​​🪂 Супер-история про командный дух и все такое.

🏯 Компания открыла филиал, который располагался очень-очень далеко (тысячи километров, другое государство). Набрали штат, сформировали команду. Но все там было как-то очень странно. Поставки не шли, клиенты товар не заказывали. Так продолжалось месяц-два. Сотрудникам выплачивалась зарплата, что-то все-таки в плане опта начало двигаться. Но даже эти движения частично оседали на складах.

🌋 В головном офисе проблему не решали. Вернее как, просто звонили и одно и тоже по телефонам-скайпам: разборки главных с не очень главными, где заказы, а где зарплата, где товар который хранится и так далее.
Не может так продолжаться вечно, делать одно и тоже и ожидать иной результат. Вроде начало налаживаться, но финал оказался драматичным.

⏱ В один прекрасный день филиал увольняется полным составом и переходит в новую компанию, которую создали работники филиала. И ставят ультиматум - либо работаете через нас, либо до свидания. Использовали филиал как стартовую площадку.

📑 Настоящий финал оказался еще драматичнее. По итогу все равно ничего толкового не получилось. В итоге развалилось вся и все, оставив после себя один вопрос...кто виноват Работники филиала, руководство компании, никто? Могли ведь работать нормально и все было бы хорошо.

📓 Как работать с контрагентами и проблемными должниками? Если вы подаете в суд на должников, вы боретесь со следствием проблемы и это не всегда дает результат.
Нужна борьба с причинами, а это настройка процессов внутри компании, управление персоналом, построение правильных алгоритмов.
🗂 Правильно настроенные процессы компании в этих областях, вот залог успеха. И тут я могу вам в этом помочь. Первая часть небольшого подкаста для тех, кому некогда читать, но есть время послушать.
🎷 Тем, кто дослушал до конца, предоставляется скидка на услуги. Приятного подкаста под чашечку горячего чая в эти уютно дождливые дни.
Подписаться на канал здесь.

​​☎️ Тревожный звонок по контрагенту, когда нужно быть внимательным.

🏢 Крупный ритейл пользуется всегда бонусами своего размера, имени и солидности. Может позволить себе большую отсрочку платежа, бонусы по аренде и так далее. Отсюда вытекает и точка невозврата, когда можно отслеживать динамику и бить в колокола, прекращать отгрузки и требовать возврата долгов. Арендодатели - это самые лояльные контрагенты для ритейла. Потому что есть большой выбор площадей, а заполучить "жирный" кусок надежного арендатора хотят все. Поэтому согласны на скидки, поменять условия договора и даже на отсрочку (задержку) арендной платы.

🔔 Именно арендодатели являются красным маркером, что дела у крупного ритейла плохи. Если они подают в суд о взыскании долга по аренде, и делают это массово, независимо друг от друга, из разных регионов, значит их терпение закончилось и больше имя крупного арендатора не спасает. Потому что у него нет средств оплатить аренду. Вероятнее всего, это долги не за месяц-два, а гораздо больший период. Следовательно, если у арендатора не хватает оборотки погасить долги по самому важному - торговой точке, будут ли у него деньги заплатить за поставку товара, без которого он вполне может обойтись, купив у других, более наивных и менее щепетильных в вопросах отгрузок?

🧿 Держите руку на пульсе. Смотрите, есть ли у вашего покупателя проблемы с арендодателями. Пройдитесь по его торговым точкам, посмотрите на наличие товара на полках. Там изобилие или за первыми двумя рядами выкладки пустота? Поговорите с работниками предприятия, кассирами, продавцами. Может они сидят и ждут своей зарплаты второй месяц и текучка кадров, как в турбине. Все это - важные и тревожные знаки о том, что что-то не так. И если влезете в такую поставку, есть вероятность, что ни одно решение суда вам не поможет реально взыскать денег, потому что перед вами будет уже огромная очередь кредиторов.

🔭 Если вы не знаете или сомневаетесь, как обезопасить себя в данных вопросах, как проверить или настроить персонал (обучить), выстроить бизнес-процесс по работе с контрагентами (включая создание систем учета, отчетности и контроля), всегда можете обратиться ко мне за услугой и мы сделаем все красиво и как надо.

