Почему нельзя смешивать деньги бизнеса и личные деньги
«Бизнес мой, значит и все деньги в нем мои,» — так рассуждают многие.
Например, владелец небольшого мебельного цеха. Никакого учета и контроля у него не было. Сломалась фреза — вынул из кармана деньги — купили фрезу. Нужна жене шуба — взял из кассы деньги — купил шубу. На самом деле, владелец не знал ни сколько прибыли зарабатывает бизнес, ни сколько он тратил из бизнеса на себя. Пока заказы росли, все было хорошо. Но рынок изменился. Заказов стало меньше. Стоимость сырья выросла, а цены пришлось снижать.
Тут оказалось, что денег становится все меньше, а вкладывать свои приходится все больше. В итоге пришлось закрыть бизнес. Но до закрытия бизнес успел съесть предыдущие накопления.
Что делать? Разделять деньги бизнеса и личные деньги.
Учитывайте все свои вложения в бизнес и изъятия из него. А в бизнесе внедрите финансовый учет.
Предприниматель
«Бизнес мой, значит и все деньги в нем мои,» — так рассуждают многие.
Например, владелец небольшого мебельного цеха. Никакого учета и контроля у него не было. Сломалась фреза — вынул из кармана деньги — купили фрезу. Нужна жене шуба — взял из кассы деньги — купил шубу. На самом деле, владелец не знал ни сколько прибыли зарабатывает бизнес, ни сколько он тратил из бизнеса на себя. Пока заказы росли, все было хорошо. Но рынок изменился. Заказов стало меньше. Стоимость сырья выросла, а цены пришлось снижать.
Тут оказалось, что денег становится все меньше, а вкладывать свои приходится все больше. В итоге пришлось закрыть бизнес. Но до закрытия бизнес успел съесть предыдущие накопления.
Что делать? Разделять деньги бизнеса и личные деньги.
Учитывайте все свои вложения в бизнес и изъятия из него. А в бизнесе внедрите финансовый учет.
Предприниматель
Почему нельзя считать, что рост оборотов даст рост прибыли
Многие предприниматели держат фокус внимания на увеличении количества продаж, ошибочно полагая, что рост продаж автоматически увеличит прибыль.
Как правило, с ростом продаж скачками растут и постоянные расходы — больше офис, увеличение закупки, складских помещений, больше сотрудников. А с увеличением активности в рекламе и продвижении, срабатывает закон убывающей доходности — рост расходов начинает опережать рост доходов.
В такой ситуации главное не оказаться в роли зайца, который продавал рубль за 90 копеек, а на вопрос «Как дела?» отвечал: «Прибыль не считал, но обороты бешенные».
Что делать?
Отслеживайте не только ключевые финансовые показатели, но и динамику изменений.
Предприниматель
Многие предприниматели держат фокус внимания на увеличении количества продаж, ошибочно полагая, что рост продаж автоматически увеличит прибыль.
Как правило, с ростом продаж скачками растут и постоянные расходы — больше офис, увеличение закупки, складских помещений, больше сотрудников. А с увеличением активности в рекламе и продвижении, срабатывает закон убывающей доходности — рост расходов начинает опережать рост доходов.
В такой ситуации главное не оказаться в роли зайца, который продавал рубль за 90 копеек, а на вопрос «Как дела?» отвечал: «Прибыль не считал, но обороты бешенные».
Что делать?
Отслеживайте не только ключевые финансовые показатели, но и динамику изменений.
Предприниматель
На что обратить внимание при выборе курьерской службы
Каждому из нас хотя бы раз в жизни требовались услуги курьерской доставки. Для бизнеса, который ведет продажи удаленно, продает в Интернете, доставка товаров и услуги курьеров жизненно необходимы. От исправной работы службы доставки зависит лояльность клиентов.
