Психология покупки
Новичкам в продажах кажется, что клиенты покупают из-за низкой цены или практичности, но на самом деле это не всегда так.
Если товар дорогой или его польза неочевидна, менеджеры сомневаются, нужен ли он вообще. Они ошибочно полагают, что выбор основан на рациональности, хотя причины часто скрыты в эмоциональных факторах.
Например, клиенты могут купить из-за маркетинга либо из-за рекомендации близких. Статус продукта или уверенность продавца также влияют на решение.
Даже высокая цена и обслуживание могут повлиять на выбор. Иногда клиентам просто неудобно отказать, а иногда они могут купить просто из-за финансов и настроения.
В продажах эмоции и личные мотивы часто оказываются важнее, чем логика и объективные факты.
Предприниматель
Новичкам в продажах кажется, что клиенты покупают из-за низкой цены или практичности, но на самом деле это не всегда так.
Если товар дорогой или его польза неочевидна, менеджеры сомневаются, нужен ли он вообще. Они ошибочно полагают, что выбор основан на рациональности, хотя причины часто скрыты в эмоциональных факторах.
Например, клиенты могут купить из-за маркетинга либо из-за рекомендации близких. Статус продукта или уверенность продавца также влияют на решение.
Даже высокая цена и обслуживание могут повлиять на выбор. Иногда клиентам просто неудобно отказать, а иногда они могут купить просто из-за финансов и настроения.
В продажах эмоции и личные мотивы часто оказываются важнее, чем логика и объективные факты.
Предприниматель
Самый простой способ увеличить продажи
В продажах существует простой, но эффективный способ, который начинает работать практически сразу. Этот метод особенно хорошо себя показывает в активных продажах, когда привлечение новых клиентов постоянно.
Он связан с "Воронкой продаж", которая помогает понять, откуда берутся продажи и где они теряются. Стадии воронки - это ключевые моменты в сделке с клиентом, которые можно адаптировать под свои нужды. Это позволяет повысить общую конверсию, то есть переход продажи от одной стадии воронки к другой.
Например, улучшить технику телефонных звонков для увеличения конверсии звонков в встречи. Однако, "секретный метод" заключается в увеличении начальной цифры воронки, что приводит к увеличению продаж. То есть, чем больше звонков - тем больше продаж.
Поэтому, самый простой путь увеличить продажи - это увеличить количество попыток продать. Такой подход особенно эффективен в активных продажах B2B и сетевых продажах, но его можно применить и в других областях.
В продажах существует простой, но эффективный способ, который начинает работать практически сразу. Этот метод особенно хорошо себя показывает в активных продажах, когда привлечение новых клиентов постоянно.
Он связан с "Воронкой продаж", которая помогает понять, откуда берутся продажи и где они теряются. Стадии воронки - это ключевые моменты в сделке с клиентом, которые можно адаптировать под свои нужды. Это позволяет повысить общую конверсию, то есть переход продажи от одной стадии воронки к другой.
Например, улучшить технику телефонных звонков для увеличения конверсии звонков в встречи. Однако, "секретный метод" заключается в увеличении начальной цифры воронки, что приводит к увеличению продаж. То есть, чем больше звонков - тем больше продаж.
Поэтому, самый простой путь увеличить продажи - это увеличить количество попыток продать. Такой подход особенно эффективен в активных продажах B2B и сетевых продажах, но его можно применить и в других областях.
Как стать хорошим руководителем
1. Планирование
Классический круг деятельности: Планируй – делай – проверяй– улучшай - планируй. Поэтому хороший руководитель умеет планировать сам и призывает к этому остальных, осознавая важность планирования в менеджменте.
2. Увеличение производительности
- Что помогает работать? Что позитивно влияет на эффективность?
3. Мотивирование
Как - зависит от ситуации, компании, подхода, целей. Но факт, что руководитель должен этим заниматься.
4.Анализирование
Чтобы что-то сделать, принять решение - руководитель анализирует: цифры, факты, данные.
5. Внедрение изменений и умение управлять проектами
А главное - никогда не останавливаться в этом процессе совершенствования.
Предприниматель
1. Планирование
Классический круг деятельности: Планируй – делай – проверяй– улучшай - планируй. Поэтому хороший руководитель умеет планировать сам и призывает к этому остальных, осознавая важность планирования в менеджменте.
2. Увеличение производительности
- Что помогает работать? Что позитивно влияет на эффективность?
