Друзья, меня взломали!
Огромное спасибо за ваши звонки и сообщения, вы очень помогли 🫶🫶🫶
Пожалуйста пройдите в настройки Телеграмм и установите двухфазную аутентификацию
Огромное спасибо за ваши звонки и сообщения, вы очень помогли 🫶🫶🫶
Пожалуйста пройдите в настройки Телеграмм и установите двухфазную аутентификацию
1❤7👍3
Премиум-подписки: эксклюзив как стандарт обслуживания 🦪
Современные премиум-программы формируют закрытые экосистемы, где ценность определяется не размером скидки, а качеством доступа к услугам бренда.
🤩 Nordstrom через статус Nordy Club Icon предлагает не просто приоритетное обслуживание. Клиенты получают спа-процедуры в флагманских магазинах, приглашения на закрытые показы за неделю до публичного релиза коллекций и персонального консультанта, знающего историю их покупок. Здесь премиум — это время, сэкономленное на ожидании эксклюзивного товара.
💻 Chanel выстраивает отношения через персональных стилистов, которые не продают, а консультируют. Доступ к предварительным коллекциям, возможность примерить вещи до официального запуска, приглашения на частные мероприятия — всё это создаёт ощущение настоящего диалога с брендом
🎧 Даже в фитнес-индустрии премиум обретает новое измерение. JD Gyms предлагает подписчикам персонализированные планы тренировок от сертифицированных тренеров и приоритетное бронирование слотов в пиковое время. В мире, где очередь на групповую тренировку — норма, возможность зайти без ожидания становится весомым аргументом.
Стоит ли подобный уровень персонализации того, чтобы платить многократно больше за базовый сервис или граница между «удобно» и «статусно» уже размыта?🤩
Современные премиум-программы формируют закрытые экосистемы, где ценность определяется не размером скидки, а качеством доступа к услугам бренда.
Общая черта этих программ — отказ от демонстративной эксклюзивности. Никаких золотых карт. Ценность раскрывается в деталях: в том, что дверь откроют без очереди, стилист помнит ваш размер, а тренер адаптирует программу под ваш график
Стоит ли подобный уровень персонализации того, чтобы платить многократно больше за базовый сервис или граница между «удобно» и «статусно» уже размыта?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥21👏19👍18❤14🏆2
Геймификация: архитектура вовлечения через дофаминовые триггеры 🎮
💻 Программы лояльности всё чаще заимствуют механики из игровой индустрии: прогресс-бары, бейджи, сундучки с неизвестным содержимым, пасхалки и редкие «дропы» работают на уровне нейрофизиологии: каждый новый уровень или неожиданная награда запускает выброс дофамина, формируя привычку возвращаться.
🕒 Особую силу имеют ограниченные по времени задания. Срок давит мягко, но ощутимо. Клиент возвращается не потому, что нужно, а потому, что надо успеть. Редкие дропы добавляют элемент азарта: даже зная, что вероятность получения эксклюзивного бейджа мала, пользователь совершает дополнительные действия.
🚫 Однако эффект геймификации не вечен. Через 3–4 месяца даже самые яркие механики теряют новизну, если сценарии не обновляются. Бренды, которые этого не учитывают, наблюдают падение активности: клиент прошёл все квесты, собрал все награды и... потерял интерес.
🎮 Стоит признать, что геймификация эффективна именно тогда, когда остаётся в тени. Клиент не должен ощущать себя объектом манипуляции. Он должен чувствовать лёгкое удовольствие от процесса, будто играет по собственному желанию, а не по чужому сценарию.
Какие геймификационные механики в приложениях или программах лояльности заставляли вас возвращаться снова, а какие, напротив, быстро надоели?💬
Поддержание вовлечённости требует постоянной ротации механик, сезонных обновлений и введения новых «слоёв» сложности для самых преданных пользователей.
Какие геймификационные механики в приложениях или программах лояльности заставляли вас возвращаться снова, а какие, напротив, быстро надоели?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1👍21❤19🔥18👏14 2
Друзья,
хочу представить вам своего коллегу, с которым мы работали в одном крупном Банке,
Алексея Назарычева - эксперта в области недвижимости и ипотеки, специализирующегося на бизнес и премиум сегментах рынков Москвы и Санкт-Петербурга:
📶 Вывел на рынок продукт «Семейная ипотека».
🔵 Основатель компании Roomba-Service.