1. География доставки. Курьеры работают во всех районах города. Они смогут выехать за город, если потребуется
2. Возможность доставки в течение 30–60 минут. Скорость — главное преимущество курьерской службы
3. Доставка напрямую клиенту. Если курьер сперва отвозит товар в сортировочный центр — срок доставки растет
4. Надежная система оптимизации логистики. С ее помощью можно выстраивать экономичные маршруты и отслеживать передвижение курьеров
5. Технологии. Насколько просто интегрировать IT-системы курьерской службы и бэк-офиса твоего магазина
Предприниматель
Каждому из нас хотя бы раз в жизни требовались услуги курьерской доставки. Для бизнеса, который ведет продажи удаленно, продает в Интернете, доставка товаров и услуги курьеров жизненно необходимы. От исправной работы службы доставки зависит лояльность клиентов.
1. География доставки. Курьеры работают во всех районах города. Они смогут выехать за город, если потребуется
2. Возможность доставки в течение 30–60 минут. Скорость — главное преимущество курьерской службы
3. Доставка напрямую клиенту. Если курьер сперва отвозит товар в сортировочный центр — срок доставки растет
4. Надежная система оптимизации логистики. С ее помощью можно выстраивать экономичные маршруты и отслеживать передвижение курьеров
5. Технологии. Насколько просто интегрировать IT-системы курьерской службы и бэк-офиса твоего магазина
Предприниматель
Как определить предельную стоимость привлечения клиента
Определение предельной стоимости привлечения клиента зависит от индивидуальных факторов бизнеса, таких как маржа и цели. Однако общим диапазоном является 10-25% от среднего чека.
Факторы, влияющие на предельную стоимость:
Экономика ценообразования и прибыли
Тип бизнеса (производитель, посредник)
Цели (увеличение доли рынка, вывод нового продукта)
Совет:
Начните с предположения, что предельная стоимость составляет 25% от среднего чека. Со временем вы можете скорректировать это значение на основе реальных результатов.
Расчет бюджета на продвижение:
Умножьте предельную стоимость на количество желаемых клиентов.
Например, если средний чек составляет 3500 рублей, предельная стоимость - 20%, а цель - привлечь 300 клиентов, бюджет на продвижение будет: 750 рублей * 300 = 225 000 рублей.
Предприниматель
Определение предельной стоимости привлечения клиента зависит от индивидуальных факторов бизнеса, таких как маржа и цели. Однако общим диапазоном является 10-25% от среднего чека.
Факторы, влияющие на предельную стоимость:
Экономика ценообразования и прибыли
Тип бизнеса (производитель, посредник)
Цели (увеличение доли рынка, вывод нового продукта)
Совет:
Начните с предположения, что предельная стоимость составляет 25% от среднего чека. Со временем вы можете скорректировать это значение на основе реальных результатов.
Расчет бюджета на продвижение:
Умножьте предельную стоимость на количество желаемых клиентов.
Например, если средний чек составляет 3500 рублей, предельная стоимость - 20%, а цель - привлечь 300 клиентов, бюджет на продвижение будет: 750 рублей * 300 = 225 000 рублей.
Предприниматель
❤2
Как с помощью акций привлечь покупателей: «черная метка»
Один из самых действенных и дешевых способов привлечения клиентов — это использовать уже имеющихся. Например, франчайзи барбершопов видоизменил классическую акцию «Приведи друга» и добился за месяц прироста клиентов в 30%.
«Мы начали раздавать “Черную метку” всем постоянным клиентам, которые были у нас более 5 раз, то есть мы точно знаем, что они довольны качеством предоставления наших услуг. “Черную метку” они могли передавать своим друзьям и родственникам и те могли один раз бесплатно воспользоваться нашими услугами,» — рассказал Дмитрий Порочкин.
Несмотря на то, что первый визит новых клиентов был бесплатным, 75% из них пришли повторно в течение следующих двух месяцев уже за платной услугой. Кроме того, акция «Черная метка» повысила лояльность постоянных клиентов.
Вместо вывода — бонус
Акции — неизменная часть маркетинга и один из эффективных и простых способов привлечения клиентов. Создавайте акции и скидки, но делайте это с умом.
Предприниматель
Один из самых действенных и дешевых способов привлечения клиентов — это использовать уже имеющихся. Например, франчайзи барбершопов видоизменил классическую акцию «Приведи друга» и добился за месяц прироста клиентов в 30%.
