📊 Финансовая модель для бизнеса: основные блоки 📈
🔢 Финансовая модель бизнеса состоит из четырёх блоков:
Выручка и воронка продаж.
Постоянные и переменные расходы.
Амортизация, налоги, кредиты — для расчёта чистой прибыли.
Оборотный капитал и движение денежных средств, баланс.
🗓 Обычно финмодель составляют на 12 месяцев. Можно и больше, если понятно, как компания и рынок будут развиваться в перспективе.
📋 Делают финансовую модель в Google Таблицах или Excel. Нужно уметь работать с формулами, чтобы выстроить зависимости между показателями.
📃 Хотите построить финансовую модель для своего бизнеса? Начните с основ! 😊
Предприниматель
🔢 Финансовая модель бизнеса состоит из четырёх блоков:
Выручка и воронка продаж.
Постоянные и переменные расходы.
Амортизация, налоги, кредиты — для расчёта чистой прибыли.
Оборотный капитал и движение денежных средств, баланс.
🗓 Обычно финмодель составляют на 12 месяцев. Можно и больше, если понятно, как компания и рынок будут развиваться в перспективе.
📋 Делают финансовую модель в Google Таблицах или Excel. Нужно уметь работать с формулами, чтобы выстроить зависимости между показателями.
📃 Хотите построить финансовую модель для своего бизнеса? Начните с основ! 😊
Предприниматель
👍52👎1
📊 Финансовая модель для бизнеса: Планируем выручку и воронку продаж!
Выручка — это сумма, которую компания получает от продаж товаров или услуг. Важно детально расписать воронку продаж в финансовой модели.
Например, воронка продаж производства белья может включать:
количество просмотров в соцсети; процент роста просмотров каждый месяц;
конверсию в заявку; количество заявок;
конверсию в продажу; количество продаж;
средний чек.
Все данные вносятся в таблицу. Цифры берём из прошлых периодов, среднерыночных значений или устанавливаем желаемые показатели. Это поможет прогнозировать выручку и планировать бюджет.
Используйте Excel для расчётов — вбивайте формулы, и таблица сама подсчитает план на год! 📊
Предприниматель
Выручка — это сумма, которую компания получает от продаж товаров или услуг. Важно детально расписать воронку продаж в финансовой модели.
Например, воронка продаж производства белья может включать:
количество просмотров в соцсети; процент роста просмотров каждый месяц;
конверсию в заявку; количество заявок;
конверсию в продажу; количество продаж;
средний чек.
Все данные вносятся в таблицу. Цифры берём из прошлых периодов, среднерыночных значений или устанавливаем желаемые показатели. Это поможет прогнозировать выручку и планировать бюджет.
Используйте Excel для расчётов — вбивайте формулы, и таблица сама подсчитает план на год! 📊
Предприниматель
👍45
📊 Финансовая модель для бизнеса: Планируем расходную часть
Расходы компании делятся на постоянные и переменные.
Переменные расходы зависят от объёма выручки. Например, затраты на закупку товара, доставку, упаковку.
📈 Постоянные расходы не зависят от выручки. Они делятся на прямые и косвенные.
Постоянные прямые расходы связаны с направлением бизнеса. Например, аренда цеха, аренда склада, зарплата производственных рабочих.
Постоянные косвенные расходы — это расходы на обслуживание бизнеса и привлечение клиентов. Например, аренда офиса, коммунальные платежи, налоги на офисных сотрудников.
🔍 Важно учитывать все расходы при составлении финансовой модели. Это поможет определить валовую и операционную прибыль бизнеса.
Предприниматель
Расходы компании делятся на постоянные и переменные.
Переменные расходы зависят от объёма выручки. Например, затраты на закупку товара, доставку, упаковку.
📈 Постоянные расходы не зависят от выручки. Они делятся на прямые и косвенные.
Постоянные прямые расходы связаны с направлением бизнеса. Например, аренда цеха, аренда склада, зарплата производственных рабочих.
Постоянные косвенные расходы — это расходы на обслуживание бизнеса и привлечение клиентов. Например, аренда офиса, коммунальные платежи, налоги на офисных сотрудников.
🔍 Важно учитывать все расходы при составлении финансовой модели. Это поможет определить валовую и операционную прибыль бизнеса.