⚪ Руководил подразделениями и проектами в компаниях: Райффайзенбанк, Банк ДомРФ, Альфа-Банк, Росбанк, ПИК-Брокер, СК Согласие, AVA Group.
🔵 Спикер на профессиональных конференциях и конгрессах.
⚪ На связи с застройщиками и Банками. Находит и показывает наиболее выгодные предложения.
🔵 В портфеле недвижимость как для частного пользования, так и для инвестиций с доходностью выше, чем у депозитов.
В своем канале «Движимые недвижимостью» делится информацией о рынке недвижимости, а также помогает приобретать объекты в Москве и Санкт-Петербурге.
🙎♂️ 🙎♀️ Мы решили объединить нашу экспертизу и ближе познакомить вас с темой премиальной недвижимости.
В ближайшее время сделаем цикл постов и снимем несколько видео для вас.
Будет интересно!
хочу представить вам своего коллегу, с которым мы работали в одном крупном Банке,
Алексея Назарычева - эксперта в области недвижимости и ипотеки, специализирующегося на бизнес и премиум сегментах рынков Москвы и Санкт-Петербурга:
В своем канале «Движимые недвижимостью» делится информацией о рынке недвижимости, а также помогает приобретать объекты в Москве и Санкт-Петербурге.
В ближайшее время сделаем цикл постов и снимем несколько видео для вас.
Будет интересно!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
Движимые недвижимостью с Назарычевым
Аналитика рынка недвижимости с Алексеем Назарычевым, обо мне
🌆 Эксперт по недвижимости со стажем более 17 лет
🏙 Руководил ипотечными подразделениями в банках ТОП10
🌃 Основатель Roomba-Service
За консультацией @Nazarichev_A
🌆 Эксперт по недвижимости со стажем более 17 лет
🏙 Руководил ипотечными подразделениями в банках ТОП10
🌃 Основатель Roomba-Service
За консультацией @Nazarichev_A
1❤25🔥18👍14👏14⚡1🏆1 1
Премиум в недвижимости: не только метры и локация, но и материалы и инфраструктура
🌟 Премиальная недвижимость часто ассоциируется с локацией: вид на Кремль или исторический центр. Действительно для строительства домов такого класса застройщики выбирают статусные адреса. Например, ЖК Golden Mile на "золотой миле" Остоженки или "Дом с атлантами" на Солянке в Москве.
Но класс объекта недвижимости определяется теперь не только адресом, но и конкретными измеримыми характеристиками: высота потолков, метраж, качество материалов отделки, а ещё уровнем инфраструктуры и сервиса
Застройщики ушли от одних только громких маркетинговых лозунгов об «эксклюзивности» расположения к инженерной конкретике.
🥇 Потолки от 3 метров, площадь от 60 квадратных метров даже для студий, свободные планировки без несущих стен — это почти «база» современной премиумной недвижимости, без которой даже самая статусная локация не сработает.
🔥 Причём качественные характеристики важнее, чем крутость локации. Это подтверждается тем, что премиум-проекты в Москве не всегда стоят только в центре и только на знаковых улицах. Элитная недвижимость есть и в традиционно спальных районах Москвы. Взять те же Печатники, тут строится премиумный ЖК Адмирал. Концепция "город в городе" — вся инфраструктура будет сосредоточена внутри квартала комплекса.
🤩 Внешнюю отделку дополняет уникальная инженерная начинка: автономные системы отопления, фильтрация воды до уровня питьевой, вентиляция с очисткой и увлажнением воздуха. К тому же в современном премиуме «умным» должно быть всё, включая системы безопасности.
🤩 Общая закономерность очевидна: покупатели премиального жилья выбирают не просто квадратные метры в бетонной коробке, а покупают качество жизни. Для них принципиально все: от качества материалов до премиальной инфраструктуры в выбранной локации. 🖼
А что для вас важнее при выборе премиум недвижимости — узнаваемая локация или конкретные характеристики дома?😈
Но класс объекта недвижимости определяется теперь не только адресом, но и конкретными измеримыми характеристиками: высота потолков, метраж, качество материалов отделки, а ещё уровнем инфраструктуры и сервиса
Застройщики ушли от одних только громких маркетинговых лозунгов об «эксклюзивности» расположения к инженерной конкретике.
