🫠Как избежать боли и страданий при проведении конкурсов

✅Увеличить охваты, привлечь новых клиентов, сделать старых более лояльными, спровоцировать активность в комментариях — конкурсы в социальных сетях способны решить все эти задачи.

🌚Однако если вы плохо продумаете условия, то вместо движухи и хорошего настроения рискуете получить кучу негатива и отписок.⛔

Как действовать правильно?

🟢Подводите итоги с помощью специальных сервисов - счётчиков. Если вы просили поставить лайк и сделать репост, они обязательно такое посчитают. Но если вы намудрили с условиями, сервиса, который учтет абсолютно все, может не быть, и результаты придётся проверять вручную. Будьте предельно внимательны, ведь пользователи мигом найдут ошибку и укажут вам на нее. А вам придётся успокаивать разгневанных подписчиков;

🟢Сразу же укажите, что все аккаунты, которые участвуют в розыгрыше, должны быть не фейковыми. Пустой профиль без аватара и с минимумом друзей в качестве победителя не понравится остальным. Даже если рандом решил, что победила именно такая страница, отдайте приз другому участнику;

🟢Иногда итоги лучше не подводить в прямом эфире. Почему? Смотрите пункт 2. В случае победы фейка вам придётся сразу же выдержать негодование пользователей, а если захотите все переиграть — негодование того, кто скрывается под фейковым аккаунтов. Поэтому смело публикуйте запись;

🟢Не жадничайте и оплатите доставку приза. Иногда организаторы забывают об этом, и доставка обходится участникам дороже презента. Либо сразу указывайте, что участвовать в розыгрыше могут только жители определённого населённого пункта;

🟢Если у вас активные подписчики и их много, указывайте не только дату подведения итогов, но и время. Например, 15:00. Иначе уже в 00:01 вас начнут засыпать вопросами, когда же вы огласите результат. А отвечать на все комментарии придётся. Не создавайте себе лишнюю работу.

Предприниматель

Меня привлекает идея задавать вопросы, которые наполняют энергией.

🟢На что я сейчас больше всего ориентируюсь в своей жизни?
🟢Почему я чувствую радость?
🟢Чем я наслаждаюсь в данный момент?
🟢Что я могу внести на этой неделе, чтобы привнести больше радости в свою жизнь?
🟢На чем я сейчас фокусируюсь?
🟢Какие у меня есть сильные желания и почему?

Предприниматель

💰Как реагировать, когда клиенту дорого?

💬«Это дорого» - одно из самых частых возражений клиентов. Собрали для вас ответы лучших продажников, которые помогут победить любые возражения, касающиеся цены на ваш товар!🪙


🔴Слишком дорого по сравнению с чем?

Выясните, с чем клиент сравнивает стоимость вашего товара/услуги, и раскройте преимущества относительно конкурентов;


🔴Это вопрос нехватки средств или нехватки бюджета в целом?

Возможно, клиент хочет получить от вас скидку, а в некоторых случаях - рассрочку. Такой вопрос позволит уточнить ситуацию и предложить оптимальный способ оплаты, который устроит обе стороны;

🔴А сколько для вас стоит ничего не делать самостоятельно?

Нарисуйте клиенту прекрасное будущее, где его проблемы решены с помощью вашей услуги или продукта. Раскройте скрытые преимущества;

🔴Цена — это единственное, что вас останавливает?

Иногда клиентам проще сказать, что им дорого, чем описывать реальную ситуацию, которая останавливает их от покупки. Такой вопрос поможет выявить скрытые возражения;


🔴Наш продукт может показаться дорогим, однако если вы разобьёт платежи на месяц/год/10 лет, то убедитесь, что он доступен.

Аналогия со стоимостью чашки кофе в день — вечна, и будет работать ещё не одно десятилетие. Покажите клиенту ценность вашего продукта в перспективе.

Предприниматель

Какой навык может вывести карьеру на качественно новый уровень?

Конечно, навык переговорщика.

