​​Всегда проверяйте информацию, для этого сейчас есть все ресурсы. Спор, бизнес или что-то еще. Это сделает вас лучше.

​​😘 Лучший рекламный маркетинг, это не заумные изыскания, а простые напоминания.

​​💸 Отвязка аренды от рубля.
Будет отвязка или нет, это неважно. Важно, каким образом арендодатель подстраховался о переходе арендной платы обратно в другую валюту, если это будет разрешено в отдаленной перспективе? И что же он будет делать, если арендатор не захочет переходить обратно в «долларово-евровые» взаимоотношения при долгосрочном договоре?
Здесь уже не будет действовать аргумент: привести договор в соответствие с действующим законодательством.
✔️ Уже сейчас рекомендую озаботиться таким регулирующим пунктом в договоре. Он не будет применим в настоящих реалиях (я называю это «спящим условием договора»), но если наступит момент отвязки аренды от рубля, то станет действующим и вам не придется ломать голову, что же делать и как зафиксировать оплату в долларово-евровом эквиваленте.
🧳 Правильно оформив такой пункт, вы будете застрахованы от перспективы тяжело "бодаться" с арендатором, если наступят указанные обстоятельства. Долгосрочное планирование - это хорошо и полезно. От всех рисков не защитишься, но многие можно предусмотреть.

☕️ Кушаете круасан с кофе. 🚙 Едите по своим делам или стоите в пробке. Я побуду немного рядом с вами. Найдите время послушать, надеюсь, вам понравится. 📧 Свои мысли и пометки о подкасте можете написать мне в личку - без критики сложно стать лучше. Спасибо за то, что мы вместе проделали этот путь. Итак, начинаем...
Перейти на канал можете по ссылке.

​​👽 Взлом почты. Как избежать рисков.
Методы взлома разнообразны и упираются в человеческий фактор.
▶️ Примеры вариантов описывал вот ТУТ и ТУТ. Кликайте и читайте, как легко могут вас ввести в заблуждение.
Сейчас столкнулся с новым примером, делюсь. Возможно, это спасет вас и вашу бухгалтерию от непродуманных шагов.
Приходит письмо от действующей компании с рабочим сайтом (возможно даже с их уже взломанной почты) с просьбой принять документы. Открывая в режиме онлайн документ, почта просит провести действия, которые подтвердят ваш почтовый ящик. Вуаля, вы сами вбиваете свои данные на сайт, который лишь внешне похож на сайт вашего почтового сервера.
〽️ Потом уже с вашего взломанного почтового ящика высылается ряд писем вашим клиентам, где они доверчиво кликают и попадают в похожую ситуацию.
Везде, где просят ввести личные данные, вы должны быть настороже и несколько раз подумать, стоит ли это делать? На вас воздействуют в момент вашей эмоциональной нестабильности и стресса. Срочно подпишите документы и мы проведем оплату! И вот, уже не особо думая, качаете файл или делаете что-то еще. Будьте бдительны и снизите риски.

​​📓 Долгое время на разных площадках создаю контент. Это статьи, фото/аудио материалы. Я стараюсь делать что-то интересное в тех сферах, где работал и в чем разбираюсь (общим словом я бы назвал это безопасность деятельности предприятий).
Иногда это дает эффект, читатель ценит мою экспертизу и обращается.
💌 А иногда мне просто пишут комплименты. И, признаюсь, это чертовски приятно. В такие моменты понимаешь, что делаешь что-то действительно полезное, правильное. Это мотивирует лучше всего. Поэтому, хоть разок, решил с разрешения написавшего мне, поделиться приятным моментом.
🖌 Я почему-то считал, что меня читают коллеги, клиенты, просто интересующиеся темой, ровесники или немного младше, люди в возрасте, из сферы бизнеса и прочего. Но оказалось, что подрастающие специалисты тоже здесь.
❤️‍🩹 Когда-то, во времена студенчества, некоторые люди были ориентиром для меня. А теперь ориентиром для кого-то становлюсь сам. Это очень интересно, но немного грустно, время идет.

​​👀 Участились штрафы на маркетплейсах. Не знаете, что делать?