3. Мотивирование
Как - зависит от ситуации, компании, подхода, целей. Но факт, что руководитель должен этим заниматься.
4.Анализирование
Чтобы что-то сделать, принять решение - руководитель анализирует: цифры, факты, данные.
5. Внедрение изменений и умение управлять проектами
А главное - никогда не останавливаться в этом процессе совершенствования.
Предприниматель
Как внедрить изменения?
1. Найдите новаторов и работайте с ними.
Как минимум 10% сотрудников должны быстро и радостно принимать ваши идеи, нововведения. Именно из них и стоит формировать среднее звено компании.
2. Разжевывайте.
Не отстраняйтесь от вопросов и не пускайте все на самотек. Терпеливо объясняйте цели раз за разом.
3. Мотивируйте.
При появлении первых положительных результатов подчеркивайте их и награждайте тех, кто сделал больше для их достижения.
4. Тестируйте.
Даже при полномасштабном запуске каких-либо перемен всегда говорите о том, что проект происходит в тестовом режиме. Общайтесь, уговаривайте, мотивируйте.
5. Показывайте личный пример.
Предприниматель
1. Найдите новаторов и работайте с ними.
Как минимум 10% сотрудников должны быстро и радостно принимать ваши идеи, нововведения. Именно из них и стоит формировать среднее звено компании.
2. Разжевывайте.
Не отстраняйтесь от вопросов и не пускайте все на самотек. Терпеливо объясняйте цели раз за разом.
3. Мотивируйте.
При появлении первых положительных результатов подчеркивайте их и награждайте тех, кто сделал больше для их достижения.
4. Тестируйте.
Даже при полномасштабном запуске каких-либо перемен всегда говорите о том, что проект происходит в тестовом режиме. Общайтесь, уговаривайте, мотивируйте.
5. Показывайте личный пример.
Предприниматель
Тайм-менеджмент
1. Пиши. Записывайте задания и не пытайтесь все запомнить.
2. Планируй. Резервируйте не более 2 часов для "срочных" дел, а остальное время тратите на запланированные задачи.
3. Гибкость во времени. Планируйте жесткие встречи и оставляйте гибкость для остальных дел, так как точно определить время для них затруднительно.
4. Фиксация долгосрочных идей. Записывайте идеи и долгосрочные задачи, чтобы вернуться к ним в нужный момент.
5. Применяйте принцип "День-неделя". Планируйте задачи на завтра и общий план на неделю, способствуя общему развитию и развитию вашей компании.
Предприниматель
1. Пиши. Записывайте задания и не пытайтесь все запомнить.
2. Планируй. Резервируйте не более 2 часов для "срочных" дел, а остальное время тратите на запланированные задачи.
3. Гибкость во времени. Планируйте жесткие встречи и оставляйте гибкость для остальных дел, так как точно определить время для них затруднительно.
4. Фиксация долгосрочных идей. Записывайте идеи и долгосрочные задачи, чтобы вернуться к ним в нужный момент.
5. Применяйте принцип "День-неделя". Планируйте задачи на завтра и общий план на неделю, способствуя общему развитию и развитию вашей компании.
Предприниматель
👍1
Отказы в продажах
Чтобы суметь выдержать как можно более количество отказов, воспользуйтесь этими советами:
1. Начинайте предлагать купить сразу после первичной презентации товара. Пусть откажет вам еще до того, как узнает все подробности, до того как выскажет возражения, пусть его отказ будет "подождите, мне нужно узнать подробнее», чтобы клиент потратил свои первые «нет» «впустую».
2. Самый простой способ отработать отказ - пропустить его мимо ушей и назвать еще несколько преимуществ вашего товара/услуги, которые вы "припасли" в качестве козырей.
3. Подготовьте несколько ответов на самые распространенные возражения клиентов. А также два-три "универсальных" ответа на любой отказ, вплоть до "не хочу".
Предприниматель
Чтобы суметь выдержать как можно более количество отказов, воспользуйтесь этими советами:
1. Начинайте предлагать купить сразу после первичной презентации товара. Пусть откажет вам еще до того, как узнает все подробности, до того как выскажет возражения, пусть его отказ будет "подождите, мне нужно узнать подробнее», чтобы клиент потратил свои первые «нет» «впустую».
2. Самый простой способ отработать отказ - пропустить его мимо ушей и назвать еще несколько преимуществ вашего товара/услуги, которые вы "припасли" в качестве козырей.
3. Подготовьте несколько ответов на самые распространенные возражения клиентов. А также два-три "универсальных" ответа на любой отказ, вплоть до "не хочу".
