😬 Знаете, преданализ процесса - такая незначительная вещь… 😬

Продолжаем рубрику #ПроцессБар_ВредныеСоветы и рассказываем, как закопать проект по Process Mining еще на старте.

🔺 Выбирать период анализа надо с помощью генератора случайных чисел или с помощью натальных карт. Если длительность экземпляра процесса будет больше, чем период анализа - прекрасно, вам выпал счастливый период анализа
🔺 Если у вас есть документация по процессу, не стоит с ней знакомиться до начала анализа. Достаточно чуть-чуть понимать процесс, знаний из гугла вам хватит
🔺 Эксперты по процессу и исполнители - лишние люди в проекте. Меньше народа, больше кислорода!
🔺 Готовить список гипотез и предположений по процессу - для слабых. Только free dive анализ, только хардкор
🔺 Не забивайте себе голову мыслями о значимых шагах процесса. В анализ можно брать любой кусочек процесса, эффекты точно будут, так что полагайтесь на свою интуицию

Ставьте 🔥, если вам нравится формат вредных советов:)

Всем крутого начала недели!)
Мы ее начинаем с 2-ух опросов, чтобы дособрать темы выступлений для нашей очной встречи 18 мая. Тыкайте в актуальные варианты 🔽
А если нужных вариантов не хватает, то пишите их в ответном сообщении✨

Встречаемся 18 мая!
#ПроцессБар_Встречи

🔻 Приглашаем вас на вторую встречу сообщества процессной аналитики Процесс-бар. Будем обсуждать и рассказывать про лайфхаки и методику использования технологии Process Mining, какие сложности бывают в проектах и что важно для получения бизнес-эффектов.

📌 Когда: 18 мая в 18:00
📌 Где: уютный бар на Винзаводе в Москве
📌 Что будет: 3 спикера, много общения, еда и бар
📌 Тема встречи: Развитие процессной аналитики: от пилотов и первых эффектов до внедрения и мониторинга

🔜 Ссылка для регистрации: https://process-bar.ru/brunch_may

После регистрации вам на почту придет подтвеждение, адрес мероприятия будет указан в письме. Регистрируйтесь и делитесь ссылкой с коллегами!

От Х5 и МТС до Росатома и Сбера
#ПроцессБар_встречи

Мы закрываем регистрацию на встречу 18 мая! Первые подтверждения уже высланы, остальные письма придут завтра. Собирается интересная компания 💯

P.S. Ссылка на регистрацию будет работать, можно добавиться в лист ожидания. Если место освободится, то мы вам сообщим 😉
P.P.S. Запись выступления будет!

Окей, мы хотим проанализировать продажи. А что найдем?
#o2с #продажи

Сегодня поговорим про находки в процессе продаж и ответим на один из самых частых вопросов до начала анализа: «Что именно в процессе мы сможем найти с помощью Process Mining?”

Давайте отталкиваться от KPI, которые нам интересны:

⏱️ Время прохождения процесса ⏱️
> Найти «зависшие» на разных этапах заказы, статус которых не меняется несколько дней или даже недель.
> Определить филиал/ отдел с самой большой длительностью работы с заказом. Возможно, в этом филиале не пользуются регламентом шагов процессе.

🦹🏼‍♀️ FTE 🦹🏼‍♀️
> Посчитать количество ручных изменений в заказах. Одна из частых причин изменений - некорректность мастер-данных.
> Увидеть, насколько эффективно работают роботы. Кейс такой: робот/автоматизация выполнили свою работу, но после сотрудники вручную вынуждены корректировать данные в заказе.

💵 Прибыль 💵
> Найти заказы с возвратами. Process Mining помогает локализовать проблему: возвраты связаны с типом товара? С конкретным филиалом? Или клиентом?
> Увидеть, как часто случаются задержки в оплате. Или даже найти заказы, отгруженные без оплаты.

Основная фишка Process Mining: мы можем найти реальные причины невыполнения KPI. Например, владелец процесса может считать, что причина длительной работы с заказом - медленные менеджеры. А на самом деле есть проблема в работе систем: позиции заказа подгружаются в систему только через 2.5 часа после создания 🤷🏼‍♀️

Реальные кейсы применения PrM в процессе продаж можно найти в чате по тэгам #o2с #продажи

Мы уже рассмотрели различные аспекты устойчивого развития (УР), но как оценить текущий уровень УР в компани? Сегодня рассмотрим один из методов.
#ПроцессБар_ESG

Company Maturity (зрелость компании) - это этап развития организации в соответствии с моделями оценки уровня зрелости управления. Организация проходит уровни последовательно и становится более конкурентоспособной с каждым уровнем. Такую методологию можно применить для оценки уровня управления УР в компании.

Всего существует 5 уровней зрелости:

🌿 Уровень 1: УР как неизбежное бремя
Руководители компании не видят необходимости в управлении УР, поэтому данные собираются хаотично для неотложных оперативных потребностей, нет специальных сотрудников и технологий.

🌿 Уровень 2: УР как управляемый коллективный процесс
-> Руководители компании видят стратегическое значение в структурировании ESG критериев, знают о необходимых отчётах по УР.
-> В компании есть ответственный за сбор данных, иногда приглашают аудиторов или консультантов.
-> Процесс сбора и управления данными систематизирован, установлено соглашение о структуре данных: что и когда собирать, как хранить, формат данных.
Уже на уровне 2 процесс работы с данными налажен. Поэтому возникает вопрос: что ещё можно улучшить? На текущем этапе данные используются для разовых отчётов, хотя их можно применять повседневно для улучшения бизнеса.

🌿 Уровень 3: УР как стратегическая повестка дня
Руководство видит в УР ключевой вклад в улучшение бизнеса, разумный показатель конкурентоспособности. Поэтому бизнес внедряет специальные технологии, например, Process Mining, для отслеживания данных, автоматизации отчётности и прогнозирования результатов.
На этом этапе УР впервые воспринимается всерьёз, но пока не связано с восприятием бренда и продукции.

🌿 Уровень 4: УР как стратегия бренда
-> Руководство воспринимает УР и ESG как аспекты будущей конкурентоспособности.
-> Критерии и показатели для лидерства в УР задокументированы.
-> Разрабатываются механизмы сбора и анализа данных за счёт внутренних и внешних ресурсов.
Здесь также можно использовать Process Mining для более подробного анализа процессов.
Компания уверенно действует в областях ESG: спонсирует мероприятия, продвигает ESG во внутренних кругах и связях с общественностью, делится отчётами по УР, достигает поставленных целей.

🌿 Уровень 5: УР как лидерство
-> Компания стала лидером по УР в отрасли или даже между отраслями. Например, компания стимулирует прогресс за счёт вклада средств в исследования и инновации в областях ESG.
-> Цели отражены в официальных отчетах о производительности.
-> УР напрямую влияет на отношение к компании. Каждый сотрудник организации работает над достижением целей ESG.
Таким образом, модель зрелости может помочь решить текущие проблемы и задачи или стать руководящим принципом для реализации стратегии УР.

Обратный отсчет
#ПроцессБар_Встречи

Операторы найдены, площадка проверена, письма-напоминания высланы🌟
Финишная прямая: до мероприятия 30 часов ⏳
До встречи!