Эти 5 документов должны быть на сайте все время
🔸Публичная оферта — правила ведения бизнеса в интернете. Оферта необходима при возникновении любых конфликтов между продавцом и покупателем, так как содержит в себе перечень всех условий сделки. А ее отсутствие грозит владельцам интернет-магазина немалыми штрафами.
🔸Реквизиты. Это ключевые сведения о компании: форма организации, наименование, номер налогоплательщика, юридический адрес. Наличие реквизитов компании повышает доверие пользователей к ресурсу.
🔸Согласие на обработку персданных. Персональные данные - это те сведения, которые позволяют идентифицировать пользователя и определить, кто это. Если данные пользователей обираются без их согласия, это грозит собственникам сайта проблемами вплоть до блокировки ресурса Роскомнадзором.
🔸Политика обработки персональных данных призвана сообщить клиентам, какие персональные данные собирает сайт и как он их потом использует. Роскомнадзор штрафует компании за неправильную работу с персональными данными. Самый простой способ избежать проблем - коротко сообщить в политике о том, какие данные вы собираете, что с ними делаете, где и как храните.
🔸Пользовательское соглашение. В соглашении коротко рассказывается, какую пользу принесет сайт. Кроме того, в соглашении определяются пределы ответственности сайта, что позволяет избежать негативных последствий по большинству претензий от пользователей.
🔸Информация о cookies. Очень похоже на политику обработки персональных данных. Этот документ содержит информацию, какие технические данные хранит сайт, какую информацию помимо персональных данных он собирает и как использует.
🔸Публичная оферта — правила ведения бизнеса в интернете. Оферта необходима при возникновении любых конфликтов между продавцом и покупателем, так как содержит в себе перечень всех условий сделки. А ее отсутствие грозит владельцам интернет-магазина немалыми штрафами.
🔸Реквизиты. Это ключевые сведения о компании: форма организации, наименование, номер налогоплательщика, юридический адрес. Наличие реквизитов компании повышает доверие пользователей к ресурсу.
🔸Согласие на обработку персданных. Персональные данные - это те сведения, которые позволяют идентифицировать пользователя и определить, кто это. Если данные пользователей обираются без их согласия, это грозит собственникам сайта проблемами вплоть до блокировки ресурса Роскомнадзором.
🔸Политика обработки персональных данных призвана сообщить клиентам, какие персональные данные собирает сайт и как он их потом использует. Роскомнадзор штрафует компании за неправильную работу с персональными данными. Самый простой способ избежать проблем - коротко сообщить в политике о том, какие данные вы собираете, что с ними делаете, где и как храните.
🔸Пользовательское соглашение. В соглашении коротко рассказывается, какую пользу принесет сайт. Кроме того, в соглашении определяются пределы ответственности сайта, что позволяет избежать негативных последствий по большинству претензий от пользователей.
🔸Информация о cookies. Очень похоже на политику обработки персональных данных. Этот документ содержит информацию, какие технические данные хранит сайт, какую информацию помимо персональных данных он собирает и как использует.
Как определить свою ЦА?
⠀
Перед тем, как приступить к работе, будь то разработка лендинга, внедрение одного инструмента или полноценная маркетинговая кампания, надо задаться простым и логичным вопросом: кто ваша целевая аудитория?
Целевой аудиторией не могут быть ВСЕ люди. Без четкого определения своей ЦА никакие маркетинговые инструменты не будут работать. Поэтому так важно с самого начала понять, на кого ориентирован ваш продукт. Рассказываем, как это сделать.
⠀
1️⃣ Кто они?⠀
На этом этапе вам нужно определить ваших клиентов и разделить их на группы. при этом чем более понятным и обыденным языком вы их опишете, тем лучше. Далее из групп мы уже можем описывать конкретные Аватары наших клиентов и отмечать для себя наиболее интересные целевые группы.
⠀
2️⃣ Где искать?⠀
Представьте обычный день представителя вашей ЦА. Что он делает в будни, выходные и праздники. Так вы сможете понять, где человек передвигается в обычной жизни, в какой момент у него появится потребность в вашем продукте и вы сможете его “поймать”. ⠀
⠀
3️⃣ Какой посыл?⠀
Это предложение, которое должно заинтересовать вашего клиента. Для начала определите эти вещи:
Потребности. Какую проблему/задачу клиент хочет решить с помощью вашего продукта. Это и есть «боли» клиента. Это поможет вам также составить хорошее УТП.⠀
⠀
Страхи клиента. На основе страхов рождаются возражения, которые, как вы знаете, можно и нужно отрабатывать.
⠀
Критерии выбора (первичные и вторичные). То, на что опирается клиент при выборе подходящей для него компании или предложения.
⠀
Эмоции. Актуально для продуктов, которые могут, например, повышать статус или позволяют чувствовать себя здоровым и спортивным.
И только после этого можно предпринимать и планировать маркетинговые активности.
⠀
Перед тем, как приступить к работе, будь то разработка лендинга, внедрение одного инструмента или полноценная маркетинговая кампания, надо задаться простым и логичным вопросом: кто ваша целевая аудитория?
Целевой аудиторией не могут быть ВСЕ люди. Без четкого определения своей ЦА никакие маркетинговые инструменты не будут работать. Поэтому так важно с самого начала понять, на кого ориентирован ваш продукт. Рассказываем, как это сделать.
⠀
1️⃣ Кто они?⠀
На этом этапе вам нужно определить ваших клиентов и разделить их на группы. при этом чем более понятным и обыденным языком вы их опишете, тем лучше. Далее из групп мы уже можем описывать конкретные Аватары наших клиентов и отмечать для себя наиболее интересные целевые группы.
⠀
2️⃣ Где искать?⠀
Представьте обычный день представителя вашей ЦА. Что он делает в будни, выходные и праздники. Так вы сможете понять, где человек передвигается в обычной жизни, в какой момент у него появится потребность в вашем продукте и вы сможете его “поймать”. ⠀
⠀
3️⃣ Какой посыл?⠀
Это предложение, которое должно заинтересовать вашего клиента. Для начала определите эти вещи:
Потребности. Какую проблему/задачу клиент хочет решить с помощью вашего продукта. Это и есть «боли» клиента. Это поможет вам также составить хорошее УТП.⠀
⠀
Страхи клиента. На основе страхов рождаются возражения, которые, как вы знаете, можно и нужно отрабатывать.
⠀
Критерии выбора (первичные и вторичные). То, на что опирается клиент при выборе подходящей для него компании или предложения.
⠀
Эмоции. Актуально для продуктов, которые могут, например, повышать статус или позволяют чувствовать себя здоровым и спортивным.
И только после этого можно предпринимать и планировать маркетинговые активности.
Найм VS свой бизнес
Доходы
Начиная свой собственный бизнес после найма, люди сталкиваются с тем, что денег у них становится на порядок больше. Перестроиться, привыкнуть к деньгам и грамотно их распределять удается далеко не всем. Поэтому на первых порах многие совершают ошибки и теряют из-за неграмотного распоряжения собственными финансами.
Клиенты
Найти первых всегда сложно. Если вы уходите в свой бизнес после долгих лет работы по найму, у вас уже наверняка есть опыт ведения переговоров, а если повезет и клиентская база. Даже если ее нет, с поиском можно разобраться. Сложнее всего - научиться заключать договоры, а именно определяться с предметом договора, стоимостью своих услуг и сроками. Все это приходит только с опытом. Перед этим можно наделать кучу ошибок и с десяток раз обжечься.
Персонал
Может повести, и человек с улицы окажется золотой жилой, а может ваш давний друг и отличный профессионал испортить все. Важно чувствовать разницу. В найме все на одном уровне, все одинаково несвободны - от директора до уборщицы. Есть разница между руководителем и подчиненным, но это совсем не то, что отношения между наемными сотрудниками и хозяином бизнеса.
Дебиторы и кредиторы
В своем бизнесе каждый сталкивается с недобросовестными исполнителями и заказчиками, которые не выполняют свои обязательства. Неизбежны конфликты, когда вы не будете готовы заплатить исполнителю за работу, потому что он не выполнил свои обязательства. В большинстве случаев в России все это останется на совести людей. В найме ты можешь в любой момент спрыгнуть с темы, просто взяв и уволившись. Будучи собственником бизнеса так сделать нельзя, и за свои поступки вам придется отвечать репутацией, временем и деньгами.