Предприниматель
Психология коллектива
1. Тимбилдинг как инструмент укрепления коллектива:
- Рассмотрите тимбилдинг как нечто большее, чем просто совместные мероприятия. Это процесс командной занятости, усиление работы в группе и сплоченности.
2. Выбор мероприятий:
- Проведите тщательный анализ, определив цель тимбилдинга, подходящий момент для проведения, учитывая личные предпочтения и избегая ангажирования в выходные.
3. Учтите предпочтения каждого:
- Предпочтения команды должны быть учтены при выборе мероприятия. Важно обеспечить участие, учитывая желания каждого сотрудника.
4. Уберите обязаловки:
- Обязательства по организации мероприятий должны учитывать желания сотрудников, избегая вмешательства в их личное время и выходные.
5. Управление расходами:
- Помните, что корпоративные мероприятия обходятся дорого, но успешная команда стоит вложений. Тщательно оцените бюджет, а необходимые средства выделите для укрепления коллектива.
Предприниматель
1. Тимбилдинг как инструмент укрепления коллектива:
- Рассмотрите тимбилдинг как нечто большее, чем просто совместные мероприятия. Это процесс командной занятости, усиление работы в группе и сплоченности.
2. Выбор мероприятий:
- Проведите тщательный анализ, определив цель тимбилдинга, подходящий момент для проведения, учитывая личные предпочтения и избегая ангажирования в выходные.
3. Учтите предпочтения каждого:
- Предпочтения команды должны быть учтены при выборе мероприятия. Важно обеспечить участие, учитывая желания каждого сотрудника.
4. Уберите обязаловки:
- Обязательства по организации мероприятий должны учитывать желания сотрудников, избегая вмешательства в их личное время и выходные.
5. Управление расходами:
- Помните, что корпоративные мероприятия обходятся дорого, но успешная команда стоит вложений. Тщательно оцените бюджет, а необходимые средства выделите для укрепления коллектива.
Предприниматель
Что отличает команду от обычного штата
1. Чувство сплоченности:
- Усиливает рабочие процессы и повышает желание заниматься делом; также формирует личные контакты и ответственность перед коллегами.
2. Лояльность:
- Помогает удерживать ценных сотрудников, ведь они остаются верными компании, игнорируя лучшие предложения конкурентов.
3. Делегирование:
- Распределяет задачи между коллегами с учетом их способностей, разгружая друг друга и обеспечивая более эффективную работу.
4. Иерархия:
- Задает четкие рамки передачи информации и ответственности, чтобы избежать потери смысла при исполнении задач.
5. Вознаграждение:
- Стимулирует сотрудников не только стабильной зарплатой, но и бонусами за хорошую работу, исключая борьбу за продвижение путем интриг.
6. Система управления:
- Использует четкую структуру передачи указаний, следит за выполнением задач и предотвращает недопустимое присвоение заслуг.
Предприниматель
1. Чувство сплоченности:
- Усиливает рабочие процессы и повышает желание заниматься делом; также формирует личные контакты и ответственность перед коллегами.
2. Лояльность:
- Помогает удерживать ценных сотрудников, ведь они остаются верными компании, игнорируя лучшие предложения конкурентов.
3. Делегирование:
- Распределяет задачи между коллегами с учетом их способностей, разгружая друг друга и обеспечивая более эффективную работу.
4. Иерархия:
- Задает четкие рамки передачи информации и ответственности, чтобы избежать потери смысла при исполнении задач.
5. Вознаграждение:
- Стимулирует сотрудников не только стабильной зарплатой, но и бонусами за хорошую работу, исключая борьбу за продвижение путем интриг.
6. Система управления:
- Использует четкую структуру передачи указаний, следит за выполнением задач и предотвращает недопустимое присвоение заслуг.
Предприниматель
Что значит ясность в работе руководителя
1. Ясность целей.
Ясные, понятные, конкретные, чёрно-белые цели упрощают многие аспекты. Руководитель и члены команды понимают куда идут и главное зачем.
2. Ясность мыслей.
Ясность мыслей важна в двух аспектах. Во-первых, когда руководитель принимает решение, у него должна быть ясность, что является фактами, а что мнениями. Во-вторых, он должен ясно выражать свои мысли устно и письменно.
3. Ясность задач и решений.
Сотрудники, в большинстве случаев, должны понимать, почему руководитель принял именно такое решение. Тогда они будут действовать осознанно и сами научатся принимать решения.
