Предприниматель
49.4K subscribers
1.14K photos
103 videos
1.21K links
Канал для предпринимателей. Perfluence

Если ты не течёшь по течению, а что-то предпринимаешь - канал для тебя.
Админ - @komarovamarinaa

РКН - № 5415011381
https://clck.ru/3LKuQP
#ND0SB
Download Telegram
Как оценить эффективность размещения на любом маркетплейсе

1. Количество заказов
Если прибыль от продаж превышает затраты на размещение, значит можно и дальше развиваться в этом направлении

2. Количество переходов в карточку товара
Маркетплейсы льют огромный трафик, и для любого селлера имеют значение именно переходы в карточку товара. Не забывайте сопоставлять количество переходов с количеством продаж, чтобы оценить эффективность кампании.

3. Просмотры контактов
Если посетители ведут активность на вашей странице - ставят оценки, оставляют отзывы, просматривают ваши контактные данные, значит ваша "страничка" интересна и пользуется успехом

4. Рейтинг в поисковике
Все знают, что на продажи влияет позиция товара во внутренней поисковой выдаче. Если ваша карточка выше других, то это хороший знак. Желательно даже, чтобы она находились в пределах первых двух страниц.

Предприниматель
Почему нельзя считать только деньги бизнеса и оценивать результаты только по деньгам

Многие предприниматели под финансовым учетом понимают учет денег — сколько пришло, сколько ушло, сколько денег в наличии. Если денег стало больше, они считают, что «в прибыли». Такая логика чревата, и вот почему.

Все знают формулу: «Прибыль = Доходы – Расходы». Но есть несколько НО.

Во-первых, не все поступления можно считать доходами и не все платежи — расходами.

Во-вторых, есть нюансы и в расчетах с клиентами и поставщиками.

Что делать? Чтобы правильно оценить, в прибыли или убытке бизнес, нужно различать движение денег и доходы и расходы.

Количество денег на счету может увеличиваться не только за счет увеличения продаж и прибыли, но из-за того, что растут долги перед клиентами и поставщиками или уменьшаются запасы товара на складе.

Предприниматель
Карта путешествий клиента (CJM)

CJM - это описание всех этапов взаимодействия клиента с компанией, от поиска товара/услуги до покупки и получения поддержки.

CJM помогает:
-Выявить целевую аудиторию и ее потребности.
-Улучшить клиентский опыт на каждом этапе пути.
-Определить точки роста и слабые места бизнеса.

Предприниматель
4 ошибки бизнесменов по ведению бизнеса с иностранными контрагентами

1. Берутся за все задачи
Поручайте конкретные задачи специалистам команды, а сами сосредоточьтесь на стратегическом планировании и контроле результатов.

2. Ориентируются на самые низкие цены
Изучайте все предложения рынка, чтобы определить среднюю ценовую категорию. Дешевый товар может оказаться некачественным.

3. Ведут переговоры на общем языке
Используйте переводчика или ментора, особенно при работе с партнерами из Восточных стран.

4. Не знают местного законодательства
Привлекайте местных юристов для составления контрактов, чтобы избежать недоразумений в формулировках. Например, в Китае задаток не возвращается при отказе плательщика от договора.

Предприниматель
Правовые советы для бизнесменов

1. Зарегистрируйте свою компанию. Не забудьте выбрать наиболее подходящую для вас форму собственности – это может быть индивидуальное предпринимательство, общество с ограниченной ответственностью или акционерное общество.

2. Заключайте письменные договоры. В них должны быть четко прописаны условия сотрудничества, ответственность сторон и сроки исполнения.

3. Защищайте свои интеллектуальные права. Если ваш бизнес связан с созданием уникальных продуктов или услуг, не забудьте зарегистрировать свои интеллектуальные права.

4. Будьте в курсе изменений в законодательстве. Законы и правила меняются, и важно быть в курсе всех изменений, которые могут затронуть ваш бизнес.

