Как раскрыть потенциал творческих сотрудников
Принцип 1: Вдохновляющая миссия
Предложите сотрудникам амбициозные цели, которые заставят их почувствовать сопричастность к чему-то важному.
Пример: Google вдохновил Шерил Сэндберг своим видением “лететь на ракете”, а не задавать вопросы о конкретной роли.
Принцип 2: Свобода в работе
Предоставьте командам свободу в разработке идей и поиске партнеров. Это повысит их мотивацию и творческий потенциал.
Пример: Датский Центр Дизайна создал “стратегические платформы” с высокой степенью автономии, что позволило сотрудникам проявлять больше инициативы и оригинальности.
Предприниматель
Принцип 1: Вдохновляющая миссия
Предложите сотрудникам амбициозные цели, которые заставят их почувствовать сопричастность к чему-то важному.
Пример: Google вдохновил Шерил Сэндберг своим видением “лететь на ракете”, а не задавать вопросы о конкретной роли.
Принцип 2: Свобода в работе
Предоставьте командам свободу в разработке идей и поиске партнеров. Это повысит их мотивацию и творческий потенциал.
Пример: Датский Центр Дизайна создал “стратегические платформы” с высокой степенью автономии, что позволило сотрудникам проявлять больше инициативы и оригинальности.
Предприниматель
Почему нельзя назначать цены на основе затрат
Большинство предпринимателей строят ценообразование исходя из накладных расходов — содержания бухгалтера, офиса, или ранее произведенных расходов.
Но цена в первую очередь определяется рынком и маркетингом.
Что делать? Узнать оптимальную цену продажи.
Если себестоимость вашего продукта больше цены продажи, ищите способы и возможности ее снизить, а также заранее задумайтесь над тем, чтобы обеспечить необходимое количество продаж для покрытия накладных расходов и получения прибыли.
Предприниматель
Большинство предпринимателей строят ценообразование исходя из накладных расходов — содержания бухгалтера, офиса, или ранее произведенных расходов.
Но цена в первую очередь определяется рынком и маркетингом.
Что делать? Узнать оптимальную цену продажи.
Если себестоимость вашего продукта больше цены продажи, ищите способы и возможности ее снизить, а также заранее задумайтесь над тем, чтобы обеспечить необходимое количество продаж для покрытия накладных расходов и получения прибыли.
Предприниматель
Чистая прибыль
Чистая прибыль - это часть прибыли после вычета всех налогов и расходов.
Факторы, влияющие на ЧП:
Выручка, Расходы, Количество клиентов и их пожизненная ценность, Средний чек, Постоянные и переменные расходы
Использование ЧП:
-Выплата дивидендов
-Инвестиции
-Формирование резервных фондов
-Бонусы сотрудникам
Увеличение ЧП:
-Увеличение продаж
-Сокращение расходов
-Улучшение показателей, влияющих на ЧП
Предприниматель
Чистая прибыль - это часть прибыли после вычета всех налогов и расходов.
Факторы, влияющие на ЧП:
Выручка, Расходы, Количество клиентов и их пожизненная ценность, Средний чек, Постоянные и переменные расходы
Использование ЧП:
-Выплата дивидендов
-Инвестиции
-Формирование резервных фондов
-Бонусы сотрудникам
Увеличение ЧП:
-Увеличение продаж
-Сокращение расходов
-Улучшение показателей, влияющих на ЧП
Предприниматель
3 убийцы ваших продаж в переписках
1. Режим автоответчика: В ответ на вопрос клиента задавайте встречный вопрос, чтобы продолжить диалог.
2. Секретность цен: Называйте цены, чтобы помочь клиенту сделать выбор и отсечь лишние разговоры. Если диалог еще не начался, используйте “вилку” (назовите диапазон цен).
3. Официальный тон: Добавляйте в общение эмоции с помощью прилагательных, смайлов, видео или аудио (согласуйте возможность с клиентом). Создавайте персональные стикеры, отправляйте нетривиальные поздравления (видео, аудио).
Предприниматель
1. Режим автоответчика: В ответ на вопрос клиента задавайте встречный вопрос, чтобы продолжить диалог.
2. Секретность цен: Называйте цены, чтобы помочь клиенту сделать выбор и отсечь лишние разговоры. Если диалог еще не начался, используйте “вилку” (назовите диапазон цен).