4. Ясность правил и принципов.
Ясные правила и принципы служат основой для принятия решений в работе сотрудников. Это рамки и направление для деятельности.
5. Ясность процессов, структуры, должностных обязанностей, зон ответственности.
Руководитель должен ясно понимать, кто, что и как делает в его организации или подразделении.
6. Ясность показателей
Понимая, какие показатели отслеживать, можно ясно видеть куда движется организация или подразделение и в каком темпе.
Предприниматель
1. Ясность целей.
Ясные, понятные, конкретные, чёрно-белые цели упрощают многие аспекты. Руководитель и члены команды понимают куда идут и главное зачем.
2. Ясность мыслей.
Ясность мыслей важна в двух аспектах. Во-первых, когда руководитель принимает решение, у него должна быть ясность, что является фактами, а что мнениями. Во-вторых, он должен ясно выражать свои мысли устно и письменно.
3. Ясность задач и решений.
Сотрудники, в большинстве случаев, должны понимать, почему руководитель принял именно такое решение. Тогда они будут действовать осознанно и сами научатся принимать решения.
4. Ясность правил и принципов.
Ясные правила и принципы служат основой для принятия решений в работе сотрудников. Это рамки и направление для деятельности.
5. Ясность процессов, структуры, должностных обязанностей, зон ответственности.
Руководитель должен ясно понимать, кто, что и как делает в его организации или подразделении.
6. Ясность показателей
Понимая, какие показатели отслеживать, можно ясно видеть куда движется организация или подразделение и в каком темпе.
Предприниматель
Целевая аудитория
Целевая аудитория представляет собой потенциальных покупателей, наиболее заинтересованных в продукции или услугах. Для успешного продвижения продукта важно сократить расстояние до конечного потребителя, что экономит средства на его привлечение.
Осуществлять продажи тем, кому ваш товар или услуга не нужны, неверно. Важно правильно определить ЦА, чтобы достичь эффективной рекламы и уменьшить затраты на продвижение.
Корректный выбор целевой аудитории обеспечивает увеличение вероятности покупки при минимальных рекламных затратах. Это подтверждается успехом мировых брендов, которые сформировали свою аудиторию, вызывая готовность платить лишь за ожидание нового продукта.
Для маркетологов знание целевой аудитории облегчает задачу создания объявлений с максимальной конверсией. Например, зная доход клиента, можно подчеркнуть соответствующие преимущества продукции, такие как экономия или статус.
Предприниматель
Целевая аудитория представляет собой потенциальных покупателей, наиболее заинтересованных в продукции или услугах. Для успешного продвижения продукта важно сократить расстояние до конечного потребителя, что экономит средства на его привлечение.
Осуществлять продажи тем, кому ваш товар или услуга не нужны, неверно. Важно правильно определить ЦА, чтобы достичь эффективной рекламы и уменьшить затраты на продвижение.
Корректный выбор целевой аудитории обеспечивает увеличение вероятности покупки при минимальных рекламных затратах. Это подтверждается успехом мировых брендов, которые сформировали свою аудиторию, вызывая готовность платить лишь за ожидание нового продукта.
Для маркетологов знание целевой аудитории облегчает задачу создания объявлений с максимальной конверсией. Например, зная доход клиента, можно подчеркнуть соответствующие преимущества продукции, такие как экономия или статус.
Предприниматель
Зачем и как выявлять потребности клиента
1. Понимание потребностей клиента:
- Проведение маркетинговых исследований и предварительное определение желаний клиентов позволяют предложить продукт, который соответствует их потребностям, снижая риски простоя товара на складе.
2. Конструктивные предложения:
- Задавая вопросы, опытный продавец способен адаптировать предложение под нужды клиента, даже если оно не соответствует всем критериям, и совершить удачную сделку.
3. Урегулирование возражений:
- Понимая интересы клиента, продавец может преодолеть возражения, представив продукт в выгодном свете, подчеркнув особенности, которые соответствуют потребностям клиента.
4. Фактор личного участия:
- В процессе взаимодействия с покупателем, особенно при задании вопросов и выявлении его потребностей, создается впечатление, что продавец заинтересован в удовлетворении запросов клиента, а не только в получении прибыли.
Предприниматель
1. Понимание потребностей клиента:
- Проведение маркетинговых исследований и предварительное определение желаний клиентов позволяют предложить продукт, который соответствует их потребностям, снижая риски простоя товара на складе.