Доходы
Начиная свой собственный бизнес после найма, люди сталкиваются с тем, что денег у них становится на порядок больше. Перестроиться, привыкнуть к деньгам и грамотно их распределять удается далеко не всем. Поэтому на первых порах многие совершают ошибки и теряют из-за неграмотного распоряжения собственными финансами.
Клиенты
Найти первых всегда сложно. Если вы уходите в свой бизнес после долгих лет работы по найму, у вас уже наверняка есть опыт ведения переговоров, а если повезет и клиентская база. Даже если ее нет, с поиском можно разобраться. Сложнее всего - научиться заключать договоры, а именно определяться с предметом договора, стоимостью своих услуг и сроками. Все это приходит только с опытом. Перед этим можно наделать кучу ошибок и с десяток раз обжечься.
Персонал
Может повести, и человек с улицы окажется золотой жилой, а может ваш давний друг и отличный профессионал испортить все. Важно чувствовать разницу. В найме все на одном уровне, все одинаково несвободны - от директора до уборщицы. Есть разница между руководителем и подчиненным, но это совсем не то, что отношения между наемными сотрудниками и хозяином бизнеса.
Дебиторы и кредиторы
В своем бизнесе каждый сталкивается с недобросовестными исполнителями и заказчиками, которые не выполняют свои обязательства. Неизбежны конфликты, когда вы не будете готовы заплатить исполнителю за работу, потому что он не выполнил свои обязательства. В большинстве случаев в России все это останется на совести людей. В найме ты можешь в любой момент спрыгнуть с темы, просто взяв и уволившись. Будучи собственником бизнеса так сделать нельзя, и за свои поступки вам придется отвечать репутацией, временем и деньгами.
20 ИНТЕРЕСНЫХ ФАКТОВ из мира рекламы и бизнеса:
1. Первая зубная паста COLGATE продавалась в бутылках.
2. Стив Джобс: «Я назову компанию Apple, если к 5 часам вы не предложите лучшего».
3. Создателю символа NIKE заплатили только 35$ за дизайн.
4. Самый производительный день рабочей недели - вторник.
5. 'Проститутка' - бренд безалкогольного напитка, произведенного и проданного компанией Coca-Cola, Inc.
6. 90 % всех ресторанов терпит убытки в течение своего первого года работы.
7. Microsoft сделал 16 005$ дохода за первый год работы.
8. Нефтяной магнат, Джон Д. Рокфеллер, был первым в мире миллиардером.
9. Первым продуктом, который выпустила Sony, была кухонная плита.
10. В ресторанах Японии не дают чаевых.
11. Средний возраст женщины, идущей на операцию по увеличению груди - 34 года.
12. Первая реклама была напечатана в Англии в 1477 году. Это была реклама молитвенной книги.
13. На первом логотипе Apple был Исаак Ньютон.
14. Товары для детей всегда лежат низко. Если не хотите истерик, сажайте детей на тележки.
15. На одной из фирм во Франции устраивают ежедневные курсы сексуального общения с 11:30 до 11:40.
16. Macintosh — название продававшегося в США сорта яблок, любимого фрукта Джобса.
17. В большинстве рекламных объявлений время, показанное на часах, обычно 10:10.
18. American Airlines сэкономили 40 000 долларов, изъяв всего лишь одну оливку из салатов, подаваемых пассажирам первого класса.
19. Самая часто исполняемая песня в мире - Haррy birthday to you - находится под защитой авторских прав.
20. Среднестатистический банкомат ошибается за год на 250 долларов - причем не в свою пользу.
1. Первая зубная паста COLGATE продавалась в бутылках.
2. Стив Джобс: «Я назову компанию Apple, если к 5 часам вы не предложите лучшего».
3. Создателю символа NIKE заплатили только 35$ за дизайн.
4. Самый производительный день рабочей недели - вторник.
5. 'Проститутка' - бренд безалкогольного напитка, произведенного и проданного компанией Coca-Cola, Inc.
6. 90 % всех ресторанов терпит убытки в течение своего первого года работы.
7. Microsoft сделал 16 005$ дохода за первый год работы.
8. Нефтяной магнат, Джон Д. Рокфеллер, был первым в мире миллиардером.
9. Первым продуктом, который выпустила Sony, была кухонная плита.
10. В ресторанах Японии не дают чаевых.
11. Средний возраст женщины, идущей на операцию по увеличению груди - 34 года.
12. Первая реклама была напечатана в Англии в 1477 году. Это была реклама молитвенной книги.
13. На первом логотипе Apple был Исаак Ньютон.
14. Товары для детей всегда лежат низко. Если не хотите истерик, сажайте детей на тележки.
15. На одной из фирм во Франции устраивают ежедневные курсы сексуального общения с 11:30 до 11:40.
16. Macintosh — название продававшегося в США сорта яблок, любимого фрукта Джобса.
17. В большинстве рекламных объявлений время, показанное на часах, обычно 10:10.
18. American Airlines сэкономили 40 000 долларов, изъяв всего лишь одну оливку из салатов, подаваемых пассажирам первого класса.
19. Самая часто исполняемая песня в мире - Haррy birthday to you - находится под защитой авторских прав.
20. Среднестатистический банкомат ошибается за год на 250 долларов - причем не в свою пользу.
5 книг, которые полезней диплома MBA
Публикуем домашнее чтение для предпринимателей и просто целеустремленных людей.
1. «Как человек мыслит», Джеймс Аллен
Чему научит:
Многие считают, что всё их существование и жизнь заранее определена судьбой, удачей или стечением обстоятельств. Но на самом деле жизнь такова, какой мы её сами делаем и эта книга поможет привести в порядок ум.
2. «Богатый папа, бедный папа», Роберт Кийосаки
Чему учит: В этой книге в легкой и доступной форме изложены основные принципы управления бюджетом. Так же, она объясняет, почему самый надежный способ добиться успеха - создать собственный бизнес.
«Богатый папа, бедный папа» учит мыслить как предприниматель, находить активы и прощаться с пассивом.
3. «Где мой сыр», Спенсер Джонсон
Чему учит: Огромное множество книг пытается дать определение инновациям и научить мыслить иначе, шире. Но книга "Где мой сыр" справляется с этим куда лучше, чем остальных.
4. «Как лгать при помощи статистики» (How to Lie with Statistics) , Дэррел Хафф
Чему учит: Практически всегда при оценке какого-либо предприятия оцениваются определенные ключевые метрики. Но измеряя неправильные метрики, можно загубить компанию. Эта книга выдержала множества переизданий и уже много лет рассказывает предпринимателям о манипуляциях с цифрами. Книга Хаффа выдержала множество переизданий и рассказывает уже нескольким поколениям предпринимателей о манипуляциях с цифрами. Она написана доступным языком и сопровождается наглядными иллюстрациями, поэтому ее сможет осилить читатель даже с весьма скромными знаниями английского.
5. «Величайший в мире торговец», Ог Мандино
Чему учит: Бизнес всегда начинается с идеи. Но без умения продавать эту идею, бизнес на этом и закончиться. Можно пытаться объять необъятное количество литературы, а можно просто прочесть эту книгу. "Величайший в мире торговец" не просто сделает вас более успешным в бизнесе — она сделает вас более успешным и в жизни.
Публикуем домашнее чтение для предпринимателей и просто целеустремленных людей.
1. «Как человек мыслит», Джеймс Аллен
Чему научит:
Многие считают, что всё их существование и жизнь заранее определена судьбой, удачей или стечением обстоятельств. Но на самом деле жизнь такова, какой мы её сами делаем и эта книга поможет привести в порядок ум.
2. «Богатый папа, бедный папа», Роберт Кийосаки
Чему учит: В этой книге в легкой и доступной форме изложены основные принципы управления бюджетом. Так же, она объясняет, почему самый надежный способ добиться успеха - создать собственный бизнес.
«Богатый папа, бедный папа» учит мыслить как предприниматель, находить активы и прощаться с пассивом.