📊 По статистике, если продавец борется за возврат своих денег, то ему их часто возвращают. Потому что доказать, по какой причине у продавца их забрали, маркетплейсам редко представляется реальным. Просмотренные иски в арбитражных судах тому яркое подтверждение. Иногда хватает просто отправленного письма. Процесс обработки не быстрый, но эффект имеет.

🗂 Такие штрафы часто имеют расчет «на ленивых», кто не полезет разбираться и проходить процедуру возврата. Просто кому-то некогда, кто-то не верит, кто-то не знает, как это сделать, а кто-то просто не замечает в силу объемов оборотки.

🧮 Решать накопившиеся проблемы следует не только с помощью инструментов маркетплейса.
Например, на одной из площадок был обнаружен интересный нюанс. Договор у продавца заключен со страной одной юрисдикции, а маркетплейс любезно у себя предоставлял форму отправки претензии компании из другой юрисдикции (иному юридическому лицу). Это несет свои издержки при доказывании, потом придется процедуру повторять сначала надлежащим образом.

💲 Если готовы защищать свои интересы, защищайте, но включайте логику, используйте и свои документы при отправке писем.

​​🦇 Монополии убивают мир.
Страшная история на Хэллоуин на примере Google. Корпорация добра, которая давным-давно выкупила YouTube. Тот самый, который лучше телевизора, ведь там нет рекламы. Имея стомиллиардные годовые обороты, Google могла позволить себе развивать и вкладываться в проект без краткосрочной окупаемости. Потом YouTube стал зарабатывать на рекламе. При этом приучал пользователей к простоте и доступности просмотра.

🌍 Прошли десятилетия, в Google решили, что хватит играться в добрышей и стал блокировать пользователям просмотры. Либо отключай блокировщик рекламы, либо покупай Премиум режим. И если бы речь шла о чем-то разумном, но нет. Реклама по частоте зашкаливает, в среднем получается примерно один рекламный ролик каждые 6 минут.

💸 Но всегда можешь заплатить от 80 до 200 долларов в год (в зависимости от региона) и все будет хорошо. Но это сейчас. Что мешает через какое-то время поставить 300 долларов или 500 в год? А если такие площадки введут монетизацию на поисковые запросы? Хочешь гуглить – плати денежку или выпадешь из мира. Не согласен? Значит ты бесполезен для корпорации, не приносишь им доход – тебя вычеркивают. В условиях отсутствия альтернативных площадок, монополисты (олигополисты) могут делать, что хотят, пока их не остановят на законодательном уровне (кол-во рекламы, ценовой предел и т.д.).

🔪 Альтернативы и конкуренции нет и не будет. Потому что любые перспективные и опасные для корпорации проекты будут выкупаться и уничтожаться. А для тех, кого платформа не сможет купить, есть суды, по которым их будут таскать годами в спорах об интеллектуальной собственности, подавая сотни разнообразных исков. Google может себе это позволить, а небольшой стартап нет.

🔴 Такой подход имеют все корпорации, включая те, которые мимикрируют под дружественный сервис, убивая конкуренцию вокруг: давя демпингом (Uber); предоставляя удобную площадку «все в одном» (Яндекс); давая удобный сервис покупки/продажи (Wildberries); предоставляя небывалый комфорт общения (Telegram) и так далее. Они постепенно всех перетянут к себе удобным интерфейсом и кучей «бесплатных/приятных» фишек, за которыми стоят миллионные инвестиции на будущую монетизацию, но позволяющие сиюминутно устранить тех, у кого меньше бюджет.

🎩 Спустя время озираешься, а конкурентов больше нет, все находится под какой-то одной корпорацией, которая теперь может и цены поднять, и сервис поменять, и условия работы. Да что угодно может. Все добровольно отдались сыру в мышеловке. И это данность, так как корпорации имеют цель, но не имеют души и морали. Корпорация – это механизм, ее цель максимальная прибыль. Достаточно посмотреть на пример, о котором я когда-то писал, чтобы понять суть. Они бы и сами рады, но как и Клу из "Трон:Наследие", заточены на бесконечное совершенство достижения цели. Только адекватный внешний регулятор может помочь решить вопрос.

