Андрей Зятьков | pravohelp.by
646 subscribers
112 photos
5 videos
268 links
Управленческий консалтинг. Связь - @AndyConsultings.
Построение бизнес-процессов с контрагентами. Меры безопасности бизнеса. Рекрутинг.
Тел: 375 (29) 388-45-19;
E-mail: info@pravohelp.by
Помогаю решать проблемы.
Download Telegram
​​🦇 Монополии убивают мир.
Страшная история на Хэллоуин на примере Google. Корпорация добра, которая давным-давно выкупила YouTube. Тот самый, который лучше телевизора, ведь там нет рекламы. Имея стомиллиардные годовые обороты, Google могла позволить себе развивать и вкладываться в проект без краткосрочной окупаемости. Потом YouTube стал зарабатывать на рекламе. При этом приучал пользователей к простоте и доступности просмотра.

🌍 Прошли десятилетия, в Google решили, что хватит играться в добрышей и стал блокировать пользователям просмотры. Либо отключай блокировщик рекламы, либо покупай Премиум режим. И если бы речь шла о чем-то разумном, но нет. Реклама по частоте зашкаливает, в среднем получается примерно один рекламный ролик каждые 6 минут.

💸 Но всегда можешь заплатить от 80 до 200 долларов в год (в зависимости от региона) и все будет хорошо. Но это сейчас. Что мешает через какое-то время поставить 300 долларов или 500 в год? А если такие площадки введут монетизацию на поисковые запросы? Хочешь гуглить – плати денежку или выпадешь из мира. Не согласен? Значит ты бесполезен для корпорации, не приносишь им доход – тебя вычеркивают. В условиях отсутствия альтернативных площадок, монополисты (олигополисты) могут делать, что хотят, пока их не остановят на законодательном уровне (кол-во рекламы, ценовой предел и т.д.).

🔪 Альтернативы и конкуренции нет и не будет. Потому что любые перспективные и опасные для корпорации проекты будут выкупаться и уничтожаться. А для тех, кого платформа не сможет купить, есть суды, по которым их будут таскать годами в спорах об интеллектуальной собственности, подавая сотни разнообразных исков. Google может себе это позволить, а небольшой стартап нет.

🔴 Такой подход имеют все корпорации, включая те, которые мимикрируют под дружественный сервис, убивая конкуренцию вокруг: давя демпингом (Uber); предоставляя удобную площадку «все в одном» (Яндекс); давая удобный сервис покупки/продажи (Wildberries); предоставляя небывалый комфорт общения (Telegram) и так далее. Они постепенно всех перетянут к себе удобным интерфейсом и кучей «бесплатных/приятных» фишек, за которыми стоят миллионные инвестиции на будущую монетизацию, но позволяющие сиюминутно устранить тех, у кого меньше бюджет.

🎩 Спустя время озираешься, а конкурентов больше нет, все находится под какой-то одной корпорацией, которая теперь может и цены поднять, и сервис поменять, и условия работы. Да что угодно может. Все добровольно отдались сыру в мышеловке. И это данность, так как корпорации имеют цель, но не имеют души и морали. Корпорация – это механизм, ее цель максимальная прибыль. Достаточно посмотреть на пример, о котором я когда-то писал, чтобы понять суть. Они бы и сами рады, но как и Клу из "Трон:Наследие", заточены на бесконечное совершенство достижения цели. Только адекватный внешний регулятор может помочь решить вопрос.

🏛 Регулятор не позволит создавать подобную (олиго)-монополию, пропишет адекватные правила использования площадок-монополистов, введет запрет на агрессивные поглощения, не допустит монополизации разных сегментов рынка. Потому что только в конкуренции рождаются инновации, а продукты становятся лучше и доступнее потребителям. И в этом заключается вся суть. Не стоит забывать децентрализацию, когда ты выстраиваешь на одной площадке свой бренд или контент, площадка может одним кликом все стереть и уничтожить, посчитав, что ты нарушаешь ее правила. Был и сплыл.

⚰️ В ином случае мы увидим классический оскал капитализма, который не смогли ограничить демократические институты. Когда за любой шаг в цифровом и реальном мире будешь вынужден платить мировым гигантам, которые поглотили все вокруг, а в отсутствии альтернатив, отказ будет равносилен небытию. И это будет страшной сказкой для всех.
👍12🔥2😱2
​​🥷 Тайный покупатель на примере медицинского центра.
Редкий, но интересный для меня кейс. Обратился небольшой медицинский центр с просьбой помочь в настройке работы персонала. Один из инструментов – услуга тайный покупатель.