3. «Где мой сыр», Спенсер Джонсон
Чему учит: Огромное множество книг пытается дать определение инновациям и научить мыслить иначе, шире. Но книга "Где мой сыр" справляется с этим куда лучше, чем остальных.
4. «Как лгать при помощи статистики» (How to Lie with Statistics) , Дэррел Хафф
Чему учит: Практически всегда при оценке какого-либо предприятия оцениваются определенные ключевые метрики. Но измеряя неправильные метрики, можно загубить компанию. Эта книга выдержала множества переизданий и уже много лет рассказывает предпринимателям о манипуляциях с цифрами. Книга Хаффа выдержала множество переизданий и рассказывает уже нескольким поколениям предпринимателей о манипуляциях с цифрами. Она написана доступным языком и сопровождается наглядными иллюстрациями, поэтому ее сможет осилить читатель даже с весьма скромными знаниями английского.
5. «Величайший в мире торговец», Ог Мандино
Чему учит: Бизнес всегда начинается с идеи. Но без умения продавать эту идею, бизнес на этом и закончиться. Можно пытаться объять необъятное количество литературы, а можно просто прочесть эту книгу. "Величайший в мире торговец" не просто сделает вас более успешным в бизнесе — она сделает вас более успешным и в жизни.
Что такое LTV и как его рассчитывать?
LTV - это прибыль, которую компания получает от одного клиента за все время сотрудничества с ним.
Зачем необходимо считать LTV? ⠀
⠀
🔹 Чтобы знать, какие каналы продаж дают вам больше всего выгоды, и на чем нужно сфокусироваться
🔹 Когда вы определяете, у каких клиентов самый высокий LTV, вам проще вычислить аудиторию, на которую нужно направлять рекламу⠀⠀
🔹 Вычислить способы удержания клиентов⠀⠀
🔹 Увидеть, как показатель LTV меняется в динамике под воздействием различных маркетинговых стратегий⠀⠀
🔹 Повысить производительность за счет поддержки клиентов⠀⠀
🔹 Выявить наиболее ценных клиентов, которым стоит уделить особенное внимание⠀⠀
🔹 Выявить клиентов, на которых уходят огромные ресурсы, но они не приносят прибыли⠀
Есть два способа рассчёта показателя LTV:
Первый рассчитывается на основе двух показателей: времени взаимодействия с клиентом (Lifetime) и прибыли (ARPU), который он принёс вам за этот период.
Вторая формула более точная, и она рассчитывается на основе трёх показателей: среднего чека клиента (AOV), частоты повторных покупок (RPR) и времени взаимодействия (Lifetime).
LTV - это прибыль, которую компания получает от одного клиента за все время сотрудничества с ним.
Зачем необходимо считать LTV? ⠀
⠀
🔹 Чтобы знать, какие каналы продаж дают вам больше всего выгоды, и на чем нужно сфокусироваться
🔹 Когда вы определяете, у каких клиентов самый высокий LTV, вам проще вычислить аудиторию, на которую нужно направлять рекламу⠀⠀
🔹 Вычислить способы удержания клиентов⠀⠀
🔹 Увидеть, как показатель LTV меняется в динамике под воздействием различных маркетинговых стратегий⠀⠀
🔹 Повысить производительность за счет поддержки клиентов⠀⠀
🔹 Выявить наиболее ценных клиентов, которым стоит уделить особенное внимание⠀⠀
🔹 Выявить клиентов, на которых уходят огромные ресурсы, но они не приносят прибыли⠀
Есть два способа рассчёта показателя LTV:
Первый рассчитывается на основе двух показателей: времени взаимодействия с клиентом (Lifetime) и прибыли (ARPU), который он принёс вам за этот период.
Вторая формула более точная, и она рассчитывается на основе трёх показателей: среднего чека клиента (AOV), частоты повторных покупок (RPR) и времени взаимодействия (Lifetime).
#БизнесИдея
Хлебный киоск 🍞
Аромат свежего хлеба по утрам — отличное начало любого дня. Если вы сможете предоставить людям возможность наслаждаться мягкими, хрустящими хлебобулочными изделиями, то наверняка построите прибыльный бизнес. При этом вложения в открытие классического хлебного киоска достаточно демократичны.
После регистрации ИП приступайте к поиску помещения. Небольшой киоск можно сначала арендовать, а затем выкупить в собственность при условии успешности начинания. А последнее напрямую зависит от грамотного выбора места дислокации. Чтобы хлебный киоск процветал, его необходимо располагать на людной территории с высокой проходимостью. И, конечно же, рядом должны располагаться жилые многоэтажные постройки.
Из оборудования потребуется закупить витрины и стеллажи. Если вы планируете продавать какие-то изделия не только поштучно, но и на развес (например, включите в ассортимент пряники или печенье), то нужно купить весы.
У продавца хлебного киоска обязательно должна быть санитарная книжка. При найме сотрудника обратите внимание на его коммуникабельность и умение общаться с людьми. Если предполагается ежедневная работа киоска, то нужно нанять сразу 2-х продавцов.
Ассортимент следует формировать обдуманно. Товар закупается ежедневно — хлеб, батон, булочки, пирожки должны быть свежими. Только в этом случае ваш ларек сможет завоевать популярность и конкурировать с сетевыми магазинами. Наценка на хлебобулочные изделия составляет около 30%. Поэтому бизнес считается достаточно рентабельным. Средняя сумма стартовых вложений составляет 340 000 рублей. Срок окупаемости — 5 месяцев.
Хлебный киоск 🍞
Аромат свежего хлеба по утрам — отличное начало любого дня. Если вы сможете предоставить людям возможность наслаждаться мягкими, хрустящими хлебобулочными изделиями, то наверняка построите прибыльный бизнес. При этом вложения в открытие классического хлебного киоска достаточно демократичны.
После регистрации ИП приступайте к поиску помещения. Небольшой киоск можно сначала арендовать, а затем выкупить в собственность при условии успешности начинания. А последнее напрямую зависит от грамотного выбора места дислокации. Чтобы хлебный киоск процветал, его необходимо располагать на людной территории с высокой проходимостью. И, конечно же, рядом должны располагаться жилые многоэтажные постройки.
Из оборудования потребуется закупить витрины и стеллажи. Если вы планируете продавать какие-то изделия не только поштучно, но и на развес (например, включите в ассортимент пряники или печенье), то нужно купить весы.
У продавца хлебного киоска обязательно должна быть санитарная книжка. При найме сотрудника обратите внимание на его коммуникабельность и умение общаться с людьми. Если предполагается ежедневная работа киоска, то нужно нанять сразу 2-х продавцов.
Ассортимент следует формировать обдуманно. Товар закупается ежедневно — хлеб, батон, булочки, пирожки должны быть свежими. Только в этом случае ваш ларек сможет завоевать популярность и конкурировать с сетевыми магазинами. Наценка на хлебобулочные изделия составляет около 30%. Поэтому бизнес считается достаточно рентабельным. Средняя сумма стартовых вложений составляет 340 000 рублей. Срок окупаемости — 5 месяцев.
Как вы идентифицируете «плохих» клиентов?
У всех предприятий есть «хорошие» и «плохие» клиенты. «Хорошие» клиенты приносят предприятиям прибыль, а «плохие» клиенты не приносят предприятиям ту же прибыль, но при этом именно из-за них предприятие может понести убытки. Эти «плохие» клиенты не только не приносят прибыль, но также истощают вашу энергию и ресурсы другими способами.
«Плохие» клиенты – это клиенты, которых вы не захотите сохранить ни при каких обстоятельствах. Вот несколько советов насчет того, как вы можете идентифицировать «плохих» клиентов.
1. Плохие клиенты всегда жалуются на продукты или услуги.
Скорее всего, вы сталкивались с такими клиентами. Независимо от того, насколько хорошо вы их обслуживаете, они всегда найдут, на что можно пожаловаться. Если у вас пиццерия, то они могут сказать, что ваша пицца приготовлена не так как нужно, либо их слишком долго обслуживали. Независимо от того, что вы делаете, им будет невозможно угодить.
2. Плохие клиенты задают много ненужных вопросов.