🏛 Регулятор не позволит создавать подобную (олиго)-монополию, пропишет адекватные правила использования площадок-монополистов, введет запрет на агрессивные поглощения, не допустит монополизации разных сегментов рынка. Потому что только в конкуренции рождаются инновации, а продукты становятся лучше и доступнее потребителям. И в этом заключается вся суть. Не стоит забывать децентрализацию, когда ты выстраиваешь на одной площадке свой бренд или контент, площадка может одним кликом все стереть и уничтожить, посчитав, что ты нарушаешь ее правила. Был и сплыл.

⚰️ В ином случае мы увидим классический оскал капитализма, который не смогли ограничить демократические институты. Когда за любой шаг в цифровом и реальном мире будешь вынужден платить мировым гигантам, которые поглотили все вокруг, а в отсутствии альтернатив, отказ будет равносилен небытию. И это будет страшной сказкой для всех.

​​🥷 Тайный покупатель на примере медицинского центра.
Редкий, но интересный для меня кейс. Обратился небольшой медицинский центр с просьбой помочь в настройке работы персонала. Один из инструментов – услуга тайный покупатель.

❓Какие вопросы рассматривали:
- соответствует ли обслуживание центра его же принятым стандартам;
- ориентируются ли сотрудники в предлагаемых услугах;
- как специалисты рассказывают об этих услугах, доступно и понятно ли для клиентов.
⚠️ Отдельное внимание было уделено ресепшну (тем, кто сидит на входящих звонках/посетителях).
Есть ли скрипт разговора, придерживаются ли его сотрудники?
Как ведут диалог, пытаются привлечь ли клиента?
Как идет дальнейшая коммуникация, берут ли номер, пишут ли в мессенджеры, напоминают?

❗️ В результате проведенных исследований были найдены ошибки, оперативно переданы руководству с рекомендациями, как и что можно улучшить.
Из плюсов, мои рекомендации действительно улучшили ситуацию, но лишь на небольшое время. Потому что не было дальнейшего контроля (перетасовка кадров, управленческого персонала), в итоге все вернулось на свои круги. И это во времена жесткой конкуренции.

🆙 Если вы хотите решить проблемы, то вам недостаточно про них узнать и получить решение. Вам необходимо такое решение внедрить в компании и закрепить в сознании персонала, чтобы это стало стандартом, привычкой. И делать периодические замеры хотя бы раз в квартал, держа всех в тонусе.
Только тогда это будет иметь эффект. В ином случае результат будет минимальным, если вообще будет.

📧 Обращайтесь, всегда буду рад помочь отладить процессы внутри компании. Соберем все волнующие вас вопросы и начнем их решать. Главное, сделать первый шаг. А дальше работа пойдет как надо.

​​🪂 Супер-история про командный дух и все такое.

🏯 Компания открыла филиал, который располагался очень-очень далеко (тысячи километров, другое государство). Набрали штат, сформировали команду. Но все там было как-то очень странно. Поставки не шли, клиенты товар не заказывали. Так продолжалось месяц-два. Сотрудникам выплачивалась зарплата, что-то все-таки в плане опта начало двигаться. Но даже эти движения частично оседали на складах.

🌋 В головном офисе проблему не решали. Вернее как, просто звонили и одно и тоже по телефонам-скайпам: разборки главных с не очень главными, где заказы, а где зарплата, где товар который хранится и так далее.
Не может так продолжаться вечно, делать одно и тоже и ожидать иной результат. Вроде начало налаживаться, но финал оказался драматичным.

⏱ В один прекрасный день филиал увольняется полным составом и переходит в новую компанию, которую создали работники филиала. И ставят ультиматум - либо работаете через нас, либо до свидания. Использовали филиал как стартовую площадку.

📑 Настоящий финал оказался еще драматичнее. По итогу все равно ничего толкового не получилось. В итоге развалилось вся и все, оставив после себя один вопрос...кто виноват Работники филиала, руководство компании, никто? Могли ведь работать нормально и все было бы хорошо.