Какие вопросы рассматривали:
- соответствует ли обслуживание центра его же принятым стандартам;
- ориентируются ли сотрудники в предлагаемых услугах;
- как специалисты рассказывают об этих услугах, доступно и понятно ли для клиентов.
⚠️ Отдельное внимание было уделено ресепшну (тем, кто сидит на входящих звонках/посетителях).
Есть ли скрипт разговора, придерживаются ли его сотрудники?
Как ведут диалог, пытаются привлечь ли клиента?
Как идет дальнейшая коммуникация, берут ли номер, пишут ли в мессенджеры, напоминают?


❗️ В результате проведенных исследований были найдены ошибки, оперативно переданы руководству с рекомендациями, как и что можно улучшить.
Из плюсов, мои рекомендации действительно улучшили ситуацию, но лишь на небольшое время. Потому что не было дальнейшего контроля (перетасовка кадров, управленческого персонала), в итоге все вернулось на свои круги. И это во времена жесткой конкуренции.

🆙 Если вы хотите решить проблемы, то вам недостаточно про них узнать и получить решение. Вам необходимо такое решение внедрить в компании и закрепить в сознании персонала, чтобы это стало стандартом, привычкой. И делать периодические замеры хотя бы раз в квартал, держа всех в тонусе.
Только тогда это будет иметь эффект. В ином случае результат будет минимальным, если вообще будет.

📧 Обращайтесь, всегда буду рад помочь отладить процессы внутри компании. Соберем все волнующие вас вопросы и начнем их решать. Главное, сделать первый шаг. А дальше работа пойдет как надо.
👍12🔥2🎉1
​​🪂 Супер-история про командный дух и все такое.

🏯 Компания открыла филиал, который располагался очень-очень далеко (тысячи километров, другое государство). Набрали штат, сформировали команду. Но все там было как-то очень странно. Поставки не шли, клиенты товар не заказывали. Так продолжалось месяц-два. Сотрудникам выплачивалась зарплата, что-то все-таки в плане опта начало двигаться. Но даже эти движения частично оседали на складах.

🌋 В головном офисе проблему не решали. Вернее как, просто звонили и одно и тоже по телефонам-скайпам: разборки главных с не очень главными, где заказы, а где зарплата, где товар который хранится и так далее.
Не может так продолжаться вечно, делать одно и тоже и ожидать иной результат. Вроде начало налаживаться, но финал оказался драматичным.

В один прекрасный день филиал увольняется полным составом и переходит в новую компанию, которую создали работники филиала. И ставят ультиматум - либо работаете через нас, либо до свидания. Использовали филиал как стартовую площадку.

📑 Настоящий финал оказался еще драматичнее. По итогу все равно ничего толкового не получилось. В итоге развалилось вся и все, оставив после себя один вопрос...кто виноват Работники филиала, руководство компании, никто? Могли ведь работать нормально и все было бы хорошо.
👍10😱3😁1
Audio
📓 Как работать с контрагентами и проблемными должниками? Если вы подаете в суд на должников, вы боретесь со следствием проблемы и это не всегда дает результат.
Нужна борьба с причинами, а это настройка процессов внутри компании, управление персоналом, построение правильных алгоритмов.
🗂 Правильно настроенные процессы компании в этих областях, вот залог успеха. И тут я могу вам в этом помочь. Первая часть небольшого подкаста для тех, кому некогда читать, но есть время послушать.
🎷 Тем, кто дослушал до конца, предоставляется скидка на услуги. Приятного подкаста под чашечку горячего чая в эти уютно дождливые дни.
Подписаться на канал здесь.
👍11👏2❤‍🔥1
​​☎️ Тревожный звонок по контрагенту, когда нужно быть внимательным.

🏢 Крупный ритейл пользуется всегда бонусами своего размера, имени и солидности. Может позволить себе большую отсрочку платежа, бонусы по аренде и так далее. Отсюда вытекает и точка невозврата, когда можно отслеживать динамику и бить в колокола, прекращать отгрузки и требовать возврата долгов. Арендодатели - это самые лояльные контрагенты для ритейла. Потому что есть большой выбор площадей, а заполучить "жирный" кусок надежного арендатора хотят все. Поэтому согласны на скидки, поменять условия договора и даже на отсрочку (задержку) арендной платы.

🔔 Именно арендодатели являются красным маркером, что дела у крупного ритейла плохи. Если они подают в суд о взыскании долга по аренде, и делают это массово, независимо друг от друга, из разных регионов, значит их терпение закончилось и больше имя крупного арендатора не спасает. Потому что у него нет средств оплатить аренду. Вероятнее всего, это долги не за месяц-два, а гораздо больший период. Следовательно, если у арендатора не хватает оборотки погасить долги по самому важному - торговой точке, будут ли у него деньги заплатить за поставку товара, без которого он вполне может обойтись, купив у других, более наивных и менее щепетильных в вопросах отгрузок?

