Защита от навязанных услуг, подписок и автосписаний
С 1 сентября 2025 года действует прямой запрет на автоматическое проставление «галочек» за дополнительными услугами (страховки, премиум-подписки, сервисные пакеты). Теперь молчаливое согласие не работает: любая допуслуга требует явного письменного согласия. Если деньги списали без него — бремя доказывания лежит на компании, и вы вправе требовать немедленного возврата средств.
➡️ С 1 марта 2026 года вступил в силу новый пункт 4.2 статьи 16.1 Закона «О защите прав потребителей» (Федеральный закон № 376-ФЗ), который фактически ставит крест на автоматическом продлении платных подписок и в целом на автосписаниях, в том числе в онлайн-кинотеатрах и облачных сервисах.
Сервисам прямо запрещено использовать данные вашей банковской карты, если вы ранее отказались от использования этих реквизитов для дальнейших расчётов. Вы имеете полное право потребовать удалить карту из личного кабинета, и компания обязана обеспечить такую возможность, в том числе в электронной форме.
Если после отказа деньги продолжают списывать — это прямое нарушение закона, и вы можете обращаться в Роспотребнадзор.
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
С 1 сентября 2025 года действует прямой запрет на автоматическое проставление «галочек» за дополнительными услугами (страховки, премиум-подписки, сервисные пакеты). Теперь молчаливое согласие не работает: любая допуслуга требует явного письменного согласия. Если деньги списали без него — бремя доказывания лежит на компании, и вы вправе требовать немедленного возврата средств.
➡️ С 1 марта 2026 года вступил в силу новый пункт 4.2 статьи 16.1 Закона «О защите прав потребителей» (Федеральный закон № 376-ФЗ), который фактически ставит крест на автоматическом продлении платных подписок и в целом на автосписаниях, в том числе в онлайн-кинотеатрах и облачных сервисах.
Сервисам прямо запрещено использовать данные вашей банковской карты, если вы ранее отказались от использования этих реквизитов для дальнейших расчётов. Вы имеете полное право потребовать удалить карту из личного кабинета, и компания обязана обеспечить такую возможность, в том числе в электронной форме.
Если после отказа деньги продолжают списывать — это прямое нарушение закона, и вы можете обращаться в Роспотребнадзор.
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
👍10❤4🤮1🤡1
Верховный Суд защитил покупательницу, упавшую на крыльце салона оптики
Женщина получила сложный перелом ноги, поскользнувшись на обледенелом крыльце магазина.
1️⃣2️⃣ Суд первой инстанции взыскал в её пользу утраченный заработок, расходы на лечение и компенсацию морального вреда, применив Закон «О защите прав потребителей».
3️⃣ Кассация пыталась отменить штраф, посчитав, что спор не подпадает под потребительское законодательство.
✅ Однако Верховный Суд поставил точку: инцидент в магазине квалифицируется как отношения потребителя и продавца, и потребительский штраф взыскан обоснованно.
Позиция Верховного Суда:
👉🏻 Магазин обязан обеспечивать безопасные условия для входа и выхода клиентов.
👉🏻 На данные правоотношения распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей».
👉🏻 Доводы о том, что территория прилегает к зданию и формально не принадлежит магазину на праве собственности, не освобождают бизнес от ответственности за здоровье клиентов.
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
Женщина получила сложный перелом ноги, поскользнувшись на обледенелом крыльце магазина.
1️⃣2️⃣ Суд первой инстанции взыскал в её пользу утраченный заработок, расходы на лечение и компенсацию морального вреда, применив Закон «О защите прав потребителей».
3️⃣ Кассация пыталась отменить штраф, посчитав, что спор не подпадает под потребительское законодательство.
✅ Однако Верховный Суд поставил точку: инцидент в магазине квалифицируется как отношения потребителя и продавца, и потребительский штраф взыскан обоснованно.
Позиция Верховного Суда:
👉🏻 Магазин обязан обеспечивать безопасные условия для входа и выхода клиентов.
👉🏻 На данные правоотношения распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей».
👉🏻 Доводы о том, что территория прилегает к зданию и формально не принадлежит магазину на праве собственности, не освобождают бизнес от ответственности за здоровье клиентов.