Предприниматель
👍47
📊 Финансовая модель для бизнеса: расчёт чистой прибыли
После расчёта EBITDA важно понять, насколько жизнеспособен бизнес. Для этого нужно учесть налоги, амортизацию и кредиты.
🔍 Амортизация показывает, как изнашивается техника. Например, швейные машины и оверлоки куплены за 200 000 ₽ и будут использоваться 5 лет.
💳 Кредиты и налоги: указываем ежемесячные обязательства.
📈 Теперь можно посчитать чистую прибыль и рентабельность по чистой прибыли. Она показывает, сколько копеек компания заработала на 1 ₽ выручки. Это помогает понять, сколько денег можно вывести или вложить в развитие.
📊 Планируйте финансы грамотно!
Предприниматель
После расчёта EBITDA важно понять, насколько жизнеспособен бизнес. Для этого нужно учесть налоги, амортизацию и кредиты.
🔍 Амортизация показывает, как изнашивается техника. Например, швейные машины и оверлоки куплены за 200 000 ₽ и будут использоваться 5 лет.
💳 Кредиты и налоги: указываем ежемесячные обязательства.
📈 Теперь можно посчитать чистую прибыль и рентабельность по чистой прибыли. Она показывает, сколько копеек компания заработала на 1 ₽ выручки. Это помогает понять, сколько денег можно вывести или вложить в развитие.
📊 Планируйте финансы грамотно!
Предприниматель
👍57
📊 Финансовая модель для бизнеса: планирование движения денежных средств
📃 Чтобы понять, сколько денег у вас в кассе и как они будут двигаться, нужно учесть несколько факторов:
конверсию;
себестоимость материалов;
переменные и постоянные расходы.
🔍 Важно рассчитать операционный оборотный капитал:
запасы;
дебиторская задолженность;
кредиторская задолженность.
📉 Если оборотный капитал положительный — компания не использует свои деньги. Отрицательный — компания пользуется чужими средствами.
🔍 Финмодель поможет увидеть, как управлять запасами и задолженностью, чтобы избежать кассового разрыва. 📅
💡 Пример: производство платит ткацкой фабрике за заказ сегодня, но ткани придут через 30 дней. Финмодель покажет, хватает ли денег, и поможет скорректировать сроки поставки.
Планируйте финансы и управляйте бизнесом эффективно! 💼💰
Предприниматель
📃 Чтобы понять, сколько денег у вас в кассе и как они будут двигаться, нужно учесть несколько факторов:
конверсию;
себестоимость материалов;
переменные и постоянные расходы.
🔍 Важно рассчитать операционный оборотный капитал:
запасы;
дебиторская задолженность;
кредиторская задолженность.
📉 Если оборотный капитал положительный — компания не использует свои деньги. Отрицательный — компания пользуется чужими средствами.
🔍 Финмодель поможет увидеть, как управлять запасами и задолженностью, чтобы избежать кассового разрыва. 📅
💡 Пример: производство платит ткацкой фабрике за заказ сегодня, но ткани придут через 30 дней. Финмодель покажет, хватает ли денег, и поможет скорректировать сроки поставки.
Планируйте финансы и управляйте бизнесом эффективно! 💼💰
Предприниматель
👍46
Рязанский кефир «Эковакино» стал дефицитом после выхода документального фильма Павла Зарубина и Саиды Медведевой о Владимире Путине. Литр этого продукта стоит около 90–100 рублей, но после упоминания в фильме он стал активно раскупаться, и полки магазинов пустеют. Производитель обещает увеличить объёмы производства.
Это не первый случай «президентского» ситуативного продуктового маркетинга: в 2010 году это было «Рузское молоко», в 2014 — «Вятский квас», а в 2017 — мороженое «Коровка из Кореновки». Маркетологи считают это «золотым стандартом» рекламной стратегии: когда продукт продвигает человек, которому доверяют. Они уверены: успех будет устойчивым, если производитель сохранит высокое качество и доступность товара.