🧿 Держите руку на пульсе. Смотрите, есть ли у вашего покупателя проблемы с арендодателями. Пройдитесь по его торговым точкам, посмотрите на наличие товара на полках. Там изобилие или за первыми двумя рядами выкладки пустота? Поговорите с работниками предприятия, кассирами, продавцами. Может они сидят и ждут своей зарплаты второй месяц и текучка кадров, как в турбине. Все это - важные и тревожные знаки о том, что что-то не так. И если влезете в такую поставку, есть вероятность, что ни одно решение суда вам не поможет реально взыскать денег, потому что перед вами будет уже огромная очередь кредиторов.

🔭 Если вы не знаете или сомневаетесь, как обезопасить себя в данных вопросах, как проверить или настроить персонал (обучить), выстроить бизнес-процесс по работе с контрагентами (включая создание систем учета, отчетности и контроля), всегда можете обратиться ко мне за услугой и мы сделаем все красиво и как надо.
👍17❤‍🔥11
​​⚔️ Закончился суд по иску, в котором утверждалось, что сеть кофеен Hotfix используют слишком похожий товарный знак сети Cofix и потребители их путают.
Решение оказалось однозначным:
"В связи с указанным, являются несостоятельными доводы заявителя и его представителей о существующей вероятности смешения однородных товаров и услуг, для которых товарные знаки «HOTFIX» и «СOFIX» зарегистрированы."
И в этом есть резон, абсолютно разные слова. Да, есть схожесть и цветовая гамма часто идентична. Но названия абсолютно разные и спутать бренды все-таки сложно. Как говорится, Hotfix умело лавирует и отлично справляется с задачей.

Вот еще небольшой отрывок из текста по опросу, который может оказаться интересным.
⚖️ "Отчет, составленный по результатам социологического исследования, содержит, в том числе и выводы о том, что 42,5% опрошенных могли или скорее могли бы перепутать обозначения (названия кофеен) «COFIX» и «HOTFIX», что может повлиять на их покупательское поведение.
Оценив указанное социологическое исследование относительно использованной методики и выводов, сделанных по результатам опроса мнения потребителей, проверив правильность её использования с целью выяснения пригодности методики для проведения опроса для решения поставленной задачи с учетом круга опрошенных лиц, поставленных вопросов и наглядных материалов, предоставленных респондентам, судебная коллегия приходит к выводу, что социологическое исследование не может считаться достоверным доказательством и во внимание коллегией не принимается в силу следующего.

Исходя из формулировок вопросов №1 - №4 социологического исследования, судебная коллегия приходит к выводу, что оно проводилось в отношении кофеен «СOFIX», в то время как целью исследования было заявлено изучение особенностей восприятия респондентами обозначения товара/услуги «СOFIX» и «HOTFIX» разных производителей.
По результатам опроса у большинства респондентов (77%) обозначение «СOFIX» ассоциируется с товаром «кофе», хотя товарному знаку «СOFIX» в Республике Беларусь правовая охрана для названного товара не предоставлена и знак используется для индивидуализации услуг. Судебная коллегия также считает, что при проведении соцопроса задавались вопросы, в том числе наводящие, ответы на которые являлись предсказуемыми и ожидаемыми. Так, вопросы №1 - №3 являются наводящими для ответа на вопрос №4, поскольку иных ответов или ассоциаций, кроме как с «кофейнями» или «кофе», у опрашиваемых возникнуть не могло."

🎓 Мое мнение, такие опросы нужно проводить по ходатайству в суде, назначению экспертизы, где будут составлены правильные и согласованные вопросы. Именно это поможет в аргументации. Если же вы начинаете свои собственные исследования, будьте готовы, что их забракуют. В конце концов, вы же заинтересованное лицо. С другой стороны, в данном случае, как мне кажется, шансов было крайне мало, потому как названия разные, а то, что совпадает часть букв - это не может являться предметом удовлетворения такого иска.
Но о чем это еще нам можем сказать эта ситуация? Что конкуренция становится очень плотной, борьба за потребителей переходит во все доступные плоскости.
👍8🔥4😱21
Задумывались ли Вы о диверсификации своего бизнеса/работы?
Anonymous Poll
64%
Да.
36%
Нет.
😢1
Алгоритм работы с контрагентами (часть 2)
Андрей Зятьков
⚔️ Бизнес-процессы в работе с контрагентами.
Примеры из жизни, несколько рекомендаций на будущее.