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
❤10👍5🤮1
Что изменилось для путешественников в 2026 году
Весной 2026 года туристическая отрасль России пережила масштабное обновление законодательства в рамках национального проекта «Туризм и гостеприимство». Вот главные нововведения, которые касаются каждого путешественника:
1️⃣ Упрощённая регистрация в отелях: Помимо внутреннего паспорта, заселиться теперь можно по загранпаспорту или водительскому удостоверению. Подтвердить личность можно через «Госуслуги» или биометрию.
2️⃣ Прозрачные договоры и «комплексный тур»: Законодательство чётко определило понятие «комплексный тур». Это исключает схемы, когда билет и отель оформляются разными договорами, чтобы снять ответственность с турфирмы в случае проблем. Все турагенты и туроператоры обязаны использовать типовые формы договоров — «мелкий шрифт» ушёл в прошлое.
3️⃣ Новые правила возврата денег: Если туроператор столкнётся с трудностями, механизм возврата денег туристам через фонды персональной ответственности стал быстрее и прозрачнее.
Кроме того, с марта вступили в силу обновлённые Правила предоставления гостиничных услуг, а также изменились правила регистрации в гостиницах. Например, бронирование теперь может быть только одного вида — гарантированное.
Закон также обязал туроператоров добавить в договор условие о праве туриста расторгнуть договор при призыве в ряды Вооружённых Сил или заключении контракта
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
Весной 2026 года туристическая отрасль России пережила масштабное обновление законодательства в рамках национального проекта «Туризм и гостеприимство». Вот главные нововведения, которые касаются каждого путешественника:
1️⃣ Упрощённая регистрация в отелях: Помимо внутреннего паспорта, заселиться теперь можно по загранпаспорту или водительскому удостоверению. Подтвердить личность можно через «Госуслуги» или биометрию.
2️⃣ Прозрачные договоры и «комплексный тур»: Законодательство чётко определило понятие «комплексный тур». Это исключает схемы, когда билет и отель оформляются разными договорами, чтобы снять ответственность с турфирмы в случае проблем. Все турагенты и туроператоры обязаны использовать типовые формы договоров — «мелкий шрифт» ушёл в прошлое.
3️⃣ Новые правила возврата денег: Если туроператор столкнётся с трудностями, механизм возврата денег туристам через фонды персональной ответственности стал быстрее и прозрачнее.
Кроме того, с марта вступили в силу обновлённые Правила предоставления гостиничных услуг, а также изменились правила регистрации в гостиницах. Например, бронирование теперь может быть только одного вида — гарантированное.
Закон также обязал туроператоров добавить в договор условие о праве туриста расторгнуть договор при призыве в ряды Вооружённых Сил или заключении контракта
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
❤4🔥1🤮1
Русский язык на вывесках и в меню
С марта 2026 года вступила в силу новая статья 10.1 Закона «О защите прав потребителей», касающаяся визуального оформления торговых точек и сферы обслуживания. Теперь вся информация для потребителей на вывесках, указателях, ценниках и в меню в обязательном порядке должна быть представлена на русском языке.
Что это означает:
➡️ Вы можете дублировать текст на иностранных языках (например, «coffee» рядом с «кофе»), но иностранный текст должен быть идентичен по содержанию русскоязычному и не может быть крупнее или заметнее его.
❗️Исключение сделано только для зарегистрированных фирменных наименований и товарных знаков — их разрешено писать в оригинале.
➡️ Это требование затронуло в том числе туристический бизнес: infinity-бассейны, city-break-туры и прочие англицизмы в описании услуг теперь должны сопровождаться полноценным переводом.
Штрафы за нарушение статьи 10.1 КоАП РФ уже активно применяются.
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
С марта 2026 года вступила в силу новая статья 10.1 Закона «О защите прав потребителей», касающаяся визуального оформления торговых точек и сферы обслуживания. Теперь вся информация для потребителей на вывесках, указателях, ценниках и в меню в обязательном порядке должна быть представлена на русском языке.
Что это означает:
➡️ Вы можете дублировать текст на иностранных языках (например, «coffee» рядом с «кофе»), но иностранный текст должен быть идентичен по содержанию русскоязычному и не может быть крупнее или заметнее его.
❗️Исключение сделано только для зарегистрированных фирменных наименований и товарных знаков — их разрешено писать в оригинале.