📓 Как работать с контрагентами и проблемными должниками? Если вы подаете в суд на должников, вы боретесь со следствием проблемы и это не всегда дает результат.
Нужна борьба с причинами, а это настройка процессов внутри компании, управление персоналом, построение правильных алгоритмов.
🗂 Правильно настроенные процессы компании в этих областях, вот залог успеха. И тут я могу вам в этом помочь. Первая часть небольшого подкаста для тех, кому некогда читать, но есть время послушать.
🎷 Тем, кто дослушал до конца, предоставляется скидка на услуги. Приятного подкаста под чашечку горячего чая в эти уютно дождливые дни.
Подписаться на канал здесь.

​​☎️ Тревожный звонок по контрагенту, когда нужно быть внимательным.

🏢 Крупный ритейл пользуется всегда бонусами своего размера, имени и солидности. Может позволить себе большую отсрочку платежа, бонусы по аренде и так далее. Отсюда вытекает и точка невозврата, когда можно отслеживать динамику и бить в колокола, прекращать отгрузки и требовать возврата долгов. Арендодатели - это самые лояльные контрагенты для ритейла. Потому что есть большой выбор площадей, а заполучить "жирный" кусок надежного арендатора хотят все. Поэтому согласны на скидки, поменять условия договора и даже на отсрочку (задержку) арендной платы.

🔔 Именно арендодатели являются красным маркером, что дела у крупного ритейла плохи. Если они подают в суд о взыскании долга по аренде, и делают это массово, независимо друг от друга, из разных регионов, значит их терпение закончилось и больше имя крупного арендатора не спасает. Потому что у него нет средств оплатить аренду. Вероятнее всего, это долги не за месяц-два, а гораздо больший период. Следовательно, если у арендатора не хватает оборотки погасить долги по самому важному - торговой точке, будут ли у него деньги заплатить за поставку товара, без которого он вполне может обойтись, купив у других, более наивных и менее щепетильных в вопросах отгрузок?

🧿 Держите руку на пульсе. Смотрите, есть ли у вашего покупателя проблемы с арендодателями. Пройдитесь по его торговым точкам, посмотрите на наличие товара на полках. Там изобилие или за первыми двумя рядами выкладки пустота? Поговорите с работниками предприятия, кассирами, продавцами. Может они сидят и ждут своей зарплаты второй месяц и текучка кадров, как в турбине. Все это - важные и тревожные знаки о том, что что-то не так. И если влезете в такую поставку, есть вероятность, что ни одно решение суда вам не поможет реально взыскать денег, потому что перед вами будет уже огромная очередь кредиторов.

🔭 Если вы не знаете или сомневаетесь, как обезопасить себя в данных вопросах, как проверить или настроить персонал (обучить), выстроить бизнес-процесс по работе с контрагентами (включая создание систем учета, отчетности и контроля), всегда можете обратиться ко мне за услугой и мы сделаем все красиво и как надо.

​​⚔️ Закончился суд по иску, в котором утверждалось, что сеть кофеен Hotfix используют слишком похожий товарный знак сети Cofix и потребители их путают.
Решение оказалось однозначным:
"В связи с указанным, являются несостоятельными доводы заявителя и его представителей о существующей вероятности смешения однородных товаров и услуг, для которых товарные знаки «HOTFIX» и «СOFIX» зарегистрированы."
И в этом есть резон, абсолютно разные слова. Да, есть схожесть и цветовая гамма часто идентична. Но названия абсолютно разные и спутать бренды все-таки сложно. Как говорится, Hotfix умело лавирует и отлично справляется с задачей.

Вот еще небольшой отрывок из текста по опросу, который может оказаться интересным.
⚖️ "Отчет, составленный по результатам социологического исследования, содержит, в том числе и выводы о том, что 42,5% опрошенных могли или скорее могли бы перепутать обозначения (названия кофеен) «COFIX» и «HOTFIX», что может повлиять на их покупательское поведение.
Оценив указанное социологическое исследование относительно использованной методики и выводов, сделанных по результатам опроса мнения потребителей, проверив правильность её использования с целью выяснения пригодности методики для проведения опроса для решения поставленной задачи с учетом круга опрошенных лиц, поставленных вопросов и наглядных материалов, предоставленных респондентам, судебная коллегия приходит к выводу, что социологическое исследование не может считаться достоверным доказательством и во внимание коллегией не принимается в силу следующего.