👽 Содержание подкаста:
Решение суда не решение проблем - 0:38.
Банкротство ритейла и кто забрал долги - 01:00.
Пример с миллионными убытками - 2:20.
Тревожный знак в аналитике на примере тонущего ритейла - 3:45.
Аномальная закупка - 6:40.
У каждого бизнеса своя специфика, свои настройки - 9:45.
Пять рекомендаций, когда вы уже отгрузили без стратегии - 11:00.
Интрига о систематизации долгов - 12:59.

🚴‍♂️ Подкаст для тех, кто в пути или занят рутиной, под чашечку кофе и круассан. На моем канале много интересной информации, будет еще больше. Буду рад обратной связи.
👍12👏1😱1
🔬 Разбор утраты груза на 21 млн. рублей
От члена Экспертного совета Ассоциации безопасности бизнеса и комплаенса Фарида Джафарова.
Учимся! Case-study. История длинная, но стоит того!

📌 Что имеем:
1) Крупнейший российский грузовладелец;
2) Транспортная компания со стажем в 16 лет (с очень большой степенью вероятности - без своего транспорта), которая прошла аккредитацию у грузовладельца;
3) ИП-агент-посредник (со своим личным мобильным телефоном и, возможно, ноутбуком), услугами которой воспользовалась транспортная компания;
4) водитель-работяга со своей машиной в собственности

⁉️ Ну и что могло пойти не так?
1) Высоколиквидный и дорогостоящий груз по маршруту Чехов - Казань грузовладелец решил доверить компании из Владивостока;
2) Компания из Владивостока, не располагая своим транспортом, но героически ухватившись за заявку, пообещалась найти машину. Но в итоге выбрала каким-то образом подрядчика (он же ИП-агент) из Курской губернии, который обещал ему подобрать лучшего извозчика (жаль, что не из своего парка);
3) ИП-агент из Курской области также не мог подвести своего заказчика и, не располагая своим транспортом, выставил груз на бирже грузоперевозок по ставке чуть дороже предыдущих подрядчиков (с целью заработать пару тысяч) нашёл какого-то неизвестного ещё одного ИП-агента из Волгоградской области, который располагал водителем (он же собственник транспорта) из Дагестана;
4) Доподлинно неизвестно, но на тот момент времени данными ИП-агента из Волгоградской области, скорее всего, уже пользовались мошенники (исходя из имеющихся данных, т.к. в заявке уже указаны "левые" телефоны), но ИП-агент из Курской области эти данные не перепроверял, так как вопросы безопасности в грузоперевозках для таких "специалистов" - это слишком сложно и излишне. Поэтому, вдоволь пообщавшись с мошенниками, подписали с ними разовую договор-заявку;
5) Одновременно с этим мошенники (с московскими номерами), добыв все необходимые документы, введя в заблуждение и Курского агента, и Волгоградского агента и водителя из Дагестана путём нехитрых манипуляций переадресовали последнего в неизвестном направлении, груз утрачен.

🆘 Что в этой ситуации вводит в недоумение?
🔻 Не очень понятно, почему грузовладелец, обладая довольно большими ресурсами для любых проверок до сих пор аккредитовывает компании без своего транспорта, без методики обеспечения безопасности доставки груза? Почему не перепроверяет за своими подрядчиками схему привлечения транспорта? На старые методики уже давно полагаться, увы.
🔻 Мы с коллегами пришли к совершенно логичному и неожиданному выводу: грузовладелец, страхуя груз, решает самую главную головную боль - утрату груза! Такой способ по сути становится самым быстрым способом получения денег за эти товары. Не надо ничего продавать, куда-то везти, искать место на складах и полках, да и страховая дальше сама будет откуда-то выбивать деньги - грузовладельцу на это совершенно всё равно. Грустно, что не учитываются репутационные риски, но это такое.

➡️ А далее как всегда начнётся любимое развлечение - найти крайнего: никто не собирается признавать вину и валят с больной головы на здоровую. Но арбитражные суды зрят в корень и наказывают самых хитрых. Так и будет здесь.

⚠️ Хочу лишний раз напомнить: забудьте про сомнительные схемы с длинными цепочками подрядчиков, не пользуйтесь услугами агентов, если не уверены в их возможностях, обязательно страхуйте грузы/риски, особенно если речь идёт про что-то дорогостоящее, отправляйте на загрузку/выгрузку своих представителей, если вы профессиональный экспедитор. Ну, или хотя бы доверьте проверки профессионалам, но не как в моей предыдущей истории.

