Причём тут система? У меня прямо сейчас мало лидов / мало продаж / падает выручка! Мне бы с этими проблемами справиться, не до системности сейчас!

Примерно 8 из 10 предпринимателей говорят мне это на разборах и консультациях. И я их очень понимаю. Действительно трудно думать о «какой-то системе», когда жопа в маркетинге или продажах.

Но если немного подумать, то станет очевидно, что к этой жопе же что-то привело, правильно? И это «что-то» - отсутствие системы в этой конкретной области и в компании в целом.

И ещё очень выгодно думать следующим образом, что те же самые действия в большем объёме не дадут вам результат и не выведут вас из пожара. Проверено. Поэтому действовать надо по-другому.

На своём продукте я вместе с собственником и его командой пересобираю его бизнес по косточкам. Появляются планы, цифры, системы отчетности, статистики, мы идём постепенно в каждую область компании и наводим там порядок, пересобираем процессы.

Сразу становится очевидно, что конкретно делать в каждой области. Проблемы с лидами? Ок. Смотрим в отчет по каналам маркетинга(а если его нет, то создаем по шаблону), смотрим офферы, конвертеры, связки, маркетинговые воронки и быстро решаем вопрос.
Проблема с продажами? Ок. Оцифровываем все воронки, добавляем дисциплину в СРМ, прописываем заново воронки, усиливаем КЭВ, делаем систему касаний по базе и т.д.

Проблема с наймом? Не вопрос. Вы получите структуру вакансий, скрипты собесов, тестирования, создадите систему адаптации и обучения, оцифруете воронку найма и сразу станет понятно, где проблема и как её решать.

Проблема в финансах? Изи. Сделаем БДР, платежный календарь, фондирование и систему управления денежными потоками. Нужны инвестиции? Тоже не проблема.

Короче 😁 Система в бизнесе это не скучная бюрократия. Это подход, который выводит компанию на другой уровень, растит прибыль и высвобождает предпринимателя из огня бесполезной операционки. И конечно это не волшебная таблетка от всех бед и это не быстро - до 6 месяцев это занимает. Но эффективность железобетонная!

Если у вас есть желание уже завтра сделать в компании рост, то можете прийти ко мне на бесплатный аудит. Это занимает 30-40 мин в зуме. Уйдёте с 2-3 ключевыми действиями, которые дадут вам рост прибыли.

Чтобы записаться, нажмите сюда и отправьте сообщение. Это бесплатно 😉

Есть очень важный управленческий закон. Поделюсь им, вдруг пригодится 🙂

Если в отделе есть 2 и более плохих сотрудника, то проблема в том, кто их объединяет. Как правило, их объединяет руководитель.

Это гениально 🤣🤣🤣

На всякий случай скажу, что система в бизнесе - это кратчайший эффективный путь к результату, а не вот этот трэш 😁

Таблица для оценки эффективности рекламы + готовые решения по исправлению.


Подготовил для вас решение, где вы сами можете вставить в таблицу свои данные и посчитать эффективность своей рекламы. Но и самое главное - там есть готовые решения в формате «что нужно делать, если какая-то из цифр в красной зоне».

Как работать с таблицей?

1. Откройте таблицу тут и сделайте себе копию, чтобы была возможность редактировать и вносить свои данные.

2. На первом листе в строке «Целевые значения» заполните зеленые ячейки своими цифрами (как должно быть в идеале).

3. Ниже заполните название каждого канала и данные по каждому каналу в синие ячейки.

4. По каждому столбцу поставьте условное форматирование по данным, которые у вас получились в строке «целевые значения».

5. Получаем данные по всем каналам, где каждая неэффективность подсвечивается красным цветом.

6. Идём на второй лист «Инструкция». И смотрим что конкретно нужно сделать, чтобы улучшить.

7. В качестве бонуса, если у вас несколько подрядчиков на постоянной работе или на тесте, то на третьем листе есть такая же таблица в разрезе подрядчиков (заполнить отдельно), чтобы легко было понять «а правильные ли действия делают подрядчики по улучшению рекламных компаний?».

Например, вы видите, что подрядчик показывает вам плохой CTR, и даёт вам обратную связь, что будут работать над сайтом. И это чушь собачья, потому что работать им нужно над креативом, оффером и повышать CTR.

Пользуйтесь на здоровье 😉

P.S.: если возникнут сложности с заполнением таблицы, вы всегда можете записаться ко мне на бесплатный аудит вашей бизнес-системы, где я за 30-40 мин подскажу что нужно делать 👌🏻

5 ошибок при найме РОПа.

Собрал для вас самые частые, ключевые ошибки, которые допускают предприниматели при найме РОПа. Я искренне рекомендую их внимательно прочитать, потому что они написаны деньгами. Да-да, миллионами рублей, которые были потеряны предпринимателями.

1. Думать, что новый РОП построит вам качественную систему продаж.

Большинство РОПов не знают как её строить. Максимум, что они могут вам дать - то как было в компании, где они работали до вас. И то, не факт, что они там что-то строили. Поэтому, собственник сам строит систему и уже в эту систему нанимает РОПа, которые ее развивает. Второй вариант - вы нанимаете РОПа, с которым вместе строите систему продаж. РОП будет в качестве «рук»: собрать воронки в СRM, скрипты, КЭВы, внедрить регулярные менеджмент в отделе.