➡️ Это требование затронуло в том числе туристический бизнес: infinity-бассейны, city-break-туры и прочие англицизмы в описании услуг теперь должны сопровождаться полноценным переводом.
Штрафы за нарушение статьи 10.1 КоАП РФ уже активно применяются.
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
❤3👍3🤮1🤡1🤣1
Потребитель приобрел в интернет-магазине стабилизатор, который не подошёл к автомобилю (стало ясно при попытке установить). Продавец отказал в возврате, сославшись на следы установки. Правомерно ли это?
Anonymous Poll
38%
Действия продавца правомерны
62%
Действия продавца неправомерны
❤3🔥2🤮1
Роспотребнадзор и суд помогли вернуть тройную стоимость автозапчасти
Житель Ачинска купил в интернет-магазине стабилизатор, который не подошёл к автомобилю. Продавец отказал в возврате, сославшись на следы установки.
➡️ Суд при содействии Управления Роспотребнадзора взыскал в пользу потребителя 5263 рубля, из них:
- 1509 рублей — стоимость запчасти,
- 2 000 рублей — моральный вред,
- 1 754 рубля — штраф.
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
Житель Ачинска купил в интернет-магазине стабилизатор, который не подошёл к автомобилю. Продавец отказал в возврате, сославшись на следы установки.
➡️ Суд при содействии Управления Роспотребнадзора взыскал в пользу потребителя 5263 рубля, из них:
- 1509 рублей — стоимость запчасти,
- 2 000 рублей — моральный вред,
- 1 754 рубля — штраф.
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
👍10👎1🤮1
Безопасность товаров и санитарный контроль
Роспотребнадзор провел масштабные проверки по всей стране, и вот лишь несколько показательных фактов:
➖ В Прикамье из 342 проверенных объектов общественного питания нарушения выявлены в 214 заведениях — это почти 63%.
➖ В Нижегородской области из оборота изъято 297 кг плодоовощной продукции, не соответствующей установленным требованиям.
➖ 30 кг опасных сладостей с истекшим сроком годности и нарушением условий хранения изъято из магазинов Нижегородской области по итогам I квартала.
➖ В Надыме предпринимателю запретили продавать молочную продукцию без проверки кода маркировки.
❗️С 28 апреля по всей России приостановлен ввоз и реализация минеральной воды «Джермук» из-за нарушений обязательных требований.
Кроме того, в первом квартале 2026 года доля плановых проверок Роспотребнадзора выросла до 68% (годом ранее было 42%). Проведено 30 незамедлительных контрольных закупок, в ходе которых выявлены признаки нарушений.
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
Роспотребнадзор провел масштабные проверки по всей стране, и вот лишь несколько показательных фактов:
➖ В Прикамье из 342 проверенных объектов общественного питания нарушения выявлены в 214 заведениях — это почти 63%.
➖ В Нижегородской области из оборота изъято 297 кг плодоовощной продукции, не соответствующей установленным требованиям.
➖ 30 кг опасных сладостей с истекшим сроком годности и нарушением условий хранения изъято из магазинов Нижегородской области по итогам I квартала.
➖ В Надыме предпринимателю запретили продавать молочную продукцию без проверки кода маркировки.
❗️С 28 апреля по всей России приостановлен ввоз и реализация минеральной воды «Джермук» из-за нарушений обязательных требований.
Кроме того, в первом квартале 2026 года доля плановых проверок Роспотребнадзора выросла до 68% (годом ранее было 42%). Проведено 30 незамедлительных контрольных закупок, в ходе которых выявлены признаки нарушений.
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
❤1🤮1
Платформенная экономика: что ждать от нового закона
С 1 октября 2026 года вступает в силу Федеральный закон № 289-ФЗ «О платформенной экономике в Российской Федерации», который затронет всех, кто пользуется маркетплейсами, агрегаторами и цифровыми платформами.
Главные изменения для потребителей:
👉🏻 Цифровые платформы будут обязаны обеспечить техническую возможность предъявления претензий продавцу через саму платформу: если вы купили некачественный товар, вы сможете подать требование о возврате или замене прямо в интерфейсе маркетплейса, не разыскивая контакты продавца.
👉🏻 Платформы должны будут проводить автоматизированную сверку разрешительной документации продавцов и использовать государственные информационные системы для пресечения оборота фальсификата и контрафакта.
