❇️ Лайфхаки и полезные советы для работы аналитиков бизнес-процессов
ЧАСТЬ 7 из 7. Инструментарий
1. Инструменты бизнес-моделирования: для профессиональной работы - Business Studio, для быстрой разработки отдельных моделей - бесплатные Яндекс.Доски, ВК.Доски, App.diagrams.net.
2. Инструменты для сбора требований и коммуникаций: Яндекс 360 для бизнеса, Confluence, Jira, Wiki-системы.
3. Инструменты для автоматизации исполнения процессов: ELMA, DIRECTUM, Comindware, Битрикс24.
4. Инструменты для роботизации процессов: PIX RPA, Salute RPA, Primo RPA, Robin.
5. Инструменты для повышения эффективности работы процессного офиса (управления процессов) и департамента бизнес-архитектуры: большая библиотека бизнес-аналитика и специалиста по бизнес-процессам.
6. Инструменты искусственного интеллекта (ИИ): транскрибация и обработка интервью и встреч (автоматическое преобразование аудио-видео-записей в текст и структуризация по разным правилам), генеративные нейросети (например, Яндекс GPT5Pro и Нейроэксперт), ИИ-ассистенты (агенты) по процессам (например, нейроаналитик), RPA-боты с ИИ-интеграцией (например, RPA-аудитор).
7. Для долгосрочной работы создавайте не отдельные разрозненные модели, а комплексную цифровую модель организации и единую базу данных с взаимосвязанными бизнес-процессами.
8. Выполняйте правила информационной безопасности: делайте регулярный бэкап (резервные копии) всех баз данных и рабочих файлов (папок), распределите и контролируйте права доступа пользователей в ИТ-системах, регулярно устанавливайте новые версии (обновления) ИТ-систем.

Полная версия статьи, которая ранее была опубликована здесь по частям.
▶️ Лайфхаки и полезные советы для работы аналитиков бизнес-процессов.
Если кто-то пропустил, рекомендуем для работы!
https://dzen.ru/a/aK2kVH0D3n5YynMw

🇷🇺 Крупнейший в России каталог регламентов и моделей бизнес-процессов, стратегий развития организаций, показателей KPI и других полезных документов.
www.orgstudio.ru/documents/
В нём содержится более 1250 файлов, и их количество постоянно увеличивается.

▶️ Инструкция по работе с вложенным Excel-каталогом
1. Скачать и открыть каталог из данной новости телеграм или по постоянной ссылке.
2. Запустить поиск CTRL+F и выбрать опцию «Искать: в книге» для поиска на всех листах.
3. Ввести в строку поиска поочерёдно названия необходимых документов или моделей.
4. Если все или большинство необходимых документов и моделей содержатся в одной Библиотеке (Сборнике), то можно согласовать её закупку целиком.
5. Если документы и модели содержатся в разных Библиотеках (Сборниках), то можно закупить их выборочно (минимально от 20 ВНД).
Контакт по всем вопросам mail@isaevroman.ru

✳️ На нашем канале «Бизнес-аналитики» давно собирались разные точные фразы про управление бизнес-процессами. Теперь представляем самый полный список.
◻️ Не бывает плохих результатов, бывают плохие процессы
◻️ Если вы не можете описать то, что вы делаете, как процесс, то вы не знаете, что вы делаете
◻️ Улучшайте весь процесс, а не только заставляйте людей работать лучше
◻️ Качество – это не то, что вы проверяете, а то, что вы производите
◻️ Не оптимизируйте процесс, который скоро будет не нужен или уже не имеет большой ценности
◻️ Одна детальная графическая модель процесса ценнее тысячи слов в регламенте
◻️ Управление процессами – это путь к совершенству, а не разовый проект
◻️ Что нельзя измерить цифровыми показателями, тем нельзя управлять
◻️ Лучше обычный и работающий процесс, чем супер идеальный процесс только на бумаге
◻️ Скорость процесса определяется его самым медленным этапом или участником
◻️ Хаос – это не только отсутствие порядка, а иногда – наличие многих бесполезных порядков
◻️ Цифровизация без описания и оптимизации процессов – это дорогая автоматизация хаоса
◻️ Плохой процесс, умноженный на технологию, – равно быстрый плохой процесс
◻️ Неэффективная система управления, а не люди виноваты во многих ошибках в бизнес-процессах
◻️ Лучше мелкие изменения и оптимизации каждый день, чем ждать глобальных улучшений через год
◻️ Если внешняя среда меняется быстрее, чем ваша компания, переходите к новой системе управления