«Мы начали раздавать “Черную метку” всем постоянным клиентам, которые были у нас более 5 раз, то есть мы точно знаем, что они довольны качеством предоставления наших услуг. “Черную метку” они могли передавать своим друзьям и родственникам и те могли один раз бесплатно воспользоваться нашими услугами,» — рассказал Дмитрий Порочкин.
Несмотря на то, что первый визит новых клиентов был бесплатным, 75% из них пришли повторно в течение следующих двух месяцев уже за платной услугой. Кроме того, акция «Черная метка» повысила лояльность постоянных клиентов.
Вместо вывода — бонус
Акции — неизменная часть маркетинга и один из эффективных и простых способов привлечения клиентов. Создавайте акции и скидки, но делайте это с умом.
Предприниматель
Зачем инвестировать и подходит ли это мне?
Допустим, у вас есть вклад в банке, но вас не устраивают проценты, они слишком низкие, а вы хотите заработать больше. Но вы должны понимать: чем выше возможность заработать, тем выше вероятность потерять все деньги.
Если вы осознаете риски и у вас есть свободные средства, возможно, стоит освоить инвестирование в ценные бумаги, которыми торгуют на бирже.
Самый простой путь для новичка — купить ценные бумаги, а через определенное время продать по более высокой цене — и так заработать. Главное помнить, что прибыль — это не слепая удача, как в казино, а результат хорошо продуманных действий. Не игра, а работа.
Не стоит инвестировать последние деньги, если у вас нет сбережений и депозита в банке. Если обанкротится банк, государство вернет вкладчикам деньги — в пределах 1,4 млн рублей. На бирже такой страховки нет, можно потерять все. Тем более что падения стоимости ценных бумаг происходят гораздо чаще, чем банкротства банков.
Предприниматель
Допустим, у вас есть вклад в банке, но вас не устраивают проценты, они слишком низкие, а вы хотите заработать больше. Но вы должны понимать: чем выше возможность заработать, тем выше вероятность потерять все деньги.
Если вы осознаете риски и у вас есть свободные средства, возможно, стоит освоить инвестирование в ценные бумаги, которыми торгуют на бирже.
Самый простой путь для новичка — купить ценные бумаги, а через определенное время продать по более высокой цене — и так заработать. Главное помнить, что прибыль — это не слепая удача, как в казино, а результат хорошо продуманных действий. Не игра, а работа.
Не стоит инвестировать последние деньги, если у вас нет сбережений и депозита в банке. Если обанкротится банк, государство вернет вкладчикам деньги — в пределах 1,4 млн рублей. На бирже такой страховки нет, можно потерять все. Тем более что падения стоимости ценных бумаг происходят гораздо чаще, чем банкротства банков.
Предприниматель
👍1
Почему необходимо планировать движение денег
Одной прибыльности бизнеса недостаточно, чтобы бизнес был устойчивым. Платежеспособность бизнеса намного важнее прибыли.
Множество прибыльных компаний ушло с рынка из-за проблем с денежным потоком и кассовых разрывов. Каждый разумный предприниматель должен иметь план финансирования бизнеса на ближайшие три месяца. Особенно важно планирование денег в бизнесах с сезонными колебаниями. В этом случае нужно планировать и деньги, чтобы не пропустить высокий сезон, и деньги, чтобы пережить низкий сезон.
Также любой бизнес, который быстро растет, обязательно столкнется с тем, что рост требует дополнительных средств.
Что делать?
Избежать оперативных ошибок с деньгами поможет платежный календарь и процедура планирования платежей на неделю.
Предприниматель
Одной прибыльности бизнеса недостаточно, чтобы бизнес был устойчивым. Платежеспособность бизнеса намного важнее прибыли.
Множество прибыльных компаний ушло с рынка из-за проблем с денежным потоком и кассовых разрывов. Каждый разумный предприниматель должен иметь план финансирования бизнеса на ближайшие три месяца. Особенно важно планирование денег в бизнесах с сезонными колебаниями. В этом случае нужно планировать и деньги, чтобы не пропустить высокий сезон, и деньги, чтобы пережить низкий сезон.