​​⚔️ Закончился суд по иску, в котором утверждалось, что сеть кофеен Hotfix используют слишком похожий товарный знак сети Cofix и потребители их путают.
Решение оказалось однозначным:
"В связи с указанным, являются несостоятельными доводы заявителя и его представителей о существующей вероятности смешения однородных товаров и услуг, для которых товарные знаки «HOTFIX» и «СOFIX» зарегистрированы."
И в этом есть резон, абсолютно разные слова. Да, есть схожесть и цветовая гамма часто идентична. Но названия абсолютно разные и спутать бренды все-таки сложно. Как говорится, Hotfix умело лавирует и отлично справляется с задачей.

Вот еще небольшой отрывок из текста по опросу, который может оказаться интересным.
⚖️ "Отчет, составленный по результатам социологического исследования, содержит, в том числе и выводы о том, что 42,5% опрошенных могли или скорее могли бы перепутать обозначения (названия кофеен) «COFIX» и «HOTFIX», что может повлиять на их покупательское поведение.
Оценив указанное социологическое исследование относительно использованной методики и выводов, сделанных по результатам опроса мнения потребителей, проверив правильность её использования с целью выяснения пригодности методики для проведения опроса для решения поставленной задачи с учетом круга опрошенных лиц, поставленных вопросов и наглядных материалов, предоставленных респондентам, судебная коллегия приходит к выводу, что социологическое исследование не может считаться достоверным доказательством и во внимание коллегией не принимается в силу следующего.

Исходя из формулировок вопросов №1 - №4 социологического исследования, судебная коллегия приходит к выводу, что оно проводилось в отношении кофеен «СOFIX», в то время как целью исследования было заявлено изучение особенностей восприятия респондентами обозначения товара/услуги «СOFIX» и «HOTFIX» разных производителей.
По результатам опроса у большинства респондентов (77%) обозначение «СOFIX» ассоциируется с товаром «кофе», хотя товарному знаку «СOFIX» в Республике Беларусь правовая охрана для названного товара не предоставлена и знак используется для индивидуализации услуг. Судебная коллегия также считает, что при проведении соцопроса задавались вопросы, в том числе наводящие, ответы на которые являлись предсказуемыми и ожидаемыми. Так, вопросы №1 - №3 являются наводящими для ответа на вопрос №4, поскольку иных ответов или ассоциаций, кроме как с «кофейнями» или «кофе», у опрашиваемых возникнуть не могло."

🎓 Мое мнение, такие опросы нужно проводить по ходатайству в суде, назначению экспертизы, где будут составлены правильные и согласованные вопросы. Именно это поможет в аргументации. Если же вы начинаете свои собственные исследования, будьте готовы, что их забракуют. В конце концов, вы же заинтересованное лицо. С другой стороны, в данном случае, как мне кажется, шансов было крайне мало, потому как названия разные, а то, что совпадает часть букв - это не может являться предметом удовлетворения такого иска.
Но о чем это еще нам можем сказать эта ситуация? Что конкуренция становится очень плотной, борьба за потребителей переходит во все доступные плоскости.

⚔️ Бизнес-процессы в работе с контрагентами.
Примеры из жизни, несколько рекомендаций на будущее.

👽 Содержание подкаста:
Решение суда не решение проблем - 0:38.
Банкротство ритейла и кто забрал долги - 01:00.
Пример с миллионными убытками - 2:20.
Тревожный знак в аналитике на примере тонущего ритейла - 3:45.
Аномальная закупка - 6:40.
У каждого бизнеса своя специфика, свои настройки - 9:45.
Пять рекомендаций, когда вы уже отгрузили без стратегии - 11:00.
Интрига о систематизации долгов - 12:59.

🚴‍♂️ Подкаст для тех, кто в пути или занят рутиной, под чашечку кофе и круассан. На моем канале много интересной информации, будет еще больше. Буду рад обратной связи.

​​👨🏻‍💻 При регистрации компании часто встает вопрос, в какой форме открыть юридическое лицо.
Наиболее часто встречаемый вопрос, это открыть частное унитарное предприятие или общество с ограниченной ответственностью. Постараемся кратко отметить различия между данными формами, чтобы определить, какой вариант лучше.