Часто задаваемые вопросы могут быть неплохими, но эти клиенты задают их независимо от времени или ситуации. Например, у вас собралась большая очередь из клиентов, которые ждут, когда их обслужат, и именно эти «плохие» клиенты будут продолжать задавать вопросы, не обращая внимания на других людей. Многие из вопросов, которые они задают, очень просты и могут быть решены сами по себе, но они задают вопрос только потому, что хотят быть в чем-то уверены или просто любят разговаривать.
3. Плохие клиенты хотят использовать все виды скидок и купонов.
Когда эти клиенты совершают покупку, у них есть несколько купонов для использования на предметах, которые уже продаются. Когда вы объединяете все скидки и купоны, вы можете практически бесплатно отдать свои товары и понести убытки.
4. Плохие клиенты будут запрашивать все вспомогательные продукты и услуги.
Когда эти клиенты приобретают что-то у вас, они будут просить все, что можно получить бесплатно с этими продуктами или услугами.
Нет ничего не правильного или незаконного в отношении всего, что описано выше. Просто «плохие» клиенты отнимают слишком много времени и сил от вашей способности обслуживать других клиентов. Как владелец бизнеса у вас есть выбор, как вы относитесь к своим клиентам. Вы не можете обращаться с такими клиентами так же, как и с другими клиентами. Во многих случаях, возможно, лучше отказываться от этих клиентов.
У всех предприятий есть «хорошие» и «плохие» клиенты. «Хорошие» клиенты приносят предприятиям прибыль, а «плохие» клиенты не приносят предприятиям ту же прибыль, но при этом именно из-за них предприятие может понести убытки. Эти «плохие» клиенты не только не приносят прибыль, но также истощают вашу энергию и ресурсы другими способами.
«Плохие» клиенты – это клиенты, которых вы не захотите сохранить ни при каких обстоятельствах. Вот несколько советов насчет того, как вы можете идентифицировать «плохих» клиентов.
1. Плохие клиенты всегда жалуются на продукты или услуги.
Скорее всего, вы сталкивались с такими клиентами. Независимо от того, насколько хорошо вы их обслуживаете, они всегда найдут, на что можно пожаловаться. Если у вас пиццерия, то они могут сказать, что ваша пицца приготовлена не так как нужно, либо их слишком долго обслуживали. Независимо от того, что вы делаете, им будет невозможно угодить.
2. Плохие клиенты задают много ненужных вопросов.
Часто задаваемые вопросы могут быть неплохими, но эти клиенты задают их независимо от времени или ситуации. Например, у вас собралась большая очередь из клиентов, которые ждут, когда их обслужат, и именно эти «плохие» клиенты будут продолжать задавать вопросы, не обращая внимания на других людей. Многие из вопросов, которые они задают, очень просты и могут быть решены сами по себе, но они задают вопрос только потому, что хотят быть в чем-то уверены или просто любят разговаривать.
3. Плохие клиенты хотят использовать все виды скидок и купонов.
Когда эти клиенты совершают покупку, у них есть несколько купонов для использования на предметах, которые уже продаются. Когда вы объединяете все скидки и купоны, вы можете практически бесплатно отдать свои товары и понести убытки.
4. Плохие клиенты будут запрашивать все вспомогательные продукты и услуги.
Когда эти клиенты приобретают что-то у вас, они будут просить все, что можно получить бесплатно с этими продуктами или услугами.
Нет ничего не правильного или незаконного в отношении всего, что описано выше. Просто «плохие» клиенты отнимают слишком много времени и сил от вашей способности обслуживать других клиентов. Как владелец бизнеса у вас есть выбор, как вы относитесь к своим клиентам. Вы не можете обращаться с такими клиентами так же, как и с другими клиентами. Во многих случаях, возможно, лучше отказываться от этих клиентов.
5 стратегий использования скриптов в личной переписке
1️⃣ Скрипт для новых подписчиков
Скрипт может сработать как на повышение лояльности клиентов так и мотивировать на соверешние первой покупки.
2️⃣ Сообщение тем, кто оставляет комментарий
Если по комментарию под постом вы поняли,что человек явно заинтересован в вашем продукте/услуге, нельзя оставлять его без внимания. В комментарии зачастую сложно дать полноценный ответ, поэтому можно сразу переводить разговор в личку. Но ни в коем случае не пишите под сообщениями о цене “Ответили в личку”. Это бесит.
⠀
3️⃣ Повышаем средний чек
Всегда допродовайте что-то в процессе оформления заказа. Не обязательно свой продукт, можно партнерский.
⠀
4️⃣ Скрипт для тех, с кем уже общались
Это могут быть уже ваши клиенты или те, с кем вы уже общались лично. Практика показывает, что рассылка по таким базам со специальными предложениями дает наилучший эффект. Главное, не спамить.
⠀
5️⃣ Снижаем риск - для тех, кто готов взять от жизни все
Можно ввести промежуточный шаг в виде консультации специалиста, которые поможет покупателю или клиенту выбрать для себя оптимальное решение. Это может быть консультация косметолога в магазине косметики или консультация дерматолога в салоне красоты. Такие “плюшки” могут поднять средний чек в несколько раз.
1️⃣ Скрипт для новых подписчиков
Скрипт может сработать как на повышение лояльности клиентов так и мотивировать на соверешние первой покупки.
2️⃣ Сообщение тем, кто оставляет комментарий
Если по комментарию под постом вы поняли,что человек явно заинтересован в вашем продукте/услуге, нельзя оставлять его без внимания. В комментарии зачастую сложно дать полноценный ответ, поэтому можно сразу переводить разговор в личку. Но ни в коем случае не пишите под сообщениями о цене “Ответили в личку”. Это бесит.
⠀
3️⃣ Повышаем средний чек
Всегда допродовайте что-то в процессе оформления заказа. Не обязательно свой продукт, можно партнерский.
⠀
4️⃣ Скрипт для тех, с кем уже общались
Это могут быть уже ваши клиенты или те, с кем вы уже общались лично. Практика показывает, что рассылка по таким базам со специальными предложениями дает наилучший эффект. Главное, не спамить.
⠀
5️⃣ Снижаем риск - для тех, кто готов взять от жизни все
Можно ввести промежуточный шаг в виде консультации специалиста, которые поможет покупателю или клиенту выбрать для себя оптимальное решение. Это может быть консультация косметолога в магазине косметики или консультация дерматолога в салоне красоты. Такие “плюшки” могут поднять средний чек в несколько раз.
Топ-5 самых эффективных каналов продвижения в B2B
1️⃣ Собственный отдел продаж
Это один из самых дорогих каналов, но по-прежнему самый эффективный. Так что пренебрегать своим отделом продаж явно не стоит.
2️⃣ Веб-сайты
Помимо классического корпоративного сайта, многие компании для продвижения своей продукции разрабатывают «посадочные страницы» - одностраничные сайты, главной целью которых является склонить клиентов к покупке. Хорошие лендинги отличаются большей конверсией, приятным дизайном, высокой скоростью загрузки и идеально подходят для продажи отдельных продуктов или услуг.
3️⃣ Event-маркетинг
Event-маркетинг продолжает оставаться одним из ключевых каналов продвижения компании в сегменте B2B, так как позволяет выстроить личные отношения между партнерами. Это всевозможные выставки, конференции, семинары и т.п..
4️⃣ Партнеры
Развитие связей с партнерами точек роста продаж. Обменивайтесь с ними базами данных клиентов, делитесь контактами, опытом, проводите совместные маркетинговые акции и мероприятия.
5️⃣ Телемаркетинг
Обзвонить большую базу клиентов вам помогут специализированные колл-центры. Такие компании разработают для вас специальные сценарии разговора – скрипты, сделают по ним прозвон клиентов, сформируют поток теплых клиентов.
1️⃣ Собственный отдел продаж
Это один из самых дорогих каналов, но по-прежнему самый эффективный. Так что пренебрегать своим отделом продаж явно не стоит.