Также любой бизнес, который быстро растет, обязательно столкнется с тем, что рост требует дополнительных средств.
Что делать?
Избежать оперативных ошибок с деньгами поможет платежный календарь и процедура планирования платежей на неделю.
Предприниматель
“Вы можете быть разочарованы своим поражением, и это нормально,
но Вы окажетесь приговорены к провалу, если не сделаете ни одной попытки преуспеть.” — Беверли Силлз
Предприниматель
но Вы окажетесь приговорены к провалу, если не сделаете ни одной попытки преуспеть.” — Беверли Силлз
Предприниматель
Почему нельзя считать только деньги бизнеса и оценивать результаты только по деньгам
Многие предприниматели под финансовым учетом понимают учет денег — сколько пришло, сколько ушло, сколько денег в наличии. Если денег стало больше, они считают, что «в прибыли». Такая логика чревата, и вот почему.
Все знают формулу: «Прибыль = Доходы – Расходы». Но есть несколько НО.
Во-первых, не все поступления можно считать доходами и не все платежи — расходами.
Во-вторых, есть нюансы и в расчетах с клиентами и поставщиками.
Что делать? Чтобы правильно оценить, в прибыли или убытке бизнес, нужно различать движение денег и доходы и расходы.
Количество денег на счету может увеличиваться не только за счет увеличения продаж и прибыли, но из-за того, что растут долги перед клиентами и поставщиками или уменьшаются запасы товара на складе.
Предприниматель
Многие предприниматели под финансовым учетом понимают учет денег — сколько пришло, сколько ушло, сколько денег в наличии. Если денег стало больше, они считают, что «в прибыли». Такая логика чревата, и вот почему.
Все знают формулу: «Прибыль = Доходы – Расходы». Но есть несколько НО.
Во-первых, не все поступления можно считать доходами и не все платежи — расходами.
Во-вторых, есть нюансы и в расчетах с клиентами и поставщиками.
Что делать? Чтобы правильно оценить, в прибыли или убытке бизнес, нужно различать движение денег и доходы и расходы.
Количество денег на счету может увеличиваться не только за счет увеличения продаж и прибыли, но из-за того, что растут долги перед клиентами и поставщиками или уменьшаются запасы товара на складе.
Предприниматель
Почему нельзя смешивать деньги бизнеса и личные деньги
«Бизнес мой, значит и все деньги в нем мои,» — так рассуждают многие.
Например, владелец небольшого мебельного цеха. Никакого учета и контроля у него не было. Сломалась фреза — вынул из кармана деньги — купили фрезу. Нужна жене шуба — взял из кассы деньги — купил шубу. На самом деле, владелец не знал ни сколько прибыли зарабатывает бизнес, ни сколько он тратил из бизнеса на себя. Пока заказы росли, все было хорошо. Но рынок изменился. Заказов стало меньше. Стоимость сырья выросла, а цены пришлось снижать.
Тут оказалось, что денег становится все меньше, а вкладывать свои приходится все больше. В итоге пришлось закрыть бизнес. Но до закрытия бизнес успел съесть предыдущие накопления.
Что делать? Разделять деньги бизнеса и личные деньги.
Учитывайте все свои вложения в бизнес и изъятия из него. А в бизнесе внедрите финансовый учет.
Предприниматель
«Бизнес мой, значит и все деньги в нем мои,» — так рассуждают многие.
Например, владелец небольшого мебельного цеха. Никакого учета и контроля у него не было. Сломалась фреза — вынул из кармана деньги — купили фрезу. Нужна жене шуба — взял из кассы деньги — купил шубу. На самом деле, владелец не знал ни сколько прибыли зарабатывает бизнес, ни сколько он тратил из бизнеса на себя. Пока заказы росли, все было хорошо. Но рынок изменился. Заказов стало меньше. Стоимость сырья выросла, а цены пришлось снижать.
Тут оказалось, что денег становится все меньше, а вкладывать свои приходится все больше. В итоге пришлось закрыть бизнес. Но до закрытия бизнес успел съесть предыдущие накопления.