Недавно у нас открылся бесплатный раздел
ORGSTUDIO.RU/FREE
В нём собрана большая коллекция практических и учебных материалов для бесплатного скачивания и просмотра: документы, модели, вебинары, отчёты с проектов и многое другое. Будут выполняться регулярные дополнения и обновления.
Материалы предназначены для сотрудников разных профессий: бизнес-аналитики и специалисты по организационному развитию, руководители проектов и подразделений по процессному управлению, бизнес-архитекторы, системные аналитики и ИТ-архитекторы, специалисты по операционным рискам, менеджеры по качеству (СМК).

Как заставить процессы работать, а не просто пылиться на полке? История одного процессного офиса, который смог.🏆
Коллеги, друзья! Признаться, год назад я бы и не поверил, что буду здесь рассказывать о наших победах с улыбкой, а не с баночкой валерьянки. В то время наш процессный офис был похож на отдел жалоб и предложений при домоуправлении. Все несли нам свои «а вот у вас тут течёт»,💦 а мы с умным видом рисовали схемы, которые потом благополучно забывались.

Но мы взяли себя в руки! Решили, что пора выйти из тени и начать продвигать процессы в массы! И, испустив клич «Всем выйти из сумрака!»,✊🏻 занялись наконец-таки управлением изменениями.

Шаг 1. Первым делом мы вытащили процессы из сейфов и выставили их на всеобщее обозрение: опубликовали открытую матрицу процессов с владельцами, моделями и регламентами. Представьте: любой сотрудник может за минуту найти, как работает любой процесс… точнее, как он должен работать.😊

Шаг 2. Дальше мы наладили регулярные рассылки обо всех изменениях. И да, мы ввели обязательные отметки об ознакомлении. Не из вредности, а чтобы потом никто не говорил: «А я не в курсе был!», «А это не мой процесс!».🤷‍♂️

Шаг 3. Ввели KPI на любой вкус для оценки не только актуальности моделей и количества рисков в них, но и количества внедренных улучшений и даже индекса удовлетворенности внутренних клиентов процессом! Владельцы процессов с тех пор чувствуют себя в тонусе и даже стали на вид более подтянутыми.👌

Шаг 4. На цифрах мы не остановились и повесили в офисе плакаты по процессному управлению типа «Знаешь ли ты своего владельца процесса?», «Твой процесс — твоя ответственность», «Великая цель🎯 рождается в правильном процессе!». Да, у нас теперь своя внутренняя пропаганда.

Шаг 5. По пятницам у меня был «день тренера»: личные консультации для владельцев и бизнес-аналитиков. Это как исповедь: приходили с болью, уходили с озарением😇 и готовыми решениями. Бесценно!

Шаг 6. А еще мы запустили сервис сбора идей и стали платить за лучшие предложения по улучшению. Оказалось, что самые первоклассные эксперты по процессам – это те, кто каждый день в них «варится». Гениальные идеи💡 сыпались как из рога изобилия! Мы просто дали им выход и материально стимулировали не молчать.

Шаг 7. И нужно признать, что нашим главным союзником стал корпоративный университет.🎓 Они сделали так, что каждый новичок в первый же день узнаёт, что такое процессный подход. Раньше новый сотрудник в первые сутки искал, где можно просто попить, а теперь уже на вторые сутки предлагает оптимизацию процесса варки кофе!