2. Конструктивные предложения:
- Задавая вопросы, опытный продавец способен адаптировать предложение под нужды клиента, даже если оно не соответствует всем критериям, и совершить удачную сделку.
3. Урегулирование возражений:
- Понимая интересы клиента, продавец может преодолеть возражения, представив продукт в выгодном свете, подчеркнув особенности, которые соответствуют потребностям клиента.
4. Фактор личного участия:
- В процессе взаимодействия с покупателем, особенно при задании вопросов и выявлении его потребностей, создается впечатление, что продавец заинтересован в удовлетворении запросов клиента, а не только в получении прибыли.
Предприниматель
Инструменты анализа конкурентов
Существует множество инструментов, которые могут использоваться вместе или по отдельности, в зависимости от ваших целей и бюджета.
Вы можете выбрать из разнообразных инструментов для проведения исследований. Вот несколько примеров:
- Опросы для изучения мнения потребителей и выявления сильных и слабых сторон.
- Мониторинг каналов продаж для оценки объема покупателей и качества обслуживания.
- Интернет исследования для оценки сайта, отзывов и общественного мнения.
- Консультации рыночных экспертов, которые помогут сформировать мнение и провести оценку.
- Вовлечение собственных менеджеров для получения информации о конкурентах.
- Анализ данных по отрасли, включая числовые экспертные оценки и мнения экспертов, блоггеров и обзорщиков.
- Участие в выставках и конференциях для общения с экспертами, просмотра продукции и встречи с конкурентами.
Предприниматель
Существует множество инструментов, которые могут использоваться вместе или по отдельности, в зависимости от ваших целей и бюджета.
Вы можете выбрать из разнообразных инструментов для проведения исследований. Вот несколько примеров:
- Опросы для изучения мнения потребителей и выявления сильных и слабых сторон.
- Мониторинг каналов продаж для оценки объема покупателей и качества обслуживания.
- Интернет исследования для оценки сайта, отзывов и общественного мнения.
- Консультации рыночных экспертов, которые помогут сформировать мнение и провести оценку.
- Вовлечение собственных менеджеров для получения информации о конкурентах.
- Анализ данных по отрасли, включая числовые экспертные оценки и мнения экспертов, блоггеров и обзорщиков.
- Участие в выставках и конференциях для общения с экспертами, просмотра продукции и встречи с конкурентами.
Предприниматель
Инструменты сегментации рынка
Сегментация рынка означает оценку потенциальных направлений работы на рынке и стратегических возможностей. Если конкуренция в сегменте очень сильная, а бюджет ограничен, можно провести дополнительную сегментацию, бороться за мелкие отрезки рынка и постепенно расширять влияние внутри ниши.
Например, если основной продукт не находит отклика, можно найти узкую опору, предложив другие вкусы или пересмотрев ценовую политику. Это означает борьбу за мелкие сегменты рынка.
Дополнительные инструменты:
- Конкурентная карта, ценовая политика, оценка каналов сбыта, изучение портрета покупателя и ценовых пределов, а также SWOT-анализ являются важными инструментами для выявления особенностей рынка и конкурентного окружения.
Предприниматель
Сегментация рынка означает оценку потенциальных направлений работы на рынке и стратегических возможностей. Если конкуренция в сегменте очень сильная, а бюджет ограничен, можно провести дополнительную сегментацию, бороться за мелкие отрезки рынка и постепенно расширять влияние внутри ниши.
Например, если основной продукт не находит отклика, можно найти узкую опору, предложив другие вкусы или пересмотрев ценовую политику. Это означает борьбу за мелкие сегменты рынка.
Дополнительные инструменты:
- Конкурентная карта, ценовая политика, оценка каналов сбыта, изучение портрета покупателя и ценовых пределов, а также SWOT-анализ являются важными инструментами для выявления особенностей рынка и конкурентного окружения.
Предприниматель
Преимущества медийных проектов в маркетинге:
- Формирование имиджа: Показ продукта или услуги через медиа-платформы связывает людей с идеей бренда, например, демонстрация золотых украшений и связанных с ними эмоций.
- Привлечение внимания: Начинающие бренды могут использовать медийные проекты для представления своих продуктов, в то время как устойчивые бренды работают с эмоциями и ассоциациями, чтобы лучше привлечь аудиторию.
- Рост продаж: Яркие образы и информационные сообщения привлекают клиентов на целевые страницы и стимулируют продажи через наглядные предложения.
