🔶 ТОП-3 сложности при выгрузке данных
#ПроцессБар_топ

Выгрузить данные - легко! В теории. На практике же этап получения данных из систем-источников часто является трудным. Выгрузка сильно затягивается, если:

1️⃣ Нет эксперта, который разбирается в системе
Наличие человека, который может рассказать, где лежат данные по процессу, в каком формате и как получить - бесценно. Дополнительное условие для ускорения этапа - наличие у эксперта времени, которое выделено на проект.

2️⃣ Большое количество источников
Математика простая: больше источников = больше действий для выгрузки данных.

3️⃣ “Данных нет, но вы держитесь”
Эта проблема относится к неоцифрованным или не до конца оцифрованным процессам. Здесь может помочь, например, Task Mining. Но базовое правило: если больше 20-30% шагов процесса не логируются в системах, точность и ценность анализа и его результатов резко снижается.

Делитесь, с какими сложностями вы сталкивались на этапе выгрузки данных. Как решали их?

✖️ Как провалить проект по Process Mining за 5 шагов ✖️

Встречайте новую рубрику - #ПроцессБар_ВредныеСоветы
Все говорят, как надо делать анализ процесса, а после рассказывают про 1000 и 1 деталь. В этой рубрике всe наоборот: мы делимся тем, как точно НЕ надо делать.

Итак, если вы хотите чтобы ваш проект выдал минимум эффектов, то нужно обязательно:
📍 Забыть про время, которое нужно на получение доступов или развертывание среды.
📍 Первым исследовать самый сложный процесс. Если данные хранятся в 179 разных Excel-файлах - такой процесс точно подходит.
📍 Не обращать внимания на качество данных. У половины шагов нет привязки к кейсу? Отлично.
📍 Обязать бизнес-пользователей самим копаться в процессе. Ни в коем случае не выдавать инструкции и не помогать им.
📍 Скрывать результаты анализа от владельцев процесса и стейкхолдеров. Меньше знают - крепче спят!

Ставьте 🔥, если понравилась рубрика!
И если у вас есть, чем дополнить этот список - обязательно делитесь в ответ.

Всем хорошей пятницы! 🔥
#ПроцессБар_МемнаяПятница

Растем, расширяемся!

Хочешь добавить коллег в чат Процесс-Бара? Делимся ссылкой на сайт нашего комьюнити ⬇️

https://process-bar.ru/community

Отправь ссылку коллеге или просто перешли это сообщение 😉 На сайте нужно заполнить форму регистрации - и вуаля, вы в Баре!

1️⃣ Эмиль, расскажи, как ты присоединился в Process Mining и чем сейчас занимаешься
4 года назад в Glowbyte образовалось направление Process Intelligence. Тогда команда состояла из 3х человек, включая меня: мы разбирались в технологии, искали первых вендоров.
Я сейчас помогаю развивать центр компетенций (ЦК) в фармацевтической компании. Нужно много с нуля выстроить, хотя ЦК уже есть: в нем беспорядок - анализируют много разных бизнесов, нет структурированного подхода, не все эффекты от анализа обсчитаны.
Также на мне техническое курирование команды Process Intelligence - могу помочь, например, с оптимизацией тяжелых запросов запросов к БД, которые едят много памяти.

2️⃣ Сколько проектов Process Mining у тебя уже было? Какой запомнился сильнее всего?
Сложно точно сказать, кажется, около 15 проектов в различных сферах: банки, телекомы, производство. Анализировали разные процессы, начиная от розничного кредитования, клиентского пути и заканчивая процессами бэкофиса.
Самый запоминающийся проект - это пилот для торговой площадки. Один из первых моих проектов в Process Mining. Тогда мы полностью провели анализ вместе с коллегами со стороны IT подразделения заказчика, а пришли к бизнесу только на последнем этапе - показе результатов. Не делайте так - подключайте бизнес к анализу как можно раньше, чтобы не получить в конце что-то вроде "Вы ничего не понимаете":)

3️⃣ На твой взгляд, когда в компании точно нужен Process Mining?
Когда в процессах компании - хаос, процессы не стандартизованы. Но здесь еще важно помнить про то, когда можно применить Process Mining: для анализа нужно, чтобы процесс был хорошо оцифрован и чтобы был заинтересованный в улучшении процессов заказчик, иначе анализ не провести.