Шаг 8. Вуаля: наши процессы зажили! Важно было не забывать, что они как тамагочи🐹 – за ними нужно ухаживать, кормить и следить, чтобы не «померли». Для этого была организована их регулярная актуализация и оптимизация.

✅ Вывод. Мы не изобрели велосипед. Мы просто собрали все лучшие практики в систему. Сейчас процессы работают на нас, а не мы на них. И я сплю спокойно. Ну, почти. Потому что теперь снятся новые идеи, куда расти.😉

А какие ваши лайфхаки заставляют процессы работать, а не просто существовать? Поделитесь в комментариях, обменяемся опытом! 🤝

#процессноеуправление #кейскомпании #бизнеспроцессы

❇️ Аналитический центр ORGSTUDIO.RU представляет новую версию 2.0 «Большой библиотеки по искусственному интеллекту и роботизации». Было добавлено 46 новых файлов, и их общее количество увеличилось до 156.
Библиотека содержит внутренние нормативные документы и регламенты, формы (шаблоны) документов, планы и отчёты, практические и учебные материалы, которые необходимы для внедрения и функционирования технологий искусственного интеллекта (ИИ) и роботизации в организациях.

Благодаря Библиотеке достигается значительный экономический эффект при выполнении ИИ-проектов и ИИ-трансформации организации, который выражен в экономии трудозатрат и бюджетов, быстром внедрении новых технологий, росте финансовых показателей, минимизации рисков.
Для работы со всеми файлами достаточно двух стандартных офисных приложений: Word и Excel.
Ведётся активная разработка следующей версии 3.0 Библиотеки.
https://orgstudio.ru/ai-library/

🇷🇺 Роспатент выдал сертификат на Большую библиотеку по искусственному интеллекту и роботизации.
9 октября приглашаем на бесплатный вебинар, посвящённый выпуску новой версии 2.0 Библиотеки.
Тема вебинара "Искусственный интеллект: новая реальность в бизнес-процессах и развитии организации". Требуется предварительная регистрация.

24 октября в Москве «Жёлтая конфа»
300+ специалистов 1С в одном месте: аналитиков, программистов, архитекторов и руководителей проектов. Целый день знаний, практических инсайтов и живого общения с экспертами рынка.

На «Жёлтой конфе» вас ждёт
◽ 22 доклада от специалистов 1С, Ozon, MAKER-STUDIO, Ingvar Consulting и других компаний
◽ 3 секции: аналитика, разработка и управление
◽ Специальный гость — Глеб Архангельский с темой «Тайм-менеджмент в эпоху ИИ»
◽ Викторина с ценными призами
◽ Нетворкинг, обед и кофе-брейки
◽ VIP-ужин со спикерами для обладателей премиум-билетов

= В программе =
◽ Как подключить свою нейросеть к 1С
◽ 7 ошибок в структуре проектов 1С:ERP и как не утонуть при внедрении
◽ GRASP для разработчиков 1С
◽ BI-аналитика за пределами 1С
◽ Автоматизированное тестирование на базе Vanessa Automation
◽ И ещё более 15 тем для развития и прокачки в профессии

Для подписчиков канала скидка 20% по промокоду YELLOW-20
▶️ Подробнее о программе и регистрация

Приглашаем на конференцию «Проектирование бизнес-архитектур 2025»!
Масштабная русскоязычная площадка, которая объединяет бизнес-архитекторов и профессионалов по организационному развитию и управлению процессами!

= На конференции =
● Процессный офис: архитектура успеха – люди, роли, структура, ожидания бизнеса.
● Проектирование клиентоцентричных бизнес-процессов.
● Управление организационной структурой и штатным расписанием.
● Оценка цифровой зрелости бизнес-процессов.
● Особенности построения модели бизнес-процессов в холдинге.
● Практика организационного развития на примере 5 кейсовых докладов.
● И многое другое!