- Информирование: Медийные проекты позволяют информировать о занимательных мероприятиях или акциях, что помогает привлечь клиентов и увеличить продажи.
Таким образом, медийные проекты играют важную роль как для стартующих компаний, так и для крупных предприятий, даже при ограниченном бюджете. При этом формируется не только поток клиентов, но и укрепляется популярность бренда, что позволяет ему работать на вас в будущем.
- Формирование имиджа: Показ продукта или услуги через медиа-платформы связывает людей с идеей бренда, например, демонстрация золотых украшений и связанных с ними эмоций.
- Привлечение внимания: Начинающие бренды могут использовать медийные проекты для представления своих продуктов, в то время как устойчивые бренды работают с эмоциями и ассоциациями, чтобы лучше привлечь аудиторию.
- Рост продаж: Яркие образы и информационные сообщения привлекают клиентов на целевые страницы и стимулируют продажи через наглядные предложения.
- Информирование: Медийные проекты позволяют информировать о занимательных мероприятиях или акциях, что помогает привлечь клиентов и увеличить продажи.
Таким образом, медийные проекты играют важную роль как для стартующих компаний, так и для крупных предприятий, даже при ограниченном бюджете. При этом формируется не только поток клиентов, но и укрепляется популярность бренда, что позволяет ему работать на вас в будущем.
Бизнес-план: презентация
В процессе презентации бизнес-плана мы обсуждаем следующие вопросы:
1. Цели предприятия, описание производимой продукции и её характеристики, а также структура компании;
2. Рынок, на котором будет представлен новый продукт или услуга, потенциальные потребители и конкуренты;
3. Масштаб производства, планируемые объемы продаж;
4. Маркетинговая стратегия и взаимодействие с потребителями;
5. Финансовые вопросы, включая первоочередные расходы;
6. Команда, ответственная за реализацию плана;
7. Капитальные вложения и доли участия участников;
8. Оценка эффективности вложений, сроки окупаемости и возврат капиталов.
При презентации важно проявить уверенность в проекте, подкрепив каждую позицию наглядными материалами: стендами, видеороликами, образцами продукции и примерами из практики компании.
Предприниматель
В процессе презентации бизнес-плана мы обсуждаем следующие вопросы:
1. Цели предприятия, описание производимой продукции и её характеристики, а также структура компании;
2. Рынок, на котором будет представлен новый продукт или услуга, потенциальные потребители и конкуренты;
3. Масштаб производства, планируемые объемы продаж;
4. Маркетинговая стратегия и взаимодействие с потребителями;
5. Финансовые вопросы, включая первоочередные расходы;
6. Команда, ответственная за реализацию плана;
7. Капитальные вложения и доли участия участников;
8. Оценка эффективности вложений, сроки окупаемости и возврат капиталов.
При презентации важно проявить уверенность в проекте, подкрепив каждую позицию наглядными материалами: стендами, видеороликами, образцами продукции и примерами из практики компании.
Предприниматель
Как найти хорошего сотрудника
-Поиск соответствия: Важно искать кандидата, отвечающего требованиям для конкретной позиции и составлять четкий список характеристик, необходимых для работы.
- Значение корпоративной культуры: Оценка соответствия ценностей кандидата корпоративной культуре компании является важным шагом. Сильные и продуктивные команды состоят из людей с одинаковыми взглядами на бизнес, результаты, подходы в работе и общие цели.
- Резюме и собеседование: Отбор персонала начинается с резюме, а выбранные соискатели проходят собеседование, которое может быть телефонным, онлайн или оффлайн.
- Учет типа мышления: Важно обращать внимание на тип мышления кандидата, так как его особенности могут оказывать влияние на достижение целей.
- Учет прошлых достижений: При отборе кандидатов важно учитывать их прошлые достижения, поскольку они формировались задолго до прихода на новую должность.
Предприниматель
-Поиск соответствия: Важно искать кандидата, отвечающего требованиям для конкретной позиции и составлять четкий список характеристик, необходимых для работы.
- Значение корпоративной культуры: Оценка соответствия ценностей кандидата корпоративной культуре компании является важным шагом. Сильные и продуктивные команды состоят из людей с одинаковыми взглядами на бизнес, результаты, подходы в работе и общие цели.
- Резюме и собеседование: Отбор персонала начинается с резюме, а выбранные соискатели проходят собеседование, которое может быть телефонным, онлайн или оффлайн.
- Учет типа мышления: Важно обращать внимание на тип мышления кандидата, так как его особенности могут оказывать влияние на достижение целей.