Но мало выбрать статусный участок, сделать панорамные окна в доме и снести стены внутри. Ещё премиум должен подчёркиваться уникальными материалами, не как у всех. Например, в премиум-проектах используют для фасадов – гранит Black River с природными прожилками или турецкий известняк Aero Cream
А что для вас важнее при выборе премиум недвижимости — узнаваемая локация или конкретные характеристики дома?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1👍26👏23❤21🔥14 2🏆1
Кто такой премиальный клиент и как его обслуживать?
🐚 Премиальный клиент — это не просто тот, кто платит больше, а кто ожидает иного качества предоставления услуги.
Семьи с доходом от 60 до 400 тысяч долларов в год формируют всего 5% клиентской базы, но генерируют около 30% операционной прибыли. Их лояльность дорога, но хрупка. Один неудачный опыт может стоить десятка стандартных клиентов.
🤩 Что отличает их? Скорость без суеты, комфорт без излишеств, и желание индивидуального подхода без навязчивости. Affluent-клиент хочет не «особого отношения», а чтобы всё работало идеально и только для него.
Персональный менеджер здесь функциональная необходимость: человек, который знает контекст клиента, предугадывает запросы и устраняет «трение» до того, как оно возникнет☕️
Технологии дополняют, но не заменяют. CRM с историей взаимодействий, бесшовная интеграция каналов коммуникации, возможность решить вопрос за два клика — всё это фон, на котором разворачивается сервис, но не сам сервис.
🤩 Внимание к деталям, ещё невозможно автоматизировать. Персональный менеджер запомнит предпочтения в кофе, учтёт график перелётов при бронировании поездки, предложит решение до того, как клиент сформулирует проблему.
🤩 Инвестиции в таких клиентов окупаются не сразу. Потому что affluent-сегмент голосует не кошельком, а временем проведенным с брендом. И если такой клиент остаётся, это значит больше, чем любой чек.
Стоит ли строить отдельную сервисную модель ради 5% клиентов или универсальный подход с персонализированными элементами сегодня достаточно эффективен?🤩
Семьи с доходом от 60 до 400 тысяч долларов в год формируют всего 5% клиентской базы, но генерируют около 30% операционной прибыли. Их лояльность дорога, но хрупка. Один неудачный опыт может стоить десятка стандартных клиентов.
Персональный менеджер здесь функциональная необходимость: человек, который знает контекст клиента, предугадывает запросы и устраняет «трение» до того, как оно возникнет
Технологии дополняют, но не заменяют. CRM с историей взаимодействий, бесшовная интеграция каналов коммуникации, возможность решить вопрос за два клика — всё это фон, на котором разворачивается сервис, но не сам сервис.
Ирония в том, что премиум сегодня часто выглядит как отсутствие сервиса. Никаких «особенных» залов ожидания, золотых карт на стойке регистрации или громких приветствий. Просто дверь открывается раньше, чем для стандартных клиентов. Столик готов без напоминаний. Ответ приходит до следующего вопроса. Эксклюзивность обслуживания прячется в пустотах — чего не произошло: задержек, недопонимания, повторных запросов
Стоит ли строить отдельную сервисную модель ради 5% клиентов или универсальный подход с персонализированными элементами сегодня достаточно эффективен?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2🔥26👏25👍21❤14 1
Коллаборации как инструмент премиумизации: как банк стал куратором впечатлений 🍸
❤️ Всё чаще премиум-статус брендов формируется через союзы с партнёрами, разделяющими эстетику и стандарты сервиса. Альфа-Банк демонстрирует этот подход через коллаборацию с пляжным клубом Pinski Beach в Бодруме — пространством, где финансовый сервис временно превращается в куратора летнего досуга.
💳 А-Клуб на побережье Эгейского моря предлагает выстроенную атмосферу. Пяти метровая уточка у входа задаёт игривый тон с узнаваемым фирменным юмором. Охлаждённые полотенца в полдень, коктейли с сицилийским красным апельсином, персональные лежаки с видом на море — каждая деталь работает на ощущение заботы, а не на простую демонстрацию статуса
🦆 Подобные примеры раскрывают любопытный сдвиг: премиальные клиенты всё чаще ценят не эфемерную закрытость доступа, а качество момента. Возможность сфотографировать уточку на фоне заката и поделиться этим в соцсетях становится частью сервиса. Бренд создаёт условия, в которых хочется остаться и рассказать об этом в соцсетях.