3. Официальный тон: Добавляйте в общение эмоции с помощью прилагательных, смайлов, видео или аудио (согласуйте возможность с клиентом). Создавайте персональные стикеры, отправляйте нетривиальные поздравления (видео, аудио).
Предприниматель
Как воодушевлять сотрудников без материальных поощрений?
Идея 1 — вера в большую идею
Покажите сотрудникам, что они часть большого механизма, который влияет на огромное количество людей, помогает менять жизни. Вселяйте веру в Идею вашего бизнеса. Напишите миссию бизнеса на стенах, говорите о ней на планерках каждый день, пусть все пространство офиса говорит о вашей Идее и миссии.
Идея 2 — помощь другим
Когда мы помогаем другим и получаем благодарность, мы получаем большое удовольствие. Вот и сотрудники хотят, чтобы их просто благодарили за работу и помощь. Выражайте своим сотрудникам благодарность за работу: словами, аплодисментами, публичной похвалой, маленькими сюрпризами и даже заказом пиццы в честь большой выручки за день.
Идея 3 — чувство нужности и незаменимости
Есть такие люди, которым важно быть нужными. И чтобы активировать их мотивацию к работе, достаточно сказать: «Николай, вы же понимаете, что только вы справитесь с этой задачей».
Идея 1 — вера в большую идею
Покажите сотрудникам, что они часть большого механизма, который влияет на огромное количество людей, помогает менять жизни. Вселяйте веру в Идею вашего бизнеса. Напишите миссию бизнеса на стенах, говорите о ней на планерках каждый день, пусть все пространство офиса говорит о вашей Идее и миссии.
Идея 2 — помощь другим
Когда мы помогаем другим и получаем благодарность, мы получаем большое удовольствие. Вот и сотрудники хотят, чтобы их просто благодарили за работу и помощь. Выражайте своим сотрудникам благодарность за работу: словами, аплодисментами, публичной похвалой, маленькими сюрпризами и даже заказом пиццы в честь большой выручки за день.
Идея 3 — чувство нужности и незаменимости
Есть такие люди, которым важно быть нужными. И чтобы активировать их мотивацию к работе, достаточно сказать: «Николай, вы же понимаете, что только вы справитесь с этой задачей».
PR-стратегии
1. Мастерство ведения бизнеса заключается не в работе в спокойное время, когда алгоритмы прописаны, клиенты обогреты, стратегия работает, все идет своим чередом, а в том, чтобы быстро перестроится, когда алгоритмы сломались, клиенты в страхе и вообще ничего не работает.
2. Доверия к прямой и навязчивой рекламе давно нет. Изучите клиента и удивите его своей заботой о его проблемах. Универсального решения в этом нет, но есть специалисты, которые вам помогут.
3. Не бойтесь меняться, даже сейчас. Все мировые корпорации получили большой скачок в периоды самых тяжелых времен, подстроившись под рынок и завоевав его.
4. Развивайте бренд компании и свой персональный. Пришло новое время и интернет уже не диковинная штучка, а результативный инструмент развития вашего дела.
Предприниматель
1. Мастерство ведения бизнеса заключается не в работе в спокойное время, когда алгоритмы прописаны, клиенты обогреты, стратегия работает, все идет своим чередом, а в том, чтобы быстро перестроится, когда алгоритмы сломались, клиенты в страхе и вообще ничего не работает.
2. Доверия к прямой и навязчивой рекламе давно нет. Изучите клиента и удивите его своей заботой о его проблемах. Универсального решения в этом нет, но есть специалисты, которые вам помогут.
3. Не бойтесь меняться, даже сейчас. Все мировые корпорации получили большой скачок в периоды самых тяжелых времен, подстроившись под рынок и завоевав его.
4. Развивайте бренд компании и свой персональный. Пришло новое время и интернет уже не диковинная штучка, а результативный инструмент развития вашего дела.
Предприниматель
Как эффективно использовать чат на сайте
1. Привлечение посетителей в чат:
-Настройте оптимальное время появления чата.
-Используйте кнопки быстрого начала диалога, которые увеличивают конверсию.
-Измените предустановленные фразы на виджете, чтобы направить беседу.
-Согласуйте дизайн виджета с сайтом.
-Добавьте фотографию и имя сотрудника, чтобы повысить доверие.