Что делать? Разделять деньги бизнеса и личные деньги.
Учитывайте все свои вложения в бизнес и изъятия из него. А в бизнесе внедрите финансовый учет.
Предприниматель
Зачем компании нужна миссия и как ее сформулировать
Еще доисторические управленцы поняли, что для хорошей работы мало материального поощрения. В наше время ничего не поменялось. Чтобы выкладываться на 300%, работникам нужна идея и ощущение причастности. Это дает грамотно созданная миссия бизнеса.
Что такое миссия бизнеса? Смысл вашего бизнеса. Основополагающая цель компании. Обозначение ценностей компании.
Для чего нужна миссия?
-Задать вектор движения компании.
-Четко расписать конечный результат деятельности компании.
-Указать инструменты для достижения цели.
-Помочь в стратегическом управлении компанией.
-Показать уровень престижа компании.
Задачи миссии
-Сплотить сотрудников в коллектив единомышленников.
-Привлекать новых талантливых сотрудников.
-Соблюдать целостность корпоративной культуры.
-Оказывать помощь в проведении пиар-кампании.
Предприниматель
Еще доисторические управленцы поняли, что для хорошей работы мало материального поощрения. В наше время ничего не поменялось. Чтобы выкладываться на 300%, работникам нужна идея и ощущение причастности. Это дает грамотно созданная миссия бизнеса.
Что такое миссия бизнеса? Смысл вашего бизнеса. Основополагающая цель компании. Обозначение ценностей компании.
Для чего нужна миссия?
-Задать вектор движения компании.
-Четко расписать конечный результат деятельности компании.
-Указать инструменты для достижения цели.
-Помочь в стратегическом управлении компанией.
-Показать уровень престижа компании.
Задачи миссии
-Сплотить сотрудников в коллектив единомышленников.
-Привлекать новых талантливых сотрудников.
-Соблюдать целостность корпоративной культуры.
-Оказывать помощь в проведении пиар-кампании.
Предприниматель
Как работать с новыми клиентами при рассылке
Правильное сообщение в этом случае имеет решающее значение.
Письмо 1 — «Приветствие». Отправляется сразу после покупки.
Письмо 2 — «Обратная связь». Отправляется примерно через три дня после покупки. Это позволяет узнать мнение о процессе покупки и выявить тех, у кого был негативный опыт.
Письмо 3 — «Доставка товара». Простое письмо, которое позволяет клиентам узнать, когда их продукт прибыл. Это дает возможность узнать о потенциальных проблемах с доставкой, если клиенты ответят, что не получили продукт к указанной дате. Отправляется примерно через один день после покупки.
Письмо 4 — «Обзор продукта». Отправляется примерно через пять дней после того, как продукт прибыл и в нем можно попросить клиента об отзыве.
Предприниматель
Правильное сообщение в этом случае имеет решающее значение.
Письмо 1 — «Приветствие». Отправляется сразу после покупки.
Письмо 2 — «Обратная связь». Отправляется примерно через три дня после покупки. Это позволяет узнать мнение о процессе покупки и выявить тех, у кого был негативный опыт.
Письмо 3 — «Доставка товара». Простое письмо, которое позволяет клиентам узнать, когда их продукт прибыл. Это дает возможность узнать о потенциальных проблемах с доставкой, если клиенты ответят, что не получили продукт к указанной дате. Отправляется примерно через один день после покупки.
Письмо 4 — «Обзор продукта». Отправляется примерно через пять дней после того, как продукт прибыл и в нем можно попросить клиента об отзыве.
Предприниматель
Кризисный менеджмент: финансовое выживание
1. Определите план выживания:
Обеспечьте приток денежных средств в компанию.
Создайте резервы на случай ухудшения ситуации.
Определите конкретный план по работе с финансами.
2. Реалистично оценивайте ситуацию:
Признайте критичность ситуации.
Определите временные рамки для решения проблемы.
Оптимизируйте личные расходы для сохранения средств.
3. Сохраняйте финансовую ясность:
Составьте платежный календарь на три месяца.
Используйте трехмесячный прогноз денежных потоков.