Какие неочевидные коллаборации брендов удивляли вас в этом сезоне и заставляли пересмотреть отношение к компании?💬
🍸 Сезонные коллаборации эффективны, потому что избегают монотонности. В отличие от постоянных привилегий, которые со временем перестают замечать. Клиент возвращается за новым сюжетом и бренд превращается в соавтора образа жизни
Какие неочевидные коллаборации брендов удивляли вас в этом сезоне и заставляли пересмотреть отношение к компании?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1👍29❤23🔥22👏10 1
Архитектура премиальной недвижимости: от неоклассики до лофта
🤩 Недвижимость премиум-класса заметна издалека. Застройщики давно уяснили: покупателей элитных квартир привлекают не столько квадратные метры или статус локации, сколько архитектурная уникальность дома, уровень инфраструктуры района и его техническое оснащение.
В премиальных жилых комплексах сформировались четыре основных стилевых направления, каждое со своим языком:
🤩 Принципы Ле Корбюзье — «форма следует за функцией» — остаются актуальны спустя век. Опоры-столбы, плоские крыши-террасы, патио на крыше, свободные планировки, горизонтальное остекление — всё это встречается там, где инженер работает в связке с архитектором.
🤩 Кстати, принципы Ле Корбюзье лучше всего иллюстрирует ЖК Бадаевский на Красной Пресне, где инженеры ради сохранения исторических зданий разработали уникальные железобетонные колоны. Весь комплекс буквально парит в небе над зданиями старинной мануфактуры.
🤩 Общая тенденция: Покупатели жилья премиум-класса выбирают не просто метры в бетонной коробке, пусть даже «нашпигованной» передовыми технологиями. Им важна архитектура как искусство и как способ выделиться через жизнь в уникальном доме. Другой вопрос: готовы ли девелоперы жертвовать плотностью застройки ради авторских решений?
А что для вас важнее при выборе премиум-класса — архитектурный стиль или скрытая инженерия (фильтрация воды, системы «умного дома» и т. д.)? Делитесь мнениями💬
В премиальных жилых комплексах сформировались четыре основных стилевых направления, каждое со своим языком:
• Неоклассика и сталинский ампир: симметрия, колонны, лепнина, натуральный камень, высота потолков от 3,2 м. Часто сочетается с просторными классическими планировками и панорамными окнами в эркерах.
• Современный минимализм и хай-тек: стекло, бетон, алюминий, плоские крыши, акцент на вертикаль, фасад без декора. Планировки свободные, часто без несущих стен.
• Лофт и индустриальный стиль: кирпич, металл, балки, двухсветные пространства, открытые коммуникации. Нередко встречаются двухуровневые квартиры, мансарды, нестандартные окна и потолки.
• Европейская эклектика и авторская архитектура: асимметрия, смелые формы, арт-декор, элементы ар-нуво или неоренессанса. Такие комплексы нередко создаются по проектам зарубежных бюро и отличаются нестандартными входными группами и общественными пространствами в стиле бутиков
А что для вас важнее при выборе премиум-класса — архитектурный стиль или скрытая инженерия (фильтрация воды, системы «умного дома» и т. д.)? Делитесь мнениями
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤28👍20👏20🔥16 3
Инфраструктура в доме как маркер премиума: закрытый клуб для своих
🌸 Когда мы слышим «премиум-недвижимость», то в голове сразу рисуется картинка: приватный двор, лобби, собственный парк, патио или бассейн на крыше. Этот образ закономерен, ведь последние время застройщики целенаправленно смешают инфраструктуру внутрь своих комплексов.
💡 Свободные участки в центре городов стремительно заканчиваются, а существующая инфраструктура спальных районов не всегда так же привлекательна.
Выход есть – создать собственное камерное пространство только «для своих».
В премиальных жилых комплексах Москвы представлены разные подходы к организации пространства для резидентов.
🤩 ЖК «One» предлагает инфраструктуру, доступную исключительно резидентам. Стеклянный мост Sky Bridge на высоте 83 этажа и собственный парк на 85-м. На 35 этаже расположено пространство Sky Lobby с панорамными видами, фитнес-центрами, кинозалом, бильярдной, библиотекой, коворкингом, зоной активного отдыха, игровыми для детей и подростков. Также доступны торговая галерея, медицинский кластер и трёхуровневый подземный паркинг.
🏆 «Ильинка 3/8» представляет насыщённую приватную инфраструктуру: двор-сад с парадной входной группой, лобби-бар для встреч, бесплатный фитнес, лаундж для знакомства и совместного времяпрепровождения с соседями.