👉🏻 Продавец будет обязан обеспечить покупателю возможность вернуть товар надлежащего качества, приобретённый дистанционно, любым удобным для покупателя способом — через курьера, почту или пункт выдачи.
Новый закон формирует правовой фундамент для регулирования платформенной занятости и онлайн-торговли. Для потребителей это означает больше прозрачности, упрощённый возврат товаров и усиленный контроль за контрафактом на маркетплейсах.
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
С 1 октября 2026 года вступает в силу Федеральный закон № 289-ФЗ «О платформенной экономике в Российской Федерации», который затронет всех, кто пользуется маркетплейсами, агрегаторами и цифровыми платформами.
Главные изменения для потребителей:
👉🏻 Цифровые платформы будут обязаны обеспечить техническую возможность предъявления претензий продавцу через саму платформу: если вы купили некачественный товар, вы сможете подать требование о возврате или замене прямо в интерфейсе маркетплейса, не разыскивая контакты продавца.
👉🏻 Платформы должны будут проводить автоматизированную сверку разрешительной документации продавцов и использовать государственные информационные системы для пресечения оборота фальсификата и контрафакта.
👉🏻 Продавец будет обязан обеспечить покупателю возможность вернуть товар надлежащего качества, приобретённый дистанционно, любым удобным для покупателя способом — через курьера, почту или пункт выдачи.
Новый закон формирует правовой фундамент для регулирования платформенной занятости и онлайн-торговли. Для потребителей это означает больше прозрачности, упрощённый возврат товаров и усиленный контроль за контрафактом на маркетплейсах.
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
👏9❤3👍1🔥1🤮1
❤2🔥1🤮1
ВС запретил ограничивать сроки гарантии на отделочные работы
Мужчина купил у застройщика квартиру по договору участия в долевом строительстве.
Акт приема-передачи подписали без нареканий в 2017 году. Спустя почти пять лет мужчина обратил внимание на недостатки, которые нельзя было определить визуально: они касались неровностей стен и полов.
➡️ Дольщик обратился к оценщикам компании «Независимая оценка и экспертиза», которые определили стоимость устранения проблем с отделкой в 661 828 руб. Согласно выводам оценщиков, дефекты возникли из-за низкого уровня квалификации приглашенных застройщиком рабочих. Дольщик направил претензию, но компания отказалась ее удовлетворить.
1️⃣2️⃣3️⃣Три инстанции гражданину отказали. В договоре между дольщиком и застройщиком стороны согласились, что гарантийный срок на монтаж напольных и настенных покрытий составляет год.
✅ ВС напомнил, что гарантийный срок для объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав такого объекта, устанавливается договором и не может составлять меньше пяти лет.
При этом срок гарантии начинается со дня подписания первого передаточного акта или "иного документа о передаче недвижимости".
❗️ Годичный гарантийный срок на работы касающиеся напольных и настенных покрытий
ограничивает права потребителя, гарантированные ему законом о защите прав потребителей, а соответственно, ущемляет права участника долевого строительства, в связи с чем считается ничтожным.
ВС и направил спор на новое рассмотрение.
Определение Верховного суда РФ N 5-КГ23-158-К2
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
Мужчина купил у застройщика квартиру по договору участия в долевом строительстве.
Акт приема-передачи подписали без нареканий в 2017 году. Спустя почти пять лет мужчина обратил внимание на недостатки, которые нельзя было определить визуально: они касались неровностей стен и полов.
➡️ Дольщик обратился к оценщикам компании «Независимая оценка и экспертиза», которые определили стоимость устранения проблем с отделкой в 661 828 руб. Согласно выводам оценщиков, дефекты возникли из-за низкого уровня квалификации приглашенных застройщиком рабочих. Дольщик направил претензию, но компания отказалась ее удовлетворить.
1️⃣2️⃣3️⃣Три инстанции гражданину отказали. В договоре между дольщиком и застройщиком стороны согласились, что гарантийный срок на монтаж напольных и настенных покрытий составляет год.
✅ ВС напомнил, что гарантийный срок для объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав такого объекта, устанавливается договором и не может составлять меньше пяти лет.
При этом срок гарантии начинается со дня подписания первого передаточного акта или "иного документа о передаче недвижимости".