Предприниматель
Это не первый случай «президентского» ситуативного продуктового маркетинга: в 2010 году это было «Рузское молоко», в 2014 — «Вятский квас», а в 2017 — мороженое «Коровка из Кореновки». Маркетологи считают это «золотым стандартом» рекламной стратегии: когда продукт продвигает человек, которому доверяют. Они уверены: успех будет устойчивым, если производитель сохранит высокое качество и доступность товара.
Предприниматель
👍57
📣 Ситуативный маркетинг: как использовать события для продвижения бизнеса
🔍 Ситуативный маркетинг — это быстрая реакция на новость или событие для продвижения бренда. Например, пост в соцсетях, комментарий для СМИ или продукт на злобу дня.
💡 Как это работает?
Помогает получить бесплатные охваты и вовлечённость.
Делает бренд «очеловеченным» и более интересным для аудитории.
Вносит вклад в продвижение бренда.
📈 Свежий пример: куличи с дубайским шоколадом внутри. В 2024 году шоколад из Арабских Эмиратов стал популярным в сети. Перед Пасхой тренд «освежили», и начинка из дубайского шоколада появилась в куличах.
Используйте актуальные события для привлечения внимания к вашему бренду!
Предприниматель
🔍 Ситуативный маркетинг — это быстрая реакция на новость или событие для продвижения бренда. Например, пост в соцсетях, комментарий для СМИ или продукт на злобу дня.
💡 Как это работает?
Помогает получить бесплатные охваты и вовлечённость.
Делает бренд «очеловеченным» и более интересным для аудитории.
Вносит вклад в продвижение бренда.
📈 Свежий пример: куличи с дубайским шоколадом внутри. В 2024 году шоколад из Арабских Эмиратов стал популярным в сети. Перед Пасхой тренд «освежили», и начинка из дубайского шоколада появилась в куличах.
Используйте актуальные события для привлечения внимания к вашему бренду!
Предприниматель
👍66
Ситуативный маркетинг для малого бизнеса: как не упустить возможность
📣 Малый и средний бизнес может использовать ситуативный маркетинг! Главное — быть быстрым и креативным.
✅ Преимущества:
Скорость реакции — короткая цепочка согласований позволяет действовать за час. Низкие бюджеты — для малого бизнеса это особенно удобно, иногда можно обойтись без дополнительных затрат.
🚧 Минус:
Низкое знание бренда — ситуативные активности небольших компаний реже получают миллионы просмотров.
💡Как использовать ситуативный маркетинг:
Продумайте механику и расскажите о ней в соцсетях или с помощью флаеров.
Предложите гостям что-то сделать взамен на коллекционный товар или скидку.
Ситуативный маркетинг — это хорошее дополнение к основным инструментам продвижения. Но важно учитывать контекст и целевую аудиторию.
Предприниматель
📣 Малый и средний бизнес может использовать ситуативный маркетинг! Главное — быть быстрым и креативным.
✅ Преимущества:
Скорость реакции — короткая цепочка согласований позволяет действовать за час. Низкие бюджеты — для малого бизнеса это особенно удобно, иногда можно обойтись без дополнительных затрат.
🚧 Минус:
Низкое знание бренда — ситуативные активности небольших компаний реже получают миллионы просмотров.
💡Как использовать ситуативный маркетинг:
Продумайте механику и расскажите о ней в соцсетях или с помощью флаеров.
Предложите гостям что-то сделать взамен на коллекционный товар или скидку.
Ситуативный маркетинг — это хорошее дополнение к основным инструментам продвижения. Но важно учитывать контекст и целевую аудиторию.
Предприниматель
👍42
Когда ситуативный маркетинг не подойдёт бизнесу?
🚫 У бренда нет чёткого позиционирования. Внезапное сообщение может показаться чужим и неуместным.
🚫 В компании развита бюрократия. На согласование поста уходит много времени, и оперативности не получится.
🚫 Неактивные соцсети. Даже лучший ситуативный маркетинг не взлетит, если социальные сети давно не обновлялись.
🚫 Большие расходы на ситуативный маркетинг. Не стоит вкладывать большие бюджеты в рискованный инструмент, когда у бизнеса нет лишних денег на маркетинг.
Помните об этом, планируя маркетинговые активности!
Предприниматель
🚫 У бренда нет чёткого позиционирования. Внезапное сообщение может показаться чужим и неуместным.