P.S. Без какой-либо практической пользы решил посчитать расстояние между началом загрузки, всеми участниками рейса в этой цепочке и точкой выгрузки: получилось ~24 тысячи километров! Это почти вдвое больше радиуса Земли и почти вдвое меньше длины экватора 😁
👍63🔥2
​​👨🏻‍💻 При регистрации компании часто встает вопрос, в какой форме открыть юридическое лицо.
Наиболее часто встречаемый вопрос, это открыть частное унитарное предприятие или общество с ограниченной ответственностью. Постараемся кратко отметить различия между данными формами, чтобы определить, какой вариант лучше.

🙋🏼‍♂️ Сходства между ЧУП и ООО заключаются в следующем:
- может быть один собственник/учредитель;
- уставной фонд определяется учредителем;
- руководителем организации может быть учредитель или нанятый извне директор/управляющий;
- можно нанимать одинаковое количество работников.

💁‍♂️ Различия между ЧУП и ООО заключаются в следующем:
- в ООО может быть несколько учредителей, в ЧУП только один собственник;
- юридический адрес в ЧУП может быть в жилом и нежилом помещении, для ООО только нежилое;
- продажа ЧУП идет через продажу имущественного комплекса, зачастую, для облегчения данной процедуры, организацию реорганизуют в ООО , а в ООО можно продать как всю долю, так и ее часть;
- в ООО возможно привлечение инвестиций путем купли-продажи доли или увеличение уставного фонда за счет вклада третьего лица.

🙍🏾‍♀️ Различий немного, но они существенные. Имеется еще ряд нюансов, но для общего понимания вышеизложенного текста вполне достаточно. На данный период времени ООО является более гибкой и подвижной формой юридического лица, нежели ЧУП, но каждый решает для себя сам и под свои ориентиры бизнеса.
👍9🔥31👏1😱1
Алогоритм работы с контрагентами (часть 3).
Андрей Зятьков
🤺 Алгоритм работы с контрагентами, часть третья.
Последняя часть подкаста. Предыдущие части здесь: первая и вторая.

📋 Содержание:
Градация должников - 1:05.
Регламенты для каждой категории (подробности и примеры) - 3:55.
Управленческое решение - 7:50.
Дорожная карта работы с дебиторкой - 8:35.
Кто ведет работу с контрагентами - 11:50.
Чек-лист вопросов для проверки, как у вас дела с контрагентами - 12:35.

🔔 Как и всегда, буду рад обратной связи. Следующий подкаст будет весьма необычен для нашего формата и интересен тем, кто решил заняться общепитом. Ждите, будет интересно.
👍6😱2💯2
​​Европейская автомобильная промышленность движется к краху.

🤐 Сегодня немного мыслей не по теме, а размышлений ради. Прошло не так много времени, когда правительства европейских стран спасали свои автоконцерны, как появились новые проблемы. Технологии шагнули далеко вперед, никто особо не смотрел в прогнозируемое будущее (что удивительно) и вот уже более простые электромобили заполонили рынок. Кому интересно запатентованная, грамотно сделанная конструкция двигателя и кучи других деталей, когда уже есть более простые решения, которые эффективны для простого обывателя.

🐎 Концерн Volkswagen сейчас выступает в роли догоняющего тренды, и все не может поспеть за своими конкурентами. И в ход идут обычные механизмы защиты рынка:
"Еврокомиссия (ЕК) начинает расследование в отношении субсидий Китая на производство электромобилей, поскольку мировой рынок «наводнен» дешевыми китайскими машинами этого типа." Это говорит о том, что с уже существующими заградительными пошлинами, производители ЕС не могут конкурировать на рынке. И первые ласточки уже дают о себе знать. Что будет по итогу? Вероятно,они смогут перейти на новые рельсы потребительского спроса (и уже переходят). Но если не смогут сориентироваться достаточно быстро и дать конкурентную цену - их ждет крах. Или, как обычно, их спасут.

🤖 И здесь могут возразить про качество. Но время идет, качество конкурентов с каждым годом приближается, а где-то уже превосходит, европейские стандарты. И автомобили берут по доступной цене не на всю жизнь. Именно доступность к покупке дали Форду крупнейшее преимущество в свое время. Сейчас происходит тоже самое с другими автоконцернами, просто в профиль, а кто не успел, того поглотят более успешные.
👍74🔥1🤯1😐1
​​📜 Односторонний отказ от договора.
Все мы уже знаем (полагаю), что слова "расторжение и отказ" в договоре имеют разные смысловые нагрузки и влекут разные правовые последствия. Но не все знают о том, что односторонний отказ тоже имеет ограничения. Например, что заявленные в уведомлении контрагенту основания одностороннего отказа должны им соответствовать в зависимости от существа договорных обязательств и для правомерности одностороннего отказа может требоваться соблюдение ряда условий.