2️⃣ Веб-сайты
Помимо классического корпоративного сайта, многие компании для продвижения своей продукции разрабатывают «посадочные страницы» - одностраничные сайты, главной целью которых является склонить клиентов к покупке. Хорошие лендинги отличаются большей конверсией, приятным дизайном, высокой скоростью загрузки и идеально подходят для продажи отдельных продуктов или услуг.
3️⃣ Event-маркетинг
Event-маркетинг продолжает оставаться одним из ключевых каналов продвижения компании в сегменте B2B, так как позволяет выстроить личные отношения между партнерами. Это всевозможные выставки, конференции, семинары и т.п..
4️⃣ Партнеры
Развитие связей с партнерами точек роста продаж. Обменивайтесь с ними базами данных клиентов, делитесь контактами, опытом, проводите совместные маркетинговые акции и мероприятия.
5️⃣ Телемаркетинг
Обзвонить большую базу клиентов вам помогут специализированные колл-центры. Такие компании разработают для вас специальные сценарии разговора – скрипты, сделают по ним прозвон клиентов, сформируют поток теплых клиентов.
#БизнесИдея
Сладкие подарки с душой 🍦
Данный материал будет актуален для всех, кто открыл или планирует открытие магазина подарков, сувениров или цветов, а также точки по продаже чая и кофе, книжного магазина или любой точки в формате островка в торговом центре.
Основная фишка — тематические послания, которые делают продукт адресным, уникальным и интересным.
Наценка на продукт от 100% и выше. Опыт показывает, что есть регионы, где успешно продают товар с наценкой... до 300%
Открытки с шоколадом:
Внутри 4 шоколадки
Вкусный молочный шоколад 37% какао
Срок годности 18 месяцев
Специальное торговое оборудование (подробности у менеджера)
Открытки с шоколадом на данный момент пользуются наибольшим спросом.
Люди приобретают данный товар в дополнение к подаркам, или как приятный сюрприз для друзей.
Открытки хорошо поднимают средний чек наших оптовых покупателей.
Их легко расположить возле кассы — мы специально разработали небольшие торговые стойки, о приобретении которых вас может проконсультировать наш менеджер.
Подарочный чай:
В каждой пачке 50 граммов чая
Срок годности 2 года
Герметичная упаковка
Непередаваемо насыщенный аромат чая
Качественные сорта чая с натуральными вкусовыми добавками (ягоды, фрукты, специи и т.д.)
20 видов чая в яркой тематической упаковке. Мы очень ждали этот продукт, и вот в 2017 году он выходит в продажи. Мы постарались вложить всю душу — создать интересные дизайны, которые будут пользоваться широким спросом в конечных магазинах.
Тематические наборы шоколада:
Наборы из 9 и 12 шоколадок
Вкусный молочный шоколад 37% какао
Срок годности 18 месяцев
Более 60 различных видов дизайна
Каждая шоколадка упаковывается в индивидуальную этикетку. На этикетке может располагаться надпись, пожелание или тематическая картинка. Например, цветочным магазинам подойдут наборы для влюблённых, родных и близких. Спрос на данные тематики подтверждён оптовыми покупателями из этой отрасли.
Сладкие подарки с душой 🍦
Данный материал будет актуален для всех, кто открыл или планирует открытие магазина подарков, сувениров или цветов, а также точки по продаже чая и кофе, книжного магазина или любой точки в формате островка в торговом центре.
Основная фишка — тематические послания, которые делают продукт адресным, уникальным и интересным.
Наценка на продукт от 100% и выше. Опыт показывает, что есть регионы, где успешно продают товар с наценкой... до 300%
Открытки с шоколадом:
Внутри 4 шоколадки
Вкусный молочный шоколад 37% какао
Срок годности 18 месяцев
Специальное торговое оборудование (подробности у менеджера)
Открытки с шоколадом на данный момент пользуются наибольшим спросом.
Люди приобретают данный товар в дополнение к подаркам, или как приятный сюрприз для друзей.
Открытки хорошо поднимают средний чек наших оптовых покупателей.
Их легко расположить возле кассы — мы специально разработали небольшие торговые стойки, о приобретении которых вас может проконсультировать наш менеджер.
Подарочный чай:
В каждой пачке 50 граммов чая
Срок годности 2 года
Герметичная упаковка
Непередаваемо насыщенный аромат чая
Качественные сорта чая с натуральными вкусовыми добавками (ягоды, фрукты, специи и т.д.)
20 видов чая в яркой тематической упаковке. Мы очень ждали этот продукт, и вот в 2017 году он выходит в продажи. Мы постарались вложить всю душу — создать интересные дизайны, которые будут пользоваться широким спросом в конечных магазинах.
Тематические наборы шоколада:
Наборы из 9 и 12 шоколадок
Вкусный молочный шоколад 37% какао
Срок годности 18 месяцев
Более 60 различных видов дизайна
Каждая шоколадка упаковывается в индивидуальную этикетку. На этикетке может располагаться надпись, пожелание или тематическая картинка. Например, цветочным магазинам подойдут наборы для влюблённых, родных и близких. Спрос на данные тематики подтверждён оптовыми покупателями из этой отрасли.
#БизнесИдея
Изготовление светящихся воздушных шаров 🎈
Сегодня на различных праздниках все чаще можно видеть в качестве оригинального декора яркие гирлянды из светящихся воздушных шариков. На производстве таких аксессуаров можно построить выгодный и высокорентабельный бизнес, не требующий существенных вложений.
Изготовление шаров с подсветкой трудностей не предполагает. Нужно лишь закупить исходные материалы — сами шарики, светодиоды, батарейки в форме таблеток, скотч, гелий в баллонах и запастись терпением. Начать производство можно в домашних условиях, без наёма персонала. Один человек при наличии должной сноровки вполне способен изготовить до 60 шариков всего за час работы. С появлением первой прибыли можно подумать о расширении компании и прибегнуть к помощи работников со стороны.
Клиентов стоит искать среди заведений общепита, торговцев сопутствующими товарами, сувенирных и подарочных магазинов, фирм, специализирующихся на благоустройстве улиц, парков и т.д. Помимо этого, можно предлагать украшения на свадьбы, корпоративы, юбилеи. Практика показывает, что таких заказов всегда достаточно.
Себестоимость светящегося шарика не превышает 25 рублей. Изделие, накачанное простым воздухом, будет стоить при продаже уже 50 рублей. Шарики с гелием в 3 раза дороже. Таким образом, минимальная наценка на товар составит 100%.
Изготовление светящихся воздушных шаров 🎈
Сегодня на различных праздниках все чаще можно видеть в качестве оригинального декора яркие гирлянды из светящихся воздушных шариков. На производстве таких аксессуаров можно построить выгодный и высокорентабельный бизнес, не требующий существенных вложений.
Изготовление шаров с подсветкой трудностей не предполагает. Нужно лишь закупить исходные материалы — сами шарики, светодиоды, батарейки в форме таблеток, скотч, гелий в баллонах и запастись терпением. Начать производство можно в домашних условиях, без наёма персонала. Один человек при наличии должной сноровки вполне способен изготовить до 60 шариков всего за час работы. С появлением первой прибыли можно подумать о расширении компании и прибегнуть к помощи работников со стороны.
Клиентов стоит искать среди заведений общепита, торговцев сопутствующими товарами, сувенирных и подарочных магазинов, фирм, специализирующихся на благоустройстве улиц, парков и т.д. Помимо этого, можно предлагать украшения на свадьбы, корпоративы, юбилеи. Практика показывает, что таких заказов всегда достаточно.
Себестоимость светящегося шарика не превышает 25 рублей. Изделие, накачанное простым воздухом, будет стоить при продаже уже 50 рублей. Шарики с гелием в 3 раза дороже. Таким образом, минимальная наценка на товар составит 100%.
Бизнес по производству шлакоблоков и тротуарной плитки 🛣
Для строительства загородного дома требуется в среднем 20 тысяч стеновых камней. Имея строительной площадке свой вибропресс, вы всегда сможете обеспечить себя их нужным количеством, а так же другими материалами, например, для благоустройства территории.
Вибропресс предназначен для производства стеновых материалов, подходит как для индивидуального использования, так и для малого производства. Идеальное решение для сельской местности, где небольшой рынок сбыта. Возможность подключения вибропресса к бытовой сети позволяет использовать агрегат в любой месте, где есть 220В.