🙋🏼‍♂️ Сходства между ЧУП и ООО заключаются в следующем:
- может быть один собственник/учредитель;
- уставной фонд определяется учредителем;
- руководителем организации может быть учредитель или нанятый извне директор/управляющий;
- можно нанимать одинаковое количество работников.

💁‍♂️ Различия между ЧУП и ООО заключаются в следующем:
- в ООО может быть несколько учредителей, в ЧУП только один собственник;
- юридический адрес в ЧУП может быть в жилом и нежилом помещении, для ООО только нежилое;
- продажа ЧУП идет через продажу имущественного комплекса, зачастую, для облегчения данной процедуры, организацию реорганизуют в ООО , а в ООО можно продать как всю долю, так и ее часть;
- в ООО возможно привлечение инвестиций путем купли-продажи доли или увеличение уставного фонда за счет вклада третьего лица.

🙍🏾‍♀️ Различий немного, но они существенные. Имеется еще ряд нюансов, но для общего понимания вышеизложенного текста вполне достаточно. На данный период времени ООО является более гибкой и подвижной формой юридического лица, нежели ЧУП, но каждый решает для себя сам и под свои ориентиры бизнеса.

🤺 Алгоритм работы с контрагентами, часть третья.
Последняя часть подкаста. Предыдущие части здесь: первая и вторая.

📋 Содержание:
Градация должников - 1:05.
Регламенты для каждой категории (подробности и примеры) - 3:55.
Управленческое решение - 7:50.
Дорожная карта работы с дебиторкой - 8:35.
Кто ведет работу с контрагентами - 11:50.
Чек-лист вопросов для проверки, как у вас дела с контрагентами - 12:35.

🔔 Как и всегда, буду рад обратной связи. Следующий подкаст будет весьма необычен для нашего формата и интересен тем, кто решил заняться общепитом. Ждите, будет интересно.

​​Европейская автомобильная промышленность движется к краху.

🤐 Сегодня немного мыслей не по теме, а размышлений ради. Прошло не так много времени, когда правительства европейских стран спасали свои автоконцерны, как появились новые проблемы. Технологии шагнули далеко вперед, никто особо не смотрел в прогнозируемое будущее (что удивительно) и вот уже более простые электромобили заполонили рынок. Кому интересно запатентованная, грамотно сделанная конструкция двигателя и кучи других деталей, когда уже есть более простые решения, которые эффективны для простого обывателя.

🐎 Концерн Volkswagen сейчас выступает в роли догоняющего тренды, и все не может поспеть за своими конкурентами. И в ход идут обычные механизмы защиты рынка:
"Еврокомиссия (ЕК) начинает расследование в отношении субсидий Китая на производство электромобилей, поскольку мировой рынок «наводнен» дешевыми китайскими машинами этого типа." Это говорит о том, что с уже существующими заградительными пошлинами, производители ЕС не могут конкурировать на рынке. И первые ласточки уже дают о себе знать. Что будет по итогу? Вероятно,они смогут перейти на новые рельсы потребительского спроса (и уже переходят). Но если не смогут сориентироваться достаточно быстро и дать конкурентную цену - их ждет крах. Или, как обычно, их спасут.

🤖 И здесь могут возразить про качество. Но время идет, качество конкурентов с каждым годом приближается, а где-то уже превосходит, европейские стандарты. И автомобили берут по доступной цене не на всю жизнь. Именно доступность к покупке дали Форду крупнейшее преимущество в свое время. Сейчас происходит тоже самое с другими автоконцернами, просто в профиль, а кто не успел, того поглотят более успешные.

​​📜 Односторонний отказ от договора.
Все мы уже знаем (полагаю), что слова "расторжение и отказ" в договоре имеют разные смысловые нагрузки и влекут разные правовые последствия. Но не все знают о том, что односторонний отказ тоже имеет ограничения. Например, что заявленные в уведомлении контрагенту основания одностороннего отказа должны им соответствовать в зависимости от существа договорных обязательств и для правомерности одностороннего отказа может требоваться соблюдение ряда условий.