Общая закономерность: инфраструктура ориентирована на камерность. Покупка премиум-недвижимости – это ещё и «входной билет» в закрытый клуб, где статус подтверждается принадлежностью к сообществу резидентов.
🤩 Это пересечение с базовым желанием людей выделиться и стать топом – пусть даже в рамках одного жилого комплекса. А что для вас важнее при выборе премиум-класса – инфраструктура внутри комплекса или развитая в локации вокруг? Делитесь в комментариях 💬
Выход есть – создать собственное камерное пространство только «для своих».
В премиальных жилых комплексах Москвы представлены разные подходы к организации пространства для резидентов.
«Бадаевский» на Красной Пресне освобождает землю под приватный клуб за счёт подъёма домов на бетонных колонах. Центральное место для отдыха под открытым небом займет огромная лужайка. Внутренняя территория разделена на функциональные части: передний двор, площадь и переулки. У проекта будет свой частный детский сад с занятиями от танцев до керамики. Игровые площадки, панда-парк с домиками на деревьях и открытый амфитеатр. В шаговой доступности — бутики, фудмаркеты, рестораны, банный комплекс, фитнес-центр
Общая закономерность: инфраструктура ориентирована на камерность. Покупка премиум-недвижимости – это ещё и «входной билет» в закрытый клуб, где статус подтверждается принадлежностью к сообществу резидентов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏29❤27🔥27👍23 1
Офис продаж как часть продукта: кейсы MIRA и «Дом 56»
🏠 Общая тенденция в премиум-недвижимости последних лет – застройщик погружает клиента в атмосферу будущего жилья ещё до покупки
🎨 Это реализуется через оформление офисов продаж как шоу-румов, где покупатель ещё на этапе «мы только посмотреть» погружается в интерьер и атмосферу будущей жизни в ЖК.
Безусловно, такая маркетинговая стратегия впечатляет клиента.
❤️ Офис продаж ЖК MIRA расположен в историческом доме архитектора Ивана Жолтовского. Дизайн бюро EdxxKat вдохновлялось культурными кодами ВДНХ и «космическим пафосом» района.
🟪 Несколько другой подход в офисе ЖК «Дом 56». Он расположен в особняке XIX века и представляет собой концептуальное пространство, вдохновлённое футуристической архитектурой самого ЖК.
Дизайн офиса продаж — это маркетинговая стратегия в премиум-недвижимости (и не только, эконом-сегмент тоже начинает применять такой маркетинг)
Это хороший способ погрузить клиента в атмосферу будущего жилья ещё до покупки. Результат погружения очевиден - клиент привыкает, оценивает и уже не хочет уходить🔗
Безусловно, такая маркетинговая стратегия впечатляет клиента.
Для офисов продаж премиальных ЖК в центре Москвы характерны конкретные признаки:
• Интеграция с архитектурой проекта — интерьер часто повторяет стилистические решения самого жилого комплекса.
• Использование натуральных материалов — в отделке применяются дерево, камень, мрамор.
• Технологичность — смарт-панели, цифровые макеты, VR для демонстрации проекта.
• Функциональное зонирование — ресепшн, зоны ожидания, переговорные, детские комнаты.
• Акцент на комфорте — мягкие зоны, акустическая изоляция, продуманное освещение.
Особенности интерьера:
• Контраст нового и старого: ностальгия по советской эстетике сочетается с футуристическими формами.
• Цилиндрические арт-объекты и светильники из серебристого металла, отсылающие к покорению космоса.
• Зона ресепшн с нишей из голубого камня и стойкой-островом из натурального шпона Макоре.
• Технорум с медиаэкраном во всю стену, детская зона с прозрачными розовыми перегородками
Особенности интерьера:
• Минималистичный дизайн, подчёркивающий фактуру и цвет кирпичных стен старинного здания.
• На первом этаже — дизайнерская гостиная с макетом, переговорные.
• На втором уровне — шоурум с образцами отделки и фрагменты фасадов ЖК из металла и сверхпрочного стекла.
Дизайн офиса продаж — это маркетинговая стратегия в премиум-недвижимости (и не только, эконом-сегмент тоже начинает применять такой маркетинг)
Это хороший способ погрузить клиента в атмосферу будущего жилья ещё до покупки. Результат погружения очевиден - клиент привыкает, оценивает и уже не хочет уходить
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍16👏15🔥12❤10🏆1 1