Исходя из формулировок вопросов №1 - №4 социологического исследования, судебная коллегия приходит к выводу, что оно проводилось в отношении кофеен «СOFIX», в то время как целью исследования было заявлено изучение особенностей восприятия респондентами обозначения товара/услуги «СOFIX» и «HOTFIX» разных производителей.
По результатам опроса у большинства респондентов (77%) обозначение «СOFIX» ассоциируется с товаром «кофе», хотя товарному знаку «СOFIX» в Республике Беларусь правовая охрана для названного товара не предоставлена и знак используется для индивидуализации услуг. Судебная коллегия также считает, что при проведении соцопроса задавались вопросы, в том числе наводящие, ответы на которые являлись предсказуемыми и ожидаемыми. Так, вопросы №1 - №3 являются наводящими для ответа на вопрос №4, поскольку иных ответов или ассоциаций, кроме как с «кофейнями» или «кофе», у опрашиваемых возникнуть не могло."

🎓 Мое мнение, такие опросы нужно проводить по ходатайству в суде, назначению экспертизы, где будут составлены правильные и согласованные вопросы. Именно это поможет в аргументации. Если же вы начинаете свои собственные исследования, будьте готовы, что их забракуют. В конце концов, вы же заинтересованное лицо. С другой стороны, в данном случае, как мне кажется, шансов было крайне мало, потому как названия разные, а то, что совпадает часть букв - это не может являться предметом удовлетворения такого иска.
Но о чем это еще нам можем сказать эта ситуация? Что конкуренция становится очень плотной, борьба за потребителей переходит во все доступные плоскости.

⚔️ Бизнес-процессы в работе с контрагентами.
Примеры из жизни, несколько рекомендаций на будущее.

👽 Содержание подкаста:
Решение суда не решение проблем - 0:38.
Банкротство ритейла и кто забрал долги - 01:00.
Пример с миллионными убытками - 2:20.
Тревожный знак в аналитике на примере тонущего ритейла - 3:45.
Аномальная закупка - 6:40.
У каждого бизнеса своя специфика, свои настройки - 9:45.
Пять рекомендаций, когда вы уже отгрузили без стратегии - 11:00.
Интрига о систематизации долгов - 12:59.

🚴‍♂️ Подкаст для тех, кто в пути или занят рутиной, под чашечку кофе и круассан. На моем канале много интересной информации, будет еще больше. Буду рад обратной связи.

​​👨🏻‍💻 При регистрации компании часто встает вопрос, в какой форме открыть юридическое лицо.
Наиболее часто встречаемый вопрос, это открыть частное унитарное предприятие или общество с ограниченной ответственностью. Постараемся кратко отметить различия между данными формами, чтобы определить, какой вариант лучше.

🙋🏼‍♂️ Сходства между ЧУП и ООО заключаются в следующем:
- может быть один собственник/учредитель;
- уставной фонд определяется учредителем;
- руководителем организации может быть учредитель или нанятый извне директор/управляющий;
- можно нанимать одинаковое количество работников.

💁‍♂️ Различия между ЧУП и ООО заключаются в следующем:
- в ООО может быть несколько учредителей, в ЧУП только один собственник;
- юридический адрес в ЧУП может быть в жилом и нежилом помещении, для ООО только нежилое;
- продажа ЧУП идет через продажу имущественного комплекса, зачастую, для облегчения данной процедуры, организацию реорганизуют в ООО , а в ООО можно продать как всю долю, так и ее часть;
- в ООО возможно привлечение инвестиций путем купли-продажи доли или увеличение уставного фонда за счет вклада третьего лица.

🙍🏾‍♀️ Различий немного, но они существенные. Имеется еще ряд нюансов, но для общего понимания вышеизложенного текста вполне достаточно. На данный период времени ООО является более гибкой и подвижной формой юридического лица, нежели ЧУП, но каждый решает для себя сам и под свои ориентиры бизнеса.