-Подключите различные каналы общения, включая мессенджеры и телефон.
2. Эффективное общение в чате:
-Определите цель коммуникации.
-Отвечайте максимально быстро.
-Подключите чат-бота для автоматизации ответов и распределения обращений.
Предприниматель
1. Привлечение посетителей в чат:
-Настройте оптимальное время появления чата.
-Используйте кнопки быстрого начала диалога, которые увеличивают конверсию.
-Измените предустановленные фразы на виджете, чтобы направить беседу.
-Согласуйте дизайн виджета с сайтом.
-Добавьте фотографию и имя сотрудника, чтобы повысить доверие.
-Подключите различные каналы общения, включая мессенджеры и телефон.
2. Эффективное общение в чате:
-Определите цель коммуникации.
-Отвечайте максимально быстро.
-Подключите чат-бота для автоматизации ответов и распределения обращений.
Предприниматель
Как выделиться среди конкурентов
1. Определение целевой аудитории
Изучите потребности клиентов, чтобы сформировать релевантное предложение.
Сегментируйте целевой рынок на основе типов запросов (например, тематические занятия, мероприятия, корпоративные программы).
Выявите отличительные черты своего предложения, которые выделят вас среди конкурентов.
2. Создание уникального предложения
Определите уникальность предложения, основанную на:
Специфике целевой аудитории
Удовлетворении нескольких потребностей
Наличие акций или дополнительных услуг
Разработайте предложения, которые объединяют обучение с отдыхом или другими видами деятельности.
3. Продвижение
Разместите УТП на главной странице сайта и упростите регистрацию или покупку сертификатов.
Используйте личные звонки и встречи с использованием понятных формулировок.
Запускайте рекламу в поисковиках и социальных сетях, кратко и цепляюще описывая предложение.
Используйте сарафанное радио, поощряя участников делиться фотографиями и отзывами в социальных сетях.
1. Определение целевой аудитории
Изучите потребности клиентов, чтобы сформировать релевантное предложение.
Сегментируйте целевой рынок на основе типов запросов (например, тематические занятия, мероприятия, корпоративные программы).
Выявите отличительные черты своего предложения, которые выделят вас среди конкурентов.
2. Создание уникального предложения
Определите уникальность предложения, основанную на:
Специфике целевой аудитории
Удовлетворении нескольких потребностей
Наличие акций или дополнительных услуг
Разработайте предложения, которые объединяют обучение с отдыхом или другими видами деятельности.
3. Продвижение
Разместите УТП на главной странице сайта и упростите регистрацию или покупку сертификатов.
Используйте личные звонки и встречи с использованием понятных формулировок.
Запускайте рекламу в поисковиках и социальных сетях, кратко и цепляюще описывая предложение.
Используйте сарафанное радио, поощряя участников делиться фотографиями и отзывами в социальных сетях.
Продавать с помощью продавцов-амбассадоров
Подходит для: Компаний с консультантами и менеджерами по продажам.
Стратегия: Превратите продавцов в амбассадоров бренда, которые сами используют и любят продукт.
Преимущества:
Более убедительные и страстные презентации.
Большее доверие покупателей.
Способы создания амбассадоров бренда:
Конкурсы видеопрезентаций.
Подарочные сертификаты на продукцию.
Скидки для сотрудников на приобретение товаров.
Рекомендации: Сделайте продавцов потребителями продукции, чтобы они могли поделиться своим положительным опытом с клиентами.
Предприниматель
Подходит для: Компаний с консультантами и менеджерами по продажам.
Стратегия: Превратите продавцов в амбассадоров бренда, которые сами используют и любят продукт.
Преимущества:
Более убедительные и страстные презентации.
Большее доверие покупателей.
Способы создания амбассадоров бренда:
Конкурсы видеопрезентаций.
Подарочные сертификаты на продукцию.
Скидки для сотрудников на приобретение товаров.
Рекомендации: Сделайте продавцов потребителями продукции, чтобы они могли поделиться своим положительным опытом с клиентами.
Предприниматель
Лучшие практики для email-рассылки
Email — самый популярный канал для пользователей интернета: девять человек из десяти регулярно отправляют электронные письма.
-Чтобы избежать блокировки, используйте двухшаговое подтверждение, избегайте слов-триггеров для включения спам-фильтра, удаляйте неактивные подписки.