Достаточно площади стандартного гаража.
Для более рационального использования площади вибропресс Formanta mini установливается стационарно, формование производится на поддоны. Компоненты перемешивают в бетоносмесителе принудительного типа (2), после чего высыпают в тележку (4), тележку перемещают к вибропрессу (1) и высыпают смесь в полость матрицы, после чего производят распределение смеси и формование изделий, после чего поддон с отформованными изделиями (3) перемещают в штабеля (5) для сушки. Изделия в штабеле вылеживаются в течении 12 часов при естественной сушке при температуре +15-20 градусов, после чего изделия готовы к перегрузке.
Производительность:
— стеновой камень (шлакоблок) — 150-400 (2,1-5,6), шт. (м³)
— перегородочный камень — 250–700 (1,6–4,42), шт. (м³)
Для строительства загородного дома требуется в среднем 20 тысяч стеновых камней. Имея строительной площадке свой вибропресс, вы всегда сможете обеспечить себя их нужным количеством, а так же другими материалами, например, для благоустройства территории.
Вибропресс предназначен для производства стеновых материалов, подходит как для индивидуального использования, так и для малого производства. Идеальное решение для сельской местности, где небольшой рынок сбыта. Возможность подключения вибропресса к бытовой сети позволяет использовать агрегат в любой месте, где есть 220В.
Достаточно площади стандартного гаража.
Для более рационального использования площади вибропресс Formanta mini установливается стационарно, формование производится на поддоны. Компоненты перемешивают в бетоносмесителе принудительного типа (2), после чего высыпают в тележку (4), тележку перемещают к вибропрессу (1) и высыпают смесь в полость матрицы, после чего производят распределение смеси и формование изделий, после чего поддон с отформованными изделиями (3) перемещают в штабеля (5) для сушки. Изделия в штабеле вылеживаются в течении 12 часов при естественной сушке при температуре +15-20 градусов, после чего изделия готовы к перегрузке.
Производительность:
— стеновой камень (шлакоблок) — 150-400 (2,1-5,6), шт. (м³)
— перегородочный камень — 250–700 (1,6–4,42), шт. (м³)
Надувной бюстгальтер 👩
Китайцы — известные кеативщики. Быть крупнейшим мировым производителем одежды для них — не предел. Они все норовят создать что-то новое, уникальное, поразительное. Так, совсем недавно мировую общественность удивил нестандартный предмет женского гардероба из Китая — надувной бюстгальтер.
Внешне гаджет под названием She’s Mine выглядит как традиционный лифчик. Но внутри него скрыта «волшебная» кнопка, позволяющая любой женщине за несколько секунд сделать свой бюст значительно больше и пышнее.
В чашки бюстгальтера помещены особые подушечки, которые надуваются на манер резинового матраца и дают явный эффект пуш-ап. Если нажать на кнопочку единожды, грудь представительницы прекрасного пола становится объемнее на 3 сантиметра, повторное нажатие добавляет к уже имеющимся «габаритам» еще 2,5 см. Таким незамысловатым образом женщина может увеличить грудь с размера В до размера D, не прилагая никаких усилий.
Инновационное изобретение по достоинству оценили абсолютно все китайские красавицы, которым для полного счастья не хватало нескольких сантиметров в области декольте. Теперь китайцы активно продвигают товар за границу.
Китайцы — известные кеативщики. Быть крупнейшим мировым производителем одежды для них — не предел. Они все норовят создать что-то новое, уникальное, поразительное. Так, совсем недавно мировую общественность удивил нестандартный предмет женского гардероба из Китая — надувной бюстгальтер.
Внешне гаджет под названием She’s Mine выглядит как традиционный лифчик. Но внутри него скрыта «волшебная» кнопка, позволяющая любой женщине за несколько секунд сделать свой бюст значительно больше и пышнее.
В чашки бюстгальтера помещены особые подушечки, которые надуваются на манер резинового матраца и дают явный эффект пуш-ап. Если нажать на кнопочку единожды, грудь представительницы прекрасного пола становится объемнее на 3 сантиметра, повторное нажатие добавляет к уже имеющимся «габаритам» еще 2,5 см. Таким незамысловатым образом женщина может увеличить грудь с размера В до размера D, не прилагая никаких усилий.
Инновационное изобретение по достоинству оценили абсолютно все китайские красавицы, которым для полного счастья не хватало нескольких сантиметров в области декольте. Теперь китайцы активно продвигают товар за границу.
🗒Друзья, на просторах Telegram довольно редко встретишь хорошие каналы, которые регулярно дают качественный контент. Поэтому предлагаем вам список площадок, которые читаем сами и советуем держать в ленте:
🧮@Business_rules — Самый ТОПовый канал по БИЗНЕС-тематике. Ежедневно: советы по ведению бизнеса и по улучшению мотивации. Подписывайся!
📈@Business_classic - Канал, который окунет вас в Мир классического Бизнеса. Подписывайся. Будь в теме!
⏰@gramot_invest - Привет, друг
Не знаешь куда можно вложить свои деньги?Присоединяйся к нам, мы поможем.
💵@biz_magistr - Бизнес Магистр - это твой билет в светлое будущее. Свежий материал. Рабочие схемы. Неожиданные бизнес-идеи. Легкий для усвоения материал
🧨@pribil_ideas - Прибыльные идеи Твоя дорога в радужную жизнь без беспокойств начнётся прямо от сюда. Самые горячие схемы. Головокружительные решения в сфере бизнеса. Присоединяйся к нам
📱@Business_lichnost - истории, которые делают бизнес
📽@History_inc - История во всей красе
📬@Invest_inc - Все новости криптовалют!
😎 Михаил Брюханов - аудитор и собственник бизнеса. Секреты закрытого мира финансов, инсайдерская информация для топ-менеджеров и владельцев бизнеса: как платить меньше налогов, внедрить роботов, проверить бухгалтера. Бизнес-лайфхаки, авторские подборки, кейсы.
Публикация организована командой @G5_SMM [качественное продвижение в Telegram]
🧮@Business_rules — Самый ТОПовый канал по БИЗНЕС-тематике. Ежедневно: советы по ведению бизнеса и по улучшению мотивации. Подписывайся!
📈@Business_classic - Канал, который окунет вас в Мир классического Бизнеса. Подписывайся. Будь в теме!
⏰@gramot_invest - Привет, друг
Не знаешь куда можно вложить свои деньги?Присоединяйся к нам, мы поможем.
💵@biz_magistr - Бизнес Магистр - это твой билет в светлое будущее. Свежий материал. Рабочие схемы. Неожиданные бизнес-идеи. Легкий для усвоения материал
🧨@pribil_ideas - Прибыльные идеи Твоя дорога в радужную жизнь без беспокойств начнётся прямо от сюда. Самые горячие схемы. Головокружительные решения в сфере бизнеса. Присоединяйся к нам
📱@Business_lichnost - истории, которые делают бизнес
📽@History_inc - История во всей красе
📬@Invest_inc - Все новости криптовалют!
😎 Михаил Брюханов - аудитор и собственник бизнеса. Секреты закрытого мира финансов, инсайдерская информация для топ-менеджеров и владельцев бизнеса: как платить меньше налогов, внедрить роботов, проверить бухгалтера. Бизнес-лайфхаки, авторские подборки, кейсы.
Публикация организована командой @G5_SMM [качественное продвижение в Telegram]
Производство автошампуня 🧴
Многие, кто озадачивался поиском оборудования и технологии производства шампуней для бесконтактной мойки автомобилей приходили к выводу, что это очень дорого.
На самом деле изготовление автошампуня — это простой и доступный вид бизнеса. В конечном итоге, вы получаете высококачественный концентрат, который используется почти на всех автомойках. Разновидностей автошампуней довольно много, но по собственному опыту знаю, что используется в основном два вида:
- обычный концентрат (разводится 1/3 или 1/5);
- усиленный концентрат (до 1/12).
Небольшие установки (на 200 и 500 литров) позволят путем перемешивания в определенной и строгой последовательности химкомпонентов получить на выходе высококачественный шампунь-концентрат для бесконтактной мойки.