🤺 Алгоритм работы с контрагентами, часть третья.
Последняя часть подкаста. Предыдущие части здесь: первая и вторая.

📋 Содержание:
Градация должников - 1:05.
Регламенты для каждой категории (подробности и примеры) - 3:55.
Управленческое решение - 7:50.
Дорожная карта работы с дебиторкой - 8:35.
Кто ведет работу с контрагентами - 11:50.
Чек-лист вопросов для проверки, как у вас дела с контрагентами - 12:35.

🔔 Как и всегда, буду рад обратной связи. Следующий подкаст будет весьма необычен для нашего формата и интересен тем, кто решил заняться общепитом. Ждите, будет интересно.

​​Европейская автомобильная промышленность движется к краху.

🤐 Сегодня немного мыслей не по теме, а размышлений ради. Прошло не так много времени, когда правительства европейских стран спасали свои автоконцерны, как появились новые проблемы. Технологии шагнули далеко вперед, никто особо не смотрел в прогнозируемое будущее (что удивительно) и вот уже более простые электромобили заполонили рынок. Кому интересно запатентованная, грамотно сделанная конструкция двигателя и кучи других деталей, когда уже есть более простые решения, которые эффективны для простого обывателя.

🐎 Концерн Volkswagen сейчас выступает в роли догоняющего тренды, и все не может поспеть за своими конкурентами. И в ход идут обычные механизмы защиты рынка:
"Еврокомиссия (ЕК) начинает расследование в отношении субсидий Китая на производство электромобилей, поскольку мировой рынок «наводнен» дешевыми китайскими машинами этого типа." Это говорит о том, что с уже существующими заградительными пошлинами, производители ЕС не могут конкурировать на рынке. И первые ласточки уже дают о себе знать. Что будет по итогу? Вероятно,они смогут перейти на новые рельсы потребительского спроса (и уже переходят). Но если не смогут сориентироваться достаточно быстро и дать конкурентную цену - их ждет крах. Или, как обычно, их спасут.

🤖 И здесь могут возразить про качество. Но время идет, качество конкурентов с каждым годом приближается, а где-то уже превосходит, европейские стандарты. И автомобили берут по доступной цене не на всю жизнь. Именно доступность к покупке дали Форду крупнейшее преимущество в свое время. Сейчас происходит тоже самое с другими автоконцернами, просто в профиль, а кто не успел, того поглотят более успешные.

​​📜 Односторонний отказ от договора.
Все мы уже знаем (полагаю), что слова "расторжение и отказ" в договоре имеют разные смысловые нагрузки и влекут разные правовые последствия. Но не все знают о том, что односторонний отказ тоже имеет ограничения. Например, что заявленные в уведомлении контрагенту основания одностороннего отказа должны им соответствовать в зависимости от существа договорных обязательств и для правомерности одностороннего отказа может требоваться соблюдение ряда условий.

🔏 Можно порекомендовать следующее. В уведомлении должен присутствовать четкий определенный перечень:
- не допускающее двойное трактование формулировка о намерении отказаться от договора в одностороннем порядке;
- обоснованное основание для отказа от договора
- норму законодательства или пункт договора, которые дают право на отказ от договора; ,
- наименование, номер и дата договора по которому идет уведомление;
- указание на момент прекращения договора;
- подписание уведомление уполномоченным на это лицом (директор или иной сотрудник по доверенности, позволяющей ему это сделать).
И при этих обстоятельствах можно будет говорить о надлежащем уведомлении.

💼 Важно понимать, в каких случаях и при каких обстоятельствах вы можете заявить об одностороннем отказе от исполнения договора. И чем четче и понятнее будут формулировки, тем лучше и логичнее будет вам вести переговоры, а при случае, отстаивать свои интересы в суде. Именно поэтому стоит отдельное внимание уделять данным обстоятельствам и учитывать риски, если для вас это важно. Продуманность каждого шага, максимальный охват предусмотреть все риски, может помочь в случае, когда нужно выйти из договора, а контрагент не хочет, главное договориться об этом на берегу, закрепив в документе между собой.