Системный бизнес | Смирнов
449 subscribers
210 photos
76 videos
6 files
67 links
Дмитрий Смирнов

Основатель инвестфонда CashCow

Пишу тут про системный бизнес и управление 👌🏻
Download Telegram
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Потрясающий пример правильного общения с командой! Посмотрите до конца.
🔥7
Профдеформация.

Вчера ходили с женой обедать в ресторан Krasota. Место известное, наверно каждый слышал про этот рестик.

В целом было вкусно, красиво, качественно, но речь не об этом. Я очень быстро поймал себя на мысли, что смотрю на всё не как гость, а как предприниматель: наблюдаю за коммуникацией сотрудников, за сервисом и процессами.

Мне очень повезло! В наш визит, в одну из подач официантка соседей уронила на пол одно из блюд. Мой внутренний «предприниматель» ликовал: «Ура! Сейчас я увижу как выглядит процесс исправления косяков!»

А исправлять было что. Вся программа идёт в тайминге. Нужно было успеть приготовить новое блюдо, извиниться, убрать и чтобы гость поел до следующей подачи. Наблюдать за такой историей - отдельный восторг.

Косяк отработали на 5-ку. Эта официантка во все остальные подачи не носила больше одного блюда в руках, с ней теперь ходила администратор и помогала.
Именно это делает компанию системной - наличие всем известных процессов и их выполнение.

Общее впечатление от упаковки и бизнес процессов - супер! Внимание к деталям на высоте. Для насмотренности обязательно рекомендую.
13
Ловушка предпринимателя.

Иногда очень больно осознавать, что единственный ограничитель роста твоего бизнеса это ты сам/сама. Я проживал этот момент. Это больно. Наше подсознание бережет нас, потому что ответа на вопрос «чем я тогда буду заниматься?» нет.

Работать у себя в компании РОПом, РОМом, HRом - абсолютно нормально. Но только для того чтобы построить эту функцию и потом передать. Согласитесь, странно думать, что предприниматель = лучший РОП/РОМ/HR и т.д.

Поэтому, если вы поймали себя на мысли, что являетесь ограничителем вашего бизнеса - это нормально. Идеально, начать думать, как передать эту функцию, которые вы тащите сейчас. Нам всем надо стремиться выполнять только функционал сео до определенного момента и всегда функционал владельца. В этом и есть суть предпринимательства.

Ценный конечный продукт предпринимателя - организованная, растущая компания.


Там про работу в своей же компании ничего не сказано 😅
2🔥13👍5
Я очень благодарен тем, кто читает и ставит реакции 🫶
Спасибо вам 🫂
321🔥5👏4🤝1
Сегодня с моим мастермайндом ходили в Государственную Думу!

Нам провели экскурсию, мы познакомились и 1,5 часа обсуждали вопросы с руководителем комитета МСП в Госдуме.

Наметили сотрудничество с комитетом, обменялись контактами. Очень крутой опыт!
2🔥123
За что в рекламе с 1 сентября будут штрафовать, а за что нет?

Уже все в курсе, на запрет рекламы в нельзяграмме. Чтобы не гадать, что да как - вот вам ссылки на разъяснения по этому вопросу:

▪️ Информация по рекламе в запрещенных местах

▪️ Материалы антимонопольной службы что реклама, а что нет.

Скинь пост коллеге-предпринимателю 👌🏻

P.S.: ещё в интернете гуляет запись, что реклама не имеет срока давности и будут штрафы даже если реклама есть в рилсах, которые созданы до 1 сентября.

💡Совет: не удаляйте рилсы, посты карусели и прочее. Это сильно будет влиять на охваты. Алгоритм увидит этот момент и зарежет ваши охваты. Лучше уберите в архив или отредактируйте.

Дмитрий Смирнов
👍2🔥2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Ни убавить, ни прибавить 😅

Накидайте огоньков президенту. Реально, совет «на миллион» 💡
🔥22💯4
Почему вы злитесь на сотрудников зря?

В бизнесе часто случается вот что:
— Сотрудник опоздал на встречу → «Он безответственный».
— Менеджер не дожал клиента → «Он ленивый».
— Партнёр долго отвечает → «Ему плевать на нас».

Это называется фундаментальная ошибка атрибуции:
Мы склонны объяснять чужое поведение личными качествами, а не внешними обстоятельствами.

Но если вы опоздали на встречу — это же потому что пробка, форс-мажор, экстренный звонок. Правда?

🤯 То есть себе мы всегда даём скидку на обстоятельства, а другим — нет.

В итоге:
– Мы делаем неверные выводы.
– Теряем лояльных людей.
– Принимаем неправильные управленческие решения.

