Мы не поддерживаем политику финответственности тимлида - GO6

Привет, нас отлили на 100 миллионов долларов. Когда сможешь отдать?

О финответственности тимлида. Давно никто не поднимал эту тему, и недавно в закрытом чате она заиграла новыми красками. Споры, оскорбления, разоблачения: все, кто несогласен друг с другом, считают оппонентов некомпетентными.

Высказывая своё мнение ниже, не хочу кого-то задеть: каждый в праве иметь свои взгляды, поэтому я просто прокомментирую со своей точки зрения написанное. Поддержу адекватный обоснованный диалог с чёткой и логичной аргументацией, ну а любителям пошутить, подколоть и поссориться не отвечу — на это нет времени.

Почитал, значит, коллеги, душераздирающие истории о том, как несмотря на маленький %, тимлиды перекрывали огромные суммы за свои команды. И услышал альтернативное. Как человек, прошедший путь от трейдера до курирования работы нескольких платёжек уже в 22-м году, когда многие тут ещё даже не знали, что такое крипта, я тоже имею право на своё мнение. Часто, обсуждая что-то в нашем рынке, я вижу довольно циничные настроения относительно многих вещей, которые, казалось бы, абсурдны и не имеют почвы для деления на плохое/хорошее, т.к. это субъективно. Наблюдая подобные обсуждения ещё несколько месяцев назад, изначально я ожидал вполне логичную позицию: площадки будут за финответственность тимлида по умолчанию, а тимлиды будут против. Реальность оказалась чуть иной: в ряде случаев владельцы платёжек как раз выступают против финответственности тимлида, признавая любой отлив недоработкой своего бизнеса и штрафом за неё же. Как по мне, позиция зрелая, учитывая реалии рынка. И в то же время я принимаю, что мнения «стариков» могут разниться. И правда, раньше реф редко был больше 0.2, но зачем упускать тот факт, что рынок сейчас совершенно другой? Это как требовать от Сбера жить 100 млрд «ведь раньше было так» — но вот только оно так не работает: сфера меняется каждый день. Давайте вспомним тогда, что и отливы были редкостью. Я брал работать трейдеров (а они тогда назывались у нас «операторами») с телеграма, при слове «КУС» в голове всплывала картинка криптобиржи (а многие даже не знали, что это такое). И хоть и были огромные недочёты в площадках (очень легко CRM-система могла случайно залить «побольше») — отливов толком не было. Ну вот не было у меня ни одного отлива в то время. Потом пришла эра популяризации. Так же, как сейчас негодуете вы, господа старички, когда-то негодовал я этому решению (развивать сферу в медиа). Этим самым мы как раз и получили очень широкий приток слабоподготовленной аудитории и дали зелёный свет на полную анархию. С того момента рынок больше не был другим, и вместе с ним меняется и подход к работе у рынка в целом, что логично, когда он перестраивается. Что мне было делать, если это меня не устраивало? Сидеть и говорить «а вот раньше мы каналы не вели, все на форумах общались» — не вариант. Мои ожидания, что рынок должен всегда плясать под мою дудку и хотелки, — это сугубо мои проблемы, и это не должно никого волновать, поэтому тут был выбор: либо тоже иду дальше с рынком, либо злюсь и возмущаюсь, но кардинально от этого ничего не изменится. Когда в рынок пришла широкая малоопытная аудитория из коротких вертикалей, и уже летом 24-го стали видны масштабные отливы, многие площадки, как и подобает хорошему бизнес-проекту, начали выстраивать антифрод-системы и привлекать тимлидов разными способами, в том числе давать реф 1–2% без ФО. Поэтому не понимаю, зачем подчёркивать, что ты до сих пор «держишь марку», работая за 0.5, зато не на «решении за 5000₽»… не знаю даже, по-моему, что с сильных проектов, что с только начинающих — тезер одинаково зелёный. Почему тимлид не может согласиться на условия получше, когда они просто существуют в рынке? А существуют почему? Потому что платёжки тоже перестраиваются под новые реалии. Почему это кого-то злит? Потому что раньше было по-другому?

С точки зрения бизнеса можно понять ФО годами ранее: рынок был действительно рынком закрытых бирж, и чтобы попасть куда-либо, нужны были рекомендации, и очередь стояла длинная.

Сейчас почти все платежки каждый день требуют команды любой ценой, и каждый день закрывается одна и появляется три новых. Нет постоянства в рынке, команды в 99% — незнакомые вам люди, и попытки мошенничества — нередкое событие. Оно и ожидаемо: популяризация → когда маржа не сходится → логика команд из региона «заработаем один раз крупно, чем будем крутиться на мелочах». Раньше такой логики не было: место золотое и дефицитное, заработаешь без отлива в сотни раз больше на дистанции, сиди да работай себе бесконечно (всё живёт), отсюда и отливы не имели смысла, можно было и взять ФО, хотя с точки зрения бизнеса — неправильно, но там площадка могла диктовать условия за счёт некой олигополии.