-Используйте цепочки писем, чтобы установить взаимоотношения с новыми клиентами и теми, кто по каким-то причинами отменил оформление заказа.
-Учитывайте в сегментации такие факторы, как: прошлые покупки клиента, пожизненную стоимость клиента, частоту покупок, продукты, которые смотрел пользователь.
-Используйте A/B-тестирование. Изменяйте одну переменную для одной и той же аудитории: заголовок, длину письма, время отправления, разные приветствия, разные цвета и др.
-Делайте дизайн простым и удобным для пользователей. Концентрируйтесь на визуале больше, чем на деталях текста.
Предприниматель
Email — самый популярный канал для пользователей интернета: девять человек из десяти регулярно отправляют электронные письма.
-Чтобы избежать блокировки, используйте двухшаговое подтверждение, избегайте слов-триггеров для включения спам-фильтра, удаляйте неактивные подписки.
-Используйте цепочки писем, чтобы установить взаимоотношения с новыми клиентами и теми, кто по каким-то причинами отменил оформление заказа.
-Учитывайте в сегментации такие факторы, как: прошлые покупки клиента, пожизненную стоимость клиента, частоту покупок, продукты, которые смотрел пользователь.
-Используйте A/B-тестирование. Изменяйте одну переменную для одной и той же аудитории: заголовок, длину письма, время отправления, разные приветствия, разные цвета и др.
-Делайте дизайн простым и удобным для пользователей. Концентрируйтесь на визуале больше, чем на деталях текста.
Предприниматель
Квиз-маркетинг: главная задача
1. Понимание целевой аудитории
Определите профиль своего идеального клиента.
Поймите его потребности, ожидания и болевые точки.
2. Вопросы квиза
Представьте, что общаетесь с другом, который просит рекомендаций.
Какие вопросы вы бы ему задали, чтобы определить его потребности?
Используйте эти вопросы в квизе, чтобы собрать информацию о клиенте.
3. Цель квиза
-Помочь потенциальному клиенту найти оптимальное решение.
-Подвести его к покупке вашего продукта или услуги.
4. Эффективный квиз
-Вызывает интерес и увлекает аудиторию.
-Помогает клиентам определить их потребности и выбрать подходящий вариант.
-Увеличивает вероятность совершения покупки, поскольку квиз формирует лояльность к бренду.
Предприниматель
1. Понимание целевой аудитории
Определите профиль своего идеального клиента.
Поймите его потребности, ожидания и болевые точки.
2. Вопросы квиза
Представьте, что общаетесь с другом, который просит рекомендаций.
Какие вопросы вы бы ему задали, чтобы определить его потребности?
Используйте эти вопросы в квизе, чтобы собрать информацию о клиенте.
3. Цель квиза
-Помочь потенциальному клиенту найти оптимальное решение.
-Подвести его к покупке вашего продукта или услуги.
4. Эффективный квиз
-Вызывает интерес и увлекает аудиторию.
-Помогает клиентам определить их потребности и выбрать подходящий вариант.
-Увеличивает вероятность совершения покупки, поскольку квиз формирует лояльность к бренду.
Предприниматель
Что делать, чтобы письма не попадали в спам
Согласно отчету о результатах доставки ReturnPath за 2018 год, около 20% коммерческих электронных писем не могут попасть в почтовый ящик.
Что можно сделать:
1. Используйте двухшаговое подтверждение. Пользователи, которые подписываются на рассылку, оставляют свой адрес электронной почты, а через несколько секунд им будет отправлено дополнительное письмо с просьбой подтвердить подписку. Таким образом вы будете уверены, что все пользователи согласились на рассылку, это защитит ваших клиентов от фейковых подписок, а вас — от ярлыка спамера.
2. Избегайте ключевых слов включения спам-фильтра. Спам-фильтры могут запускаться по целому ряду причин, одна из которых — слова-маркеры.
3. Проверяйте свои подписки. Активно удаляя неактивных подписчиков, вы поможете повысить уровень вовлеченности. Также можно проверить, был ли ваш IP-адрес в черном списке. Это можно сделать с помощью инструмента MXToolbox Email.
Согласно отчету о результатах доставки ReturnPath за 2018 год, около 20% коммерческих электронных писем не могут попасть в почтовый ящик.