4️⃣ Чем ты занимался до проектов Process Mining’а?
Я был разработчиком хранилищ данных. Проекты менялись каждые полгода-год: успел поучаствовать и в разработке ETL* для бонусной программы телекома, и в построении витрины* для решений по кредитам. Я начинал с позиции младшего разработчика, за 3 года стал руководителем группы.
И уже несколько лет с командой оптимизируем и автоматизируем бэк-офисные процессы в Glowbyte.

5️⃣ Поделись фактами о себе, не связанными с работой 🙂
- Больше 14 лет играю на гитаре и пою, несколько лет играл в группе.
- Факт, почти не связанный с работой - я веду курс по SQL* в компании.
- Еще я катаюсь на горных лыжах. Люблю также ходить в горы, могу встать для этого в 2:30 ночи:)

—————
* Тех. словарик:
- ETL (Extract, Transform, Load) - процесс преобразования и загрузки данных.
- Витрина - набор данных, т.е. таблица, несколько таблиц, база данных (БД), собранный под конкретную бизнес-задачу.
- SQL - язык запросов к БД для получения данных.

Разбавляем хмурый вторник ⛅️

Гимн Process Mining в канале уже появился, теперь можно переключиться на частушки.
Поднять настроение себе и коллегам - просто: придумываем небольшое четверостишье и отправляем боту @ChastushkiBot. Готовые частушки от бота можно переслать сюда :)

🔷 Топ критериев для выбора процесса 🔷
#ПроцессБар_топ
Представим, что в нашей компании есть 9 бизнес-процессов. Или 29:) Как понять, подходит ли конкретный процесс для использования технологии Process Mining? 

Существует 4 базовых критерия для выбора процесса:

1️⃣ Анализируем частые или массовые процессы 
Для того, чтобы выявить закономерности, важен объем данных. В массовых процессах чаще всего содержится бОльшая ценность для компании.

2️⃣ Более 80% шагов процесса оставляют цифровые следы
Чтобы сделать анализ, основанный на данных, нужны данные:) Если процесс оцифрован только наполовину, то мы не получим полной картины.

3️⃣ У процесса есть KPI, и они важны
По KPI мы можем сказать, насколько выбранный процесс оптимален, а также посчитать эффект после оптимизации.

4️⃣ Нужен драйвер оптимизации
Сами по себе данные оказываются не очень полезны, если нет людей, которые хотят и будут менять процесс.

Необязательно, чтобы все 4 критерия выполнялись для каждого процесса. Брать процесс в анализ или нет - зависит от цели анализа.

Ставьте 🔥, если согласны. И обязательно дополняйте, какие критерии нужно также учесть при выборе процесса!

Всем такого же интереса после пилотных проектов 🤞🏻
#ПроцессБар_МемнаяПятница

Встречаемся этой весной!
#ПроцессБар_встречи

Приближается конец зимы, а вместе с ним и вторая встреча нашего комьюнити!

Пока мы планируем место, выбираем дату и готовим ссылку для регистрации, можете оставить свои пожелания по темам выступлений. Для этого заполните небольшой опрос или просто напишите в чат 💫
До встречи!

👥 Идем в проект Process Mining: нужен ли мне консультант?
#ПроцессБар_топ
Окей, в компании решили внедрить Process Mining. Как понять, можно ли выполнить проект по анализу выбранного процесса своими силами?

Топ-3 ситуации, когда лучше привлечь эксперта:
1️⃣ Цифровые следы процесса находятся в более, чем 2-х системах.
2️⃣ Выбран сложный процесс: это может относиться к количеству шагов в процессе, к большому количеству проблем или неэффективностей, про которые мы знаем, и т.д.
3️⃣ Важно быстро получить результаты анализа.