Точно отслеживайте финансовое состояние и денежные резервы.
Предприниматель
1. Определите план выживания:
Обеспечьте приток денежных средств в компанию.
Создайте резервы на случай ухудшения ситуации.
Определите конкретный план по работе с финансами.
2. Реалистично оценивайте ситуацию:
Признайте критичность ситуации.
Определите временные рамки для решения проблемы.
Оптимизируйте личные расходы для сохранения средств.
3. Сохраняйте финансовую ясность:
Составьте платежный календарь на три месяца.
Используйте трехмесячный прогноз денежных потоков.
Точно отслеживайте финансовое состояние и денежные резервы.
Предприниматель
3 книги, которые помогут разобраться с экономикой
Никакой энциклопедии и наборов сложных терминов на 300 страниц. Просто набор книг для тех, кто хочет узнать как работает экономика, почему люди не всегда рациональны и как же на этом заработать.
1. Гарри Поттер и методы рационального мышления.Тот самый Гарри Поттер, но в современных реалиях от Элиезера Юдковского. Вместо магии — рациональное мышление. Вместо удачи — холодный расчет. Если хотите постоянно принимать правильные решения и зарабатывать там, где другие теряют деньги, книга — мастхэв.
2. Рыночные циклы. Как выявлять и использовать закономерности для успешного инвестирования. Говард Маркс на пальцах объясняет, что такое рыночные циклы и с чем их едят. Простой язык, поймет любой человек, даже далекий от экономики. P.S. Книгу советует Уоррен Баффет, так что почитать стоит.
3. Поведенческая экономика. Почему люди ведут себя иррационально и как заработать на этом. Книга — смесь экономики и психологии. Автор через набор теорий объясняет почему люди поступают так, а не и иначе, и как этим воспользоваться в своих целях. Интересный факт из книги: люди становятся честнее, если работают с наличными. А таких фактов там сотни, так что почитать на досуге стоит.
Stay tuned, как говорится, а мы продолжаем.
Предприниматель
Никакой энциклопедии и наборов сложных терминов на 300 страниц. Просто набор книг для тех, кто хочет узнать как работает экономика, почему люди не всегда рациональны и как же на этом заработать.
1. Гарри Поттер и методы рационального мышления.Тот самый Гарри Поттер, но в современных реалиях от Элиезера Юдковского. Вместо магии — рациональное мышление. Вместо удачи — холодный расчет. Если хотите постоянно принимать правильные решения и зарабатывать там, где другие теряют деньги, книга — мастхэв.
2. Рыночные циклы. Как выявлять и использовать закономерности для успешного инвестирования. Говард Маркс на пальцах объясняет, что такое рыночные циклы и с чем их едят. Простой язык, поймет любой человек, даже далекий от экономики. P.S. Книгу советует Уоррен Баффет, так что почитать стоит.
3. Поведенческая экономика. Почему люди ведут себя иррационально и как заработать на этом. Книга — смесь экономики и психологии. Автор через набор теорий объясняет почему люди поступают так, а не и иначе, и как этим воспользоваться в своих целях. Интересный факт из книги: люди становятся честнее, если работают с наличными. А таких фактов там сотни, так что почитать на досуге стоит.
Stay tuned, как говорится, а мы продолжаем.
Предприниматель
3 вдохновляющие цитаты недели для предпринимателей
1. Ингвар Кампрад, основатель IKEA
«Чувство, что ты чего-то достиг, — это самый опасный яд. Противоядие — каждый вечер думать о том, что можно улучшить завтра.»
2. Стив Джобс, основатель Apple
«Когда мне не хватало денег, я садился думать, а не бежал зарабатывать. Идея — самый дорогой товар на свете.»
3. Уолт Дисней, основатель компании Walt Disney Productions
«Я не создаю фильмы просто, чтобы зарабатывать деньги. Я зарабатываю деньги, чтобы создавать фильмы.»
Предприниматель
1. Ингвар Кампрад, основатель IKEA
«Чувство, что ты чего-то достиг, — это самый опасный яд. Противоядие — каждый вечер думать о том, что можно улучшить завтра.»