Успешные топ-менеджеры, пожалуй, стали успешными именно потому, что они знают, в каких ситуациях уступить, а где надо отстаивать свои интересы, где можно торговаться и где пора остановиться. От умения договориться в свою пользу зависит многое: зарплата, бонусы, новые возможности, получение бюджета, увеличение команды, судьба важной сделки. Итак, разберемся, как же усовершенствовать способность находить win-win решения

Предприниматель

Переговоры изучает конфликтология.

Конфликт всегда развивается по четким правилам: эскалация, тупик, разрешение. Так что если вы боитесь выглядеть конфликтным на работе, то почитайте книгу под названием «Социальный конфликт», авторы Джеффри Рубин и Дин Пруйт.

Предприниматель

Изучайте людей

Вам стоит совмещать развитую интуицию с теоретической базой: знать типологии личности, особенности продаж интровертам и экстравертам, мужчинам и женщинам, подросткам и пенсионерам.

Теория помогает структурировать ваши собственные открытия и продавать системно.

• Если вам предстоит серьезная сделка, то обязательный пункт — психологический анализ клиента и подготовка к переговорам.

Изучите человека, определите его сильные и слабые стороны, сформулируйте работающие именно для него аргументы и найдите ответы на его сомнения. Предупрежден — вооружен.

Предприниматель

Существуют несколько ключевых стратегий конфликта.

Уступки, избегание, игнорирование всегда рано или поздно приводят к эскалации конфликта. Дело в том, что другая сторона воспринимает уступки как ощущение близкой победы и решает надавить сильнее. Если давить некуда, появляется эскалация. Дальше должно появиться решение, желательно win-win, где переговорщики думают, как увеличить пирог и найти выгодное всем решение, а не win-lose, где кто-то отрезал себе кусок побольше.

Предприниматель

Когда мы слышим слово «переговоры», то представляем себе манипуляторов, которые стараются что-то у кого-то отжать, и сразу внутренний голос говорит «я не такой», но как раз выигрыш одного и поражение другого — это невыгодно.

В книге Томаса Шеллинга под названием «Стратегия конфликта» win-lose называют игрой с нулевой суммой. Простыми словами — проигрывают все.

Предприниматель

Профессор Ингемар Дирикс из бизнес-школы Insead считает, что

тот, кто отжал, — проиграл,

ну, вот добились вы значительной скидки от подрядчика и получите в итоге низкое качество оказываемых услуг, а в следующий раз с вами и вовсе не будут работать — невыгодно потому что. Еще Ингемар считал, что хороший переговорщик — это архитектор, который может по-разному структурировать сделку: вы можете играть с семью-восемью переменными, не упираясь только в один самый важный пункт сделки, а расторговывая несколько условий.

Предприниматель

И словно в доказательство того, что

переговоры должны быть взаимовыгодными,

профессор гарвардской школы переговоров Роджер Фишер и его соавтор Уильям Юри назвали свой бестселлер, переведенный на 25 языков, «Переговоры без поражения». В книге говорится о том, что для успеха важно видеть проблему с точки зрения другой стороны. Метод основан на четырех принципах: важно отделять людей от проблемы, концентрироваться на интересах, а не на позициях, изобретать варианты решения и обсуждать, чего хочет каждая из сторон или не хочет, а не то, в чем надо уступать.

Предприниматель

В моей практике был случай на собеседовании:

соискатель начал активно торговаться при обсуждении зарплаты с собственником, в итоге уровень обсуждаемого годового дохода в офере изменился, а в конце встречи глава компании ему сказал: «Надеюсь, вы будете отстаивать вот точно так же и интересы моей компании»

Предприниматель

Что отличает успешного предпринимателя от других

1. Непрерывное развитие
Без разницы, малый стартап или крупная корпорация – главное, чтобы процесс развития никогда не прекращался. Больше позитивных изменений в компании, больше успеха.

2. Управление расходами
Развивающаяся компания постоянно вкладывает деньги в развитие и не просто складывает деньги на счетах. Важно не просто думать о прибыли, а делать эффективные затраты.

3. Увеличение лояльности сотрудников
Основные затраты успешной компании связаны с увеличением лояльности сотрудников. Люди делают бизнес успешным, их личные успехи влияют на успех всей компании.