5. Ведите документацию. Организуйте систему учета и хранения всех документов, связанных с вашим бизнесом. Важно сохранять все договоры, счета, налоговые декларации и другие документы в хорошем порядке. Это поможет вам в случае проверок или спорных ситуаций, а также сэкономит время и нервы.
Как делать видео, которые будут привлекать пользователей в соцсетях

Самое основное, что необходимо понимать – это какие социальные сети предпочитают потребители для просмотра видеоконтента.

1. Видео должны быть короткими
-Пользователи уделяют время видеороликам в свободное время.
-Максимальное качество при минимальном времени.

2. Разнообразные форматы
-Длина и содержание зависят от аудитории и ее интересов.
-Используйте эфиры, интервью, истории, факты, обзоры продуктов.

3. Выбор площадки
-Разные площадки привлекают разную аудиторию.
-Адаптируйте контент под стратегию каждой платформы.
-Проводите мониторинг других платформ для расширения охвата.

4. Размещение видео
-Рекомендуется размещать видео только на одной платформе одновременно.
-Алгоритмы соцсетей снижают охват видео с водяными знаками других платформ.

Предприниматель
Средний чек

Средний чек – это один из главных показателей бизнеса. На него стоит ориентироваться при принятии решений, поэтому полезно его отслеживать.

Собранная информация поможет понять, насколько хорошо или плохо идут дела, проанализировать клиентов и их покупки, а также понять эффективность применяемых маркетинговых решений.

Вообще, рассчитать средний чек просто. Берется сумма выручки от всех покупок за определенный период и делится на их число. Полезно считать средний чек и по всему бизнесу, и по отдельным категориям товаров/услуг или по конкретным продавцам.

Бывает также полезно посчитать средний чек по прибыли с одного клиента. Это нужно при внедрении различный промоакций, скидок и пр., т.к. позволяет оценить их эффективность с точки зрения прибыли бизнеса.

Формула проста: СЧ (по доходу) = (выручка – себестоимость)/количество покупок

При работе с онлайн-кассами, вся необходимая информация есть в личном кабинете оператора фискальных данных (ОФД).
Влияние негативных отзывов

Негативные отзывы могут навредить бизнесу, вызывая сомнения у потенциальных клиентов. Сильные стороны бренда могут быть омрачены, что приведет к потере доверия и клиентов.

Влияние отзывов зависит от:
-Содержания отзыва
-Реакции бренда
-Платформы, на которой размещен отзыв

Особо опасны негативные отзывы:
1. Когда их мало, и они сразу бросаются в глаза.
2. Когда они находятся на первых строках поиска.
3. Когда их много, и они размещены подряд.
4. Когда отзыв очень подробный.

Где важно следить за негативными отзывами:
-Маркетплейсы (рейтинги товаров)
-Геосервисы (Яндекс.Карты, 2ГИС)
-Отзовики (Otzovik, IRecommend)

Предприниматель
Отслеживание контент-маркетинга

1. Зависимость трафика и заявок: Анализ роста трафика на контент-маркетинг и параллельного увеличения количества заявок.

2. Брендовые запросы: Увеличение числа поисковых запросов, связанных с названием компании и продуктами.

3. Рост конверсии в покупку: Улучшение конверсии из заявки в сделку за счет предварительного прогрева клиентов контентом.

4. Опрос клиентов: Сбор информации о источниках привлечения новых клиентов.

5. Сквозная аналитика: Отслеживание пути клиента через все каналы взаимодействия с веб-сайтом (посещения страниц, время пребывания, количество касаний).

Предприниматель
Какие покупатели являются лояльными?

Чтобы превратить новых клиентов в постоянных, необходимо поддерживать с ними отношения, демонстрируя отличный сервис, качество и ценность. Лояльные клиенты:

-Часто совершают покупки у вас.
-Подписываются на ваши коммуникационные каналы.
-Оставляют положительные отзывы и рекомендуют вас другим.
-Участвуют в ваших рекламных акциях.

Лояльность клиентов во многом основана на формировании эмоциональной связи, заставляющей их чувствовать себя частью сообщества бренда.

