Насколько вы принимаете критику?

Что вы делаете когда вас критикуют? Или задают крайне неудобный вопрос?

Что делают специалисты, которые ведут свои блоги и каналы, когда их критикуют в комментариях?

Я думаю, вы знаете ответы на эти вопросы. В целом ответное поведение укладывается в три основные интуитивные реакции на опасность:
1) защита своей позиции;
2) атака на источник опасности;
3) полное игнорирование критических замечаний, как будто их нет.

Возможно ли сюда добавить ещё по крайней мере один подход, который можно назвать сознательным или разумным?

Два примера…

После собрания, на котором учёные обсуждали проблемы бомбы, и где Фейнман был единственным, кто спорил с Бором*: «Потом сын Нильса Бора рассказал мне, что произошло. В последний раз, когда Бор был здесь, он сказал сыну: «Запомни фамилию этого маленького парня вот там, сзади. Он единственный, кто не боится меня и честно скажет, когда у меня возникнет безумная мысль. И в следующий раз, когда мы захотим обсуждать новые идеи, с этими людьми, которые на все говорят: «Да-да, доктор Бор», – не стоит иметь дела. Позовем этого парня и поговорим прежде всего с ним».
Так получалось, что я всегда был наивным. Никогда не чувствовал, с кем говорю. Всегда был озабочен только физикой. Если идея казалась липовой, я говорил, что она выглядит липовой. Если она выглядела хорошей, я так и говорил: хорошая. Простое дело. Я всегда так жил. Хорошо и приятно, если вы можете так поступать. Мне повезло в жизни – я мог это делать».

* 📚 Фейнман Р. Вы, конечно, шутите, мистер Файнман!, Ижевск, НИЦ «Регулярная и хаотическая динамика», 2002. – 189 с.

Цитата (с.203)*: «Но, по мнению Рузвельта, основная задача президента США – не администрирование, а выработка политики и принятие правильных решений. А решения, пользуясь юридической терминологией, лучше всего принимать в ходе «состязания», учитывая тот факт, что истинные факты обнаруживаются в споре – в суде, например, обычно рассматриваются все противоречивые стороны дела.

Итак, существует три основные причины, по которым, принимая решение, следует настаивать на возражениях и контраргументах.

Во-первых, это единственная возможность предотвратить ситуацию, когда лицо, принимающее решение, становится пленником организации. От такого человека все постоянно чего-то хотят. Каждый втолковывает ему свое мнение, пытаясь, зачастую с самыми благими намерениями, убедить его принять благоприятное для себя решение. Это характерно для абсолютно всех ситуаций, кто бы ни принимал решение – президент США или младший инженер, работающий над модификацией дизайна продукта.
Единственный способ вырваться из плена постоянных убеждений и предубеждений – обеспечить постоянное поступление задокументированных и тщательно продуманных разногласий и возражений.

Во-вторых, только разногласия и возражения позволяют тому, кто принимает решение, узнать альтернативы предлагаемому варианту. Решение без альтернативы, скорее всего, лишь ход отчаявшегося азартного игрока, даже если этот ход тщательно продуман. Всегда существует риск ошибиться – либо потому, что начинать следовало с другого варианта, либо потому, что решение перестанет быть правильным позже из-за изменения условий. Если в ходе принятия решения имеются тщательно разработанные варианты, можно не бояться неожиданностей – ведь в запасе есть другие хорошо обдуманные варианты, из которых можно выбирать. Если же иных альтернатив нет, то в любой момент, когда реальность отвергнет целесообразность принятого ранее решения, вы окажетесь в очень сложной ситуации».

* 📚 Друкер П. Эффективный руководитель. Пер. с англ.; Москва : Манн, Иванов и Фербер. 2012. – 240 с.
⠀

Конференция «Три поколения ТРИЗ» – 2024

Уважаемые коллеги!

24-я ежегодная научно-практическая конференция «Три поколения ТРИЗ», посвященная 98-летию Генриха Сауловича Альтшуллера, состоится 19-20 октября 2024 года.

Конференция будет проходить в очно-дистанционном формате.

Возможные направления работы конференции:
— Использование инструментов ТРИЗ на практике
— Развитие инструментария ТРИЗ
— ТРИЗ — в мировидении и философии
— Мир третьего поколения ТРИЗ

Подробная информация о конференции:
https://ratriz.ru/triz/konferencziya-tri-pokoleniya-triz-2024

Ссылка на регистрацию:
https://forms.gle/uVVkY8YMfgQWwqmx5
⠀

Видеть суть вещей и понимать друг друга

Чтобы успешно пользоваться эвристическими инструментами следует научиться строить модели, для преобразования которых в свою очередь и разработаны эти инструменты.

В основе моделирования лежат сущности разной степени сложности, которые для исходного понимания следует определить в понятиях.

Классическая формула определения понятий, описанная ещё Аристотелем, состоит из:
1) обобщённого класса (рода), которому принадлежит объект, стоящий за определяемым понятием;
2) видовых отличий от других объектов выделенного класса, куда в первую очередь входит типовой состав объекта и его назначение.