🌳 Что такое sustainability, и причем тут Process Mining
#ПроцессБар_ESG
Мы запускаем серию постов Sustainability х Process Mining от Вари Тихоновой и Юли Адамовой, экспертов по применению Process Mining в целях устойчивого развития в Glowbyte. Сегодня разберемся, что такое Устойчивое развитие и зачем про него знать.

Термин sustainability, или Устойчивое развитие, сформировался ещё в 1980-ых и стал очень популярным в последние годы.

🌿 Устойчивое развитие - это стратегия, в которой качество жизни человека повышается и при этом минимизируется негативное воздействие на окружающую среду, общество и экономику. То есть развитие экономики и технологий должно быть таким, чтобы удовлетворять потребности нынешнего поколения и не ставить под угрозу потребности новых поколений. 🌿

Суть устойчивого развития заключается в том, чтобы решать проблемы в экономике, экологии без ущерба для других сфер. Например, не стоит закрывать производства из-за загрязнения воздуха или водоемов, так как это может спровоцировать нехватку рабочих мест. Вместо этого стоит подумать над тем, как развивать промышленность с учётом требований экологической безопасности. Здесь на помощь приходит Process Mining: на основании данных по процессами мы можем выявить экологические, социальные и экономические проблемы и найти причины их возникновения.

🔜 В следующих постах расскажем
-> Подробнее о каждом аспекте Устойчивого развития
-> Полезен ли Process Mining для поддержания и повышения sustainability-рейтинга компании

Без лишних слов: только самые интересные новости в пятничном посте!

Что в России?
1. Сбер выводит на рынок решение для анализа процессов Sber Process Mining
Sber Process Mining успешно применяют для оптимизации внутренних процессов Сбера, а также решение включено в Реестр российского ПО.

2. МТС и Инфомаксимум реализовали проект анализа процесса массового найма
Для реализации проекта использовали комбинацию из двух модулей системы Proceset: Process Mining и Task Mining.
В рамках проекта решили следующие задачи:
- определить количество просмотров кандидатов на работных сайтах и конверсию кандидатов в приглашенных
- выделить самые трудозатратные операции
- получить полную картину процесса подбора кандидата
Потенциал для экономии трудозатрат оценили в 16 тыс. человеко-часов в год для 105 сотрудников (11% от общего времени работы за компьютером).

Тем временем в мире:
3. Громкий заголовок: Mindzie запускает бесплатное приложение для Process Mining'а.
Видимо речь идет о возможности получить бесплатную триальную версию на сайте (кнопка Free Download в правом верхнем углу). Мы пока не попробовали :)
О самом mindzie пока было слышно немного: ребята из Северной Америки, которые пишут о себе как о быстро растущем лидере в области Process Mining.

4. #новостиоколоProcessMining: статья об использовании технологии RPA для Primary Health Tasmania
Primary Health Tasmania - это негосударственная организация скорой помощи. Технологию RPA (от Roboyo) начали использовать на процессе закупок. Для последующего улучшения эффективности процессов решили использовать BPM, автоматизацию процессов и настройку интеграции данных (на базе платформы Appian). Каких-то осязаемых результатов в статье не показали, скорее дали короткий обзор кейса.

#новости #бизнессплетни

Как бы вы объяснили ребенку, что такое Process Mining?
Celonis задали этот вопрос нейронной сети ChatGPT. Делимся ответом ChatGPT:

"Представь, что вы с мамой печете пирог. У вас есть все ингредиенты: мука, сахар, яйца и молоко. Чтобы испечь пирог, нужно сделать определенные шаги. Сначала нужно смешать муку и сахар, затем добавить яйца, а после - молоко.
Process Mining - это специальный инструмент, который смотрит за тем, как ты готовишь. С его помощью ты можешь понять, как в следующий раз приготовить пирог быстрее или лучше.
То есть у тебя есть помощник, который смотрит за процессом готовки и подсказывает тебе, что ты можешь поменять, чтобы сделать пирог еще вкуснее."

🧐 Сможете ли придумать объяснение лучше?