Большие магазины — большие ошибки

Когда выходишь из крупного магазина с бельем и покупками на 30к+ с пластиковым пакетиком. А рядом условный эльканто дают красивый праздничный пакет из плотного картона, который приятно нести за покупку около 7к — у покупателя легкий диссонанс.

Магазины ведь продают не только саму вещь. Опыт взаимодействия происходит с самого начала коммуникации в бутике или на сайте (на самом деле еще до) и продолжается тем самым пакетиком, один из которых эстетично вписывается и дарит ощущение заботы, а второй. Ну второй просто пластиковый пакет, который слегка обесценивает те сокровища, что лежат внутри.

Любым брендам и кампаниям большим и маленьким, важен взгляд со стороны. Пройти путь глазами и покупательницы, и человека, который рынок белья знает от и до. Порой даже сильные команды магазинов пропускают у себя перед глазами даже такие простые вещи. У меня море историй от покупательниц, как лажает сайт крупного бренда, еще больше, как сыпется коммуникация в процессе нетривиальных да и вполне обычных ситуаций.

В целом многие так и продолжают делать бизнес и строить комуникацию со своими клиентами. И клиент даже может остаться, но сам магазин ассоциируется с чем-то на 4- с легким фоновым раздражением.

Мое мнение, лучше строить не коммуникацию, а отношения. А для отношений важна каждая деталь и нюанс.

Узнать слот для b2b-консультации здесь.

Это ваша маленькая дверка, чтобы стать ближе к высокому сервису. Маленькая, потому что я чертовски ленюсь рекламировать свои услуги.

Ну а живые примеры разборов брендов и как сделать лучше многие видели на моих лекциях. Вы не остаетесь со списком того, «что плохо», у вас всегда остаётся вектор как улучшить ситуацию, а порой и какими конкретно инструментами.

#b2b

Феминный стиль и теневая сексуальность

Это началось давно, когда я впервые почувствовала тягу к нижнему белью. Тогда я не анализировала, ныряла изучала и проходила весьма забавные этапы (один из них про обладание, расскажу позже). Это не было общим течением или субкультурой*. Мое увлечние росло внутри**.

Вот та фраза, которую сейчас поймут многие: «мне некуда наряжаться». Мне тоже не было куда ТАК в моем провинциальном любимом городке лет 15 назад идти в майке с держателями для чулок (это сейчас они примерно везде, а тогда — нигде, кроме одного бренда из Таллина).

Но порой тяга такая, что ты идешь. Некуда — придумываешь. Так появились съемки, блог, сообщество, которого мне так не хватало, и даже друзья, обычные походы за булкой или в пункт выдачи (в не совсем обычном виде, ахаха) и бог весть еще что.

И вот в преддверие хэллоуина я поняла, что мне нужен срочный повод одеться так, что никакой гастроужин или булочная не выдержит. Настройки выкручены, а событий нет. И тут подключилась кора. Если я чего-то так сильно хочу, значит оно дает что-то экстра мощное. Что, почему и как это работает.

И вот ответ. Через феминный стиль очень легко принимать и чествовать свою теневую сексуальность, свои темные стороны, обретая целостность и мощь.

Не соблазнять кого-то, а обретать свою цельность.

Не делать наряд ради наряда, а понимать, как это работает для тебя, что на самом деле дает (а в этой теневой части таится очень много энергии).

Какая часть тебя в этом радуется, а какая возможно еще сопротивляется. И многое многое другое. Это самое начало темы, в которой много граней. И части из них мы коснемся в продолжении этой серии.

А пока вопросы для себя: кого вы одеваете и какую свою часть