🔏 Можно порекомендовать следующее. В уведомлении должен присутствовать четкий определенный перечень:
- не допускающее двойное трактование формулировка о намерении отказаться от договора в одностороннем порядке;
- обоснованное основание для отказа от договора
- норму законодательства или пункт договора, которые дают право на отказ от договора; ,
- наименование, номер и дата договора по которому идет уведомление;
- указание на момент прекращения договора;
- подписание уведомление уполномоченным на это лицом (директор или иной сотрудник по доверенности, позволяющей ему это сделать).
И при этих обстоятельствах можно будет говорить о надлежащем уведомлении.

💼 Важно понимать, в каких случаях и при каких обстоятельствах вы можете заявить об одностороннем отказе от исполнения договора. И чем четче и понятнее будут формулировки, тем лучше и логичнее будет вам вести переговоры, а при случае, отстаивать свои интересы в суде. Именно поэтому стоит отдельное внимание уделять данным обстоятельствам и учитывать риски, если для вас это важно. Продуманность каждого шага, максимальный охват предусмотреть все риски, может помочь в случае, когда нужно выйти из договора, а контрагент не хочет, главное договориться об этом на берегу, закрепив в документе между собой.

​​❗️Большой подкаст СКОРО! Гости в студии!❗️
В эту пятницу! Большой разговор про общепит! Как открывают, как прогорают, что рекомендуют и многое другое!
♨️ Подкаст выйдет рано утром, чтобы вы могли самостоятельно выбрать, в какой период послушать (пока собираетесь на работу, в обед или дома вечером, за чашкой вкусного чая).
Не пропустите интересную беседу. Совсем скоро. Это будет интересно. ❗️

​​😼 Интересный опыт, который могут внедрить.
Госдума поддержала в первом чтении поправки о праве работника на проценты, если работодатель не начислил зарплату в срок. Это же касается оплаты отпуска и выплат по увольнению и другим причинам.
Осталось только решить, в каком размере. Инструмент рабочий, но не для убыточных компаний, стоящих на грани закрытия. Эти % просто лягут в кредиторку к основному долгу. Как бывает с кредиторами-контрагентами, где есть долг и много штрафных санкций, только выясняется, что у должника в процедуре банкротства ничего нет. Но это хоть что-то, главное, правильно все закрепить.

🌯 Нюансы бизнеса в общепите.
Сегодня в гостях Александр Сазонов, руководитель ряда заведений общепита в Екатеринбурге, он поделится своим профессиональным опытом и мнением на эту тему.

🧳 Структура, кликайте на время.
1) Знакомство – 0:56.
2) Как подобрать точку для торговли – 1:36.
3) Что учесть при составлении бизнес-плана – 5:10.
4) Нюансы выбора торговой точки – 8:20.
5) Об ажитации в решениях – 11:50.
6) Договор, как документ форс-мажора – 12:54.
7) Почему общепит прогорает – 15:45.
8) Выбор локации – 16:10.
9) Ликуй, Эльмаш! – 19:40.
10) Бесконтрольные траты бюджета – 22:35.
11) Изучении спроса – 25:15.
12) Все сам или делегирование? – 25:52.
13) Про общий котел – 28:15.
14) Перспективы развития доставки еды – 29:25.
15) Кто будет доставлять алкоголь в бандитские сауны - 33:50.
16) Общие советы начинающим в общепите – 35:30.
17) Повторяем о важности в мелочах – 37:27.
18) Ходят ли в бары, где людей бьют головами об стол? – 40:01.

😌 Проект Правохелп - кликать СЮДА, здесь есть много интересного.

​​🚀 Немножко самопрезентации по одному из направлений работы.
Решаем проблемы до их появления:
- как построить работу с клиентами (от изучения процессов изнутри: от документов до анкетирования, до написания аналитического отчета по итогам изучения);
- создаем регламенты и алгоритмы отделов компании в процессах взаимоотношений с контрагентами;
- подбор профильных специалистов в штат компании.
Буду рад, если порекомендуете своим коллегам и друзьям.
По всем вопросам и предложениям звоните/пишите, контакты в профиле канала.