Установку смело можно использовать, например, в гараже, если есть 220В и водопроводная вода (воду можно привозить хоть в канистрах). Процесс не сложен, но требует выполнения четкой последовательности при перемешивании компонентов.
Себестоимость 1кг концентрата автошампуня для бесконтактной мойки — от 35 рублей за кг. Практически все химические компоненты можно приобрести у себя в регионе.
С помощью этой установки можно получать не только автошампунь, а также средства для химчистки салона, очистки дисков, двигателя, чернитель резины, средство для очистки стекол, незамерзающую жидкость, антифризы, тосолы, растворители и многое многое другое.
Установку можно приобрести в интернете.
Многие, кто озадачивался поиском оборудования и технологии производства шампуней для бесконтактной мойки автомобилей приходили к выводу, что это очень дорого.
На самом деле изготовление автошампуня — это простой и доступный вид бизнеса. В конечном итоге, вы получаете высококачественный концентрат, который используется почти на всех автомойках. Разновидностей автошампуней довольно много, но по собственному опыту знаю, что используется в основном два вида:
- обычный концентрат (разводится 1/3 или 1/5);
- усиленный концентрат (до 1/12).
Небольшие установки (на 200 и 500 литров) позволят путем перемешивания в определенной и строгой последовательности химкомпонентов получить на выходе высококачественный шампунь-концентрат для бесконтактной мойки.
Установку смело можно использовать, например, в гараже, если есть 220В и водопроводная вода (воду можно привозить хоть в канистрах). Процесс не сложен, но требует выполнения четкой последовательности при перемешивании компонентов.
Себестоимость 1кг концентрата автошампуня для бесконтактной мойки — от 35 рублей за кг. Практически все химические компоненты можно приобрести у себя в регионе.
С помощью этой установки можно получать не только автошампунь, а также средства для химчистки салона, очистки дисков, двигателя, чернитель резины, средство для очистки стекол, незамерзающую жидкость, антифризы, тосолы, растворители и многое многое другое.
Установку можно приобрести в интернете.
Клининговая компания с мобильным приложением 🧹
Обычный человек тратит на уборку своей квартиры в среднем 6 часов в неделю — задумайтесь, это практически целый рабочий день! И вы можете сэкономить себе рабочий день, доверив уборку у себя дома профессионалам.
Клининговые услуги, как и многое другое, пришли к нам из США — в топ-500 лучших франшиз по рейтингу журнала Entrepreneur входит 17 клининговых компаний, а всего в этой стране их работает более 30 000. В России же эти услуги все еще представлены в основном индивидуальными уборщиками-частниками, или компаниями, которые в большинстве представляют из себя таких же частников, маскирующихся под какими-то придуманными ими брендами.
Мы предлагаем вам открыть свою клининговую компанию — но не обычную, а с возможностью заказать уборку, используя мобильный телефон — не сложнее, чем вызвать такси. Такой метод заказа уборки экономит кучу времени и сил — ведь клиент может установить на свой телефон приложение, сохранить там свои адреса, привязать карту для оплаты уборок.
Для каждого адреса, используя камеру мобильного телефона, можно составить пожелания, обозначить сложные места в квартире, или вещи, которые не нужно протирать.
На мобильный телефон будут приходить все уведомления — о начале уборки и планируемом времени окончания, о том, что уборка у вас дома завершена. Клиент сможет оценить уборку и оставить отзыв также через приложение.
Это удобный и инновационный сервис, который позволит охватить огромную аудиторию клиентов в любом городе России.
Обычный человек тратит на уборку своей квартиры в среднем 6 часов в неделю — задумайтесь, это практически целый рабочий день! И вы можете сэкономить себе рабочий день, доверив уборку у себя дома профессионалам.
Клининговые услуги, как и многое другое, пришли к нам из США — в топ-500 лучших франшиз по рейтингу журнала Entrepreneur входит 17 клининговых компаний, а всего в этой стране их работает более 30 000. В России же эти услуги все еще представлены в основном индивидуальными уборщиками-частниками, или компаниями, которые в большинстве представляют из себя таких же частников, маскирующихся под какими-то придуманными ими брендами.
Мы предлагаем вам открыть свою клининговую компанию — но не обычную, а с возможностью заказать уборку, используя мобильный телефон — не сложнее, чем вызвать такси. Такой метод заказа уборки экономит кучу времени и сил — ведь клиент может установить на свой телефон приложение, сохранить там свои адреса, привязать карту для оплаты уборок.
Для каждого адреса, используя камеру мобильного телефона, можно составить пожелания, обозначить сложные места в квартире, или вещи, которые не нужно протирать.
На мобильный телефон будут приходить все уведомления — о начале уборки и планируемом времени окончания, о том, что уборка у вас дома завершена. Клиент сможет оценить уборку и оставить отзыв также через приложение.
Это удобный и инновационный сервис, который позволит охватить огромную аудиторию клиентов в любом городе России.
🗒Друзья, на просторах Telegram довольно редко встретишь хорошие каналы, которые регулярно дают качественный контент. Поэтому предлагаем вам список площадок, которые читаем сами и советуем держать в ленте:
🧮@Zam_lead - Заметки Лидера - Канал для истинных лидеров! Подписывайся и покоряй вершины вместе с нами!
📜@Psihology_science - Научим познавать себя и копаться в людях!
🧮@buisness_corporation - Бизнес и все с ним связанно!
💎@pribil_ideas - Прибыльные идеи Твоя дорога в радужную жизнь без беспокойств начнётся прямо от сюда. Самые горячие схемы. Головокружительные решения в сфере бизнеса. Присоединяйся к нам
📌@top_newsB - Огненные новости всего земного шара!
🥇@sciense_v - Данный канал ежедневно выкладывает факты обо всем в нашей вселенной.
🧨@just_marketing - Только голый маркетинг, без прикрас и воды. Один из лучших каналов. Подписывайся и будь в курсе новых фишек.
💻@Black_frilance - Корона кризис подкосил всех и доказал, что нет стабильности нигде. Подпишись и научишься зарабатывать из дома!
⏰@gramot_invest - Привет, друг
Не знаешь куда можно вложить свои деньги?Присоединяйся к нам, мы поможем.
⭕️@success_bizn - 💵Самые свежие бизнес схемы. Регулярные посты.Самые неожиданные решения
Твой путь к успеху в мелочах.
📂@Shema_moneys - Все о бизнесе и экономике тут
😂@kalambyr_xx - Скучно? Залетай на самый смешной телеграм канал
Публикация организована командой
😎 Михаил Брюханов - аудитор и собственник бизнеса. Секреты закрытого мира финансов, инсайдерская информация для топ-менеджеров и владельцев бизнеса: как платить меньше налогов, внедрить роботов, проверить бухгалтера. Бизнес-лайфхаки, авторские подборки, кейсы.
Публикация организована командой @G5_SMM [качественное продвижение в Telegram]
🧮@Zam_lead - Заметки Лидера - Канал для истинных лидеров! Подписывайся и покоряй вершины вместе с нами!
📜@Psihology_science - Научим познавать себя и копаться в людях!
🧮@buisness_corporation - Бизнес и все с ним связанно!
💎@pribil_ideas - Прибыльные идеи Твоя дорога в радужную жизнь без беспокойств начнётся прямо от сюда. Самые горячие схемы. Головокружительные решения в сфере бизнеса. Присоединяйся к нам
📌@top_newsB - Огненные новости всего земного шара!
🥇@sciense_v - Данный канал ежедневно выкладывает факты обо всем в нашей вселенной.
🧨@just_marketing - Только голый маркетинг, без прикрас и воды. Один из лучших каналов. Подписывайся и будь в курсе новых фишек.
💻@Black_frilance - Корона кризис подкосил всех и доказал, что нет стабильности нигде. Подпишись и научишься зарабатывать из дома!
⏰@gramot_invest - Привет, друг
Не знаешь куда можно вложить свои деньги?Присоединяйся к нам, мы поможем.
⭕️@success_bizn - 💵Самые свежие бизнес схемы. Регулярные посты.Самые неожиданные решения
Твой путь к успеху в мелочах.
