Саппорт в гемблинге — это не просто команда, которая отвечает на вопросы. Это часть CX-департамента, которая влияет на доверие к продукту, удержание игроков и доход.
Когда поддержка выстроена правильно, она помогает быстрее решать обращения, снижает количество сложных ситуаций и напрямую влияет на LTV.
Мы поговорили с Анжеликой Ремезковой и разобрали, как устроена работа современной поддержки: какие метрики действительно важны (FCR, CSAT), как работают с VIP-игроками, с какими конфликтами сталкивается саппорт и где уже применяют AI и автоматизацию.
В карточках — ключевые выводы и инсайты. В статье — полный разбор процессов, кейсов и подходов к работе Head of Support.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥9⚡6❤4👀1
Кто из нас не задумывался, каким будет трафик сегодня и как быстро удастся добраться до дома? CCTV Rush Hour докрутили эту идею до полноценного казино: результат определяет трафик на улицах Токио, Лондона или Бангкока.
Благодаря иллюзии, что результат можно рассчитать, эти ставки психологически цепляют сильнее, чем многие краш-игры.
Разобрали в обзоре:
BROCONF-7 Sochi Edition
25-26 апреля, г. Сочи
Легендарная конференция по арбитражу трафика в РФ
Купить билеты | Взять промик на скидку в 15%
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤11🔥5👀5
Минутка просвещения: 23 апреля — всемирный день книг и авторского права. И, конечно, мы не могли оставить эту дату без внимания.
Так как PressAff стоит на страже твоего контента — в честь праздника мы собрали подборку любимого чтива от тех, кто пишет вам про арбитраж (и не только).
Зацениваем рекомендации от редакторов индустрии, делимся мнениями и сохраняем, чтобы не потерять — здесь действительно есть то, что стоит взять на заметку.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥15💘7 7
Разница в 10–20% по CTR способна полностью изменить судьбу связки. Тизеры, прелендинги, лендинги, сценарии для видео строятся на тексте, и нейросети действительно экономят время.
Но универсальной модели не существует: одни лучше подходят на роль креативного копирайтера, другие — аналитика, третьи — переводчика, четвертые — безбашенного SMM.
Собрать стек под свои задачи полезнее, чем искать идеальную нейросеть и волшебный промпт.
Сравнили в подборке GPT-5.2, Gemini, Grok, Qwen3-Max, Kimi:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤10🙏7👀6
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
BROCONF-7 Sochi Edition
25-26 апреля, г. Сочи
Легендарная конференция по арбитражу трафика в РФ
Купить билеты
1❤10🎉5🤣5 1
Для серых вертикалей PWA-приложение — must have: нет модерации, есть иконка на экране пользователя, а пуши возвращают аудиторию снова и снова — при этом вы не зависите от банов и очередных волн блокировок от Apple и Google.
Готовое приложение можно взять в аренду, а если хочется чего-то уникального — заказать разработку или собрать самому. Однако большую часть задач закрывают конструкторы: шаблоны под вертикаль, встроенный клоакинг, пуш-воронки и интеграции с трекерами. И все это — без единой строки кода.
Собрали в подборке девять конструкторов PWA.
Рассказываем:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8🔥6🙏5👀1