❗️ Годичный гарантийный срок на работы касающиеся напольных и настенных покрытий
ограничивает права потребителя, гарантированные ему законом о защите прав потребителей, а соответственно, ущемляет права участника долевого строительства, в связи с чем считается ничтожным.
ВС и направил спор на новое рассмотрение.
Определение Верховного суда РФ N 5-КГ23-158-К2
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
👍16❤2🤮1
Косметика и солнцезащитные средства
✅ Что важно знать потребителю на отдыхе:
➖ Любой солнцезащитный крем подлежит обязательной сертификации;
➖ На упаковке должен быть номер партии, срок годности и адрес производства;
➖ Если после использования крема вы получили ожог, это основание требовать не только возврата денег, но и компенсации вреда здоровью — фиксируйте факт фото и чеком.
При покупке в нестационарных точках на пляже требуйте копию декларации о соответствии.
Информация Роспотребнадзора
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
✅ Что важно знать потребителю на отдыхе:
➖ Любой солнцезащитный крем подлежит обязательной сертификации;
➖ На упаковке должен быть номер партии, срок годности и адрес производства;
➖ Если после использования крема вы получили ожог, это основание требовать не только возврата денег, но и компенсации вреда здоровью — фиксируйте факт фото и чеком.
При покупке в нестационарных точках на пляже требуйте копию декларации о соответствии.
Информация Роспотребнадзора
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
❤2🤮1
Детский туризм: гарантии для родителей
Туроператор обязан в договоре отдельно прописать:
👉🏻 ФИО и квалификацию вожатых или сопровождающих;
👉🏻 Медицинское обеспечение и условия оказания первой помощи;
👉🏻 Меню с указанием калорийности и возможностью замены блюд для аллергиков.
❗️Родители имеют право в любой момент расторгнуть договор и вернуть полную стоимость путёвки, если по прибытии выяснится несоответствие условий проживания, питания или безопасности заявленным.
👉🏻 А если ребёнок заболел до поездки, возврат денег осуществляется на основании справки от врача без штрафов и удержаний, даже если до заезда осталось менее суток.
Роспотребнадзор уже открыл горячую линию по детскому отдыху, которая будет работать до конца августа.
Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
Туроператор обязан в договоре отдельно прописать:
👉🏻 ФИО и квалификацию вожатых или сопровождающих;
👉🏻 Медицинское обеспечение и условия оказания первой помощи;
👉🏻 Меню с указанием калорийности и возможностью замены блюд для аллергиков.
❗️Родители имеют право в любой момент расторгнуть договор и вернуть полную стоимость путёвки, если по прибытии выяснится несоответствие условий проживания, питания или безопасности заявленным.
👉🏻 А если ребёнок заболел до поездки, возврат денег осуществляется на основании справки от врача без штрафов и удержаний, даже если до заезда осталось менее суток.
Роспотребнадзор уже открыл горячую линию по детскому отдыху, которая будет работать до конца августа.
Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
👍2❤1🤮1
Женщина с собакой переходила дорогу и на пешеходном переходе была сбита машиной. Женщина пострадала не очень сильно, а вот собаку спасти не удалось. Может ли женщина требовать компенсацию морального вреда в связи со смертью собаки?
Anonymous Poll
95%
Да
5%
Нет
🔥3❤1🤮1
За гибель питомца придется заплатить его хозяину моральный ущерб
Женщина с собакой на поводке переходила дорогу и на пешеходном переходе была сбита машиной, за рулем которой был гражданин, нарушивший дорожные правила. Пожилая женщина пострадала не очень сильно, а вот собаку спасти не удалось - она погибла.
Женщина пошла в суд с требованием возместить ей моральные страдания, которые ей причинила смерть четвероногого члена семьи.
1️⃣ Суд с ее требованиями согласился, правда, снизил сумму вполовину.
2️⃣ Апелляция поддержала.
3️⃣Кассация написала в решении, что по статье 137 Гражданского кодекса, животное- это имущество. Поэтому гибель собаки- причинение имущественного вреда, поэтому требование компенсации морального вреда за утрату имущества удовлетворению не подлежит. И вернула дело в апелляцию.
4️⃣ Апелляция согласилась и отказала взыскивать моральный вред.