Что можно сделать:
1. Используйте двухшаговое подтверждение. Пользователи, которые подписываются на рассылку, оставляют свой адрес электронной почты, а через несколько секунд им будет отправлено дополнительное письмо с просьбой подтвердить подписку. Таким образом вы будете уверены, что все пользователи согласились на рассылку, это защитит ваших клиентов от фейковых подписок, а вас — от ярлыка спамера.
2. Избегайте ключевых слов включения спам-фильтра. Спам-фильтры могут запускаться по целому ряду причин, одна из которых — слова-маркеры.
3. Проверяйте свои подписки. Активно удаляя неактивных подписчиков, вы поможете повысить уровень вовлеченности. Также можно проверить, был ли ваш IP-адрес в черном списке. Это можно сделать с помощью инструмента MXToolbox Email.
👍1
Как стремление к максимальной прибыли может погубить бизнес
1. Потеря постоянных клиентов:
Компании, которые слишком сосредоточены на максимизации прибыли, могут снизить качество продуктов или услуг, что приведет к потере постоянных клиентов.
2. Устаревшие технологии:
Стремление к минимизации затрат может привести к отказу от внедрения новых технологий. Компании, которые не инвестируют в инновации, рискуют отстать от своих конкурентов.
3. Решения, основанные на краткосрочном мышлении:
Чрезмерная ориентация на прибыль может привести к решениям, которые приносят пользу в краткосрочной перспективе (например, сокращение расходов), но вредят бизнесу в долгосрочной перспективе (например, низкое качество продукции).
Что делать:
-Сосредоточиться на обеспечении ценности клиентам.
-Инвестировать в долгосрочный рост.
-Принимать решения, исходя не только из прибыли, но и из воздействия на репутацию и лояльность клиентов.
Предприниматель
1. Потеря постоянных клиентов:
Компании, которые слишком сосредоточены на максимизации прибыли, могут снизить качество продуктов или услуг, что приведет к потере постоянных клиентов.
2. Устаревшие технологии:
Стремление к минимизации затрат может привести к отказу от внедрения новых технологий. Компании, которые не инвестируют в инновации, рискуют отстать от своих конкурентов.
3. Решения, основанные на краткосрочном мышлении:
Чрезмерная ориентация на прибыль может привести к решениям, которые приносят пользу в краткосрочной перспективе (например, сокращение расходов), но вредят бизнесу в долгосрочной перспективе (например, низкое качество продукции).
Что делать:
-Сосредоточиться на обеспечении ценности клиентам.
-Инвестировать в долгосрочный рост.
-Принимать решения, исходя не только из прибыли, но и из воздействия на репутацию и лояльность клиентов.
Предприниматель
👍1
Делайте упор на качественный контент, а не на маркетинг
Современные пользователи соцсетей искушены: вы не зацепите их посредственным контентом. Делать серию одинаковых скучных постов недальновидно, лучше публикуйте реже, но качественный контент. Выбирайте частоту постов, удобную для вас и заметную для подписчиков.
Настойчивые продажи отпугивают людей. Соцсети созданы не только для продвижения — в основном сюда приходят общаться и обмениваться опытом. Поощряйте к покупке, давая пользователям увлекательную и ценную информацию. Пусть они сами захотят стать вашими подписчиками и клиентами.
Несколько предложений относительно постов с хорошим соотношением маркетинга и пользы:
-Публикуйте изображения, вдохновленные реальной жизнью.
-Применяйте фотографии и видео с рецептами/способами использования ваших товаров.
-Делитесь фото клиентов, использующих ваш продукт или иным образом взаимодействующих с ним.
Предприниматель
Современные пользователи соцсетей искушены: вы не зацепите их посредственным контентом. Делать серию одинаковых скучных постов недальновидно, лучше публикуйте реже, но качественный контент. Выбирайте частоту постов, удобную для вас и заметную для подписчиков.
Настойчивые продажи отпугивают людей. Соцсети созданы не только для продвижения — в основном сюда приходят общаться и обмениваться опытом. Поощряйте к покупке, давая пользователям увлекательную и ценную информацию. Пусть они сами захотят стать вашими подписчиками и клиентами.
Несколько предложений относительно постов с хорошим соотношением маркетинга и пользы:
-Публикуйте изображения, вдохновленные реальной жизнью.
-Применяйте фотографии и видео с рецептами/способами использования ваших товаров.