- Учет прошлых достижений: При отборе кандидатов важно учитывать их прошлые достижения, поскольку они формировались задолго до прихода на новую должность.
Предприниматель
Как правильно предлагать вакансии при сокращении
Работодатель вправе уволить сотрудника по сокращению численности или штата, если невозможно перевести его на другую работу. Перед увольнением он должен предложить все доступные должности, учитывая квалификацию и состояние здоровья сотрудника.
Предложение работы может быть как соответствующим квалификации, так и ниже по уровню или с меньшей зарплатой. Предложения, не соответствующие квалификации или требующие специальных знаний, не являются обязательными.
Сотрудникам нельзя предлагать вакансии, несовместимые со здоровьем. Не предлагая запретные вакансии, зная об ограничении, работодатель не нарушает закон.
Предложение работы в другой локации обязательно только при условии коллективного или трудового договора.
Работодатель также обязан предложить сотруднику должность, если она занята не полностью, например, лишь 0,5 ставки. При этом должность должна соответствовать его квалификации и состоянию здоровья.
Работодатель вправе уволить сотрудника по сокращению численности или штата, если невозможно перевести его на другую работу. Перед увольнением он должен предложить все доступные должности, учитывая квалификацию и состояние здоровья сотрудника.
Предложение работы может быть как соответствующим квалификации, так и ниже по уровню или с меньшей зарплатой. Предложения, не соответствующие квалификации или требующие специальных знаний, не являются обязательными.
Сотрудникам нельзя предлагать вакансии, несовместимые со здоровьем. Не предлагая запретные вакансии, зная об ограничении, работодатель не нарушает закон.
Предложение работы в другой локации обязательно только при условии коллективного или трудового договора.
Работодатель также обязан предложить сотруднику должность, если она занята не полностью, например, лишь 0,5 ставки. При этом должность должна соответствовать его квалификации и состоянию здоровья.
Что нужно сделать, чтобы не потерять бизнес в кризис
В предкризисный период собственнику особенно важно понимать, что он капитан своего корабля, что его задача не товар запаковывать и следить, чтобы посты грамотно в группе выходили, а просчитывать на несколько шагов вперед, анализировать ситуацию и принимать оперативные решения.
А для этого он должен очень четко понимать, что его компания работает как часы, даже когда он находится вне ее оперативного управления.
Вывод напрашивается один — в кризис нужно входить с четко выстроенной системой в компании.
Инструменты: описание бизнес-процессов, матрица ответственности и должностные инструкции, система мотивации (KPI), психологические портреты идеальных кандидатов, сценарии групповых собеседований, тексты вакансий
Любой бизнесмен с завистью смотрит на гигантов в своей сфере. Но даже крупная компания может потерпеть поражение из-за внутреннего хаоса и отсутствия грамотного управления.
Предприниматель
В предкризисный период собственнику особенно важно понимать, что он капитан своего корабля, что его задача не товар запаковывать и следить, чтобы посты грамотно в группе выходили, а просчитывать на несколько шагов вперед, анализировать ситуацию и принимать оперативные решения.
А для этого он должен очень четко понимать, что его компания работает как часы, даже когда он находится вне ее оперативного управления.
Вывод напрашивается один — в кризис нужно входить с четко выстроенной системой в компании.
Инструменты: описание бизнес-процессов, матрица ответственности и должностные инструкции, система мотивации (KPI), психологические портреты идеальных кандидатов, сценарии групповых собеседований, тексты вакансий
Любой бизнесмен с завистью смотрит на гигантов в своей сфере. Но даже крупная компания может потерпеть поражение из-за внутреннего хаоса и отсутствия грамотного управления.
Предприниматель
Руководитель должен быть тренером
Руководитель, который не может передавать знания сотрудникам, будет терять эффективность.
Что будет происходить, если руководитель не может передать свои знания сотрудникам? Саботаж, отторжение, непонимание новых правил и, как следствие — их невыполнение, конфликт между сотрудниками и руководителем.
1. Карьерный рост возможен только тогда, когда есть «преемник» на текущую позицию.
Каждый руководитель знает, что позиции в «верхнем эшелоне» могут освобождаться неожиданно. И чтобы занять их нужны как минимум 2 вещи: хорошие показатели подразделения и преемник, готовый подхватить и держать эти показатели после ухода босса.
2. Система, которая не развивается — деградирует. Нужно постоянно обучать сотрудников, иначе очень быстро проиграешь конкурентам.