​​Пару слов про автоматизацию компаний.
😎 Основные проблемы, которые я вижу в примерах ряда маркетологов и ко заключается в нерелевантности примеров. Советы по улучшению бизнеса на примерах Apple, Google, Amazon и т.п., что это. У вас нет их бюджета, прав на ошибку и финансов на специалистов и автоматизации того уровня, которые они могут себе позволить. Вы проводите крутые конференции про успешный успех и внедряете инновации-автоматизации, только мне вот, как клиенту, этот сервис не заметен по ряду многих причин.

🤖 У вас работает не Джон из Кембриджа, а Коля с филфака. И это не плохо. Просто реалии другие.
Например, многие компании бегают вокруг автоматизации. А нужна ли она при том количестве сотрудников, которое имеется? Хорошо, пришли к выводу, что нужно. Менеджеры сидят на работе полгода-год и увольняются? Только научишь, только раскачаешься и пойдет работа, а уже ищи нового сотрудника.
Возможно стоит начать не с автоматизации, а с анализа причин, почему такая текучка? Устранить проблему на данном этапе? Обучение сотрудника – это не только знание СRM.
Был у меня заключен договор с разработчиками одной именитой CRM. То есть «нулевой» пациент. Так вот я ждал своего экземпляра договора почти два месяца! Пока не позвонил туда два раза – ничего не приходило на почту. Но в их CRM все было гладко и четко! Мы отправили - ждите! И какой в этом смысл?

😶‍🌫️ Суть вот в чем. Если порядок не наведен на местах, то никакая CRM система вам не поможет. А примеры компаний с оборотом годового ВВП среднего размера страны, точно не то, на что вам следует ориентироваться.
Простые и бесплатные советы стать успешной компанией и выдержать конкуренцию (сумбурно, зато честно):
1) Всегда поднимать трубку. Иногда хочешь что-то купить, а дозвониться нереально. Иногда перезванивают: «У нас пропущенный от вас…неделю назад.» Где вы были все это время?
2) Работать с отзывами. Пока вся энергия идет на борьбу с недовольными клиентами, которые замотивированы негативом и обрушивают ваш рейтинг, довольные клиенты «чилят» и не думают написать пару ласковых строк о чудесном сервисе. Им все понравилось и некогда. В итоге хорошая компания может иметь рейтинг 2 из 10 в поисковиках.
3) Узнать, как работает на самом деле ваша компания. Насколько эффективно управление. Какие алгоритмы и регламенты существуют внутри. Эффективны ли они. Соблюдаются ли работниками компании? Какие в коллективе настроения?

🙄 Набросал самые очевидные проблемы и сгрузил их в один список. На самом деле, все гораздо интереснее. Когда узнаешь, что бОльшая часть внедренных систем используются как чатик, для каких-то неважных в работе дел. Есть сферы, где автоматизация необходима (она необходима везде в той или иной сфере), но елки-палки, вы должны понимать, когда и зачем ее внедрять. Особенно, когда речь идет об автоматизации документооборота. Иначе вы бардак материальный переносите в бардак цифровой. И по сути, ничего не меняется. Кроме растущей абонентской платы за использование того, что используется как пятое колесо.

😵‍💫Простые вещи, которые часто не замечают, считая, что есть какой-то универсальный рецепт. Вот сейчас внедрим и работа пойдет. Но все работает немного иначе. Высокие сентенции приходят в момент, когда решены более приземленные проблемы. Я понимаю, что автоматизация нужна многим, но перед этим проработать бы основу – персонал. Что толку с весел и парусов, если нет нормального корабля.

​​О времена, о нравы.
Сегодня пятница и я хочу немного отвлечься от официоза и сделать минутку философии. Иногда это полезно. Отвлечься.
🫤 Крики вокруг сериала "Слово пацана" от тех, кто рос во времена "Бригада" и "Улица разбитых фонарей" - это феерично. Все это называется "самодовольство поколения". Каждое поколение думает, что оно лучше прошлого, а следующее ниочем. Моргенштерн им не угодил, но вот Продиджи - это круто. Это называется "дело вкуса" и каждый выбирает себе сам, что нравится. Не нужно свое прошлое, молодость и представления о жизни навязывать другим. Музыка, фильмы и прочее. У каждой молодежи своя молодость. Кто-то скучает по мороженному за 5 копеек, кто-то по лихим 90-ым, потому что именно там было его детство.