-Делитесь фото клиентов, использующих ваш продукт или иным образом взаимодействующих с ним.
Предприниматель
Соблюдайте четыре базовых правила совещаний
Чтобы продуктивно проводить совещания, не обязательно обладать знаниями уровня ядерной физики. Нужно всего лишь соблюдать основы.
Первое — планируя совещание определите цель. Она позволит составить повестку.
Второе — решите, кому точно стоит участвовать в обсуждении конкретного вопроса. Если определенные сотрудники должны быть в курсе совещания, но им не обязательно на нем присутствовать лично, предупредите их о предстоящем совещании и расскажите о решениях, принятых на нем.
Третье — в начале совещания оговорите его цель и сфокусируете собравшихся на поставленной задаче. Участники должны быть максимально вовлечены в обсуждение и поиск решения. Ваша задача добиться вовлечения.
Четвертое — не забудьте подвести итоги после обсуждения и немного порефлексировать. Ответьте на вопросы: «Все ли участники совещания действительно принимали в нем участие? Отвлекало ли что-то от главной цели и повестки дня?»
Чтобы продуктивно проводить совещания, не обязательно обладать знаниями уровня ядерной физики. Нужно всего лишь соблюдать основы.
Первое — планируя совещание определите цель. Она позволит составить повестку.
Второе — решите, кому точно стоит участвовать в обсуждении конкретного вопроса. Если определенные сотрудники должны быть в курсе совещания, но им не обязательно на нем присутствовать лично, предупредите их о предстоящем совещании и расскажите о решениях, принятых на нем.
Третье — в начале совещания оговорите его цель и сфокусируете собравшихся на поставленной задаче. Участники должны быть максимально вовлечены в обсуждение и поиск решения. Ваша задача добиться вовлечения.
Четвертое — не забудьте подвести итоги после обсуждения и немного порефлексировать. Ответьте на вопросы: «Все ли участники совещания действительно принимали в нем участие? Отвлекало ли что-то от главной цели и повестки дня?»
Почему нельзя смешивать деньги бизнеса и личные деньги
«Бизнес мой, значит и все деньги в нем мои,» — так рассуждают многие.
Например, владелец небольшого мебельного цеха. Никакого учета и контроля у него не было. Сломалась фреза — вынул из кармана деньги — купили фрезу. Нужна жене шуба — взял из кассы деньги — купил шубу. На самом деле, владелец не знал ни сколько прибыли зарабатывает бизнес, ни сколько он тратил из бизнеса на себя. Пока заказы росли, все было хорошо. Но рынок изменился. Заказов стало меньше. Стоимость сырья выросла, а цены пришлось снижать.
Тут оказалось, что денег становится все меньше, а вкладывать свои приходится все больше. В итоге пришлось закрыть бизнес. Но до закрытия бизнес успел съесть предыдущие накопления.
Что делать? Разделять деньги бизнеса и личные деньги.
Учитывайте все свои вложения в бизнес и изъятия из него. А в бизнесе внедрите финансовый учет.
Предприниматель
«Бизнес мой, значит и все деньги в нем мои,» — так рассуждают многие.
Например, владелец небольшого мебельного цеха. Никакого учета и контроля у него не было. Сломалась фреза — вынул из кармана деньги — купили фрезу. Нужна жене шуба — взял из кассы деньги — купил шубу. На самом деле, владелец не знал ни сколько прибыли зарабатывает бизнес, ни сколько он тратил из бизнеса на себя. Пока заказы росли, все было хорошо. Но рынок изменился. Заказов стало меньше. Стоимость сырья выросла, а цены пришлось снижать.
Тут оказалось, что денег становится все меньше, а вкладывать свои приходится все больше. В итоге пришлось закрыть бизнес. Но до закрытия бизнес успел съесть предыдущие накопления.
Что делать? Разделять деньги бизнеса и личные деньги.
Учитывайте все свои вложения в бизнес и изъятия из него. А в бизнесе внедрите финансовый учет.
Предприниматель
Почему нельзя считать, что рост оборотов даст рост прибыли
Многие предприниматели держат фокус внимания на увеличении количества продаж, ошибочно полагая, что рост продаж автоматически увеличит прибыль.