🔏 Можно порекомендовать следующее. В уведомлении должен присутствовать четкий определенный перечень:
- не допускающее двойное трактование формулировка о намерении отказаться от договора в одностороннем порядке;
- обоснованное основание для отказа от договора
- норму законодательства или пункт договора, которые дают право на отказ от договора; ,
- наименование, номер и дата договора по которому идет уведомление;
- указание на момент прекращения договора;
- подписание уведомление уполномоченным на это лицом (директор или иной сотрудник по доверенности, позволяющей ему это сделать).
И при этих обстоятельствах можно будет говорить о надлежащем уведомлении.

💼 Важно понимать, в каких случаях и при каких обстоятельствах вы можете заявить об одностороннем отказе от исполнения договора. И чем четче и понятнее будут формулировки, тем лучше и логичнее будет вам вести переговоры, а при случае, отстаивать свои интересы в суде. Именно поэтому стоит отдельное внимание уделять данным обстоятельствам и учитывать риски, если для вас это важно. Продуманность каждого шага, максимальный охват предусмотреть все риски, может помочь в случае, когда нужно выйти из договора, а контрагент не хочет, главное договориться об этом на берегу, закрепив в документе между собой.
👍92🤝1
​​❗️Большой подкаст СКОРО! Гости в студии!❗️
В эту пятницу! Большой разговор про общепит! Как открывают, как прогорают, что рекомендуют и многое другое!
♨️ Подкаст выйдет рано утром, чтобы вы могли самостоятельно выбрать, в какой период послушать (пока собираетесь на работу, в обед или дома вечером, за чашкой вкусного чая).
Не пропустите интересную беседу. Совсем скоро. Это будет интересно. ❗️
👍12
​​😼 Интересный опыт, который могут внедрить.
Госдума поддержала в первом чтении поправки о праве работника на проценты, если работодатель не начислил зарплату в срок. Это же касается оплаты отпуска и выплат по увольнению и другим причинам.
Осталось только решить, в каком размере. Инструмент рабочий, но не для убыточных компаний, стоящих на грани закрытия. Эти % просто лягут в кредиторку к основному долгу. Как бывает с кредиторами-контрагентами, где есть долг и много штрафных санкций, только выясняется, что у должника в процедуре банкротства ничего нет. Но это хоть что-то, главное, правильно все закрепить.
👍6😱2😢2
Нюансы бизнеса в общепите.
Андрей Зятьков
🌯 Нюансы бизнеса в общепите.
Сегодня в гостях Александр Сазонов, руководитель ряда заведений общепита в Екатеринбурге, он поделится своим профессиональным опытом и мнением на эту тему.

🧳 Структура, кликайте на время.
1) Знакомство – 0:56.
2) Как подобрать точку для торговли – 1:36.
3) Что учесть при составлении бизнес-плана – 5:10.
4) Нюансы выбора торговой точки – 8:20.
5) Об ажитации в решениях – 11:50.
6) Договор, как документ форс-мажора – 12:54.
7) Почему общепит прогорает – 15:45.
8) Выбор локации – 16:10.
9) Ликуй, Эльмаш! – 19:40.
10) Бесконтрольные траты бюджета – 22:35.
11) Изучении спроса – 25:15.
12) Все сам или делегирование? – 25:52.
13) Про общий котел – 28:15.
14) Перспективы развития доставки еды – 29:25.
15) Кто будет доставлять алкоголь в бандитские сауны - 33:50.
16) Общие советы начинающим в общепите – 35:30.
17) Повторяем о важности в мелочах – 37:27.
18) Ходят ли в бары, где людей бьют головами об стол? – 40:01.

😌 Проект Правохелп - кликать СЮДА, здесь есть много интересного.
👍113🔥2
​​🚀 Немножко самопрезентации по одному из направлений работы.
Решаем проблемы до их появления:
- как построить работу с клиентами (от изучения процессов изнутри: от документов до анкетирования, до написания аналитического отчета по итогам изучения);
- создаем регламенты и алгоритмы отделов компании в процессах взаимоотношений с контрагентами;
- подбор профильных специалистов в штат компании.
Буду рад, если порекомендуете своим коллегам и друзьям.
По всем вопросам и предложениям звоните/пишите, контакты в профиле канала.
👍10🔥4💯2
​​Пару слов про автоматизацию компаний.
😎 Основные проблемы, которые я вижу в примерах ряда маркетологов и ко заключается в нерелевантности примеров. Советы по улучшению бизнеса на примерах Apple, Google, Amazon и т.п., что это. У вас нет их бюджета, прав на ошибку и финансов на специалистов и автоматизации того уровня, которые они могут себе позволить. Вы проводите крутые конференции про успешный успех и внедряете инновации-автоматизации, только мне вот, как клиенту, этот сервис не заметен по ряду многих причин.