▶️ При ранней регистрации и оплате до 3 октября действует сниженная цена. Все подробности на официальной странице.

#пятничное
Коллеги, отличных вам выходных!

Поделитесь смешными😁 офисными мемами в комментариях!

Гарантий нет, зато есть стратегия: как принимать «правильные»👌 решения в условиях неопределенности
Коллеги, добрый день! Часто ли вы задаете себе вопрос: «Как принять правильное решение, когда все горит, а данных – ноль?» Должен вам сказать, что если вы ждете идеальных условий для принятия решений, вы уже проиграли. Железной гарантии, того самого «зеленого света» из всех отделов, больше нет.🤷‍♀️ Мир вошел в перманентный «туман» – зону высокой турбулентности, где прошлые карты уже не работают.

Каждый день приходится принимать решения, последствия которых непредсказуемы. И ключ не в том, чтобы найти «таблетку»💊 от кризиса, а в том, чтобы выработать новый «иммунитет» к неопределенности.

1. Перестаньте искать «правильный» ответ. Ищите «наименее рискованный с потенциалом роста».
В кризисе нет слова «правильно». Есть «менее опасно + с шансом на прорыв».
Пример: несколько лет назад мы столкнулись с оттоком ключевых клиентов.📉 У нас были варианты:
– Сократить команду на 30% = сэкономить, но убить мораль и экспертизу.
– Уйти в «режим выживания» = потерять инновации.
– Перезапустить продукт под новые реалии = риск, затраты, но шанс на новый рынок.

Мы выбрали третье. Не потому что это несло «гарантию успеха». А потому что это было «умеренно рискованно, но с потолком роста». Что получилось? Через 8 месяцев мы вышли на новый сегмент – и он теперь даёт 40% выручки.💰

Правило: если решение не несёт в себе риска – оно, скорее всего, не несёт и роста.

2. Принимайте решения быстрее, чем конкуренты – даже с неполной информацией.
В нестабильности преимущество получает не столько тот, кто знает больше, а тот, кто действует раньше. ⏰
Я внедрил правило: если у нас есть 70% данных – этого достаточно, чтобы действовать. Остальные 30% мы дособираем в движении – через обратную связь, эксперименты и корректировки.
Да, иногда ошибаемся. Но ошибки в движении лечатся. Ошибки из-за бездействия – убивают.

📌 Совет: разбейте любое крупное решение на гипотезы. Запустите MVP за 2 недели. Проверьте на реальных клиентах или процессах. По результатам масштабируйте или сворачивайте.

3. Ваша главная задача – сохранить «нервную систему» компании.
В кризисе люди смотрят на вас. Не на отчёты, не на графики – на вас. Ваше спокойствие, ясность, готовность нести ответственность – это то, что удерживает команду от паники.
Я перестал говорить «всё будет хорошо». Вместо этого говорю:
– Мы не знаем, что будет, но мы контролируем наши действия.
– Мы будем ошибаться – и это нормально. Главное – учиться.
– Мы не сдадимся. Потому что мы – эффективная команда.👍

Лидер в кризисе – не тот, кто всё предсказывает. А тот, кто создаёт пространство для адаптации.

4. Инвестируйте в «антихрупкость», а не в «устойчивость».
Устойчивость – это когда ты выдерживаешь удар. Антихрупкость – когда ты становишься сильнее от него. Как?
✅ Развивайте кросс-функциональность: чтобы люди видели картину целиком – и находили решения, которые не видны в рамках «своей зоны».
✅ Создавайте «буферы» – финансовые, кадровые, логистические.
✅ Поощряйте инициативу «снизу»: самые лучшие идеи и решения часто приходят от тех, кто ближе к клиенту.

5. И самое главное – перестаньте бояться «неправильного» решения.🫣
Я принял сотни решений, о которых потом жалел. Но ни одно из них не убило компанию. А бездействие – могло.