🚫 В компании развита бюрократия. На согласование поста уходит много времени, и оперативности не получится.
🚫 Неактивные соцсети. Даже лучший ситуативный маркетинг не взлетит, если социальные сети давно не обновлялись.
🚫 Большие расходы на ситуативный маркетинг. Не стоит вкладывать большие бюджеты в рискованный инструмент, когда у бизнеса нет лишних денег на маркетинг.
Помните об этом, планируя маркетинговые активности!
Предприниматель
👍39
📣 Ситуативный маркетинг: как найти инфоповод
Ситуативный маркетинг может быть реактивным (оперативная реакция на события) и проактивным (подготовка к известным датам).
🔎 Где искать инфоповоды:
лидеры мнений в вашей сфере;
общие инфоповоды — подпишитесь на новости, треш-каналы или тематические паблики;
конкуренты и специалисты в маркетинге.
❗️**Важно:**информационные поводы должны быть проверенными. Выбирайте серьёзные источники.
📊Помните: чем больше новостей вы читаете, тем лучше разбираетесь в том, какой инфоповод сработает. Но если инфоповод уже набрал силу, лучше его пропустить.
Предприниматель
Ситуативный маркетинг может быть реактивным (оперативная реакция на события) и проактивным (подготовка к известным датам).
🔎 Где искать инфоповоды:
лидеры мнений в вашей сфере;
общие инфоповоды — подпишитесь на новости, треш-каналы или тематические паблики;
конкуренты и специалисты в маркетинге.
❗️**Важно:**информационные поводы должны быть проверенными. Выбирайте серьёзные источники.
📊Помните: чем больше новостей вы читаете, тем лучше разбираетесь в том, какой инфоповод сработает. Но если инфоповод уже набрал силу, лучше его пропустить.
Предприниматель
👍63
🚫 Темы, которых лучше избегать в ситуативном маркетинге
✨ В ситуативном маркетинге важно быть тактичным и уместным. Вот несколько тем, которых стоит избегать:
Этически сомнительные темы. Спорные события, общественный конфликт или трагедии — табу.
Темы, не связанные с аудиторией бренда. Например, если ваша аудитория — молодые мамы, то хоккейный матч вряд ли их заинтересует.
Темы с возможными юридическими рисками. Даже безобидный мем может привести к проблемам с авторскими правами.
Шутки, которые не считываются на лету. Если приходится объяснять шутку, то она уже не так забавна.
Будьте внимательны к контексту и интересам вашей аудитории! 📈✨
Предприниматель
✨ В ситуативном маркетинге важно быть тактичным и уместным. Вот несколько тем, которых стоит избегать:
Этически сомнительные темы. Спорные события, общественный конфликт или трагедии — табу.
Темы, не связанные с аудиторией бренда. Например, если ваша аудитория — молодые мамы, то хоккейный матч вряд ли их заинтересует.
Темы с возможными юридическими рисками. Даже безобидный мем может привести к проблемам с авторскими правами.
Шутки, которые не считываются на лету. Если приходится объяснять шутку, то она уже не так забавна.
Будьте внимательны к контексту и интересам вашей аудитории! 📈✨
Предприниматель
👍46
📊 Основные характеристики целевой аудитории
Чтобы понять своего клиента, нужно разобраться в нескольких характеристиках:
Географические 🌍 — влияют на дизайн и настройку рекламы. Например, требования к зимней шапке у жителей Норильска ❄️ и Краснодара ☀️ различаются.
Социально-демографические 👨👩👧👦 — образование, доход 💸, пол 👧👦, семейное положение и т. д. Они влияют на коммуникации 💬, упаковку 🎁 и суть продукта.
Психографические 💭 — социальная группа, личные качества, ценности, мечты, страхи, хобби. Это сложный для изучения блок.
Поведенческие 🔍 — анализ поведения человека при принятии решения о покупке. Например, кто-то долго изучает отзывы 💬, а кто-то готов купить сразу 💸.
🔍 Понимание этих характеристик помогает бизнесу создавать эффективные рекламные сообщения 📢 и размещать рекламу на правильных площадках.
Предприниматель
Чтобы понять своего клиента, нужно разобраться в нескольких характеристиках:
Географические 🌍 — влияют на дизайн и настройку рекламы. Например, требования к зимней шапке у жителей Норильска ❄️ и Краснодара ☀️ различаются.