Предприниматель
Руководитель, который не может передавать знания сотрудникам, будет терять эффективность.
Что будет происходить, если руководитель не может передать свои знания сотрудникам? Саботаж, отторжение, непонимание новых правил и, как следствие — их невыполнение, конфликт между сотрудниками и руководителем.
1. Карьерный рост возможен только тогда, когда есть «преемник» на текущую позицию.
Каждый руководитель знает, что позиции в «верхнем эшелоне» могут освобождаться неожиданно. И чтобы занять их нужны как минимум 2 вещи: хорошие показатели подразделения и преемник, готовый подхватить и держать эти показатели после ухода босса.
2. Система, которая не развивается — деградирует. Нужно постоянно обучать сотрудников, иначе очень быстро проиграешь конкурентам.
Предприниматель
👍1
Персонал - основа благополучия компании
1. Счастливые сотрудники – это в перспективе и хорошо зарабатывающие сотрудники, но уровень их заработка будет повышаться с повышением уровня прибыли. Тем не менее, добиться, чтобы персонал работал идеально, или старался работать идеально, хотел достижения результатов компании, обучался и стремился стать профессиональным – можно и не платя, на первых порах, высокие зарплаты.
2. Идеальные бизнес процессы – здесь все зависит от руководителей, управленческого персонала, которые смогут эти процессы наладить. Когда сотрудники ХОТЯТ процветания компании, они с радостью будут делать все, чтобы это произошло.
3. Счастливые клиенты – без грамотного персонала и налаженной системы работы – коэффициент полезности этой информации намного ниже, чем мог бы быть.
4. Высокая прибыль – неизбежное следствие процесса.
Предприниматель
1. Счастливые сотрудники – это в перспективе и хорошо зарабатывающие сотрудники, но уровень их заработка будет повышаться с повышением уровня прибыли. Тем не менее, добиться, чтобы персонал работал идеально, или старался работать идеально, хотел достижения результатов компании, обучался и стремился стать профессиональным – можно и не платя, на первых порах, высокие зарплаты.
2. Идеальные бизнес процессы – здесь все зависит от руководителей, управленческого персонала, которые смогут эти процессы наладить. Когда сотрудники ХОТЯТ процветания компании, они с радостью будут делать все, чтобы это произошло.
3. Счастливые клиенты – без грамотного персонала и налаженной системы работы – коэффициент полезности этой информации намного ниже, чем мог бы быть.
4. Высокая прибыль – неизбежное следствие процесса.
Предприниматель
👍2
Шаблон: хорошо или плохо?
Шаблоны это повторяющиеся действия: принципы, привычки или процессы.
Действия по шаблону экономят время и энергию. Единый стиль в одежде, единый распорядок дня, единый способ согласования заявок, единый способ запуска проектов. Ещё они экономят время и энергию сотрудников.
Менять ли шаблоны? Конечно. Улучшать имеющиеся, добавлять новые, удалять устаревшие. Можно ли отойти от шаблона? Конечно. Но желательно объяснить причину.
Как и когда включать «шаблон»?
Осознанно, после анализа ситуации. Сотрудник несколько раз опоздал на работу – по шаблону – составляем акт, берём объяснительную, увольняем, ищем нового. Но перед тем как запустить шаблон, необходимо поговорить с сотрудником и проанализировать ситуацию. Иногда появляются данные, которые превращают ситуацию из типичной в нестандартную. Опытный руководитель понимает, когда нужно действовать по шаблону, а когда творчески.
Предприниматель
Шаблоны это повторяющиеся действия: принципы, привычки или процессы.
Действия по шаблону экономят время и энергию. Единый стиль в одежде, единый распорядок дня, единый способ согласования заявок, единый способ запуска проектов. Ещё они экономят время и энергию сотрудников.
Менять ли шаблоны? Конечно. Улучшать имеющиеся, добавлять новые, удалять устаревшие. Можно ли отойти от шаблона? Конечно. Но желательно объяснить причину.
Как и когда включать «шаблон»?
Осознанно, после анализа ситуации. Сотрудник несколько раз опоздал на работу – по шаблону – составляем акт, берём объяснительную, увольняем, ищем нового. Но перед тем как запустить шаблон, необходимо поговорить с сотрудником и проанализировать ситуацию. Иногда появляются данные, которые превращают ситуацию из типичной в нестандартную. Опытный руководитель понимает, когда нужно действовать по шаблону, а когда творчески.
Предприниматель
❤1👍1🔥1