Кризис награждает тех, кто не ждал идеальных условий – а создавал действия из хаоса. Правильных решений не существует. Но есть смелые, своевременные, человечные. Выбирайте их – и ведите за собой.👌

P.S. Если у вас есть своя «таблетка от неопределённости» – поделитесь в комментариях. Вместе мы устойчивее.

Если статья полезна, поделитесь с коллегами! 🤝

❇️ Уникальное предложение от аналитического центра ORGSTUDIO.RU, которого ещё никогда не было за 20 лет работы!
Началось распространение Сборников готовых стратегий и бизнес-процессов со спецификой разных отраслей на специальных выгодных условиях.
Уже разработаны: коммерческий банк, строительная компания, торговая компания, производственное предприятие.
В процессе разработки: ИТ-компания, страховая, нефтесервисная, добывающая промышленная компания.

Объём каждого отраслевого сборника более 130 страниц А4 формата PDF. Возможность открыть для просмотра на любом компьютере. Включено: 21 стратегия (цели + показатели KPI + проекты), дерево бизнес-процессов до 3 уровня, технологические карты и паспорта процессов, матрицы ответственности, планы оптимизации, бизнес-кейсы, формулы для расчёта показателей и многое другое. Всё это полностью со спецификой каждой конкретной отрасли и актуальностью на 2025 год!
▶️ Информацию про мега-выгодные условия по Сборникам уточняйте у разработчика – Исаев Роман mail@isaevroman.ru

ИИ-архитектура организации как часть корпоративной архитектуры.
Поговорим подробно про эту схему 9 октября на бесплатном вебинаре «Искусственный интеллект: новая реальность в бизнес-процессах и развитии организации».
Необходима предварительная регистрация, все подробности по ссылке выше!
--
Эксклюзивно для телеграм-канала «Бизнес-аналитики».

«Мы всё сами» или бизнес-триллер о внедрении процессного управления… по собственной методике🤦‍♂️
Друзья, коллеги, руководители, аналитики, привет! Я руководитель компании, которая однажды решила: «А давайте опишем все наши процессы сами, без этих ваших “профессиональных систем” и “дорогих консультантов”!»🥸
Звучит знакомо? Тогда садитесь поудобнее – будет и смешно, и грустно, и поучительно.

Итак, у нас была типичная организация среднего размера. Функциональный подход? Да, пожалуйста. Разделение обязанностей? Есть. Excel и Visio? В каждом компьютере. И вот однажды мы подумали: «Ребята, а почему бы нам не стать сразу гуру процессного управления?💡 Мы же умные! У нас же есть мозги, Visio и куча энтузиазма!»

И мы начали. Без методологий. Без BPMN. Без каких-то там навороченных специализированных программ или хотя бы небольшого курса от эксперта. Мы пошли по принципу «чем проще, тем лучше» (он же работает, да?). И взяли… Excel и Visio. И придумали собственную методику.👌

Сначала всё шло как по маслу. Каждый отдел рисовал свои процессы: бухгалтерия – в виде таблиц с цветными ячейками, логистика – в виде схем с кружочками, IT – в виде… ну, честно, мы до сих пор не поняли, что они там нарисовали, но выглядело круто.👍 Появились матрицы RACI, диаграммы, аналитические таблицы, даже что-то вроде дерева решений (хотя, как потом выяснилось, это было дерево проблем).

Но чем больше мы рисовали, тем больше запутывались. Люди начали смотреть на свои же схемы и спрашивать: «А это ещё что такое?».👀

Через три месяца проект стал напоминать сериал с плохим сценарием: каждый эпизод добавлял новых героев, но сюжет всё больше напоминал мыльную оперу без начала и конца. Объём проекта всё раздувался, а вот цели совсем куда-то потерялись. По крайней мере, никто не мог ответить, как это всё связано со стратегией компании.🤷‍♀️

Руководство, глядя на сей шедевр, благоразумно решило: «Не будем подписывать. Пусть пока повисит в статусе “экспериментально-творческий проект сомнительной практичности”». Таким проект и запомнили – гигантский архив Visio-файлов, который никто не осмеливается открыть,🫣 как ящик Пандоры.