Предприниматель
Техники увеличения среднего чека

-Программы лояльности: бонусы, скидки в зависимости от стоимости покупок и пр.

-Акции: “Три по цене двух”, “Скидка 50% на следующую покупку”.

-Up-sell: предложение купить более дорогой аналог с лучшими характеристиками.

-Кросс-продажи: Предлагать дополнительные товары, связанные с основным приобретением (например, носки к кроссовкам).

-Обучение и мотивация персонала: Обучение продавцов техникам продаж и мотивация их на увеличение дохода.

-Широкий ассортимент: Предложение большого выбора товаров для стимулирования спонтанных покупок.

-Готовые наборы: Комплекты товаров, которые часто пользуются спросом в качестве подарков.

Предприниматель
Что такое MVP?

MVP (минимально жизнеспособный продукт) - это тестовая версия продукта с минимальным набором функций. Она используется предпринимателями для:

-Проверки идеи на рынке и получения отзывов.
-Выявления слабых сторон продукта и его доработки.
-Оптимизации процесса разработки и сокращения расходов.

Важно отметить, что разработка MVP может включать несколько циклов переработки, прежде чем продукт будет готов к полноценному выходу на рынок.

Предприниматель
Методы повышения эмпатии в коллективе

-Наблюдайте за сотрудниками: Пытайтесь понять их эмоции, особенно диапазон чувств.

-Устраивайте встречи вне рабочего времени: Расспрашивайте сотрудников о жизни, не касающейся работы.

-Организуйте активное слушание: Проводите встречи, где сотрудники делятся своими мыслями и переживаниями, а остальные слушают без комментариев.

-Ведите дневник настроения: Повесьте в офисе дневник, в котором сотрудники могут записывать свое настроение на протяжении дня.

-Создайте страницу благодарности онлайн: Используйте приложение или веб-сайт, чтобы позволить сотрудникам выражать благодарность друг другу за рабочие достижения.

Предприниматель
Рентабельность бизнеса

Рентабельность - это эффективность использования ресурсов (сырье, персонал, финансы).

Виды рентабельности:
Активов (ROA), Продаж (ROS), Инвестиций (ROI), Собственного капитала (ROE), Основных средств (ROFA), Оборотных активов (RCA)

Как увеличить рентабельность:
-Увеличить прибыль.
-Снизить себестоимость.

Как использовать:
-Сравнивать показатели во времени.
-Выявлять убыточные проекты.
-Мотивировать сотрудников на повышение рентабельности.

Как отслеживать:
-Получать ежемесячные отчеты от бухгалтерии.
-Рассчитывать рентабельность самостоятельно (формула: чистая прибыль / себестоимость х 100%)

Предприниматель
Праздничные продажи: как привлечь аудиторию

Праздники - это отличный способ увеличить продажи, сблизиться с клиентами и привлечь новую аудиторию.

Используйте разнообразные инструменты:
-Имиджевые проекты.
-Квизы и тесты.
-Традиционные скидки (с осторожностью).

Способы привлечения:
1. “Наряди елку”: выложите в сторис фото нескольких “голых” елок и предложите подписчикам украсить их. Розыгрыш призов повысит мотивацию.
2. “Собери промокод”: разместите части промокода на разных страницах сайта и попросите посетителей найти их все и собрать воедино. Это увеличит время сессии на сайте и познакомит с вашим контентом.

-Готовые предложения “все включено”.
-Наборы на праздники.
-Продуманные бонусы.

Предприниматель
Топ-5 способов раскрутить аккаунт в инстаграме без рекламы

1. Взаимный пиар:
Сотрудничайте с блогерами схожей ЦА и количеством подписчиков.

2. Гостевой пост:
Договоритесь о размещении поста на профиле с нужной аудиторией.

3. Розыгрыш/лотерея:
Предложите приз с привязкой к вашей тематике.

4. Комментинг:
Пишите необычные комментарии под постами популярных блогеров.

5. Вирусный контент:
Создавайте популярный и интересный контент, который люди будут пересылать друг другу.