5️⃣ ВС РФ встал на сторону хозяйки животного:
"Предусматривая ответственность в виде компенсации морального вреда за нарушения неимущественных прав гражданина или принадлежащие ему нематериальные блага, статья 151 Гражданского кодекса не устанавливает каких-либо ограничений в отношении действий, которые могут рассматриваться как основания для такой компенсации".
❗️ Суд напомнил, что в гражданском и уголовном законодательстве есть запрет на жестокое обращение с животными и он направлен не на охрану имущества как такового, а на охрану нравственности.
Определение Верховного суда РФ N15-КГ22-1-К1
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
Женщина с собакой на поводке переходила дорогу и на пешеходном переходе была сбита машиной, за рулем которой был гражданин, нарушивший дорожные правила. Пожилая женщина пострадала не очень сильно, а вот собаку спасти не удалось - она погибла.
Женщина пошла в суд с требованием возместить ей моральные страдания, которые ей причинила смерть четвероногого члена семьи.
1️⃣ Суд с ее требованиями согласился, правда, снизил сумму вполовину.
2️⃣ Апелляция поддержала.
3️⃣Кассация написала в решении, что по статье 137 Гражданского кодекса, животное- это имущество. Поэтому гибель собаки- причинение имущественного вреда, поэтому требование компенсации морального вреда за утрату имущества удовлетворению не подлежит. И вернула дело в апелляцию.
4️⃣ Апелляция согласилась и отказала взыскивать моральный вред.
5️⃣ ВС РФ встал на сторону хозяйки животного:
"Предусматривая ответственность в виде компенсации морального вреда за нарушения неимущественных прав гражданина или принадлежащие ему нематериальные блага, статья 151 Гражданского кодекса не устанавливает каких-либо ограничений в отношении действий, которые могут рассматриваться как основания для такой компенсации".
❗️ Суд напомнил, что в гражданском и уголовном законодательстве есть запрет на жестокое обращение с животными и он направлен не на охрану имущества как такового, а на охрану нравственности.
Определение Верховного суда РФ N15-КГ22-1-К1
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
❤14👍4🔥2🤮1
Летние кафе и антисанитария
С наступлением тёплого сезона Роспотребнадзор традиционно усиливает контроль за летними верандами и выездной торговлей.
Согласно СанПиН 2.3/2.4.3590-20 точка общепита на улице обязана иметь доступ к водоснабжению и канализации, а мытьё посуды «на траве» прямо запрещено. Хранение заготовок при температуре выше +6°C — нарушение, которое грозит штрафом по ст. 6.6 КоАП РФ.
👉🏻 Если видите, что шаурму нарезают на грязном столе под солнцем, а лёд для коктейлей хранится в тазу без термоконтроля, — это прямое нарушение. Вы вправе сфотографировать факт и подать обращение в территориальное управление Роспотребнадзора через официальный сайт. Ведомство обязано ответить в течение 30 дней.
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
С наступлением тёплого сезона Роспотребнадзор традиционно усиливает контроль за летними верандами и выездной торговлей.
Согласно СанПиН 2.3/2.4.3590-20 точка общепита на улице обязана иметь доступ к водоснабжению и канализации, а мытьё посуды «на траве» прямо запрещено. Хранение заготовок при температуре выше +6°C — нарушение, которое грозит штрафом по ст. 6.6 КоАП РФ.
👉🏻 Если видите, что шаурму нарезают на грязном столе под солнцем, а лёд для коктейлей хранится в тазу без термоконтроля, — это прямое нарушение. Вы вправе сфотографировать факт и подать обращение в территориальное управление Роспотребнадзора через официальный сайт. Ведомство обязано ответить в течение 30 дней.
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
👍4❤2🤮1
В России стартовал пилотный проект по заселению в гостиницы с помощью цифрового удостоверения личности в национальном мессенджере «MAX»
➡️ Сервис, запущенный Минцифры, позволяет гостям отказаться от бумажной анкеты и предъявления паспорта. Вместо этого на стойке регистрации достаточно показать штрихкод из раздела «Цифровой ID».
Новая опция уже доступна в шести отелях Москвы, Санкт-Петербурга и Сочи.
Планируется, что в течение года возможность заселения по «Цифровому ID» появится в нескольких тысячах гостиниц по всей стране. Сервисом могут воспользоваться совершеннолетние граждане России, в том числе путешествующие с детьми.