Теперь – выводы. Жёсткие, но полезные:
1. Visio – это совсем не BPM-система. Это как пытаться построить небоскрёб с помощью молотка🔨 и гвоздей. Можно? Теоретически. Целесообразно? Нет. Профессиональные системы – не прихоть, а инструмент, который держит логику, связи, версии, контроль изменений и здравый смысл.

2. Методология – не бюрократия, а компас. BPMN, EPC, IDEF0 – это не какие-то там заклинания только для посвящённых.😇 Это языки, на которых говорят процессы. Без них вы говорите на диалекте, который понимаете только вы. А бизнес требует стандартизации.

3. Обучение – не трата, а инвестиция. Да, консультант стоит денег.💰 Но сколько стоит ваш провал? Сколько человеко-часов ушло впустую? Сколько нервов? Обучение – это не про затраты, это про предотвращение ошибок.

4. Планирование – не скучно, а спасительно. Мы же начали с энтузиазма, а не с плана. Это ошибка. Проекты процессного управления – как поход в горы: без карты, проводника и снаряжения вы просто заблудитесь. И, возможно, замёрзнете.🥶

И еще: если вы думаете, что сможете изобрести методологию лучше, чем за 30 лет придумали тысячи экспертов по всему миру – дерзайте. Но будьте готовы, что придется пригласить уже не консультанта, а психотерапевта.💊

Мы прошли этот путь. И теперь смеёмся – но только потому, что выжили. И перешли на профессиональную систему, наняли эксперта, обучили команду. И, о чудо – процессы стали работать!

Так что, друзья: не повторяйте наших ошибок. Иначе потом будете рассказывать бизнес-триллеры на конференциях. Как я сейчас 😁

P.S. Если у вас тоже есть архив процессов в Visio, который пугает сотрудников – вы не одни. Добро пожаловать в клуб. Главное – вовремя остановиться и позвать профессионалов.

☝️Что может быть дороже профессиональной системы бизнес-моделирования? Тысячи человеко-часов непрофессионального моделирования.

Классическая корпоративная архитектура с указанием внутренних взаимосвязей между компонентами.
Схема полезна всем бизнес-аналитикам и руководителям для понимания, как устроена деятельность любой средней и крупной организации.
Новая версия от 06.10.2025.

22 октября приглашаем на бесплатную презентацию новой версии Business Studio 7.0. Москва-Сити, начало в 10.00. Необходима регистрация по ссылке выше!
= Принимаем предварительные заявки =
◻️ на бесплатные временные полнофункциональные лицензии новой версии Business Studio 7.0 для целей дальнейшего внедрения
◻️ на корпоративное обучение (вебинары) по работе в новой версии 7.0
◻️ на разработку бизнес-процессов и стратегий развития под специфику организаций любой отрасли
--
Партнёр Business Studio: mail@isaevroman.ru, Исаев Роман.

Видеозапись проведённого вебинара "Искусственный интеллект: новая реальность в бизнес-процессах и развитии организации" опубликована на двух каналах: Дзен менеджмент, Вконтакте.
Вебинар посвящён выпуску "Большой библиотеки по искусственному интеллекту и роботизации".

Какое максимальное и оптимальное количество функций на BPMN модели бизнес-процесса?
Ответ на этот вопрос в нашей новой статье на «Дзен Менеджмент».

Какие виды стратегий разрабатываются в организациях? Это как минимум 20 разных видов.
Схема сделана на основе содержания Сборников стратегий и бизнес-процессов организаций.
PDF-версия схемы в комментарии.