2. Стив Джобс, основатель Apple
«Когда мне не хватало денег, я садился думать, а не бежал зарабатывать. Идея — самый дорогой товар на свете.»
3. Уолт Дисней, основатель компании Walt Disney Productions
«Я не создаю фильмы просто, чтобы зарабатывать деньги. Я зарабатываю деньги, чтобы создавать фильмы.»
Предприниматель
Отказы в продажах
Чтобы суметь выдержать как можно более количество отказов, воспользуйтесь этими советами:
1. Начинайте предлагать купить сразу после первичной презентации товара. Пусть откажет вам еще до того, как узнает все подробности, до того как выскажет возражения, пусть его отказ будет "подождите, мне нужно узнать подробнее», чтобы клиент потратил свои первые «нет» «впустую».
2. Самый простой способ отработать отказ - пропустить его мимо ушей и назвать еще несколько преимуществ вашего товара/услуги, которые вы "припасли" в качестве козырей.
3. Подготовьте несколько ответов на самые распространенные возражения клиентов. А также два-три "универсальных" ответа на любой отказ, вплоть до "не хочу".
Предприниматель
Чтобы суметь выдержать как можно более количество отказов, воспользуйтесь этими советами:
1. Начинайте предлагать купить сразу после первичной презентации товара. Пусть откажет вам еще до того, как узнает все подробности, до того как выскажет возражения, пусть его отказ будет "подождите, мне нужно узнать подробнее», чтобы клиент потратил свои первые «нет» «впустую».
2. Самый простой способ отработать отказ - пропустить его мимо ушей и назвать еще несколько преимуществ вашего товара/услуги, которые вы "припасли" в качестве козырей.
3. Подготовьте несколько ответов на самые распространенные возражения клиентов. А также два-три "универсальных" ответа на любой отказ, вплоть до "не хочу".
Предприниматель
Зачем нужна структура
1. С помощью структуры легко понять и объяснить сложные вещи
Чтобы объяснить новые концепции нужно их структурировать и визуализировать
2. Легко запомнить.
Если расставить по алфавиту запомнить легче. Но есть и другие способы структурировать список покупок
3. Структура даёт ощущение контроля.
Зарплата 10 и 25 числа - это тоже структура.
4. Структура помогает принимать решения.
Этот навык нужен всем и каждому в любой специальности и в быту.
Предприниматель
1. С помощью структуры легко понять и объяснить сложные вещи
Чтобы объяснить новые концепции нужно их структурировать и визуализировать
2. Легко запомнить.
Если расставить по алфавиту запомнить легче. Но есть и другие способы структурировать список покупок
3. Структура даёт ощущение контроля.
Зарплата 10 и 25 числа - это тоже структура.
4. Структура помогает принимать решения.
Этот навык нужен всем и каждому в любой специальности и в быту.
Предприниматель
Должен ли руководитель быть гибким?
Очевидно, да.
Не физически, хотя и это не помешает, а иметь гибкий ум, быть гибким во время принятия решений, а также иметь эмоциональную гибкость.
Не быть зашоренным, зацикленным на одном способе решения задачи. Уметь изменять свои решения, когда появляется новая информация. Но при этом не забывать их объяснить.
Жёсткость тоже необходима, но она иногда равнозначна хрупкости. А гибкость поможет пережить сложные времена и снова подняться на пьедестал.
Предприниматель
Очевидно, да.
Не физически, хотя и это не помешает, а иметь гибкий ум, быть гибким во время принятия решений, а также иметь эмоциональную гибкость.
Не быть зашоренным, зацикленным на одном способе решения задачи. Уметь изменять свои решения, когда появляется новая информация. Но при этом не забывать их объяснить.
Жёсткость тоже необходима, но она иногда равнозначна хрупкости. А гибкость поможет пережить сложные времена и снова подняться на пьедестал.
Предприниматель
Должен ли руководитель быть уверенным?
1. Руководитель должен излучать уверенность.