Информация Минцифры России от 24.04.2026
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
➡️ Сервис, запущенный Минцифры, позволяет гостям отказаться от бумажной анкеты и предъявления паспорта. Вместо этого на стойке регистрации достаточно показать штрихкод из раздела «Цифровой ID».
Новая опция уже доступна в шести отелях Москвы, Санкт-Петербурга и Сочи.
Планируется, что в течение года возможность заселения по «Цифровому ID» появится в нескольких тысячах гостиниц по всей стране. Сервисом могут воспользоваться совершеннолетние граждане России, в том числе путешествующие с детьми.
Информация Минцифры России от 24.04.2026
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
🤡9💩4🥱2❤1🤮1
❕ Друзья! Рекомендуем обратить внимание на полезные каналы по трудовому праву.
ОХРАНА ТРУДА ХАБ - лучшая инфографика и мемы по охране труда. Инспекторы ГИТ обмениваются материалами с канала в рабочих чатах. Telegram | Max
ПРАВО РАБОТНИКА - разборы судебных решений и норм закона с точки зрения «работника». Telegram | Max
ОХРАНА ТРУДА ХАБ - лучшая инфографика и мемы по охране труда. Инспекторы ГИТ обмениваются материалами с канала в рабочих чатах. Telegram | Max
ПРАВО РАБОТНИКА - разборы судебных решений и норм закона с точки зрения «работника». Telegram | Max
❤1🤮1🤝1
Законна ли отмена заказа по инициативе интернет-магазина
Магазины отменяют уже оформленные и оплаченные покупателями интернет-заказы по своей инициативе.
➡️ Роспотребнадзор дал разъяснения:
❗️ Интернет-магазинам запрещено отказываться от исполнения обязательств в одностороннем порядке.
Никого не волнует колебание курса, задержки поставки, переоценка и отсутствие уже заказанного товара на складе.
📌 Если товар висит на сайте по определенной цене, покупатель оформил на этот товар заказ и оплатил его – магазин обязан предоставить товар покупателю.
📌 Если магазин не может предоставить товар, то он обязан:
👉🏻 вернуть полученные деньги
👉🏻 исполнить все дополнительные требования покупателя
👉🏻 заплатить неустойку – 0,5 % за каждый день просрочки
👉🏻 компенсировать моральный вред.
📌 Если интернет-магазин добровольно не выплатит покупателю требуемую им сумму оплаченной цены товара, неустойки и компенсации морального вреда – гражданин может в этом случае обратиться уже в суд и взыскать с продавца дополнительно к вышеуказанной денежной сумме - ещё и штраф по закону о защите прав потребителей в размере 50% от цены товара.
Госпошлину за подачу иска в суд платить не надо.
✅ Еще через суд можно добиться принудительного исполнения договора.
Роспотребнадзор разъяснил, что ЧП в РФ не вводилось, поэтому ухудшившаяся финансовая ситуация в стране не даёт права продавцам, в том числе интернет-магазинам не исполнять свои обязательства перед покупателями.
Все неприятности – это коммерческие риски продавцов.
✅ Роспотребнадзор, заметил, что потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Разъяснения Роспотребнадзора
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
Магазины отменяют уже оформленные и оплаченные покупателями интернет-заказы по своей инициативе.
➡️ Роспотребнадзор дал разъяснения:
❗️ Интернет-магазинам запрещено отказываться от исполнения обязательств в одностороннем порядке.
Никого не волнует колебание курса, задержки поставки, переоценка и отсутствие уже заказанного товара на складе.
📌 Если товар висит на сайте по определенной цене, покупатель оформил на этот товар заказ и оплатил его – магазин обязан предоставить товар покупателю.
📌 Если магазин не может предоставить товар, то он обязан:
👉🏻 вернуть полученные деньги
👉🏻 исполнить все дополнительные требования покупателя
👉🏻 заплатить неустойку – 0,5 % за каждый день просрочки
👉🏻 компенсировать моральный вред.
📌 Если интернет-магазин добровольно не выплатит покупателю требуемую им сумму оплаченной цены товара, неустойки и компенсации морального вреда – гражданин может в этом случае обратиться уже в суд и взыскать с продавца дополнительно к вышеуказанной денежной сумме - ещё и штраф по закону о защите прав потребителей в размере 50% от цены товара.
Госпошлину за подачу иска в суд платить не надо.
✅ Еще через суд можно добиться принудительного исполнения договора.