📂@Shema_moneys - Все о бизнесе и экономике тут
😂@kalambyr_xx - Скучно? Залетай на самый смешной телеграм канал
Публикация организована командой
😎 Михаил Брюханов - аудитор и собственник бизнеса. Секреты закрытого мира финансов, инсайдерская информация для топ-менеджеров и владельцев бизнеса: как платить меньше налогов, внедрить роботов, проверить бухгалтера. Бизнес-лайфхаки, авторские подборки, кейсы.
Публикация организована командой @G5_SMM [качественное продвижение в Telegram]
Как малому бизнесу сэкономить на логистике
1️⃣ Пользуйтесь автоматизированным складом. Содержать собственный склад не всегда выгодно. Иногда имеет смысл обращаться к компаниям, оказывающим услуги по хранению и обработке товара.
2️⃣ Выбирайте услуги фулфилмента в зависимости от объёмов партий. Фулфилмент (полный цикл операций) подходит, если речь идёт о постоянном потоке заказов и больших партиях. Небольшому интернет-магазину выгоднее пользоваться услугой кросс-докинга - курьер забирает товар и, минуя склад, отправляет его к пункту назначения.
3️⃣ Определите зону доставки. Стоимость грузоперевозки на большие расстояния зависит от количества тонно-километров, поэтому выгоднее оплатить кратчайший путь. Поэтому смотрите, есть ли филиалы вашей компании в пункте назначения
4️⃣ Пользуйтесь шерингом при малых объёмах отправки
Для мелких партий подойдет тип LTL-перевозок - когда предприниматель отгружает продукцию небольшими партиями, занимая не весь автомобиль, а только часть. С другой стороны, скорость таких перевозок невысокая. Поэтому иногда лучше использовать модель Milk Run - попробовать договориться с транспортными компаниями и другими предпринимателями, которые занимаются небольшими объемами грузов, на загрузку одного автомобиля.
5️⃣ Пользуйтесь дозагрузкой на последней миле. На этапе последней мили покупатель получает свой товар на руки. Это самое важное звено в логистической цепочке: от него зависит лояльность вашего клиента. Чтобы ускорить этот процесс, иногда лучше воспользоваться услугами других контрагентов. например, отправить товара в пункт выдачи заказов или постамат, самовывоз со склада транспортной компании или из офиса продаж или курьерская доставка.
6️⃣ Изучите условия договора с компанией-аутсорсером. Даже у крупных логистических операторов случаются сбои в работе. Поэтому всегда обговаривайте риски заранее и заключайте дополнительное соглашений Service Level Agreement, чтобы в случае чего потребовать компенсацию.
1️⃣ Пользуйтесь автоматизированным складом. Содержать собственный склад не всегда выгодно. Иногда имеет смысл обращаться к компаниям, оказывающим услуги по хранению и обработке товара.
2️⃣ Выбирайте услуги фулфилмента в зависимости от объёмов партий. Фулфилмент (полный цикл операций) подходит, если речь идёт о постоянном потоке заказов и больших партиях. Небольшому интернет-магазину выгоднее пользоваться услугой кросс-докинга - курьер забирает товар и, минуя склад, отправляет его к пункту назначения.
3️⃣ Определите зону доставки. Стоимость грузоперевозки на большие расстояния зависит от количества тонно-километров, поэтому выгоднее оплатить кратчайший путь. Поэтому смотрите, есть ли филиалы вашей компании в пункте назначения
4️⃣ Пользуйтесь шерингом при малых объёмах отправки
Для мелких партий подойдет тип LTL-перевозок - когда предприниматель отгружает продукцию небольшими партиями, занимая не весь автомобиль, а только часть. С другой стороны, скорость таких перевозок невысокая. Поэтому иногда лучше использовать модель Milk Run - попробовать договориться с транспортными компаниями и другими предпринимателями, которые занимаются небольшими объемами грузов, на загрузку одного автомобиля.
5️⃣ Пользуйтесь дозагрузкой на последней миле. На этапе последней мили покупатель получает свой товар на руки. Это самое важное звено в логистической цепочке: от него зависит лояльность вашего клиента. Чтобы ускорить этот процесс, иногда лучше воспользоваться услугами других контрагентов. например, отправить товара в пункт выдачи заказов или постамат, самовывоз со склада транспортной компании или из офиса продаж или курьерская доставка.
6️⃣ Изучите условия договора с компанией-аутсорсером. Даже у крупных логистических операторов случаются сбои в работе. Поэтому всегда обговаривайте риски заранее и заключайте дополнительное соглашений Service Level Agreement, чтобы в случае чего потребовать компенсацию.
Как понять,что ваш продукт готов к рекламной кампании
Вот несколько признаков, которые помогут вам принять решение о запуске успешной рекламной кампании. Главное - отвечайте на вопрос честно или попросите кого-нибудь со стороны с менее “замыленным” взглядом оценить вашу площадку.
⠀⠀
🔸 Проверьте, понятно ли в первые 3-5 секунд, о чем ваш продукт/услуга, нет ли в нем отталкивающих элементов, хочется ли пролистать страницу на сайте/лендинге дальше?
🔸 Проверьте наличие и доступность всей информации о продукте: ассортимент, цены, способы заказа/доставки, срок получения товара, контакты.
🔸 Соответствует ли название продукту и отражает ли оно суть оказываемых услуг. Содержит ли оно ключевые слова, по которым можно найти продукт в интернете.
🔸 Для удобства пользователей размещайте на сайте дополнительные сервисы, которые могут помочь посетителю принять решение в вашу пользу. Например, калькулятор даст пользователю возможность рассчитать цену товара или услуги, не покидая вашего сайта.
🔸 Разместите отзывы бывших и нынешних клиентов компании. Это положительно сказываются на репутации организации и помогает покупателям принять решение о покупке.
🔸 Если у вашей компании есть патенты и сертификаты, разместите их на сайте. Признание качества вашей продукции повышают уровень доверия пользователей.
🔸 Для услуг очень важно УТП – чем вы отличаетесь от конкурентов? Подумайте над этим. В интернете не осталось неконкурентных тематик. У вас есть буквально несколько секунд, чтобы ваш потенциальный клиент принял решение в вашу пользу⠀
⠀
Приступая к подготовке РК, представьте себя на месте своих потенциальных клиентов и задайтесь вопросом: «Купил бы я, будь я на месте потенциального покупателя, этот товар/услугу на этом сайте?»⠀
Вот несколько признаков, которые помогут вам принять решение о запуске успешной рекламной кампании. Главное - отвечайте на вопрос честно или попросите кого-нибудь со стороны с менее “замыленным” взглядом оценить вашу площадку.
⠀⠀
🔸 Проверьте, понятно ли в первые 3-5 секунд, о чем ваш продукт/услуга, нет ли в нем отталкивающих элементов, хочется ли пролистать страницу на сайте/лендинге дальше?
🔸 Проверьте наличие и доступность всей информации о продукте: ассортимент, цены, способы заказа/доставки, срок получения товара, контакты.
🔸 Соответствует ли название продукту и отражает ли оно суть оказываемых услуг. Содержит ли оно ключевые слова, по которым можно найти продукт в интернете.
🔸 Для удобства пользователей размещайте на сайте дополнительные сервисы, которые могут помочь посетителю принять решение в вашу пользу. Например, калькулятор даст пользователю возможность рассчитать цену товара или услуги, не покидая вашего сайта.
🔸 Разместите отзывы бывших и нынешних клиентов компании. Это положительно сказываются на репутации организации и помогает покупателям принять решение о покупке.
🔸 Если у вашей компании есть патенты и сертификаты, разместите их на сайте. Признание качества вашей продукции повышают уровень доверия пользователей.
🔸 Для услуг очень важно УТП – чем вы отличаетесь от конкурентов? Подумайте над этим. В интернете не осталось неконкурентных тематик. У вас есть буквально несколько секунд, чтобы ваш потенциальный клиент принял решение в вашу пользу⠀
⠀
Приступая к подготовке РК, представьте себя на месте своих потенциальных клиентов и задайтесь вопросом: «Купил бы я, будь я на месте потенциального покупателя, этот товар/услугу на этом сайте?»⠀