Как правило, с ростом продаж скачками растут и постоянные расходы — больше офис, увеличение закупки, складских помещений, больше сотрудников. А с увеличением активности в рекламе и продвижении, срабатывает закон убывающей доходности — рост расходов начинает опережать рост доходов.
В такой ситуации главное не оказаться в роли зайца, который продавал рубль за 90 копеек, а на вопрос «Как дела?» отвечал: «Прибыль не считал, но обороты бешенные».
Что делать?
Отслеживайте не только ключевые финансовые показатели, но и динамику изменений.
Предприниматель
Многие предприниматели держат фокус внимания на увеличении количества продаж, ошибочно полагая, что рост продаж автоматически увеличит прибыль.
Как правило, с ростом продаж скачками растут и постоянные расходы — больше офис, увеличение закупки, складских помещений, больше сотрудников. А с увеличением активности в рекламе и продвижении, срабатывает закон убывающей доходности — рост расходов начинает опережать рост доходов.
В такой ситуации главное не оказаться в роли зайца, который продавал рубль за 90 копеек, а на вопрос «Как дела?» отвечал: «Прибыль не считал, но обороты бешенные».
Что делать?
Отслеживайте не только ключевые финансовые показатели, но и динамику изменений.
Предприниматель
На что обратить внимание при выборе курьерской службы
Каждому из нас хотя бы раз в жизни требовались услуги курьерской доставки. Для бизнеса, который ведет продажи удаленно, продает в Интернете, доставка товаров и услуги курьеров жизненно необходимы. От исправной работы службы доставки зависит лояльность клиентов.
1. География доставки. Курьеры работают во всех районах города. Они смогут выехать за город, если потребуется
2. Возможность доставки в течение 30–60 минут. Скорость — главное преимущество курьерской службы
3. Доставка напрямую клиенту. Если курьер сперва отвозит товар в сортировочный центр — срок доставки растет
4. Надежная система оптимизации логистики. С ее помощью можно выстраивать экономичные маршруты и отслеживать передвижение курьеров
5. Технологии. Насколько просто интегрировать IT-системы курьерской службы и бэк-офиса твоего магазина
Предприниматель
Каждому из нас хотя бы раз в жизни требовались услуги курьерской доставки. Для бизнеса, который ведет продажи удаленно, продает в Интернете, доставка товаров и услуги курьеров жизненно необходимы. От исправной работы службы доставки зависит лояльность клиентов.
1. География доставки. Курьеры работают во всех районах города. Они смогут выехать за город, если потребуется
2. Возможность доставки в течение 30–60 минут. Скорость — главное преимущество курьерской службы
3. Доставка напрямую клиенту. Если курьер сперва отвозит товар в сортировочный центр — срок доставки растет
4. Надежная система оптимизации логистики. С ее помощью можно выстраивать экономичные маршруты и отслеживать передвижение курьеров
5. Технологии. Насколько просто интегрировать IT-системы курьерской службы и бэк-офиса твоего магазина
Предприниматель
Как определить предельную стоимость привлечения клиента
Определение предельной стоимости привлечения клиента зависит от индивидуальных факторов бизнеса, таких как маржа и цели. Однако общим диапазоном является 10-25% от среднего чека.
Факторы, влияющие на предельную стоимость:
Экономика ценообразования и прибыли
Тип бизнеса (производитель, посредник)
Цели (увеличение доли рынка, вывод нового продукта)
Совет:
Начните с предположения, что предельная стоимость составляет 25% от среднего чека. Со временем вы можете скорректировать это значение на основе реальных результатов.
Расчет бюджета на продвижение:
Умножьте предельную стоимость на количество желаемых клиентов.
Например, если средний чек составляет 3500 рублей, предельная стоимость - 20%, а цель - привлечь 300 клиентов, бюджет на продвижение будет: 750 рублей * 300 = 225 000 рублей.
Предприниматель
Определение предельной стоимости привлечения клиента зависит от индивидуальных факторов бизнеса, таких как маржа и цели. Однако общим диапазоном является 10-25% от среднего чека.
Факторы, влияющие на предельную стоимость:
Экономика ценообразования и прибыли
Тип бизнеса (производитель, посредник)
Цели (увеличение доли рынка, вывод нового продукта)
Совет:
Начните с предположения, что предельная стоимость составляет 25% от среднего чека. Со временем вы можете скорректировать это значение на основе реальных результатов.