И ещё если у вас нет системы в ОП, которую построили и утвердили вы, то каждый новый РОП будет строить свою и каждый раз всё будет сначала. В итоге вы будете жить годами в неэффективности и терять деньги.

2. Не устанавливать четкий дедлайн с результатами.

Обычно первый месяц РОПу нужен на установление контакта с менеджерами, погрузиться в продукт, разобраться с воронками, показателями и понять как делать нужные цифры и какие ресурсы необходимы. А уже второй месяц является показательным по результату в виде выручки. Поэтому должен быть утвержденный план с датами и цифрами, что и когда вы ждете от РОПа.

3. Очаровываться кандидатом на собеседовании.

Пожалуйста, помните, что все РОПы это бывшие хорошие менеджеры по продажам. Нет людей, которые родились и сразу стали РОПом. Поэтому, они будут вам очень красиво рассказывать на собеседованиях как отправят ваши продажи в космос, как у вас будет железная дисциплина в отделе, как будет всё оцифровано и отдел будет «леденец». Ключевое, что вам нужно понимать - дотошно спрашивать «как вы это будете делать? Вот прям по шагам распишите». И даже если вам распишут все шаги - слова ничего не стоят. Всегда сверяйте результат и слова. Чем больше сходство, тем лучше сотрудник.

4. Не иметь еженедельных планерок с РОПом.

Мне часто говорят «Ну мне же каждый день скидывают отчеты, о чем мне говорить?». Каждому человеку нужно внимание. В вашей голове вы имеете ежедневную коммуникацию, а в голове РОПа - он отправляет отчеты и в лучшем случае получает «ок», а в худшем ему прилетает 100500 вопросов. Еженедельная коммуникация это ритм, которые помогает держать на контроле не только цифры, но и состояние сотрудника. Узнать, например, а как у него вообще дела? У него все в жизни ок?

5. Отсутствие календаря РОПа

Очень часто задаю вопрос: «А как выглядит неделя вашего РОПа, что он делает?»

И почти никогда мне не могут ответить на этот вопрос. У каждого руководителя должен быть календарь, в котором еженедельно повторяются одни и те же действия: утренняя планерка, дневной срез, вечерние закрытие, прослушка звонков, обучение, тет-а-тет с каждым менеджером, собеседования и т.д. Если календаря с ключевыми действиями нет, то почти всегда РОП выбирает другие действия, которые сомнительны для результата. По календарю очень легко понять где находится внимание вашего сотрудника.

Сейчас вышел со встречи с предпринимателями и в голове звучит один вопрос:

«Ваша текущая бизнес-модель и команда обслуживают ваше эго или цель по прибыли?»

Это очень глубокий, важный и, в то же время, отрезвляющий вопрос. Особенно если вы испытываете падение результатов или отсутствие динамики.

Жиза? 🤣🤣🤣

Токсичный сотрудник, который перевыполняет план: терпеть или уволить?

Очень часто в компаниях есть сотрудники, которые являются токсичными по отношению к коллегам и регламентам, а иногда и к бизнес-процессам.

Возникает резонный вопрос «терпеть или уволить»?

📌 Если такой сотрудник на линейной позиции.

Первое, что нужно сделать - провести коррекцию. Сделать тет-а-тет и по скрипту коррекции пообщаться с сотрудником. Если результата в изменениях не будет, то нужно экологично расстаться. И желательно быстро.

📌 Если такой сотрудник руководитель.

Часто руководители нарушают линии субординации (например, идут в другой отдел и говорят другим линейным сотрудникам что им делать), нарушают регламенты, нарушают этические нормы (крик, обзывательства и т.д.) и подкрепляют это всё фразой:

«Да я для компании стараюсь!».

Последствия от такого руководителя: выполнение или даже перевыполнение плана, но после выжженная земля. Другие руководители будут на это смотреть и думать, что так можно и это нормально. Будет текучка линейных сотрудников. Это будет как вирус, который будет распространяться по компании и разрушать её изнутри. В долгую так невозможно работать.

Тут необходимо оценить ситуацию и не принимать резких решений. Первый вариант - этого руководителя необходимо научить управлять. Но только при условии, что он поймет и признает ошибки. Это очень редкий случай. Но попытаться и дать шанс стоит.

Второй вариант - если вы понимаете, что учиться человек не будет и ничего менять не собирается. Необходимо расстаться. Не резко, этично, экологично.

Ключевой вывод - токсичных сотрудников в компании нельзя терпеть! Это большая ошибка.

Особенно, если этот сотрудник даёт результат. Оправдывать такое поведение популярной фразой «да плевать как он это делает - главное результат!» тоже большая ошибка. На дистанции это погубит либо отдел, либо компанию целиком.

Я зарегистрировал канал в МАКС и если кому-то удобнее там, то вэлком

Я буду дублировать туда весь контент. Добавил в канал пару старых постов, буду потихоньку добавлять туда старый контент отсюда.

Так что если у вас проблемы с КВН, постоянно все лагает, то там реально всё без сбоев 😁