Социально-демографические 👨👩👧👦 — образование, доход 💸, пол 👧👦, семейное положение и т. д. Они влияют на коммуникации 💬, упаковку 🎁 и суть продукта.
Психографические 💭 — социальная группа, личные качества, ценности, мечты, страхи, хобби. Это сложный для изучения блок.
Поведенческие 🔍 — анализ поведения человека при принятии решения о покупке. Например, кто-то долго изучает отзывы 💬, а кто-то готов купить сразу 💸.
🔍 Понимание этих характеристик помогает бизнесу создавать эффективные рекламные сообщения 📢 и размещать рекламу на правильных площадках.
Предприниматель
👍61
📈 Сегментация целевой аудитории: зачем она нужна?
📊 Сегментация помогает разделить клиентов на группы, которые по-разному взаимодействуют с продуктом. Это позволяет более эффективно продвигать товары и услуги.
💡 Например, онлайн-курсы английского могут быть интересны как молодым специалистам, так и пенсионерам. Подход к продаже курсов этим группам должен быть разным.
👩🎓👵 В B2C (бизнес для потребителя) важны социально-демографические характеристики. Например, для компании, продающей деловую женскую одежду, важно понять, кто её целевая аудитория — студентки или бизнесвумен.
💼 В B2B (бизнес для бизнеса) нужно понимать, какие компании пользуются услугами. Например, транспортно-логистическая компания будет работать с ресторанами, производствами и торговыми компаниями, но не с бюро переводов.
✅ Сегментация помогает выстроить воронку продаж и увеличить конверсию.
Предприниматель
📊 Сегментация помогает разделить клиентов на группы, которые по-разному взаимодействуют с продуктом. Это позволяет более эффективно продвигать товары и услуги.
💡 Например, онлайн-курсы английского могут быть интересны как молодым специалистам, так и пенсионерам. Подход к продаже курсов этим группам должен быть разным.
👩🎓👵 В B2C (бизнес для потребителя) важны социально-демографические характеристики. Например, для компании, продающей деловую женскую одежду, важно понять, кто её целевая аудитория — студентки или бизнесвумен.
💼 В B2B (бизнес для бизнеса) нужно понимать, какие компании пользуются услугами. Например, транспортно-логистическая компания будет работать с ресторанами, производствами и торговыми компаниями, но не с бюро переводов.
✅ Сегментация помогает выстроить воронку продаж и увеличить конверсию.
Предприниматель
👍43
📊 ABC-XYZ-анализ: как сегментировать клиентов
ABC-XYZ-анализ — это метод, который помогает увидеть реальную ценность каждого клиента и расставить приоритеты.
📈 Как работает ABC-XYZ-анализ:
Сначала клиентов сегментируют по тому, сколько выручки они приносят (ABC-анализ). Затем проверяют регулярность покупок (XYZ-анализ).
На финальном этапе клиентов собирают в единую таблицу.
📋Что даёт ABC-XYZ-анализ:
Понимание, каким клиентам уделить больше внимания.
Возможность исправить ситуацию, если у клиента случились перебои в заказах.
Этот метод подходит для любого бизнеса и его можно провести с помощью обычной гугл-таблицы. 📃
Предприниматель
ABC-XYZ-анализ — это метод, который помогает увидеть реальную ценность каждого клиента и расставить приоритеты.
📈 Как работает ABC-XYZ-анализ:
Сначала клиентов сегментируют по тому, сколько выручки они приносят (ABC-анализ). Затем проверяют регулярность покупок (XYZ-анализ).
На финальном этапе клиентов собирают в единую таблицу.
📋Что даёт ABC-XYZ-анализ:
Понимание, каким клиентам уделить больше внимания.
Возможность исправить ситуацию, если у клиента случились перебои в заказах.
Этот метод подходит для любого бизнеса и его можно провести с помощью обычной гугл-таблицы. 📃
Предприниматель
👍51
📈 Изменение целевой аудитории: что важно помнить
🔍 Целевая аудитория не остаётся неизменной. Она меняется со временем!