Роспотребнадзор разъяснил, что ЧП в РФ не вводилось, поэтому ухудшившаяся финансовая ситуация в стране не даёт права продавцам, в том числе интернет-магазинам не исполнять свои обязательства перед покупателями.
Все неприятности – это коммерческие риски продавцов.
✅ Роспотребнадзор, заметил, что потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Разъяснения Роспотребнадзора
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
🔥4❤1🤮1
Новое постановление Правительства РФ расширяет возможности абонентов
➡️ Если сегодня сохранить номер можно только при смене оператора в пределах одного региона, то с осени эта опция станет доступна при переезде в любой субъект РФ и смене оператора по всей стране.
➡️ При этом процедура будет полностью цифровой и строго регламентированной. Подать заявление на перенос можно будет лично в офисе, онлайн через портал «Госуслуги» или сайт оператора при условии идентификации.
Заключить договор онлайн можно будет с использованием электронной подписи.
Постановление Правительства РФ от 30.04.2026 № 510 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
➡️ Если сегодня сохранить номер можно только при смене оператора в пределах одного региона, то с осени эта опция станет доступна при переезде в любой субъект РФ и смене оператора по всей стране.
➡️ При этом процедура будет полностью цифровой и строго регламентированной. Подать заявление на перенос можно будет лично в офисе, онлайн через портал «Госуслуги» или сайт оператора при условии идентификации.
Заключить договор онлайн можно будет с использованием электронной подписи.
Постановление Правительства РФ от 30.04.2026 № 510 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
❤4👍1👎1🤮1
Вправе ли коммунальные организации требовать у МВД персональные данные граждан-должников по запросу?
Anonymous Poll
19%
Да
82%
Нет
❤4🤮1
Верховный Суд запретил ТСЖ и УК запрашивать у МВД паспортные данные жильцов
Верховный Суд РФ поставил точку в споре о праве коммунальщиков запрашивать у МВД личные данные жильцов. Суд разъяснил: ТСЖ, управляющие и ресурсоснабжающие организации не вправе требовать от органов внутренних дел паспортные сведения, даты рождения и адресно-справочную информацию о собственниках и зарегистрированных гражданах без их согласия. Такие данные отнесены к персональным и могут передаваться третьим лицам лишь с согласия субъекта или в случаях, прямо установленных федеральным законом. Действующее законодательство подобного права для жилищно-коммунальной сферы не содержит.
Поводом стала попытка ресурсоснабжающей компании получить через МВД полные сведения о жильцах для взыскания долгов. Нижестоящие суды просьбу поддержали, но Верховный Суд отменил их решения. Коллегия указала: для расчёта платы за коммунальные услуги, как правило, достаточно информации лишь о количестве проживающих лиц. Требование о предоставлении избыточного объёма персональных данных признано незаконным, а отказ МВД — правомерным. Эта позиция важна для всех участников сферы ЖКХ, использующих личные сведения граждан при начислении платежей и работе с задолженностью.
Определение от 28.05.2026 № 306-ЭС25-10567
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
Верховный Суд РФ поставил точку в споре о праве коммунальщиков запрашивать у МВД личные данные жильцов. Суд разъяснил: ТСЖ, управляющие и ресурсоснабжающие организации не вправе требовать от органов внутренних дел паспортные сведения, даты рождения и адресно-справочную информацию о собственниках и зарегистрированных гражданах без их согласия. Такие данные отнесены к персональным и могут передаваться третьим лицам лишь с согласия субъекта или в случаях, прямо установленных федеральным законом. Действующее законодательство подобного права для жилищно-коммунальной сферы не содержит.
Поводом стала попытка ресурсоснабжающей компании получить через МВД полные сведения о жильцах для взыскания долгов. Нижестоящие суды просьбу поддержали, но Верховный Суд отменил их решения. Коллегия указала: для расчёта платы за коммунальные услуги, как правило, достаточно информации лишь о количестве проживающих лиц. Требование о предоставлении избыточного объёма персональных данных признано незаконным, а отказ МВД — правомерным. Эта позиция важна для всех участников сферы ЖКХ, использующих личные сведения граждан при начислении платежей и работе с задолженностью.
Определение от 28.05.2026 № 306-ЭС25-10567
🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb
❤8👏5🤮1🤡1