Предприниматель
Как давать скидки и не раздарить всю прибыль

1. Сделайте тарифную сетку

5% скидки обходятся увеличением продаж на 28% (в денежном выражении). А что, если скидка будет 10%? А если 15%? Не считать же каждый раз. Считать каждый раз не надо, надо создать тарифную сетку и отдать в отдел продаж. Пусть используют, когда речь заходит о скидках.

Если перед глазами есть такая тарифная сетка, можно быстро узнать, сколько товаров нужно продать, чтобы не потерять в прибыли.

2. Проведите ABC-анализ

ABC-анализ поможет понять, на какие товары лучше всего делать скидку. Провести его стоит по двум показателям: маржинальности и количеству продаж.

Лучше всего давать скидку на товары из категорий AC и BC. Таким образом, мы стимулируем покупать высокомаржинальный товар, который плохо продается в штучном выражении.

Совет
Обращайтесь со скидками аккуратнее и управляйте бизнесом на основе цифр.

Предприниматель
Про дебиторку

Определение: Сумма долгов, причитающихся компании от клиентов за оказанные услуги или отгруженные товары.

Факторы, влияющие на дебиторку:
-Условия оплаты (предоплата/постоплата)
-Лимиты для клиентов (сроки отсрочки и суммы долга)

Влияние:
-Понимание ожидаемых поступлений
-Прогнозирование кассовых разрывов
-Контроль просроченной задолженности и принятие решений о судебном взыскании

Способы влияния:
-Работа по предоплате
-Заключение договоров с четкими условиями оплаты
-Работа через дилеров и дистрибьюторов
-Регулярная подготовка документов для оплаты и возврат дебиторки
-Использование судебных мер

Предприниматель
7 основных принципов нетворкинга

-Отдавайте, а не берите. Сосредоточьтесь на том, как вы можете быть полезны другим.

-Расширяйте сеть контактов. Посещайте мероприятия, общайтесь с людьми, просите рекомендации.

-Поддерживайте связи. Регулярно выходите на связь с новыми знакомыми, чтобы поддерживать отношения.

-Встречайтесь лично. Не ограничивайтесь телефонными звонками или видеоконференциями. Личные встречи более эффективны.

-Избегайте бесплатных консультаций. Это привлекает непродуктивное общение и потребительски настроенных людей.

-Не спешите продавать. Сначала пообщайтесь и познакомьтесь с человеком.

-Распознавайте бесполезные встречи. Обходите стороной мероприятия и встречи, которые не приносят пользы.

Предприниматель
Как собрать команду под стартап

1. Подбор персонала
Определяйте профиль кандидатов, выявляя их сильные стороны.
Ищите будущих сотрудников среди студентов с высоким потенциалом.

2. Отказ от привлечения избыточно квалифицированных менеджеров
Топ-менеджеры из корпораций могут не соответствовать культуре и задачам стартапа.
Сотрудники с более высокой зарплатой могут выполнять меньший объем работы, чем коллеги с более низким доходом.

3. Приоритет процессам перед системами
Устанавливайте четкие бизнес-процессы, прежде чем внедрять системы управления.
Описание и утверждение процессов, которые еще не доведены до автоматизма, неэффективно.

4. Выстраивание системы при необходимости роста или снижения человеческого фактора
Системы необходимы для контроля бизнес-процессов и минимизации влияния человеческого фактора в крупных корпорациях.
Они позволяют назначать новых руководителей без ущерба для работы сотрудников.

Предприниматель
Продавать с помощью продавцов-амбассадоров

Подходит для: Компаний с консультантами и менеджерами по продажам.

Стратегия: Превратите продавцов в амбассадоров бренда, которые сами используют и любят продукт.

Преимущества:
Более убедительные и страстные презентации.
Большее доверие покупателей.

Способы создания амбассадоров бренда:
Конкурсы видеопрезентаций.
Подарочные сертификаты на продукцию.
Скидки для сотрудников на приобретение товаров.

Рекомендации: Сделайте продавцов потребителями продукции, чтобы они могли поделиться своим положительным опытом с клиентами.

Предприниматель