиться необычными и интересными случаями из нашей практики Process Mining. Это истории, которые показывают, как можно обнаружить скрытые возможности для оптимизации и улучшения бизнес-процессов, даже когда кажется, что всё уже отлажено.

Здесь мы будем рассказывать о находках, которые помогли нашим клиентам сэкономить время, ресурсы или улучшить качество работы. Конечно, без упоминания имён и деталей, чтобы сохранить конфиденциальность.

Присоединяйтесь, будет интересно!

#Разминка_для_мозга

Кейс про O2C и CJM:
Вы исследуете процесс продаж через сайт.

Наблюдения:
➡️ клиент что-то делает у себя в профиле, в т.ч. открывает карточки своих старых заказов
➡️ клиент пишет в поддержку
➡️ в системе появляется заказ от клиента
➡️ клиент оплачивает
➡️ заказ передан в логистическую компанию для отправки
➡️ падает проверка целостности данных: адрес клиента на накладной на отправку отличается от адреса в карточке заказа.

Что произошло и почему обсуждаем в комментариях! ⤵️