4. Уровень зарплат
Уровень заработных плат сотрудников и система их премирования отражают успешность компании. Не только относительный уровень оплаты важен, но и система стимулирования результативности.

5. Систематизация и автоматизация бизнес-процессов
Успешная компания подобна слаженно работающему организму. Без жестко прописанных бизнес-процессов и инструкций работа организации становится затруднительной.

Преодолеваем невозможное: как увидеть, что все возможно

"Невозможно" - слово, которое мы часто слышим, и оно может иметь различные значения. Это может быть просто выражение неверия в успех или утверждение о том, что что-то технически невозможно. Однако, независимо от значения, слово "невозможно" может иметь негативное влияние на наш разум и наши действия.

Негативное влияние слова "невозможно" заключается в том, что оно может привести к самоограничению и бездействию. Когда мы говорим себе, что что-то невозможно, мы подсознательно устанавливаем для себя границы и отказываемся от попыток достичь желаемого. Это может привести к тому, что мы не будем пробовать новые вещи, не будем рисковать и не будем развиваться.

Преодолеть негативное влияние слова "невозможно" можно, научившись видеть, как сделать невозможное возможным.

1. Измените свое мышление.

Первый шаг к преодолению слова "невозможно" - это изменение своего мышления. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на том, почему что-то невозможно, сосредоточьтесь на том, как можно сделать это возможным. Ищите возможности, а не препятствия.

2. Не бойтесь рисковать.

Чтобы преодолеть невозможное, нужно не бояться рисковать. Это не значит, что нужно бездумно бросаться в авантюры. Речь идет о том, чтобы быть готовым выйти из своей зоны комфорта и попробовать что-то новое.

3. Учитесь на своих ошибках.

На пути к преодолению невозможности вы будете совершать ошибки. Это нормально. Не позволяйте ошибкам останавливать вас. Учитесь на них и двигайтесь дальше.

4. Верьте в себя.

Чтобы преодолеть невозможное, нужно верить в себя. Верьте в то, что вы способны достичь своих целей, даже если другие говорят, что это невозможно.

5. Не сдавайтесь.

Преодоление невозможности требует времени и усилий. Не сдавайтесь, даже если вам кажется, что вы не продвигаетесь вперед. Продолжайте идти к своей цели, и в конце концов вы ее достигнете.

Невозможное возможно, если вы верите в себя и готовы рисковать. Не позволяйте слову "невозможно" останавливать вас. Верьте в свои силы и идите к своим целям.

Предприниматель

Сколько платить сотрудникам?

Почему лучше переплачивать, чем не доплачивать?

1. Вопрос справедливости – люди трудятся для вас, вы получаете часть их усилий в форме денег.

2. Вопрос PR – в компании, где хорошо платят, легче найти квалифицированных сотрудников. Репутация руководства как щедрых людей делает компанию более привлекательной для талантливых сотрудников.

3. Вопрос психологии – хорошая оплата создает стимул сохранить место работы, поскольку деньги сейчас играют важную роль в жизни.

4. Вопрос менеджмента – легче управлять, когда чувствуешь, что ты отдает признание в полной мере, а возможно, даже и больше, чем требуется. Однако не стоит постоянно напоминать сотрудникам, что "я вас переплачиваю" или "за что я вам плачу?"

Предприниматель

Почему орг. Структура так важна?

- Она определяет рабочие отношения и четко обозначает, кто что должен делать и перед кем нести ответственность.

- Позволяет адекватно распределить обязанности, ответственность и полномочия.

- Показывает возможности карьерного роста для сотрудников.

- Выявляет ошибки в управлении.

Важность четко прописанной, понятной и корректной организационной структуры часто недооценивается многими владельцами компаний: "Нужно нарисовать? Нарисуем". Однако просто нарисовать недостаточно.

Предприниматель

Как избежать профессионального выгорания?

1. Делайте осознанный выбор профессии, опираясь не только на зарплату, а также на личные предпочтения и увлечения.

2. Постоянно развивайте свои навыки и знания, обучаясь новому и работая над повышением своей профессиональной компетенции.

3. Перед тем как принимать окончательное решение о развитии в выбранной профессии, изучите предметную область, прочитав несколько профессиональных книг за короткий период времени.