Что с этим делать?
1. Сначала лучше спросить, потом судить.
Не стройте гипотезу только на эмоциях.
2. Искать системные причины.
Повторяются ошибки? Возможно, дело в процессе, а не в человеке.
3. Создать культуру обратной связи.
Где можно говорить, если что-то не успеваешь, не бояться реакции.

Хороший управленец — это не тот, кто сразу делает выводы.
А тот, кто сначала ищет контекст, а уже потом — виноватых (если они вообще есть).
6🔥5
Здоровая управленческая среда в компании - это когда на всех уровнях действует принцип меритократии мнения и авторитаризм решения.

Если «по-русски», это значит, что мнение каждого, у кого оно есть, вне зависимости от должности, - важно. Но финальное решение принимает самый главный по должности.

Используя этот принцип в компании вы делаете всю команду вовлеченной и причастной к процессу принятия решений. Это очень круто влияет на гравитацию в компании (люди дольше остаются с компанией), на лояльность и на мотивацию.
5👍4💯2
Приехал с младшей дочкой в деревню, где я проводил каждое лето ☀️

30 домов и больше ни души в радиусе 3 км. Тут я проходил свою школу жизни: футбол, гулянки, драки, песни под гитару до утра.

Это было легендарное время 😅
21👍7
Сегодня у меня праздник 🥳

13 лет как мы женаты с моей принцессой и 20 лет как вместе ❤️
25
- Как ты думаешь, что самое главное в бизнесе?

- Деньги и качество, пап.


(с) моя младшая дочь София, 8 лет.

😅 я уже переживаю за её будущих конкурентов, если она решит стать предпринимательницей
🔥15😁5
Что такое династия?

Я недавно познакомился с определением, которое раньше не встречал.

Династия - технология накопления и передачи капиталов внутри семьи и рода.

Слово «капиталов» во множественном числе, потому что речь не только о деньгах. Там ещё огромную роль играет интеллектуальный капитал и человеческий капитал. И деньги не сама цель.

Например, в мире сейчас есть достаточное количество бизнесов, которым больше 1000 лет. Несколько отелей в Японии, винодельни в Европе. И у них есть ключевая особенность - все эти бизнесы находятся в управлении семьями. Из поколения в поколение уже более 10 веков. Логичный вывод, что эти ребята что-то поняли о накоплении и передачи капиталов.

Зачем я этим всем делюсь? Последний год я мыслю капиталом. Не доходом в месяц или в год, а капиталом. У меня появился план на капитал. И следующей мыслью пришёл вопрос, а как этот капитал потом передать и преумножить? И вот ответ. Разобраться в вопросах династии. А делюсь для того, чтобы каждый задумался о том «зачем он делает бизнес?», чтобы тот кто это прочитает перестал заниматься «темками» (потому что их нельзя передать дальше в качестве актива).
4👍9🤔3
Система в коммерческом отделе.

Последнее время я сталкиваюсь с тем, что в маркетинге и продажах у многих происходит полнейший пиздец. В основном это отсутствие контроля, оцифровки, воронок, а иногда и CRM.

Коммерческий отдел - это сердце бизнеса. Если сердце останавливается - организм умирает. Чтобы сердце бизнеса не останавливалось и чувствовало себя лучше и лучше, там должна быть система.

Вот небольшой чек-лист, что точно должно быть:

Маркетинг

▪️РНП по маркетингу с планом и фактом по каждому каналу

▪️Сильный оффер и желательно не один

▪️Четкое понимание и описание ЦА

▪️Инфраструктура: лендинги, сайты, квизы, ютм метки, все лиды попадают в CRM

▪️Ответственный за маркетинг внутри компании (если ваш маркетинг делают 5 подрядчиков и нет РОМа, то ответственный вы)

▪️Регулярный менеджмент в отделе

▪️Статистики

Продажи

▪️РНП по продажам с планом и фактом по каждому менеджеру и на отдел

▪️Описанные воронки (как двигается сделка и что надо делать на каждом этапе менеджеру)

▪️Бизнес процесс работы с клиентом + базовый скрипт (например, сначала звоним, если не взяли трубку пишем; что пишем/говорим; как заполняем карточку сделки)

▪️Инфраструктура: ip телефония (все разговоры пишутся и крепятся к сделкам), мессенджер через CRM, сама CRM с настроенными воронками.

▪️Ответственный за продажи. Если у вас нет РОПа, то это снова вы.

▪️Регулярный менеджмент в отделе продаж

▪️Статистики

Вот так делайте и «сердечко» болеть не будет 😁
11🔥7
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Когда сделал бизнес-процесс и жестко требуешь выполнения, но не проверил, как он работает в полях 🤣🤣🤣
😁11🤣4