🤖 У вас работает не Джон из Кембриджа, а Коля с филфака. И это не плохо. Просто реалии другие.
Например, многие компании бегают вокруг автоматизации. А нужна ли она при том количестве сотрудников, которое имеется? Хорошо, пришли к выводу, что нужно. Менеджеры сидят на работе полгода-год и увольняются? Только научишь, только раскачаешься и пойдет работа, а уже ищи нового сотрудника.
Возможно стоит начать не с автоматизации, а с анализа причин, почему такая текучка? Устранить проблему на данном этапе? Обучение сотрудника – это не только знание СRM.
Был у меня заключен договор с разработчиками одной именитой CRM. То есть «нулевой» пациент. Так вот я ждал своего экземпляра договора почти два месяца! Пока не позвонил туда два раза – ничего не приходило на почту. Но в их CRM все было гладко и четко! Мы отправили - ждите! И какой в этом смысл?

😶‍🌫️ Суть вот в чем. Если порядок не наведен на местах, то никакая CRM система вам не поможет. А примеры компаний с оборотом годового ВВП среднего размера страны, точно не то, на что вам следует ориентироваться.
Простые и бесплатные советы стать успешной компанией и выдержать конкуренцию (сумбурно, зато честно):
1) Всегда поднимать трубку. Иногда хочешь что-то купить, а дозвониться нереально. Иногда перезванивают: «У нас пропущенный от вас…неделю назад.» Где вы были все это время?
2) Работать с отзывами. Пока вся энергия идет на борьбу с недовольными клиентами, которые замотивированы негативом и обрушивают ваш рейтинг, довольные клиенты «чилят» и не думают написать пару ласковых строк о чудесном сервисе. Им все понравилось и некогда. В итоге хорошая компания может иметь рейтинг 2 из 10 в поисковиках.
3) Узнать, как работает на самом деле ваша компания. Насколько эффективно управление. Какие алгоритмы и регламенты существуют внутри. Эффективны ли они. Соблюдаются ли работниками компании? Какие в коллективе настроения?

🙄 Набросал самые очевидные проблемы и сгрузил их в один список. На самом деле, все гораздо интереснее. Когда узнаешь, что бОльшая часть внедренных систем используются как чатик, для каких-то неважных в работе дел. Есть сферы, где автоматизация необходима (она необходима везде в той или иной сфере), но елки-палки, вы должны понимать, когда и зачем ее внедрять. Особенно, когда речь идет об автоматизации документооборота. Иначе вы бардак материальный переносите в бардак цифровой. И по сути, ничего не меняется. Кроме растущей абонентской платы за использование того, что используется как пятое колесо.

😵‍💫Простые вещи, которые часто не замечают, считая, что есть какой-то универсальный рецепт. Вот сейчас внедрим и работа пойдет. Но все работает немного иначе. Высокие сентенции приходят в момент, когда решены более приземленные проблемы. Я понимаю, что автоматизация нужна многим, но перед этим проработать бы основу – персонал. Что толку с весел и парусов, если нет нормального корабля.
👍85🔥2😱1
​​О времена, о нравы.
Сегодня пятница и я хочу немного отвлечься от официоза и сделать минутку философии. Иногда это полезно. Отвлечься.
🫤 Крики вокруг сериала "Слово пацана" от тех, кто рос во времена "Бригада" и "Улица разбитых фонарей" - это феерично. Все это называется "самодовольство поколения". Каждое поколение думает, что оно лучше прошлого, а следующее ниочем. Моргенштерн им не угодил, но вот Продиджи - это круто. Это называется "дело вкуса" и каждый выбирает себе сам, что нравится. Не нужно свое прошлое, молодость и представления о жизни навязывать другим. Музыка, фильмы и прочее. У каждой молодежи своя молодость. Кто-то скучает по мороженному за 5 копеек, кто-то по лихим 90-ым, потому что именно там было его детство.