4. Пересмотрите свои ценностные установки и постарайтесь не сводить свою жизнь только к работе, ищите смысл жизни в разнообразных сферах, не связанных исключительно с профессиональной деятельностью.

Предприниматель

Психология покупки

Новичкам в продажах кажется, что клиенты покупают из-за низкой цены или практичности, но на самом деле это не всегда так.

Если товар дорогой или его польза неочевидна, менеджеры сомневаются, нужен ли он вообще. Они ошибочно полагают, что выбор основан на рациональности, хотя причины часто скрыты в эмоциональных факторах.

Например, клиенты могут купить из-за маркетинга либо из-за рекомендации близких. Статус продукта или уверенность продавца также влияют на решение.

Даже высокая цена и обслуживание могут повлиять на выбор. Иногда клиентам просто неудобно отказать, а иногда они могут купить просто из-за финансов и настроения.

В продажах эмоции и личные мотивы часто оказываются важнее, чем логика и объективные факты.

Предприниматель

Самый простой способ увеличить продажи

В продажах существует простой, но эффективный способ, который начинает работать практически сразу. Этот метод особенно хорошо себя показывает в активных продажах, когда привлечение новых клиентов постоянно.

Он связан с "Воронкой продаж", которая помогает понять, откуда берутся продажи и где они теряются. Стадии воронки - это ключевые моменты в сделке с клиентом, которые можно адаптировать под свои нужды. Это позволяет повысить общую конверсию, то есть переход продажи от одной стадии воронки к другой.

Например, улучшить технику телефонных звонков для увеличения конверсии звонков в встречи. Однако, "секретный метод" заключается в увеличении начальной цифры воронки, что приводит к увеличению продаж. То есть, чем больше звонков - тем больше продаж.

Поэтому, самый простой путь увеличить продажи - это увеличить количество попыток продать. Такой подход особенно эффективен в активных продажах B2B и сетевых продажах, но его можно применить и в других областях.

Как стать хорошим руководителем

1. Планирование

Классический круг деятельности: Планируй – делай – проверяй– улучшай - планируй. Поэтому хороший руководитель умеет планировать сам и призывает к этому остальных, осознавая важность планирования в менеджменте.

2. Увеличение производительности

- Что помогает работать? Что позитивно влияет на эффективность?

3. Мотивирование

Как - зависит от ситуации, компании, подхода, целей. Но факт, что руководитель должен этим заниматься.

4.Анализирование

Чтобы что-то сделать, принять решение - руководитель анализирует: цифры, факты, данные.

5. Внедрение изменений и умение управлять проектами

А главное - никогда не останавливаться в этом процессе совершенствования.

Предприниматель

Как внедрить изменения?

1. Найдите новаторов и работайте с ними.
Как минимум 10% сотрудников должны быстро и радостно принимать ваши идеи, нововведения. Именно из них и стоит формировать среднее звено компании.

2. Разжевывайте.
Не отстраняйтесь от вопросов и не пускайте все на самотек. Терпеливо объясняйте цели раз за разом.

3. Мотивируйте.
При появлении первых положительных результатов подчеркивайте их и награждайте тех, кто сделал больше для их достижения.

4. Тестируйте.
Даже при полномасштабном запуске каких-либо перемен всегда говорите о том, что проект происходит в тестовом режиме. Общайтесь, уговаривайте, мотивируйте.

5. Показывайте личный пример.

Предприниматель

Тайм-менеджмент

1. Пиши. Записывайте задания и не пытайтесь все запомнить.

2. Планируй. Резервируйте не более 2 часов для "срочных" дел, а остальное время тратите на запланированные задачи.

3. Гибкость во времени. Планируйте жесткие встречи и оставляйте гибкость для остальных дел, так как точно определить время для них затруднительно.

4. Фиксация долгосрочных идей. Записывайте идеи и долгосрочные задачи, чтобы вернуться к ним в нужный момент.

5. Применяйте принцип "День-неделя". Планируйте задачи на завтра и общий план на неделю, способствуя общему развитию и развитию вашей компании.

Предприниматель