💡 Пример: бренд Old Spice стал ассоциироваться с продуктом для старшего поколения. Чтобы изменить это восприятие, компания Procter & Gamble провела работу с коммуникациями.
📈 Развитие продукта: сначала инновации покупают ранние последователи — гики и фанаты бренда. Затем продукт дорабатывается для более широкой аудитории.
👥 Для каждого сегмента нужно подчёркивать разные характеристики продукта. Гики будут сосредоточены на технических деталях, а широкая аудитория — на общих преимуществах.
🔄 Изменение аудитории нужно учитывать при корректировке стратегии. Выходите на новый сегмент или позвольте продукту взрослеть вместе с пользователями.
Предприниматель
🔍 Целевая аудитория не остаётся неизменной. Она меняется со временем!
💡 Пример: бренд Old Spice стал ассоциироваться с продуктом для старшего поколения. Чтобы изменить это восприятие, компания Procter & Gamble провела работу с коммуникациями.
📈 Развитие продукта: сначала инновации покупают ранние последователи — гики и фанаты бренда. Затем продукт дорабатывается для более широкой аудитории.
👥 Для каждого сегмента нужно подчёркивать разные характеристики продукта. Гики будут сосредоточены на технических деталях, а широкая аудитория — на общих преимуществах.
🔄 Изменение аудитории нужно учитывать при корректировке стратегии. Выходите на новый сегмент или позвольте продукту взрослеть вместе с пользователями.
Предприниматель
👍54
🔎 Как найти информацию о целевой аудитории?
📊 Есть два пути:
изучение базы действующих клиентов;
изучение потенциальных клиентов.
🔎 Что можно сделать:
посмотреть отзывы о конкурентах в интернете; проанализировать данные из соцсетей;
провести опросы; купить готовые исследования.
💡 Например, можно искать отзывы в Google и Яндексе, на специализированных площадках (например, «Банки.ру» для финансовых услуг) или в соцсетях. Опросы можно проводить своими силами или через агентства. Также можно найти готовые исследования в открытом доступе.
Предприниматель
📊 Есть два пути:
изучение базы действующих клиентов;
изучение потенциальных клиентов.
🔎 Что можно сделать:
посмотреть отзывы о конкурентах в интернете; проанализировать данные из соцсетей;
провести опросы; купить готовые исследования.
💡 Например, можно искать отзывы в Google и Яндексе, на специализированных площадках (например, «Банки.ру» для финансовых услуг) или в соцсетях. Опросы можно проводить своими силами или через агентства. Также можно найти готовые исследования в открытом доступе.
Предприниматель
👍33👎1
📊 Как определить целевую аудиторию для вашего бизнеса? 📈
Используйте 4 метода:
🔍 Метод «5W»:
Что продаём?
Кто купит продукт?
Почему купит?
Когда купит, условия для покупки?
Где купит?
💡 Метод «от обратного»:
Сегментируйте аудиторию, начиная с конечной выгоды потребителя.
🎯 Метод «от продукта»:
Акцентируйте внимание на сильных сторонах продукта для привлечения новых покупателей.
💼 Метод «от рынка»:
Изучите предложения конкурентов, чтобы понять, для кого они их создают.
Предприниматель
Используйте 4 метода:
🔍 Метод «5W»:
Что продаём?
Кто купит продукт?
Почему купит?
Когда купит, условия для покупки?
Где купит?
💡 Метод «от обратного»:
Сегментируйте аудиторию, начиная с конечной выгоды потребителя.
🎯 Метод «от продукта»:
Акцентируйте внимание на сильных сторонах продукта для привлечения новых покупателей.
💼 Метод «от рынка»:
Изучите предложения конкурентов, чтобы понять, для кого они их создают.
Предприниматель
👍47
📊 Сервисы для изучения аудитории и конкурентов!
Для анализа целевой аудитории и конкурентов можно использовать онлайн-сервисы. Они помогут ускорить процесс и избавят от рутинной работы!
🔍 Бесплатные отчёты:
Google Analytics и Яндекс Метрика предоставляют поведенческие и социально-демографические данные о посетителях сайта.
🔎Сервисы конкурентной разведки:
Similarwebпоказывает общую картину по сайтам, популярные темы и категории.
TargetHunter помогает анализировать данные в соцсетях.