Руководители никогда не принимают решения, в которых уверены на 100%, потому что никогда не принимают решения, имея все факты на руках. Когда вся информация собралась, принимать решение уже поздно. Поэтому сомнения присутствуют всегда, но показывать их нельзя. Даже, если руководитель сомневается в своём решении, то сотрудники в нём сомневаться не должны.
2. Руководитель должен быть уверен в том, на что опирается.
-В сотрудниках
Чем выше должность руководителя, тем на большее количество сотрудников он опирается. Один ненадёжный кирпичик может обрушить всю пирамиду.
-В системе
Каждый может допустить ошибку, поэтому нужна система, которая эти ошибки минимизирует.
Предприниматель
1. Руководитель должен излучать уверенность.
Руководители никогда не принимают решения, в которых уверены на 100%, потому что никогда не принимают решения, имея все факты на руках. Когда вся информация собралась, принимать решение уже поздно. Поэтому сомнения присутствуют всегда, но показывать их нельзя. Даже, если руководитель сомневается в своём решении, то сотрудники в нём сомневаться не должны.
2. Руководитель должен быть уверен в том, на что опирается.
-В сотрудниках
Чем выше должность руководителя, тем на большее количество сотрудников он опирается. Один ненадёжный кирпичик может обрушить всю пирамиду.
-В системе
Каждый может допустить ошибку, поэтому нужна система, которая эти ошибки минимизирует.
Предприниматель
Когда нужна консультация
1. Консультация нужна, когда вы столкнулись с новой проблемой или задачей и понятия не имеете как её решать.
Например, клиенты уходят, или персонал. Можно пробовать разными способами решать проблему самостоятельно, но как долго и как успешно вы это будете делать никто не знает.
2. Консультация нужна, когда риск или стоимость (не только деньги, но и время и усилия) самостоятельного решения дороже услуг консультанта.
То есть консультация нужна когда сложно найти самостоятельно решение или сложно его реализовать.
Предприниматель
1. Консультация нужна, когда вы столкнулись с новой проблемой или задачей и понятия не имеете как её решать.
Например, клиенты уходят, или персонал. Можно пробовать разными способами решать проблему самостоятельно, но как долго и как успешно вы это будете делать никто не знает.
2. Консультация нужна, когда риск или стоимость (не только деньги, но и время и усилия) самостоятельного решения дороже услуг консультанта.
То есть консультация нужна когда сложно найти самостоятельно решение или сложно его реализовать.
Предприниматель
👌1
Коммуникабельность-важное качество для бизнеса
Коммуникация вместе с принятием решений относится к связующим процессам в менеджменте.
Руководитель строит диалог с клиентами настоящими, будущими и прошлыми, с сотрудниками, с поставщиками и подрядчиками, с государством, с конкурентами, с советом директоров, с акционерами.
От этого диалога зависит работа компании.
Большинство руководителей экстраверты, что помогает им разговаривать с кем угодно о чём угодно. Например, когда сталкивается с новой сложной задачей, он не ищет инструкцию, не устраивает мозговой штурм, он ищет эксперта, у которого можно проконсультироваться.
Другие руководители с подчинёнными предпочитают монолог вместо диалога, но со всеми остальными выстраивают взаимовыгодную коммуникацию. Они всегда сохраняют контакты, чтобы при необходимости обратиться и не терять время на объяснения «кто ты и что тебе нужно».
Предприниматель
Коммуникация вместе с принятием решений относится к связующим процессам в менеджменте.
Руководитель строит диалог с клиентами настоящими, будущими и прошлыми, с сотрудниками, с поставщиками и подрядчиками, с государством, с конкурентами, с советом директоров, с акционерами.
От этого диалога зависит работа компании.
Большинство руководителей экстраверты, что помогает им разговаривать с кем угодно о чём угодно. Например, когда сталкивается с новой сложной задачей, он не ищет инструкцию, не устраивает мозговой штурм, он ищет эксперта, у которого можно проконсультироваться.
Другие руководители с подчинёнными предпочитают монолог вместо диалога, но со всеми остальными выстраивают взаимовыгодную коммуникацию. Они всегда сохраняют контакты, чтобы при необходимости обратиться и не терять время на объяснения «кто ты и что тебе нужно».
Предприниматель