Такое минимальное представление об объекте позволяет говорить о его общем понимании.

Если объект оказывается слишком сложный и определение всех относящихся к нему понятий не даёт полного понимания о его работе, следует провести подробное моделирование с привлечением аналитических инструментов.

⁉️ Насколько вы понимаете основные объекты из вашей профессиональной деятельности?
⠀

👌 ИДЕАЛЬНЫЙ КОНЕЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ (ИКР)

Не достигнув желаемого, они сделали вид, что желали достигнутого.
Мишель де Монтень

Надо иметь в виду, что понятие ИКР из «классической» ТРИЗ не было доведено до ума, и две последние версии относятся к техническому и физическому противоречиям в АРИЗ-85В.

Вообще, на тему ИКР публикуется много материалов. Он используется и в других подходах, не связанных с ТРИЗ, но точных и методически выверенных формулировок встретить почти невозможно. Даже в «официальном» варианте из АРИЗ-85В содержится по крайней мере три недостатка:
1) идеальность рассматривается с использованием ресурсов;
2) «конечность» результата ограничивает и его развитие, и развитие объекта, к которому он применяется;
3) способ достижения цели приводит к результату, но сам этот процесс не является тем результатом, который имеется в виду в представленном понятии, и относится к решению.

Если не разбираться методически, но лишь взять последнюю «классическую» версию, то существует всего два варианта ИКР:

1) ИКР-1 предполагает подготовку к разрешению технического противоречия: икс-элемент, абсолютно не усложняя систему и не вызывая вредных явлений, устраняет (указать вредное действие) в течение оперативного времени (ОВ) в пределах оперативной зоны (ОЗ), сохраняя способность инструмента совершать (указать полезное действие).

2) местоимение «САМ»/«САМА» присутствует только в формулировке ИКР-2 для физического противоречия: оперативная зона (указать) в течение оперативного времени (указать) должна сама обеспечивать (указать противоположные физические макро- или микросостояния).

Первоисточник: Часть 3, АРИЗ-85В

Другие формулировки, которые можно встретить в книгах и интернет-публикациях не имеют отношения к идеальному конечному результату из «классической» ТРИЗ. Но если отождествляются с ней, то это делается либо по незнанию дилетантами, или сознательно – с какими целями решайте сами.

Проблема в том, что почти все имеющиеся сейчас образовательные программы не содержат изучения АРИЗ-85В – в частности, потому что на это требуется слишком много времени. Но даже открытые тренинги, и тем более онлайн-обучение, которое возможно проводить длительное время, также не подразумевают изучение таких сложных инструментов.

Поэтому, можно предположить, что происходит своеобразное забывание первоисточников и каждый начинает придумывать свою версию, при этом, не заботясь о точности. Наблюдается скатывание на интуитивный уровень: многие, изучая ТРИЗ и применяя ИКР, не могут правильно сформулировать и техническое противоречие.

Но это ещё одна отдельная история...

Поэтому требуется разработка понятия, связанного с идеальным результатом, но при этом не следует использовать это же наименование, чтобы не вводить в заблуждение особенно новых пользователей.

То есть, указанные термины: «ИКР» в целом, «ИКР-1» и «ИКР-2» — уже используются в АРИЗ-85В в авторской редакции Альтшуллера. Поэтому пусть они там и остаются. Хотите использовать близкий по значению термин и соответствующее ему понятие — тогда делайте свои разработки и обоснованно вводите новые термины.

P.S. К сожалению, под маркой «ТРИЗ» сейчас публикуют и преподают очень много некачественных материалов, добавляют свои разработки без понимания сути происходящего и без использования методических моделей, выдавая их за ТРИЗ. В исходном содержании действительно много слабых мест, пробелов и откровенных ошибок, но зачастую эти ошибки не исправляются, но лишь умножаются.
⠀

Пример по ИКР

ИКР уже определён в АРИЗ-85В и показывает направления на разрешение противоречий разных видов.

О противоречиях было два обзорных поста, но для полноценного раскрытия этой темы требуется соответствующее профессиональное обучение.

В известном вам примере про найм сотрудников сначала надо выбрать одно из условий, например второе: если оставить жёсткую систему отбора, то сотрудники будут высококвалифицированными, но их будет недостаточно.

ИКР-1: икс-фактор, абсолютно не усложняя систему и не вызывая вредных явлений, обеспечивает достаточный приток кандидатов при сохранении их высокой квалификации.

И уже на следующем шаге вместо икс-фактора подставляются заранее найденные ресурсы: по минимуму – это свойства имеющихся в наличии элементов.

Ресурсы – это отдельная большая тема, которой на тренингах уделяется достаточно много внимания.

Сейчас, при желании эту операцию вы можете проделать самостоятельно.

Дизайн продуктивного мышления
⠀

Друзья, всем привет!

Конференция "Три поколения ТРИЗ"-2024 уже в эти выходные:
19–20 октября 2024 года.