LiveDune оценивает активность и предпочтения аудитории в аккаунтах конкурентов.
Keys. so позволяет изучить соотношение разных видов поискового трафика, запросы и объявления конкурентов.
💡 Помните, что социально-демографические параметры не всегда помогают понять мотивы поведения аудитории. Сравнивайте динамику данных и показатели с собственными, чтобы сформировать более точные гипотезы!
Предприниматель
Для анализа целевой аудитории и конкурентов можно использовать онлайн-сервисы. Они помогут ускорить процесс и избавят от рутинной работы!
🔍 Бесплатные отчёты:
Google Analytics и Яндекс Метрика предоставляют поведенческие и социально-демографические данные о посетителях сайта.
🔎Сервисы конкурентной разведки:
Similarwebпоказывает общую картину по сайтам, популярные темы и категории.
TargetHunter помогает анализировать данные в соцсетях.
LiveDune оценивает активность и предпочтения аудитории в аккаунтах конкурентов.
Keys. so позволяет изучить соотношение разных видов поискового трафика, запросы и объявления конкурентов.
💡 Помните, что социально-демографические параметры не всегда помогают понять мотивы поведения аудитории. Сравнивайте динамику данных и показатели с собственными, чтобы сформировать более точные гипотезы!
Предприниматель
👍48
📈 Целевая аудитория: почему это важно для бизнеса?
👥 Целевая аудитория (ЦА) — это люди, которые могут купить ваш продукт. Изучать ЦА нужно, чтобы вложения в бизнес окупались.
💡 У ЦА есть характеристики: географические, социально-демографические, психографические и поведенческие. У одного продукта может быть несколько ЦА.
📊 Сегментация клиентской базы помогает расставить приоритеты. Анализировать ЦА и конкурентов помогают онлайн-сервисы.
🚀 Тестирование гипотез позволяет понять, правильно ли определены потенциальные клиенты.
Предприниматель
👥 Целевая аудитория (ЦА) — это люди, которые могут купить ваш продукт. Изучать ЦА нужно, чтобы вложения в бизнес окупались.
💡 У ЦА есть характеристики: географические, социально-демографические, психографические и поведенческие. У одного продукта может быть несколько ЦА.
📊 Сегментация клиентской базы помогает расставить приоритеты. Анализировать ЦА и конкурентов помогают онлайн-сервисы.
🚀 Тестирование гипотез позволяет понять, правильно ли определены потенциальные клиенты.
Предприниматель
👍53
📊 Индекс удовлетворённости клиента (CSI) — простая метрика для бизнеса! 📈
Этот показатель помогает понять, насколько клиенты довольны продуктом, услугой или сервисом. 👍
Внедрить и проанализировать CSI легко! 🚀 Начните сегодня и улучшайте свой бизнес! 🤗
Предприниматель
Этот показатель помогает понять, насколько клиенты довольны продуктом, услугой или сервисом. 👍
Внедрить и проанализировать CSI легко! 🚀 Начните сегодня и улучшайте свой бизнес! 🤗
Предприниматель
👍33
📊 Что показывает CSI?
📈 CSI (Customer Satisfaction Index) — это метрика, которая показывает, насколько клиенты довольны продуктом.
💡 Применение CSI:
Оценка нового ассортимента. Оценка работы сотрудников.
Оценка взаимодействия с компанией в целом.
🔍**Почему важен CSI?**Удовлетворённые клиенты продлевают сотрудничество и влияют на выручку. Только 40% клиентов останутся после негативного опыта, а 75% — с положительным.
🚀Помните: довольные клиенты — это рост выручки и снижение затрат! 🌟
Предприниматель
📈 CSI (Customer Satisfaction Index) — это метрика, которая показывает, насколько клиенты довольны продуктом.
💡 Применение CSI:
Оценка нового ассортимента. Оценка работы сотрудников.
Оценка взаимодействия с компанией в целом.
🔍**Почему важен CSI?**Удовлетворённые клиенты продлевают сотрудничество и влияют на выручку. Только 40% клиентов останутся после негативного опыта, а 75% — с положительным.
🚀Помните: довольные клиенты — это рост выручки и снижение затрат! 🌟
Предприниматель
👍55