🔥 Романтизация такого образа жизни была всегда. Просто каждый видит то, что ему удобно. Кто-то блатную романтику, кто-то трагедию и предостережение. Но суть одна, что в "Бригаде", что в "Сынах Анархии", что в той же классике о Трое или о похождениях пиратов (а может вспомним классику Дюма и трех мушкетеров-алкашей, которые мешали Ришелье и постоянно дрались и убивали всех подряд?). Просто в одном случае какие-то барыги на мотоциклах или во дворах убивают друг друга по хитрому плану на стрелке. А там, в великом прошлом, великие воины придумали хитрого троянского коня и вырезали всех, изнасиловали горожанок и сожгли город. И это классика. Потому что, ну древность же. Это другое. Хотя по факту, это классика, потому что не было там изобилия литературы. Издай это сейчас, никто бы не читал. Зато появись посредственный рассказ, как мужик пошел в туалет и не дошел до него, упал, уснул и навалил в штаны, такой рассказ в то время, он был бы одним из немногих уцелевших на весь континент и стал бы сейчас древней классикой на все времена. Все элементарно и просто.

👩‍🏫 И получается, что какая-нибудь "Блудливая Калифорния" - это пошлость и ужасы, зато похождения Зевса по всем бабам земли - это пантеон литературы. А может просто у греков не было кинематографа, чтобы вообразить все свои фантазии с кентаврами и русалками? Сейчас, кстати, считалось бы классикой. И те, кто осуждает голые попы, хранили бы у себя записи "древностей" со словами "вот в их то время"! Многие бы очень удивились от того, что наваяли бы те же греки, будь у них технологии нашего времени. Или римляне. Или вы думаете, те, кто прибивали рабов к крестам и бросали людей в пасти львам, использовали бы кинематограф как-то по другому? Да там было бы уйма крови и расчлененки на метр квадратный.

🧌 Просто каждый придумал себе свои идеалы, как он их усвоил и давай навязывать свое виденье мира остальным. В мире сейчас хватает творчества на любой вкус. Если вам не нравится, наслаждайтесь тем, что вам нравится. Удивитесь, но кому-то точно также не нравятся ваши вкусы. Поэтому, каждый жует то, что ему по вкусу. Касательно поколений, здесь кроется ошибка многих. Они пишут у себя "мне 38, 44, а чувствую себя на двадцать". Это первый признак, что пытаются цепляться за свое прошлое. И ваши "молодежные" представления давно уже не молодежные и молодежи нафиг не упали! И все, что вы говорите им, это именно то, что вы слышали от старшего поколения в отношении себя. Они тоже себя считали в трендах и молодыми в сорок лет. А по сути это ведь ханжество и "душнота". И так было всегда, лишь немногие реально могут быть в тренде и понимать, принимать новые поколения. Законы природы, мышление, стереотипизации, что тут сказать.

🍿 «Нынешняя молодежь привыкла к роскоши, она отличается дурными манерами, презирает авторитеты, не уважает старших, дети спорят со взрослыми, жадно глотают пищу, изводят учителей». (Сократ, V в. до н.э.)
«Я утратил всякие надежды относительно будущего нашей страны, если сегодняшняя молодежь завтра возьмет в свои руки бразды правления. Ибо эта молодежь невыносима, невыдержанна, просто ужасна». (Гесиод, 720 год до н.э.)
Так и живем.

​​🏭 Материальная ответственность работника (все части).
Поднял из архива старые статьи по вышеуказанной теме ввиду того, что часто интересуются по поисковым запросам. Что ж, можете почитать, полистать.
Кликать по ссылкам: ЧАСТЬ 1, ЧАСТЬ 2, ЧАСТЬ 3.
Возможно, кому-то это поможет правильно оформить работников, а работникам понять специфику материальной ответственности и ее виды, разграничения.

🎤 Сегодня у нас в гостях Дмитрий Скуратович. Предприниматель, бизнес-тренер (специализация - увеличение продаж через прокачку навыков ведения переговоров). Личный опыт продаж с 1997 года.