Почему я считаю, что это всё-таки неверно с точки зрения бизнеса? Финансовая ответственность всегда лежит на той стороне, у которой есть контроль над риском. У тимлида контроля над деньгами, лимитами, выводом средств и антифродом нет. Следовательно, навешивать на него финансовую ответственность — логически некорректно. «Ну тимлид же привёл команду и получает реф»: привести ≠ контролировать. Ответственность возникает не из факта знакомства, а из факта управления риском. Если у человека нет технической возможности предотвратить ущерб — он не может нести финансовую ответственность за этот ущерб. Это базовый принцип любой системы управления рисками. Если вы не согласны, то по этой логике: риелтор обязан возмещать ущерб владельцу квартиры, если арендатор что-то украл или сломал, HR-менеджер должен компенсировать компании деньги, если нанятый им сотрудник украл из кассы или слил базу клиентов. Веб белой банковской партнёрки приводит человека по реф-ссылке на открытие кредитной карты — он возмещает банку убытки в случае, если реферал не вернёт деньги на кредитку? По-моему, такое даже представить себе сложно и смешно. В реальном бизнесе не существует модели, где менеджер отвечает личными деньгами за умышленные преступления третьих лиц, если он не владеет деньгами и не управляет системой контроля. Иначе любой масштабируемый бизнес был бы просто невозможен. Ответственность на сегодняшний день, на мой взгляд, возможна исключительно в случае, если ТЛ и площадка это заранее обсудили и утвердили, или если неопровержимо участвовал в отливе и/или имел с этого финансовую выгоду / знал и не предотвратил. Позиция считать, что ТЛ ответственен всегда во всех случаях, помимо всего прочего, абсурдна ещё тем, что за реф тимлида в случае подставного отлива (а такое тоже бывает) никто не ручается, и тут никакой антифрод он поставить себе не сможет на страховку от таких случаев, в отличие от площадки. ТЛ, зарабатывая меньше всех в цепочке команда–посредник–площадка, ещё и несёт больше всех рисков и отвечает за третьих лиц перед третьими лицами, причём и перед площадкой за команду, и перед командой за площадку — «достойно и логично» ✌️.

А насчёт площадок: кто глубоко убеждён в том, что риски должен нести ТЛ, не хотят обезопасить себя? Тут как со стартапом: если бизнес пока ещё маленький — собственник лично знает каждого сотрудника. Когда бизнес масштабируется — вводятся комплаенс, антифрод, регламенты и автоматический контроль. Это прежде всего собственник бизнеса делает для себя. Перекладывать риск на «знакомых» — признак незрелого бизнеса. На мой взгляд, купить себе хороший антифрод — это грамотное решение со стороны собственника такого бизнеса, которое не только сэкономит ему денег на дистанции за счёт отсутствия отливов, но и даст дополнительный поток трейдеров и ТЛ, т.к. для многих, даже вновь открывшихся PSP, это «базовый минимум».

В заключение хочу сказать с уверенностью: описанные мною выше взгляды разделяет большинство ТЛ и площадок. Не все хотят высказываться публично, так как боятся чьего-то гнева или неодобрения, но лично для меня это просто смешно. Ничьё одобрение лицемерием и потаканием мне заслуживать тут не нужно, мне хватает установившихся тёплых отношений с несколькими сотнями платёжек, десятками медиа и тысячами трейдеров.

Кто-то топит за иную (нелогичную, на мой взгляд) точку зрения, т.к. стал заложником бренда и нужно как-то оправдывать устаревшие принципы работы, либо отстаивать выгодную для себя позицию, игнорируя базовые принципы взаимодействия в бизнесе. В целом это неважно. Решение же очень простое: договаривайтесь на берегу, работайте с людьми, разделяющими ваши взгляды, и не придётся ни с кем спорить и ругаться. Ведь таких «неоднозначных» тем тут на самом деле ещё много. Например, многие ТЛ считают, что команды, когда-либо работавшие с ними, за ними закреплены, и другой ТЛ не имеет права ставить эти команды куда-либо, и есть мнение, что это спорно. А ещё лучше уметь договариваться, слушать и слышать, не ставить ультиматумы и вести диалог. Поверьте, почти с любой площадкой можно договориться на условия, которых нет в базовом оффере, и они, порой, сказочные. Мой кейс взаимодействия с рынком (~800 знакомых платёжек) тому подтверждение.

Кришна, Трансакто, Юникстрейд в созвоне. Говорим про кейсы/ведем обсуждение рынка

🤝🫂 MS как всегда в тему

⚙️ Новая автоматика, работает как часики. В планах ещё несколько обновлений автоматики. Сделки можно принимать прямо внутри автоматики.