🔥 Романтизация такого образа жизни была всегда. Просто каждый видит то, что ему удобно. Кто-то блатную романтику, кто-то трагедию и предостережение. Но суть одна, что в "Бригаде", что в "Сынах Анархии", что в той же классике о Трое или о похождениях пиратов (а может вспомним классику Дюма и трех мушкетеров-алкашей, которые мешали Ришелье и постоянно дрались и убивали всех подряд?). Просто в одном случае какие-то барыги на мотоциклах или во дворах убивают друг друга по хитрому плану на стрелке. А там, в великом прошлом, великие воины придумали хитрого троянского коня и вырезали всех, изнасиловали горожанок и сожгли город. И это классика. Потому что, ну древность же. Это другое. Хотя по факту, это классика, потому что не было там изобилия литературы. Издай это сейчас, никто бы не читал. Зато появись посредственный рассказ, как мужик пошел в туалет и не дошел до него, упал, уснул и навалил в штаны, такой рассказ в то время, он был бы одним из немногих уцелевших на весь континент и стал бы сейчас древней классикой на все времена. Все элементарно и просто.

👩‍🏫 И получается, что какая-нибудь "Блудливая Калифорния" - это пошлость и ужасы, зато похождения Зевса по всем бабам земли - это пантеон литературы. А может просто у греков не было кинематографа, чтобы вообразить все свои фантазии с кентаврами и русалками? Сейчас, кстати, считалось бы классикой. И те, кто осуждает голые попы, хранили бы у себя записи "древностей" со словами "вот в их то время"! Многие бы очень удивились от того, что наваяли бы те же греки, будь у них технологии нашего времени. Или римляне. Или вы думаете, те, кто прибивали рабов к крестам и бросали людей в пасти львам, использовали бы кинематограф как-то по другому? Да там было бы уйма крови и расчлененки на метр квадратный.

🧌 Просто каждый придумал себе свои идеалы, как он их усвоил и давай навязывать свое виденье мира остальным. В мире сейчас хватает творчества на любой вкус. Если вам не нравится, наслаждайтесь тем, что вам нравится. Удивитесь, но кому-то точно также не нравятся ваши вкусы. Поэтому, каждый жует то, что ему по вкусу. Касательно поколений, здесь кроется ошибка многих. Они пишут у себя "мне 38, 44, а чувствую себя на двадцать". Это первый признак, что пытаются цепляться за свое прошлое. И ваши "молодежные" представления давно уже не молодежные и молодежи нафиг не упали! И все, что вы говорите им, это именно то, что вы слышали от старшего поколения в отношении себя. Они тоже себя считали в трендах и молодыми в сорок лет. А по сути это ведь ханжество и "душнота". И так было всегда, лишь немногие реально могут быть в тренде и понимать, принимать новые поколения. Законы природы, мышление, стереотипизации, что тут сказать.

🍿 «Нынешняя молодежь привыкла к роскоши, она отличается дурными манерами, презирает авторитеты, не уважает старших, дети спорят со взрослыми, жадно глотают пищу, изводят учителей». (Сократ, V в. до н.э.)
«Я утратил всякие надежды относительно будущего нашей страны, если сегодняшняя молодежь завтра возьмет в свои руки бразды правления. Ибо эта молодежь невыносима, невыдержанна, просто ужасна». (Гесиод, 720 год до н.э.)
Так и живем.
👍10🔥8💯2🤨1
​​🏭 Материальная ответственность работника (все части).
Поднял из архива старые статьи по вышеуказанной теме ввиду того, что часто интересуются по поисковым запросам. Что ж, можете почитать, полистать.
Кликать по ссылкам: ЧАСТЬ 1, ЧАСТЬ 2, ЧАСТЬ 3.
Возможно, кому-то это поможет правильно оформить работников, а работникам понять специфику материальной ответственности и ее виды, разграничения.
👏6🔥4👍1
Важность специалистов по продажам
Андрей Зятьков
🎤 Сегодня у нас в гостях Дмитрий Скуратович. Предприниматель, бизнес-тренер (специализация - увеличение продаж через прокачку навыков ведения переговоров). Личный опыт продаж с 1997 года.

🛠 Содержание:
Насколько важны специалисты по продажам - 0:33
Рынок труда специалистов по продажам - 2:19
Как правильно подобрать специалиста по продажам - 7:21
Нормальный оклад для продавца - 10:17
Как удержать продавца в компании - 12:24
Правильно ввести специалиста в команду - 14:48
Карьерный рост "продажника" - 17:45
РОП (важные нюансы) - 20:25
Удаленный отдел продаж - 23:02
Экстраверты и интроверты - 26:16
Качества успешного продавца - 28:07
Как кидают продавцов и чем это чревато - 31:51
Потолок по заработной плате - 36:05

🌅 Тема важная, нужная и полезная. Напоминаюсь, что я всегда рад фидбеку и открыт к предложениям. Проект продолжает развиваться и идти по своему направлению, спасибо, что вы рядом, ради этого все и делается! Подпишись на КАНАЛ.
👍8🔥3🤔1