🛠 Содержание:
Насколько важны специалисты по продажам - 0:33
Рынок труда специалистов по продажам - 2:19
Как правильно подобрать специалиста по продажам - 7:21
Нормальный оклад для продавца - 10:17
Как удержать продавца в компании - 12:24
Правильно ввести специалиста в команду - 14:48
Карьерный рост "продажника" - 17:45
РОП (важные нюансы) - 20:25
Удаленный отдел продаж - 23:02
Экстраверты и интроверты - 26:16
Качества успешного продавца - 28:07
Как кидают продавцов и чем это чревато - 31:51
Потолок по заработной плате - 36:05

🌅 Тема важная, нужная и полезная. Напоминаюсь, что я всегда рад фидбеку и открыт к предложениям. Проект продолжает развиваться и идти по своему направлению, спасибо, что вы рядом, ради этого все и делается! Подпишись на КАНАЛ.

​​Кто должен заниматься контролем договорных отношений и взысканием долгов компании? Бухгалтер? Юрист? Менеджеры по продажам? Все зависит от численности компании, размеров задолженности и отношений с контрагентами.
🏗 Выстроенная структура и алгоритм работы помогут избежать хаоса и сумятицы в моменты, когда все пропало. Вы можете долго писать досудебки, подавать исковые, в итоге выиграть все суды, а по факту получить ноль рублей. Бороться не с причинами, а следствием причин крайне неблагоприятное занятие. Так что же делать? Хорошо поможет соблюдение нескольких пунктов. Кратко повторим пройденный материал.

💰 1) Чёткое понимание того, насколько вы готовы кредитовать ваших контрагентов. Часто компании попадают в «ловушку постоянных платежей», когда оплаты за отгрузки идут, менеджер отчитывается о том, как все хорошо, а по итогу долг снежным комом превращается в неподвижную глыбу. По сути, вы наторговали в убыток, просто общая операционная деятельность сглаживала острые углы. Менеджер, ведущий клиента, не будет резко настаивать на оплате. Он заинтересован в том, чтобы сохранить клиента. А если оплаты идут, то все хорошо. Даже, если кто-то сверху увидит такой кассовый разрыв, менеджер найдет убедительные аргументы, что все хорошо. И, как часто бывает, начальство верит, потому что хочет в это верить. Красивая история, исполнение обязательств по факту есть, можно и подождать, еще немного отгрузить. Но именно фиксированные суммы, когда и как менеджер обязан передать должника на выбивание денег и внесение в стоп-лист, является одним из эффективных приемов в решении проблемы.

📙 2) Изложенный и доведенный до сотрудников регламент работы с должниками. Кто передает данные по наличию задолженности? В какие сроки? Что и как говорит менеджер при сумме до Х рублей? Кому передает сведения, когда лимиты вышли за эти значения? Что делает специалист, которому менеджер передал данного должника? У кого какая ответственность? На все эти вопросы есть специальный регламент работы: от переговоров до писем. И все это работает при понимании специалистов, зачем и что они делают. Можно ведь сразу отдать должника юристу, но вернется ли после такого подхода ваш клиент? Не торопитесь говорить, что такие клиенты не нужны. Те, кто платит, всегда нужны, даже если платит не вовремя, особенно в такие времена. Поэтому общаться с должником надо, и здесь важно понимать, как общаться, как фиксировать договоренности и фиксировать ли. Везде есть свои нюансы.

🔍 3) Алгоритм проверки контрагента. Часто ли вы проверяете своих контрагентов? Некоторые не проверяют даже на стадии подписания договора. А в момент исполнения? А если договор не разовый, а поставки, услуги длящиеся? Как проверяете? Отслеживаете динамику их работы, чтобы держать руку на пульсе? Метод проверки по базам прекрасен. Но есть и другие приемы, которые позволяют понять истинную глубину проблем вашего контрагента.

💘 Про это уже было писано-перенаписано на канале, на следующей неделе подобью основные статьи в один пост. Скажем так, подведем итоги вышеизложенного. Возможно, это будет полезно при случае тем, кто захочет ознакомиться и долго не искать основные смысловые конструкции по данной теме.