Какой у вас клиентский сервис?

Вчера на стартап-завтраке в Сколково я спросила: «Кто готов поделиться опытом выстраивания клиентского сервиса?»
В ответ – тишина.

❓или не задумывались..
❓или процесс работает сам по себе..

Многие тратят миллионы на маркетинг, но без выстроенного пути клиента, любое привлечение превращается в слив бюджета.

— Важен первый контакт.
Ваша команда, презентация, даже первые слова в коммуникации - это уже сервис. Если первый контакт разочарует — клиент не вернётся.

Пример: Вы ходите в кофейню не только за вкусным кофе, а за классным баристой, который помнит ваши предпочтения и спрашивает, как у вас дела.

Фишки которые работают:

«Эффект 5 минут» – отвечайте клиентам быстро, даже если пока нет решения. «Я вас услышал, вернусь с ответом».

«Личное внимание» – запоминайте детали, чтобы персонализировать общение.

«Путь клиента» – пройдите процесс глазами клиента.
• удобно ли ему?
• комфортно ли?
• какой эмоцией заканчивается взаимодействие?

Лучший индикатор сервиса = Вас рекомендуют

Технопарк «Сколково»объявил о старте регистрации на Преакселератор 4.0

🚀Ускорьте свой стартап вместе с опытными фаундерами — участвуйте в 4 потоке «Преакселератор» в Технопарка «Сколково»

Бесплатная ускоренная практико-ориентированная программа для стартапов ранних стадий, основанная на опыте участников экосистемы и экспертизе менторов.

Насыщенная программа, которая включает в себя 6 модулей от предпринимателей, топ-менеджеров и эдвайзеров:

✅ Продукт
✅ Продажи и инвестиции
✅ Маркетинг и Pr
✅ Команда. Менеджмент
✅ Предпринимательские навыки

📌Сбор заявок: до 16 февраля
⌛️Старт 4 потока: 25 февраля


📌На протяжении всей программы будут нетворкинг-сессии, встречи с менторами, митапы, тестовые питчинги с инвесторами, групповые работы и социальнокультурные мероприятия

К открытому преакселератору можно присоединиться в любой момент программы, но лучше это сделать прямо сейчас 😉

➡️Участвовать

@preaccelerator

🍡
Традиционный Skolkovo Welcome Day — мероприятие, которое мы проводим дважды в год — в 2025 году будет особенно интересен hardware-стартапам: разберем главные вопросы, в том числе как стать резидентом «Сколково», на примере «железных» предпринимателей экосистемы ⚡️

А также в программе:
🌟микрогранты «Сколково»;
🌟новые инструменты поддержки малых технологических компаний;
🌟венчурные возможности для участников «Сколково»;
🌟общение с резидентами «Сколково» — Steplife, «4ГНСС», «Диво», «Агентум».

Полную программу ищите на Events Sk. 

☘️25 февраля
☘️15:00–18:00
☘️капсула № 3

Присоединяйтесь к Skolkovo Welcome Day.Hardware Edition — пусть этот день станет моментом, с которого начнется новая глава в истории успеха вашей компании 💚

Стартап-завтрак и нетворкинг в Сколково по понедельникам ☕️

65+ встреч, 1300+ участников, сотни инсайтов.

Каждый понедельник в 11:00
мы собираемся в Сколково 👋, чтобы обсудить ключевые вопросы бизнеса, технологий и роста. Лидирует встречи наш мастер коммуникаций – Ксения Борисенко 💃🏻

Здесь нет скучных презентаций и формальностей. Только живая дискуссия, реальные кейсы и концентрат пользы от предпринимателей, инвесторов и экспертов.

Что даёт участие?
🔥 Нетворкинг без визиток – знакомства, которые переходят в партнёрства.
🔥Актуальные инсайты – мы разбираем темы от клиентского сервиса до глобального масштабирования.
🔥 Разбор реальных кейсов – у каждого есть возможность задать вопрос и получить разбор ситуации.

⏰ Когда? Понедельник, 11:00
📍Где? Гастропространство Фудмаркет Сколково, территория Технопарка "Сколково", 0 этаж.
Точка на карте

⚡️Регистрация тут⚡️

Это встреча для тех, кто делает, а не просто слушает.
Следующий понедельник – твой шанс присоединиться.

❓Кто в деле? Присоединяйтесь, участие бесплатно.

Открытие Преакселератора 4.0 👋

Уже завтра 25 февраля
в 12:30 - 13:30 официальное открытие программы Преакселератор
Регистрация

​13:30-15:00 - Экскурсия по Технопарку

15:00-17:30 - Skolkovo Welcome Day
Регистрация

17:30 - 18:30 Нетворкинг с Ксенией Борисенко

Обязательно зарегистрируйтесь и передайте ссылки для регистрации тем, кто планирует приехать с вами.

До встречи!