Тестируем систему, которая позволит покупателям отменить заказ сразу после его оформления

Эта опция будет полезна в случае, если покупатель сделал заказ случайно, выбрал не тот адрес или большее количество позиций, чем собирался. Функция запустится в январе и сначала будет работать только у покупателей, которые пользуются постоплатой товаров.

Отменить доставку можно будет в первый час после заказа или до момента, пока продавец не начал сборку — в зависимости от того, что наступит раньше. В январе на сайте и в мобильном приложении появится соответствующая кнопка. Покупатели увидят ее в разделе “Доставки” возле карточки товара.

На первом этапе отмена заказа будет доступна не для всех товаров — в тестировании участвуют только продавцы, которые хранят продукцию на собственных складах. Через некоторое время функция заработает для любых товаров.

Покупатели, которые делают покупки по предоплате, смогут отменить заказ, отправив запрос на почту sales@wildberries.ru. Также от некоторых товаров по-прежнему можно будет отказаться при получении в пункте выдачи заказов или вернуть в соответствии с правилами площадки.

Продолжаем открывать пункты выдачи прямо на наших складах

На территории уже нескольких наших логистических комплексов коллеги могут забрать свои заказы сразу после работы. Теперь ПВЗ Wildberries появился и в Невинномысске. Посетить его можно ежедневно с 10:00 до 21:00.

Мы делаем это для того, чтобы людям не нужно было куда-то дополнительно заходить и тратить время, и они могли быстро получить свои товары, когда им удобно.

🚚Wildberries первым из маркетплейсов запустил доставку товаров на беспилотном транспорте

Мы расширяем логистическую сетку и начинаем использовать для доставки товаров беспилотные автомобили марки КАМАЗ. Компании подписали соглашение о сотрудничестве в области организации и перевозки грузов с АО «Национальный перевозчик» (бренд NATCAR).

Беспилотная доставка поможет повысить качество организации перевозок, усовершенствовать логистику, а также создать и разработать новые бизнес-модели.