Расчет бюджета на продвижение:
Умножьте предельную стоимость на количество желаемых клиентов.
Например, если средний чек составляет 3500 рублей, предельная стоимость - 20%, а цель - привлечь 300 клиентов, бюджет на продвижение будет: 750 рублей * 300 = 225 000 рублей.
Предприниматель
❤2
Как с помощью акций привлечь покупателей: «черная метка»
Один из самых действенных и дешевых способов привлечения клиентов — это использовать уже имеющихся. Например, франчайзи барбершопов видоизменил классическую акцию «Приведи друга» и добился за месяц прироста клиентов в 30%.
«Мы начали раздавать “Черную метку” всем постоянным клиентам, которые были у нас более 5 раз, то есть мы точно знаем, что они довольны качеством предоставления наших услуг. “Черную метку” они могли передавать своим друзьям и родственникам и те могли один раз бесплатно воспользоваться нашими услугами,» — рассказал Дмитрий Порочкин.
Несмотря на то, что первый визит новых клиентов был бесплатным, 75% из них пришли повторно в течение следующих двух месяцев уже за платной услугой. Кроме того, акция «Черная метка» повысила лояльность постоянных клиентов.
Вместо вывода — бонус
Акции — неизменная часть маркетинга и один из эффективных и простых способов привлечения клиентов. Создавайте акции и скидки, но делайте это с умом.
Предприниматель
Один из самых действенных и дешевых способов привлечения клиентов — это использовать уже имеющихся. Например, франчайзи барбершопов видоизменил классическую акцию «Приведи друга» и добился за месяц прироста клиентов в 30%.
«Мы начали раздавать “Черную метку” всем постоянным клиентам, которые были у нас более 5 раз, то есть мы точно знаем, что они довольны качеством предоставления наших услуг. “Черную метку” они могли передавать своим друзьям и родственникам и те могли один раз бесплатно воспользоваться нашими услугами,» — рассказал Дмитрий Порочкин.
Несмотря на то, что первый визит новых клиентов был бесплатным, 75% из них пришли повторно в течение следующих двух месяцев уже за платной услугой. Кроме того, акция «Черная метка» повысила лояльность постоянных клиентов.
Вместо вывода — бонус
Акции — неизменная часть маркетинга и один из эффективных и простых способов привлечения клиентов. Создавайте акции и скидки, но делайте это с умом.
Предприниматель
Зачем инвестировать и подходит ли это мне?
Допустим, у вас есть вклад в банке, но вас не устраивают проценты, они слишком низкие, а вы хотите заработать больше. Но вы должны понимать: чем выше возможность заработать, тем выше вероятность потерять все деньги.
Если вы осознаете риски и у вас есть свободные средства, возможно, стоит освоить инвестирование в ценные бумаги, которыми торгуют на бирже.
Самый простой путь для новичка — купить ценные бумаги, а через определенное время продать по более высокой цене — и так заработать. Главное помнить, что прибыль — это не слепая удача, как в казино, а результат хорошо продуманных действий. Не игра, а работа.
Не стоит инвестировать последние деньги, если у вас нет сбережений и депозита в банке. Если обанкротится банк, государство вернет вкладчикам деньги — в пределах 1,4 млн рублей. На бирже такой страховки нет, можно потерять все. Тем более что падения стоимости ценных бумаг происходят гораздо чаще, чем банкротства банков.
Предприниматель
Допустим, у вас есть вклад в банке, но вас не устраивают проценты, они слишком низкие, а вы хотите заработать больше. Но вы должны понимать: чем выше возможность заработать, тем выше вероятность потерять все деньги.
Если вы осознаете риски и у вас есть свободные средства, возможно, стоит освоить инвестирование в ценные бумаги, которыми торгуют на бирже.
Самый простой путь для новичка — купить ценные бумаги, а через определенное время продать по более высокой цене — и так заработать. Главное помнить, что прибыль — это не слепая удача, как в казино, а результат хорошо продуманных действий. Не игра, а работа.
Не стоит инвестировать последние деньги, если у вас нет сбережений и депозита в банке. Если обанкротится банк, государство вернет вкладчикам деньги — в пределах 1,4 млн рублей. На бирже такой страховки нет, можно потерять все. Тем более что падения стоимости ценных бумаг происходят гораздо чаще, чем банкротства банков.
Предприниматель
👍1